114

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

Batinggi, Ahmad. 1998. Manajemen Pelayanan Umum. Bahan Kuliah STIA LAN

Boediono, B. 2003. Pelayanan Prima Perpajakan. Rineka Cipta: Jakarta

Danim Sudarwan. 2004. Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok. Jakarta: Erlangga

Georgopolous dan Tannenbaum. 1985. Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga

Gie,The Liang .1998. Ensiklopedia Administrasi. Jakarta: Gunung Agung

Hadayaninrat Soerwarno. 1994. Pengantar Ilmu Administrasi Manajemen. Jakarta: Gunung Agung

Indrawijaya Adam I.1989. Perilaku Organisasi. Bandung : Sinar baru

Kurniawan Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan

Martini dan Lubis 1987.Teori Organisasi. Bandung: Ghalia Indonesia

Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta :PT. Bumi Aksara

Moleong, Lexi J,Dr.M.A. 2001. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Pasolong, Harbani. 2005. Metode Penelitian Administrasi: Untuk Organisasi Profit dan Non Profit. Makassar: Lembaga Penerbitan Uhnas (Lephas)

. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung : Alfabeta

Philipus M. Hadjon. 1993, Pengantar Hukum Perizinan. Cetakan I. Surabaya: Yuridika.

Ratminto & Atik Septi W, 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar

Ridwan HR, 2007. Hukum Administrasi Negara. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

Ridwan Juniarso. 2009. Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung: Nuansa

Riawan Tjandra, W. 2005. Peningkatan Kapasitas Pemda Dalam Pelayanan Publik. Yogyakarta : Pembaruan

115

Sinambela L.P. 2006. Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakan dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara

Sondang P. Siagian. 1987. Manajemen Modern. Jakarta : PT. Gunung Agung

Steers, Ricard M. 1986. Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga

Syukri, Agus Fanar. 2009. Standar Pelayanan Publik Pemda. Bantul: Kreasi Wacana.

Tika, P. 2008. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jakarta: Bumi Aksara

Utrecht E.1963. Pengantar Hukum Administrasi Negara Indonesia, Cetakan VI. Jakarta: PT. Penerbit dan Balai BukuIchtiar

Waluyo. 2007. Manajemen Publik. Konsep, Aplikasi & Implementasinya Dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah : Bandung : Mandar Maju

Peraturan Perundang-Undangan :

Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu

Keptusan Bupati Luwu Timur Nomor : 58 Tentang Standar Pelayanan Perizinan Pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Luwu Timur

Lain-lain :

Sanapiah Azis. 2000. Pelayanan yang Berorientasi Kepada Kepuasan Masyarakat. Jurnal Administrasi Negara. Vol . 6 Nomor 1

Panduan Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Luwu Timur. 2011

Panduan Perizinan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Luwu Timur. 2011

Pedoman Penulisan dan Penilaian Skripsi, Jurusan Ilmu Administrasi Program Studi Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. 2010

Yayasan Inovasi Pemerintahan Daerah (YIPD), 03 March 2009. Pelayanan KPPT Dinilai tak Maksimal http://www.yipd.or.id/main/readnews/12147. Diakses tanggal 15 September 2011

116

Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu. (Website Pemkab. Luwu Timur). http://www.luwutimurkab.go.id. Diakses tanggal 15 September 2011.

Sahrifin. 2011. Efektivitas Pembentukan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Gayo Lues). Skripsi .http:///www.repository.usu.ac.id. Diakses tanggal 17 Oktober 2011

Tirta Nugraha Mursitama, Ph.D., Desy Hariyati, S. Sos., dan Sigit Indra Prianto, S.Sos. 2010. Reformasi Pelayanan Perizinan dan Pembangunan Daerah : Cerita Sukses Tiga Kota (Purbalingga, Makassar, Dan Banjarbaru) http://www.transparansi.or.id/wp/content/uploads/2011/02/Otonomi_Daerah.pdf. Diakses tanggal 22 November 2011

117

RIWAYAT HIDUP

Nama : KIKI RESKI

NIM : E211 08 293

Tempat/Tanggal Lahir : Wajo, 15 Oktober 1989

Agama : Islam

Alamat : Jl. Sipil 1 Blok D No. 185 Komp. UNHAS

No. Telepon / HP : 085399721727

Orang Tua

Ayah : SYAMSU ALAM

Ibu : Hj. NURHANA

Riwayat Pendidikan Formal

SD : SDN 462 Maliwowo (1996-2002)

SMP : SMPN 1 Wotu (2002-2005)

SMA : SMAN 1 Malili (2005-2008)

Perguruan Tinggi : Universitas Hasanuddin, Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik, Jurusan Ilmu Administrasi

(2008-2012)