community relations dalam mempertahankan …digilib.uinsgd.ac.id/19909/3/3_daftarisi.pdfkomunikasi...
TRANSCRIPT
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
COMMUNITY RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA
(Analisis Deskriptif pada Bandung Korea Community Komplek Setrasari
Mall B-3 No.81 JalanTerusanSutamiSukajadi)
Oleh:
ADE SERLI MEILANI
NIM: 1144060001
Menyetujui:
Pembimbing I, Pembimbing II,
Irfan Sanusi, M.Si
NIP. 197212211997031002
Dyah Rahmi Astuti, S.Sos., M. Si.
NIP. 198004192007102004
Mengetahui:
Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi, Ketua Prodi Ilmu Hubungan Masyarakat,
Dr. H. Darajat Wibawa, M.Si.
NIP. 196907072005011003
Dr. H. Imron Rosyidi, M.Si.
NIP. 197205122003121010
iv
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi berjudul Community Relations Dalam Mempertahankan Citra (Analisis
Pada Bandung Korea Community Komplek Setrasari Mall B-3 No.81 Jalan
Terusan Sutami Sukajadi) telah dipertanggungjawabkan dalam Sidang
Munaqosah Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Gunung Djati
Bandung pada tanggal Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) pada jurusan Ilmu Komunikasi
Hubungan Masyarakat.
Bandung, 16 Oktober 2018
Sidang Munaqosah
Majlis
Ketua Majelis, Sekertaris Majlis,
Dr. H. Imron Rosyidi, M.Si.
Dr. Asep Shodiqin, M.Ag.
NIP. 19720512200312 1 010 NIP. 19751227200510 1 004
Mengetahui;
Penguji I, Penguji II,
Dr. Uwes Fatoni, M.Ag.
NIP. 19800403200801 1 009
Drs. Dang Eif Saeful Amin, M.Ag.
NIP. 19690404199603 1 003
v
PERNYATAAN
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Ade Serli Meilani
Nomor Induk Mahasiswa : 1144060001
Tempat dan Tanggal Lahir : Karawang, 21 Mei 1996
Jurusan : Ilmu Komunikasi Hubungan Masyarakat
Alamat lengkap :Jalan Syekh Quro, Kampung Cikarang, Desa
Cikarang RT/001 RW/001 Kecamatan Cilamaya
Wetan Kabupaten Karawang 41384
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Community Relations
dalam Mempertahankan Citra (Analisis Deskriptif Pada Bandung Korea
Community Komplek Setrasari Mall B-3 No.81 Jalan Terusan Sutami
Sukajadi)” adalah hasil karya tulis ilmiah sendiri bukan hasil menyalin atau
plagiasi dari karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain.
Demikian surat pernyataan ini dibuat dengan sesungguhnya. Apabila pernyataan
ini tidak benar, saya bersedia menerima segala konsekuensinya sesuai dengan
peraturan yang berlaku.
Bandung, 27 September 2018
Penulis,
Ade Serli Meilani
1144060001
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Allah Swt, atas ridha dan karunia-Nya penulis
dapat menyelesaikan skrispsi dengan judul Community Relations dalam
Mempertahankan Citra (Analisis Deskriptif Pada Bandung Korea Community
Komplek Setrasari Mall B-3 No.81 Jalan Terusan Sutami Sukajadi). Shalawat
serta salam semoga selalu dilimpahkan kepada Nabi Muhammad saw, beserta
keluarga, sahabat dan umatnya. Aamiin. Penulis menyampaikan rasa terimakasih
kepada yang terhormat:
1. Bapak H. Ahmad Sarbini. M.Ag., selaku Dekan Fakultas Dakwah dan
Ilmu Komunikasi Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Gunung
Djati Bandung.
2. Bapak Dr. H. Darajat Wibawa., M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu
Komunikasi Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Gunung Djati
Bandung.
3. Bapak Dr. H. Imron Rosyidi., M.Si selaku ketua Program Studi Humas
Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
4. Bapak Irfan Sanusi, M.Si selaku dosen pembimbing 1 yang telah
memberikan masukan untuk skripsi saya agar lebih baik.
5. Ibu Dyah Rahmi Astuti., S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing akademik
dan pembimbing skripsi yang selalu memberikan ilmu, arahan, dorongan
dengan penuh ketelatenan dan kesabaran serta sudah meluangkan waktu
kepada penulis sehingga skripsi ini telah selesai.
vii
6. Kepada seluruh dosen, staff tata usaha, dan satpam Fakultas Dakwah dan
Komunikasi yang telah membatu penulis selama menimba ilmu di UIN
Sunan Gunung Djati Bandung.
7. Terimakasih juga penulis sampaikan untuk bapak dan mimih serta teteh
yang telah memberikan dorongan doa, semangat dan materi untuk penulis
sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Tak lupa
untuk almarhumah mamah yang dulu pernah bermimpi salah satu anaknya
dapat masuk dan menyelesaikan kuliah di kampus UIN Bandung ini,
semoga dengan selesainya skripsi ini menjadi salah satu mimpi yang sudah
tercapai dan menajadi kebanggaan tersendiri bagi penulis.
8. Terimakasih juga penulis ucapkan kepada Fatimah sahabat kecil penulis
hingga masuk bangku kuliah, Eneng Rismawati yang menjadi sahabat
pendamping di dunia perkuliahan ini, Aldi Rinaldi dan Ai Laellah yang
menjadi sahabat dan pembimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
terimakasih atas masukan dan sarannya, Anisa Nur Islami, Alfian
Hasybullah, sebagai motivator penulis, Ghina yang jadi teman unuk pergi
ke perpus bersama, Ismi dan Indah yang menjadi pendamping saat
bimbingan bersama, teman KKN Astri, Khamim, Hendi, Nispi, Dian, dan
seluruh warga humas yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu sekali
lagi penulis ucapkan terimakasih.
Bandung, 27 September 2018
Ade Serli Meilani
viii
DAFTAR ISI
ABSTRAK ..................................................................................................... i
ABSTRACT ..................................................................................................... ii
PERSETUJUAN ............................................................................................ iii
PENGESAHAN ............................................................................................. iv
PERNYATAAN ............................................................................................. v
KATA PENGANTAR ................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii
RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................. 1
1.2 Perumusan dan Identifikasi Masalah............................................. 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ...................................................... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ...................................................................... 6
1.4.1 Kegunaan Teoritis ............................................................... 6
1.4.2 Kegunaan Praktis ................................................................. 6
1.5 Landasan Pemikiran ...................................................................... 7
1.5.1 Penelitian Terdahulu ........................................................... 7
1.5.2 Landasan Konseptual .......................................................... 16
1.5.2.1 Public Relations ...................................................... 16
1.5.2.2 Hubungan Eksternal ................................................ 16
1.5.2.3 Community Relations .............................................. 17
1.5.2.4 Citra ........................................................................ 18
1.6 Langkah-Langkah Penelitian......................................................... 19
1.6.1 Metode Penelitian ................................................................. 19
1.6.2 Sumber Data dan Jenis Data................................................. 21
1.6.3 Teknik Pemilihan Informan ................................................. 21
ix
1.6.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................... 22
1.6.4.1 Wawancara ............................................................ 22
1.6.4.2 Observasi Partisipasi Pasif ................................... 23
1.6.5 Tehnik Analisis Data ........................................................... 24
1.6.5.1 Reduksi Data ........................................................ 24
1.6.5.2 Penyajian Data ...................................................... 25
1.6.5.3 Penarikan Kesimpulan ........................................... 25
1.6.6 Lokasi Penelitian .................................................................. 25
BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 24
2.1 Kajian Konseptual ...................................................................... 24
2.1.1 Public Relations .................................................................. 24
2.1.2 Hubungan Eksternal ............................................................ 28
2.1.3 Community Relations .......................................................... 33
2.1.4 Citra ...................................................................................... 49
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................. 55
3.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ........................................... 55
3.1.1 Sejarah Bandung Korea Community ................................... 55
3.1.2 Struktur Organisasi Bandung Korea Community ................ 58
3.1.3 Lambang, Visi dan Misi Bandung Korea Commuity ........... 59
3.1.4 Program Kegiatan dan Event Bandung Korea Community .. 60
3.2 Profil Informan .......................................................................... 63
3.3 Hasil Penelitian ........................................................................... 64
3.3.1 Merumuskan Komunitas Organisasi Pada Program
Community Relations Dalam Mempertahankan Citra
Bandung Korea Community ................................................ 66
3.3.2 Metode Yang Digunakan Dalam Menyampaikan Pesan
Pada Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ........... 70
3.3.3 Pelaksanaan Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ........... 75
x
3.3.4 Menganalisis Hasil Program Community Relations
Dalam Mempertahankan Citra Bandung Korea
Community .......................................................................... 79
3.4 Pembahasan ............................................................................... 86
3.4.1 Merumuskan Komunitas Organisasi pada Program
Community Relations dalam Mempertahankan Citra
Bandung Korea Community ................................................. 87
3.4.2 Metode Yang Digunakan Dalam Menyampaikan Pesan
Pada Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ........... 90
3.4.3 Pelaksanaan Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ........... 96
3.4.4 Menganalisis Hasil Program Community Relations
Dalam Mempertahankan Citra Bandung Korea
Community .......................................................................... 100
BAB IV SIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 104
4.1 Simpulan .................................................................................... 104
4.2 Saran .......................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 108
LAMPIRAN ................................................................................................... 111
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 12
Tabel 3.1 Profil Informan ............................................................................... 65
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Bandung Korea Community................... 60
Gambar 3.2 Logo Bandung Korea Community .......................................... 61
Gambar 3.3 Merumuskan Komunitas Organisasi Pada Program
Community Relations Dalam Mempertahankan Citra
Bandung Korea Community ................................................... 71
Gambar 3.4 Metode Yang Digunakan Dalam Menyampaikan Pesan
Pada Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community. ............ 75
Gambar 3.5 Pelaksanaan Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ............. 79
Gambar 3.6 Menganalisis Hasil Program Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Bandung Korea Community ............. 83
Gambar 3.7 Langkah-Langkah Community Relations Dalam
Mempertahankan Citra Pada Bandung Korea Community ..... 85
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Keputusan
Lampiran 2 Surat Izin Melaksanakan Penelitian
Lampiran 3 Surat Balasan Izin Melaksanakan Penelitian
Lampiran 4 Lembar Bimbingan Skripsi
Lampiran 5 Draft Wawancara
Lampiran 6 Dokumentasi
xiv
MOTTO
‘Man Jadda Wa Jadda’
“Barang siapa yang bersungguh-sungguh maka
dapatlah ia”
Who you are?
Speak Your Self
‘Kim Namjoon’
xv
RIWAYAT HIDUP
Ade Serli Meilani, lahir di Karawang 21 Mei
1996. Penulis menyelesaikan pendidikan SD di SDN
Bayur Lor 1 dan lulus tahun 2008, melanjutkan ke SMP
Prakarya Santi Asromo Majalengka dan lulus pada tahun
2011, kemudian menlanjutkan jenjang SMA di SMA
Negeri 1 Lemahabang Karawang dan lulus tahun 2014.
Kemudian melanjutkan pendidikan di Jurusan Ilmu Komunikasi Hubungan
Masyarakat Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Sunan Gunung Djati
Bandung, sejak 2014 sampai dengan 2018.
Selama menempuh pendidikan pada Jurusan Ilmu Komunikasi Humas,
mendapat banyak sekali ilmu dan pengetahuan mengenai kehumasan salah
satunya fungsi humas itu sendiri yang merupakan sebuah profisi dengan tugas
utama menjalin hubungan baik dengan publik internal ataupun eksternal, selain itu
banyak melakukan kunjungan perusahaan sebagai tolak ukur untuk
membandingkan antara teori dan praktik kehumasan yang sesungguhnya.
Aktivitas lain dari penulis, selain mengikuti perkuliahan juga aktif dalam
bimbingan belajar di Sem School Hakwon (Lembaga Kursus Bahasa) dengan
mengambil Bahasa Korea sebagai bahasa yang dipelajari oleh penulis hingga
sekarang.