contoh panduan informasi rs dr.soetomo sby

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo

KEPUTUSANDIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO

NOMOR: 188.4 / 9621 / 301 / 2011TENTANG

PROFIL & PANDUAN INFORMASI DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO SURABAYA

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO

Menimbang : a. Bahwa Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soetomo Surabaya merupakan Rumah Sakit Kelas A, Rumah Sakit Pendidikan dan Rumah Sakit Rujukan tertinggi untuk wilayah Indonesia Bagian Timur dipandang perlu untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sesuai dengan tuntutan pelayanan kesehatan kepada masyarakat;

b. Bahwa sebagai upaya untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang bermutu di RSUD Dr. Soetomo perlu adanya Profil dan Panduan Informasi tentang kegiatan rumah sakit yang meliputi jenis pelayanan yang tersedia, jadwal waktu pelayanan, alur pelayanan dan denah, tenaga yang melayani, tarif cara mendapatkan pelayanan, nomor telepon informasi pelayanan;

c. Bahwa agar Profil dan Panduan Informasi sebagaimana dimaksud pada butir a. dan b. dapat terlaksana dan berjalan dengan baik perlu diatur dan ditetapkan dengan keputusan Direktur RSUD Dr. Soetomo;

Mengingat : 1. Undang Undang RI Nomor : 36 tahun 2009 tentang Kesehatan; 2. Undang Undang RI Nomor : 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit; 3. Undang Undang RI Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 4. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : 374/Menkes/SK/V/2009 tentang

Sistem Kesehatan Nasional (SKN); 5. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor : 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang

Standart Pelayanan Rumah Sakit; 6. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor : 11 Tahun 2008 tentang

Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Daerah Provinsi Jawa Timur; 7. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor : 109 Tahun 2010 tanggal 27 Desember

2010 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun 2011;

8. Keputusan Gubernur Jawa Timur Nomor : 188/438/KPTS/013/2008 tentang Penetapan RSUD Dr. Soetomo Sebagai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD);

M E M U T U S K A NMenetapkan : Pertama : Memberlakukan Profil dan Panduan Infromasi di Rumah Sakit Umum Daerah Dr.

Soetomo Surabaya sebagaimana dalam lampiran Keputusan ini;

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO

JL. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8, Telp. 031-5501011-5501013, Fax. 031-5022068, 5028735 SURABAYA - 60286

i


Kedua : Profil & Panduan Informasi di RSUD Dr. Soetomo Surabaya berisi materi tentang RSUD Dr. Soetomo sebagai Rumah Sakit Pendidikan dan Pelayanan Kesehatan;

Ketiga : Informasi tersebut dikelola dan diberikan oleh Instalasi PKRS & Humas yang

mempunyai tugas serta fungsi memberikan informasi, penjelasan dan penyuluhan kepada pasien, pengunjung, masyarakat;

Keempat : Semua biaya yang diakibatkan dalam kegiatan Profil dan Panduan Infromasi dibebankan pada Anggaran DPA-SKPD RSUD Dr. Soetomo Tahun Anggaran 2011;

Kelima : Dengan diberlakukannya Keputusan ini maka Keputusan Direktur RSUD Dr.

Soetomo Nomor: 188.4/9835/301/2010 tanggal 29 0ktober 2010 tentang Informasi Pelayanan Kesehatan di RSUD Dr. Soetomo dinyatakan tidak berlaku lagi;

Keenam : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari

ternyata terdapat kekurangan dan kekeliruan akan diadakan perbaikan dan perubahan sebagaimana mestinya;

Ketujuh : Keputusan ini agar disosialisasikan kepada pelaksana untuk diketahui dan

dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.

Ditetapkan di : SurabayaPada tanggal : 22 September 2011

Direktur RSUD Dr. Soetomo Surabaya

dr. DODO ANONDO, MPh Pembina Utama Madya NIP. 19550613 198303 1 013

Salinan Keputusan ini disampaikan:Yth. 1. Para Wakil Direktur 2. Ketua Komite Medik 3. Para Kepala Bagian/Bidang/Instalasi RSUD Dr.Soetomo

ii

RSUD Dr. Soetomo di Surabaya sejak dibangun pada 29 Oktober tahun 1938 sebagai New Centrale Burgerlijke Ziekeninrichting (New C.B.Z) untuk membantu CBZ simpang oleh pemerintah Hindia Belanda saat itu untuk menjadi RS Pendidikan untuk mahasiswa kedokteran NIAS (Nederlandsch Indische Arstsen School) selain berfungsi pelayanan kesehatan masyarakat Surabaya dan sekitarnya. Sekarang dengan sendirinya berlanjut sebagai RS pendidikan Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga selain untuk pelayanan kesehatan masyarakat Surabaya dan Jawa Timur bahkan pusat rujukan Indonesia Timur

Visi kami adalah pemuka dalam pelayanan, pendidikan dan penelitian di tingkat ASEAN. Misi kami: a. Menyelenggarakan pelayanan yang prima, aman, informative, efektif, efisien dan manusiawi dengan tetap memperhatikan aspek social, b. Menyelenggarakan pelayanan rujukan yang berfungsi sebagai pusat rujukan tertinggi dengan menggunakan teknologi modern, c. Membangun sumber daya manusia (SDM) rumah sakit yang professional, akuntabel yang berorientasi pada kastemer serta mempunyai integritas tinggi dalam memberikan pelayanan, d. Melaksanakan proses pendidikan yang menunjang pelayanan kesehatan prima berdasarkan standar nasional maupun internasional, e. Melaksanakan penelitian yang mengarah pada pengembangan ilmu dan teknologi di bidang kedokteran dan pelayanan perumahsakitan. Nilai dasar yang kami pegang adalah Etika, Profesionalisme, Integritas, Kemitraan, Keadilan dan Kemandirian. Dan Motonya Noto Roso, Among Roso, Mijil Tresno Agawe Karyo dan Saya Senantiasa Mengutamakan Kesehatan Penderita.

Sebagai rumah sakit umum daerah pusat pendidikan dan rujukan terbesar di wilayah Indonesia Bagian Timur, RSUD Dr. Soetomo telah menyediakan poliklinik lengkap untuk pasien bayi sampai dengan lansia, pasien umum, pasien rujukan, pasien Askes/PKS/Astek sampai Jamkesmas. Bagi masyarakat berkelas yang menginginkan kenyamanan dan kepuasan tersendiri RSUD Dr. Soetomo menyediakan Graha Amerta. RSUD Dr. Soetomo juga melengkapi peralatan canggih dan mutakhir sesuai perkembangan dunia kedokteran di Pusat Diagnostik Terpadu. Sebagai rumah sakit pendidikan RSUD Dr. Soetomo juga menyediakan pelayanan pendidikan dan pelatihan untuk dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi, perawat, radiographer, fisioterapis dan lain-lain.

Dalam menjalankan fungsi tersebut RSUD Dr. Soetomo didukung oleh tenaga medis yang merupakan guru-guru besar Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga, konsultan spesialis dan dokter spesialis yang berpengalaman dan dibantu tenaga perawat dan penunjang medis yang trampil dan telah teruji.

Sudah selayaknya masyarakat mengetahui dan memanfaatkan fasilitas dan pelayanan kesehatan yang ada di RSUD Dr. Soetomo, profil dan informasi pelayanan kesehatan di RSUD Dr. Soetomo ini sangat penting, agar masyarakat mendapat gambaran secara jelas namun ringkas tentang profil dan informasi pelayanan kesehatan yang ada di RSUD Dr. Soetomo.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa menyertai langkah kita dalam memberikan pendidikan terbaik untuk calon-calon tenaga medis dan paramedis serta pelayanan kesehatan yang terbaik bagi pasien, keluarga dan masyarakat pada umumnya. Amin.

Surabaya, 11 Agustus 2011

Direktur RSUD Dr. Soetomo Surabaya

dr. DODO ANONDO, MPhPembina Utama Madya

NIP. 19550613 198303 1 013


Kata Sambutan

iii

SK Direktur RSUD Dr. Soetomo ................................................................................... iKata Sambutan ........................................................................................................... iiiDaftar Isi ..................................................................................................................... vPendahuluan ............................................................................................................... 1Riwayat RSUD Dr. Soetomo ......................................................................................... 3

A. Fasilitas Kesehatan di RSUD Dr.Soetomo ................................................................ 41. Instalasi Rawat Darurat (IRD) ........................................................................... 52. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) ................................................................................. 73. Instalasi Gigi dan Mulut .................................................................................... 94. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri ...................................................................... 95. Instalasi Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi ........................ 96. Instalasi Rawat Inap (IRNA) ............................................................................... 10

6.1 IRNA Anak .................................................................................................. 106.2 IRNA Obstetri Ginekologi (Obsgin) ............................................................. 106.3 IRNA Medik ................................................................................................ 106.4 IRNA Bedah ................................................................................................ 106.5 IRNA Jiwa ................................................................................................... 10

7. Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT) ......................................................... 118. Instalasi Hemodialisis ....................................................................................... 119. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) ............................................................... 1210. Gedung Rawat Inap Utama (GRIU)-Graha Amerta ........................................... 1211. Instalasi Invasiv Urogenital (IIU) ........................................................................ 1312. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal ................................................ 1313. Pelayanan Penunjang Lain ................................................................................ 1314. Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) .......................................................... 14

B. Peran Lain RSUD Dr.Soetomo ................................................................................. 18C. Pendidikan dan Penelitian ...................................................................................... 18D. Penelitian dan Pengembangan ............................................................................... 19E. Fasilitas Penunjang Yang Lain di RSUD Dr.Soetomo ............................................... 20F. Kegiatan di RSUD Dr.Soetomo ................................................................................ 20G. Informasi Pelayanan Kesehatan .............................................................................. 21H. Pelayanan Pasien di RSUD Dr.Soetomo ................................................................... 22I. Tarif Pelayanan ....................................................................................................... 23J. Cara Mendapatkan Pelayanan ................................................................................ 25K. Sarana dan Prasarana Bagi Penyandang Cacat ....................................................... 30L. Tata Tertib Rumah Sakit .......................................................................................... 30M. Hak Dokter ............................................................................................................. 30N. Kewajiban Dokter .................................................................................................... 31O. Hak Perawat ........................................................................................................... 31P. Kewajiban Perawat ................................................................................................. 32Q. Hak Pasien .............................................................................................................. 32R. Kewajiban Pasien .................................................................................................... 33S. Kurun Waktu Penyelesaian Pelayanan ................................................................... 33T. Prosedur Tetap Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr.Soetomo .......................... 36U. Alur Tatalaksana Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr.Soetomo ........................ 37V. Pemberian Kompensasi .......................................................................................... 38W. Standar Pelayanan Publik ....................................................................................... 38X. Struktur Organisasi ................................................................................................. 39Y. Lampiran Pelayanan RSUD Dr.Soetomo

1. Bidang/ Bagian1.1. Bidang Pemasaran & Rekam Medik ........................................................... 471.2. Bidang Pendidikan & Latihan ..................................................................... 47


Daftar Isi

v

1.3. Bagian Kepegawaian .................................................................................. 481.4. Bagian Perencanaan Program .................................................................... 49

2. SMF :2.1. SMF Bedah Umum ..................................................................................... 502.2. SMF Bedah Plastik ...................................................................................... 522.3. SMF Bedah Syaraf ...................................................................................... 532.4. SMF Ortopedi & Traumatologi ................................................................... 542.5. SMF Urologi ............................................................................................... 552.6. SMF Obstetri Ginekologi ............................................................................ 572.7. SMF Kesehatan Anak .................................................................................. 582.8. SMF Penyakit Dalam .................................................................................. 612.9. SMF Penyakit Jantung & Pembuluh Darah ................................................ 632.10. SMF Penyakit Paru ................................................................................... 642.11. SMF Kesehatan Mata .............................................................................. 652.12. SMF Kesehatan THT dan KL ..................................................................... 662.13. SMF Kesehatan Kulit & Kelamin .............................................................. 682.14. SMF Penyakit Syaraf ................................................................................ 702.15. SMF Kedokteran Jiwa ............................................................................... 722.16. SMF Anestesiologi & Reanimasi ............................................................... 732.17. SMF Rehabilitasi Medik ........................................................................... 752.18. SMF Radiologi .......................................................................................... 762.19. SMF Patologi Anatomi ............................................................................. 772.20. SMF Patologi Klinik .................................................................................. 782.21. SMF Mikrobiologi Klinik ........................................................................... 792.22. SMF Kedokteran Forensik & Medikolegal ............................................... 812.23. SMF Gigi & Mulut ..................................................................................... 822.24. SMF Andrologi ......................................................................................... 84

3. Instalasi3.1. Instalasi Rawat Darurat .............................................................................. 853.2. Instalasi Rawat Jalan .................................................................................. 883.3. Instalasi Gigi & Mulut ................................................................................ 933.4. Instalasi Rehabilitasi Medik ....................................................................... 943.5. Instalasi Paliatif & Bebas Nyeri .................................................................. 943.6. Instalasi Rawat Inap Bedah ........................................................................ 953.7. Instalasi Rawat Inap Obstetri Ginekologi ................................................... 963.8. Instalasi Rawat Inap Jiwa ........................................................................... 973.10. Instalasi Diagnostik Intervensi Kardiovaskuler (IDIK) ............................... 983.16. Instalasi Radio Diagnostik ........................................................................ 983.17. Instalasi Radioterapi ............................................................................... 993.19. Instalasi Patologi Klinik ............................................................................ 1013.20. Instalasi Mikrobiologi Klinik ..................................................................... 1053.21. Instalasi Bank Jaringan ............................................................................ 1063.23. Instalasi Kedokteran Forensik & Medikolegal ......................................... 1073.24. Instalasi Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) ........................................ 1083.26. Instalasi Farmasi ..................................................................................... 1093.27. Instalasi Gizi ............................................................................................. 1123.28. Instalasi Kerjasama Pembiayaan Kesehatan (IKPK) .................................. 1163.29. Instalasi Sanitasi Lingkungan ................................................................... 1183.30. Instalasi Sistim Informasi Manajemen (SIM) ............................................ 1183.32. Instalasi PKRS & Humas ........................................................................... 1193.33. Instalasi Perpustakaan ............................................................................. 1223.34. Instalasi Sterilisasi & Binatu .................................................................... 123

4. Unit Eksperimental & Ketrampilan Medik ........................................................ 1245. Daftar Prosedur Tetap ...................................................................................... 1296. Daftar Buku Produk Komite Farmasi & Terapi (SKFT) ....................................... 131

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomovi


PendahuluanKami bangga telah mendapatkan kepercayaan masyarakat

untuk melayani masalah pendidikan dan kesehatan, bukan saja bagi masyarakat di Surabaya dan Jawa Timur, tapi juga masyarakat di wilayah Indonesia Bagian Timur, untuk fungsi pendidikan ditujukan masyarakat seluruh Indonesia.

Kepercayaan ini bagi kami merupakan tanggung jawab besar, yang harus kami laksanakan dengan sepenuh hati dan seluruh pengabdian kami serta secara profesional.

Ini juga yang melandasi tekad kami untuk terus melakukan pengembangan dan pembaharuan fasilitas pelayanan, pening-katan pelatihan, pendidikan dan penelitian yang semuanya dimaksudkan untuk peningkatan Rumah Sakit Pendidikan dan Pelayanan Kesehatan secara terus menerus sesuai dengan tuntutan dan perkembangan dunia kedokteran.

Pada Peraturan Pemerintah No. 4 Tahun 1965 disebutkan bahwa penyelenggaraan RSUP Dr. Soetomo diserahkan kepada Pemerintah Daerah Tingkat I Jawa Timur, dan keadaan ini berlangsung sampai sekarang.

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Soetomo adalah : RumahSakitdenganklasifikasiA RumahSakitPendidikan(Teaching Hospital) RumahSakitPusatRujukanWilayahIndonesiaBagianTimur

(Top Referal) RumahSakitterbesardiWilayahIndonesiaBagianTimurUntuk melayani pendidikan dan pasien, RSUD Dr. Soetomo

didukung oleh tenaga yang professional di bidangnya, yaitu tenaga medis yang merupakan guru-guru besar Fakultas Kedokteran Univeritas Airlangga, konsultan spesialis dan dokter spesialis yang berpengalaman dan dibantu tenaga perawatan yang terampil dan telah teruji.

Sebagai Rumah Sakit Umum Daerah yang menjadi pusat pendidikan dan rujukan terbesar di wilayah Indonesia bagian Timur, RSUD Dr. Soetomo telah menyediakan fasilitas terlengkap untuk pasien bayi sampai dengan para lansia dengan berbagai

1

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo2

masalah kesehatan, ditunjang dengan fasilitas canggih dan modern.

Untuk memenuhi tuntutan masyarakat yang semakin tinggi, dan mengikuti perkembangan dunia kesehatan, RSUD Dr. Soetomo adalah rumah sakit pendidikan Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga dan dalam pelayanan kesehatan saling bekerjasama sambil meningkatkan SDM di berbagai ragam pendidikan dan pelatihan baik untuk pengembangan SDM di RSUD Dr. Soetomo sendiri maupun dari rumah sakit lain yang mempercayakan kami untuk membina SDMnya.

Perda Provinsi Jatim menetapkan perubahan nama menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soetomo.

Saat ini RSUD Dr. Soetomo menempati lahan seluas 163.875 m2 dengan kapasitas tempat tidur (TT) 1.566, yang terdiri dari: Graha Amerta : 123 TT IRD : 88 TT Ruangan : 1326 TT GBPT : 29 TT

Semua kegiatan pelayanan dijadikan satu di RSU Dr. Soetomo karena RS Simpang dijual dan jadi Plaza Surabaya.

SK Menkes menetapkan RSU Daerah DR. Soetomo sebagai RS Klas A dan dikenal sebagai: Rumah Sakit Pelayanan, Pendidikan dan Penelitian Rumah Sakit Pusat Rujukan Wilayah Indonesia Timur (Top Referal) Rumah Sakit terbesar di wilayah Indonesia bagian Timur

Berdasarkan PP. No.4 Tahun 1965, penyelenggaraan RSUP Dr. Soetomo diserahkan kepada Pemda Tk.I Jawa Timur.

RiwayatRSUD Dr. Soetomo

RS Simpang pindah ke Karangmenjangan. Pelayanan Bedah Akut tetap di RS Simpang.

Berdasarkan SK. Menkes RI. 20 Mei 1964 No.26769/KAB/76. RSUP Surabaya menjadi RS Dr. Soetomo.

Rumah Sakit Oemoem Soerabaja di bawah Departemen Kesehatan RI, telah berganti nama menjadi Rumah Sakit Umum (RSU) Pusat.

1951 - 1954

1950

1964

1965

1979

1980

2002

2011

Peletakan batu pertama RS Central Buggerlijk Ziekenhuis (CBZ) oleh Pemerintah Belanda di Desa Karangmenjangan.

Rumah sakit dikuasai Belanda kembali, kemudian namanya diubah menjadi Marine Hospitaal (RS AL Belanda).

Pada masa penjajahan Jepang, pembangunan Rumah Sakit Karangmenjangan dijadikan Rumah Sakit Angkatan Darat.

29 Oktober 1938

1945 - 1949

1943 - 1945

RSUD Dr. Soetomo Surabaya

Alamat :Jl. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8 SurabayaTelp. Sekretariat (031) 5501011 13, Fax. (031) 5022068Telp. Sentral (031) 5501078 dan 5501111

Status Kepemilikan : Pemerintah Propinsi Jawa Timur

Type Rumah Sakit : A (Pendidikan)

Jumlah SDM : 5.665 orang, terdiri dari:Dokter Umum : 60 orangDokter Spesialis : 258 orangDokter Gigi : 31 orangDokter gigi Spesialis : 11 orangPerawat, S1, D4, D3 : 1.442 orangBdan / D3 : 149 orangFarmasi : 63 orangSarjana Kesehatan Masyarakat : 67 orangTenaga Gizi : 47 orangPPDS I : 1.545 orangLain-lain : 1.992 orang

2011 Lulus Akreditasi RS Pendidikan2010 ISO 9001-2008 untuk Sistem Manajemen Graha

Amerta, IRD, IRJ, semua IRNA dan GBPT2008 Lulus Akreditasi RS 16 Pelayanan2007 Empat ISO 9001:2000 untuk system managemen

IRD, Graha Amerta, Instalasi Rawat Jalan (IRJ) dan semua Instalasi Rawat Inap.

1. Instalasi Rawat Darurat (IRD)2. Instalasi Rawat Jalan (IRJ)3. Instalasi Gigi dan Mulut4. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri5. Instalasi Rehabilitasi Medik6. Pusat Pelayanan Jantung

Terpadu (PPJT)7. Instalasi Rawat Inap 8. Hemodialisis9. Gedung Bedah Pusat Terpadu

(GBPT)10. Gedung Rawat Inap Utama

(GRIU) Graha Amerta11. Instalasi Invasiv Urogenital (IU)12. Gedung Pusat Diagnostik

Terpadu (PDT)13. Penunjang Lain

A. Fasilitas Kesehatan yang tersedia antara lain :


Dengan sistem Triage, penderita dipilah dan dilayani berdasarkan tingkat kegawatannya serta dikelompokkan menjadi empat golongan terdiri dari:Sistim Pelayanan IRD

1. Instalasi Rawat Darurat (IRD)

Label Biru

Label Merah

Label Kuning

Label Hijau Untuk bukan penderita gawat.

Untuk penderita sangat gawat/ ancaman nyawa.

Untuk penderita gawat darurat (kondisi stabil/tidak membahayakan jiwa).

Untuk penderita darurat, tetapi tidak gawat.

P elayanan penderita gawat darurat di gedung Instalasi Rawat Darurat (IRD) yang berlantai lima ini memberikan pelayanan selama 24 jam, dengan tenaga ahli darurat yang profesional dan terlatih baik, dilengkapi dengan peralatan modern dan canggih

Profil Panduan Informasi RSUD Dr. Soetomo 5

4. Kamar Operasi Emergency pelayanan 24 jam.

5. Apotik Depo Farmasi melayani pasien umum, Asuransi Kesehatan (Askes), Jamkesmas, Jamkesda dan terbuka 24 jam.

6. Pusat pengendalian musibah masal dengan sistem komunikasi Radio Medik Terpadu.

7. Pusat Informasi Keracunan dan Toksikologi.

8. Pelayanan Ambulans 118, yang dilengkapi dengan radio komunikasi dan alat bantu pertolongan terbaru di dalam ambulans serta tim yang terlatih. Telpon 118 (bebas pulsa) atau telpon (031) 5501233, 5501244, 5501285, 5501295,

70913118

9. Supervisi & Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo Telp. (031) 5501239, 5501259, 70813188

3. Pemeriksaan Penunjang LaboratoriumECGRadiologiUSG

CTScanEndoskopiEchoCardiografiHemodialisis

Sistem pelayanan di IRD RSUD Dr. Soetomo merupakan sistem yang terkordinasi dan terpadu di bawah satu atap. Sistem managementnya ISO 9001:2008, berfungsi untuk :1. Pusat rujukan (Top referal) untuk Jawa Timur dan di wilayah Timur Indonesia.2. Pertolongan gawat darurat medik dan bedah serta resusitasi dalam 24 jam, meliputi :

Bedah Umum, Orthopaedi, Bedah Plastik, Bedah Saraf, dan Urologi

Kebidanan dan Kandungan Penyakit Mata Penyakit THT (Telinga, Hidung dan

Tenggorokan) & Kepala Leher Anestesi & Reanimasi Kesehatan Anak Penyakit Dalam

Penyakit Jantung Penyakit Paru Penyakit saraf Kedokteran Jiwa Ruang Rawat Inap Obsgyn & Neonatus Ruang Observasi Intensif (ROI) Ruang VIP (Very Important Person) Ruang NICU (Neonatal Intensive Care

Unit)


I nstalasi Rawat Jalan (IRJ) berlantai 4 dengan 24 Unit Rawat Jalan dan 105 Poliklinik yang siap melayani anda disetiap hari kerja mulai pukul 07.00 sampai dengan pukul 14.00WIB yang terbagi menjadi:(Selengkapnya lihat lampiran Pelayanan RSUD Dr. Soetomo, halaman 35)

1. Loket Karcis2. Loket Rekam Medik3. Informasi & Customer service4. Unit Rawat Jalan Orthopaedi5. Unit Rawat Jalan Jantung6. Unit Rawat Jalan Kebidanan &

Kandungan (Poli Kandungan, Hamil I, Hamil II, Menopause)

7. Unit Rawat Jalan Paru8. Unit Rawat Jalan Geriatri9. Laboratorium Patologi Klinik (Kamar 14)10. Unit Rawat Jalan Onkologi Satu Atap11. Unit Rawat Jalan Obat Tradisional/

Komplementer Alternatif12. Poli UPIPI (Unit Perawatan Intermediate

Penyakit Infeksi) / HIV & AIDS13. Poliklinik Rumatan Metadon (di Jalan

Airlangga)14. Poliklinik DOTS (TBC), di taman tengah

RSUD Dr.Soetomo15. Poli Umum & Pegawai16. Askes Center17. Apotik Umum dan Askes

Lantai I

1. Unit Rawat Jalan Anak2. Poli Keluarga Berencana, Nifas dan poli

Infertiliti3. Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam II

(Penyakit Ginjal, Diabetes Melitus, Thiroid, Gastro Enterologi/Hepatologi, Hematologi, Rematologi, Tropik Infeksi)

4. Unit Rawat Jalan THT (Otologi, Alergi, Onkologi). Untuk Audiologi, Pusat Pendengaran dan Komunikasi di lantai I.

5. Unit Rawat Jalan Gizi6. Apotik Umum, Askes

Lantai II

2. Instalasi Rawat Jalan (IRJ)


1. Unit Rawat Jalan Mata: penyakit mata luar, katarak, refraksi, lensa kontak, retina, glaukoma, strabismus, neurophtalmologi, okuloplasti, alat canggih: USG, biometri, laser, FFA (Fundus Fluorescein Angiography)

2. Unit Rawat Jalan Saraf (epilepsi, sepalgi, oktalmologi, vertigo) 3. Unit Rawat Jalan Jiwa4. Unit Rawat Jalan Bedah Umum (digestif, anak, torak/jantung pembuluh

darah dan kepala leher) 5. Unit Rawat Jalan Urologi6. Unit Rawat Jalan Bedah Plastik7. Unit Rawat Jalan Bedah Saraf8. Poli Remaja9. Apotik

Lantai III

1. Unit Rawat Jalan Kulit & Kelamin (umum, anak, penyakit menular seksual, jamur, alergi, kosmetik medik & bedah kulit laser, kusta dan poli utama)

2. Unit Rawat Jalan Andrologi (pasutri ingin punya anak, masalah seksual dan gangguan alat reproduksi)3. Kamar Operasi Bedah (one day care surgery)4. Poliklinik Rawat Luka5. Apotik

Lantai IV

Poliklinik Khusus1. Poliklinik Onkologi Satu Atap2. Poliklinik Geriatri3. Poliklinik Obat Tradisional Indonesia/Poli

Komplementer Alternatif (Terapi herbal. Pijat aromaterapi, akupuntur)

4. Poliklinik Menopause5. Poliklinik Kesehatan Wisata (di Graha

Amerta) 6. Poliklinik Rumatan Metadon (di Jalan

Airlangga)7. Poliklinik UPIPI / HIV & AIDS8. Poliklinik DOTS (TBC), di taman tengah

RSUD Dr.Soetomo.


3. Instalasi Gigi & Mulut

4. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri

Berada di lantai 4 IRJ, selain memberikan perawatan umum juga memberikan perawatan spesifik yang meliputi tujuh bagian yaitu:1. Konservasi gigi (estetika dan kosmetik

gigi, pencegahan dan penanggulangan karies serta endodontik konvensional = perawatan saluran akar gigi dan bedah)

2. Pedodonsi (kesehatan gigi anak)3. Prostodonsi (gigi tiruan)4. Periodonsi (jaringan penyanggah gigi)5. Penyakit mulut6. Bedah mulut7. Ortodonsi (meratakan gigi)

Perawatan paliatif adalah tindakan aktif guna meringankan beban penderita kanker khususnya yang keadaan penyakitnya sudah lanjut.Tujuan perawatan paliatif adalah:Meringankan atau menghilangkan rasa nyeri dan

keluhan-keluhan lain, perbaikan dalam aspek psikologis, sosial dan spiritual yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup sebaik mungkin bagi penderita dan keluarganya, sehingga penderita masih dapat menolong diri sendiri dan melakukan kegiatan sehari-hari.

Pelayanan paliatif meliputi:- Pasien Rawat Jalan- Pasien Rawat Inap- Pasien Rawat Rumah

I nstalasi Rehabilitasi Medik telah menyediakan alat canggih dan modern, seperti Cybex Norm, Exercise Therapy, Hidro Therapy, Magneto Therapy, Vacuum Compression Unit, Orthotic prostretic Workshop, Laser Therapy, Sahara Bone Densitometer, EN-tree dan biofeedback myomed-932. semua alat tersedia di Poli Rehab Medik yang dikelola oleh Tim Dokter Rehabilitasi Medik yang Berpengalaman.

5. Instalasi Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik Rehabilitasi


Pelayanan di instalasi rawat inap dibagi menjadi lima IRNA

a. Irna AnakTersedia bangsal umum yang khusus disediakan untuk anak dan tersedia pula ruang khusus untuk pasien menular. Ruangan yang kami sediakan antara lain:Ruang bayi (Ruang Bayi/Neonatologi)

Ruang bobo kelas I (Ruang Anak kelas 1/Cempaka)

Ruang Bobo kelas II (Ruang Anak kelas 2/Mawar)Ruang Nakula dan Sadewa (Ruang Antiseptik) Ruang Bona I (Ruang Anak Lt.1/Dahlia)

Ruang Bona II (Ruang Anak Lt.2/Kenanga)Ruang Bayi Intermediate, Ruang Anak Kelas I, II, III, Ruang Tropik Anak serta Ruang Aseptik untuk bayi kembar dan penyakit jantung anak

b. IRNA Obsgin (Obstetri dan Ginekologi) Menyediakan bangsal untuk yang diperuntukkan

khusus untuk melayani pasien yang akan dan atau sudah melahirkan, tempat tidur dirancang khusus sehingga ibu dan bayi dapat selalu bersama (rawat gabung). Ruangan yang tersedia antara lain:

Ruang Merak (Ruang Kandungan) Ruang Merpati (Ruang Bersalin I) Ruang Cendrawasih (Ruang Bersalin II) Ruang Kenari (UPI Kandungan)

c. IRNA MedikMenyediakan bangsal umum untuk pasien dengan penyakit Dalam, Paru, Jantung, Saraf, Kulit & Kelamin, yang tidak memerlukan pembedahan. Ada pula ruangan khusus untuk penyakit menular dan ruang AIDS, Stroke dan lain-lain. IRNA Medik terdiri dari:

Ruang Pandan I (Interne I) Ruang Pandan II (Interne II) Ruang RPI Pandan II (RPI Interne II) Ruang Pandan Wangi (Interne Wanita) Ruang Palem I (Paru Laki)

6. Instalasi Rawat Inap (IRNA)

Ruang Palem II (Paru Wanita) Ruang RPI Palem II (RPI Paru Wanita) Ruang Kemuning I (Kulit Laki) Ruang Kemuning II (Kulit Wanita) Ruang Camelia (Jantung) Ruang Rosella I (Tropik Laki) Ruang Rosella II (Tropik Wanita) Ruang Seruni A (Saraf A) Ruang Seruni B (Saraf B) Ruang Seruni (Stroke) Ruang Cendana (UPIPI) Ruang Endoskopi Gastro & Hepatologi

(Endoskopi)Ruang Isolasi Khusus (RIK)

d. IRNA Bedah Tersedia bangsal bangsal umum khusus untuk

pasien yang membutuhkan pembedahan, yang terdiri dari:

Ruang Bedah Aster (Ruang Bedah A)Ruang Bedah Bogenvil (Ruang Bedah B)Ruang Bedah Cempaka (Ruang Bedah C)Ruang Bedah Dahlia (Ruang Bedah D)Ruang Bedah Eidelweis (Ruang Bedah E)Ruang Bedah Flamboyan (Ruang Bedah F)Ruang Bedah Gladiol (Ruang Bedah G)Ruang Bedah Hebra (Ruang Bedah H)Ruang Bedah Nusa Indah (Ruang Bedah I)Ruang Bedah Melati (Ruang Mata)Ruang Bedah Teratai (Ruang THT)

e. IRNA JiwaTersedia bangsal umum khusus pasien dengan gangguan jiwa dan kecanduan narkoba, tersedia juga ruang psikiatri anak dengan day care yang menangani pasien dengan gangguan keterlambatan bicara, autisme serta gangguan belajar. Irna jiwa terdiri dari:

Ruang Jiwa (Ruang Jiwa Dewasa & Anak) Ruang Holistik ( R u a n g Consultation Liaison Psichiatry/CLP)


7. Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT)

8. Instalasi Hemodialisis

Untuk melaksanakan penanganan penderita penyakit jantung yang membutuhkan pembedahan, koordinasi dilakukan oleh Tim Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT). Dengan sistem ini terjadi koordinasi, dan koordinasi dalam proses persiapan, pelaksanaan, pembiayaan dan perawatan paska pembedahan penderita yang menjalani pengobatan bedah jantung.

Bagian yang terlibat dalam sistem pelayanan ini adalah Bagian Penyakit Jantung dan Pembuluh Darah, Jantung Anak, Bedah Toraks dan Kardiovasluler, Anestesi dan Reanimasi, Radiologi, Rehabilitasi Medik, Patologi Klinik, Gizi dan Administrasi Keuangan. Yang sangat penting dalam sistem ini adalah bahwa pelayanan bedah jantung yang dilakukan di rumah sakit swasta dikoordinasi melalui bagian ini.

Sampai saat ini jenis pelayanan yang dikoordiansi oleh Tim PPJT hanya menitikberatkan pada tindakan bedah. Saat ini sedang dalam pembangunan.

Di instalasi hemodialisis ini kami dapat membantu pasien yang memerlukan cuci darah dengan menggunakan peralatan modern dan tenaga medis yang profesional. Terdapat sebanyak 24 alat hemodialisa.


GGedung Rawat Inap Utama - Graha Amerta adalah unit pelayanan kesehatan di RSUD Dr.Soetomo yang diperuntukkan bagi masyarakat yang

menginginkan kepuasan tersendiri. Gedung ini merupakan pengembangan dari Paviliun RSUD Dr.Soetomo yang dkelola secara profesional dan dilengkapi dengan peralatan medis, penunjang medis yang mutakhir, memiliki fasilitas medis yang siap selama 24 jam dalam menerima pasien dan melakukan tindakan medis.

Poliklinikspesialisdansuperspesialisdaripagisampaimalam Laboratorium24jam,cepatselesai RadiologidanCTScanMC64Sliceplus++ Apotik/farmasi Rawatinapyangmewahdanlengkap(AC,TVwarna,airpanasdandingin) KamarVVIPIkamar1pasiendan1ruangkeluarga,TV,telepon,pantrydanlemaries) KamarVIP(kamarpasien) KamarUtama1(kamaryangberisi2pasien) KamarUtama2(kamaryangberisi3pasien) KamarUtama3(kamaryangberisi4pasien) Rawatsehari(one day care)

Pelayanan Dasar :

10. Gedung Rawat Inap Utama (GRIU) Graha Amerta

Gedung yang berlantai tujuh ini dilengkapi dengan fasilitas canggih dan modern serta didukung oleh tenaga dokter dan paramedik profesional di bidangnya masing-masing. Ada 22 kamar operasi, unit luka bakar dengan 3 unit tempat bidur anti gravitasi (clintron bed), ICU (Intensive Care Unit), ICCU (Intensive Cardiac Care Unit), NICU (Neonatal Intensive Care Unit) dan pusat sterilisasi (CSSD).

9. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT)

Pembedahan yang dilakukan di Gedung Bedah Pusat Terpadu:1. Bedah Umum: Bedah Anak,

Bedah Digestif, Bedah Kepala dan Leher, Bedah Onkologi, Bedah Toraks/jantung pembuluh darah.

2. Bedah Plastik3. Orthopedi4. Urologi5. Bedah Saraf

6. Obstetri Ginekologi7. Mata8. Telinga Hidung dan

Tenggorok (THT)9. Bedah Diagnostik10. Endoskopi11. Instalasi Diagnostik & Intervensi Kardiovaskuler (IDIK):

Pelayanan diagnostik terpadu untuk penyakit jantung.


Pelayanan Medik yang Komprehensif :

Prasarana :Mini Bank, mini market, cafe, toko roti (bakery), restoran, toko souvenir, mushola, travel biro, area parkir luas dan keamanan 24 jam. Bagi keluarga pasien juga disediakan ruang tunggu (solarium) yang dilengkapi dengan TV berwarna dan AC.

Generalchekcup Klinikfertilitas(bayitabung) Transplantasiginjal Hemodialisis

Fasilitas Pelayaan Urologi antara lain:11. Instalasi Invasiv Urogenital (IIU)

13. Pelayanan Penunjang Lain

12. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal

a. ESWL (Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy): alat penghancur batu ginjal dan ureter

b. Urodinamik: alat mengukur kekuatan otot kandung kemih

c. Rigi Scan: tes impotensid. Cystoscopy, Uretroscopy, Percutaneous

Proceduree. Ultrasound Guided Prostate Biopsy

a. Instalasi Gizib. Instalasi Farmasic. Instalasi Sanitasid. Instalasi Pemeliharaan Sarana Medis Membuat alat medis dan dapat dipesan: Humidity Warmer/Oxygen Warmer, Infant Warmer/

Automatic Temperature Controller, Infant Incubator/Automatic Digital Controller, Meja Gynecologi, kursi Physiotherapi, Incinerator, troully dan lain-lain semua 51 macam alat medis

Dapat dipesan di: (031) 5501550, 5501559, Hp. 081 8399359, 081 807760858 (031) 91015248

Kamar jenasah, otopsi, Patologi Forensik, Toksikologi Forensik, Serologi DNA Forensik, Klinik Forensik dan Etik Medikolegal-HAM.


1. Parkir kendaraan roda 4 kapasitas 200 unit kendaran2. Parkir kendaraan roda 2 kapasitas 800 unit kendaran3. Pool mobil ambulance kapasitas 4 unit kendaraan4. Musholla5. Ruang Sat Pol PP6. Ruang Mechanical Enginering (ME)

Admission Hall Ruang tunggu bufferRuang terima loket Anjungan baca untuk umum, caf dan ATM.

LANTAI 1

LANTAI BASEMENT

Instalasi RadioterapiPelayanan Radioterapi didukung oleh tim yang berpengalaman, terdiri dari: dokter spesialis Radiologi (konsultan) Onkologi Radiasi, Fisikawan medis, radiographer, radioterapi, perawat onkologi, teknisi medis dan personil lainnya yang berhubungan dengan pelayanan radioterapi. Berikut ini profil pelayanan yang ada di Istalasi Radioterapi RUSD Dr.Soetomo Surabaya, di mana rangkaian pelayanan ini berurutan dan tidak dapat dipisahkan satu dengan yang lainnya:

LANTAI 1 - 2

14. Gedung Pusat Diagnostik Terpadu ( PDT )

Peletakan batu pertama Pusat Diagnostik Terpadu RSUD Dr.Soetomo dilaksanakan pada Jumat, 02 Desember 2005 oleh Gubernur Jawa Timur H. Imam Utomo S. Dan setelah dibangun dengan banyak kendala, akhirnya Sabtu, 23 Agustus 2008 diadakan Soft Opening yang dilaksanakan oleh Gubernur Jawa Timur H. Imam Utomo S.

Gedung ini dibangun dibekas bangunan lama dari Instalasi Patologi Klinik, Instalasi Radiologi Diagnostik, Instalasi Radioterapi, Instalasi Mikrobiologi Klinik, Instalasi Diagnostik & Intervensi Kardiovaskuler (IDIK), Poliklinik Paliatif dan sebagian Instalasi Kebidanan & Kandungan

Luas total bangunan yang terdiri dari lantai basement, 7 lantai dan atap (helipad) ada 30.530,7 m2, luas landscape 8.251,03 m2, sehingga luas keseluruhan 38.782,03 m2.

Adapun penggunaannya adalah sebagai berikut.

I. Konsultasi/pemeriksaan, evaluasi/follow-upII. Perencanaan radiasi, terdiri dari:

a. Perencanaan radiasi dengan komputer (Radiation Treatment Planning system / RTPS): ECLIPS, ISIS3D dan PLATO

b. Moulding/immobilisasic. Simulator

II. Terapi Radiasi, terdiri dari:a. Terapi Radiasi Eksternab. Brakhiterapi

Sebagai persyaratan untuk jaminan mutu dan kendali kualitas (QA/QC), peralatan Radioterapi dalam pengobatan kanker, maka dilengkapi peralatan dosimeter:1. Dosimeter invivo2. Dosimeter absolute maupun relative

Sedangkan untuk keamanan/keselamatan petugas juga dilengkapi dengan:1. Film badge2. Pocket dosimeter


1. Instalasi Transfusi Darah Jenis pelayanan Instalasi Transfusi

Darah terdiri dari:a. WB (Whole Blood)b. PCR (Packed Red Cell)c. LP (Liquid Plasma)d. FFP (Fresh Frozen Plasma)e. FP (Fresh Plasma) / PRPf. Cryoprecipitate / AHFg. TC (Thrombocyte Concentrate)h. WRC (Washed Red Cell)i. Apheresis

LANTAI 2

LANTAI 1 - 3Instalasi RadiodiagnostikPelayanan di Instalasi radiodiagnostik terdiri dari:a. General Raiografi e. MRIb. USG/Doppler f. Angiografic. Panoramic g. Kedokteran Nuklird. Mammografi h. CT Scan

LANTAI 4

LANTAI 3Ruang Pertemuan Ruang pertemuan dengan kapasitas 300 kursi.

Instalasi Patologi KlinikDalam upaya memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan laboratorium Patologi Klinik, terdapat 4 unit kerja yaitu: Hematologi Klinik, Kimia Klinik, Imunologi Klinik dan penyakit infeksi. Pemeriksaan tersebut berupa antara lain glukose, profil lipid (kolesterol total, trigliserida, kolesterol HDL dan kolesterol LDL). Darah lengkap, faal hemostatis, anti HIV dll. Kami juga menerima pemeriksaan dari ruangan UPIPI berupa pemeriksaan HIV yaitu PCR HIV dan CD4. Tempat Gedung Pusta Diagnostik Terpadu (PDT) lantai 1 untuk pengambilan sampel dan pengerjaan laboratorium di lantai 4.

Instalasi Pusat Biomaterial & Bank JaringanAdalah badan pelayanan nirlaba yang bertugas mengambil, memproses, menyimpan dan mendistribusikan jaringan biologis untuk dicangkokkan pada penderita yang membutuhkan.

2. Unit General Check Up Melayani:

a. Surat Keterangan Sehat

b. Surat Kesehatan TKIc. Check-Up

Biaya sesuai jenis pemeriksaan


LANTAI 5

LANTAI 6

Instalasi Mikrobiologi KlinikInstalasi Mikrobiologi Klinik RSUD Dr.Soetomo Surabaya adalah sebuah instalasi yang memberikan pelayanan pemeriksaan, konsultasi maupun surveillance di bidang Mikrobiologi Klinik. Di samping hal tersebut di atas Instalasi Mikrobiologi Klinik juga mengadakan kegiatan pendidikan dan penelitian baik di lingkungan RSUD Dr.Soetomo maupun di luar RSUD Dr.Soetomo.

Instalasi Patologi AnatomiInstalasi Patologi Anatomi adalah instalasi penunjang medik yang mempunyai tugas pokok dan fungsi sebagai pelayanan, pendidikan dan penelitian dalam kontribusi pencapaian visi misi RSUD Dr.Soetomo melalui bidang pelayanan dalam menegakkan diagnosa yang sering kali sebagai diagnosa penentu. Pendidikan tenaga kesehatan bidang ilmu patologi anatomi dengan IPTEKDOK terkini. Penelitian biomedik maupun mutu pelayanan. Motto Instalasi Patologi Anatomi adalah Tepat dalam diagnosa, cepat dalam pelayanan.

Jenis pelayanan di Instalasi Patologi Anatomi:a. Histopatologi d. Frozen sectionb. Sitologi e. Histokimiac. FNAB (Fine Needle Aspiration Biopsy) f. Imunohistokimia

Tempat pelayanan:1. Loket penerimaan dan pengambilan hasil laboratorium lantai 1 Gedung Pusat Diagnostik Terpadu2. Tindakan pelayanan FNAB lantai 6 Gedung Pusat Diagnostik Terpadu.

Tempat pelayanan: di Gedung Pusat Diagnostik Terpadua. Loket registrasi : lantai 1b. Proses identifikasi : lantai 5c. Sekretariat : lantai 5

Jenis pelayanan di Instalasi Mikrobiologi Klinik:1. Jenis tindakan sederhana

a. Pewarnaanb. Serologi

2. Jenis tindakan sedang: Biakan3. Jenis tindakan canggih: Biomolekuler4. Jenis tindakan khusus: Pemeriksaan

Mikroskop Fluorescent.


LANTAI ATAP

LANTAI 7

- HELIPAD

Jam Pelayanan

1. Pusat Diabetes dan Nutrisi (PDN) Kegiatan yang dilakukan:

1. Penelitian Melakukan penelitian baik PDN sendiri atau

merupakan bagian penelitian multisenter.2. Pendidikan3. Rencana pelayanan:

a. Konsultasib. Perawatan kaki diabetesc. Konsultasi mata

2. Kantor Paliatif dan Bebas Nyeri

No Bagian/Pelayanan Loket Pendaftaran Pelayanan Telepon 5501525 s/d 30

1 Radiodiagnosik 07.00 13.00 08.00-15.00 Pswt 3110, 1714

2 Radioterapi 07.00 13.00 08.00 s/d selesai Pswt 3156, 3200

3 Patologi Klinik 07.00 20.00 08.00-21.00 Pswt 3114, 3115

4 Mikrobiologi Klinik 07.00 20.00 08.00-21.00 Pswt 3117, 3532

5 Patologi Anatomi 07.00 15.00 08.00-15.30 Pswt 3116, 3604

6 General check up 07.00 13.00 08.00-15.00 Pswt 3226, 3224

7 Bank darah 24 jam 24 jam Pswt 3116, 3215

8 Sekretariat Pswt 3326/504947

9 Museum 10.00-12.00 Pswt 3731

3. Museum RSUD Dr.Soetomo Museum ini memajang aneka koleksi peralatan kedokteran masa lalu. Koleksi yang dipajang di museum

RSUD Dr.Soetomo antara lain alat-alat kedokteran seperti Auto RefraktorKeratometer (1978), Slit Lamp Opthalmos Copy (1960), Ferre Rand Simplified perimeter (1958), Retinal Camera, Lenso meter, Laser, Slit Lamp ECT untuk setrum otak dan lain-lain. Juga foto-foto dan lukisan sejarah rumah sakit.

4. Ruang Pertemuan besar kapasitas 1000 kursi


B. Peran Lain

Pusat Radio Komunikasi Medik untuk wilayah Indonesia bagian Timur

Pusat Pelatihan Gawat Darurat Pusat Bayi Tabung dan Reproduksi Rumah Sakit Sayang Bayi (mendapat pengakuan

WHO) Pusat Safe Motherhood (Kesejahteraan Ibu) Pusat Keracunan (Intoksikasi) Pusat Diabetes Melitus dan Nutrisi Pusat Gastro Hepatologi

RSUD Dr. Soetomo adalah sebagai berikut :

C. Pendidikan & PenelitianRSUD Dr.Soetomo saat ini sebagai rumah sakit pendidikan bagi fakultas kedokteran Unair. Fungsi

sebagai rumah sakit pendidikan ini telah disandang sejak tahun 1938, dengan nama Nederlandsch Indische Artsen School (NIAS) yang merupakan cikal bakal fakultas kedokteran Unair Surabaya. Sehingga akhirnya RSUD Dr.Soetomo dikenal sebagai RSUD dengan klasifikasi A, RSUD pendidikan kedokteran Unair, RSUD pusat rujukan untuk wilayah Indonesia bagian Timur.

Untuk memenuhi permintaan dari berbagai rumah sakit secara garis besar ada 5 (lima) program kediklatan, yaitu.1. Diklat bagi tenaga dokter dan dokter spesialis Endoskopi, Elektromyografi (EMG), Doppler Ultrasonografi (USG), Pembacaan Elektroencephalografi

(EEGER), Diagnosis Penyakit Kusta, Ekhokardiografi Dasar (EKG Dasar), Dokter Spesialis Penyakit Dalam mahir Hemodialisis, Elektrodiagnosis, Ultrasonografi Mata (USG Mata), Elktrokardiografi (EKG), Paket Pelatihan ICCU.

2. Diklat bagi tenaga perawat Penanganan penderita gawat darurat (magang), keperawatan kamar operasi, keperawatan

endoskopi, keperawatan neonatologi (NICU), keperawatan ICU tingkat dasar, keperawatan hemodialisis, keperawatan anestesi, asuhan keperawatan penderita kanker dengan kemoterapi, Intensive Cardiac Care Unit (ICCU), ketrampilan dasar keperawatan anak, keperawatan hematologi anak, keperawatan toraks kateter/WSD, teknisi electroencephalography (EEG).

3. Diklat bagi tenaga teknisi kesehatan Skiner sitologi, koreksi, penanganan & teransportasi spesimen klinik mikrobiologis, teknisi

histopatologi, prosedur standar uji Bioaktivitas obat anti mikroba, penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis Sputum BTA (Mikroskopis), penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis darah aerobik, cara isolasi dan identifikasi mikroorganisme pathogen, penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis darah Leptospirosis, pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis/deteksi Mikrobacterium TBC/TNM metode kultur standar, pemeriksaan laboratorium Mikrobiologi Diagnosis Mycobacterium TBC/NTM dan uji kepekaannya, sistem informasi rumah sakit, teknisi EEG, operasional CT-Scan, rekam medis


D. Penelitian dan Pengembangan

tingkat dasar, rekam medis ICD 10, rekam medis statistik rumah sakit, manajemen rekam medis dan informasi kesehatan tingkat lanjut, radiografer radioterapi, laboratorium Mikrobiologi / Deteksi Methicillin Resistent Staphylococcus aureus (MRSA), penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikro, darah-Leptospirosis.

4. Diklat bagi tenaga kesehatan bersama (TIM) Penanganan Penderita Gawat Darurat (PPGD), General Emergency Life Support (GELS), menyikapi bayi

baru lahir (Neonatus Life Support), Vasektomi Tanpa Pisau (VTP), perawatan luka bakar, Audiometri dasar, Penata Kedokteran Forensik, Pengelolaan Limbah B3 Rumah Sakit, Elektrokardiografi (EKG), penanggulangan kebutaan (mahir mata), Perawatan Paliatif Kanker tingkat dasar dan menengah, obat herbal / tanaman obat sebagai komplementer-alternatif pada pengobatan penyakit, Spirometri (pengukuran faal paru), Bronkoskopi serat optik dan Torakoskopi, pemantauan kualitas bakteriologi udara, utilisasi monitoring Instalasi Hemodialisis.

5. Diklat bagi umum Kerangka acuan pelatihan penderita gawat darurat (PPGD), General Emergency Life Support (GELS)

untuk umum, Central Sterile Supply Departement (CSSD) untuk mahasiswa tingkat profesi, Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dan Humas, Latihan Komunikasi & Edukasi (LKE) RSUD Dr. Soetomo.

Bidang Pendidikan dan Pelatihan RSUD Dr. Soetomo Telp. (031) 5501070, Fax. (031) 5501066

RSUD Dr. Soetomo juga merupakan rujukan pendidikan bagi rumah sakit lain , karena RSUD Dr.Soetomo mempunyai Tim Khusus Pelayanan, Pendidikan & Penelitian, antara lain. TimPaliatif RSUDDr.Soetomodenganprogram Home Care untuk pasien kanker stadium lanjut

(diakui WHO) TimPenanggulanganMedikMusibahMasal TimStrokekerjasamadenganAustralia TimCangkokLiverkerjasamadenganPerancis,JepangdanChina Laboratorium Experimental Surgery kerja sama dengan Perancis TimBankJaringan TimPenanggulanganKankerTerpaduParipurna(TKPP) TimPengendalianInfeksi(Dalin) TimPromosiKesehatanRumahSakit(PKRS)&Humas TimEndokrinologi(TIME) TimReplantasiGinjal TimSpinal TimCraniofacial kerja sama dengan Australia TimMedikAIDS TimK3RS(KesehatandanKeselamatanKerja,KebakaransertaKewaspadaanBencanaRumahSakit) TimPatient Savety TimKorneaMata

Instalasi Penelitian dan Pengembangan mempunyai tugas menyiapkan bahan perencanaan rogram dan kegiatan penelitian, menyusun pedoman teknis penelitian dan kerjasama dengan institusi pendidikan serta penerbitan buletin penelitian, di samping itu juga menghimpun, mengolah, menganalisis dan menyusun hasil pengukuran indeks kepuasan masyarakat dan melaksanakan pemantauan, evaluasi dan menyusun laporan kegiatan penelitian.


1. Lomba Kelompok Baca Majalah RSUD Dr. Soetomo Mimbar tiap tahun mulai 1998.2. Lomba Kelompok Baca Kapita Selekta Puasa Ramadhan di RSUD Dr. Soetomo Mulai 1998 dan

kemudian 2 tahun sekali mulai tahun 2005.3. Lomba Kelompok Baca Kapita Selekta Puasa Ramadhan antar rumah sakit se Surabaya dan sekitarnya,

tiap tahun genap mulai 2004.4. Surabaya Public Service Award 2008, RSUD Dr. Soetomo kategori: Best of The Best dan Best Category in

Physical Evidence.5. Persi Award 2008 Terbaik Kategori Social Responsibility Project.6. Kelompok Budaya Kerja RSUD Dr. Soetomo. Juara I dan juara II KBK se Provinsi Jawa Timur 2008.7. Lomba Sarana Kesehatan Juara 2 se-Surabaya di Hari Kesehatan Nasional ke-46.

di RSUD Dr. SoetomoF. Kegiatan

Perpustakaanrumahsakit SatpolPP ApotekKPN(KoperasiPegawaiNegeri) IPAL(InstalasiPengolahanAirLimbah) Incenerator(pembakaransampah

medias) TPA(TamanPenitipanAnak) MasjidAn-nurdanMasjidAsy-Syifa TokoswalayanKPN Tokobukukedokteran WartelKPN SalonkecantikanDharmaWanita Warnet(warunginternet) Kantindanrestoran Tamantoga BankJatimdanATM KantorPERSI(PerhimpunanRumahSakit

Indonesia) Jatim Ambulans118 Kamarjenasah MuseumRSUDDr.Soetomo

E. Fasilitas penunjang yang lain di RSUD Dr. Soetomo


G. Informasi Pelayanan Kesehatan

Alamat-alamat komunikasi penting untuk informasi kesehatan dapat diperoleh di : Sekretaris RSUD Dr. Soetomo, Telp. (031) 5501011 13, Fax. (031) 5028735.

Teleponsentral Telp. (031) 5501111, 5501078, 5024091, 5020089

(Hunting)

TataUsahaInstalasiRawatDarurat(IRD) Telp. (031) 5501202, 5501204, fax. (031) 5023982

PusatRadioMedikIRD Telp. (031) 5501233, 5501244

PusatInformasiIRD Telp. (031) 5501299, 5501298 (kasir), 5501239

(supervisi)

PelayananRawatJalan Telp. (031) 5501488 (informasi)

BidangKeperawatan Telp. (031) 5501058 - 5501061

InformasiGrahaAmerta GrahaRawatInapUtama Telp. (031) 5502000 (reception)

PoliSpesialisGrahaAmerta Telp. (031) 5502100

CustomerServiceGrahaAmerta Telp. (031) 5501355

Ambulans Telp. 118 (bebas pulsa) Telp. (031) 5501233, 5501244, 5501285,

5501295, 70913118

Instalasi Promosi Kesehatan Rumah Sakit(PKRS)&Humas

Telp & Fax. (031) 5501088 Email: [email protected]

BidangPemasaran&RekamMedik Telp. (031) 5501045, 5501035, 5501076

PengaduanPelayananPublik RSUDDr.Soetomo Indah Atik Telp. (031) 5501259,

5501239, Fleksi Telp. (031) 70813188 Email : [email protected] www.rsudrsoetomo.jatimprov.go.id

Khusus IRJ/Poli Yanti Telp. (031) 5501450, 5501119 Winka (031) 71801218 Fax. Telp. (031) 5501450

IRNAMedik Diah Mira Indramaya, dr., SpKK 08123037841 Obet Sugiono, S.KM: 08123238864

Askes (031) 70787241

CustomerServiceGrahaAmerta Telp. (031) 5501355


H. P

elay

anan

Pas

ien

di R

SUD

Dr.

Soet

omo


Tarif pelayanan kesehatan dan pelayanan penunjang badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo mengacu pada Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo Nomor: 188.4/8043/301/2010.

I. Tarif Pelayanan

No. Jenis Pelayanan Tarif 1 Dengan Rujukan a. Dari Pelayanan Kesehatan Pemerintah Rp. 10.000 b. Dari Pengiriman Dokter & Pelayanan Kesehatan Swasta 15.000 2 Tanpa Rujukan 15.000 3 Konsultasi Antar Poliklinik 7.500

No. Jenis Pelayanan Tarif 1 Dengan/Tanpa Rujukan 25.000 2 Jasa Konsultasi 15.000

No. Jenis Pelayanan Tarif 1 Jasa Akomodasi 90.000 2 Jasa Pelayanan 35.000 3 Jasa Konsultasi 20.000 4 Jasa Administrasi 15.000

No. Jenis Pelayanan Karcis Jasa 1 Rawat Jalan Kunjungan Lama 15.000 2 Rawat Jalan Kunjungan Baru 20.000 3 KMD (Klinik Medik Dasar) 20.000 30.000

No. Jenis Pelayanan Tarif Kelas 2 Tarif Kelas 1 1 Jasa Akomodasi 35.000 110.000 2 Jasa Pelayanan 20.000 75.000 (satu kali visite) 3 Jasa Konsultasi 20.000 25.000 4 Jasa Administrasi 15.000 20.000

No. Jenis Pelayanan Kamar Jasa Perawatan Harian 1 VVIP 975.000 20.000 2 VIP 700.000 20.000 3 Utama I 475.000 12.500 4 Utama II 350.000 12.500 5 Utama III 250.000 12.500 6 Sewa Ruang VK 250.000 7 Administrasi 150.000

I. 1. TARIF PELAYANAN RAWAT JALAN KLAS 2 DAN 1

II. TARIF PELAYANAN RAWAT DARURAT

IV. INTERMEDIATE1. TARIF PELAYANAN

2. TARIF PELAYANAN RAWAT JALAN KLAS UTAMA

III. 1. TARIF PELAYANAN RAWAT INAP KLAS 2 DAN 1

2. TARIF PELAYANAN RAWAT INAP KLAS UTAMA




No. Jenis Pelayanan Kamar Jasa Perawatan Harian 1 Kamar Bayi 175.000 12.500 2 Administrasi 150.000

2. TARIF RUANG BAYI UMUM

V. TARIF KAMAR ICU, ICCU, NICU, BURN UNIT

VI. TARIF PAKET PELAYANAN MEDICAL CHECK UP (MCU)

3. TARIF RUANG BAYI KLAS UTAMA

Paket Pemeriksaan Tarif

Fisik Mata Jantung Radiologi Laboratorium

SEDERHANA Dokter MCU - - Thorax Foto - Urine Lengkap- Darah lengkap

Rp. 150.000,-

SILVER Dokter MCU - Visus,- CB Test

ECG Thorax Foto - Urine Lengkap- Darah lengkap- Ureum, Kreatinin, Asam Urat- Cholesterol, Trigliserid, HDL, LDL- Glukosa Puasa, Glukosa 2 jam- SGOT, SGPT

Rp. 422.000,-

GOLD Dokter MCU - Visus,- CB Test

ECG Thorax Foto - Urine Lengkap- Darah lengkap- Ureum, Kreatinin, Asam Urat- Cholesterol, Trigliserid, HDL, LDL- Glukosa Puasa, Glukosa 2 jam- SGOT, SGPT- HBA1C- Billirubin Direct, Billirubin Total - Alkali Fosfatase

Rp. 627.000,-


Pada prinsipnya RSUD Dr.Soetomo dapat menerima semua golongan masyarakat yang memerlukan pelayanan kesehatan. Sebagai institusi Pemerintah tentunya RSUD Dr. Soetomo harus memenuhi ketentuan dan persyaratan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah, untuk itu telah diatur persyaratan bagi masyarakat yang memerlukan pelayanan di RSUD Dr. Soetomo sebagai berikut.

J. Cara Mendapatkan Pelayanan

No. Tempat Pelayanan Pasien Umum Tanpa Rujukan

Pasien Umum dengan Rujukan

1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) Langsung ke loket Langsung ke loket

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) Langsung ke triage Langsung ke triage

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) Masuk melalui IRJ / IRD Masuk melalui IRJ / IRD

I. Umum

II. Askes

Persyaratan Pelayanan Bagi Pasien Umum

(*) Ketentuan : - Bagi pasien berobat Thalassemia wajib membawa Kartu Anggota POPTI

Kepesertaan PT. ASKES : - Peserta ASKES :

1. Pegawai Negeri Sipil (PNS), Calon PNS (tidak termasuk sipil TNI/ POLRI), Pejabat Negara, Penerima Pensiun, Veteran , Perintis Kemerdekaan beserta anggota keluarga yang ditanggung.

2. Pegawai tidak tetap (dokter/ dokter gigi/ bidan) tidak beserta anggota keluarga.

- Anggota keluarga adalah : 1. Istri/ suami yang sah yang mendapt tunjangan istri/ suami.2. Anak yang belum berusia 21 atau sampai 25 tahun yang melanjutkan pendidikan formal,

dan tidak atau belum pernah nikah, tidak mempunyai penghasilan sendiri.

- Hak Peserta & Anggota keluarga : 1. Memperoleh kartu ASKES.2. Memperoleh pelayanan kesehatan pada fasilitas yang ditunjuk sesuai ketentuan yang

berlaku. 3. Memperoleh penjelasan/ informasi tentang hak, kewajiban, serta tata cara pelayanan

kesehatan4. Menyampaikan keluhan/ pengaduan, kritik, dan saran baik secara lisan maupun tertulis

ke PT. ASKES.

- Kewajiban Peserta & Anggota keluarga : 1. Membayar premi 2% dari gaji pokok + tunjangan anggota keluarga. 2. Memberikan data identitas diri dan perubahan data untuk penerbitan kartu ASKES. 3. Berperan aktif mengetahui dan menaati semua ketentuan dan prosedur pelayanan yang

berlaku. 4. Menjaga kartu ASKES agar tidak rusak, hilang, atau dimanfaatkan oleh yang tidak berhak.

Jaminan untuk Peserta & Anggota keluarga : - Rawat Jalan Tingkat Pertama

1. Dilaksanakan di Puskesmas/ dokter keluarga yang bekerjasama PT. ASKES


2. Meliputi Pelayanan : - Konsultasi - Pemeriksaan - Pengobatan - Tindakan medis sederhana - Penunjang diagnostic

- Persalinan 1. Persalinan ditanggung sampai dengan anak kedua (hidup). 2. Dilaksanakan di Rumah Sakit/ PPK (Pemberi Pelayanan Kesehatan) lain yang tidak ditunjuk 3. Meliputi Persalinan normal/ persalinan dengan penyulit4. Tata cara pelayanan sama dengan Rawat inap Tingkat Lanjutan 5. Biaya pelayanan persalinan di luar PPK yang ditunjuk dapat diklaimkan secara perorangan.

- Rawat Inap Tingkat Pertama 1. Dilaksanakan di Puskesmas Rawat Inap/ Klinik Rawat inap yang bekerjasama PT. ASKES 2. Meliputi Pelayanan :

- Konsultasi - Pemeriksaan - Pengobatan - Tindakan medis sederhana - Penunjang diagnostic - Perawatan

- Rawat Jalan Lanjutan di RSUD Dr. Soetomo1. Berdasarkan rujukan dari Puskesmas/ dokter keluarga/ RS Daerah, kecuali kasus gawat

darurat/ emergency. 2. Meliputi Pelayanan :

- Pemeriksaan di Poli - Pengobatan - Tindakan medis non operatif - Penunjang diagnostic - Rehabilitasi Medis - Hemodialisa, CAPD, Radioterapi, IIU, Kedokteran Nuklir - Obat (sesuai DPHO)

- Rawat Inap Lanjutan di RSUD Dr. Soetomo1. Berdasarkan rujukan dari Puskesmas/ dokter keluarga, kecuali kasus gawat darurat/

emergency. 2. Meliputi Pelayanan :

- Pelayanan akomodasi - Pengobatan - Tindakan medis non operatif & operatif (termasuk operasi jantung) - Penunjang diagnostic - Rehabilitasi Medis - Hemodialisa, CAPD, Radioterapi, IIU, Kedokteran Nuklir, IDIK- Obat (sesuai DPHO)

Pelayanan yang Tidak Ditanggung PT. ASKES 1. Pelayanan kesehatan yang tidak mengikuti prosedur. 2. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di fasilitas yang tidak kerjasama kecuali untuk kasus

emergency.


3. Pelayanan kesehatan di luar negeri. 4. Pelayanan kesehatan untuk tujuan kosmetik. 5. Semua jenis imunisasi selain imunisasi dasar bagi bayi/ balita dan ibu hamil. 6. Pemeriksaan dan pengobatan dalam usaha ingin mempunyai anak. 7. Sirkumsisi tanpa indikasi medis. 8. Pemeriksaan kehamilan, persalinan, masa nifas pada anak ke-3 dst. 9. Usaha meratakan gigi dan membersihkan karang gigi. 10. Gangguan kesehatan akibat ketergantungan obat, alcohol, dan atau zat adiktif lainnya. 11. Gangguan kesehatan akibat usaha bunuh diri atau sengaja menyakiti diri sendiri. 12. Kursi roda, tongkat penyangga, korset, elastic bandage. 13. Kosmetik, toiletries, makanan bayi, obat gosok, susu. 14. Obat di luar DPHO. 15. Lain-lain : biaya perjalanan, sewa ambulance, pengurusan jenazah, telekomunikasi, kartu

berobat.

Persyaratan Pelayanan bagi Pasien ASKES

No. Tempat Pelayanan Persyaratan

1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) - Kartu Askes baru dengan barcode- Rujukan puskesmas/ dokter keluarga/ RSUD/ RS yang bekerjasama

dengan PT. Askes

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) - Kartu Askes baru dengan barcode

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) - Kartu Askes baru dengan barcode - Surat keterangan rawat inap dari ruang tempat pasien dirawat- Rujukan puskesmas/ dokter keluarga/ RSUD/ Acc. MRS dari IRD

RSUD Dr. Soetomo

(*) Ketentuan : - Obat yang diberikan sesuai Daftar Obat Askes (DOA) - Alat kesehatan khusus (misal: implant) bisa diklaim oleh pasien- Bagi pasien usia 21-25 tahun wajib menunjukkan Kartu Pelajar / Kartu Mahasiswa - Bagi pasien berobat Thalassemia wajib membawa kartu anggota POPTI

III. JamkesmasPersyaratan Pelayanan Bagi Pasien Jamkesmas


1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) - Kartu Jamkesmas- Rujukan dari puskesmas/ RSUD - KTP/ KSK

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) - Kartu Jamkesmas - KTP/ KSK

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) - Kartu Jamkesmas- KTP/ KSK - Surat Rujukan puskesmas/ RSUD/ Acc. MRS dari IRD RSUD Dr. Soeto-

mo - Surat keterangan rawat inap dari ruang tempat pasien dirawat

(*) Ketentuan : - Bila pasien masih bayi/ anak, harap melampirkan :

1. Surat Kelahiran (bila bayi/ anak tersebut belum masuk dalam KSK) 2. Kartu Jamkesmas bapak/ ibu

- Pasien Jamkesmas berobat Thalassemia wajib membawa kartu anggota POPTI


IV. Jamkesda / SPM / SKM

V. Jamsostek / Astek / Kerjasama Lain

Macam Identitas Jamkesda :

Macam Identitas Pasien:

Persyaratan Pelayanan Bagi Pasien Jamkesda/ SPM/ SKM


1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) - Identitas Jamkesda (Kartu Jamkesda/ SPM/SKM) - Surat Rujukan dari RS Daerah - KTP/ KSK

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) - Identitas Jamkesda (Kartu Jamkesda/ SPM/SKM) - KTP/ KSK

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) - Identitas Jamkesda (Kartu Jamkesda/ SPM/SKM) - Surat Rujukan dari RS Daerah/ Acc. MRS IRD - KTP/ KSK - Surat keterangan rawat inap dari ruang tempat pasien dirawat

(*) Ketentuan : - Surat Ketarangan Miskin (SKM) hanya diperuntukkan bagi penduduk Kota Surabaya. - Bagi pasien Jamkesda yang berobat Thalassemia wajib membawa kartu anggota POPTI

1. Kartu Jamkesda Provinsi Jawa Timur yang ditandatangani oleh Ka. Dinas Kesehatan Provinsi Jatim

2. Surat Pernyataan Miskin (SPM) atas nama pasien yang sakit ditandatangani oleh Pejabat Eselon II (Ka. Dinas) Kabupaten/ Kota yang ditunjuk oleh Bupati/ Walikota

3. Surat Keterangan Miskin (SKM) atas nama pasien yang sakit ditandatangani oleh Lurah di wilayah Surabaya. (*)

1. Kartu Jamsostek 2. Kartu Astek 3. Kartu Asuransi Kesehatan lain yang bekerjasama dengan RSUD Dr. Soetomo

Persyaratan Pelayanan Bagi Pasien Jamsostek/ Astek/ Kerjasama lain


1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) - Identitas Pasien (Kartu Jamsostek/ Astek/ Asuransi kesehatan lain yang bekerjasama dengan RSUD Dr. Soetomo)

- Surat Rujukan balai pengobatan

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) - Identitas Pasien (Kartu Jamsostek/ Astek/ Asuransi kesehatan lain yang bekerjasama dengan RSUD Dr. Soetomo)

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) - Identitas Pasien (Kartu Jamsostek/ Astek/ Asuransi kesehatan lain yang bekerjasama dengan RSUD Dr. Soetomo)

- Surat Jaminan Perusahaan

(*) Ketentuan : - Pasien yang berobat Thalassemia wajib membawa Kartu Anggota POPTI


VII. Jaminan Persalinan (Jampersal)

VI. Jaminan Pengobatan Thalassemia

Ketentuan Pelayanan Jampersal :

Persyaratan Pelayanan Jaminan Persalinan


1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) - KTP/ KSK - Surat rujukan dari puskesmas/ RSUD/ Bidan Praktek Swasta

2. Instalasi Rawat Darurat (IRD) - KTP/ KSK

3. Instalasi Rawat Inap (IRNA) - KTP/ KSK - Surat keterangan rawat inap dari ruang tempat pasien dirawat - Surat rujukan puskesmas/ RSUD/ bidan praktek swasta/ Acc MRS IRD

1. Pasien tidak punya identitas penjaminan berupa kartu maskin, Askes, maupun asuransi kesehatan lain

2. Untuk kasus kehamilan/ persalinan resiko tinggi 3. Untuk kasus komplikasi pasca persalinan (max. 42 hari pasca persalinan) 4. Bayi baru lahir sampai dengan usia 28 hari

Jaminan pengobatan pelayanan thalassaemia diperuntukkan bagi penderita thalassaemia mayor yang sudah ditegakkan diagnosanya. Pasien yang mendapat Jaminan Pengobatan Thalassemia : 1. Pasien dengan identitas maskin (Jamkesmas / Jamkesda / SPM / SKM)2. Pasien Umum / Askes / asuransi kesehatan lain

Syarat memperoleh Jaminan Pengobatan Thalassemia : 1. Menunjukkan kartu identitas maskin (Jamkesmas / Jamkesda / SPM / SKM) khusus pasien

dengan identitas maskin 2. Menunjukkan kartu anggota POPTI 3. Surat rujukan dari Puskesmas / Surat rujukan dari Rumah Sakit 4. KSK / KTP

Pengobatan Thalassemia yang dijamin : 1. Pelayanan tranfusi 2. Pelayanan obat thalassaemia 3. Pelayanan penunjang diagnostik 4. Pelayanan Rawat Inap Klas III


K. Sarana dan Prasarana Bagi Penyandang Cacat

M. Hak Dokter

L. Tata Tertib Rumah Sakit

Untuk pasien dan penyandang cacat telah disediakan fasilitas antara lain.1. Lift di Instalasi Rawat Darurat (IRD), Instalasi Rawat Jalan (IRJ), Gedung Bedah Pusat Terpadu

(GBPT), Graha Amerta, Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) dan dibeberapa Instalasi Rawat Inap (IRNA)

2. Jalan naik yang dapat dilalui oleh pasien dan penyandang cacat yang harus ditolong dengan menggunakan brankad atau kursi roda

3. Di beberapa tempat disediakan kamar mandi/toilet khusus untuk penyandang cacat.

1. Dokter berhak mendapat perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan profesinya.2. Dokter berhak untuk bekerja menurut standar profesi serta berdasarkan hak otonomi (seorang dokter,

walaupun ia berstatus hukum sebagai karyawan rumah sakit, namun pemilik atau direksi rumah sakit tidak dapat memerintahkan untuk melakukan sesuatu tindakan yang menyimpang dari standar profesi atau keyakinannya).

3. Dokter berhak untuk menolak keinginan pasien yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, profesi dan etika.

4. Dokter berhak menghentikan jasa profesionalnya kepada pasien apabila misalnya hubungan dengan pasien sudah berkembang begitu buruk sehingga kerjasama yang baik tidak mungkin diteruskan lagi, kecuali untuk pasien gawat darurat dan wajib menyerahkan pasien kepada dokter lain.

5. Dokter berhak atas privacy. (berhak menuntut apabila nama baiknya dicemarkan oleh pasien dengan ucapan atau tindakan yang melecehkan atau memalukan).

6. Dokter berhak mendapat informasi lengkap dari pasien yang dirawatnya atau dari keluarganya.

1. KEWAJIBAN PARA PENGUNJUNG1.1 Jam Berkunjung

a. Pagi Hari Hanya pada Hari Sabtu, Minggu dan hari besar Pukul: 10.00 11.30WIBb. Sore Hari Setiap hari pukul: 16.00 - 17.00 WIB

1.2 - Sesudah jam berkunjung, harap segera meninggalkan ruangan - Apaila diperlukan, keluarga dapat menunggu di ruang tunggu - Apabila diperlukan oleh petugas ruangan untuk kepentingan penderita, keluarga

diharap mengurus surat ijin menunggu dari dokter/perawat yang bertugas - Melaporkan ke ruang POSKO (Pol PP) untuk mendapatkan kartu tunggu penderita

2. LARANGAN BAGI PENGUNJUNG a. Anak kecil di bawah umurb. Ramai, gaduh, ributc. Masuk ke ruangan lebih dari 2 (dua) orangd. Membawa barang berhargae. Berada di luar ruangan/taman/galeri sesudah jam berkunjung selesai


N. Kewajiban Dokter

O. Hak Perawat

7. Dokter berhak atas informasi atau pemberitahuan pertama dalam menghadapi pasien yang tidak puas terhadap pelayanannya.

8. Dokter berhak untuk diperlakukan adil dan jujur, baik oleh rumah sakit maupun oleh pasien.9. Dokter berhak untuk mendapat imbalan atas jasa profesi yang diberikannya berdasarkan perjanjian

dan atau ketentuan/peraturan yang berlaku di rumah sakit tersebut.

1. Dokter wajib mematuhi peraturan rumah sakit sesuai dengan hubungan hukum antara dokter tersebut dengan rumah sakit.

2. Dokter wajib memberikan pelayanan medis sesuai dengan standar profesi dan menghormati hak-hak pasien.

3. Dokter wajib merujuk pasien ke dokter lain/rumah sakit lain yang mempunyai keahlian/kemampuan yang lebih baik, apabila ia tidak mampu melakukan suatu pemeriksaan atau pengobatan.

4. Dokter wajib memberikan kesempatan kepada pasien agar senantiasa dapat berhubungan dengan keluarga dan dapat menjalankan ibadah sesuai keyakinannya.

5. Dokter wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahuinya tentang seorang penderita, bahkan juga setelah penderita itu meninggal dunia.

6. Dokter wajib melakukan pertolongan darurat sebagai suatu tugas perikemanusiaan, kecuali bila ia yakin ada orang lain bersedia dan mampu memberikannya.

7. Dokter wajib memberikan informasi yang adekwat tentang perlunya tindakan medik yang bersangkutan serta risiko yang dapat ditimbulkan.

8. Dokter wajib membuat rekam medis yang baik secara berkesinambungan berkaitan dengan keadaan pasien.

9. Dokter wajib terus-menerus menambah ilmu pengetahuan dan mengikuti perkembangan ilmu kedokteran/kedokteran gigi.

10. Dokter wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya.11. Dokter wajib bekerjasama dengan profesi dan pihak lain yang terkait secara timbal balik dalam

memberikan pelayanan kepada pasien.12. Dokter wajib mengadakan perjanjian tertulis dengan pihak rumah sakit.

1. Perawat berhak mendapatkan perlindungan hukum dalam melaksanakan tugas sesuai dengan profesinya.

2. Perawat berhak untuk bekerja menurut standard profesi Keperawatan serta berdasarkan hak otonomi.3. Perawat berhak untuk keinginan pasien atau profesi lain yang bertentanan dengan peraturan

perundangan dan etika profesi.4. Perawat berhak atas privacy (berhak menuntut, apabila nama baiknya dicermarkan oleh pasien atau

profesi lain dengan ucapan atau tindakan yang melecehkan profesi.5. Perawat berhak mendapat informasi lengkap dari pasien atau dari keluarga untuk menetapkan Askep

yang tepat.6. Perawat berhak atas informasi/pemberitahuan pasien yang tidak puas terhadap pelayanan

Keperawatan.7. Perawat berhak untuk diperlakukan secara adil dan jujur, baik oleh rumah sakit maupun oleh pasien.8. Perawat berhak untuk mendapatkan imbalan atas jasa profesi berdasarkan paraturan yang berlaku di

rumah sakit.9. Perawat berhak menetapkan standard mutu keperawatan.10. Perawat berhak turut serta dalam penyusunan kebijaksanaan institusi yang mempengaruhi Bidang

Keperawatan.11. Perawat berhak memperoleh lingkungan kerja yang manusiawi yang menekan serendah mungkin

stres fisik serta emosi dan resiko kesehatan.12. Perawat berhak ikut serta memberikan penjelasan tentang Keperawatan yang berkaitan dengan

informed consent sebatas wewenang dan tanggung jawab.


Q. Hak PasienHak pasien adalah hak-hak yang pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien.1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.2. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur.3. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi kedokteran /

kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi.4. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan.5. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan sesuai dengan

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.6. Pasien berhak dirawat oleh dokter yang secara bebas menentukan pendapat klinis dan pendapat etisnya

tanpa campur tangan dari pihak luar.7. Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di Rumah Sakit tersebut (second

opinion) terhadap penyakit yang dideritanya, sepengetahuan dokter yang merawat.

P. Kewajiban Perawat1. Perawat wajib dalam melaksanakan pengabdiannya, senantiasa berpedoman pada tanggung jawab yang

bersumber dari adanya kebutuhan akan Keperawatan individu, keluarga dan masyarakat.2. Perawat wajib dalam melaksanakan pengabdiannya dibidang Keperawatan senantiasa memelihara

suasana lingkungan yang menghormati nilai budaya, adat istiadat dan kelangsungan hidup beragama (menghormati hak-hak pasien).

3. Perawat wajib melaksanakan tugasnya bagi individu, keluarga, masyarakat dan senantiasa dilandasi dengan rasa lulus ikhlas sesuai dengan martabat dan tradisi luhur keperawatan.

4. Perawat wajib memelihara mutu pelayanan Keperawatan yang tinggi disertai kejujuran.5. Perawat wajib merahasiakan segala sesuatu yang diketahui sehubungan dengan tugas yang dipercayakan

kepadanya, kecuali yang diperlukan oleh yang berwenang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.6. Perawat wajib menghindarkan diri untuk tujuan yang bertentangan dengan norma-norma agama dan

etika profesi.7. Perawat wajib dalam menunaikan tugas tidak terpengaruh oleh kebangsaan, kesukuan, aliran politik,

dan agama, serta kedudukan sosial pasien.8. Perawat wajib mengutamakan perlindungan dan keselamatan pasien dalam melaksanakan tugas

Keperawatan.9. Perawat wajib menjalin/memelihara hubungan baik antar sesama perawat dan tenaga kesehatan lain

dalam mencapai tujuan pelayanan kesehatan secara menyeluruh.10. Perawat wajib menyebarluaskan pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman kepada sesama perawat.11. Perawat wajib meningkatkan kemampuan profesional dengan jalan menambah ilmu pengetahuan,

ketrampilan, dan pengalaman yang bermanfaat bagi perkembangan Keperawatan.12. Perawat wajib menjunjung tinggi nama baik profesi Keperawatan dengan menunjukkan perilaku dan

sifat-sifat pribadi yang luhur.13. Perawat wajib berperan dalam menentukan pembakuan pendidikan dan pelayanan Keperawatan, guna

meningkatkan mutu pelayanan dan pendidikan Keperawatan.14. Perawat wajib bersama-sama membina dan memelihara mutu organisasi profesi Keperawatan sebagai

sarana pengabdian.15. Perawat wajib mematuhi ketentuan-ketentuan sebagai kebijaksanaan yang digariskan oleh instansi atau

pemerintah dalam bidang kesehatan dan Keperawatan.16. Perawat wajib berperan secara aktif dalam menyumbangkan pikiran kepada institusi dan pemerintah

dalam upaya meningkatkan pelayanan Kesehatan dan Keperawatan.17. Perawat wajib mendokumentasikan asuhan Keperawatan secara berkesinambungan.18. Perawat wajib menginformasikan setiap tindakan Keperawatan yang diberikan kepada pasien.19. Perawat wajib merujuk pasien kepada perawat yang lebih senior atau perawat lain apabila dia tidak

mampu melakukan tindakan Keperawatan yang ditetapkan.20. Perawat wajib memberikan kesempatan kepada pasien untuk bertemu dengan keluarga dan menjalankan

ibadah sesuai dengan agama dan keyakinan masing-masing.


R. Kewajiban Pasien

S. Kurun Waktu Penyelesaian Pelayanan

1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan.2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya. 3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang

diderita kepada dokter yang merawat.4. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan

Rumah Sakit / dokter.5. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang

telah dibuatnya.

Kurun waktu penyelesaian pelayanan di RSUD Dr.Soetomo dapat dijelaskan pada tabel di bawah ini.Definisi: 1. Respon Time : waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan yang pertama.2. Waktu Penyelesaian: waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan urusan saat itu /

mendapatkan hasil (billing system, paper less, pemeriksaan khusus, pemeriksaan laboratorium tergantung banyaknya pasien dan berat ringannya kasus).

No. Jenis Pelayanan Respon Time Waktu Penyelesaian (Dalam Menit)

1 Tergantung jumlah pasien yang antri

15 menit15 menit

IRJ (Instalasi Rawat Jalan)- Billing System- Paperless

8. Pasien berhak atas "Privacy" dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.9. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi :

penyakityangdiderita. tindakanmedikapayanghendakdilakukan. kemungkinanpenyulitsebagaiakibattindakantersebutdantindakanuntukmengatasinya. alternatifterapilainnya. prognosanya. perkiraanbiayapengobatan.

10. Pasien berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.

11. Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.

12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak

mengganggu pasien lainnya. 14. Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit.15. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya.16. Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual.



2

3

4

IRD (Intalasi Rawat Darurat)- Kontak dengan petugas- Hijau (Gawat Darurat Semu)- Kuning (Gawat Darurat Ringan)- Merah (Gawat Darurat Berat)- Biru (Gawat Darurat Mengancam Nyawa)

Instalasi Mikrobiologi Klinik- Pemeriksaan Mikroskopis:

a. Bakterib. Jamur

- Kultur bakteri aerobik dan anaerobik

- Kultur dan uji kepekaan Mycobacterium tuberculosis

- Diagnosisi Mikrobiologi cepat, teknologi BACTEC

- Diagnosis jamur sampai spesies

- Konsultasi Mikrobiologi Klinik penyakit infeksi

- Diagnosis cepat Imunofluoresens

- Kultur Helicobacter pylori

Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal- Pemeriksaan DNA

- DVI (Disaster Victim Identification)

- Embalming

15555

Tergantung jumlah pasien yang memer-lukan pemeriksaan dan jenis pengambilan bahan

Idem

Idem

idem

idem

idem

idem

idem

Tergantung dari banyaknya pasien dan berat ringannya kasus, dan jenis tindakannya

1 hariHasil bisa diakses pada hari itu juga

5-7 hariBila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, di mana di semua kegiatan RS bisa diakses pada hari ke3 dan 4

2,5 bulanBila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, dimana di semua kegiatan RS bisa diakses pada minggu ke-8

Hari ke-3

4 7 hari

Senin-JumatJam 08.00-14.00Konsultasi bisa datang

1 hari. Hasil dapat diakses saat itu juga

10 hari Bila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, dimana di semua kegiatan RS bisa diakses pada hari ke 8

1 2 mingguKerjasama dengan TDC Unair

2 3 hariKerjasama dengan Polda Jatim

2 jam



5

6

7

8

SMF UrologiIIU:^ Diagnostik

1. TRUS (Transrectal Ultra Sonography)2. Biopsy prostate3. Rigi scan4. Urodinamika5. Uroflometry6. Cytoscopy7. USG Ginjal & Buli-buli

^ Terapetik1. ESWL2. Pasang / ganti Catheter3. Meatotomi4. Lepas Dj Stent5. Sirkumsisi, Vasektomi, buka bebat6. Businasi

GBPT:^ Terapetik

1. Urethrotomia Interna2. Bladderneck Incision3. TUR P/B4. URS5. PNL6. Laparoskopik Urologi 7. Lithotripsi8. Operasi terbuka batu saluran kencing9. Operasi terbuka kelainan saluran kencing10. Operasi terbuka tumor saluran kencing11. Nephrostomi

SMF - Bagian Ilmu Bedah1. SMF Bedah

- Bedah Multi Trauma di IRD- Penggunaan antibiotika

2. Divisi Bedah Kepala Leher3. Divisi Bedah Anak4. Divisi Bedah Digestif5. Divisi Bedah Toraks Kardiovaskular 6. Divisi Bedah Onkologi

Rehabilitasi Medik1. ProstetikOrtetik (Alat palsu-alat bantu)2. Terapi Integrasi Sensori (Ruang Snoezelen)3. Terapi Biofeedback4. Terapi Laser

Lain lain

Tergantung jumlah pasien dan kasusnya






Tergantung tindakan

Tergantung tindakan

Tergantung tindakan

< 1 jam

Tergantung jenis alat30 menit30 menitTergantung banyaknya titik

Tergantung jumlah pasien, berat ringannya kasus dan jenis tinda-kannya.


T. Prosedur Tetap Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo1. Setiap pengaduan yang masuk ke RSUD Dr Soetomo diterima oleh petugas melalui telpon No.

5501239, 5501259 dan 70813188 dan dicatat data pengadu dan isi pengaduan (nama, alamat dan telepon)

2. Pengaduan dari masyarakat yang masuk akan dipilah, apabila pengaduan dari masyarakat tersebut dapat dijawab maka petugas penerima akan menjawab pengaduan masyarakat tersebut secara langsung. Dan apabila pengaduan dari masyarakat tidak dapat dijawab langsung maka pengadu (masyarakat) diminta menelepon ulang 10-60 menit kemudian.

3. Petugas akan mencari informasi langsung menghubungi sumber informasi yang dikenal dan diketahui ( Dokter, paramedik, staf RSUD Dr Soetomo ). Sehingga pengadu sewaktu menelepon ulang petugas sudah dapat menjawab.

4. Dan apabila petugas tidak dapat mendapat sumber informasi maka petugas akan berkonsultasi dengan koordinator pelayanan publik (Urip Murtejo, dr,SpB, PGD, Pall Med ECU (telp : 0811346418 & 70181401) atau Sunarso Suyoso, dr.,SpKK(K) (telp : 8663074 & 0818309742).

5. Setelah dikonsultasikan dengan koordinator pelayanan publik dan dapat menjawab langsung pengaduan dari masyarakat maka petugas dapat menyampaikan kepada pengadu.

6. Dan apabila setelah dikonsultasikan dengan koordinator pelayanan publik juga tidak dapat menjawab maka, pengadu diminta untuk menunggu selama 1 3 x 24 jam.

7. Selama menunggu 1 - 3 x 24 jam koordinator pelayanan publik akan mencarikan sumber informasi utama / supervisor PKRS & Humas.

8. Setelah dari sumber informasi utama / supervisor PKRS & Humas atau dilakukan rapat koordinasi dari banyak bidang, jawaban akan disampaikan kembali ke koordinator pelayanan publik yang kemudian akan diinformasikan kepada petugas penerima pengaduan untuk disampaikan kembali kepada pengadu. Bagi pengaduan yang lewat media masa akan dibuat surat jawaban tertulis ke media yang bersangkutan.

Untuk kelalaian tindakan medis akan ditangani oleh Komite Medis sendiri.9. Jawaban kepada pengadu / masyarakat harus disampaikan kembali maksimum dalam 5 x 24

jam. Jawaban yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu 5 x 24 jam, baik pengaduan secara

langsung, lewat telpon dan melalui media masa, maka pengadu dapat menindak lanjuti ke Komisi Pelayanan Publik.

10. Untuk pengaduan yang tidak dapat diselesaikan akan diberikan kompensasi dengan perlakuan khusus sesuai kebijakan dari RSUD Dr.Soetomo / Instalasi masing-masing.

11. Jawaban ditulis didalam form laporan yang sudah ditetapkan.12. Semua laporan dikirim ke PKRS tiap bulan, sebelum tanggal 5 bulan berikutnya.13. Semua pengaduan yang masuk Ke RSUD Dr.Soetomo baik secara langsung, lewat telpon

maupun media masa beserta jawabannya akan dilaporkan ke Sekretaris Daerah Propinsi Jawa Timur sebelum tanggal 10 bulan berikutnya.

14. Bila jawaban lebih dari 5 X 24 jam, pengadu dapat mengajukan masalahnya ke Komisi Pelayanan Publik.


Cus

tom

er S

ervi

ce G

raha

Am

erta

Te

lp. (

031)

550

1355

Emai

l

prom

kesp

krs@

yaho

o.co

m

Ask

esTe

lp. (

031)

707

8724

1

Web

site

w

ww

.rsud

rsoe

tom

o.ja

timpr

ov. g

o.id

U. A

lur T

atal

aksa

na P

enga

duan

Pel

ayan

an P

ublik

RSU

D D

r. So

etom

o Le

wat

Lan

gsun

g / T

elep

on /

Med

ia C

etak


V. Pemberian Kompensasi

W. Standar Pelayanan Publik (SPP)

Telah dibuat kesepakatan prosedur penanganan komplain di RSUD Dr. Soetomo sebagai berikut.1. Komplain yang terjadi diunit kerja dicatat2. Dilakukan klarifikasi atas kasus yang terjadi dengan pihak-pihak terkait3. Dilakukan tindakan persuasi dan informasi dengan komunikasi yang baik dan bersahabat4. Bila memungkinkan dapat diselesaikan di unit kerja masing-masing, laporan kejadian

dilaporkan secara tertulis ke Instalasi PKRS dan Humas5. Bila tidak dapat diselesaikan di unit kerja maka kasus akan dibahas dalam rapat koordinasi

di Instalasi PKRS dan Humas dan diselesaikan sesuai kasusnya dengan melibatkan Konsultan Hukum beserta jajaran direksi.

6. Semua kasus komplain dicatat dan akan dilaporkan satu bulan sekali oleh Kepala Instalasi PKRS dan Humas yang ditandatangani Direktur dan

contoh panduan informasi rs dr.soetomo sby

Documents