-
*
ELEMENTOS CLAVE EN LA CREACION
DE UNA EMPRESA
IDEA PLANIFICACION
EMPRESARIO
EMPRENDEDOR GESTIN RECURSOS
-
Qu capacidades se requieres para crear una empresa?
Capacidades de marketing :
Motivacin
Creatividad
Liderazgo
Iniciativa
Intuicin
Adaptabilidad
Juicio analtico
Capacidades de creacin:
Energa
Entusiasmo
Compromiso
Determinacin
Persistencia
Centrarse en una oportunidad
Asuncin de riesgos calculados
-
QUIERES CRECER EN TU ACTITUD
DE EMPRENDER?
Haz las cosas, no busques excusas
Cada vez que te caigas, levntate
Traza o haz un plan para maana
Se creador de algo
Date cuenta que el trabajo es un privilegio
Ten pasin, fuerza de
voluntad, iniciativa
-
Cmo establecer
una empresa
Farmacutica
- Laboratorio
- Droguera
- Farmacia
- Botica
DIGEMID DISA-
DIRESA
www.proinversion.go
http://www.proinversion.go/
-
Es una Empresa Negocio
Rentabilidad / Utilidades
Servicio de Salud / Bienestar
FARMACIA
LA NUEVA FARMACIA ES EL ENVASE DEL BIENESTAR
Salud para los que estn enfermos y calidad de vida para los
que estn bien.
DEFINICIN DEL NEGOCIO - NEGOCIO DEL BIENESTAR
Una empresa privada de salud con Responsabilidad Social debe tener como Visin
Estratgica el desarrollo de 4 objetivos o ejes alineados:
1) Desde el punto de vista comercial: QUE SEA UNA EMPRESA RENTABLE.
2) Desde el punto de vista motivacional: QUE LA EMPRESA OFREZCA UN TRABAJO
DIGNO Y JUSTO AL QFs.
3) Desde el punto de vista social: Ofrecer a la sociedad un producto y servicio
diferenciado (Calidad / Precio). ATENCIN FARMACUTICA
4) Desde el punto de vista sanitario: CONTRIBUIR A MEJORES ESTANDARES DE SALUD
EN EL PAIS.
-
Clasificacin de los Establecimientos Farmacuticos .- (Artculo 4)
D.S. N 014-2011-SA
(27/07/2011)
Reglamento de
EEFF
Almacenes
Especializados
Drogueras
Botiquines
Establecimientos
Farmacuticos
HOSPITAL
Oficinas
Farmacuticas: Boticas o Farmacias
Farmacias de los
Establecimientos de Salud
Laboratorio de Pdtos. Farmacuticos,
Dispositivos Mdicos y/o Pdtos. Sanitarios
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
AUTORIZACION SANITARIA
Sanitaria. (Del lat. santas, -tis, sanidad).
Referente a las medidas necesarias que sirven
para preservar la salud de la poblacin.
AUTORIZACIN SANITARIA: Es el acto de la
autoridad sanitaria que habilita a una persona
para desarrollar una actividad respecto de la cual
la ley exige dicha autorizacin.
PROPOSITO: Garantizar a la comunidad la efectiva concurrencia de un cierto nivel de seguridad
sanitaria en la actividad de que se trata.
AUTORIDADES Encargadas de la autorizacin sanitaria de
funcionamiento y de control y vigilancia sanitaria de EEFF.
La Direccin General de Medicamentos; insumos y Drogas
(DIGEMID), (ANM)
Las Direcciones de Salud (DISA), como rganos
desconcentrados de la Aut. Nac. De Salud (OD)
Las Direcciones Regionales de Salud (DIRESA)
Ley N 28976 denominada Ley Marco de Licencia de
Funcionamiento. Los EEFF requieren primero de
Autorizaciones Sectoriales.
Art. 17 DS 014-2011. La Aut. Sanitaria es requisito
indispensable para el otorgamiento de las Lic. de
Funcionamiento por parte de los Gobiernos Locales
-
Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento,
Control y Vigilancia Sanitaria.- (Artculo 7 y 8) D.S. N 014-2011-SA (27/07/2011)
Reglamento de EEFF
Laboratorios de
Productos
Farmacuticos,
Dispositivos Mdicos y
Productos Sanitarios
Drogueras Almacenes Especializados
A nivel nacional:
-DIGEMID (ANM)
Lima Metropolitana:
-DIGEMID (ANM)
otros departamentos:
-Autoridad Regional
de Salud
(ARS).......(ARM)
DIRESAs - DIREMID
De los rganos
Desconcentrados y
Autoridades Regionales de
Salud:
-DIGEMID (ANM)
Dems Almacenes
Especializados
-Autoridades Regionales de
Salud y rganos
Desconcentrados
-
Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento,
Control y Vigilancia Sanitaria.- (Artculo 9 y10 )
D.S. N 014-2011-SA
(27/07/2011)
Reglamento de EEFF
De Farmacias, Boticas,
Farmacias de Est. de Salud y
Botiquines
Establecimientos No Farmacuticos
- rganos Desconcentrados de
Salud (OD) - DISAs
- Autoridades Regionales de
Salud (ARS)......(ARM)
DIRESAs - DIREMID
DISA IV LIMA
ESTE DISA II
LIMA SUR
1 ) Almacenes Aduaneros Lima y Callao:
-DIGEMID (ANM)
otras regiones:
-Autoridades Regionales de Salud
(ARS).....(ARM) 2 ) Establecimientos
Comerciales:
-rganos Desconcentrados de Salud (OD)
-Autoridades Regionales de Salud (ARS)...(ARM)
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
Reglamento de Establecimientos Farmacuticos
D.S. N 014-2011-SA (27/07/2011)
y sus modificatorias.
Segn el Artculo 4 del Reglamento de
EEFF D.S. N 014-2011-SA, estos se
clasifican en:
a) Oficinas Farmacuticas:
Farmacias Boticas.
b) Farmacias de los Estab. De Salud;
c) Botiquines;
d) Drogueras;
e) Almacenes Especializados;
f) Laboratorios Farmacuticos, DP y/o PS
QUE ES UNA FARMACIA O BOTICA ?
Oficinas Farmacuticas en las que se
dispensan y expenden al consumidor final
Productos Farmacuticos, Dispositivos
Mdicos (con excepcin de equipos
biomdicos y de tecnologa controlada) o
Productos Sanitarios, o se realizan preparados
farmacuticos.
Para que el establecimiento se denomine Farmacia
debe ser de propiedad de un Qumico Farmacutico
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
DEL L O C A L
No es lo mismo montar una panadera que una librera o
que una tienda o que una FARMACIA.
Asegurarse que debe estar ubicado en una zona
comercial; de lo contrario puede ser denegado
su Licencia de Funcionamiento en la
Municipalidad, al tramitar (Por Ley 28976, las municipalidades evaluaran la zonificacin y
compatibilidad de uso, para emitir la Licencia de
Funcionamiento.. en zonas residenciales no autorizan
licencias)
Debe estar ubicado en un ambiente
independiente o adecuadamente separado.
No debe tener conexin directa con
viviendas. (D.S. N 014-2011-SA Art.40.
No pueden ubicarse dentro de mercados de
abastos, ferias, campos feriales, grifos, ni
predios destinados a casa habitacin)
-
EEFF, debe estar ubicado en un ambiente independiente o adecuadamente separado. No debe tener
conexin directa con viviendas.
CONSULTORIO FARMACIA
SI SONADYACENTESNO DEBEN ESTAR.COMUNICADOS Sin puertas,ventanas o pasl os que lleven a tos pacientes
de un establecimiento aotro.
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
ACONDICIONAMIENTO : Instalaciones, Infraestructura, Recursos y Materiales
ME AUTORIZARAN, FUNCIONAMIENTO???
M E R C A D O S D.S. 014-2011-SA Art.40 G A L E R I A
F E R I A S G R I F O
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
... ._ ? ...... ......
-
Un nombre generalmente es para siempre... esta vez t lo escoges ... escoge bien!!!
-
Un nombre generalmente es para siempre esta vez t lo escoges escoge bien!!!
Su empresa (FARMACIA) no existir hasta que sea nombrada por usted, sus clientes y la competencia.
Dejar de ser
Una farmacia de barrio
a ser
Una marca de farmacia
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
SOBRE LOS TRAMITES PERMISOS - LICENCIAS
1ro TRAMITES EN LA SUNAT
- Ficha RUC
2do TRAMITES EN DISA/DIRESA
- Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento
- Certificacin en BPOF
DIGEMID / INDECOPI : Listado y Reporte de Precios
3ro TRAMITES EN LA MUNICIPALIDAD
- Licencia de Funcionamiento Municipal
- Defensa Civil
- Licencia de Publicidad / Letrero
DISA / DIRESA
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
I. TRAMITES EN LA SUNAT
Inscripcin en el RUC (Registro nico de Contribuyente)
RUC de una Persona Natural
Se entiende por persona natural, al ser humano o a la persona humana.
Tributariamente son aquellos sujetos (inclusive la sociedad conyugal o
sucesiones indivisas), que obtienen renta de su trabajo personal.
RUC de una Persona Jurdica
Son aquellas organizaciones de personas naturales o jurdicas, que la
ley les concede existencia legal. No tienen existencia fsica como la
persona natural. Son representadas por una o ms personas naturales.
Importante: Cualquiera sea la razn social los regmenes, consignar en la Ficha
RUC:
Nombre Comercial Farmacia , Botica , Farmacia de un Estab. Salud,
Botiquin . segn sea el caso,
Actividad Econmica a elegir N 52310-VTA. MIN. PROD. FARMAC. Y
ART. TOCADOR., y
La direccin del local, consignada en la Ficha RUC, debe coincidir con la
Direccin Registrada en la Municipalidad de su Jurisdiccin.
Persona Natural: Recibos de Luz, Agua, DNI
Persona Jurdica: Constitucin y Registro de la Empresa
en registros pblicos / Notaria
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
II. TRAMITES EN LA DISA/DIRESA DE SU JURISDICCIN
(Direccin de Salud - Ministerio de Salud) - Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento
Art. 18 Requisitos Of. Farmac.
Especializadas.
Art. 21 Traslado de un EEFF.
Art. 40 EEFF debe estar ubicado Independiente No Mcdos, Grifos,..
578.30
-
REQUISITO N 1:
Formato A
Declaracin Jurada
Cada DISA/DIRESA,
maneja un formato
en particular con su
Logo/Direcc.
La Direccin debe
coincidir con lo
registrado en la Ficha
RUC
El Horario de Atencin
de la Farmacia debe
coincidir con el
Horario de Atencin
del D.T. Q.F.
De ser el caso: Servicio Delivery
Servicios Complementarios
Nombre del
Propietario o Rep.
Legal y N de RUC
Pg.1de3
-
REQUISITO N 1:
Formato A
Declaracin Jurada
Cada DISA/DIRESA,
maneja un formato
en particular con su
Logo/Direcc.
Nombre del D.T.
Qumico Farmacutico
El Horario de Atencin
de la Farmacia debe
coincidir con el
Horario de Atencin
del D.T. Q.F.
MARCAR SI VA
COMERCIALIZAR
PRODUCTOS
CONTROLADOS
Pg.2de3
-
REQUISITO N 1:
Formato A
Declaracin Jurada
Cada DISA/DIRESA,
maneja un formato
en particular con su
Logo/Direcc.
Firma y Sello del Q.F.
Director Tcnico del
EEFF.
Firma del Propietario
Rep. Legal de la
Farmacia / Botica y el
Sello del EEFF
D.S. 014-2011 /Art. 18
El sello del EEFF debe tener el Nombre
Comercial y la Direccin del EEFF.
Si falta consignar algn dato, hubiese
un error en el Formato A, el
expediente ser observado.
Pg.3de3
-
ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA
PRESENTAR A LA DISA/DIRESA
REQUISITO N 2:
FICHA RUC Copia
Estado y Condicin
del Contribuyente
FICHA RUC : 10105853560
JESS MEDRANO DIONICIO
JESS MEDRANO DIONICIO
N RUC
Razn Social
Nombre Comercial Consignar la Palabra
Farmacia Botica
segn corresponda.
FARMACIA FARMEDIS
Actividad Econmica Elegir: N4772 -VTA. MIN.
PROD. FARMAC. Y ART.
TOCADOR.
Direccin debe coincidir con lo
registrado en la
Municipalidad
-
ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA PRESENTAR A LA DISA/DIRESA
REQUISITO N 3: Croquis de Ubicacin del EEFF
-
ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA PRESENTAR A LA DISA/DIRESA
REQUISITO N 4: Croquis de Distribucin interna del EEFF. Indicando los metrajes de cada rea, en F. A3
Tienen reas debidamente separadas para:
1) REA DE DISPENSACIN y/o EXPENDIO
2) REA DE ALMACENAMIENTO
3) REA GESTIN ADMINISTRATIVA
4) REA DE RECEPCIN
5) REA DE BAJA y/o RECHAZADOS
6) OTROS / SSHH
7) PARA PREPARACIONES MAGISTRALES Y
OFICINALES (De ser el Caso)opcional
OTROS (opcional)
- rea de Atencin Farmacutica.
- rea de Productos Controlados - rea para Delivery - Comercializacin a Domicilio.
- Zona de Despacho y/o Embalaje,
- Zona con Materiales de Limpieza.
- Zona Fra Para productos que requieran controles
especiales de Almacenamiento T = 25C - Zona de Vestuario Zona de Reuniones (Fuera del rea
de Almacenamiento y Dispensacin)
- Servicios Complementarios ??? ,. otros
Local NO se exige un
rea mnima
Se sugiere: 30 m2
-
ELABORAR EL EXPEDIENTE,
PARA PRESENTAR A LA
DISA/DIRESA
REQUISITO N 5: Certificado de habilidad profesional del D.T. y de los Q.F.
asistentes de ser el caso.
Expedido por el Colegio Q. F. Departamental de
Lima de su Jurisdiccin.
El Certificado, Tiene Vigencia de 90 Das
D.S. 033-2014 Art. 12
Para ser D.T. Ya NO SE NECESITA
realizar su inscripcin en el Registro
Nacional de Directores Tcnicos -
DIGEMID
-
S/. 555.74
EX
PE
DIE
NT
E
ELABORAR EL EXPEDIENTE, PARA
PRESENTAR A LA DISA/DIRESA
Toda esta documentacin forma parte del
Expediente, incluyendo el Recibo de Pago.
El cual se presenta en Mesa de Partes de la
DISA/DIRESA, para su evaluacin y si todo
esta conforme. Nos programan la visita de
Inspeccin al EEFF.
Si hubiera alguna Observacin faltar algn
dato en el expediente presentado, nos ofician
y/o comunican para subsanar por nica vez.
R E S U M E N
REQUISITOS
1.- Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de
Medicamentos Insumos y Drogas, con carcter de
Declaracin Jurada, suscrita por el Propietario o
Representante Legal y por el Qumico Farmacutico
D.T., segn formato.
2.- Copia de R.U.C.
3.- Croquis de ubicacin del establecimiento.
4.- Croquis de distribucin interna del local.
5.- Certificado de habilidad profesional
Derecho de pago:
15,02 % UIT = S/. 578.765 R E C I B O D E
P A G O
Nota: Considerar adicionalmente lo establecido en el
Art. 18, 21 y 40 del DS N 014-2011-SA, segn corresponda.
-
COMO DEBE DESARROLLARSE LA INSPECCIN, AL EEFF?
La Autoridad DISA/DIRESA, se van o
comunicar con el Administrado. Por lo
general es O1 da antes para coordinar la
visita para la inspeccin.
Los Inspectores debern presentarse con su
credencial, carta de presentacin con el
nombre y el N de DNI.
Las inspecciones se realizan sobre la base de
Guas de Inspeccin y Normas
complementarias de BP.
Cada Inspeccin cuenta con una herramienta
denomina ACTA .
Se requiere mnimo 2 inspectores.
POR PARTE DE LA AUTORIDAD POR PARTE DEL ADMINISTRADO
Artculo 142 de la LEY 27444:
LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
Plazo mximo del procedimiento administrativo.
No puede exceder de 30 das el plazo que
transcurra desde que es iniciado un
procedimiento administrativo de evaluacin
previa hasta aqul en que sea dictada la
resolucin respectiva, salvo que la ley
establezca trmites cuyo cumplimiento requiera
una duracin mayor.
-
INFORMACION IMPORTANTE QUE SE DEBE TENER ANTE UNA INSPECCIN DE LA DISA/DIRESA
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON..
Exhibe en el . de Dispensacin la copia legible del ttulo profesional del regente del EEFF
Organigrama General.
Plano de Distribucin Interna de las reas.
Termhigrometros ambiental.
Cuenta con extintor con carga vigente.
Cuenta con programas de Sanitizacin y/o Fumigacin.
Libros Oficiales foliados :
* Ocurrencias.
* Psicotrpicos y Estupefacientes
M. Primeros Auxilios. M. Emergencias Toxicolgicas.
Listado Actualizado de Alternativas Farmacuticas de Medicamentos - DIGEMID.
Listado de Procedimientos Operativos Estndar. (POEs)
OTRAS CONSIDERACIONES QUE SE DEBE TENER EN CUENTA...
INFRAESTRUCTURA DOCUMENTACIN PERSONAL X PRODUCTOS / NO
-
PROPIETARIO Rep. Legal
Q. F. Director Tcnico del EEFF
PERSONAL DE LIMPIEZA
- CAJERO - CONTADOR
ETC
Segn Nec. y Req. Del EEFF
PROFESIONAL
TCNICO
EN FARMACIA
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
Ubicado en un lugar visible
FARMACIA FARMEDIS
O R G A N I G R A M A G E N E R A L
Qumico Farmacutico Asistente Considerar dentro del Organigrama de ser el caso.
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN
EL EEFF DEBE CONTAR CON
Croquis de Distribucin interna del EEFF.
Indicando los metrajes de cada rea
Tienen reas debidamente separadas para:
1) AREA DE DISPENSACIN y/o
EXPENDIO
2) AREA DE ALMACENAMIENTO
3) A. GESTIN ADMINISTRATIVA
4) REA DE RECEPCIN
5) REA DE BAJA y/o RECHAZADOS
6) OTROS / SSHH
7) PARA PREPARADOS
FARMACUTICOS (De ser el Caso)
8) A. ATENCIN FARMACUTICA
F A R M A C I A
EL CROQUIS DEBE SER EL MISMO QUE SE PRESENTO AL
INICIO EN EL EXPEDIENTE.
Debe ubicarse en un lugar visible, dentro del EEFF.
-
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TITULO: CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DE LA FARMACIA
INGRESO - PUERTA 01
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A REA DE
REA DE
u4( :_11,! 4(
l.t.). DISPENSA CIN y/o EXPENDIO RECEPCION
w 1 o 4( w a: 1 -e 1
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LEVENDA
/---------------------------- ----------- 3.30m .----------- ----------------------------//-------1.OOm.-------/
1------------------------------------------------------ 3.40m.--------------------------------------------------/
A REA or A LM AC E N A M f N To 01""'=--=e
E o l{)
l{)
o R EA TOTAL Aprox .= 29.90 rrl
REA DISPENSACIN y/o EXP ENDIO Aprox .= 1.30
REA RECEPCIN = 0.40 m REA DE ALMACENAM IENTO A+B+C+D+E Aprox .= 3.66 m
2
REA DE BAJA-RECHAZ .= 0. 26 n
REA DE GESTIN ADMINISTRATIVA.= 1.00 ni
S.S.H.H. Bao = 1.76 n
EX HIBIDOR A+B = 0.40 n
ALTURA DE ANAQUELES = 2.20 m
-----1.60m.- --
REA DE ALMA ENAMIENTO 0
S.S.H.H BAO
r-!..
[Q
]
.
/-- ----- ----1.50m. ------------/
(
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1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 -"'\t20r -
-
/------ ---------------------------------------------------------------------- ---------- 5.80rn.--------------- ------- -------------------------- -------------------------------- --/
-
REA DE DISPENSACIN y/o EXPENDIOobligatorio
Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
.espacio destinado para que el personal se desplace durante el
proceso de dispensacin y/o expendio.
R E A D E
E X P E N D I O
-
REA DE ALMACENAMIENTOobligatorio
Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
..separada, delimitada e identificada y estar destinada a mantener los
productos farmacuticos, D.M. y P.S. en forma ordenada y en condiciones
adecuadas para conservar sus caractersticas de calidad, una vez liberados.
B5
R E A D E
ALMACENAMIENTO
-
REA DE GESTIN ADMINISTRATIVAobligatorio
Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
..separada, delimitada e identificada, destinada a mantener la documentacin y
realizar la gestin de la oficina farmacutica.
B4
REA DE GESTION
ADMINISTRATIVA
-
REA DE RECEPCINobligatorio
Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
debe estar separada, delimitada e identificada, para realizar la revisin de los
documentos presentados por el proveedor y verificacin de los productos.
A14
REA DE
RECEPCIN
-
REA DE BAJA RECHAZADOSobligatorio
Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
debe estar separada, delimitada, identificada, restringida y estar destinada a
mantener los productos o dispositivos contaminados, adulterados, falsificados,
alterados, expirados, en mal estado de conservacin u otras observaciones sanitarias.
-
SERVICIOS HIGINICOS..obligatorio
I N F R A E S T R U C T U R A Segn el Croquis de Distribucin interna del EEFF.
El EEFF Cuenta con servicios higinicos separado, de las reas de Dispensacin y Almacenamiento.
Cuando hay ventanas en los SSHH??.... Cubrir con malla o clausurar
E x t r a c t o r d e A i r e
-
REA DE PREPARADOS FARMACUTICOSopcional
INFRAESTRUCTURA Para elaborar frmulas magistrales u oficinales
En el rea de preparaciones
magistrales deben tener
(si lo realiza):
Mesa de trabajo de material liso e
impermeable,
Lavatorio de loza, fierro enlozado
o acero inoxidable u otro material
no corrosivo, ni poroso,
Materiales y equipos necesarios
para los productos que elabora
Envases que contengan
sustancias para preparar
frmulas magistrales y oficinales
rotulados.
Contar con rea debidamente separada e identificada, Contar con croquis de distribucin interna del rea de preparados, en formato A-3
-
! FARMACIA I
A
e
CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DEL REA DE
PREPARADOS FARMACUTICOS
TITULO: CROQUIS DE DISTRIBUCIN INTERNA DEL
REA DE PREPARADOS FARMAC UTICOS
CAMPANA EXTRACTORA
1 GAVETA CON MATERIALES DE LABORATORIO 1
1 lL AVATOR17JI S.S.H.H BA O
F
A
o
m
-
1\11.A..TE R.l.A..LES E I N SU l\ll C>S
-
REA DE PREPARADOS FARMACUTICOSopcional
D O C U M E N T A C I N
De ser el caso, cuando se elaboran Preparados
Farmacuticos (frmulas magistrales u oficinales).
Se copia la receta en el libro de recetas
en orden correlativo y cronolgico
POE - Procedimiento para elaboracin
de preparados magistrales y oficinales
-
REA DE PRODUCTOS CONTROLADOSopcional
SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS Y/O ESTUPEFACIENTES CONTROLADOS
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA
Se debe acondicionar una gaveta, modulo, repisa, etc, con llave. MODULO ACONDICIONADO
R E A D E
P R O D U C T O S
CONTROLADOS
GUARDAR
BAJO LLAVE
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS Y/O ESTUPEFACIENTES CONTROLADOS
D O C U M E N T A C I N
-
SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS Y/O ESTUPEFACIENTES CONTROLADOS
Debe Llevarse el Control de los Ingresos/Egresos en un Libro, previamente debe visarse en la DISA/DIRESA.
La Dispensacin es con Receta Especial retenida; y su presentacin de Balance Trimestral.
ESTUPEFACIENTES
Lista II A
1 .- Cocana
2.- Dextromoramida
3.- Fentanilo
4.- Levorfanol
5.- Metadona
6.- Morfina
7.- Opio
8.- Oxicodona
9.- Petidina
10.- Remifentanilo
11.- Sufentanilo
ESTUPEFACIENTES
Lista II B
1.Codena
2.Acetildihidrocodena
3.Dextropropoxifeno
4.Difenoxilato
5.Difenoxina
6.Dihidrocodeina
7.Etilmorfina
8.Folcodina
9.Nicocodina
10.Nicodicodina
11.Norcodena
12.Hidrocodona
13.Propiramo
PSICOTRPICOS
Lista III A
1.- Anfepramona
2.- Benzfetamina
3.- Catina
4.- Dexanfetamina
5.- Etinamato
6.- Etilanfetamina
7.- Fenetilina
8.- Fenproporex
9.- Levometanfetamina
10.- Fentermina
11.- Mefenorex
PSICOTRPICOS
Lista III B 1.- Allobarbital
2.- Amobarbital
3.- Aprobarbital
4.- Barbital
5.- Buprenorfina
6.- Butalbital
7.- Ciclobarbital
8.- Flunitrazepam
9.- Glutetimida
10.- Hexobarbital
11.- Meprobamato
12.- Metabarbital
PSICOTRPICOS
Lista III C
1 .- Barbital
2.- Etclovinol
3.- Etinamato
4.- Fenobarbital
5.- Glucotimida
6.- Meprobamato
7.- Metilfenobarbital
8.- Metiprolina
9.- Tiopental
10.- Pipradol y Lista IV A Rp. Especiales x triplicado - Balance 12.- Mazindol
13.- Metilfenidato
14.- Pemolina
15.- Zipeprol
13.- Pentazocina
14.- Pentobarbital
15.- Secbutarbital
16.- Secobarbital
17.- Vinilvital
D.S. N 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrpicos y
-
SI SE VA DISPENSAR PRODUCTOS FARMACUTICOS: PSICOTRPICOS DEL LISTADO IV B
Debe Llevarse el Control de los Ingresos/Egresos
en un Libro. Ante una inspeccin de la DISA,
debemos presentar el Libro.
1.Acido gamma - hidroxibutrico 2.Alprazolam
30.Flubentixol 31.Fludiazepam 32.Flufenazina 33.Fluoxetina
60.Oxazepam 61.Oxazolam 62.Paroxetina 63.Periciacina
PSICOTRPICOS
LIBRO DE
Lista IV B 3.Aminorex 4.Amitriptilina 5.Anfebutamona 6.Bentazepam 7.Bromazepam 8.Bromperidol 9.Brotizolam
34.Flurazepam
35.Halazepam
36. Haloperidol
37.Haloxazolam
38.Imipramina 39.Ketazolam
64.Pimozide 65.Pinazepam
66.Pipotiacina
67.Pipradol
68.Prazepam
69.Pseudoefedrina
PSICOTRPICOS
LISTADO IV B
El libro previamente tiene que ser visado en la
DISA de la jurisdiccin correspondiente.
Llevar un control interno. NO SE presenta
Balance Trimestral del Listado IVB.
Dispensacin es con Receta Comn Retenida.
La Receta, debe conservarse por 01 ao
despus de haber sido dispensado el producto.
10.Bupropin 11.Buspirona 12.Camazepam 13.Clobazam 14.Clomipramina 15.Clonazepam 16.Clorazepato 17.Clordiazepxido 18.Clotiazepam 19.Cloxazolam 20.Clozapina 21.Delorazepam 22.Desipramina 23.Diazepam 24.Doxepina 25.Droperidol 26.Efedrina 27.Ergometrina 28.Ergotamina 29.Estazolam
40.Levomepromazina
41.Levopromaxina
42.Lofazepato de etilo
43.Loprazolam
44.Lorazepam
45.Lormetazepam
46.Loxapina
47.Maprotilina
48.Medazepam
49.Mesocarbo
50.Moclobemida
51.Mianserina
52.Midazolam
53.Nefazodona
54.Nimetazepam
55.Nitrazepam
56.Nordazepam
57.Norefedrina
58.Nortriptilina
59.Opipramol
70.Sertralina
71.Sibutramina
72.Sulpirida
73.Temazepam
74.Tetrazepam
75.Tilidina
76.Tioproperazina
77.Tioridazina
78.Tramadol
79.Trazodona
80.Tiazolam
81.Trifluoperazina
82.Trihexifenidil
83.Trimipramina
84.Valproato
85.Veralpirida
86.Viloxacina
87.Zalepln
88.Zopiclona
89.Zolpidem
D.S. N 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrpicos y
-
REA DE ATENCIN FARMACUTICAopcional
REA DE SEGUIMIENTO FARMACOTERAPUTICOopcional
D.S. 014-2011 S.A. ATENCIN FARMACUTICA.- Actos del Profesional Qumico Farmacutico para la mejora y mantenimiento de la Salud y Calidad de vida del Paciente, los cuales se realizan mediante Prcticas
correctas de Dispensacin y Seguimiento Farmacoteraputico.
Deber ubicarse en una rea independiente y delimitada; que ofrezca la privacidad y comodidad para el Farmacutico y paciente.
Consejo Farmacutico
-
REA DE DELIVERY COMERCIALIZACION A DOMICILIO opcional
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA
Un rea delimitado, identificado, para brindar este servicio.
Cumplir las Buenas Prcticas de Distribucin y Transporte.
Contar con los equipos y vehculos adecuados. (Debern reunir
las condiciones adecuadas, para que los productos sean
transportados garantizando la temperatura y la humedad)
Inplementar POEs, para desarrollar este servicio.
Formatos de Registro de Atencin y Conformidad.
Materiales de embalaje para el despacho segn tipo de envase.
Personal Motorizado (transportista) Calificado y Capacitado.
-
OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional NO APLICA
SI APLICA Para una Oficina de Farmacia. Aplica para Farmacia de establecimientos de salud
-
OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional
Art. 14 BPA -R.M. 585-99-SA/DM: Los SSHH, Vestidores y Comedor, deben ubicarse fuera del rea de almacenamiento.
Art. 37 D.S -014-2011-SA: Los locales deben contar con rea de (A.R., A.DyE., A.A., A.ByR.).... y otras debidamente
separadas e identificadas conforme establecen los Manuales de Buenas Prcticas.
SI APLICA Para la DISA, NO APLICA
ZONA DE
REUNIONES
ZONA DE
REFRIGERIO
-
OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional
SI APLICA SI APLICA
ZONA CON
MATERIALES
DE LIMPIEZA
ZONA DE
VESTUARIO
-
OTRAS ZONAS (NO REAS)opcional
NO APLICA, POR COMPETENCIA PROFESIONAL Y TEMA BIOSEGURIDAD.
NO APLICA, PORQUE AN NO SE TIENE EL LISTADO OFICIAL DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS xa EEFF
Para la DISA, NO APLICA
R E A D E
I N Y E C T O L O G I A
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
Exhibe en el rea de dispensacin la Copia Legible del Ttulo Profesional del Q.F. Director Tcnico del EEFF
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
En el rea de dispensacin debe exhibirse un cartel con el Horario
de Atencin al Pblico del EEFF, y del D.T. y/ Q.F. asistente
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
DOCUMENTACIN En el rea de dispensacin debe
exhibirse su Libro de Reclamaciones.
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
D O C U M E N T A C I N Art. 35 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
Los documentos deben ser
conocidos y accesibles al
personal involucrado al EEFF.
D.S. N 014-2011-S.A , Art. 42
Fx. D.T. Mantener actualizado los
libros oficiales ANEXO 2
Por no actualizar los libros oficiales
de Estupefacientes, psicotrpicos.
Los libros deben
ser foliados
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
MATERIALES DE CONSULTA: IMPRESOS - DIGITAL
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
OTROS MATERIALES DE CONSULTA
LIBROS DE CONSULTA: IMPRESOS - DIGITAL
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
DOCUMENTACIN
LISTADO DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTNDAR POES Y MOF
PAG.
ORDEN CODIGO P R O C E D I M I E N T O
1 POE-FM 001 ELABORACIN DEL PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR 02
2 POE-FM 002
RECEPCIN E INGRESO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, 16
DISPOSITIVOS MDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS
3 POE-FM 003 ALMACENAMIENTO DE P.F, D.M. Y P.S. 22
4 POE-FM 004 DISPENSACION DE P.F, D.M. Y P.S. 30
5 POE-FM 005 EVALUACION DE UNA RECETA MDICA 36
MANEJO DE DEVOLUCINES Y CANJES DE MEDICAMENTOS:
6 POE-FM 006
7 POE-FM 007
REGISTROS Y CAUSAS 46
MANEJO Y RETIRO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS, 54
DETERIORADOS Y SU DESTRUCCIN
8 POE-FM 008 CAPACITACIN AL PERSONAL DEL EEFF 60
9 POE-FM 009 FARMACOVIGILANCIA - TECNOVIGILANCIA 68
10 POE-FM - 010 LIMPIEZA Y SANITIZACION DEL EEFF 72
11 POE-FM - 011 EXPENDIO DE P.F, D.M. Y P.S. 75
12 POE-FM - 012 CONTROL DE TEMPERATURA AMBIENTAL DEL EEFF 80
PREP. MAGISTRALES BPDyT - INVENTARIO y MANEJO DE
STOCK - SEGURIDAD LABORAL EN EEFF - SEGUIMIENTO
Art. 35 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
OTROS FARMACOTERAPEUTICO MANEJO DE PRODUCTOS
REFRIGERADOS PSICOTROPICOS y ESTUP. ETC
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
DOCUMENTACIN: CARPETAS FILES FORMATOS - REGISTROS
-
AL MOMENTO DE LA
INSPECCIN EL EEFF
DEBE CONTAR CON...
A R C H I V A D O R D E R E C E T A S
TODO MEDICAMENTO.CONDICIN DE VENTA. CON RECETA MDICA
Se Archiva en el EEFF la receta mdica y se conserva por 01
ao despus de haber sido dispensado el producto y por 2
aos en el caso de recetas mdicas especiales.
Cuando el Q.F. dispensa un medicamento alternativo al prescrito se
anota al dorso de la receta: Nombre del alternativo dispensado -
Nombre del laboratorio fabricante - Fecha de dispensacin Firma.
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
INFRAESTRUCTURA
PRIMERO DEBEMOS OBTENER
LA AUTORIZACION SANITARIA
DE LA DISA COMO EEFF
Habilitar un ESPACIO para
LISTADO DE PRECIOS
LISTADO DE PRECIOS
Observatorio de Precios
de Medicamentos
REGISTRARSE EN EL
SISTEMA
Y
REPORTAR
MENSUALMENTE
Productos a Reportar:
MEDICAMENTOS Y BIOLOGICOS
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
EEFF DEBE CONTAR CON...
C A R N E D E S A N I D A D FOTOCHECK Y/O CREDENCIAL DE IDENTIFICACIN
Art. 47 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
Todo el personal debe recibir
adiestramiento en las prcticas de
higiene personal y someterse a
exmenes mdicos regulares.
Porta de una manera visible mientras desarrolla su
labor, una credencial con su nombre, profesional,
nmero de colegiatura, cargo?
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
EEFF DEBE CONTAR CON...
Art. 16 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
- Se entrega al personal vestimenta
adecuada al trabajo.
- Est aseado y debidamente uniformado
durante la jornada de trabajo
UNIFORME DE TRABAJO: CHAQUETA , MANDIL
El personal Tcnico en Farmacia es mayor de edad y
debe contar con titulo que lo acredite como tal.
Existen implementos de aseo necesarios: jabones, toallas, papel higinico
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL
EEFF DEBE CONTAR CON...
El personal Tcnico en
Farmacia es mayor de
edad y debe contar con
titulo que lo acredite
como tal.
Art. 51 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
El personal nuevo debe recibir capacitacin .
La capacitacin debe ser continua y debe
evaluarse su efectividad Y REGISTRARSE.
UNIFORME DE TRABAJO: Chaqueta , Mandil color Blanco???
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
Frecuencia?
S E G U R I D A D Y S A N E A M I E N T O
Cuenta con Ficha Tcnica Cuentan con programas de Sanitizacin y/o Fumigacin
X
X
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
BOTIQUIN
DE P. AUXILIOS
S E G U R I D A D Y M A N T E N I M I E N T O
Certificado de Operatividad del Extintor.
Certificado o Constancia de capacitacin en manejo
de Extintores.
Se evita la acumulacin de materiales combustibles
como cajas de cartn
EXTINTOR
CON CARGA VIGENTE
DETECTOR DE HUMO
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
SEGURIDAD Y
MANTENIMIENTO
C A N A L E T A S LUZ DE EMERGENCIA
Se realiza mantenimiento peridico
de las instalaciones elctricas.
Se instruye al personal sobre el
manejo y riesgo de materiales
inflamables.
NO DEBE HABER CABLES
EXPUESTOS
I L U M I N A C I O N
INTERRUPTORES, TOMA
CORRIENTES - OPERATIVOs
-
INSTALACIONES EQUIPOS
RECURSOS - MATERIALES
Art. 15 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
Hay adecuada circulacin de aire. Se debe contar con ventilacin
natural o artificial que permita una adecuada circulacin de aire
para crear mejores condiciones de trabajo. Cuentan si se requiere con: ventiladores, aire acondicionado,
extractor de aire, ETC.
Debe contar con mecanismos recursos que garanticen los rangos
reglamentarios de temperatura y humedad establecidos por la Norma. (Lmites de la T entre 15 C y 25 C , Nunca Mayor de 30C)
Adems de los especficos recomendado por el fabricante.
A I R E A C O N D I C I O N A D O
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
Termmetro Ambiental
RECURSOS - EQUIPOS
(en nmero suficiente)
Term-Higrometro - Digital
CERTIFICADO DE CALIBRACIN
Art. 22 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
Los equipos para mantener y controlar dichas
condiciones deben ser revisados a intervalos
predeterminados de acuerdo al tipo de equipo o
instrumento y los resultados registrados y
archivados.
-
AL MOMENTO DE LA
INSPECCIN EL EEFF
DEBE CONTAR CON...
FORMATO PARA EL REGISTRO DEL
CONTROL DE TEMPERATURA:
El cual se registra todos los das, de
las reas de Dispensacin, rea de
Almacenamiento y El Refrigerador.
Cual sera la frecuencia? Lmites de la Temperatura
entre 15 C y 25 C ,
Nunca Mayor de 30C
Lmites de Humedad
Ambiental 65% 5%
OMS Per se encuentra Zona
Climtica IV A
T hasta 30 C y H.R. 65% +/- 5%
-
Por lo general hay 02 grupos de medicamentos..los que
Hay Medicamentos que deben mantenerse
a una Temperatura de conservacin
almacenamiento, menor o igual a 25C
Hay Medicamentos que el rango de
Temperatura de conservacin
almacenamiento, es hasta a 30C
Implemento un espacio ZONA FRIA. La cual
estar sometido a una ventilacin forzada o
contar con un equipo de aire acondicionado.
Elaborar un Listado de Productos, que requieren
condiciones especiales de almacenamiento
(menor o igual a 25C)
-
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA
EQUIPOS - RECURSOS
ZONA FRA
Acondicionar, para almacenar Productos
que requieran condiciones especiales de
almacenamiento. T =25 C
De ser el caso.en el rea de Almacenamiento,
puedo implementar/acondicionar
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF
DEBE CONTAR CON...
R E L A C I N
CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
Contar con la relacin de productos que requieren
condiciones especiales de almacenamiento.
N
NOMBRE
F.F
PRESENTACION
R.SANITA.
F.V.
T
01 Cloranfenicol Sol. Of. Caja x Fco x 5mL. E-1234 10/10/09 2- 8 C
02 Amoxicilina 500mg Tab. Caja x 100 Und. N-2345 09/10/09 25 C
03 Amoxicilina 500mg Cap. Caja x 100 Und. N-2346 09/10/09 15-25C
05
Salbutamol
Jab.
Caja x Fco. 120 mL.
E- 3245
10/10/10
30 C
-
INSTALACIONES - RECURSOS - EQUIPOS
Si se va comercializar Productos Farmacuticos: que
requieran condiciones especiales de almacenamiento.
Listado de los Productos, y Caja
Trmica con hielo o gel refrigerante.
TERMOMETRO
La temperatura dentro del
refrigerador debe obligatoriamente
situarse entre 2 C y 8 C.
-
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA RECURSOS - MATERIALES
Art. 16 BPA -R.M. 585-99-SA/DM El almacn debe contar
con equipos, mobiliarios y materiales necesarios para
garantizar el mantenimiento de las condiciones,
caractersticas y propiedades de los productos.
Art. 13 BPA -R.M. 585-99-SA/DM a)Volumen y cantidad de
productos a dispensar. b)Frecuencia de adquisiciones y
rotacin de los productos. C) Requieren Cond. Espec. Almac.
V E N T A N A
-
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA - RECURSOS
R E A A L M A C E N A M I E N T O
Art. 16 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
El almacn debe contar con equipos, mobiliarios
y materiales necesarios para garantizar el
mantenimiento de las condiciones,
caractersticas y propiedades de los productos.
Art. 17 BPA: Los estantes y parihuelas deben guardar entre s una distancia adecuada para facilitar el manejo de los productos
y estar colocados a una distancia mnima de 30 cm de la pared.
Art. 13 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
El rea de almacenamiento depende de :
a) Volumen y cantidad de productos a dispensar.
b)Frecuencia de adquisiciones y rotacin de los
productos.
c) Requerimiento de condiciones especiales de
almacenamiento: cadena de frio, temperatura,
luz ( emisin calrica) y humedad, controladas.
Los anaqueles, estantes deben estar limpios,
libre de polvo, suciedad, en buen estado de
conservacin, no apolillados, oxido en su
superficie, con golpes o deformados.
-
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA RECURSOS - MATERIALES
Las Paredes deben ser de fcil limpieza, de superficie lisa y lo suficientemente nivelados; y recubiertas con pintura?
Los Techos son impermeables de un material que no permita el paso de los rayos solares ni de acumulacin de calor .
Las Paredes deben ser de color Blanco.??? NO NECESARIAMENTE! D.S. 014-2011/SA - Art. 37 Ambientes BPA (Art.15)
-
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA - RECURSOS
Se debe considerar los siguiente, Los Pisos debe ser de superficie lisa y nivelados: Mrmol , Porcelanato,
Cemento pulido, Granito, Concreto. Art. 15 BPA -R.M. 585-99-SA/DM
PARQUET ALFOMBRA
Pisos Pisos
Loseta
Mrmol
Granito
Concreto
Porcelanato
Cemento pulido
-
AL MOMENTO DE LA INSPECCIN EL EEFF DEBE CONTAR CON...
S E G U R I D A D Y M A N T E N I M I E N T O
S
E
A
L
E ENTRADA S
D
E
S
E
G
U
R
I
D
A
D
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
INSTALACIONES INFRAESTRUCTURA - RECURSOS
Esta debidamente identificado con letrero en la parte externa que identifique el nombre del establecimiento
comercial precedido por la palabra Farmacia o Botica .
-
A L F I N A L D E L A I N S P E C C I N ?
Inicio
Expediente
Segn lo estipulado en Art 9 al 21 D.S. N 014-2011-S.A
Conjunto de actividades que comprende: inspeccin previa Fin
Resolucin
Programacin
de la Actividad Actividad
Operativa
Evaluacin del
Acta Conclusin
ACTA DE INSPECCION RESOLUCIN DIRECTORIAL
Art 20 D.S. N 014-2011-S.A y Art. 142 LEY 27444: LPAG
La Resolucin de Autorizacin o Denegatoria se emite dentro del plazo de 30 das de iniciado el procedimiento.
-
R E C U R S O S A D M I N I S T R A T I V O S
RESOLUCIN DIRECTORIAL
Frente a un acto administrativo que se supone
viola, desconoce o lesiona un derecho o inters
legtimo, procede su contradiccin en la va
administrativa mediante los recursos:
1. Recurso de Reconsideracin 2. Recurso de Apelacin 3. Recurso de Revisin El trmino para la interposicin de los recursos
es de quince (15) das perentorios, y debern
resolverse en el plazo de treinta (30) das.
** VOLVER A PRESENTAR NUEVAMENTE EL EXPEDIENTE. EMPEZAR DE NUEVO
-
CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO MUNICIPAL
III. TRAMITES EN LA MUNICIPALIDAD
Ley N 28976 denominada Ley Marco de Licencia de Funcionamiento.
a) Las Municipalidades evaluarn:
- La zonificacin
- Compatibilidad de uso
- Seguridad en Defensa Civil
b) Requisitos para solicitar la Licencia de funcionamiento (rea menor
a 100m2)
- Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento, expedida por la DISA
DIRESA Ministerio de Salud.
- Copia del ttulo del profesional Qumico Farmacutico D.T.
- Formularios y Declaracin Jurada adquiridos en la Municipalidad.
- FICHA RUC
- DNI del Propietario o Representante Legal.
- Contrato de Compra y Venta Contrato de Alquiler.
- Copia del testimonio de constitucin de la empresa de ser el caso.
- Carta poder simple o vigencia de poder del representante legal,
de ser el caso.
c) Tambin tramitar Certificado de Defensa Civil y Licencias de Publicidad
o Anuncios.
-
IV. INVERSIN : Mnima necesaria para iniciar las actividades en una Farmacia rea de 30 m2
DETALLE / RUBRO (costos fijos / variables y gastos administrativos) Aprox. Mnimo Aprox. Promedio
Renta del Local y 01 a 02 meses de deposito/garanta. 1500.00 3000.00
Mobiliario de la Farmacia: anaqueles, estantera, mostrador, exhibidores,
enseres, vitrinas, etc 6000.00 10000.00
Servicios Bsicos: Luz , Agua y Desage, Telfono, Internet. 200.00 380.00
Costos por Tramites, Licencia y D.Civil: DISA Municipalidad 800.00 1200.00
Honorarios: Tcnico en Farmacia (1) 800.00 1600.00
Honorarios: Q.F. Director Tcnico 2500.00 3500.00
Anuncio Luminoso y Publicidad: Letrero, afiches, volantes, otros 1000.00 1800.00
Equipos de Computo y Software 1800.00 3500.00
Suministros, servicios y otros gastos: (Insumos y Materiales de Limpieza,
consumo de Bolsas, material de oficina, Boletas, Facturas, etc.) 400.00 1000.00
Inventario Inicial: Productos Farmacuticos , D.M. y P.S. , otros 30000.00 60000.00
Fondos de gastos diversos: Aire acondicionado, Acondic. del Local, etc 2500.00 5000.00
Inversin Total Aprox. 47500.00 100980.00
-
IV. INVERSIN PRESUPUESTO GASTOS Y COSTOS: Para iniciar la Farmacia
PREGUNTAS FRECUENTES?
Optar por un Financiamiento Bancario? Una opcin
Experiencia en el giro? Si Cuenta / No neces.
Ubicacin geogrfica de la Farmacia? Zona Estratgica
Optimizacin del nivel de inventario ( stock surtido)? Vital
Estimar el Flujo de Caja de los primeros 6-12 meses?.... de
dnde provendrn los ingresos y en qu ser invertido ese
dinero.
Fundamental
Cul es el Punto de Equilibrio en ventas ? Importante
En cunto tiempo se debe de lograr el punto de equilibrio ? Variable
Cul es una meta de ventas razonable? Variable
En cunto tiempo se debe lograr esta meta ? Variable
Que debo hacer si la farmacia no alcanza el punto de equilibrio ? ????
Cual sera mi Utilidad mensual, esperada? ????
Tiempo de recuperacin de la inversin? ????
Cunto cuesta por da abrir la Farmacia venda o no venda ? ????
Se puede competir con las Cadenas/Informalidad? SI, Buen Servicio
-
N o s e p u e d e c o m p e t i r c o n
l a s C a d e n a s d e B o t i c a s ?
H a y m u c h a c o m p e t e n c i a ?
E l M e r c a d o e s t a s a t u r a d o ?
YO
Farmacia
Independiente
-
Que determina el tamao de una Farmacia
Nivel de Facturacin
Capital Invertido
Cantidad de Empleados
El tamao de las instalaciones
EL tamao del mercado que abarca
La imagen
El Servicio
-
P o r q u e c o m p r a n l o s p e r u a n o s ?
100%
90%
80%
11% 11% 12%
31% 20%
70%
60%
50%
40%
30% 20%
8%
30%
9%
32%
37%
10%
26%
Atencin
Cercana
Costumbre
Precio
Surtido
10%
0%
19% 22% 13%
1% 2% 2%
Mercado Cadena Independiente
Crdito
Fuente: IMS Health Jun 2014
Elaboracin propia:
Jessica Aguilar L.
-
Mercado Retail Total
Por qu compran los clientes en las farmacias?
-
RETAIL FARMACUTICO, UNA CARRERA EN CADENA
FASA INKA FARMA MIFARMA-BTL
B&S ARCANGEL MIFARMA-BTL-FASA
El retail farmacutico creci 5,5% en el 2013. Son los tres principales grupos que lideran
(Qumica Suiza con Mifarma-BTL y Fasa; Albis con Boticas Arcngel e Intercop con Inkafarma)
-
RETAI L FARMACUTICO, U NA CARRERA EN CADE NA
Evolucin del'retail'far111acutico en elPer Independientes
% de /ocales 12.000 -:-
10.000- 8.000-
6.000 -
4.000-
2.000 .;_
o ' 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
FUENTE:IMS
El acelerado crecimiento de las cadenas en el 2014 golpear fuertemente las ventas de las Boticas
independientes ..... sin duda, el sector Cadena a crecido en cobertura, pero no ha evolucionado, porque se
enfrascan en una guerra de precios y sorteos,dejando de lado el servicio al paciente usuario.
-
Mercado Total # de puntos de venta por canal
-
Mercado Total Participacin de mercado por canal - Soles
-
Millo
nes S
/.
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
% C
recim
iento
Proyecciones S/. Las ventas de productos farmacuticos
4,000 20.0
3,500
15.0
3,000
2,500
9.43
9.11
8.79
6.02
10.0
2,000 5.94 6.08
5.0
1,500
0.0
1,000
500
-1.91
-5.0
2,514 2,743 2,984 2,927 3,103 3,287 3,487
0
-10.0
Mcdo S/. Crecimiento %
-
Mayor nivel de consultas en Farmacia
El mdico me atiende rpido
No me explico demasiado
Siempre me receta los mismo
No me explica detalles
Espere 2 horas y me atendi 5 minutos
No se mostro preocupado en mi problema
No me dedico el tiempo suficiente
No me ofreci soluciones prcticas a mi problema
-
% de la poblacin con algn problema de salud segn
lugar donde realizo su consulta
Lugar o establecimiento de
Salud al que acudi a
consulta
Per
r
Lim
a
Metropolita
na
Per
Urbano
Per
Rur
al Establecimientos del Minsa* 16.9% 13.1% 13.1% 27.7%
Farmacias (Boticas) 17.7% 20.8% 20.9% 8.8%
Establecimientos Particulares** 7.7% 14.0% 6.5% 2.3%
Establecimientos del
EsSalud***
6.3% 8.9% 7.7% 0.9%
Establecimientos de la FFAA y/o Polica Nacional
0.3% 0.7% 0.2% 0.0%
Curandero 0.4% 0.0% 0.3% 0.6%
Domicilio 0.1% 0.0% 0.1% 0.1%
Otros 0.7% 0.9% 0.5% 0.6%
No busc atencin 50.0% 41.4% 50.6% 58.9%
Fuente: Comit Nacional de Medicamentos IVQ 2011.
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Evolucin de la OF en el siglo XXI
Anclados en viejos tiempos
Los que quedaron anclados en viejos tiempos piensan:
* "Los clientes son fieles porque conocen a la farmacia desde hace mucho."
* "Lo nico importante es ser un buen profesional, la decoracin, carteles, etc. no tienen importancia."
* "La receta es lo importante, los productos de libre venta son secundarios."
* "Quien atiende en la farmacia no es un vendedor."
* "Es diferente, no aplica el marketing, merchandising, y dems."
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7
MERCHANDISING , SOUVENI RS ,AYUDAN AL POSICIONAMIENTO DE NUESTRA "MARCA"(FARMACIA )
EN LA MENTE DE NUESTROS CLIENTES/PACI ENTES
Bienvenidos a
Fannacia CASTRO
FARJYl,A.CIA GOYA 12
I FARMAC IA
MEDRANO 'S
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CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
INFRAESTRUCTURA Y MOBILIARIO EN LA FARMACIA puede ser:
ESTANTERIA MELAMINE EXIBIDORES ORDENADORES
ESTANTERIA EN ALUMINIO GONDOLAS MOSTRADORES
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LAYOUT DE LA OFICINA DE FARMACIA
Layout es un trmino de la lengua inglesa que no forma parte del diccionario de la RAE.
El concepto puede traducirse como disposicin, ubicacin o plan y tiene un uso extendido
en el mbito del Retail Farmacutico.
S E M A N E J A N 2 G R A N D E S C A T E G O R I A S
I. Medicamentos II. Perfumera
FARMACIA
FARMEDIS
LA NUEVA FARMACIA ES EL ENVASE DEL BIENESTAR
Salud para los que estn enfermos y calidad de vida para los que estn bien.
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LAYOUT DE LA OFICINA DE FARMACIA
ANAQUELES DE VITAMINAS OTC TERAPEUTICOS ETICOS
ZONA
CALIENTE
FARMACIA
FARMEDIS
** Todo producto ser colocado por orden de tamao de mayo a menor
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LAYOUT DE LA OFICINA DE FARMACIA
EXHIBICION ZONA PERFUMERIA
PERFUMES Y
COLONIAS
DIETETICOS CREMAS FACIALES -
CORPORALES
SHAMPUS,
ACONDICIONADORES Y
TRATAMIENTO CAPILAR
OTRAS ZONAS PARATINTES, TOALLAS HIGIENICAS, JABONES, CREMAS DENTALES, DESODORANTES, ETC
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LAYOUT DE LA OFICINA DE FARMACIA
EXHIBICION ZONA BEBE
PAALES - LECHES Y ALIMENTOS
EXHIBICION ZONA GANCHERAS
CORTA UAS,
LIMAS Y OTROS
CEPILLOS
DENTALES
MAQUINAS
DE AFEITAR
PDTOS. DE
HIGIENE
BUCAL
PILAS,
SACHET
PRESERVATIVOS
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UNA FARMACIA ORDENADA TRANSMITE EFICACIA Y PROFESIONALIDAD,
CONQUISTA A SU PBLICO Y AUMENTA SUS VENTAS
ANTES DESPUES
Cuida los detalles: limpieza, olores, mantenimiento, orden y accesibilidad.
La exhibicin es la carta de presentacin de su Farmacia, debe ser clara, ordenada y capaz de entenderse en unos
segundos, ya que es el tiempo que se dispone para captar la atencin del cliente.
Destina reas cmodas para el trnsito de tus clientes y ofrceles la experiencia que deseas que vivan en tu Farmacia.
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UNA FARMACIA ORDENADA TRANSMITE EFICACIA Y PROFESIONALIDAD,
CONQUISTA A SU PBLICO Y AUMENTA SUS VENTAS
ANTES DESPUES
El cliente/paciente selecciona el lugar para su compra en funcin de la calidad percibida.
Valora la imagen de la Farmacia, la variedad de marcas que puede encontrar en ellos, el nivel de servicio que
prestan y la cercana a su hogar o a su centro de trabajo
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CONSIDERACIONES A TENER, ANTES DE SOLICITAR LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE EEFF
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO EN LA FARMACIA es opcional?
AGENTES DE BANCA
SURTIDOR/DISPENSADOR
DE AGUA SILLAS DE ESPERA BALANZAS KEITO
SOFTWARE
PARA FARMACIA
LECTORA DE
CODIGO DE BARRA
FOTOCOPIADORA
COMPUTADORAS
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LISTADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
NO AUTORIZADOS EN FARMACIAS Y BOTICAS
R.D. 006-2015-DIGEMID-DG-MINSA (06/Feb/2015)
A. PRODUCTOS:
Alimentos perecibles, semi perecibles y vveres Cigarros Bebidas alcohlicas
B. SERVICIOS:
Consultas mdicas Anlisis clnicos Campaas mdicas
Degustaciones Locutorios Consultorios mdicos
Cabinas de internet Lavandera Venta de muebles
Venta de ropa y calzado Venta de pinturas Venta de combustibles
Venta de insecticidas Venta exhibicin de animales
Venta de plantas de jardn y florera Juegos de entretenimiento
Venta de materiales de ferretera y construccin pticas
Restaurante, juguera, heladera u otro similar Recoleccin de muestras para Laboratorio Clnico
Saln de belleza, peluquera, spa, masoterapia, cosmiatra, podologa
Otros productos servicios que puedan contaminar el ambiente del EEFF.
D.S. 014-2011-SA, Art. 55.. No se podrn brindar servicios de consultas mdicas, servicios de anlisis clnicos, campaas mdicas, degustaciones locutorios, y dems que establezca la ANM.
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FARMACIA ESPECIALIZADA FARMACIA FARO
Porque no especializarse?
Ofrecer productos lderes.
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FARMACIA ESPECIALIZADA SERVICIO FARO
Diferencindose entre las Farmacias de su entorno - Accionarse rpido a los cambios.
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FARMACIA ESPECIALIZADA SERVICIO FARO
Diferencindose entre las Farmacias de su entorno - Accionarse rpido a los cambios.
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FARMACIA ESPECIALIZADA SERVICIO FARO
Diferencindose entre las Farmacias de su entorno - Accionarse rpido a los cambios.
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QUIMICO
FMIACEUTIC Los candidatos ldnfos deben posfft' las siguientes cualidades: Exptritn
-
..
ZONA DE
APRENDIZAJE
Al superar los retos de la vida o el trabajo
consigues superar tus miedos y ser ms hbil y
competente.
La realidad,los desafos o los problemas hacen
que aprendas nuevas habllldades y ampUes tu
zona de confort.
Inseguridades , creer que no puedes hacer algo, mi
edo a
l cambio,te afectan las opiniones de los dem
s .
Te sientes seguro y cmodo haciendo lo que haces
Para crecer debes atreverte a superar los miedos al cambio o a la
incertidumbre.
Esto solo lo consigues cuando eres
consciente de tus talentos y recursos.
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El Farmacutico, por su formacin,
tiene un gran dficit en materia de
marketing y en general en gestin
empresarial.
En la Facultad se le prepar en
aspectos cientficos, pero resulta que
finalmente la mayora termina teniendo
o trabajando en una oficina de
farmacia, que es una empresa en
todas sus dimensiones.
El Farmacutico, debe desarrollar una
"actitud proactiva (adelantarse a los
acontecimientos, ser previsor)
-
ADMINISTRACIN
DE NEGOCIOS
G e s t i n
F I N A N C I E R A
A T E N C I N
FARMACUTICA M A R K E T I N G
CULTURA
ORGANIZACIONAL
G e s t i n
O P E R A C I O N E S
Y L O G S T I C A
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"El cambio es la nica cosa inmutable" Arthur Schopenhauer (1788-1860); filsofo alemn.
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EJEMPLO DE UN
PLAN DE
MARKETING DE
BOTICA
DESCRIPCIN BREVE Este trabajo fue creado para todos los peruanos que tengan esas ganas de querer abrir una botica, como hacer trmites, estudios de mercado, implementacin de tu local, como debes promocionar tu botica y competir con el resto de cadenas, recuerda que nosotros estamos para asesorarte
Rentabilidad del negocio.
Crecimiento del negocio.
Conseguir una eficaz diferenciacin.
POR JOSE LUIS CIEZA PEREZ
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
PLAN DE MARKETING
BOTICAS Mi Salud
2014
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
DEDICATORIA
A mi maestro.
Tito M. Segura Vlchez por su gran apoyo y motivacin para el desarrollo
de nuestras boticas y para la elaboracin de un plan de investigacin;
tambin por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra
formacin profesional, y por ltimo se le agradece por su buena
enseanza en el campo de Administracin y marketing Farmacutico.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
CARRERA PROFECIONAL DE
FARMACIA Y BIOQUIMICA
Ejemplo de un Plan de Marketing
Para Botica
JOSE LUIS CIEZA PEREZ
ADM. Y MARKETING FARMACUTICO
Docente: Tito M Segura Vlchez
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
PLAN DE
MARKETING
2014
Boticario sin botica, nada significa
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
PLAN DE MARKETING
Contenido DEDICATORIA ................................................................................................................................ 2
INTRODUCCIN ............................................................................................................................. 7
BOTICA Mi Salud ................................................................................................................ 8
MISIN .................................................................................................................................... 8
VISIN ..................................................................................................................................... 8
OBJETIVOS CORPORATIVOS ........................................................................................... 8
CREACIN DEL NOMBRE DE MARCA Y SU LOGO CORRESPONDIENTE ........... 8
CONSTRUCCIN DE LA IMAGEN DE MARCA (EMBLEMA) ....................................... 8
ESTRATEGIA DE MARKETING ........................................................................................................ 9
ANLISIS SITUACIONAL ................................................................................................................. 9
Boticas Inka farma ................................................................................................................... 10
Boticas seor de los milagros ................................................................................................. 11
Boticas Jhondal ....................................................................................................................... 12
ANLISIS FODA .................................................................................................................. 12
Fortaleza ................................................................................................................................ 12
Debilidades ............................................................................................................................ 13
Oportunidades ...................................................................................................................... 13
Amenazas .............................................................................................................................. 13
IMPLEMENTACIN DE LAS 4 P ...................................................................................... 15
Plaza....................................................................................................................................... 15
Precio ..................................................................................................................................... 15
Producto ............................................................................................................................... 17
No venda productos, venda soluciones o beneficios. .................................................... 17
Mercado meta ...................................................................................................................... 18
Promocin ............................................................................................................................. 19
Comunicacin ....................................................................................................................... 19
Identifique y comunique bien su negocio, no pierda ninguna oportunidad. ................ 19
El cliente ................................................................................................................................ 20
Investigue ................................................................................................................................ 20
Recuerde y trabaje las siguientes pautas: ....................................................................... 20
CONOCER ............................................................................................................................ 20
ATRAER ................................................................................................................................ 20
VENDER ................................................................................................................................ 20
SATISFACER ....................................................................................................................... 20
FIDELIZAR ............................................................................................................................ 20
MARKETING DIRECTO ...................................................................................................... 22
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE MARKETING INTERNO ...................................... 22
Anlisis de familias de productos ...................................................................................... 22
Distribucin interna .............................................................................................................. 22
Mantenimiento del surtido ................................................................................................... 23
Logo y publicidad ................................................................................................................. 23
Hgase visible .......................................................................................................................... 23
Atencin al cliente ................................................................................................................ 24
EQUIPO HUMANO ....................................................................................................................... 24
PRINCIPIOS CON LOS QUE TRABAJA LA EMPRESA ...................................................................... 24
Responsabilidad ................................................................................................................... 24
Trabajo en equipo ................................................................................................................ 24
Respeto .................................................................................................................................. 24
Honestidad ............................................................................................................................ 24
Lealtad ................................................................................................................................... 25
Compromiso .......................................................................................................................... 25
Confianza ............................................................................................................................... 25
DEFENSA DEL MEDIO AMBIENTE ................................................................................................ 25
IMAGEN EXTERNA ....................................................................................................................... 25
IMAGEN INTERNA .............................................................................................................. 25
Espacio interior ..................................................................................................................... 25
Vista ........................................................................................................................................ 25
Oido ........................................................................................................................................ 26
Olfato ...................................................................................................................................... 26
Gusto ...................................................................................................................................... 26
Tacto ....................................................................................................................................... 26
OTRAS PERCEPCIONES .................................................................................................. 26
Anlisis de costos ................................................................................................................. 27
Compras de mercadera. .................................................................................................... 27
Pagos de impuestos y servicios (agua, luz). .................................................................... 27
Compras con tarjeta visa .................................................................................................... 27
Atencin de agente Interbank ............................................................................................ 27
Gastos varios. ....................................................................................................................... 27
Juegos de azar ..................................................................................................................... 27
Botica Mi salud ........................................................................................................................ 28
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INTRODUCCIN
El presente proyecto va dirigido al manejo de estrategias de marketing
farmacutico, con la finalidad de liderar y mejorar de manera continua en la
comunidad del populoso distrito de Villa el Salvador.
As mismo tiene como objetivo promover la rentabilidad del negocio, crecimiento
del negocio y conseguir una eficaz diferenciacin.
Para realizar este proyecto se ha consultado a diferentes pginas web de
internet nacional e internacional dedicadas a este fin y de ah se sustrajo la
informacin ms importante.
Adems se ha realizado un estudio comparativo de nuestras boticas y de la
competencia.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
BOTICA Mi Salud
MISIN
Ser la mejor empresa dedicada a la venta de insumos bsicos para la
salud como son los medicamentos y productos de higiene e incrementar
nuestra oferta con otros productos varios.
VISIN
Convertirnos en el lder dentro de nuestro rubro en nuestra zona de
influencia, diferencindonos en base a la innovacin en servicio y oferta.
OBJETIVOS CORPORATIVOS
Rentabilidad del negocio. Es la capacidad para generar suficiente
utilidad o beneficio.
Crecimiento del negocio.
Conseguir una eficaz diferenciacin.
CREACIN DEL NOMBRE DE MARCA Y SU LOGO CORRESPONDIENTE
El nombre ya tiene una historia de 13 aos dndole una marca
registrada.
Por lo que implementarn un logo unificando el nombre de la botica.
CONSTRUCCIN DE LA IMAGEN DE MARCA (EMBLEMA)
Mediante el nombre de marca y apoyndonos en la historia de la
empresa, haremos que sea ms fcil posicionarnos dentro del top of
mind de la gente de nuestra zona. A la vez, en un principio lo
fortaleceremos mediante avisos publicitarios dentro de revistas y folletos
que sern entregados en la puerta de la botica.
En base a la credibilidad y atencin a los clientes, tratando de crear
una percepcin determinante positiva una vez que el consumidor haya
vivido la experiencia de comprar en nuestro negocio.
La misin es contribuir a mejorar la salud, satisfacer las necesidades
de los pacientes e incentivar a una mejor calidad de vida, todo bajo un
mismo concepto de seriedad profesional y dedicacin constante.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
ESTRATEGIA DE MARKETING Para lograr nuestros objetivos, debemos conocer a los consumidores
de todas las edades. La estrategia se centra en las ideas siguientes:
comodidad en el consumo, necesidades de los consumidores y
conocimiento de marca por parte de los consumidores. La estrategia se
instrumenta mediante:
ANLISIS SITUACIONAL
Para disear un plan de marketing eficaz para la botica mi salud,
resulta esencial hacer un anlisis del entorno de marketing. Merced a este
anlisis situacional, se identificarn los instrumentos de marketing ms
convenientes para la botica mi salud. Este anlisis explorar no slo el
entorno externo (como la competencia y las condiciones econmicas,
legales y tcnicas), sino tambin los entornos de consumo e interno.
Competencia En las cuatro categoras de competencia, se analiz a
los principales contrincantes de la categora de transporte.
En el cuadro siguiente, aparecen tres ejemplos de la competencia
que enfrenta botica mi salud en cada categora.
Se evalu a cada competidor en funcin de diversos factores clave,
como las modalidades de servicios y precios ofrecidos, la eficacia y la
presencia general en el mercado. Como base de comparacin, tambin
proporcionamos una evaluacin de la para botica mi salud.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
BOTICAS INKA FARMA
Caractersticas y especificaciones
Es una botica que tiene ms de mil establecimientos distribuidos en
todo el pas
Se caracteriza por sus colores amarillo, blanco y verde
Vende especialmente su marca
No vende pastillas por unidades
Frecuentemente es cerrada por no cumplir con BPA y BPFV
Disponibilidad
Distribuido en todo el Per
Canales no tradicionales como Internet
Promocin
Anuncios en concesionarias nacionales y locales, revistas
especializadas en internet, radio y televisin
Publicidad de boca en boca a travs de sus trabajadores
Resumen: Mi salud ejerci un enorme efecto en el mercado. Por
su precio razonablemente, por vender por unidades y prestar otros
servicios que Inkafarma no ofrece y su atencin altamente profesional y
competitiva adems su clida atencin. La botica mi salud se ha vuelto
muy popular entre las dems boticas. En virtud de que es una botica que
garantiza y genera la confiabilidad y disponibilidad aumentarn con el
paso del tiempo. Si cada da la competencia es ms severa, la botica mi
salud continuara actualizando e innovando.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
BOTICAS SEOR DE LOS MILAGROS
Caractersticas y especificaciones
Es una botica cuyo propietario tiene ms de diez locales distribuidos
en diferentes zonas de Lima
Sus precios son relativamente caros
Est ubicado en una esquina de la plaza de armas
Disponibilidad
Su atencin es permanente de 8 am hasta 11 pm
Promocin
Siempre cada fin de mes hace campaas de atencin mdica gratuita
Resumen: la botica seor de los milagros es un competidor
importante de mi salud. Se trata de una botica similar. Pero su
desprestigio es de vender caro pero no ha tenido el mismo efecto
que mi salud. Esto se debe en gran medida a que la botica S.
Milagros carece de la gente altamente capacitada. Adems, la
mencionada botica su diseo de su local es poco atractivo, en tanto
que Mi Salud es todo lo contrario, por ultimo con el tiempo, estas
dos boticas seguirn compitiendo en los mismos mercados.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
BOTICAS JHONDAL
Caractersticas y especificaciones
Una cadena de boticas ubicadas en la parte sur y norte de Lima
Su local esta ubicados en otra esquina de la plaza de armas
No hacen descuentos
No cuentan con servicio de loteras y agente de banca
Disponibilidad
Su horario es permanente de 7am a 11.30 pm
Promocin
Coloca paneles publicitarios de leches en la parte externa y sus
distribuidores hacen degustacin al pblico de leches los fines de
semana
Resumen: la botica Jhoondal es otro competidor fuerte de la B. Mi
Salud, tambin compite por sus semejanzas en sus productos. Una
de las diferencias es que la B. Jhoondal no hace descuentos y no
cuenta con otros servicios anteriormente mencionados.
ANLISIS FODA
El anlisis del entorno revel muchos aspectos relacionados con el mercado que
podran ser potencialmente benficos o perjudiciales para la botica m salud. Al
elaborar el anlisis SWOT, hemos identificado sus fortalezas y debilidades internas y
sus oportunidades y amenazas externas.
Fortaleza
La atencin del cliente es la fortaleza as importante, avalado con ms
de 14 aos como botica brindando un servicio de calidad bajo la
direccin tcnica del tcnico farmacutico Jos Luis y su directora
tcnica tula
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
Cuenta con un saln propio de fcil acceso de productos de venta
libre, perfumera, accesorios y medicamentos.
El buen prestigio que tiene el negocio en la zona
Debilidades
Personal poco capacitado en tecnologa
Poca publicidad ya que cuenta con un cartel poco adecuado y vistoso
en el local
Oportunidades
Escasa competencia en la zona
La experiencia adquirida en el sector de salud tras aos dedicacin
en este rubro
Amenazas
Existen un ndice considerable de asaltos y no hay reguardo policial
en la zona
La ubicacin de los competidores es ptimo de fcil acceso para
los clientes
Las pistas y veredas estn en mantenimiento provocando ausencia
de clientes
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
IMPLEMENTACION
Los laboratorios producen medicamentos,
los farmacuticos entregamos esperanza.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
IMPLEMENTACIN DE LAS 4 P
Es el conjunto de decisiones que la farmacia va a tomar para
consolidar el posicionamiento que buscamos y satisfacer las necesidades
del mercado-meta.
Plaza
Est ubicado en una zona cntrica y concurrida cerca a la plaza de
armas de la paz; adems casi al frente de la Boticas Seor de los
Milagros y botica Joondal, a una cuadra hay una Clnica dental Particular
del Doctor Yuri Baldivieso.
La ubicacin del comercio es considerada como una fortaleza para el
funcionamiento del negocio, pero no es la fundamental. El flujo de
personas que transitan por esta calle es muy importante para ofrecer el
servicio.
La ubicacin del negocio, es la que es, posiblemente si lleva varios
aos en l no se plantee la bsqueda de una ubicacin diferente, pero al
menos s es importante que el mximo nmero de personas conozcan de
su existencia y no solo se limite a los potenciales clientes de proximidad.
Precio
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
El precio es solo parte de los recursos que un cliente destina a la
obtencin de un producto; pero no olvide que a ms el cliente consume
tiempo y requiere un determinado esfuerzo. Cuando piense en el precio,
valore tambin el tiempo que gasta su cliente en obtener el producto y la
incomodidad de obtenerlo, as es posible que sus ofertas no siempre sean
en euros. Un buen acceso, parking o zona de aparcamiento gratuito por
minutos o la posibilidad de envo a domicilio pueden ser una buena
herramienta alternativa al descuento, aportando a ms, diferenciacin.
Bsqueda de productos con precios gancho (ventas con escaso o
nulo beneficio) y hgalo visibles, renueve peridicamente los productos y
cree venta cruzada exponindolos en espacios contiguos, de manera que
el producto que no aporte beneficio incite a la compra de otro que lo hace
por ambos.
Las grandes superficies realizan estas acciones y los clientes se
hacen habituales, aunque algunos productos no sean tan econmicos,
para el cliente el conjunto es lo que cuenta.
Un producto poco o nada conocido a un muy buen precio puede no
ser aconsejable, ya que deberemos de realizar un sobreesfuerzo en
informar al cliente de sus ventajas y resolver sus dudas. En pocas de
recesin valore mucho la inclusin de nuevos productos, asegrese de
tener el mximo apoyo del laboratorio o distribuidor para su
comercializacin. Ante la crisis los clientes cambian de hbitos, y a ms
de intentar reducir el importe de sus compras quieren reducir el riesgo que
estas conllevan.
Trabaje packs propios que sean de difcil comparacin con sus
competidores, y satisfagan las diferentes necesidades de sus clientes,
adapte las cantidades a sus necesidades y vare los contenidos buscando
el que ms ventas le proporciona.
No venda Packs realizados por las marcas si no se adaptan a las
necesidades de sus clientes, esto le har menos competitivo. Tres
envases de un producto para un soltero o matrimonio sin hijos, no puede
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
no ser una buena oferta, a no ser que obtengamos una buena
rentabilidad, a ms puede penalizarnos, ya que alargar el plazo hasta la
nueva compra.
Producto
Cualquier transaccin necesita de un producto o servicio para hacerse
efectiva, pero el producto no es la base de la transaccin, una compra se
realiza cuando existe una carencia y el cliente la percibe buscando
satisfacerla desarrollando entonces, y no antes, la motivacin de compra.
No venda productos, venda soluciones o beneficios.
Busque equilibrio en la cartera de productos, agrpelos por gamas y
valore la aportacin de cada una de ellas. Coloque los productos con la
mxima informacin posible y facilite el acceso que el cliente tiene a
estos. Destaque los precios promocionados con la ventaja aportada,
hgalo ms llamativo.
Cree micro anuncios en referencia a los productos que ms le
interese vender, para ello a ms de los PLV-ILV (Publicidad en el lugar de
venta e Informacin en el lugar de venta), las pantallas interiores son una
buena y atractiva fuente de informacin. Ajuste el tiempo de exposicin de
publicidad al tiempo que su cliente puede estar en espera para
asegurarse de que el mximo de personas ven los anuncios que
interesan. Cambie peridicamente los mensajes y analice el resultado de
las respuestas. Evite utilizar folios impresos o cartulinas que dan imagen
barata y descalifican la identidad de su establecimiento.
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01/12/14 Av. Bolivia 626 - Brea - Per
Situ los productos en los espacios pertinentes. Tambin puede
exponer algunos por duplicado, compartiendo la zona con productos
complementarios o de familias, crear compras cruzadas en base al
recordatorio de necesidades (biberones junto a las leches para bebes,
colutorios en la zona de dentfricos, o esponjas y manoplas en la zona de
geles de bao).
Ajuste la oferta de marcas de manera coherente, valore las
preferencias de sus clientes y haga que estos encuentren lo necesario
sin tener que debatirse entre muchos productos que le ofrecen lo mismo.
Los productos que se canibalizan (se quitan ventas unos a otros) solo
restan espacio y distorsionan el mensaje. Puede tener hasta tres niveles
de calidad/precio, ms puede no ser adecuado.
Valore la aportacin por gamas y vea como contribuyen al negocio,
analice su evolucin en el tiempo y por temporadas para descubrir cules
son los productos estrella y poder dedicar ms espacio y recursos para
mejorar las ventas de estos, a la vez que descartar o reposicionar
aquellos productos que no aportan beneficio o valor suficiente.
No descatalogue un producto por margen o rotacin sin analizar los
clientes que este le est aportando o las ventas cruzadas que estos
generan.
Innove, apueste por productos complementarios que aporten
facilidades o comodidad, atraigan a otros clientes o incrementen el
margen de su negocio. Cualquier concepto que tenga que ver con salud,
alimentacin, esttica o cosmtica ser bienvenido y aportara un mejor
servicio de su farmacia.
Hace aos nadie esperaba poder comprar pan en una gasolinera,
degustar un caf en una panadera o leer libros en una cafetera, tome la
iniciativa, sea innovador, el mundo est cambiando, no espere a que otros
lo cambien por usted.
Mercado meta
Personas residentes en la zona donde se encuentra la botica.
Cubrir necesidades habituales que tienen los vecinos de la zona.
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Promocin
Es muy importante poder confiar en su proveedor, con precios justos y
descuentos previstos que han de generar la venta operativa que
caracterizar los vnculos.
Comunicacin
Identifique y comunique bien su negocio, no pierda ninguna oportunidad.
La publicidad sirve para que nuestro pblico objetivo conozca nuestra
ubicacin, servicio