KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DAN EFISIEN2.1 Sifat-sifat KomunikasiInti dari sarana komunikasi manusia adalah mampu menampilkan realitas denganberbahasa. Maka bahasa adalah sistem simbolik yang kita transfomasikan menjadiobyek yang benar seperti apel, atau imajinasi segi-tiga, draf, pola dan kemudiankonsep. Selanjutnya manusia merupakan seni, ilmu pengetahuan, budaya dansejarah; kita tidak hanya hidup untuk saat ini tetapi kita semua sudah menetukankomitmen untuk masa depan dalam perjanjian kolektif; kita mempunyaimasyarakat, peraturan dan perundang-undangan, sekolah dan organisasipembelajaran. Semua fakta ini memerlukan bahasa sebagai kunci dari realitassosial dimana kita tinggal seperti ikan-ikan di laut.2.2 Defenisi KomunikasiKata komunikasi berasal dari kata latin communis berarti membagipengalaman, memiliki sesuatu yang khusus yang memfasilitasi proses komunikasi(sebagai contoh, memiliki budaya yang sama, memiliki pengalaman khusus,berbagi dengan teman yang sama dsb), bagaimanapun komunikasi tidak dapatdiartikan melalui suatu defenisi tunggal. Orang-orang yang berbeda merasakancara berbeda dalam konteks yang berbeda pula. Sebagai contoh kamus oxfordmenjelaskan komunikasi sebagai memindahkan dari maksud/arti, peneliti lainmendefinisikan sebagai Perpindahan dari stimulus (Colin Cherry), pikiranseseorang mempengaruhi yang lain (Claude Shannon), Mekanisme melaluihubungan manusia timbul dan berkembang, atau membagi pengalamanberdasarkan umum (Wilburn Schramm)2.3 Komunikasi: interpretasi dari artiTetapi apa yang diperlukan komunikasi? Komunikasi bergantung pada representasi,karena kita akan mempresentasikan sesuatu tanpa mengharapkan berkomunikasi,tetapi kita tidak dapat berkomunikasi apapun tanpa mempresentasikannya.Arti/maksud yang muncul pemikiran orang, maka pertanyaan kita adalah:bagaimana pemikiran kita menampilkan realitas melalui manfaat bicara danbahasa? Penampilan yang esensi adalah suatu proses dimana mana pikiran kitadapat memanipulasi simbol-simbol. Simbol adalah penyajian dengan semantik(ilmu tata makna kata dan kalimat). Data eksternal dipilih dan disusun sebagaisuatu bahan untuk mempertahankan interpretasi bergantung pada suatupengalaman yang sudah lalu, situasi sekarang dan pernyataan psikologis dariindividu. Maksud pemikiran yang muncul bergantung pada kontek verbal kitamaupun non verbal dan juga pada kata-kata sintaksis.2.4 Fungsi KomunikasiKomunikasi adalah akar dari semua kegiatan dan interaksi sosial karena sebagaisuatu alat untuk menciptakan pengertian dan memudahkan kehidupan kolektif.Beberapa fungsi komunikasi dalam suatu sistem sosial sebagai berikut : Informasi: Pelayanan informasi sebagai suatu sumber sosio budaya danpembangunan ekonomi. Komunikasi menyediakan informasi (yang lalu dankini) tentang lingkungan untuk pemanfaatan yang lebih luas untuk orangorang.Akses terhadap informasi memungkinkan orang berpartisipasi danmembuat keputusan terhadap isu-isu sosial begitu pula melindungikeinginan mereka. Sebagai contoh bagaimana kita mengakses informasi?Koran mana yang kita baca dan atau apakah tersedia dikeluarga kita danatau di sekolah? Apakah kita membaca Koran nasional, Koran lokal secararegular? Jika ya yang mana dan mengapa kita telah memilihnya? Apakahkita punya akses di sekolah atau Website di rumah sebagai internet. Pendidikan: komunikasi bertindak sebagai suatu alat yang mendidik danmemberi sosialisasi pada anggota masyarakat pada semua tingkatkehidupan. Komunikasi menyiapkan untuk orang-orang suatu jumlah ilmupengetahuan, pengalaman dan keahlian untuk dapat menjadi anggotamasyarakat yang berguna. Selain itu menciptakan kepedulian, pendidikanyang akan membimbing orang dan menyediakan kesempatan untukberpartisifasi dalam kehidupan publik yang efektif. Hiburan: dunia hiburan memainkan peranan penting dalam kehidupanmanusia dengan merevitalisasi mereka. Komunikasi dalam bentuk gambar,film, musik, drama, dansa, literature, olahraga, dan permainan mengajarkansuatu pengaruh besar mengenai kehidupan manusia bahkan menghiburmereka. Persuasi: persuasi membantu pencapaian keputusan terhadap kehidupansosial, isu-isu atau kebijakan ekonomi. Seni persuasi banyak menyelamatkanbanyak kehidupan ketika digunakan secara konstruktif. Iklan,penjualan, negosiasi dalam media masa, perdamaian dibicarakan di tingkatinternasional adalah contoh dari komunikasi persuasi. Debat dan diskusi: hal-hal ini memberikan pandangan yang berbedaterhadap isu-isu kepentingan publik dan membantu suatu kesepakatanterhadap masalah-masalah terkait. Dalam suatu debat yang sehat setiappeserta mempunyai hak untuk mengekspresikan pandangannya dan tidakseorangpun yang terpaksa menerima suatu kepastian Promosi Budaya: komunikasi digunakan untuk memindahkan budayakepada generasi yang menerima dan berpromosi. Hal ini dapat dilakukanmelalui cara komunikasi tradisional begitu pula melalui mas media sebagaicontoh pertunjukan wayang golek Indonesia. Integrasi: dengan menyediakan pengetahuan/informasi individu, kelompokatau budaya pada satu atau lainnya, komunikasi akan membantu merekadalam memahami dan menghargai cara hidup masing-masing. Hal inimengembangkan toleransi terhadap satu sama yang lain, namun demikianjika digunakan secara negatif komunikasi juga dapat menjadi alatdisintegrasi yang besar. Sebagai contoh kurang informasi tentangperseteruan tertentu, kasta atau agama akan mengarahkan pergesekan danketidakkepercayaan dalam masyarakat.2.5 Tipe-tipe komunikasiKomunikasi terdiri dari empat tipe, yaitu : Komunikasi intrapersonal Komunikasi interpersomal Komunikasi kelompok Komunikasi masaSetiap tipe mempunyai cirri-ciri yang berbeda. Karena mereka semua hampir samadalam pemikiran, Seseorang masuk kedalam suatu hubungan yang bermaknadengan dirinya sendiri atau orang lain.Komunikasi Intrapersonal: mengacu pada komunikasi dengan seseorang.Seperti berbicara pada diri sendiri, mendengarkan diri sendiri dan berhubungandengan diri sendiri. Komunikasi intrapersonal penting dalam perenungan,mengkonsep, memformulasi pikiran atau ide-ide kita sebelum kita benar-benartiba pada suatu keputusan atau menginisiasi komunikasi dengan yang lain.Komunikasi Interpersonal : Bentuk komunikasi ini berlangsung diantara duaorang. Bisa formal atau tidak formal dan dapat berlangsung dimana saja denganberkata-kata, bersuara, ekspresi wajah dan isyarat dan bahasa tubuh. Dalamkomunikasi interpersonal, interaksi berhadapan muka diantara dua orangmelibatkan pengirim dan penerima pesan.Hal ini dianggap sebagai situasi komunikasi yang ideal dan efektif karena sesorangakan segera memperoleh timbal balik dan mungkin kesimpulan-kesimpulan yangdapat diklarisifikasi dan ditekankan melalui ekspresi bahasa isyarat dan suara. Halini lebih mudah mempengaruhi seseorang dan membujuk menerima suatupandangan-pandangan.Kedekatan diantara pengirim dan penerima dalam komunikasi interpersonalmemiliki ikatan emosi juga. Ini dapat memotivasi, meningkatkan danmengkoordinasi pekerjaan lebih efektif daripada bentuk komunikasi lain.Bagaimanapun tipe komunikasi sekarang juga dapat berlangsung dalam jarak jauhmelalui video konferensi dan internet : pertukaran e-mail, chating, komputertelekonferes dsbnya.Komunikasi dalam Grup: adalah suatu perluasan komunikasi interpersonaldimana lebih dua individu terlibat dalam pertukaran ide, keterampilan dankeinginan. Kelompok-kelompok menyediakan suatu kesempatan kepada oranguntuk datang bersama mendiskusikan dan bertukar pandangan seperti yang andalakukan dalam kerja kelompok.Kelompok komunikasi dianggap efektif karena menyediakan suatu kesempatanuntuk berinteraksi langsung dengan antar anggota-anggota dari kelompok; hal iniakan membawa perubahan dalam sikap dan keyakinan. Kelompok organisasi punyahambatan juga, karena waktu dan kurang efektif terutama dalam keadaanmendesak.Komunikasi masa : memerlukan komunikasi dengan penonton dalam jumlahbesar. Peralatan komunikasi masa dimanfatkan untuk menggandakan pesan yangdisampaikan dan untuk diperhatikan oleh sejumlah besar orang secara terusmenerus. Saluran melalui semacam komunikasi ini lebih disukai sebagai mediamasa. Media melalui pesan disampaikan termasuk radio, TV. Koran, majalah danmulti media. (Video, suara dan teks)3.3 Komunikasi non verbalKomunikasi non verbal adalah aspek sangat penting dari proses komunikasi.Sesungguhnya, banyak arti yang yang bentuknya diperoleh dari suatu pesan verbaladalah tidak ada ketentuan terhadap perilaku non verbal yang mendampinginya.Persisnya bagaimana fungsi non verbal dalam proses intrepetasi ini terjadi?Melengkapi: fungsi perilaku non verbal mendesak atau mendukung artiyang dimaksud dalam pesan verbal;Pengaturan: Bahan non verbal, seperti kontak matadan nada suara,membantu mengatur alur percakapan.Mengganti: Kadang-kadang kita dapat mengganti kata-kata lisan atauphrasa dengan simbol non verbal yang sederhana.Kontradiksi: Perilaku non verbal digunakan untuk membantah danpesanverbal. Suatu bentuk umum dari bantahan non verbal adalahsarkasme, tetapi pesan-pesan bercampur ini mungkin sulit untukanak-anak dan beberapa orang dewasa untuk menterjemahkannya.5.1 Faktor-faktor yang mengarahkan komunikasi efektif.Terdapat banyak faktor yang mengarahkan komunikasi efektif. Pertama, kitaakan memperkenalkan kedua faktor yang berhubungan dengan orang yangberkomunikasi, unsur-unsur manusia dari proses komunikasi. Faktor-faktor iniadalah:Pengetahuan sendiriMemahami orang lainPengetahuan sendiriKarena kita sudah melihat dari bab sebelumnya, saran pertama dalammenentukan batasan adalah suatu dugaan yang sehat dari diri sendiri. Dalambab ini kita berhubungan dengan pengetahuan sendiri sebagai langkah awalberkomunikasi yang efektif.Memahami diri sendiri merupakan kesadaran akan kekurangan pengetahuankita. Hal ini perlu diikuti dengan cara membatasi diri termasuk bagaiman andamempunyai inisiatif dan respon dalam berkomunikasi pada situasi yangberbeda.Memahami orang lainMenjadi seorang komunikator yang efektif, pemahaman diri berhubungan eratdengan pemahaman sasaran komunikasi kita: bagaimana mereka menerimadan mengirim pesan; latar belakang pengetahuann tentang pokokpermasalahan; disposisi mereka terhadap itu; dan meningkatkan kemana pesanitu berorientasi. Pada kesempatan apa penerima pesan mendapat umpan balikdan mendapat informasi tentang penggunaan umpan balik ini dipakai dimana?.Supaya menjadi komunikator yang efektif kita harus mengikuti beberapaprinsip panduan:Menjelajah keinginan dan perasaan: Membuka pertanyaan adalahmengudang berbicara lebih banyak sekitar subjek.Tafsiran/ringkasan: Orang yang mengulang kembali ringkasan bicaradengan cara baru dari apa yang ia dengar dan berefek kembali kepadapembicara, dalam efek untuk mengecek ketelitian. Hal ini untukmenghindari kesalahpahaman dan membiarkan pembicaramengetahuinya bahwa ia sudah didengar.seperti anggota dari tim dengan dapat diakses oleh mereka, danmemperlihatkan, bukan hanya dengan kata-kata, dimana merekapeduli dengan diri sendiri. Karena mereka tahu bahwa suatu tim tidakdapat dibangun diluar orang-orang yang merasa tidak sama.Tes untuk konsensus: Test untuk memastikan orang-orang sungguhsungguhmenyetujui hal-hal yang esensi.Menjadi pro aktif: menciptakan kesempatan sendiri dan mengarahkanalur dari pilihan kita , menentukan tujuan dan bekerja untukmencapainya.Menghindari kurang percaya diri dalam berbicara: Kepercayaan diriorang menginspirasi kepercayaan diri terhadap yang lain: Pendengarmereka, keompok mereka, bos mereka, pelanggan mereka, dan temanmereka. Untuk mendapatkan keparcayaan diri dari yang lain adalahsalah satu kunci jalan dimana kepercayaan diri orang menemukankeberhasilan.Maka komunikasi adalah berbeda dengan berbicara. Jika kita ingin berkomunikasisecara efektif dengan orang lain kita perlu memikirkan tentang kebutuhan,pandangan, perasaan, pengetahuan dan memahami orang lain yang akan dibawakedalam pembicaraan. Mereka mungkin berbeda dengan pandangan kita.Komunikasi efektif membutuhkan pengetahuan dan memahami kebutuhan oranglain, keinginan orang lain dan maksud orang lain.