Tugas Makalah E-Bisnis

Interactive Communication Experience

Oleh kelompok 9 :

Bahtiar 111081Akwila Sakti

STMIK DIPANEGARA MAKASSARTAHUN 2014KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayahnya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah E-Bisnis yang berjudul Interactive Communication Experience .

Penyusunan makalah tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, oleh sebab itu dengan segala ketulusan dan kerendahan hati kami ingin mengucapkan terima kasih.Kami sebagai penyusun makalah ini menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan di masa yang akan datang. Akhir kata,semoga makalah ini bermanfaat bagi kami selaku penyusun dan penulis makalah ini pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya sebagai referensi tambahan di bidang ilmu Komunikasi Bisnis. ini.

Makassar, 11/12/2014

Bahtiar

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................................1

KATA PENGANTAR..........................................................................................2

DAFTAR ISI.........................................................................................................3

BAB.I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang....................................................................................4

1.2. Tujuan.4

BAB.II. PEMBAHASAN2.1. Pengertian Komunikasi Secara Umum..............................................5

2.2. Sejarah Komunikas.............................................................................6

2.3. Era Komunikasi Interaktif Internet.............................................92.4. Ciri-ciri komunikasi interaktif............................................................102.5. Manfaat Komunikasi Interaktif dalam Aspek Bisnis.........................10

2.6. Implementasi Komunikasi Interaktif Pada Website...........................12

2.7. Contoh aplikasi web interaktif (chat).................................................16BAB.III. PENUTUP

3.1 Kesimpulan..........................................................................................17REFERENSI................................................................................18BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar belakangKomunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata latin communis yang berarti sama. Istilah communis adalah istilah yang paling sering disebut sebagai asal-usul kata komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan antara komunikan dan komunikator dengan tujuan pesan itu bisa diterima. Tanpa komunikasi tidak akan ada komunitas. Menerut Harold Lasswell Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang menjelaskan siapa mengatakan apa dengan saluran apa, kepada siapa , dan dengan akibat apa atau hasil apa.(who says what in which channel to whom and with what effect). fungsi komunikasi sebagai komunikasi berisyarat bahwa komunikasi itu penting untuk membangun konsep diri, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar clad tekanan dan ketegangan.

1.2TujuanTujuan dari makalah ini adalah untuk mengetahui lebih dalam tentang apa itu komunikasi, sejarah komunikasi, serta manfaat komunikasi yakni : Dapat menyampaikan pikiran atau perasaan

Tidak terasing atau terisolasi dari lingkungan

Dapat mengajarkan atau memberitahukan sesuatu

Dapat mengetahui atau mempelajari dari peristiwa di lingkungan

Dapat mengenal diri sendiri

Dapat memperoleh hiburan atau menghibur orang lain.

Dapat mengurangi atau menghilangkan perasaan tegang

Dapat mengisi waktu luang

Dapat menambah pengetahuan dan merubah sikap serta perilaku kebiasaan

Dapat membujuk atau memaksa orang lain agar berpendapat bersikap atau berperilaku sebagaimana diharapkan.

BAB II

PEMBAHASAN

2.1Pengertian Komunikasi Secara Umum

Menurut kodrat alam, manusia dimana mana dan pada zaman apapun selalu hidup bersama, hidup berkelompok. Sekurang kurangnya kehidupan bersama itu terdiri dari dua orang misalnya suami istri ataupun ibu dan ayah dan semua itu memrlukan adanaya proses komunikasi.

Hasrat untuk hidup bersama memang telah menjadi pembawaan manusia, merupakan suatu keharusan badaniah melangsungkan hidupnya. Manusia sebagai individu ( perseorangan ) mempunyai kehidupan jiwa yang menyendiri, namun sebagai makhluk sosial tidak dapat dipisahkan dari masyarakat.

Manusia memerlukan komunikasi, karena komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari komunikator ke komunikan sehingga adanya feedback ( timbal balik ) antara komunikator dan komunikatif.

2.2Sejarah komunikasiTahapan perjalanan komunikasi manusia mengalami perkembangan dari waktu ke waktu, karena satu satunya hal yang tidak pernah berubah dalam tekhnologi dan industri komunikasi adalah perubahan dan perkembangan dari teknologi komunikasi tersebut. Roger kemudian meneliti pada teknologi informasi yang baru muncul dan pengaruh potensialnya kepada koran, kemudian disadari Roger bahwa cakupan mediamorposis lebih besar lagi. Mediamorfosis diartikan interplay transpormasi media komunikasi, yang biasanya muncul sebagai akibat dari interplay ( hubungan timbal balik ) yang rumit antar berbagai kebutuhan yang dirasakan, tekanan persaiangan politik, serta berbagai inovasi sosial dan teknologi. Sehingga, mediamorfosis itu sendiri adalah transpormasi media dimana ketika bentuk bentuk media komunikasi yang lebih baru muncul, bentuk bentuk media yang terdahulu tidak mati, tetapi terus berkembang dan beradaptasi.

Sejarah singkat komunikasi meliputi empat era perubahan yaitu : Era komunikasi tulisan; 4000 SM sampai sekarang

Era komunikasi cetak; 1456 SM sampai sekarang

Era telekomunikasi; 1844 SM hingga sekarang

Era komunikasi interaktif 1946 hingga sekarang

Namun, adapula yang keempat yaitu masa komunikasi interaktif. Sejarah komunikasi interaktif pada masa awal kehadirannya disebut phonetic stage . Tahap ini ditandai dengan semakin sempurnanya alat bantu yang dipakai manusia dalam berkomunikasi. Sejak penggunaan telegrap listrik transpormasi dan ekspansi besar komunikasi manusia menemukan perkembangan mutakhir. Penggunaan komputer, internet, teknologi telephon serta seluler satelit memungkinkan manusia berkomunikasi dengan lebih mudah. Percakapan antara manusia tidak lagi harus bertatap muka.

Dengan teknologi komunikasi interaktif manusia bisa berkomunikasi dengan lancar walupun jarak memisahkan mereka. Komunikasi interaktif memungkinkan komunikan menjadi aktif dan dapat memberikan feedback terhadap informasi yang diterimanya. Interaksi timbal balik sangat terasa antar komunikator dengan komunikan. Inilah kenapa zaman modern dikenal sebagai masa komunikasi,interaktif.

Masa komunikasi interaktif juga ditandai dengan penetrasi teknologi digital kedalam media komunikasi, sehingga disebut sebagi komunikasi digital. Komunikasi digital diartikan sebagai sebuah bahasa yang menggunakan angka angka untuk mengkodekan dan memprose informasi yang dikembagkan untuk memindahklan komunikasi antara mesin dan komponennya. Sehingga, dalam komunikasi interaktif pengguna / orang yang memakai bisa memilih atas informasi yang dibutuhkan.

Komunikasi interaktif merupakan proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan melalui sebuah media, dimana komunikan bersifat aktif dan dapat memberikan feedback terhadap informasi yang diterimanya. Di dalam komunikasi interaktif ini timbal balik atau feedbacknya sangat terasa antara komunikator dan komunikan. Komunikasi interaktif ini keuntungannya kita bisa memilih sendiri informasi yang kita inginkan. Supaya bisa menyampaikan pesan, komunikator itu membutuhkan media atau saluran. Ibarat kantor Perusahaan Air Minum (PAM), mereka membutuhkan saluran untuk meneruskan air yang mereka olah supaya sampai kepada pelanggan. Mereka bisa memakai pipa, selang plastik, selokan, atau truk tangki. Demikian juga dalam proses komunikasi, ada berbagai pilihan saluran komunikasi: lewat kabel (telepon, TV kabel, internet), gelombang elektronik (handphone, televisi, radio), cetakan (surat kabar, surat, majalah, buku).

Banyak sekali contoh-contoh media yang dimasukkan dalam kategori komunikasi interaktif, salah satunya ialah internet yang menyediakan fasilitas seperti e-mail, yahoo messenger atau miRc yang membuat kita berkomunikasi tidak perlu bertatap muka secara langsung. Sama halnya dengan fasilitas sms yang ada di telepon genggam. Radio dan televisi juga lebih mudah melakukan komunikasi interaktif dengan khalayaknya. Berbeda dengan media massa cetak yang sangat sulit menjalin komunikasi timbal balik dengan para pembacanya. Tetapi, koran-koran sekarang sudah melengkapi diri dengan versi on-line sehingga komunikasi interaktif bisa tetap dilakukan. Dengan teknologi komunikasi interaktif ini manusia dapat berkomunikasi dengan lancar walaupun jarak memisahkan mereka.

Kita juga bisa mengetahui keadaan yang terjadi di sekitar kita setiap saat melalui media TV. misalnya berita yang terjadi di luar pulau jawa seperti terjadinya bencana alam atau yang lainnya. dengan adanya alat komunikasi televisi ini, kita dapat terhubung satu sama lain dimanapun kita berada. apalagi, dengan keadaan negara kita yang terdiri dari banyak pulau. hal ini tentu mempermudah komunikasi tersebut.

Media televisi dapat dikatakan sebagai media komunikasi interaktif ketika dalam suatu acara talk show diadakan perbincangan anatara komunikator dan komunikan secara langsung. Misalnya ketika ada telepon interaktif. Pemirsa televisi ingin bertanya atau berkomentar tentang suatu masalah yang sedang dibahas dalam acara televisi. Atau mungkin ketika pemirsa menelpon dan mengikuti kuis interaktif yang ada di televisi.

Tidak Semua program di dalam multimedia mengandung Komunikasi interaktif program-program ini dikhususkan secara teknis dan penyiaran nya. Adapun acara yang mengandung Komunikasi interaktif

Program music ini biasanya program televisi manapun kecuali televisi khusus berita. Biasanya berisi pemutaran lagu pilihan pendengar diselingi info ringan atau kuis, seusai pemutaran lagu biasanya diselingi juga komentar tentang lagu tersebut. biasanya mendatangkan nara sumber atau bintang tamu untuk bincang-bincang tentang sebuah tema atau topik hangat.

Diantara yang harus di perhatikan dalam komunikasi interaktif adalah alat-alat yang dapat menunjang komunikasi interaktif tersebut. Antara lain peralatan atau perangkat-perangkat yang menghubungkan sang komunikator dan komunikan.

Telepon merupakan Alat yang dipakai untuk komunikasi jarak jauh. Dapat menghubungkan Komunikator dan Komunikan dalam komunikasi interaktif dalam multimedia.

2.3 Era Komunikasi Interaktif-internet

Era komunikasi interaktif dimulai pada tahun 1946,ketika komputer mainframe pertama di temukan di Philadelphia, Amerika Serikat. Pada saat itu kendala orang untuk berkomunikasi antara jarak dan waktu akhirnya terpecahkan. Orang menjadi sangat mudah untuk berkomunikasi.

Di Indonesia komunikasi interaktif belum berlangsung lama. Sebab,akhir tahun 1993,ketika orang masih banyak yang belum menggunakan internet dan email.

Akan tetapi sekarang banyak masyarakat Indonesia yag menggunakan komunikasi interaktif ini. Ini bisa terlihat dari menjamurnya warung internet dan banyaknya jumlah orang yang mencantumkan e-mailnya pada kartu nama mereka.

2.4. Ciri-ciri komunikasi interaktif : Orang yang terlibat bisa berinteraksi dengan leluasa Feedback, yang bersifat negatif dan positif segera bisa diketahui Penyampaian pesan dilakukan secara verbal maupun gambar Menggunakan media interaktif.

2.5. Manfaat Komunikasi Interaktif dalam Aspek Bisnis

Berikut ini merupakan manfaat media komunikasi interaktif(internet) dalam bidang bisnis:a. Menciptakan basis bagi klien atau pelangganUntuk mendapatkan klien atau pelanggan baru dan menciptakan basis klien tidak selalu dapat diperoleh dengan mudah. Perjuangan untuk memperoleh pelanggan harus melalui berbagai usaha termasuk menganalisa pasar secara hati-hati, pemasaran produk dan mempunyai uji coba basis pelanggan. Internet merupakan salah satu alternatif wadah yang tepat untuk dijadikan sebagai tempat untuk basis pertemuan jutaan orang di seluruh dunia. Dengan demikian untuk mendapatkan pelanggan baru lebih mudah dengan adanya kelompok yang besar di Iternet tersebut.

b. Analisa produk dan pasarInternet dapat dijadikan tempat yang baik utuk melakukan riset pemasaran karena produsen atau perusahaan dapat langsung berhadapan dengan pelangganya. Analisa pasar akan membantu perusahaan untuk mendapatkan ide dalam pengembangan produk baru yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Setelah produk itu diluncurkan maka perusahaan pun dapat memperoleh umpan balik sebesar tingkat kepuasan konsumen terhadap produk baru tersebut. Selain itu perusahaan juga dapat mempelajari produk pesaing dengan menelusurinya di Internet. Pemakai Internet dapat memanfaatkan informasi yang ada untuk melakukan analisa produk dan persaingannya. Hal ini sangat mempengaruhi munculnya lowongan untuk cari ide-ide baru!c. Nasehat dan bantuan pakar di bidangnyaTidak sedikit pakar yang ada di Internet yang mempublikasikan karya-karya mereka untuk diketahui mereka untuk diketahui secara umum dan mudah diakses. Sangat sering pula kita memperoleh nasehat dan bantuan secara gratis dari para pakar tersebut tentang masalah yang kita hadapi. Jika kita membandingkannya dengan mendapatkan nasihat dari konsultan, maka kita harus membayar dengan harga sangat mahal.

d. Rekruitmen tenaga kerja dan penyedian lowongan kerjaSekarang ini rekruitmen tenaga kerja melalui Internet semakin digemari oleh perusahaan-perusahaan. Di Internet terdapat banyak sekali daftar lowongan kerja dan bahkan juga pelamar pun sering pula mempromosikan dirinya melalui Internet. Sehingga dengan begitu antara yang membutuhkan tenaga kerja dan pencari pekerjaan dapat saling bertemu di Internet. Riwayat hidup tidak hanya dapat ditampilkan menggunakan web tetapi fasilitasnya juga ada di Internet seperti newsgroup atau usenet.

e. Akses informasi dan penyebaran informasiMempublikasikan berita melalui internet dapat tersebar luas melebihi media lainnya. Dalam hal akses informasi, melalui internet pun jauh lebih cepat jika dibandingkan dengan menggunakan fax atau pos. Kita semua dapat mengakses informasi dan menyebarkan informasi dari dan ke penjuru dunia dan juga dapat membuat hubungan secara interaktif dan langsung melalui komputer. Kontak secara interaktif tersebut akan menarik dengan adanya penggunaan chat dan video conferencing. Akses dan penyebaran informasi melalui Internet dapat terjadi secara murah dan dapat langsung diakses melalui jarak yang jauh.

f. Komunikasi yang cepat dan pengiriman dokumen dengan biaya murahBerbagai fasilitas yang ada di internet telah banyak membuktikan mampu mempercepat komunikasi dengan orang yang dituju. E-mail adalah salah satu contoh yang telah banyak dimanfaatkan oleh banyak orang untuk mengirim dan menerima dokumen. Chat atau video conferencing juga mempercepat komunikasi yang dilakukan di internet. Internet dapat juga digunakan untuk mentransfer dokumen secara online dalam waktu yang singkat. Seringkali ditemukan keterlambatan atau gagal sampai ke tujuan dalam pengantaran dokumen melalui jasa pengantar seperti pos atau perusahaan jasa lainnya.

g. Peluang bisnis baruBanyak yang secara terus menerus memanfaatkan Internet untuk mencari ide-ide inovatif dan baru. Pemakai Internet sering memperoleh ide baru tidak hanya disebabkan oleh kebiasaan penelitiannya di Internet tetapi juga ada nya suasana kooperatif di antara pemakai internet. Internet sering puladijadikan forum komunikasi di antara para peminat di bidang masing-masing.

2.6 Implementasi Komunikasi Interaktif Pada WebsiteWebsite Interaktif adalah web yang saat ini memang sedang booming. Salah satu contoh website interaktif adalah blog ( wordpress.com, blogger dll ) dan forum. Di website ini user bisa berinteraksi dan beradu argumen mengenai apa yang menjadi pemikiran mereka. Biasanya website seperti ini memiliki moderator untuk mengatur supaya topik yang diperbincangkan tidak keluar jalur.Jenis-jenis website interaktif serta fungsi :a. BasicSecara basicly website disediakan untuk publikasi informasi.Fokus situs ini adalah publikasi informasi

b. Search EngineSitus search engine adalah situs yang menyediakan mesin pencari. Search engine secara otomatis mencari dan menyimpan data-data situs yang beredar di internet.Fokus situs ini adalah sebagai mesin pencari situs lain

c. PortalSitus jenis portal merupakan pintu gerbang bagi situs lain seperti halnya juga search engine. Tetapi di dalam portal situs-situs tersebut lebih disusun untuk disajikan. Umumnya portal-portal besar juga menyediakan layanan internet lain seperti email bagi member dan lain-lain. Fokus situs ini adalah sebagai gerbang dan facebook bagi situs lain.

d. BlogBlog merupakan buku harian yang terpublish di internet. Fungsional situs ini adalah publikasi dalam bentuk artikel di internet. Fokus situs ini adalah manajemen artikel

e. NetworkingSitus jenis networking adalah situs penyedia yang menampung member-member untuk membentuk suatu komunitas. Sehingga member-member di dalam website tersebut dapat saling berkomunikasi dan bertukar pikiran.Fokus situs ini adalah friend relationship atau berteman dan berkomunitas di dalam internet

f. ForumForum adalah situs membership seperti networking juga. Tetapi tidak berfokus pada friend relationship seperti situs networking. Situs ini lebih berfokus sebagai ajang diskusi di internet. Fokus situs ini adalah forum diskusi online

g. NewsNews site adalah situs yang mengelola berita untuk di publish ke internet. Pengelola website dapat mengelola yaitu antara lain menulis dan memanage berita. Kemudian user internet dapat melihat informasi berita tersebut melalui website.Fokus situs ini adalah manajemen berita

h. Event OrganizerSitus jenis ini adalah situs yang mengelola manajemen informasi pengadaan acara.

I. GalleryGallery site menyediakan fasilitas publikasi foto dan gambar secara online. Pengelola website dapat menyimpan foto atau gambar yang diinginkan lalu dikategorikan dan di manage setelah itu di publish. Fokus situs ini adalah publikasi foto dan gambar.

j. Multimedia StreamingVideo streaming dan audio streaming sekarang merupakan trend baru dari dunia website. Di dalam situs jenis ini seseorang dapat menonton atau mendengarkan secara langsung multimedia melalui web. Fokus situs ini adalah publikasi audio dan video online

h. E-CommerceSitus dengan sistem e-commerce adalah situs yang bertujuan untuk melakukan perdagangan melalui media internet. Fokus situs ini adalah perdagangan online

I. E-LearningE-Learning merupakan situs yang menyediakan pembelajaran online melalui internet. Pembelajaran dilakukan melalui berbagai media seperti tulisan, gambar hingga multimedia.

2.7. Aplikasi Sederhana Web Interaktif (CHAT)Berikut adalah aplikasi chatyyang dibuat, menggunakan html serta PHP tanpa menggunakan database SQL.

BAB III

KESIMPULAN

Komunikasi interaktif merupakan proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan dimana antara kedua belah pihak bisa saling berhubungan dengan langsung baik melalui media ataupun tidak melalui media dan saling terjadi feed back atau timbal balik di dalamnya.

Banyak media yang dapat digunakan untuk berkomunikasi interaktif. Internet adalah salah satu media untuk melakukan komunikasi interaktif. Melalui email, chatting ataupun mailist kita bisa berkomunikasi dengan orang lain walaupun kita tidak tahu dimana posisi orang yang kita ajak berkomunikasi itu berada.

Bagi perusahaan e-bisnis yang melakukan bisnis secara online, sangat diperlukan untuk menerapkan sistem web yang menawarkan pengalaman komunikasi yang interakf antar konsumen kepada perusahaan itu sendiri. Di Era internet saat ini, kebutuhan informasi yang cepat dari konsumen menuntut perusahaan untuk lebih bersaing dalam pembangunan web mereka. Interaksi dari kedua belah pehak perlu ditingkatkan. Sebuah web bisnis yang baik tentu mencakup komunikasi interaktif pula, yaitu dengan menyediakan fitur chat, komentar, email, dan sebagainya.

REFERENSI

http://triutami.wordpress.com/2007/10/01/komunikasi-interaktif/http://tee-blueberry.blog.friendster.com/2007/09/era-komunikasi-interaktif/http://m.portal.paseban.com/?mod=content&act=read&id=8825http://go-kerja.com/manfaat-internet-untuk-bisnis

http://www.elektroindonesia.com/elektro/no3b.html

http://google.com

http://wikipedia.org