curso de elastix basico para subir a internet.ppt

8/10/2019 CURSO DE ELASTIX BASICO PARA SUBIR A INTERNET.ppt

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ADMINISTRACIN DE ELASTIX 2.4.0Nivel I


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INSTALACIN DE ELASTIXCaptulo 1


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Una vez creado el CD, lo insertamos en launidad y procedemos a encender el equipo.

Es importante verificar que el computador esteconfigurado para arrancar desde el CD.

El instalador de Elastix aparecer en nuestrapantalla.

Ver manual entregado

Instalando desde el CD


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PASOS

1. Realizamos una instalacin estndar.2. Seleccionamos el esquema del teclado.3. Seleccionamos el idioma para la instalacin.4. Seleccionamos el tipo de particionamiento.5. Activamos y configuramos interfaces de red6. Seleccionamos el uso horario adecuado.

7. Ingresamos contrasea root, MySQL, y usuarioadmin del WEB de Elastix.8. La instalacin ha sido completada.


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VIRTUALIZACIONCaptulo 2


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Virtualizacin

Una maquina virtual simula un sistema fsico concaracterstica de hardware especificas.En un solo servidor se puede implementar variasmaquinas virtuales para cumplir variosservidores.Esto nos permite la reutilizacin de hardware

existente, lo cual impleca ahorro de recursos.Permite crear ambientes de pruebas, sin afectarla operacin real.


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Entre las alternativas mas comunes estn:

VMware VirtualBoxXEN

Virtualizacin


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ELASTIX GENERALIDADESCaptulo 3


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Una solucin de servidor de comunicacionesunificadas: telefona, fax, IM, email,colaboracin.

Es software Libre, basado en linux (CentOS), Asterisk, FreePBX, Hylafax, Postfix y Openfire.

Se distribuye como una imagen ISO paraquemar en CD.

Qu es Elastix?


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Breve Historia

Lanzado en Marzo de 2006 por la compra dePaloSanto Solutions de Ecuador.Inicialmente no era un distro sino una interfazde reportacion para llamadas de Asterisk.En diciembre de 2006 se lanza la primeraversin en formato distro. Gran popularidad porsu usabilidad.

Actualmente es una de las distros basadas en Asterisk lider del mercado.


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Interfaz web de Administracin


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Men SystemMen PBXMen EmailMen FaxMen Reports

Men DesplegableModulo Add-ons

Interfaz web de Administracin


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CONFIGURACIN BASICACaptulo 4


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Ingreso a Elastix va Web

Abrir en un navegador web: https://ip-servidor .

La primera vez se debe aceptar el certificadodigital.

Ingresa como Usuario: admin.Password: la clave de admin registrada durantela instalacin.
https://ip-servidor/https://ip-servidor/https://ip-servidor/https://ip-servidor/


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Configuracin de Red

Elastix utiliza DHCP por defecto.

En la mayora de los casos se debe configurar:Ip esttico, puerta de enlace, DNS.

Los dispositivos de la red se reconocen comoethernet1, ethernet2, etc.


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Creando una extensin

Se pueden crear extensiones: sip, iax, zap, dahdi ycustom

Sip: protocolo estndar para terminales de voz/ip.

Soportado por la mayora de los telfonos ip.Iax: protocolo propio de Asterisk.

Zap: usada para extensiones analgicas o tradicionales.

Dahdi: usada para extensiones analgicas otradicionales.

Custom: se puede utilizar para opciones avanzadas.Ejemplo mapear un lneas externa a una extensin.


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Para crear una extensin ingrese a: PBX, PBXConfiguration, extensiones.

Selecciones: Generic SIP Device

Como minino debe ingresar: nmero de

extensin, display name y el secretEl mode DTMF de la extensin y telfono debeser el mismo (rfc2833).

Creando una extensin


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Configuraciones Generales

Opciones de marcado: se define opciones comotrasferencias de llamadas y grabaciones dellamadas.Company Directory: para acceder al directoriotelefnico desde un IVR.Security Settings: no permite llamadas sipannimas. Actualizaciones: bloqueada por defecto.


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Colas

Agrupan a varias extensiones conocidas como agentes

Agentes estticos o dinmicos

Existen varias estrategias de marcado:Sonar todos : timbran a todos los miembros de la cola Agente con ltima llamada mas antigua : timbrar al

agente que fue llamado menos recientemente. Agentes con menos llamadas : timbrar al agente que

menos llamadas a contestado.


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Aleatorio: timbra aleatoriamente.Con memoria: timbra a cada agente de manera

secuencial.

Linear: timbra a los agentes en el orden especifico.Wrandom : Timbra las extensiones de los agentes emanera aleatorio pero utilizando una penalidad comomedia de probabilidad.

Queue number: el nmero por el que se podr llamar ala extensin.

Queue name: el nombre de la cola que usaremos para

identificar en la interface administrativa.

Colas


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Queue password: clave que debe ingresar un agentedinmico.

CID name prefix: es til cuando un agente est en varias

colas al mismo tiempo, para que cuando el agente vea lallamada entrante en el telfono conozca a que colapertenece la llamada.

Static Agentes: se lista las extensiones a agentes y su

prioridad en la cola.Max callers: el nmero mximo de personas queesperan en una cola si todos lo agentes estn ocupados.

Colas


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Join empty: se puede permitir que la cola funcione sinagentes, no se recomienda.

Leave when empty: se pone en yes si se quiere sacar a los

agentes.Ring strategy: existen 6 tipos de estrategias.

wrap-up-time: tiempo entre llamadas exitosas por agente.

Call recording: opcin para grabar llamadas.

Fail Over Destination: destino a donde van las llamadas

entrantes no contestadas.

Colas


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IVR

Funciona como una recepcionista digital.

Es necesario grabar o subir sonidos al servidor

antes de configurar el IVR.

Se pueden tener tantos IVR como seannecesarios.

Para que sean accesibles desde las troncales sedeben configurar rutas entrantes.


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Cambiar nombre: asgnanos un nombre al ivr.

Tiempo de espera: tiempo de espera, en segundos antesde ir al destino por defecto.

Habilitar marcaciones directa: permite marcardirectamente a extensiones

Anuncio: seleccionamos un anuncio previamente grabadoen el sistema.

Se agregan los nmeros de opcin y sus destinos.

La opcin t sirve para timeout.La opcin i para opciones equivocadas.

IVR creacin


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Salas de Conferencia

Una sala de conferencia permite hablar de 3 omas personas simultneamente.

Se pueden hacer conferencias con extensioneslocales y nmeros remotos.

Existen dos tipos de salas de conferencias:permanentes y temporales.

De ser necesario se puedo proteger con clave.


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Flash Operator Panel

Es una aplicacin web programada en flash quepermite monitorear la central.

Flash operator panel es un desarrollo deterceros. Elastix introdujo desde la versin 2.0su propio panel de operador denominado:

Elastix Operator Panel


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Flash Operator Panel


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Elastix Operator Panel


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CONFIGURACIN DE

TELFONOS IPCaptulo 5


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Qu es un telfono Ip?

Es un dispositivo que permiterealizar una comunicacin devoz utilizando la red Ethernet,ya sea mediante red local o atravs de internet.El telfono IP convierte ycomunica la seal de la voz enpaquetes de datos que sernenviados en la red IP.


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Configuracin de telfonos IP

Para configurar un telfono IP se debe teneren cuenta tres aspectos:

1. Configuracin de red.2. Registro del dispositivo con le servidor elastix3. El telfono IP apropiado.

Otra forma de configurar los telfono IP es poraprovisionamiento.


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Que es un softphone?

Es un software quehace una simulacinde telfono IP por

computadora.


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Configuracin de Softphone

La configuracin de un telfono ip de softwaredebe incluir por lo menos: el usuario (de la

extensin), el password (secret) y la direccin Ipdel servidor Elastix.

Los mas comunes son Zoiper, Xlite, 3Cx


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CONFIGURACIN DE

HARDWARECaptulo 6


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GRACIAS POR SU ATENCION

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