Di era sekarang ini, kegiatan CSR sangatlah penting bagi kelangsungan dan kelancaran bisnis bagi perusahaan. Pada masa lalu, CSR dianggap hanya sebagai pelengkap saja, di era sekarang, CSR sebagai salah satu kewajiban yang harus dilaksanakan oleh perusahaan. Hal ini didasari dari kesadaran bahwa kemajuan sebuah perusahaan tidak hanya ditentukan oelh kinerja internal perusahaan tetapi juga dipengaruhi oleh warga masyarakat yang ada di sekitar perusahaan. Kondisi sosial budaya yang kondusof akan menjadi faktor pendukung bagi kelancaran kegiatan usaha perusahaan.Hal apa saja yang diharapkan dari pelaksanaan CSR ? agar keberadaan perusahaan bermanfaat untuk masyarakat sekitar melalui pemberdayaan masyarakat sehingga terbebas dari kemiskinan. Dari sisi perusahaan, jelas agar operasional berjalan lancar tanpa gangguan untuk menjamin bisnis perusahaan dalam jangka panjang. Jika hubungan antara perusahaan dengan masyarakat tidak harmonis, bisa dipastikan ada masalah ke depannya. Terdapat berberapa manfaat CSR untuk perusahaan diantaranya adalah : 1. mempertahankan dan mendongkrak reputasi serta citra merek perusahaan2. mendapatkan lisensi beroprasi secara sosial3. mereduksi resiko bisnis perusahaan4. melebarkan akses sumberdaya bagi operasional usaha5. memperluas peluang pasar6. memperbaiki hubungan antara stake holder7. meningkatkan semangat dan produktifitas perusahaanMengapa csr penting? Perusahaan bagian dari suatu komunitas masyarakat. Perusahaan mempunyai andil untuk menciptakan keseimbangan dan keberlanjutan hidup dan hubungan kemitraan yang saling timbal alik antara stake holder. Tanpa adanya dukungan dan kalinan kemitraan dengan stake holder lainnya, dipastikan dalam waktu dekat, perusahaan aka mengalami kerugian. Perusahaan memang tidak akan mendapatkan profit secara langsung dari pelaksanaanCSR, yg diharapkan dari CSR adalah benefit berupa citra perusahaan yang baik dimata stake holder dan menjamin kelangsungan bisnis jangka panjang.Meskipun pada saat ini sebagian besar perusahaan telah melaksanakan kegiatan CSR sebagai salah satu bentuk kepedulian mereka pada masyarakat sekitar perusahaan, namun tidak dipungkiri bahwa masih terdengar berita tentang terjadinya ketegangan/konflik antara perusahaan dengan masyrakat di sekitar perusahaan. Mungkin kita mengira saat ini intensitas konflik dari waktu ke waktu semakin meningkat. Hal ini menimbulkan berberapa pertanyaan. Apa ada yang salah dengan program CSR yang sudah dilaksanakan? Jadi berdasarkan kajian literatur terdapat dua kemungkinan yang dapat menjadi penyebab kegagalan CSR dalam meredam konflik/ketegangan antara perusahaan dengan warga masyarakat sekitar perusahaan. Diantaranya adalah tidak sesuainya program yang dilaksanakan dengan kebutuhan masyarakat, dan kedua adanya kelemahan dalam pelaksanaan program CSR. Namun untuk memperoleh jawaban yang lebih tepat, alangkah lebih baik melakukan sebuah kajian/evaluasi terhadap program CSR yang sedang dilaksanakan sehingga segera dapat dilakukan perencanaan ulang atau pembenahan program CSR demi aktifitas dan efisiensi program.