COLORSCOPE, Inc

1. Profil Perusahaan

Colorscope, Inc, didirikan oleh Andrew Cha, adalah sebuah perusahaan grafika yang

sedang berkembang pesat. Dalam rangka ulang tahun yang ke-20 pada Maret 1996, Cha

merenungkan hal-hal untuk memajukan Colorscope, Inc kedepannya.

Lahir di China, pada tahun 1938, Andrew Cha berimigrasi ke Amerika pada tahun 1967

untuk mencari penghidupan yang lebih baik. Melalui keberuntungan dan kerja keras,

akhirnya Cha tidak sngaja menemukan pekerjaan dan mengambil keuntngan dari

kemampuan seninya dalam draftsmanship dan photography, kesuksesan dari promosi

suatu perusahaan seni graphic meyakinkan dirinya untuk memulai bisnisnya sendiri.

Colorscope Inc didirikan pada 1 Maret 1976 bergerak pada bidang special-effects

photography yang melayani agensi periklanan local di California selatan.

Seiring dengan reputasi Cha, penjualan pun meningkat, puncaknya pada tahun 1988 yang

mencapai 5 juta dollar. Perusahaan melayani agensi raksasa seperti Saatchi & Saatchi,

Grey Advertising, dan J. Walter Thompson dan perusahaan retail dan entertainment

seperti Walt Disney Company dan R. H. Macy & Co. untuk meningkatkan pelayanan

pelanggan, Cha menginvestasikan peralatan proprietory computer untuk terus

menyediakan special effects yang rumit.

Selama tahun 1988, Cha diajak bekerja sama oleh R.R. Donneley & Sons Co. mengenai

akuisisi. Donneley merupakan perusahaan printer terbesar di dunia dengan penjualan

bruto sebesar 4,3 milyar dollar tertarik mengakuisis Colorscope sebesar 10 juta dollar.

Ketertarikannya terhadap Colorscope dua kali lipat. Pertama, Cha telah membangun

hubungan yang kuat dengan perusahaan printing yang bernilai tinggi dan pre-press

buyers. Setiap pre-press yang dijual bernilai lebih tinggi dari pencetakannya. Dengan

memiliki bisnis pre-press milik Cha dan memperkerjakannya menjadi konsultan

pejualan, Donneley beerharap untuk mengamankan perjanjian pencetakan yang besar,

dimana saat itu masih dalam pertaruhan. Kedua, operasional Cha termasuk salah satu

yang paling efisien di bisnis. Sebelumnya pekerja Donneley telah mengunjungi aktifitas

operasinya dan membuat modelling beberapa cara kerjanya, mengadaptasikan desain

tersebut ke fasilitas pre-press mereka sendiri. Sebagai hasilnya, Donneley menguraikan

proses bisnis Cha sebagai metode pelatihannya sendiri sebagai keuntungan operasional

yang bisa mereka manfaatkan untuk fasilitas pre-press lainnya dalam jaringan operasi

mereka di seluruh negeri.

Setelah melihat pilihan dan kepercayaan potensialnya di bisnis, Cha menjadi tidak puas

dengan beberapa klausul kontingensi dan perjanjian yang tidak lengkap, dan akhirnya

memutuskan untuk tidak menjual perusahaannya. Waktu yang diperlukan untuk

memutuskan hal ini terbukti mengeluarkan biaya yang mahal. Sementara melayani klien

utamanya yang memilki margin tinggi, Cha mengabaikan tren tertentu dalam bisnis,

terutama tekanan harga yang diakibatkan oleh PC murah dan mikrokomputer berbasis

Mac. Dengan perangkat ini, yang dilengkapi tata letak halaman yang semakin canggih

dan perangkat lunak pengkoreksi warna, proliferated dan peningkatan dalam fungsi, biro

periklanan kecil dan toko percetakan mulai mengambil potongan bisnis dari perusahaan

seni grafis yang lebih besar seperti Colorscope. Cha masih terlindungi dari tren tersebut,

karena memiliki hubungan pribadi yang kuat dengan klien utamanya.

Namun, perubahan teknologi dan industry pada tahun 1990, memaksa perubahan yang

signifikan dalm bisnisnya. Walaupun Cha telah mengupayakan kualitas dan kepercayaan

terhadap pekerjaannya, tekanan pasar memaksa dirinya untuk mengurangi harga pokok

dimana sebelumnya masih tinggi melawan tren industry (Lihat Exhibit 1). Namun hal ini,

terbukti tidak cukup. Pada Mei 1994, pemasukan utamanya, yang mencakup 80% dari

keseluruhan bisninya, mengumukan menjual produksi desain grafis dan perlatannya,

menggantikan Colorscope dengan sebuah grup internal. Proses ini berlangsung sampai

tahun berikutnya. Seelah kehilangan pelanggan utama dan jangka panjangnya, Cha

memikirkan untuk membangun ulang bisnisnya dengan merevaluasi keadaan ndustri,

posisi perusahaannya di segmen pre-press, kebjakan harga dan kegiatan operasinya.

Proses Produksi Pre-Press

Pre-press production process merupakan proses dasar untuk material cetak atau yang lebih dikenal dengan pemisahan warna, yang pada dasarnya proses ini berlangsung sama selama sekitar 20 tahun.

Pre-press process diawali dengan perancangan dan penataan “buku” atau “project” yang memerlukan persetujuan.

Setelah mendapat persetujuan, fotografer mengambil dan mengembangkan gambar untuk diproses selanjutnya pada pre-press house

Selama proses tersebut (proofing) client dapat membandingkan dan mengajukan permintaan untuk mengubah atau melakukan berbagai penyesuaian. Adjustment untuk efek tertentu dikenakan biaya tertentu pula.

Setelah mendapat persetujuan akhir, Colorscope akan mengirimkan “master book” atau file ke precetakan.

Setelah pencetakan selesai, pesana siap untuk dikirimkan kepada klien.

Industry Dynamics

Keseluruhan pasar komersil jasa percetakan di US pada tahun 1995 mencapai puncakya yaitu $66 miliar dollar. Hal ini dikarenakan diversifikasi material cetak yang diproduksi oleh setiap perusahaan. Perusahaan cenderung melakukan spesifikasi pasar seperti kartu ucapan, form bisnis, laporan keuangan, surat kabar, majalah, catalog, dsb.

Colorscope menganggap pasar berubah sangat drastis yang mana posisi Colorscope yang dikenal memiliki kualitas dan pelayanan yang baik mencadi tidak tepat lagi pada kondisi pasar yang penuh oleh penyedia jasa yang mengklaim memiliki kualitas yang sama pada harga yang lebih rendah.

Direct Competition

Tipe I: Perusahaan yang secara teknis memiliki keahlian percetakan didukung oleh tenaga pemasaran yang profesional yang mendorong paket harga dengan menggabungkan jasa pre-press house dan percetakan. Diantaranya adalah R. R. Donnelley & Sons Co. dan Quad Graphics

Tipe II: Perusahaan lokal yang menggabungkan jasa pre-press house secara horisontal . ontoh perusahaan local ini adalah American Color dan Wace Techtron.

Tipe III: Perusahaan yang bekerjasa sama dengan percetakan atau agensi periklanan untuk meghalau pesaing yang potensial. Pesaing utama Colorscope termasuk dalam tipe ketiga ini.

Work Flow Organization

Pekerjaan bermula saat konsumen melakukan pesanan yang akan diterima oleh CS dan akan dicatat pada rincian spesifikasi pekerjaan.

Pekerjaan tersebut akan dilimpahkan sesuai dengan spesifikasi pekerjaan untuk pemrosesan cutting, pasting text, grapics, photographs, dan extensive marking

Proses selanjutnya adalah scanning dan menghasilkan output berupa file computer.

Pekerjaan selanjutnya adalah assembly yang menghasilkan perangkat output tertentu

Proses selanjutnya adalah Quality Control pada proofing yaitu denga membandingkan output yang berbentuk hardcopy dengan spesifikasi pelanggan. Dalam tahap ini sering terjadi pengerjaan kembali karena ditemukan peredaan antara spesifikasi dan hardcopy

The Future

Cha menyadari bahwa Colorscope perlu melakukan kapitalisasi atas aset dan karyawannya

Diperlukan adanya strategi jangka pendek untuk meningkatkan pemasaran utamanya pada bulan-bulan tertentu dimana pesanan untu pre-press meningkat.

Meminimalkan rework karena adanya perubahan spesifikasi dan rework yang disebabkan oleh kesalahan proses.

Penentuan harga produk yang berkaitan dengan efek tertentu atau pesanan khusus.

2. Permasalahan

a. Bagaimana Colorscope dapat memperbaiki operasinya?

b. Bagaimana cara Colorscope mengubah strategi harga?

c. Sistem Akuntansi dan Sistem Pengendalian apa yang seharusnya digunakan?

3. Analisa Kasus

Untuk mengatasi masalah yang perlu dipecahkan oleh Andrew Cha, maka yang perlu dilakukan adalah menganalisis kondisi pasar serta kompetisi yang dihadapi oleh Colorscope. Berikut adalah kondisi yang dihadapi oleh Colorscope yang:

Colorscope menolak untuk mengikuti trend business yaitu dengan tetap melayani pesanan dalam jumlah yang besar (high-margin client) dan harga yang lebih tinggi.

Perkembangan teknologi dan perubahan yang cepat memaksa terjadinya perubahan yang signifikan pada Colorscope yang berpengaruh pada harga. (exhibit 1)

Colorscope dalam proses produksinya menghabiskan banyak waktu dalam pre-press production (Exhibit 2).

Pada Proses Proofing banyak waktu yang terbuang karena adanya rework yang disebabkan karena pelanggan mengubah spesifikasi pesanan.

Persaingan yang intens (exhibit 3) dalam usaha pre-press

Dulunya konsumen secara konsisten mampu dan akan membayar untuk sebuah kualitas terbailk namun sekarang konsumen lebih mengutamakan pada penawaran harga (exhibit 5)

Alokasi Biaya overhead ke dalam 5 proses produksi yang tepat

Keunggulan yang dimiliki Colorscope adalah berupa kualitas produk yang baik dan filosofi Andrew Cha terkait hubungan baik yang harus dipertahankan dengan para pelanggan.

4. Pembahasan Kasus

a. Untuk meningkat operasi Colorscope, Cha harus memperbaiki manajemen operasinya

dengan mengikuti perkembangan teknologi dan peningkatan kualitas dari SDM, juga

meminimalisir pengerjaan ulang produk dengan menerapkan quality control yang

ketat.

b. Strategi harga harus didasarkan pada efektivitas pengerjaan dengan frekuensi rework

yang lebih kecil dan pembebanan ke konsumen seharusnya didasarkan pada konsumsi

biaya dari setiap pesanan. Konsumen dengan pesanan khusus akan dikenakan biaya

produksi yang lebih besar atau biaya produksi ditambah biaya khusus (fee). Dari

perhitungan alokasi obiaya overheadnya, terlihat bahwa Colorscope menghitung

biaya berdasarkan proses sehingga harga untuk pesanan khusus dan bukan pesanan

khusus mendapat pembebanan biaya yang sama. Selain itu, Cha perlu investasi dalam

update teknologi, dengan menggunakan mesin/peralatan yang mutakhir dapat

meminimalisir harga dan memberikan hasil yang berkualitas. Jika hal ini tidak

dilakukan, maka Colorscope akan ditinggal pelanggannya karena harga yang

ditawarkan melebihi harga perusahaan pesaing yang meiliki kualitas yang sama.

c. Perusahaan perlu menetapkan Job Order Costing dalam penentuan harga pesanan

agar sesuai dengan konsumsi biaya dari setiap jenis pesanan pelanggan.

DAFTAR REFERENSI

Edward J. Blocher, David E. Stout, Gary Cokins (2010). Cost Management: A Strategic Emphasis, 5th edition, Mc-Graw-Hil/Irwin.

Robert S. Kaplan and Robin Cooper (1999). The Design of Cost Management System; Text and

Cases, 2nd edition, Prentice Hall

Colorscope Inc. Case