bisnis proses utama instalasi gawat...
TRANSCRIPT
PASIEN
KELUAR DARI IGD
LAYANAN KEPERAWATAN
LAYANAN TRIAGE PEMERIKSAAN LANJUT OLEH DOKTER
LAYANAN PENUNJANG
LAYANAN KEUANGAN
LAYANAN DISTRIBUSI PASIEN
PASIEN DATANG
BISNIS PROSES UTAMA
INSTALASI GAWAT DARURAT
1
LAYANAN KEDATANGAN PASIEN
1.1
1.2 1.4 1.6
1.31.7
1.5
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Kedatangan Pasien
1.1
Pasien Terdistribusi
Ke Ruang Triage
Melakukan
Screening Awal
Membawa Pasien
Ke Ruang Triage
Layanan Registrasi
Pasien IGD
Melakukan Screening Awal
Pasien Sadar
Melakukan Screening Awal
Pasien Tidak Sadar
Menanyakan Identitas
Pasien Menanyakan Cara
Pembayaran
Membawa Pasien
Ke Ruang Triage
Mengarahkan Pengantar
Pasien ke Bag. Registrasi
���������������� �������������������� ����� ���
�� �������������������������������������������������������������������
!� ����������"����������#$�������
Melakukan Pendaftaran
Pasien IGD
Menyiapkan RM Pasien
Pasien Datang
1.1.1
1.1.2
1.1.3
Pasien Siap Dibawa
Ke Ruang Triage
BREAKDOWN SUB BISPRO IGD
Melakukan Screening Awal
IGD.1.1
Melakukan Screening
Pasien Sadar
Melakukan Screening
Pasien Tidak Sadar
Melakukan Pemeriksaan
Visual
Melakukan Pemeriksaan
Verbal
Melakukan Pemeriksaan
Visual
Melakukan Cek
Respon Pasien
Pasien Datang
BREAKDOWN SUB BISPRO IGD
Membawa Pasien Ke Ruang Triage
IGD.1.2
Pasien Lanjut Layanan
Registrasi IGD
Membawa Pasien
Ke Ruang Triage
Mengarahkan Pengantar
Pasien Ke Bag. Registrasi IGD
Melakukan
Screening Awal
BREAKDOWN SUB BISPRO IGD
Layanan Registrasi Pasien IGD
IGD.1.3
Pasien Terdaftar & Terdistribusi
Ke Ruang Triage
Menanyakan Identitas
Pasien
Menanyakan Cara
Pembayaran
Melakukan Pendaftaran
Pasien IGD
Menyiapkan RM Pasien
Melakukan Proses
Pendaftaran Ke Sim RSMengisi Formulir
Input Data Pasien untuk
Pasien yang belum
pernah terdaftar.
Melakukan Verifikasi
Keanggotaan Asuransi
Dengan Memeriksa
Kartu PesertaMenanyakan Kepada
Pengantar Pasien tentang
Cara Bayar
Menanyakan Apakah
Pasien Baru Ataukah Pasien lama
Menyiapkan Form RM
Pasien Lama
Menyiapkan Form RM
Pasien baru
Menanyakan Apakah
Pasien Rujukan
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Triage
IGD.2
Pasien Lanjut Asessment &
Cek TTV
Menerima Pasien
Melakukan Pemilahan
Sesuai Kriteria ATS
Membawa Pasien Ke Ruang
Sesuai dengan Kriteria ATS
Menerima Pasien dan
Mengklarifikasi informasi
Serta kronologi singkat pasien
Melakukan Pemeriksaan
Fisik Singkat (visual & verbal)
Melakukan Pengisian
Form Triage
Membawa Pasien ke Ruangan
Yang telah ditentukan sesuai
Dengan Kriteria ATS
���������������� ��������% ����� ��!
�� &�����������������������������'����(�'��"���������
!� ��������'������������������������������'������"���������������������
)� ����������"����������#$�������
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Keperawatan
IGD.3
Pasien Lajut ke
Pemeriksaan Dokter
Menerima Pasien
Menuliskan Hasil
Pemeriksaan ke RM
Melakukan Pemeriksaan
Tanda Tanda Vital
Melakukan Asessment
Keperawatan
���������������� ������������%�*������ ��)
�� ����������������+ ��������"(���,��������������������
!� �����������"����������#$������
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Pemeriksaan Dokter
IGD.4
Pasien Lanjut ke
Layanan Penunjang
���������������
%-���������������������'
� ./� � �� ���� ����������� ��0����� '��"�1����
���"��������2"�"(��
��������'������"����������
Layanan Pemeriksaan
Pada Pasien Resusitasi
Layanan Pemeriksaan
Pada Pasien Non Resusitasi
Melakukan Primary
Survey oleh Tim
Menuliskan Anamnesa dan
Hasil Pemeriksaan Fisik Pasien
Ke RM
Melakukan konsultasi dengan
DPJP jika diperlukan
Dokter memberikan edukasi dan
Informasi tentang penyakit pasien
Membuat Diagnosa dan
Rencana Terapi
Menghubungi Penunjang Medis dan
Mengantar Pasien ke layanan penunjang
Mengisi KIO, KIA dan membuat
Permintaan layanan Penunjang
Sesuai Kebutuhan Medis
Melakukan Secondary
Survey oleh Tim
Melengkapi Dokumen
Pengkajian Awal Pasien baru
Melakukan Anamnesa
Riwayat Penyakit Sekarang
Mendiagnosa dan membuat
rencana terapi
Perawat melakukan asessment
Sesuai dengan Advice Dokter
Dokter memberikan Edukasi dan
informasi tentang penyakit pasien
Menuliskan Hasil Anamnesa &
Pemeriksaan Fisik ke RM
Melakukan Konsultasi dengan
DPJP bila Diperlukan
Menuliskan resep dan membuat permintaan
Penunjang (Lab/ro) jika diperlukan
Menghubungi Penunjang Medis dan
Mengantar Pasien ke layanan penunjang
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Penunjang
IGD.5
Pasien mendapatkan
Layanan Penunjang
Layanan Farmasi
Mempersiapkan
Pemeriksan Laborat Pasien
Mempersiapkan Pemeriksaan
Radiologi Pasien
Layanan Farmasi
Pasien Resusitasi
Layanan Farmasi
Pasien Non Resusitasi
Meminta persetujuan
inform consent
Mengisi form pemeriksaan &
Menghubungi petugas Radiologi
Melakukan
inform Consent
Mengisi form
Permintaan pemeriksaan
Mengantar Pasien ke
Unit Radiologi
Mengambil Sampel
Mengantar Sampel Ke Laborat
BREAKDOWN SUB BISPRO IGD
Layanan Farmasi
IGD.5.1
Pasien Lanjut ke
Layanan Distribusi
���������������
������������2���������'
���0�1��������������2"�����'�������3�'��
Layanan Farmasi
Pasien Rawat Jalan
Layanan Farmasi
Pasien Resusitasi
Menerima Resep dari
perawatMelakukan Telaah Resep
& telaah AdministrasiMelakukan Input obat
Ke billingMenyiapkan, melakukan telaah ulang
dan pelabelanMenyerahkan obat kepada pasien
setelah transaksi keuangan Pemberian informasi
Pemakaian obat
Permintaan Obat via Lisan
Oleh petugas
Melakukan Telaah Permintaan Obat
Via Lisan oleh petugas
Menerima KIO, KIA dan bon obat
Dari troli emergency
Menyerahkan obat Ke Perawat/
Perawat mengambil obat sendiri
Layanan Farmasi
Pasien RI Non Resusitasi
Menerima KIO, KIA dan permintaan
Obat susulan dari PerawatMelakukan Telaah Resep
& telaah Administrasi
Melakukan Input obat
Ke billing
Menyiapkan, melakukan telaah ulang
Menyerahkan obat
Ke Perawat
Melakukan Input Obat ke
Billing
Mengambil obat dari troli
Emergency
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Administrasi Keuangan
IGD.6
Pasien Lanjut
Ke Layanan Distribusi
Memasukkan Tindakan
Ke SIM RS (proses Billing)
Melakukan Dobel Cek
Kelengkapan Adm. Pasien
Mencetak Billing dan
Kuitansi
Menerima pembayaran
Atas perawatan di IGD
Melakukan Transfer Billing
Atas Pasien Lanjut RI
���������������
�'�����'"����������
4�'�����������0�����������������
SUB BISNIS PROSES IGD
Layanan Distribusi Pasien
IGD.7
Pasien Keluar IGD
Layanan Distribusi
Pasien Pulang
Layanan Distribusi
OK Bedah
Layanan Distribusi
Rujuk Eksternal
Layanan Distribusi
Lanjut HD
Layanan Distribusi
Konsul Poliklinik
Layanan Distribusi
Lanjut ICU
Layanan Distribusi
Pasien Meninggal
Layanan Distribusi
Lanjut RI
Mengarahkan pasien
Ke kasir
Mengantarkan Pasien
Ke luar Ruang IGD
Mengantarkan Pasien
Ke Kamar Bedah
Menghubungi & Mendaftarkan
Ke Ruang Kamar Bedah
Menghubungi Dokter
Operator
Mengarahkan pasien
Ke kasir
Mendaftarkan pasien ke
Poliklinik yang dituju
Mengarahkan Pasien
Ke poli yang di tuju
Menghubungi Ruang RI
Sehub. Pengiriman pasien
Melengkapi dokumen
Untuk Rawat Inap
Mengantarkan pasien
ke bangsal
Melengkapi dokumen Pasien
Menghubungi dan
Mendaftarkan ke Unit HD
Mengantarkan pasien
ke unit HD
Melengkapi Dokumen
& administrasi Pasien
Menghubungi Petugas
Kerohanian
Melakukan Serah terima
Dg petugas kerohanian
Menghubungi Rumah Sakit
Yang dituju
Mempersiapkan Ambulance
Mengantar Pasien
Ke RS Tujuan
Melengkapi Dokumen
& Administrasi Pasien
Menghubungi Ruang ICU
Sehub. Ketersiaan Kmr
Menghubungi KIC
Mengantarkan pasien
ke bangsalMeminta inform consent
& menyiapkan pasien
Menghubungi TPPRI
Sehub. Ketersediaan Ruangan
Melengkapi dokumen
Untuk Rawat Inap
���������������
��
!�
)�
Page 13
Title