como crear una botica o farmacia en el perú - solo para emprendedores

*

ELEMENTOS CLAVE EN LA CREACION

DE UNA EMPRESA

IDEA PLANIFICACION

EMPRESARIO

EMPRENDEDOR GESTIN RECURSOS

Qu capacidades se requieres para crear una empresa?

Capacidades de marketing :

Motivacin

Creatividad

Liderazgo

Iniciativa

Intuicin

Adaptabilidad

Juicio analtico

Capacidades de creacin:

Energa

Entusiasmo

Compromiso

Determinacin

Persistencia

Centrarse en una oportunidad

Asuncin de riesgos calculados

QUIERES CRECER EN TU ACTITUD

DE EMPRENDER?

Haz las cosas, no busques excusas

Cada vez que te caigas, levntate

Traza o haz un plan para maana

Se creador de algo

Date cuenta que el trabajo es un privilegio

Ten pasin, fuerza de

voluntad, iniciativa

Cmo establecer

una empresa

Farmacutica

- Laboratorio

- Droguera

- Farmacia

- Botica

DIGEMID DISA-

DIRESA

www.proinversion.go

http://www.proinversion.go/

Es una Empresa Negocio

Rentabilidad / Utilidades

Servicio de Salud / Bienestar

FARMACIA

LA NUEVA FARMACIA ES EL ENVASE DEL BIENESTAR

Salud para los que estn enfermos y calidad de vida para los

que estn bien.

DEFINICIN DEL NEGOCIO - NEGOCIO DEL BIENESTAR

Una empresa privada de salud con Responsabilidad Social debe tener como Visin

Estratgica el desarrollo de 4 objetivos o ejes alineados:

1) Desde el punto de vista comercial: QUE SEA UNA EMPRESA RENTABLE.

2) Desde el punto de vista motivacional: QUE LA EMPRESA OFREZCA UN TRABAJO

DIGNO Y JUSTO AL QFs.

3) Desde el punto de vista social: Ofrecer a la sociedad un producto y servicio

diferenciado (Calidad / Precio). ATENCIN FARMACUTICA

4) Desde el punto de vista sanitario: CONTRIBUIR A MEJORES ESTANDARES DE SALUD

EN EL PAIS.

Clasificacin de los Establecimientos Farmacuticos .- (Artculo 4)

D.S. N 014-2011-SA

(27/07/2011)

Reglamento de

EEFF

Almacenes

Especializados

Drogueras

Botiquines

Establecimientos

Farmacuticos

HOSPITAL

Oficinas

Farmacuticas: Boticas o Farmacias

Farmacias de los

Establecimientos de Salud

Laboratorio de Pdtos. Farmacuticos,

Dispositivos Mdicos y/o Pdtos. Sanitarios

CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF

AUTORIZACION SANITARIA

Sanitaria. (Del lat. santas, -tis, sanidad).

Referente a las medidas necesarias que sirven

para preservar la salud de la poblacin.

AUTORIZACIN SANITARIA: Es el acto de la

autoridad sanitaria que habilita a una persona

para desarrollar una actividad respecto de la cual

la ley exige dicha autorizacin.

PROPOSITO: Garantizar a la comunidad la efectiva concurrencia de un cierto nivel de seguridad

sanitaria en la actividad de que se trata.

AUTORIDADES Encargadas de la autorizacin sanitaria de

funcionamiento y de control y vigilancia sanitaria de EEFF.

La Direccin General de Medicamentos; insumos y Drogas

(DIGEMID), (ANM)

Las Direcciones de Salud (DISA), como rganos

desconcentrados de la Aut. Nac. De Salud (OD)

Las Direcciones Regionales de Salud (DIRESA)

Ley N 28976 denominada Ley Marco de Licencia de

Funcionamiento. Los EEFF requieren primero de

Autorizaciones Sectoriales.

Art. 17 DS 014-2011. La Aut. Sanitaria es requisito

indispensable para el otorgamiento de las Lic. de

Funcionamiento por parte de los Gobiernos Locales

Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento,

Control y Vigilancia Sanitaria.- (Artculo 7 y 8) D.S. N 014-2011-SA (27/07/2011)

Reglamento de EEFF

Laboratorios de

Productos

Farmacuticos,

Dispositivos Mdicos y

Productos Sanitarios

Drogueras Almacenes Especializados

A nivel nacional:

-DIGEMID (ANM)

Lima Metropolitana:

-DIGEMID (ANM)

otros departamentos:

-Autoridad Regional

de Salud

(ARS).......(ARM)

DIRESAs - DIREMID

De los rganos

Desconcentrados y

Autoridades Regionales de

Salud:

-DIGEMID (ANM)

Dems Almacenes

Especializados

-Autoridades Regionales de

Salud y rganos

Desconcentrados

Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento,

Control y Vigilancia Sanitaria.- (Artculo 9 y10 )

D.S. N 014-2011-SA

(27/07/2011)

Reglamento de EEFF

De Farmacias, Boticas,

Farmacias de Est. de Salud y

Botiquines

Establecimientos No Farmacuticos

- rganos Desconcentrados de

Salud (OD) - DISAs

- Autoridades Regionales de

Salud (ARS)......(ARM)

DIRESAs - DIREMID

DISA IV LIMA

ESTE DISA II

LIMA SUR

1 ) Almacenes Aduaneros Lima y Callao:

-DIGEMID (ANM)

otras regiones:

-Autoridades Regionales de Salud

(ARS).....(ARM) 2 ) Establecimientos

Comerciales:

-rganos Desconcentrados de Salud (OD)

-Autoridades Regionales de Salud (ARS)...(ARM)


Reglamento de Establecimientos Farmacuticos

D.S. N 014-2011-SA (27/07/2011)

y sus modificatorias.

Segn el Artculo 4 del Reglamento de

EEFF D.S. N 014-2011-SA, estos se

clasifican en:

a) Oficinas Farmacuticas:

Farmacias Boticas.

b) Farmacias de los Estab. De Salud;

c) Botiquines;

d) Drogueras;

e) Almacenes Especializados;

f) Laboratorios Farmacuticos, DP y/o PS

QUE ES UNA FARMACIA O BOTICA ?

Oficinas Farmacuticas en las que se

dispensan y expenden al consumidor final

Productos Farmacuticos, Dispositivos

Mdicos (con excepcin de equipos

biomdicos y de tecnologa controlada) o

Productos Sanitarios, o se realizan preparados

farmacuticos.

Para que el establecimiento se denomine Farmacia

debe ser de propiedad de un Qumico Farmacutico


DEL L O C A L

No es lo mismo montar una panadera que una librera o

que una tienda o que una FARMACIA.

Asegurarse que debe estar ubicado en una zona

comercial; de lo contrario puede ser denegado

su Licencia de Funcionamiento en la

Municipalidad, al tramitar (Por Ley 28976, las municipalidades evaluaran la zonificacin y

compatibilidad de uso, para emitir la Licencia de

Funcionamiento.. en zonas residenciales no autorizan

licencias)

Debe estar ubicado en un ambiente

independiente o adecuadamente separado.

No debe tener conexin directa con

viviendas. (D.S. N 014-2011-SA Art.40.

No pueden ubicarse dentro de mercados de

abastos, ferias, campos feriales, grifos, ni

predios destinados a casa habitacin)

EEFF, debe estar ubicado en un ambiente independiente o adecuadamente separado. No debe tener

conexin directa con viviendas.

CONSULTORIO FARMACIA

SI SONADYACENTESNO DEBEN ESTAR.COMUNICADOS Sin puertas,ventanas o pasl os que lleven a tos pacientes

de un establecimiento aotro.


ACONDICIONAMIENTO : Instalaciones, Infraestructura, Recursos y Materiales

ME AUTORIZARAN, FUNCIONAMIENTO???

M E R C A D O S D.S. 014-2011-SA Art.40 G A L E R I A

F E R I A S G R I F O


... ._ ? ...... ......

Un nombre generalmente es para siempre... esta vez t lo escoges ... escoge bien!!!

Un nombre generalmente es para siempre esta vez t lo escoges escoge bien!!!

Su empresa (FARMACIA) no existir hasta que sea nombrada por usted, sus clientes y la competencia.

Dejar de ser

Una farmacia de barrio

a ser

Una marca de farmacia


SOBRE LOS TRAMITES PERMISOS - LICENCIAS

1ro TRAMITES EN LA SUNAT

- Ficha RUC

2do TRAMITES EN DISA/DIRESA

- Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento

- Certificacin en BPOF

DIGEMID / INDECOPI : Listado y Reporte de Precios

3ro TRAMITES EN LA MUNICIPALIDAD

- Licencia de Funcionamiento Municipal

- Defensa Civil

- Licencia de Publicidad / Letrero

DISA / DIRESA


I. TRAMITES EN LA SUNAT

Inscripcin en el RUC (Registro nico de Contribuyente)

RUC de una Persona Natural

Se entiende por persona natural, al ser humano o a la persona humana.

Tributariamente son aquellos sujetos (inclusive la sociedad conyugal o

sucesiones indivisas), que obtienen renta de su trabajo personal.

RUC de una Persona Jurdica

Son aquellas organizaciones de personas naturales o jurdicas, que la

ley les concede existencia legal. No tienen existencia fsica como la

persona natural. Son representadas por una o ms personas naturales.

Importante: Cualquiera sea la razn social los regmenes, consignar en la Ficha

RUC:

Nombre Comercial Farmacia , Botica , Farmacia de un Estab. Salud,

Botiquin . segn sea el caso,

Actividad Econmica a elegir N 52310-VTA. MIN. PROD. FARMAC. Y

ART. TOCADOR., y

La direccin del local, consignada en la Ficha RUC, debe coincidir con la

Direccin Registrada en la Municipalidad de su Jurisdiccin.

Persona Natural: Recibos de Luz, Agua, DNI

Persona Jurdica: Constitucin y Registro de la Empresa

en registros pblicos / Notaria


II. TRAMITES EN LA DISA/DIRESA DE SU JURISDICCIN

(Direccin de Salud - Ministerio de Salud) - Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento

Art. 18 Requisitos Of. Farmac.

Especializadas.

Art. 21 Traslado de un EEFF.

Art. 40 EEFF debe estar ubicado Independiente No Mcdos, Grifos,..

578.30

REQUISITO N 1:

Formato A

Declaracin Jurada

Cada DISA/DIRESA,

maneja un formato

en particular con su

Logo/Direcc.

La Direccin debe

coincidir con lo

registrado en la Ficha

RUC

El Horario de Atencin

de la Farmacia debe

coincidir con el

Horario de Atencin

del D.T. Q.F.

De ser el caso: Servicio Delivery

Servicios Complementarios

Nombre del

Propietario o Rep.

Legal y N de RUC

Pg.1de3

REQUISITO N 1:

Formato A

Declaracin Jurada

Cada DISA/DIRESA,

maneja un formato


Logo/Direcc.

Nombre del D.T.

Qumico Farmacutico

El Horario de Atencin

de la Farmacia debe

coincidir con el

Horario de Atencin

del D.T. Q.F.

MARCAR SI VA

COMERCIALIZAR

PRODUCTOS

CONTROLADOS

Pg.2de3

REQUISITO N 1:

Formato A

Declaracin Jurada

Cada DISA/DIRESA,

maneja un formato


Logo/Direcc.

Firma y Sello del Q.F.

Director Tcnico del

EEFF.

Firma del Propietario

Rep. Legal de la

Farmacia / Botica y el

Sello del EEFF

D.S. 014-2011 /Art. 18

El sello del EEFF debe tener el Nombre

Comercial y la Direccin del EEFF.

Si falta consignar algn dato, hubiese

un error en el Formato A, el

expediente ser observado.

Pg.3de3

ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA

PRESENTAR A LA DISA/DIRESA

REQUISITO N 2:

FICHA RUC Copia

Estado y Condicin

del Contribuyente

FICHA RUC : 10105853560

JESS MEDRANO DIONICIO

JESS MEDRANO DIONICIO

N RUC

Razn Social

Nombre Comercial Consignar la Palabra

Farmacia Botica

segn corresponda.

FARMACIA FARMEDIS

Actividad Econmica Elegir: N4772 -VTA. MIN.

PROD. FARMAC. Y ART.

TOCADOR.

Direccin debe coincidir con lo

registrado en la

Municipalidad

ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA PRESENTAR A LA DISA/DIRESA

REQUISITO N 3: Croquis de Ubicacin del EEFF

ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA PRESENTAR A LA DISA/DIRESA

REQUISITO N 4: Croquis de Distribucin interna del EEFF. Indicando los metrajes de cada rea, en F. A3

Tienen reas debidamente separadas para:

1) REA DE DISPENSACIN y/o EXPENDIO

2) REA DE ALMACENAMIENTO

3) REA GESTIN ADMINISTRATIVA

4) REA DE RECEPCIN

5) REA DE BAJA y/o RECHAZADOS

6) OTROS / SSHH

7) PARA PREPARACIONES MAGISTRALES Y

OFICINALES (De ser el Caso)opcional

OTROS (opcional)

- rea de Atencin Farmacutica.

- rea de Productos Controlados - rea para Delivery - Comercializacin a Domicilio.

- Zona de Despacho y/o Embalaje,

- Zona con Materiales de Limpieza.

- Zona Fra Para productos que requieran controles

especiales de Almacenamiento T = 25C - Zona de Vestuario Zona de Reuniones (Fuera del rea

de Almacenamiento y Dispensacin)

- Servicios Complementarios ??? ,. otros

Local NO se exige un

rea mnima

Se sugiere: 30 m2

ELABORAR EL EXPEDIENTE,

PARA PRESENTAR A LA

DISA/DIRESA

REQUISITO N 5: Certificado de habilidad profesional del D.T. y de los Q.F.

asistentes de ser el caso.

Expedido por el Colegio Q. F. Departamental de

Lima de su Jurisdiccin.

El Certificado, Tiene Vigencia de 90 Das

D.S. 033-2014 Art. 12

Para ser D.T. Ya NO SE NECESITA

realizar su inscripcin en el Registro

Nacional de Directores Tcnicos -

DIGEMID

S/. 555.74

EX

PE

DIE

NT

E

ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA

PRESENTAR A LA DISA/DIRESA

Toda esta documentacin forma parte del

Expediente, incluyendo el Recibo de Pago.

El cual se presenta en Mesa de Partes de la

DISA/DIRESA, para su evaluacin y si todo

esta conforme. Nos programan la visita de

Inspeccin al EEFF.

Si hubiera alguna Observacin faltar algn

dato en el expediente presentado, nos ofician

y/o comunican para subsanar por nica vez.

R E S U M E N

REQUISITOS

1.- Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de

Medicamentos Insumos y Drogas, con carcter de

Declaracin Jurada, suscrita por el Propietario o

Representante Legal y por el Qumico Farmacutico

D.T., segn formato.

2.- Copia de R.U.C.

3.- Croquis de ubicacin del establecimiento.

4.- Croquis de distribucin interna del local.

5.- Certificado de habilidad profesional

Derecho de pago:

15,02 % UIT = S/. 578.765 R E C I B O D E

P A G O

Nota: Considerar adicionalmente lo establecido en el

Art. 18, 21 y 40 del DS N 014-2011-SA, segn corresponda.

COMO DEBE DESARROLLARSE LA INSPECCIN, AL EEFF?

La Autoridad DISA/DIRESA, se van o

comunicar con el Administrado. Por lo

general es O1 da antes para coordinar la

visita para la inspeccin.

Los Inspectores debern presentarse con su

credencial, carta de presentacin con el

nombre y el N de DNI.

Las inspecciones se realizan sobre la base de

Guas de Inspeccin y Normas

complementarias de BP.

Cada Inspeccin cuenta con una herramienta

denomina ACTA .

Se requiere mnimo 2 inspectores.

POR PARTE DE LA AUTORIDAD POR PARTE DEL ADMINISTRADO

Artculo 142 de la LEY 27444:

LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

Plazo mximo del procedimiento administrativo.

No puede exceder de 30 das el plazo que

transcurra desde que es iniciado un

procedimiento administrativo de evaluacin

previa hasta aqul en que sea dictada la

resolucin respectiva, salvo que la ley

establezca trmites cuyo cumplimiento requiera

una duracin mayor.

INFORMACION IMPORTANTE QUE SE DEBE TENER ANTE UNA INSPECCIN DE LA DISA/DIRESA

AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON..

Exhibe en el . de Dispensacin la copia legible del ttulo profesional del regente del EEFF

Organigrama General.

Plano de Distribucin Interna de las reas.

Termhigrometros ambiental.

Cuenta con extintor con carga vigente.

Cuenta con programas de Sanitizacin y/o Fumigacin.

Libros Oficiales foliados :

* Ocurrencias.

* Psicotrpicos y Estupefacientes

M. Primeros Auxilios. M. Emergencias Toxicolgicas.

Listado Actualizado de Alternativas Farmacuticas de Medicamentos - DIGEMID.

Listado de Procedimientos Operativos Estndar. (POEs)

OTRAS CONSIDERACIONES QUE SE DEBE TENER EN CUENTA...

INFRAESTRUCTURA DOCUMENTACIN PERSONAL X PRODUCTOS / NO

PROPIETARIO Rep. Legal

Q. F. Director Tcnico del EEFF

PERSONAL DE LIMPIEZA

- CAJERO - CONTADOR

ETC

Segn Nec. y Req. Del EEFF

PROFESIONAL

TCNICO

EN FARMACIA

AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...

Ubicado en un lugar visible

FARMACIA FARMEDIS

O R G A N I G R A M A G E N E R A L

Qumico Farmacutico Asistente Considerar dentro del Organigrama de ser el caso.

AL MOMENTO DE LA INSPECCIN

EL EEFF DEBE CONTAR CON

Croquis de Distribucin interna del EEFF.

Indicando los metrajes de cada rea

Tienen reas debidamente separadas para:

1) AREA DE DISPENSACIN y/o

EXPENDIO

2) AREA DE ALMACENAMIENTO

3) A. GESTIN ADMINISTRATIVA

4) REA DE RECEPCIN

5) REA DE BAJA y/o RECHAZADOS

6) OTROS / SSHH

7) PARA PREPARADOS

FARMACUTICOS (De ser el Caso)

8) A. ATENCIN FARMACUTICA

F A R M A C I A

EL CROQUIS DEBE SER EL MISMO QUE SE PRESENTO AL

INICIO EN EL EXPEDIENTE.

Debe ubicarse en un lugar visible, dentro del EEFF.

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TITULO: CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DE LA FARMACIA

INGRESO - PUERTA 01

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A REA DE

REA DE

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l.t.). DISPENSA CIN y/o EXPENDIO RECEPCION

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LEVENDA

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A REA or A LM AC E N A M f N To 01""'=--=e

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o R EA TOTAL Aprox .= 29.90 rrl

REA DISPENSACIN y/o EXP ENDIO Aprox .= 1.30

REA RECEPCIN = 0.40 m REA DE ALMACENAM IENTO A+B+C+D+E Aprox .= 3.66 m

2

REA DE BAJA-RECHAZ .= 0. 26 n

REA DE GESTIN ADMINISTRATIVA.= 1.00 ni

S.S.H.H. Bao = 1.76 n

EX HIBIDOR A+B = 0.40 n

ALTURA DE ANAQUELES = 2.20 m

-----1.60m.- --

REA DE ALMA ENAMIENTO 0

S.S.H.H BAO

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/------ ---------------------------------------------------------------------- ---------- 5.80rn.--------------- ------- -------------------------- -------------------------------- --/

REA DE DISPENSACIN y/o EXPENDIOobligatorio

Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.

.espacio destinado para que el personal se desplace durante el

proceso de dispensacin y/o expendio.

R E A D E

E X P E N D I O

REA DE ALMACENAMIENTOobligatorio


..separada, delimitada e identificada y estar destinada a mantener los

productos farmacuticos, D.M. y P.S. en forma ordenada y en condiciones

adecuadas para conservar sus caractersticas de calidad, una vez liberados.

B5

R E A D E

ALMACENAMIENTO

REA DE GESTIN ADMINISTRATIVAobligatorio


..separada, delimitada e identificada, destinada a mantener la documentacin y

realizar la gestin de la oficina farmacutica.

B4

REA DE GESTION

ADMINISTRATIVA

REA DE RECEPCINobligatorio


debe estar separada, delimitada e identificada, para realizar la revisin de los

documentos presentados por el proveedor y verificacin de los productos.

A14

REA DE

RECEPCIN

REA DE BAJA RECHAZADOSobligatorio


debe estar separada, delimitada, identificada, restringida y estar destinada a

mantener los productos o dispositivos contaminados, adulterados, falsificados,

alterados, expirados, en mal estado de conservacin u otras observaciones sanitarias.

SERVICIOS HIGINICOS..obligatorio

I N F R A E S T R U C T U R A Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.

El EEFF Cuenta con servicios higinicos separado, de las reas de Dispensacin y Almacenamiento.

Cuando hay ventanas en los SSHH??.... Cubrir con malla o clausurar

E x t r a c t o r d e A i r e

REA DE PREPARADOS FARMACUTICOSopcional

INFRAESTRUCTURA Para elaborar frmulas magistrales u oficinales

En el rea de preparaciones

magistrales deben tener

(si lo realiza):

Mesa de trabajo de material liso e

impermeable,

Lavatorio de loza, fierro enlozado

o acero inoxidable u otro material

no corrosivo, ni poroso,

Materiales y equipos necesarios

para los productos que elabora

Envases que contengan

sustancias para preparar

frmulas magistrales y oficinales

rotulados.

Contar con rea debidamente separada e identificada, Contar con croquis de distribucin interna del rea de preparados, en formato A-3

! FARMACIA I

A

e

CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DEL REA DE

PREPARADOS FARMACUTICOS

TITULO: CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DEL

REA DE PREPARADOS FARMAC UTICOS

CAMPANA EXTRACTORA

1 GAVETA CON MATERIALES DE LABORATORIO 1

1 lL AVATOR17JI S.S.H.H BA O

F

A

o

m

1\11.A..TE R.l.A..LES E I N SU l\ll C>S

REA DE PREPARADOS FARMACUTICOSopcional

D O C U M E N T A C I N

De ser el caso, cuando se elaboran Preparados

Farmacuticos (frmulas magistrales u oficinales).

Se copia la receta en el libro de recetas

en orden correlativo y cronolgico

POE - Procedimiento para elaboracin

de preparados magistrales y oficinales

REA DE PRODUCTOS CONTROLADOSopcional

SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS Y/O ESTUPEFACIENTES CONTROLADOS

INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA

Se debe acondicionar una gaveta, modulo, repisa, etc, con llave. MODULO ACONDICIONADO

R E A D E

P R O D U C T O S

CONTROLADOS

GUARDAR

BAJO LLAVE



D O C U M E N T A C I N


Debe Llevarse el Control de los Ingresos/Egresos en un Libro, previamente debe visarse en la DISA/DIRESA.

La Dispensacin es con Receta Especial retenida; y su presentacin de Balance Trimestral.

ESTUPEFACIENTES

Lista II A

1 .- Cocana

2.- Dextromoramida

3.- Fentanilo

4.- Levorfanol

5.- Metadona

6.- Morfina

7.- Opio

8.- Oxicodona

9.- Petidina

10.- Remifentanilo

11.- Sufentanilo

ESTUPEFACIENTES

Lista II B

1.Codena

2.Acetildihidrocodena

3.Dextropropoxifeno

4.Difenoxilato

5.Difenoxina

6.Dihidrocodeina

7.Etilmorfina

8.Folcodina

9.Nicocodina

10.Nicodicodina

11.Norcodena

12.Hidrocodona

13.Propiramo

PSICOTRPICOS

Lista III A

1.- Anfepramona

2.- Benzfetamina

3.- Catina

4.- Dexanfetamina

5.- Etinamato

6.- Etilanfetamina

7.- Fenetilina

8.- Fenproporex

9.- Levometanfetamina

10.- Fentermina

11.- Mefenorex

PSICOTRPICOS

Lista III B 1.- Allobarbital

2.- Amobarbital

3.- Aprobarbital

4.- Barbital

5.- Buprenorfina

6.- Butalbital

7.- Ciclobarbital

8.- Flunitrazepam

9.- Glutetimida

10.- Hexobarbital

11.- Meprobamato

12.- Metabarbital

PSICOTRPICOS

Lista III C

1 .- Barbital

2.- Etclovinol

3.- Etinamato

4.- Fenobarbital

5.- Glucotimida

6.- Meprobamato

7.- Metilfenobarbital

8.- Metiprolina

9.- Tiopental

10.- Pipradol y Lista IV A Rp. Especiales x triplicado - Balance 12.- Mazindol

13.- Metilfenidato

14.- Pemolina

15.- Zipeprol

13.- Pentazocina

14.- Pentobarbital

15.- Secbutarbital

16.- Secobarbital

17.- Vinilvital

D.S. N 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrpicos y

SI SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS DEL LISTADO IV B

Debe Llevarse el Control de los Ingresos/Egresos

en un Libro. Ante una inspeccin de la DISA,

debemos presentar el Libro.

1.Acido gamma - hidroxibutrico 2.Alprazolam

30.Flubentixol 31.Fludiazepam 32.Flufenazina 33.Fluoxetina

60.Oxazepam 61.Oxazolam 62.Paroxetina 63.Periciacina

PSICOTRPICOS

LIBRO DE

Lista IV B 3.Aminorex 4.Amitriptilina 5.Anfebutamona 6.Bentazepam 7.Bromazepam 8.Bromperidol 9.Brotizolam

34.Flurazepam

35.Halazepam

36. Haloperidol

37.Haloxazolam

38.Imipramina 39.Ketazolam

64.Pimozide 65.Pinazepam

66.Pipotiacina

67.Pipradol

68.Prazepam

69.Pseudoefedrina

PSICOTRPICOS

LISTADO IV B

El libro previamente tiene que ser visado en la

DISA de la jurisdiccin correspondiente.

Llevar un control interno. NO SE presenta

Balance Trimestral del Listado IVB.

Dispensacin es con Receta Comn Retenida.

La Receta, debe conservarse por 01 ao

despus de haber sido dispensado el producto.

10.Bupropin 11.Buspirona 12.Camazepam 13.Clobazam 14.Clomipramina 15.Clonazepam 16.Clorazepato 17.Clordiazepxido 18.Clotiazepam 19.Cloxazolam 20.Clozapina 21.Delorazepam 22.Desipramina 23.Diazepam 24.Doxepina 25.Droperidol 26.Efedrina 27.Ergometrina 28.Ergotamina 29.Estazolam

40.Levomepromazina

41.Levopromaxina

42.Lofazepato de etilo

43.Loprazolam

44.Lorazepam

45.Lormetazepam

46.Loxapina

47.Maprotilina

48.Medazepam

49.Mesocarbo

50.Moclobemida

51.Mianserina

52.Midazolam

53.Nefazodona

54.Nimetazepam

55.Nitrazepam

56.Nordazepam

57.Norefedrina

58.Nortriptilina

59.Opipramol

70.Sertralina

71.Sibutramina

72.Sulpirida

73.Temazepam

74.Tetrazepam

75.Tilidina

76.Tioproperazina

77.Tioridazina

78.Tramadol

79.Trazodona

80.Tiazolam

81.Trifluoperazina

82.Trihexifenidil

83.Trimipramina

84.Valproato

85.Veralpirida

86.Viloxacina

87.Zalepln

88.Zopiclona

89.Zolpidem

D.S. N 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrpicos y

REA DE ATENCIN FARMACUTICAopcional

REA DE SEGUIMIENTO FARMACOTERAPUTICOopcional

D.S. 014-2011 S.A. ATENCIN FARMACUTICA.- Actos del Profesional Qumico Farmacutico para la mejora y mantenimiento de la Salud y Calidad de vida del Paciente, los cuales se realizan mediante Prcticas

correctas de Dispensacin y Seguimiento Farmacoteraputico.

Deber ubicarse en una rea independiente y delimitada; que ofrezca la privacidad y comodidad para el Farmacutico y paciente.

Consejo Farmacutico

REA DE DELIVERY COMERCIALIZACION A DOMICILIO opcional


Un rea delimitado, identificado, para brindar este servicio.

Cumplir las Buenas Prcticas de Distribucin y Transporte.

Contar con los equipos y vehculos adecuados. (Debern reunir

las condiciones adecuadas, para que los productos sean

transportados garantizando la temperatura y la humedad)

Inplementar POEs, para desarrollar este servicio.

Formatos de Registro de Atencin y Conformidad.

Materiales de embalaje para el despacho segn tipo de envase.

Personal Motorizado (transportista) Calificado y Capacitado.

OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional NO APLICA

SI APLICA Para una Oficina de Farmacia. Aplica para Farmacia de establecimientos de salud

OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional

Art. 14 BPA -R.M. 585-99-SA/DM: Los SSHH, Vestidores y Comedor, deben ubicarse fuera del rea de almacenamiento.

Art. 37 D.S -014-2011-SA: Los locales deben contar con rea de (A.R., A.DyE., A.A., A.ByR.).... y otras debidamente

separadas e identificadas conforme establecen los Manuales de Buenas Prcticas.

SI APLICA Para la DISA, NO APLICA

ZONA DE

REUNIONES

ZONA DE

REFRIGERIO


SI APLICA SI APLICA

ZONA CON

MATERIALES

DE LIMPIEZA

ZONA DE

VESTUARIO


NO APLICA, POR COMPETENCIA PROFESIONAL Y TEMA BIOSEGURIDAD.

NO APLICA, PORQUE AN NO SE TIENE EL LISTADO OFICIAL DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS xa EEFF

Para la DISA, NO APLICA

R E A D E

I N Y E C T O L O G I A


Exhibe en el rea de dispensacin la Copia Legible del Ttulo Profesional del Q.F. Director Tcnico del EEFF


En el rea de dispensacin debe exhibirse un cartel con el Horario

de Atencin al Pblico del EEFF, y del D.T. y/ Q.F. asistente


DOCUMENTACIN En el rea de dispensacin debe

exhibirse su Libro de Reclamaciones.


D O C U M E N T A C I N Art. 35 BPA -R.M. 585-99-SA/DM

Los documentos deben ser

conocidos y accesibles al

personal involucrado al EEFF.

D.S. N 014-2011-S.A , Art. 42

Fx. D.T. Mantener actualizado los

libros oficiales ANEXO 2

Por no actualizar los libros oficiales

de Estupefacientes, psicotrpicos.

Los libros deben

ser foliados


MATERIALES DE CONSULTA: IMPRESOS - DIGITAL


OTROS MATERIALES DE CONSULTA

LIBROS DE CONSULTA: IMPRESOS - DIGITAL


DOCUMENTACIN

LISTADO DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTNDAR POES Y MOF

PAG.

ORDEN CODIGO P R O C E D I M I E N T O

1 POE-FM 001 ELABORACIN DEL PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR 02

2 POE-FM 002

RECEPCIN E INGRESO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 16

DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS

3 POE-FM 003 ALMACENAMIENTO DE P.F, D.M. Y P.S. 22

4 POE-FM 004 DISPENSACION DE P.F, D.M. Y P.S. 30

5 POE-FM 005 EVALUACION DE UNA RECETA MDICA 36

MANEJO DE DEVOLUCINES Y CANJES DE MEDICAMENTOS:

6 POE-FM 006

7 POE-FM 007

REGISTROS Y CAUSAS 46

MANEJO Y RETIRO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS, 54

DETERIORADOS Y SU DESTRUCCIN

8 POE-FM 008 CAPACITACIN AL PERSONAL DEL EEFF 60

9 POE-FM 009 FARMACOVIGILANCIA - TECNOVIGILANCIA 68

10 POE-FM - 010 LIMPIEZA Y SANITIZACION DEL EEFF 72

11 POE-FM - 011 EXPENDIO DE P.F, D.M. Y P.S. 75

12 POE-FM - 012 CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL DEL EEFF 80

PREP. MAGISTRALES BPDyT - INVENTARIO y MANEJO DE

STOCK - SEGURIDAD LABORAL EN EEFF - SEGUIMIENTO

Art. 35 BPA -R.M. 585-99-SA/DM

OTROS FARMACOTERAPEUTICO MANEJO DE PRODUCTOS

REFRIGERADOS PSICOTROPICOS y ESTUP. ETC


DOCUMENTACIN: CARPETAS FILES FORMATOS - REGISTROS

AL MOMENTO DE LA

INSPECCIN EL EEFF

DEBE CONTAR CON...

A R C H I V A D O R D E R E C E T A S

TODO MEDICAMENTO.CONDICIN DE VENTA. CON RECETA MDICA

Se Archiva en el EEFF la receta mdica y se conserva por 01

ao despus de haber sido dispensado el producto y por 2

aos en el caso de recetas mdicas especiales.

Cuando el Q.F. dispensa un medicamento alternativo al prescrito se

anota al dorso de la receta: Nombre del alternativo dispensado -

Nombre del laboratorio fabricante - Fecha de dispensacin Firma.


INFRAESTRUCTURA

PRIMERO DEBEMOS OBTENER

LA AUTORIZACION SANITARIA

DE LA DISA COMO EEFF

Habilitar un ESPACIO para

LISTADO DE PRECIOS

LISTADO DE PRECIOS

Observatorio de Precios

de Medicamentos

REGISTRARSE EN EL

SISTEMA

Y

REPORTAR

MENSUALMENTE

Productos a Reportar:

MEDICAMENTOS Y BIOLOGICOS

AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL

EEFF DEBE CONTAR CON...

C A R N E D E S A N I D A D FOTOCHECK Y/O CREDENCIAL DE IDENTIFICACIN


Todo el personal debe recibir

adiestramiento en las prcticas de

higiene personal y someterse a

exmenes mdicos regulares.

Porta de una manera visible mientras desarrolla su

labor, una credencial con su nombre, profesional,

nmero de colegiatura, cargo?




- Se entrega al personal vestimenta

adecuada al trabajo.

- Est aseado y debidamente uniformado

durante la jornada de trabajo

UNIFORME DE TRABAJO: CHAQUETA , MANDIL

El personal Tcnico en Farmacia es mayor de edad y

debe contar con titulo que lo acredite como tal.

Existen implementos de aseo necesarios: jabones, toallas, papel higinico



El personal Tcnico en

Farmacia es mayor de

edad y debe contar con

titulo que lo acredite

como tal.


El personal nuevo debe recibir capacitacin .

La capacitacin debe ser continua y debe

evaluarse su efectividad Y REGISTRARSE.

UNIFORME DE TRABAJO: Chaqueta , Mandil color Blanco???


Frecuencia?

S E G U R I D A D Y S A N E A M I E N T O

Cuenta con Ficha Tcnica Cuentan con programas de Sanitizacin y/o Fumigacin

X

X


BOTIQUIN

DE P. AUXILIOS

S E G U R I D A D Y M A N T E N I M I E N T O

Certificado de Operatividad del Extintor.

Certificado o Constancia de capacitacin en manejo

de Extintores.

Se evita la acumulacin de materiales combustibles

como cajas de cartn

EXTINTOR

CON CARGA VIGENTE

DETECTOR DE HUMO


SEGURIDAD Y

MANTENIMIENTO

C A N A L E T A S LUZ DE EMERGENCIA

Se realiza mantenimiento peridico

de las instalaciones elctricas.

Se instruye al personal sobre el

manejo y riesgo de materiales

inflamables.

NO DEBE HABER CABLES

EXPUESTOS

I L U M I N A C I O N

INTERRUPTORES, TOMA

CORRIENTES - OPERATIVOs

INSTALACIONES EQUIPOS

RECURSOS - MATERIALES


Hay adecuada circulacin de aire. Se debe contar con ventilacin

natural o artificial que permita una adecuada circulacin de aire

para crear mejores condiciones de trabajo. Cuentan si se requiere con: ventiladores, aire acondicionado,

extractor de aire, ETC.

Debe contar con mecanismos recursos que garanticen los rangos

reglamentarios de temperatura y humedad establecidos por la Norma. (Lmites de la T entre 15 C y 25 C , Nunca Mayor de 30C)

Adems de los especficos recomendado por el fabricante.

A I R E A C O N D I C I O N A D O


Termmetro Ambiental

RECURSOS - EQUIPOS

(en nmero suficiente)

Term-Higrometro - Digital

CERTIFICADO DE CALIBRACIN


Los equipos para mantener y controlar dichas

condiciones deben ser revisados a intervalos

predeterminados de acuerdo al tipo de equipo o

instrumento y los resultados registrados y

archivados.

AL MOMENTO DE LA

INSPECCIN EL EEFF

DEBE CONTAR CON...

FORMATO PARA EL REGISTRO DEL

CONTROL DE TEMPERATURA:

El cual se registra todos los das, de

las reas de Dispensacin, rea de

Almacenamiento y El Refrigerador.

Cual sera la frecuencia? Lmites de la Temperatura

entre 15 C y 25 C ,

Nunca Mayor de 30C

Lmites de Humedad

Ambiental 65% 5%

OMS Per se encuentra Zona

Climtica IV A

T hasta 30 C y H.R. 65% +/- 5%

Por lo general hay 02 grupos de medicamentos..los que

Hay Medicamentos que deben mantenerse

a una Temperatura de conservacin

almacenamiento, menor o igual a 25C

Hay Medicamentos que el rango de

Temperatura de conservacin

almacenamiento, es hasta a 30C

Implemento un espacio ZONA FRIA. La cual

estar sometido a una ventilacin forzada o

contar con un equipo de aire acondicionado.

Elaborar un Listado de Productos, que requieren

condiciones especiales de almacenamiento

(menor o igual a 25C)


EQUIPOS - RECURSOS

ZONA FRA

Acondicionar, para almacenar Productos

que requieran condiciones especiales de

almacenamiento. T =25 C

De ser el caso.en el rea de Almacenamiento,

puedo implementar/acondicionar

AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF

DEBE CONTAR CON...

R E L A C I N

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO

Contar con la relacin de productos que requieren

condiciones especiales de almacenamiento.

N

NOMBRE

F.F

PRESENTACION

R.SANITA.

F.V.

T

01 Cloranfenicol Sol. Of. Caja x Fco x 5mL. E-1234 10/10/09 2- 8 C

02 Amoxicilina 500mg Tab. Caja x 100 Und. N-2345 09/10/09 25 C

03 Amoxicilina 500mg Cap. Caja x 100 Und. N-2346 09/10/09 15-25C

05

Salbutamol

Jab.

Caja x Fco. 120 mL.

E- 3245

10/10/10

30 C

INSTALACIONES - RECURSOS - EQUIPOS

Si se va comercializar Productos Farmacuticos: que

requieran condiciones especiales de almacenamiento.

Listado de los Productos, y Caja

Trmica con hielo o gel refrigerante.

TERMOMETRO

La temperatura dentro del

refrigerador debe obligatoriamente

situarse entre 2 C y 8 C.

INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA RECURSOS - MATERIALES

Art. 16 BPA -R.M. 585-99-SA/DM El almacn debe contar

con equipos, mobiliarios y materiales necesarios para

garantizar el mantenimiento de las condiciones,

caractersticas y propiedades de los productos.

Art. 13 BPA -R.M. 585-99-SA/DM a)Volumen y cantidad de

productos a dispensar. b)Frecuencia de adquisiciones y

rotacin de los productos. C) Requieren Cond. Espec. Almac.

V E N T A N A

INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA - RECURSOS

R E A A L M A C E N A M I E N T O


El almacn debe contar con equipos, mobiliarios

y materiales necesarios para garantizar el

mantenimiento de las condiciones,

caractersticas y propiedades de los productos.

Art. 17 BPA: Los estantes y parihuelas deben guardar entre s una distancia adecuada para facilitar el manejo de los productos

y estar colocados a una distancia mnima de 30 cm de la pared.


El rea de almacenamiento depende de :

a) Volumen y cantidad de productos a dispensar.

b)Frecuencia de adquisiciones y rotacin de los

productos.

c) Requerimiento de condiciones especiales de

almacenamiento: cadena de frio, temperatura,

luz ( emisin calrica) y humedad, controladas.

Los anaqueles, estantes deben estar limpios,

libre de polvo, suciedad, en buen estado de

conservacin, no apolillados, oxido en su

superficie, con golpes o deformados.

INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA RECURSOS - MATERIALES

Las Paredes deben ser de fcil limpieza, de superficie lisa y lo suficientemente nivelados; y recubiertas con pintura?

Los Techos son impermeables de un material que no permita el paso de los rayos solares ni de acumulacin de calor .

Las Paredes deben ser de color Blanco.??? NO NECESARIAMENTE! D.S. 014-2011/SA - Art. 37 Ambientes BPA (Art.15)


Se debe considerar los siguiente, Los Pisos debe ser de superficie lisa y nivelados: Mrmol , Porcelanato,

Cemento pulido, Granito, Concreto. Art. 15 BPA -R.M. 585-99-SA/DM

PARQUET ALFOMBRA

Pisos Pisos

Loseta

Mrmol

Granito

Concreto

Porcelanato

Cemento pulido


S E G U R I D A D Y M A N T E N I M I E N T O

S

E

A

L

E ENTRADA S

D

E

S

E

G

U

R

I

D

A

D



Esta debidamente identificado con letrero en la parte externa que identifique el nombre del establecimiento

comercial precedido por la palabra Farmacia o Botica .

A L F I N A L D E L A I N S P E C C I N ?

Inicio

Expediente

Segn lo estipulado en Art 9 al 21 D.S. N 014-2011-S.A

Conjunto de actividades que comprende: inspeccin previa Fin

Resolucin

Programacin

de la Actividad Actividad

Operativa

Evaluacin del

Acta Conclusin

ACTA DE INSPECCION RESOLUCIN DIRECTORIAL

Art 20 D.S. N 014-2011-S.A y Art. 142 LEY 27444: LPAG

La Resolucin de Autorizacin o Denegatoria se emite dentro del plazo de 30 das de iniciado el procedimiento.

R E C U R S O S A D M I N I S T R A T I V O S

RESOLUCIN DIRECTORIAL

Frente a un acto administrativo que se supone

viola, desconoce o lesiona un derecho o inters

legtimo, procede su contradiccin en la va

administrativa mediante los recursos:

1. Recurso de Reconsideracin 2. Recurso de Apelacin 3. Recurso de Revisin El trmino para la interposicin de los recursos

es de quince (15) das perentorios, y debern

resolverse en el plazo de treinta (30) das.

** VOLVER A PRESENTAR NUEVAMENTE EL EXPEDIENTE. EMPEZAR DE NUEVO

CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO MUNICIPAL

III. TRAMITES EN LA MUNICIPALIDAD

Ley N 28976 denominada Ley Marco de Licencia de Funcionamiento.

a) Las Municipalidades evaluarn:

- La zonificacin

- Compatibilidad de uso

- Seguridad en Defensa Civil

b) Requisitos para solicitar la Licencia de funcionamiento (rea menor

a 100m2)

- Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento, expedida por la DISA

DIRESA Ministerio de Salud.

- Copia del ttulo del profesional Qumico Farmacutico D.T.

- Formularios y Declaracin Jurada adquiridos en la Municipalidad.

- FICHA RUC

- DNI del Propietario o Representante Legal.

- Contrato de Compra y Venta Contrato de Alquiler.

- Copia del testimonio de constitucin de la empresa de ser el caso.

- Carta poder simple o vigencia de poder del representante legal,

de ser el caso.

c) Tambin tramitar Certificado de Defensa Civil y Licencias de Publicidad

o Anuncios.

IV. INVERSIN : Mnima necesaria para iniciar las actividades en una Farmacia rea de 30 m2

DETALLE / RUBRO (costos fijos / variables y gastos administrativos) Aprox. Mnimo Aprox. Promedio

Renta del Local y 01 a 02 meses de deposito/garanta. 1500.00 3000.00

Mobiliario de la Farmacia: anaqueles, estantera, mostrador, exhibidores,

enseres, vitrinas, etc 6000.00 10000.00

Servicios Bsicos: Luz , Agua y Desage, Telfono, Internet. 200.00 380.00

Costos por Tramites, Licencia y D.Civil: DISA Municipalidad 800.00 1200.00

Honorarios: Tcnico en Farmacia (1) 800.00 1600.00

Honorarios: Q.F. Director Tcnico 2500.00 3500.00

Anuncio Luminoso y Publicidad: Letrero, afiches, volantes, otros 1000.00 1800.00

Equipos de Computo y Software 1800.00 3500.00

Suministros, servicios y otros gastos: (Insumos y Materiales de Limpieza,

consumo de Bolsas, material de oficina, Boletas, Facturas, etc.) 400.00 1000.00

Inventario Inicial: Productos Farmacuticos , D.M. y P.S. , otros 30000.00 60000.00

Fondos de gastos diversos: Aire acondicionado, Acondic. del Local, etc 2500.00 5000.00

Inversin Total Aprox. 47500.00 100980.00

IV. INVERSIN PRESUPUESTO GASTOS Y COSTOS: Para iniciar la Farmacia

PREGUNTAS FRECUENTES?

Optar por un Financiamiento Bancario? Una opcin

Experiencia en el giro? Si Cuenta / No neces.

Ubicacin geogrfica de la Farmacia? Zona Estratgica

Optimizacin del nivel de inventario ( stock surtido)? Vital

Estimar el Flujo de Caja de los primeros 6-12 meses?.... de

dnde provendrn los ingresos y en qu ser invertido ese

dinero.

Fundamental

Cul es el Punto de Equilibrio en ventas ? Importante

En cunto tiempo se debe de lograr el punto de equilibrio ? Variable

Cul es una meta de ventas razonable? Variable

En cunto tiempo se debe lograr esta meta ? Variable

Que debo hacer si la farmacia no alcanza el punto de equilibrio ? ????

Cual sera mi Utilidad mensual, esperada? ????

Tiempo de recuperacin de la inversin? ????

Cunto cuesta por da abrir la Farmacia venda o no venda ? ????

Se puede competir con las Cadenas/Informalidad? SI, Buen Servicio

N o s e p u e d e c o m p e t i r c o n

l a s C a d e n a s d e B o t i c a s ?

H a y m u c h a c o m p e t e n c i a ?

E l M e r c a d o e s t a s a t u r a d o ?

YO

Farmacia

Independiente

Que determina el tamao de una Farmacia

Nivel de Facturacin

Capital Invertido

Cantidad de Empleados

El tamao de las instalaciones

EL tamao del mercado que abarca

La imagen

El Servicio

P o r q u e c o m p r a n l o s p e r u a n o s ?

100%

90%

80%

11% 11% 12%

31% 20%

70%

60%

50%

40%

30% 20%

8%

30%

9%

32%

37%

10%

26%

Atencin

Cercana

Costumbre

Precio

Surtido

10%

0%

19% 22% 13%

1% 2% 2%

Mercado Cadena Independiente

Crdito

Fuente: IMS Health Jun 2014

Elaboracin propia:

Jessica Aguilar L.

Mercado Retail Total

Por qu compran los clientes en las farmacias?

RETAIL FARMACUTICO, UNA CARRERA EN CADENA

FASA INKA FARMA MIFARMA-BTL

B&S ARCANGEL MIFARMA-BTL-FASA

El retail farmacutico creci 5,5% en el 2013. Son los tres principales grupos que lideran

(Qumica Suiza con Mifarma-BTL y Fasa; Albis con Boticas Arcngel e Intercop con Inkafarma)

RETAI L FARMACUTICO, U NA CARRERA EN CADE NA

Evolucin del'retail'far111acutico en elPer Independientes

% de /ocales 12.000 -:-

10.000- 8.000-

6.000 -

4.000-

2.000 .;_

o ' 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

FUENTE:IMS

El acelerado crecimiento de las cadenas en el 2014 golpear fuertemente las ventas de las Boticas

independientes ..... sin duda, el sector Cadena a crecido en cobertura, pero no ha evolucionado, porque se

enfrascan en una guerra de precios y sorteos,dejando de lado el servicio al paciente usuario.

Mercado Total # de puntos de venta por canal

Mercado Total Participacin de mercado por canal - Soles

Millo

nes S

/.

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

% C

recim

iento

Proyecciones S/. Las ventas de productos farmacuticos

4,000 20.0

3,500

15.0

3,000

2,500

9.43

9.11

8.79

6.02

10.0

2,000 5.94 6.08

5.0

1,500

0.0

1,000

500

-1.91

-5.0

2,514 2,743 2,984 2,927 3,103 3,287 3,487

0

-10.0

Mcdo S/. Crecimiento %

Mayor nivel de consultas en Farmacia

El mdico me atiende rpido

No me explico demasiado

Siempre me receta los mismo

No me explica detalles

Espere 2 horas y me atendi 5 minutos

No se mostro preocupado en mi problema

No me dedico el tiempo suficiente

No me ofreci soluciones prcticas a mi problema

% de la poblacin con algn problema de salud segn

lugar donde realizo su consulta

Lugar o establecimiento de

Salud al que acudi a

consulta

Per

r

Lim

a

Metropolita

na

Per

Urbano

Per

Rur

al Establecimientos del Minsa* 16.9% 13.1% 13.1% 27.7%

Farmacias (Boticas) 17.7% 20.8% 20.9% 8.8%

Establecimientos Particulares** 7.7% 14.0% 6.5% 2.3%

Establecimientos del

EsSalud***

6.3% 8.9% 7.7% 0.9%

Establecimientos de la FFAA y/o Polica Nacional

0.3% 0.7% 0.2% 0.0%

Curandero 0.4% 0.0% 0.3% 0.6%

Domicilio 0.1% 0.0% 0.1% 0.1%

Otros 0.7% 0.9% 0.5% 0.6%

No busc atencin 50.0% 41.4% 50.6% 58.9%

Fuente: Comit Nacional de Medicamentos IVQ 2011.

Evolucin de la OF en el siglo XXI

Anclados en viejos tiempos

Los que quedaron anclados en viejos tiempos piensan:

* "Los clientes son fieles porque conocen a la farmacia desde hace mucho."

* "Lo nico importante es ser un buen profesional, la decoracin, carteles, etc. no tienen importancia."

* "La receta es lo importante, los productos de libre venta son secundarios."

* "Quien atiende en la farmacia no es un vendedor."

* "Es diferente, no aplica el marketing, merchandising, y dems."

7

MERCHANDISING , SOUVENI RS ,AYUDAN AL POSICIONAMIENTO DE NUESTRA "MARCA"(FARMACIA )

EN LA MENTE DE NUESTROS CLIENTES/PACI ENTES

Bienvenidos a

Fannacia CASTRO

FARJYl,A.CIA GOYA 12

I FARMAC IA

MEDRANO 'S


INFRAESTRUCTURA Y MOBILIARIO EN LA FARMACIA puede ser:

ESTANTERIA MELAMINE EXIBIDORES ORDENADORES

ESTANTERIA EN ALUMINIO GONDOLAS MOSTRADORES

LAYOUT DE LA OFICINA DE FARMACIA

Layout es un trmino de la lengua inglesa que no forma parte del diccionario de la RAE.

El concepto puede traducirse como disposicin, ubicacin o plan y tiene un uso extendido

en el mbito del Retail Farmacutico.

S E M A N E J A N 2 G R A N D E S C A T E G O R I A S

I. Medicamentos II. Perfumera

FARMACIA

FARMEDIS

LA NUEVA FARMACIA ES EL ENVASE DEL BIENESTAR

Salud para los que estn enfermos y calidad de vida para los que estn bien.


ANAQUELES DE VITAMINAS OTC TERAPEUTICOS ETICOS

ZONA

CALIENTE

FARMACIA

FARMEDIS

** Todo producto ser colocado por orden de tamao de mayo a menor


EXHIBICION ZONA PERFUMERIA

PERFUMES Y

COLONIAS

DIETETICOS CREMAS FACIALES -

CORPORALES

SHAMPUS,

ACONDICIONADORES Y

TRATAMIENTO CAPILAR

OTRAS ZONAS PARATINTES, TOALLAS HIGIENICAS, JABONES, CREMAS DENTALES, DESODORANTES, ETC


EXHIBICION ZONA BEBE

PAALES - LECHES Y ALIMENTOS

EXHIBICION ZONA GANCHERAS

CORTA UAS,

LIMAS Y OTROS

CEPILLOS

DENTALES

MAQUINAS

DE AFEITAR

PDTOS. DE

HIGIENE

BUCAL

PILAS,

SACHET

PRESERVATIVOS

UNA FARMACIA ORDENADA TRANSMITE EFICACIA Y PROFESIONALIDAD,

CONQUISTA A SU PBLICO Y AUMENTA SUS VENTAS

ANTES DESPUES

Cuida los detalles: limpieza, olores, mantenimiento, orden y accesibilidad.

La exhibicin es la carta de presentacin de su Farmacia, debe ser clara, ordenada y capaz de entenderse en unos

segundos, ya que es el tiempo que se dispone para captar la atencin del cliente.

Destina reas cmodas para el trnsito de tus clientes y ofrceles la experiencia que deseas que vivan en tu Farmacia.

UNA FARMACIA ORDENADA TRANSMITE EFICACIA Y PROFESIONALIDAD,

CONQUISTA A SU PBLICO Y AUMENTA SUS VENTAS

ANTES DESPUES

El cliente/paciente selecciona el lugar para su compra en funcin de la calidad percibida.

Valora la imagen de la Farmacia, la variedad de marcas que puede encontrar en ellos, el nivel de servicio que

prestan y la cercana a su hogar o a su centro de trabajo


INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO EN LA FARMACIA es opcional?

AGENTES DE BANCA

SURTIDOR/DISPENSADOR

DE AGUA SILLAS DE ESPERA BALANZAS KEITO

SOFTWARE

PARA FARMACIA

LECTORA DE

CODIGO DE BARRA

FOTOCOPIADORA

COMPUTADORAS

LISTADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

NO AUTORIZADOS EN FARMACIAS Y BOTICAS

R.D. 006-2015-DIGEMID-DG-MINSA (06/Feb/2015)

A. PRODUCTOS:

Alimentos perecibles, semi perecibles y vveres Cigarros Bebidas alcohlicas

B. SERVICIOS:

Consultas mdicas Anlisis clnicos Campaas mdicas

Degustaciones Locutorios Consultorios mdicos

Cabinas de internet Lavandera Venta de muebles

Venta de ropa y calzado Venta de pinturas Venta de combustibles

Venta de insecticidas Venta exhibicin de animales

Venta de plantas de jardn y florera Juegos de entretenimiento

Venta de materiales de ferretera y construccin pticas

Restaurante, juguera, heladera u otro similar Recoleccin de muestras para Laboratorio Clnico

Saln de belleza, peluquera, spa, masoterapia, cosmiatra, podologa

Otros productos servicios que puedan contaminar el ambiente del EEFF.

D.S. 014-2011-SA, Art. 55.. No se podrn brindar servicios de consultas mdicas, servicios de anlisis clnicos, campaas mdicas, degustaciones locutorios, y dems que establezca la ANM.

FARMACIA ESPECIALIZADA FARMACIA FARO

Porque no especializarse?

Ofrecer productos lderes.

FARMACIA ESPECIALIZADA SERVICIO FARO

Diferencindose entre las Farmacias de su entorno - Accionarse rpido a los cambios.

QUIMICO

FMIACEUTIC Los candidatos ldnfos deben posfft' las siguientes cualidades: Exptritn

..

ZONA DE

APRENDIZAJE

Al superar los retos de la vida o el trabajo

consigues superar tus miedos y ser ms hbil y

competente.

La realidad,los desafos o los problemas hacen

que aprendas nuevas habllldades y ampUes tu

zona de confort.

Inseguridades , creer que no puedes hacer algo, mi

edo a

l cambio,te afectan las opiniones de los dem

s .

Te sientes seguro y cmodo haciendo lo que haces

Para crecer debes atreverte a superar los miedos al cambio o a la

incertidumbre.

Esto solo lo consigues cuando eres

consciente de tus talentos y recursos.

El Farmacutico, por su formacin,

tiene un gran dficit en materia de

marketing y en general en gestin

empresarial.

En la Facultad se le prepar en

aspectos cientficos, pero resulta que

finalmente la mayora termina teniendo

o trabajando en una oficina de

farmacia, que es una empresa en

todas sus dimensiones.

El Farmacutico, debe desarrollar una

"actitud proactiva (adelantarse a los

acontecimientos, ser previsor)

ADMINISTRACIN

DE NEGOCIOS

G e s t i n

F I N A N C I E R A

A T E N C I N

FARMACUTICA M A R K E T I N G

CULTURA

ORGANIZACIONAL

G e s t i n

O P E R A C I O N E S

Y L O G S T I C A

"El cambio es la nica cosa inmutable" Arthur Schopenhauer (1788-1860); filsofo alemn.

EJEMPLO DE UN

PLAN DE

MARKETING DE

BOTICA

DESCRIPCIN BREVE Este trabajo fue creado para todos los peruanos que tengan esas ganas de querer abrir una botica, como hacer trmites, estudios de mercado, implementacin de tu local, como debes promocionar tu botica y competir con el resto de cadenas, recuerda que nosotros estamos para asesorarte

Rentabilidad del negocio.

Crecimiento del negocio.

Conseguir una eficaz diferenciacin.

POR JOSE LUIS CIEZA PEREZ

01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per

PLAN DE MARKETING

BOTICAS Mi Salud

2014


DEDICATORIA

A mi maestro.

Tito M. Segura Vlchez por su gran apoyo y motivacin para el desarrollo

de nuestras boticas y para la elaboracin de un plan de investigacin;

tambin por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra

formacin profesional, y por ltimo se le agradece por su buena

enseanza en el campo de Administracin y marketing Farmacutico.


CARRERA PROFECIONAL DE

FARMACIA Y BIOQUIMICA

Ejemplo de un Plan de Marketing

Para Botica

JOSE LUIS CIEZA PEREZ

ADM. Y MARKETING FARMACUTICO

Docente: Tito M Segura Vlchez


PLAN DE

MARKETING

2014

Boticario sin botica, nada significa


PLAN DE MARKETING

Contenido DEDICATORIA ................................................................................................................................ 2

INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 7

BOTICA Mi Salud ................................................................................................................ 8

MISIN .................................................................................................................................... 8

VISIN ..................................................................................................................................... 8

OBJETIVOS CORPORATIVOS ........................................................................................... 8

CREACIN DEL NOMBRE DE MARCA Y SU LOGO CORRESPONDIENTE ........... 8

CONSTRUCCIN DE LA IMAGEN DE MARCA (EMBLEMA) ....................................... 8

ESTRATEGIA DE MARKETING ........................................................................................................ 9

ANLISIS SITUACIONAL ................................................................................................................. 9

Boticas Inka farma ................................................................................................................... 10

Boticas seor de los milagros ................................................................................................. 11

Boticas Jhondal ....................................................................................................................... 12

ANLISIS FODA .................................................................................................................. 12

Fortaleza ................................................................................................................................ 12

Debilidades ............................................................................................................................ 13

Oportunidades ...................................................................................................................... 13

Amenazas .............................................................................................................................. 13

IMPLEMENTACIN DE LAS 4 P ...................................................................................... 15

Plaza....................................................................................................................................... 15

Precio ..................................................................................................................................... 15

Producto ............................................................................................................................... 17

No venda productos, venda soluciones o beneficios. .................................................... 17

Mercado meta ...................................................................................................................... 18

Promocin ............................................................................................................................. 19

Comunicacin ....................................................................................................................... 19

Identifique y comunique bien su negocio, no pierda ninguna oportunidad. ................ 19

El cliente ................................................................................................................................ 20

Investigue ................................................................................................................................ 20

Recuerde y trabaje las siguientes pautas: ....................................................................... 20

CONOCER ............................................................................................................................ 20

ATRAER ................................................................................................................................ 20

VENDER ................................................................................................................................ 20

SATISFACER ....................................................................................................................... 20

FIDELIZAR ............................................................................................................................ 20

MARKETING DIRECTO ...................................................................................................... 22


IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE MARKETING INTERNO ...................................... 22

Anlisis de familias de productos ...................................................................................... 22

Distribucin interna .............................................................................................................. 22

Mantenimiento del surtido ................................................................................................... 23

Logo y publicidad ................................................................................................................. 23

Hgase visible .......................................................................................................................... 23

Atencin al cliente ................................................................................................................ 24

EQUIPO HUMANO ....................................................................................................................... 24

PRINCIPIOS CON LOS QUE TRABAJA LA EMPRESA ...................................................................... 24

Responsabilidad ................................................................................................................... 24

Trabajo en equipo ................................................................................................................ 24

Respeto .................................................................................................................................. 24

Honestidad ............................................................................................................................ 24

Lealtad ................................................................................................................................... 25

Compromiso .......................................................................................................................... 25

Confianza ............................................................................................................................... 25

DEFENSA DEL MEDIO AMBIENTE ................................................................................................ 25

IMAGEN EXTERNA ....................................................................................................................... 25

IMAGEN INTERNA .............................................................................................................. 25

Espacio interior ..................................................................................................................... 25

Vista ........................................................................................................................................ 25

Oido ........................................................................................................................................ 26

Olfato ...................................................................................................................................... 26

Gusto ...................................................................................................................................... 26

Tacto ....................................................................................................................................... 26

OTRAS PERCEPCIONES .................................................................................................. 26

Anlisis de costos ................................................................................................................. 27

Compras de mercadera. .................................................................................................... 27

Pagos de impuestos y servicios (agua, luz). .................................................................... 27

Compras con tarjeta visa .................................................................................................... 27

Atencin de agente Interbank ............................................................................................ 27

Gastos varios. ....................................................................................................................... 27

Juegos de azar ..................................................................................................................... 27

Botica Mi salud ........................................................................................................................ 28


INTRODUCCIN

El presente proyecto va dirigido al manejo de estrategias de marketing

farmacutico, con la finalidad de liderar y mejorar de manera continua en la

comunidad del populoso distrito de Villa el Salvador.

As mismo tiene como objetivo promover la rentabilidad del negocio, crecimiento

del negocio y conseguir una eficaz diferenciacin.

Para realizar este proyecto se ha consultado a diferentes pginas web de

internet nacional e internacional dedicadas a este fin y de ah se sustrajo la

informacin ms importante.

Adems se ha realizado un estudio comparativo de nuestras boticas y de la

competencia.


BOTICA Mi Salud

MISIN

Ser la mejor empresa dedicada a la venta de insumos bsicos para la

salud como son los medicamentos y productos de higiene e incrementar

nuestra oferta con otros productos varios.

VISIN

Convertirnos en el lder dentro de nuestro rubro en nuestra zona de

influencia, diferencindonos en base a la innovacin en servicio y oferta.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Rentabilidad del negocio. Es la capacidad para generar suficiente

utilidad o beneficio.

Crecimiento del negocio.

Conseguir una eficaz diferenciacin.

CREACIN DEL NOMBRE DE MARCA Y SU LOGO CORRESPONDIENTE

El nombre ya tiene una historia de 13 aos dndole una marca

registrada.

Por lo que implementarn un logo unificando el nombre de la botica.

CONSTRUCCIN DE LA IMAGEN DE MARCA (EMBLEMA)

Mediante el nombre de marca y apoyndonos en la historia de la

empresa, haremos que sea ms fcil posicionarnos dentro del top of

mind de la gente de nuestra zona. A la vez, en un principio lo

fortaleceremos mediante avisos publicitarios dentro de revistas y folletos

que sern entregados en la puerta de la botica.

En base a la credibilidad y atencin a los clientes, tratando de crear

una percepcin determinante positiva una vez que el consumidor haya

vivido la experiencia de comprar en nuestro negocio.

La misin es contribuir a mejorar la salud, satisfacer las necesidades

de los pacientes e incentivar a una mejor calidad de vida, todo bajo un

mismo concepto de seriedad profesional y dedicacin constante.


ESTRATEGIA DE MARKETING Para lograr nuestros objetivos, debemos conocer a los consumidores

de todas las edades. La estrategia se centra en las ideas siguientes:

comodidad en el consumo, necesidades de los consumidores y

conocimiento de marca por parte de los consumidores. La estrategia se

instrumenta mediante:

ANLISIS SITUACIONAL

Para disear un plan de marketing eficaz para la botica mi salud,

resulta esencial hacer un anlisis del entorno de marketing. Merced a este

anlisis situacional, se identificarn los instrumentos de marketing ms

convenientes para la botica mi salud. Este anlisis explorar no slo el

entorno externo (como la competencia y las condiciones econmicas,

legales y tcnicas), sino tambin los entornos de consumo e interno.

Competencia En las cuatro categoras de competencia, se analiz a

los principales contrincantes de la categora de transporte.

En el cuadro siguiente, aparecen tres ejemplos de la competencia

que enfrenta botica mi salud en cada categora.

Se evalu a cada competidor en funcin de diversos factores clave,

como las modalidades de servicios y precios ofrecidos, la eficacia y la

presencia general en el mercado. Como base de comparacin, tambin

proporcionamos una evaluacin de la para botica mi salud.


BOTICAS INKA FARMA

Caractersticas y especificaciones

Es una botica que tiene ms de mil establecimientos distribuidos en

todo el pas

Se caracteriza por sus colores amarillo, blanco y verde

Vende especialmente su marca

No vende pastillas por unidades

Frecuentemente es cerrada por no cumplir con BPA y BPFV

Disponibilidad

Distribuido en todo el Per

Canales no tradicionales como Internet

Promocin

Anuncios en concesionarias nacionales y locales, revistas

especializadas en internet, radio y televisin

Publicidad de boca en boca a travs de sus trabajadores

Resumen: Mi salud ejerci un enorme efecto en el mercado. Por

su precio razonablemente, por vender por unidades y prestar otros

servicios que Inkafarma no ofrece y su atencin altamente profesional y

competitiva adems su clida atencin. La botica mi salud se ha vuelto

muy popular entre las dems boticas. En virtud de que es una botica que

garantiza y genera la confiabilidad y disponibilidad aumentarn con el

paso del tiempo. Si cada da la competencia es ms severa, la botica mi

salud continuara actualizando e innovando.


BOTICAS SEOR DE LOS MILAGROS


Es una botica cuyo propietario tiene ms de diez locales distribuidos

en diferentes zonas de Lima

Sus precios son relativamente caros

Est ubicado en una esquina de la plaza de armas

Disponibilidad

Su atencin es permanente de 8 am hasta 11 pm

Promocin

Siempre cada fin de mes hace campaas de atencin mdica gratuita

Resumen: la botica seor de los milagros es un competidor

importante de mi salud. Se trata de una botica similar. Pero su

desprestigio es de vender caro pero no ha tenido el mismo efecto

que mi salud. Esto se debe en gran medida a que la botica S.

Milagros carece de la gente altamente capacitada. Adems, la

mencionada botica su diseo de su local es poco atractivo, en tanto

que Mi Salud es todo lo contrario, por ultimo con el tiempo, estas

dos boticas seguirn compitiendo en los mismos mercados.


BOTICAS JHONDAL


Una cadena de boticas ubicadas en la parte sur y norte de Lima

Su local esta ubicados en otra esquina de la plaza de armas

No hacen descuentos

No cuentan con servicio de loteras y agente de banca

Disponibilidad

Su horario es permanente de 7am a 11.30 pm

Promocin

Coloca paneles publicitarios de leches en la parte externa y sus

distribuidores hacen degustacin al pblico de leches los fines de

semana

Resumen: la botica Jhoondal es otro competidor fuerte de la B. Mi

Salud, tambin compite por sus semejanzas en sus productos. Una

de las diferencias es que la B. Jhoondal no hace descuentos y no

cuenta con otros servicios anteriormente mencionados.

ANLISIS FODA

El anlisis del entorno revel muchos aspectos relacionados con el mercado que

podran ser potencialmente benficos o perjudiciales para la botica m salud. Al

elaborar el anlisis SWOT, hemos identificado sus fortalezas y debilidades internas y

sus oportunidades y amenazas externas.

Fortaleza

La atencin del cliente es la fortaleza as importante, avalado con ms

de 14 aos como botica brindando un servicio de calidad bajo la

direccin tcnica del tcnico farmacutico Jos Luis y su directora

tcnica tula


Cuenta con un saln propio de fcil acceso de productos de venta

libre, perfumera, accesorios y medicamentos.

El buen prestigio que tiene el negocio en la zona

Debilidades

Personal poco capacitado en tecnologa

Poca publicidad ya que cuenta con un cartel poco adecuado y vistoso

en el local

Oportunidades

Escasa competencia en la zona

La experiencia adquirida en el sector de salud tras aos dedicacin

en este rubro

Amenazas

Existen un ndice considerable de asaltos y no hay reguardo policial

en la zona

La ubicacin de los competidores es ptimo de fcil acceso para

los clientes

Las pistas y veredas estn en mantenimiento provocando ausencia

de clientes


IMPLEMENTACION

Los laboratorios producen medicamentos,

los farmacuticos entregamos esperanza.


IMPLEMENTACIN DE LAS 4 P

Es el conjunto de decisiones que la farmacia va a tomar para

consolidar el posicionamiento que buscamos y satisfacer las necesidades

del mercado-meta.

Plaza

Est ubicado en una zona cntrica y concurrida cerca a la plaza de

armas de la paz; adems casi al frente de la Boticas Seor de los

Milagros y botica Joondal, a una cuadra hay una Clnica dental Particular

del Doctor Yuri Baldivieso.

La ubicacin del comercio es considerada como una fortaleza para el

funcionamiento del negocio, pero no es la fundamental. El flujo de

personas que transitan por esta calle es muy importante para ofrecer el

servicio.

La ubicacin del negocio, es la que es, posiblemente si lleva varios

aos en l no se plantee la bsqueda de una ubicacin diferente, pero al

menos s es importante que el mximo nmero de personas conozcan de

su existencia y no solo se limite a los potenciales clientes de proximidad.

Precio


El precio es solo parte de los recursos que un cliente destina a la

obtencin de un producto; pero no olvide que a ms el cliente consume

tiempo y requiere un determinado esfuerzo. Cuando piense en el precio,

valore tambin el tiempo que gasta su cliente en obtener el producto y la

incomodidad de obtenerlo, as es posible que sus ofertas no siempre sean

en euros. Un buen acceso, parking o zona de aparcamiento gratuito por

minutos o la posibilidad de envo a domicilio pueden ser una buena

herramienta alternativa al descuento, aportando a ms, diferenciacin.

Bsqueda de productos con precios gancho (ventas con escaso o

nulo beneficio) y hgalo visibles, renueve peridicamente los productos y

cree venta cruzada exponindolos en espacios contiguos, de manera que

el producto que no aporte beneficio incite a la compra de otro que lo hace

por ambos.

Las grandes superficies realizan estas acciones y los clientes se

hacen habituales, aunque algunos productos no sean tan econmicos,

para el cliente el conjunto es lo que cuenta.

Un producto poco o nada conocido a un muy buen precio puede no

ser aconsejable, ya que deberemos de realizar un sobreesfuerzo en

informar al cliente de sus ventajas y resolver sus dudas. En pocas de

recesin valore mucho la inclusin de nuevos productos, asegrese de

tener el mximo apoyo del laboratorio o distribuidor para su

comercializacin. Ante la crisis los clientes cambian de hbitos, y a ms

de intentar reducir el importe de sus compras quieren reducir el riesgo que

estas conllevan.

Trabaje packs propios que sean de difcil comparacin con sus

competidores, y satisfagan las diferentes necesidades de sus clientes,

adapte las cantidades a sus necesidades y vare los contenidos buscando

el que ms ventas le proporciona.

No venda Packs realizados por las marcas si no se adaptan a las

necesidades de sus clientes, esto le har menos competitivo. Tres

envases de un producto para un soltero o matrimonio sin hijos, no puede


no ser una buena oferta, a no ser que obtengamos una buena

rentabilidad, a ms puede penalizarnos, ya que alargar el plazo hasta la

nueva compra.

Producto

Cualquier transaccin necesita de un producto o servicio para hacerse

efectiva, pero el producto no es la base de la transaccin, una compra se

realiza cuando existe una carencia y el cliente la percibe buscando

satisfacerla desarrollando entonces, y no antes, la motivacin de compra.

No venda productos, venda soluciones o beneficios.

Busque equilibrio en la cartera de productos, agrpelos por gamas y

valore la aportacin de cada una de ellas. Coloque los productos con la

mxima informacin posible y facilite el acceso que el cliente tiene a

estos. Destaque los precios promocionados con la ventaja aportada,

hgalo ms llamativo.

Cree micro anuncios en referencia a los productos que ms le

interese vender, para ello a ms de los PLV-ILV (Publicidad en el lugar de

venta e Informacin en el lugar de venta), las pantallas interiores son una

buena y atractiva fuente de informacin. Ajuste el tiempo de exposicin de

publicidad al tiempo que su cliente puede estar en espera para

asegurarse de que el mximo de personas ven los anuncios que

interesan. Cambie peridicamente los mensajes y analice el resultado de

las respuestas. Evite utilizar folios impresos o cartulinas que dan imagen

barata y descalifican la identidad de su establecimiento.


Situ los productos en los espacios pertinentes. Tambin puede

exponer algunos por duplicado, compartiendo la zona con productos

complementarios o de familias, crear compras cruzadas en base al

recordatorio de necesidades (biberones junto a las leches para bebes,

colutorios en la zona de dentfricos, o esponjas y manoplas en la zona de

geles de bao).

Ajuste la oferta de marcas de manera coherente, valore las

preferencias de sus clientes y haga que estos encuentren lo necesario

sin tener que debatirse entre muchos productos que le ofrecen lo mismo.

Los productos que se canibalizan (se quitan ventas unos a otros) solo

restan espacio y distorsionan el mensaje. Puede tener hasta tres niveles

de calidad/precio, ms puede no ser adecuado.

Valore la aportacin por gamas y vea como contribuyen al negocio,

analice su evolucin en el tiempo y por temporadas para descubrir cules

son los productos estrella y poder dedicar ms espacio y recursos para

mejorar las ventas de estos, a la vez que descartar o reposicionar

aquellos productos que no aportan beneficio o valor suficiente.

No descatalogue un producto por margen o rotacin sin analizar los

clientes que este le est aportando o las ventas cruzadas que estos

generan.

Innove, apueste por productos complementarios que aporten

facilidades o comodidad, atraigan a otros clientes o incrementen el

margen de su negocio. Cualquier concepto que tenga que ver con salud,

alimentacin, esttica o cosmtica ser bienvenido y aportara un mejor

servicio de su farmacia.

Hace aos nadie esperaba poder comprar pan en una gasolinera,

degustar un caf en una panadera o leer libros en una cafetera, tome la

iniciativa, sea innovador, el mundo est cambiando, no espere a que otros

lo cambien por usted.

Mercado meta

Personas residentes en la zona donde se encuentra la botica.

Cubrir necesidades habituales que tienen los vecinos de la zona.


Promocin

Es muy importante poder confiar en su proveedor, con precios justos y

descuentos previstos que han de generar la venta operativa que

caracterizar los vnculos.

Comunicacin

Identifique y comunique bien su negocio, no pierda ninguna oportunidad.

La publicidad sirve para que nuestro pblico objetivo conozca nuestra

ubicacin, servicio

como crear una botica o farmacia en el perú - solo para emprendedores

Education