CONTOH

PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN RS

Tujuan pembangunan kesehatan adalah tercapainya kemampuan untuk hidup sehat bagi setiap

penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang optimal, sehingga

peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang baik dengan biaya yang terjangkau oleh masyarakat

harus di upayakan.

Meningkatnya pendidikan dan social ekonomi masyarakat menuntut perubahan pelayanan

kesehatan yang lebih baik, lebih ramah dan lebih bermutu. Dengan semakin meningkatnya

tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan maka fungsi pelayanan kesehatan termasuk pelayanan

dalam rumah sakit secara bertahap perlu terus ditingkatkan agar menjadi lebih efektif, efisien

serta memberikan kepuasan terhadap pasien, keluarga maupun masyarakat dengan tetap

mengedepankan keselamatan pasien.

Guna mencapai hal itu RS PKU Muhammadiyah telah mencanangkan serta melaksanakan

program peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Program- program PMKP tersebut

diantaranya adalah pelatihan tentang keselamatan pasien untuk seluruh staf serta penilaian

terhadap indicator – indicator pelayanan yang ada di rumah sakit.

RS PKU Muhammadiyah Surakarta telah menetapakan 103 indikator mutu pelayanan yang akan

dinilai serta dianalisis disetiap 3 bulan. Capaian hasil indicator ini dilakukan evaluasi dan tindak

lanjut perbaikannya untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan tetap mengedepankan

keselamatan pasien.

Indikator – indicator mutu pelayanan yang telah ditetapkan di RS PKU Muhammadiyah terdiri

dari 4 area yaitu :

a. Area Klinis, yang meliputi :1. Asesmen pasien2. Pelayanan Laboratorium3. Pelayanan Radiologi dan Diagnostic Imaging4. Prosedur Bedah5. Penggunaan antibiotic dan obat lainnya6. Kesalahan medikasi dan Kejadian Nyaris Cidera

7. Penggunaan Anasthesi dan sedasi8. Penggunaan darah dan produk darah9. Ketersediaan, isi dan penggunaan rekam medis pasien10. Pencegahan dan pengendalian infeksi, surveilans dan pelaporan11. Angka Keterlambatan Penangasnan Pasien Di Igd

b. Area Manajemen, yang meliputi :

1. Pengadaan rutin peralatan kesehatan dan obat penting untuk memenuhi kebutuhan pasien

2. Pelaporan aktivitas yang diwajibkan oleh peraturan perundang – undangan3. Manajemen risiko4. Manejemen penggunaan sumber daya5. Harapan dan kepuasan pasien dan keluarga6. Harapan dan kepuasan staf7. Demografi pasien dan diagnosis klinis8. Manajemen keuangan9. Pencegahan dan pengendalian dari kejadian yang dapat menimbulkan masalah

bagi keselamatan pasien, keluarga dan staf

c. Area Keselamatan Pasien, yang meliputi :

1. Ketepatan identifikasi pasien2. Peningkatan komunikasi yang efektif3. Peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai4. Kepastian tepat – lokasi, tepat – prosedur, tepat – pasien operasi5. Pengurangan resiko infeksi terkait pelayanan kesehatan6. Pengurangan resiko pasien jatuh

d. Area MDGs, yang meliputi :

1. Ponek2. TB DOTS3. hiv

Dari masing – masing area tersebut mempunyai beberapa indikator mutu yang akan selalu

dimonitor dan dievaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan dirumah sakit sehingga tuntutan

masyarakat akan pelayanan yang lebih baik, aman dan nyaman akan bisa terpenuhi.

RS PKU Muhammadiyah Surakarta adalah rumah sakit yang maju berbasis AKREDITASI

KARS sehingga upaya untuk meningkatkan mutu serta keselamatan pasien akan selalu

diupayakan.