bab iv hasil dan pembahasan 4.1 deskripsi umum...

73

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Umum Karakteristik Responden

Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna Matte Lip

Cream dari merek Wardah, Revlon dan Pixy, dimana ketiga merek tersebut telah

menempati posisi Top Brand Award kategori lipstik dari tahun 2015 hingga 2017.

Kriteria responden dalam penelitian ini merupakan Wanita berusia 15 – 29 Tahun

yang berdomisili di Kota Bandung dan saat ini sedang menggunakan Matte Lip

Cream dari Wardah, Revlon ataupun Pixy. Jumlah responden yang dilibatkan

sebagai sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 180 orang, dengan proporsi

60 responden pengguna Wardah, 60 responden pengguna Revlon dan 60 Responden

pengguna Pixy. Karakteristik responden menggambarkan bagaimana keadaan

responden yang diambil pada penelitian yang meliputi usia, jenis pekerjaan,

pengeluaran per bulan, pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik, durasi

waktu penggunaan Matte Lip Cream, sudah berapa kali membeli Matte Lip Cream

tersebut, tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream, serta warna favorit

dalam memilih Matte Lip Cream.

Berikut ini merupakan karakteristik umum responden berdasarkan kuisioner

yang telah diolah :

74

4.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Berikut merupakan tingkat usia yang dibedakan berdasarkan pengguna

Matte Lip Cream Wardah, Revlon, dan Pixy:

Gambar 4. 1 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Wardah

Sumber: Data primer diolah

Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah berdasarkan

tingkat usia. Dari 60 orang yang diteliti 11 orang (18%) adalah berusia 15-19 tahun,

48 orang (80%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 1 orang (2%) adalah berusia 25-29

tahun.

Gambar 4. 2 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Revlon


Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon berdasarkan


18%

80%

2%

Usia

15 - 19 Tahun

20 - 24 Tahun

25 - 29 Tahun

12%

70%

18%

Usia

15 - 19 Tahun

20 - 24 Tahun

25 - 29 Tahun

75

42 orang (70%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 11 orang (18%) adalah berusia 25-

29 tahun. Dapat dilihat bahwa tingkat usia responden yang terbesar adalah pada

usia 20 – 24 tahun.

Gambar 4. 3 Tingkat Usia Pengguna Matte Lip Cream Pixy


Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy berdasarkan


51 orang (85%) adalah berusia 20-24 tahun, dan 2 orang (3%) adalah berusia 25-29

tahun.

Dapat dilihat bahwa tingkat usia responden pengguna Matte Lip Cream pada

ketiga merek diatas yang terbesar adalah pada usia 20 – 24 tahun. Hal ini berkaitan

dengan mayoritas pengguna lipstik pada jenis Matte Lip Cream ini merupakan

kalangan wanita muda, karena hingga saat ini Matte Lip Cream masih menjadi salah

satu jenis lipstik yang banyak diperbincangkan oleh kalangan wanita muda.

4.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Berikut merupakan jenis pekerjaan responden yang dibedakan berdasarkan

pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:

12%

85%

3%

Usia

15 - 19 Tahun

20 - 24 Tahun

25 - 29 Tahun

76

Gambar 4. 4 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Wardah



pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 55 orang (92%) adalah Mahasiswa, dan 5

orang (8%) adalah Pegawai Swasta.

Gambar 4. 5 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon



pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 41 orang (68%) adalah Mahasiswa, 17 orang

(28%) adalah Pegawai Swasta, dan 2 orang (4%) adalah PNS.

92%

0% 8% 0%

Pekerjaan

Mahasiswa

Wiraswasta

Pegawai Swasta

PNS

68%

0%

28%

4%

Pekerjaan

Mahasiswa

Wiraswasta

Pegawai Swasta

PNS

77

Gambar 4. 6 Pekerjaan Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy

Sumber: data primer diolah


pekerjaan. Dari 60 orang yang diteliti 52 orang (87%) adalah Mahasiswa, 1 orang

(1%) adalah Wiraswasta, 6 orang (10%) adalah Pegawai Swasta, dan 1 orang (1%)

adalah PNS.

Dapat dilihat bahwa jenis pekerjaan responden pengguna Matte Lip Cream

pada ketiga merek diatas yang terbesar adalah mahasiswa. Hal ini dikarenakan para

mahasiswa yang aktif dalam beraktivitas sehari – hari lebih suka menggunakan

Matte Lip Cream karena lebih praktis untuk dibawa kemana – mana, kemasannya

juga up to date dan hasil penggunannya yang membuat bibir jadi terlihat lebih

bagus.

4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan

Berikut merupakan pengeluaran per bulan responden yang dibedakan

berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:

87%

1%

10% 2%

Pekerjaan

Mahasiswa

Wiraswasta

Pegawai Swasta

PNS

78

Gambar 4. 7 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream

Wardah



pengeluaran per bulan. Dari 60 orang yang diteliti 16 orang (27%) memiliki

pengeluaran per bulan < Rp 1.000.000, 34 orang (56%) memiliki pengeluaran per

bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 7 orang (12%) memiliki pengeluaran per bulan

Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 3 orang (5%) memiliki pengeluaran per bulan

Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa

pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Wardah adalah Rp 1.000.000 –

Rp 2.000.000.

Gambar 4. 8 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon


27%

56%

12% 5%

Pengeluaran Per Bulan

< Rp 1.000.000

Rp 1.000.000 -

Rp 2.000.000

Rp 2.000.001 -

Rp 3.000.000

Rp 3.000.001 -

Rp 4.000.000

12%

53%

32%

3%


< Rp 1.000.000

Rp 1.000.000 -

Rp 2.000.000

Rp 2.000.001 -

Rp 3.000.000

Rp 3.000.001 -

Rp 4.000.000

79




bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 19 orang (32%) memiliki pengeluaran per

bulan Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 2 orang (3%) memiliki pengeluaran per

bulan Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa

pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Revlon adalah Rp 1.000.000 – Rp

2.000.000.

Gambar 4. 9 Pengeluaran Per Bulan Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy





bulan Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000, 2 orang (3%) memiliki pengeluaran per bulan

Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000, dan 3 orang (5%) memiliki pengeluaran per bulan

Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000. Hasil frekuensi diatas menunjukkan bahwa

27%

65%

3% 5%


< Rp 1.000.000

Rp 1.000.000 -

Rp 2.000.000

Rp 2.000.001 -

Rp 3.000.000

Rp 3.000.001 -

Rp 4.000.000

80

pengeluaran mayoritas pada responden pengguna Pixy adalah Rp 1.000.000 – Rp

2.000.000.

Berdasarkan hasil diatas dapat dilihat mayoritas pengeluaran per bulan pada

responden pengguna ketiga merek Matte Lip Cream tersebut paling banyak ada di

Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000, namun pada Responden pengguna Matte Lip Cream

Wardah ada 27% yang memiliki pengeluaran sebesar <Rp 1.000.000, pada

Responden pengguna Matte Lip Cream Revlon ada 32% yang memiliki

pengeluaran sebesar Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000, pada Responden pengguna

Matte Lip Cream pixy ada 27% yang memiliki pengeluaran sebesar <Rp 1.000.000.

4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Khusus untuk

Pembelian Kosmetik Per Bulan

Berikut merupakan pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik per

bulan responden yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah,

Revlon dan Pixy:

Gambar 4. 10 Pengeluaran Khusus Untuk Pembelian Kosmetik Perbulan

Responden Pengguna Matte Lip Cream Wardah


30%

49%

15%3% 3%

Pengeluaran Khusus untuk Pembelian

Kosmetik Per Bulan

Rp 0 - Rp 75.000

Rp 75.001 - Rp

150.000Rp 150.001 - Rp

250.000Rp 250.001 - Rp

350.000> Rp 350.000

81


pengeluaran khusus untuk pembelian kosmetik perbulan. Dari 60 orang yang diteliti

5 orang (30%) memiliki pengeluaran per bulan Rp 0 - Rp 75.000, 29 orang (49%)

memiliki pengeluaran per bulan Rp 75.001 - Rp 150.000, 9 orang (15%) memiliki

pengeluaran per bulan Rp 150.001 - Rp 250.000, 2 orang (3%) memiliki

pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000 dan 2 orang (3%) memiliki

pengeluaran per bulan > Rp 350.000.


Responden Pengguna Matte Lip Cream Revlon







pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000 dan 4 orang (7%) memiliki

pengeluaran per bulan > Rp 350.000.

8%

44%33%

8% 7%


Kosmetik Per Bulan

Rp 0 - Rp 75.000

Rp 75.001 - Rp

150.000Rp 150.001 - Rp

250.000Rp 250.001 - Rp

350.000> Rp 350.000

82


Responden Pengguna Matte Lip Cream Pixy







pengeluaran per bulan Rp 250.001 – Rp 350.000.

Berdasarkan hasil diatas dapat dilihat mayoritas pengeluaran khusus untuk

pembelian kosmetik per bulan pada responden pengguna ketiga merek Matte Lip

Cream tersebut paling banyak ada di Rp 75.001 - Rp 150.000, namun pada

Responden pengguna Matte Lip Cream Wardah ada 30% yang memiliki

pengeluaran sebesar Rp 0 - Rp 75.000, pada Responden pengguna Matte Lip Cream

Revlon ada 33% yang memiliki pengeluaran sebesar Rp 150.001 - Rp 250.000, pada

Responden pengguna Matte Lip Cream pixy ada 22% yang memiliki pengeluaran

sebesar Rp 0 - Rp 75.000.

22%

53%

20%

5% 0%


Kosmetik Per Bulan

Rp 0 - Rp 75.000

Rp 75.001 - Rp

150.000Rp 150.001 - Rp

250.000Rp 250.001 - Rp

350.000> Rp 350.000

83

4.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Durasi Waktu Penggunaan

Matte Lip Cream dengan Merek Tersebut

Berikut merupakan durasi waktu penggunaan Matte Lip Cream merek

Wardah, Revlon atau Pixy oleh responden yang dibedakan berdasarkan pengguna

Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:

Gambar 4. 13 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Wardah



durasi waktu penggunaan Mate Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 11 orang

(18%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 16 orang (27%) menggunakan selama 4

– 6 Bulan, 10 orang (17%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 9 orang (15%)

menggunakan selama 9 – 12 Bulan, dan 14 orang (23%) menggunakan > 1 Tahun.

Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Wardah

telah menggunakan lip cream tersebut selama 4 – 6 Bulan dan pengguna yang

paling loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar 23% karena telah

menggunakan lip cream tersebut selama lebih dari 1 tahun.

18%

27%

17%

15%

23%

Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip

Cream Merek Wardah

1 - 3 Bulan

4 - 6 Bulan

7 - 9 Bulan

9 - 12 Bulan

> 1 Tahun

84

Gambar 4. 14 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Revlon




(44%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 8 orang (13%) menggunakan selama 4 –

6 Bulan, 6 orang (10%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 6 orang (10%)


Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Revlon telah

menggunakan lip cream tersebut selama 1 – 3 Bulan yang bisa dikatakan

merupakan pemakai baru karena durasi waktunya yang masih sebentar dan

pengguna yang paling loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar 23%

karena telah menggunakan lip cream tersebut selama lebih dari 1 tahun

44%

13%10%

10%

23%


Cream Merek Revlon

1 - 3 Bulan

4 - 6 Bulan

7 - 9 Bulan

9 - 12 Bulan

> 1 Tahun

85

Gambar 4. 15 Durasi Waktu Penggunaan Matte Lip Cream Merek Pixy




(45%) menggunakan selama 1 – 3 Bulan, 13 orang (22%) menggunakan selama 4

– 6 Bulan, 11 orang (18%) menggunakan selama 7 – 9 Bulan, 7 orang (12%)


Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Matte Lip Cream Pixy telah

menggunakan lip cream tersebut selama 1 – 3 Bulan yang bisa dikatakan

merupakan pemakai baru karena durasi waktunya yang masih sebentar dan

pengguna yang sudah cukup loyal terhadap Matte Lip Cream tersebut ada sebesar

22% karena telah menggunakan lip cream tersebut selama 4 – 6 Bulan.

4.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Berapa Kali Membeli Matte

Lip Cream dengan Merek Tersebut

Berikut merupakan berapa kali para responden membeli Matte Lip Cream

dengan merek yang sedang mereka gunakan tersebut yang dibedakan berdasarkan

pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy:

45%

22%

18%

12% 3%


Cream Merek Pixy

1 - 3 Bulan

4 - 6 Bulan

7 - 9 Bulan

9 - 12 Bulan

> 1 Tahun

86

Gambar 4. 16 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Wardah



berapa kali membeli mate lip cream dengan merek Wardah. Dari 60 orang yang

diteliti 18 orang (30%) membeli 1 Kali, 20 orang (34%) membeli 2 kali, 11 orang

(18%) membeli 3 kali, dan 11 orang (18%) membeli > 4 kali.

Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Wardah, telah melakukan

pembelian Matte Lip Cream tersebut sebanyak 2 kali, dan ada 18% pengguna yang

telah membeli sebanyak 3 kali dan diatas 4 kali yang menandakan mereka suka

dengan produk ini sehingga melakukan pembelian lebih dari 1 kali.

Gambar 4. 17 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Revlon


30%

34%

18%

18%

Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream

dengan Merek Wardah

1 Kali

2 Kali

3 Kali

> 4 Kali

50%

27%

13%10%

Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream

dengan Merek Revlon

1 Kali

2 Kali

3 Kali

> 4 Kali

87


berapa kali membeli Mate Lip Cream dengan merek Revlon. Dari 60 orang yang

diteliti 30 orang (50%) membeli 1 Kali, 16 orang (27%) membeli 2 kali, 8 orang

(13%) membeli 3 kali, dan 6 orang (10%) membeli > 4 kali.

Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Revlon, baru melakukan

pembelian lip cream tersebut sebanyak 1 kali hal ini dikarenakan Revlon memiliki

isi/ berat bersih yang lebih banyak dibandingkan dengan Wardah dan Pixy,

sehingga lebih lama masa habisnya. Namun ada 27% yang telah melakukan

pembelian sebanyak 2 kali yang artinya mereka suka dengan produk tersebut dan

melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut.

Gambar 4. 18 Berapa Kali Membeli Matte Lip Cream Dengan Merek Pixy



berapa kali mebeli Mate Lip Cream dengan merek Pixy. Dari 60 orang yang diteliti

33 orang (55%) membeli 1 Kali, 17 orang (28%) membeli 2 kali, 8 orang (14%)

membeli 3 kali, dan 2 orang (3%) membeli > 4 kali.

Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Pixy, baru melakukan

pembelian lip cream tersebut sebanyak 1 kali. Namun ada 28% yang telah

55%28%

14% 3%

Berapa Kali Membeli Matte Lip

Cream dengan Merek Tersebut

1 Kali

2 Kali

3 Kali

> 4 Kali

88

melakukan pembelian sebanyak 2 kali yang artinya mereka suka dengan produk

tersebut dan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut.

4.1.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Warna Favorit dalam

memilih Matte Lip Cream

Berikut merupakan tingkat warna favorit responden dalam memilih Matte

Lip Cream yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah,

Revlon dan Pixy:

Gambar 4. 19 Tingkat Warna Favorit Responden Wardah dalam Memilih Matte Lip

Cream



tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Wardah. Dari

60 orang yang diteliti 12 orang (20%) memilih warna terang, 38 orang (63%)

memilih warna pucat/nude, dan 10 orang (17%) memilih warna gelap.

20%

63%

17%

Tingkat Warna Favorit Responden

Wardah dalam memilih Matte Lip Cream

Terang

Pucat/ Nude

Gelap

89

Gambar 4. 20 Tingkat Warna Favorit Responden Revlon dalam Memilih Matte Lip

Cream



tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Revlon. Dari

60 orang yang diteliti 19 orang (32%) memilih warna terang, 28 orang (46%)

memilih warna pucat/nude, dan 13 orang (22%) memilih warna gelap.

Gambar 4. 21 Tingkat Warna Favorit Responden Pixy dalam Memilih Matte Lip

Cream



tingkat warna favorit dalam memilih Matte Lip Cream dengan merek Pixy. Dari 60

orang yang diteliti 6 orang (10%) memilih warna terang, 42 orang (70%) memilih

warna pucat/nude, dan 12 orang (20%) memilih warna gelap.

32%

46%

22%

Tingkat Warna Favorit Responden Revlon

dalam memilih Matte Lip Cream

Terang

Pucat/ Nude

Gelap

10%

70%

20%

Tingkat Warna Favorit Responden Pixy

dalam memilih Matte Lip Cream

Terang

Pucat/ Nude

Gelap

90

Dapat dilihat bahwa pemilihan tingkat warna favorit responden pengguna

Matte Lip Cream pada ketiga merek diatas yang terbesar adalah pada pilihan warna

pucat/ nude. Hal ini dikarenakan pilihan warna tersebut memang paling banyak

disukai oleh para wanita, bahkan dari berbagai merek lip cream tingkat warna nude/

pucat yang paling laris dipasaran. Warna nude/ pucat ini juga cocok bagi semua

jenis warna kulit dan netral untuk dipakai untuk aktivitas sehari – hari ataupu acara

resmi.

4.1.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Warna Favorit dalam memilih

Matte Lip Cream

Berikut merupakan warna favorit responden dalam memilih Matte Lip

Cream yang dibedakan berdasarkan pengguna Matte Lip Cream Wardah, Revlon

dan Pixy:

Gambar 4. 22 Warna Favorit Responden Wardah dalam Memilih Matte Lip Cream


Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Wardah dalam

memilih warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 5 orang (8%)

memilih warna Orange, 7 orang (12%) memilih warna Merah, 3 orang (5%)

8%12%

5%

58%

17%

Warna Favorit Responden Wardah dalam


Orange

Merah

Ungu

Pink

Cokelat

91

memilih warna Ungu, 35 orang (58%) memilih warna Pink, dan 10 orang (17%)

memilih warna Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan

tanggapan dari responden adalah warna pink. Hal ini dikarenakan Wardah banyak

memiliki pilihan varian warna yang bagus – bagus dan menarik, para reviewer di

femaledaily.com pun menyatakan bahwa Wardah memiliki pilihan warna pink yang

cantik dan cocok dipakai untuk semua jenis kulit.

Gambar 4. 23 Warna Favorit Responden Revlon dalam Memilih Matte Lip Cream


Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Revlon dalam

memilih warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 3 orang (5%)

memilih warna Orange, 14 orang (23%) memilih warna Merah, 4 orang (7%)

memilih warna Ungu, 29 orang (48%) memilih warna Pink, dan 10 orang (17%)

memilih warna Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan

tanggapan dari responden adalah warna pink. Pilihan warna terbanyak pada seri lip

cream Revlon ini adalah pink, selain itu para reviewer di femaledaily.com juga

menyukai pilihan warna yang diberikan oleh Revlon ini karena warnanya yang

cukup pekat dan ada beberapa yang tidak ditemukan pada merek lain.

5%

23%

7%48%

17%

Warna Favorit Responden Revlon dalam


Orange

Merah

Ungu

Pink

Cokelat

92

Gambar 4. 24 Warna Favorit Responden Pixy dalam memilih Matte Lip Cream


Gambar di atas menggambarkan frekuensi responden Pixy dalam memilih

warna favorit Matte Lip Cream. Dari 60 orang yang diteliti 6 orang (10%) memilih

warna Orange, 3 orang (5%) memilih warna Merah, 1 orang (2%) memilih warna

Ungu, 20 orang (33%) memilih warna Pink, dan 30 orang (50%) memilih warna

Cokelat. Frekuensi terbesar pilihan warna favorit berdasarkan tanggapan dari

responden adalah warna cokelat dan pink. Hal ini dikarenakan pixy memberikan

pilihan warna cokelat dan pink yang bagus dan cukup beragam, sehingga mayoritas

penggunanya saat ini menggunakan lip cream tersebut dengan pilihan warna

cokelat dan pink.

4.2 Analisis Deskriptif Variabel Atribut Matte Lip Cream

Pada bagian ini, akan dilihat bagaimana tanggapan responden terhadap

atribut dari Matte Lip Cream, di mana responden merupakan pengguna dari tiga

produk Matte Lip Cream yang dijadikan objek penelitian yaitu pengguna Matte Lip

Cream Wardah, Revlon dan Pixy dengan lima subvariabel atau dimensi yaitu

kualitas, fitur, merek, kemasan dan harga.

10%5%

2%

33%

50%

Warna Favorit Responden Pixy dalam


Orange

Merah

Ungu

Pink

Cokelat

93

4.2.1 Dimensi Kualitas

Kualitas menjadi salah satu faktor utama yang diperhatikan dan

dipertimbangkan oleh konsumen dalam melakukan keputusan pembelian terhadap

suatu produk. Dalam melakukan pembelian suatu produk, konsumen selalu

berekspetasi bahwa produk yang mereka gunakan untuk memenuhi kebutuhan dan

keinginan mereka merupakan produk dengan kualitas yang terbaik. Maka dari itu

agar dapat bersaing dipasar secara berhasil produk harus memiliki mutu superior

dibandingkan dengan produk – produk pesaing lainnya. Indikator yang digunakan

untuk mengukur dimensi ini terdiri dari tujuh indikator yang penting dalam sebuah

produk Matte Lip Cream, yaitu kesesuaian klaim tekstur yang lembut, kesesuaian

klaim rasa yang ringan, kinerja lip cream yang tidak menempel ke objek lain,

kinerja pigmentasi warna, kinerja formula lip cream yang cepat kering, daya tahan

terhadap air dan daya tahan warna lip cream. Berikut merupakan hasil dari

perhitungan distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.

4.2.1.1 Kesesuaian Klaim Tekstur yang Lembut

Tabel 4. 1

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini

memiliki tekstur yang lembut saat diaplikasikan ke bibir

Alternatif

Jawaban Skor

Matte Lip Wardah Matte Lip Revlon Matte Lip Pixy

f Total % f Total % f Total %

Sangat

Setuju 4 18 72 30% 31 124 52% 30 120 50%

Setuju 3 30 90 50% 26 78 43% 24 72 40%

Tidak

Setuju 2 10 20 17% 2 4 3% 5 10 8%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 1 1 2% 1 1 2%

Total 60 184 100% 60 207 100% 60 203 100%

Indeks 3,07 3,45 3,38

Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018

94

Tabel 4.1 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki tekstur yang lembut saat

diaplikasikan ke bibir, sebanyak 30% responden menyatakan sangat setuju, 50%

setuju dan 17% responden menyatakan tidak setuju terhadap produk Wardah.

Sebanyak 52% responden menyatakan sangat setuju dan 43% setuju terhadap

produk Revlon. Sebanyak 50% responden menyatakan sangat setuju dan 40%

setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut telah

mampu memberikan hasil yang nyata terhadap klaim yang mereka berikan bahwa

produk mereka memiliki tekstur yang lembut karena mayoritas responden

menyatakan setuju dan sangat setuju bahwa Matte Lip Cream tersebut memiliki

tekstur yang lembut saat diaplikasikan ke bibir. Namun ada hal yang harus

diperhatikan, yaitu pada produk Wardah, bahwa masih ada 17% responden yang

menyatakan tidak setuju kalau Matte Lip Cream tersebut memiliki tekstur yang

lembut karena ada sebagian pengguna Wardah berpendapat bahwa Lip Cream

tersebut memiliki tekstur yang kurang creamy dan kurang lembut, sehingga ketika

diaplikasikan ke bibir akan terasa sedikit kasar. Pada merek Pixy mayoritas

responden menyatakan setuju dan sangat setuju karena Pixy memang memiliki

formula lip cream yang cukup creamy meskipun tidak terlalu kental, sehingga

terasa lembut saat dipulaskan ke bibir.

Lalu untuk hasil dari para responden Revlon, Matte Lip Cream Revlon yang

memiliki angka persentase lebih besar untuk jawaban sangat setuju dan setuju

terhadap pernyataan pada kuisioner. Hal ini menunjukkan bahwa Revlon memiliki

95

kualitas tekstur Matte Lip Cream yang paling lembut dibandingkan dengan merek

Wardah dan Pixy, hal ini didukung juga dengan pernyataan yang didapat dari

review para pengguna Matte Lip Cream Revlon pada situs femaledaily.com yang

menyatakan bahwa Revlon memiliki tekstur yang sangat lembut, nyaman, dan enak

saat di aplikasikan ke bibir. Karena Revlon memiliki tekstur yang cukup kental dan

creamy, sehingga akan terasa lembut sekali ketika di aplikasiakan ke bibir.

4.2.1.2 Kesesuaian Klaim Rasa yang Ringan

Tabel 4. 2


terasa ringan saat digunakan di bibir

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 11 44 18% 18 72 30% 28 112 47%

Setuju 3 33 99 55% 34 102 57% 25 75 42%

Tidak

Setuju 2 13 26 22% 7 14 12% 6 12 10%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 1 1 2% 1 1 2%

Total 60 172 100% 60 189 100% 60 200 100%

Indeks 2,87 3,15 3,33



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini terasa ringan saat digunakan di bibir,

sebanyak 18% responden menyatakan sangat setuju, 55% setuju dan 22% tidak

setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 30% responden menyatakan sangat

setuju dan 57% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 47% responden

menyatakan sangat setuju dan 42% setuju terhadap produk Pixy.

96


mampu memberikan hasil yang nyata terhadap klaim yang mereka berikan bahwa

produk mereka terasa ringan ketika digunakan dibibir karena mayoritas responden

menyatakan setuju dan sangat setuju terhadap pernyataan tersebut. Namun ada hal

yang harus diperhatikan, yaitu pada produk Wardah, bahwa masih ada 22%

responden yang menyatakan tidak setuju kalau Matte Lip Cream tersebut terasa

ringan ketika digunakan dibibir karena ada sebagian pengguna Wardah berpendapat

pada review di femaledaily.com bahwa Lip Cream tersebut terasa menggumpal

ketika digunakan di bibir pada waktu yang lama, sehingga lama – kelamaan akan

membuat bibir terasa tebal dan berat, sehingga para pengguna terasa tidak nyaman

ketika menggunakan lip cream ini pada waktu yang lama. Pada merek Pixy,

mayoritas responden menyatakan sangat setuju dan setuju karena Pixy memiliki

formula yang tidak terlalu kental atau bisa dikatakan tingkat kekentalannya pas,

sehingga ketika dipulaskan ke bibir akan terasa sangat ringan dan tidak mengumpal,

banyak reviewers pada situs femaledaily.com juga yang mengatakan bahwa lip

cream pixy sangat ringan ketika digunakan untuk beraktivitas sehari – hari.

Lalu untuk hasil dari para responden Revlon, Matte Lip Cream Revlon yang

memiliki angka persentase lebih besar untuk jawaban sangat setuju dan setuju

terhadap pernyataan pada kuisioner. Hal ini menunjukkan bahwa Revlon memiliki

kualitas formula yang terasa ringan saat digunakan di bibir dibandingkan dengan

merek Wardah dan Pixy, hal ini didukung juga dengan pernyataan yang didapat dari

review para pengguna Matte Lip Cream Revlon pada situs femaledaily.com yang

menyatakan bahwa Revlon memiliki formula yang terasa ringan saat digunakan di

97

bibir, karena formulanya yang cukup melembabkan bibir sehingga tidak akan terasa

menembal pada bibir, sehingga para penggunanya akan terasa nyaman ketika

menggunakan lip cream tersebut dalam waktu yang cukup lama.

4.2.1.3 Kinerja Lip Cream yang Tidak Menempel Ke Objek Lain

Tabel 4. 3

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak

menempel ke objek lain, seperti gelas ataupun makanan saat digunakan untuk

makan dan minum (Transferproof).

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 5 20 8% 2 8 3% 10 40 17%

Setuju 3 22 66 37% 20 60 33% 27 81 45%

Tidak

Setuju 2 28 56 47% 27 54 45% 18 36 30%

Sangat

Tidak

Setuju

1 5 5 8% 11 11 18% 5 5 8%

Total 60 147 100% 60 133 100% 60 162 100%

Indeks 2,45 2,22 2,70



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak menempel ke objek lain, seperti

gelas ataupun makanan saat digunakan untuk makan dan minum (Transferproof),

sebanyak 8% responden menyatakan sangat setuju, 37% setuju dan 47% tidak


setuju, 33% setuju dan 45% tidak setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 17%

responden menyatakan sangat setuju dan 45% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut belum

cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka tidak

menempel ke objek lain, seperti ke gelas ataupun makanan saat digunakan untuk

98

makan dan minum (Transferproof) karena mayoritas responden menyatakan tidak

setuju terhadap pernyataan tersebut. Pernyataan tidak setuju dan sangat tidak setuju

terbanyak ada di merek Revlon, hal ini sejalan juga dengan review dari para

pengguna merek tersebut di situs femaledaily.com bahwa lip cream ini sangat

mudah menempel ke objek lain dan mudah hilang, karena hasil akhir penggunaan

yang kurang terlihat matte, membuat Revlon cepat hilang dan menempel kemana –

mana ketika digunakan untuk makan dan minum.

Lalu untuk Wardah dan Pixy ada sebagian responden yang mengatakan

bahwa lip cream ini tidak menempel ke objek lain (jawaban setuju) yang berarti

bagi sebagian orang kedua merek ini masih cukup baik ketika digunakan untuk

makan dan minum yang ringan karena sifatnya yang matte dan sangat menempel

pada bibir, namun bagi sebagian orang (reviewers di femaledaily.com) lip cream

mudah transfer ketika digunakan untuk makan makanan yang berminyak.

4.2.1.4 Kinerja Pigmentasi Warna

Tabel 4. 4


memiliki warna yang mudah keluar saat diaplikasikan ke bibir (Pigmented)

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 25 100 42% 24 96 40% 25 100 42%

Setuju 3 30 90 50% 30 90 50% 31 93 52%

Tidak

Setuju 2 2 4 3% 3 6 5% 3 6 5%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 3 3 5% 1 1 2%

Total 60 197 100% 60 195 100% 60 200 100%

Indeks 3,28 3,25 3,33


99


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki warna yang mudah keluar saat

diaplikasikan ke bibir (Pigmented), sebanyak 42% responden menyatakan sangat

setuju dan 50% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 40% responden

menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 42%


Berdasarkan hasil diatas, ketiga matte lip cream tersebut telah mampu

memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas

warna yang baik, yaitu mudah keluar saat diaplikasikan ke bibir (pigmented).

Ketiganya mendapatkan jawaban mayoritas setuju dan sangat setuju hal ini

membuktikan bahwa kualitas pewarnaan pada ketiga lip cream tersebut baik dan

mampu menutupi warna asli bibir, hal ini juga dibuktikan dengan review para

pengguna dari situs femaledaily.com yang menyatakan bahwa Wardah, Revlon

ataupun Pixy memiliki pewarnaan yang baik, karena cukup sekali pulas saja sudah

dapat menutupi warna asli bibir dan memperlihatkan warna dari Matte Lip

Creamnya.

100

4.2.1.5 Kinerja Formula Lip Cream yang Cepat Kering

Tabel 4. 5

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini cepat

kering setelah diaplikasikan di bibir.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 21 84 35% 4 16 7% 21 84 35%

Setuju 3 31 93 52% 19 57 32% 28 84 47%

Tidak

Setuju 2 5 10 8% 30 60 50% 8 16 13%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 7 7 12% 3 3 5%

Total 60 190 100% 60 140 100% 60 187 100%

Indeks 3,17 2,33 3,12



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini cepat kering setelah diaplikasikan di

bibir, sebanyak 35% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju terhadap

produk Wardah. Sebanyak 7% responden menyatakan sangat setuju, 32% setuju,

50% tidak setuju dan 12% sangat tidak setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak

35% responden menyatakan sangat setuju dan 47% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, lip cream Wardah dan Pixy telah mampu

memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas

formula yang cepat kering saat diaplikasikan ke bibir, karena kedua produk tersebut

mendapat jawaban mayoritas setuju dan sangat setuju, hal ini membuktikan bahwa

ketika menggunakan lip cream Wardah dan Pixy ini ke bibir tentunya tidak perlu

menunggu waktu yang lama untuk menunggu kering. Berdasarkan review dan

pengalaman para pengguna lip cream Wardah dan Pixy, Wardah yang memiliki

101

formula paling cepat kering ketika digunakan karena teksturnya yang tidak terlalu

creamy, lalu kedua ada pixy yang memiliki formula cepat kering namun tidak

secepat wardah, karena tekstur dari pixy ini cukup creamy.

Pada hasil dari responden Revlon, ternyata memperoleh jawaban mayoritas

tidak setuju yaitu sebesar 50%, berarti Revlon belum mampu memberikan hasil

kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki kualitas formula yang cepat

kering saat diaplikasikan ke bibir. Selain dari tanggapan para responden, hal ini

didukung juga dengan review dari para pengguna lip cream Revlon di

femaledaily.com yang menyatakan karena sifatnya yang terlalu kental dan creamy

membuat lip cream ini sulit kering dalam waktu yang cepat, sehingga harus di

tempelkan ke tissue terlebih dahulu apabila ingin cepat kering dan memiliki hasil

yang matte.

4.2.1.6 Daya Tahan Terhadap Air

Tabel 4. 6

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tahan

air meskipun sudah dipakai untuk minum ataupun berwudhu (Waterproof).

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 9 36 15% 5 20 8% 8 32 13%

Setuju 3 26 78 43% 29 87 48% 27 81 45%

Tidak

Setuju 2 21 42 35% 18 36 30% 23 46 38%

Sangat

Tidak

Setuju

1 4 4 7% 8 8 13% 2 2 3%

Total 60 160 100% 60 151 100% 60 161 100%

Indeks 2,67 2,52 2,68


102


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tahan air meskipun sudah dipakai untuk

minum ataupun berwudhu (Waterproof), sebanyak 15% responden menyatakan

sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 8% responden

menyatakan sangat setuju dan 48% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak


Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut belum

cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka tahan

air meskipun sudah dipakai untuk minum ataupun berwudhu (Waterproof). Karena

meskipun sebesar 40%an responden dari ketiga merek lip cream tersebut

menyatakan setuju, namun ada 35% responden Wardah, 30% responden Revlon

dan 38% responden Pixy menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan tersebut. Hal

ini didukung juga dari tanggapan beberapa reviewers di femaledaily.com yang

merupakan pengguna dari Matte Lip Cream Wardah, Revlon atau Pixy, mereka

menyatakan bahwa masing – masing dari ketiga merek tersebut kurang tahan

terhadap air, dan warna mudah memudar pada bibir ketika digunakan untuk minum

secara berulang kali. Bagi responden yang menyatakan setuju, bagi mereka Matte

Lip Cream ini cukup tahan air apabila hanya digunakan untuk minum air putih dan

tidak digunakan untuk minum ataupun berwudhu secara berulang kali.

103

4.2.1.7 Daya Tahan Warna Lip Cream

Tabel 4. 7


memiliki daya tahan warna yang tahan lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk

beraktivitas seharian.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 4 16 7% 11 44 18% 11 44 18%

Setuju 3 30 90 50% 31 93 52% 26 78 43%

Tidak

Setuju 2 23 46 38% 14 28 23% 20 40 33%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 4 4 7% 3 3 5%

Total 60 155 100% 60 169 100% 60 165 100%

Indeks 2,58 2,82 2,75



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki daya tahan warna yang tahan

lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk beraktivitas seharian, sebanyak 7%

responden menyatakan sangat setuju dan 50% setuju terhadap produk Wardah.




Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut sudah

cukup mampu memberikan hasil kinerja yang nyata bahwa produk mereka memiliki

daya tahan warna yang tahan lama/ awet meskipun sudah dipakai untuk beraktivitas

seharian. Karena mayoritas responden memberi tanggapan setuju kalau lip cream

ini memiliki daya tahan warna yang tahan lama/ awet. Berdasarkan tanggapan dari

responden dan reviewers di femaledaily.com, ketiga matte lip cream tersebut akan

104

memiliki daya tahan warna yang tahan lama apabila tidak digunakan untuk makan

dan minum sama sekali.

Meskipun mayoritas mengatakan setuju terhadap tanggapan tersebut,

namun masih ada 38% pengguna Wardah, 23% pengguna Revlon dan 33%

pengguna Pixy yang menyatakan tidak setuju. Bagi sebagian responden tersebut

ketiga merek Matte Lip Cream ini memiliki daya tahan warna yang sebentar/ tidak

tahan lama apabila digunakan untuk makan atau minum, hal ini dapat menjadi

masukan untuk Wardah, Revlon dan Pixy untuk memperbaiki formulanya agar

memiliki daya tahan warna yang lebih tahan lama.

4.2.2 Dimensi Fitur

Fitur produk merupakan pelengkap dan tambahan dari fungsi dasar produk

itu sendiri. Fitur merupakan alat persaingan untuk mendiferensiasikan produk

perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Sebuah produk dapat

ditawarkan dengan beberapa fitur yang bisa menjadi keunggulan dari produk

tersebut. Perusahaan dapat menciptakan model tingkatan yang lebih tinggi dengan

menambahkan berbagai fitur yang ditawarkan. Beberapa produsen yang inovatif

selalu berusaha menciptakan fitur – fitur produk yang lebih menarik dibandingkan

dengan produk pesaing mereka, dan itu merupakan salah satu cara efektif untuk

memenangkan persaingan. Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini

terdiri dari enam indikator yang penting dalam fitur sebuah produk Matte Lip

Cream, yaitu melembabkan bibir, tidak membuat bibir kering, mengandung vitamin

yang menutrisi, memiliki aroma/ wangi, keanekaragaman warna dan pilihan warna

105

yang pas dengan kulit. Berikut merupakan hasil dari perhitungan distribusi

frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.

4.2.2.1 Melembabkan Bibir

Tabel 4. 8


melembabkan bibir.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 4 16 7% 12 48 20% 5 20 8%

Setuju 3 15 45 25% 31 93 52% 19 57 32%

Tidak

Setuju 2 32 64 53% 16 32 27% 30 60 50%

Sangat

Tidak

Setuju

1 9 9 15% 1 1 2% 6 6 10%

Total 60 134 100% 60 174 100% 60 143 100%

Indeks 2,23 2,90 2,38


Tabel 4.8 menunjukkan tanggapan responden mengenai Menurut saya,

sebanyak 7% responden menyatakan sangat setuju dan 25% setuju terhadap produk

Wardah. Sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju

terhadap produk Revlon. Sebanyak 8% responden menyatakan sangat setuju dan

32% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, untuk mayoritas pengguna Wardah yaitu, sebesar

53% atau lebih dari setengah total sampel responden menyatakan tidak setuju yang

berarti Wardah belum bisa memberikan manfaat untuk melembabkan bibir.

Mayoritas pengguna Pixy yaitu, sebesar 50% juga menyatakan tidak setuju yang

berarti Pixy juga belum bisa memberikan manfaat untuk membuat bibir tetap kering

selama pemakaian. Menurut informasi dari responden pengguna kedua merek lip

106

cream tersebut, bahwa lip cream Wardah cenderung terasa sangat kering dibibir

dan tidak membuat bibir lembab sama sekali. Lalu untuk Pixy juga tidak terlalu

membuat bibir terasa lembab apabila dipakai untuk aktivitas diluar ruangan. Lalu

untuk responden pengguna Revlon mayoritas menjawab setuju (52%) yang berarti

lip cream ini bisa memberikan manfaat untuk membuat bibir menjadi tetap lembab.

Mayoritas pengguna Revlon beranggapan bahwa selama menggunakan lip cream

ini bibir mereka tetap terasa lembab dan tidak terasa kering, karena formula dari

Revlon ini memiliki hasil akhir yang tidak terlalu matte.

4.2.2.2 Tidak membuat Bibir Kering

Tabel 4. 9

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak

membuat bibir kering.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 3 12 5% 17 68 28% 8 32 13%

Setuju 3 14 42 23% 27 81 45% 22 66 37%

Tidak

Setuju 2 28 56 47% 14 28 23% 26 52 43%

Sangat

Tidak

Setuju

1 15 15 25% 2 2 3% 4 4 7%

Total 60 125 100% 60 179 100% 60 154 100%

Indeks 2,08 2,98 2,57



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak membuat bibir kering, sebanyak

5% responden menyatakan sangat setuju dan 23% setuju terhadap produk Wardah.



setuju terhadap produk Pixy. Berdasarkan hasil diatas Revlon yang memperoleh

107

frekuensi terbesar jawaban setuju (45%) yang berarti bagi sebagian responden

Revlon tidak membuat bibir menjadi kering selama menggunakan lip cream

tersebut.

Berdasarkan hasil diatas merek Wardah yang memperoleh tanggapan

mayoritas tidak setuju (47%) dan sangat tidak setuju (25%) yang berarti Wardah

belum bisa memberikan manfaat untuk tidak membuat bibir kering selama

pemakaian. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari para pengguna lip cream

ini di femaledaily.com bahwa banyak para pengguna Wardah ini merupakan lip

cream yang paling membuat bibir terasa kering bahkan membuat bibir mengelupas.

Lalu pada pengguna pixy juga mayoritas menjawab tidak setuju (43%) yang berarti

Pixy belum bisa membuat bibir menjadi tidak kering selama menggunakan lip

cream tersebut.

4.2.2.3 Mengandung Vitamin yang Menutrisi

Tabel 4. 10


mengandung vitamin yang menutrisi bibir.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 2 8 3% 8 32 13% 2 8 3%

Setuju 3 19 57 32% 32 96 53% 22 66 37%

Tidak

Setuju 2 34 68 57% 16 32 27% 33 66 55%

Sangat

Tidak

Setuju

1 5 5 8% 4 4 7% 3 3 5%

Total 60 138 100% 60 164 100% 60 143 100%

Indeks 2,30 2,73 2,38


108


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini mengandung vitamin yang menutrisi

bibir., sebanyak 3% responden menyatakan sangat setuju dan 32% setuju terhadap

produk Wardah. Sebanyak 13% responden menyatakan sangat setuju dan 53%

setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 3% responden menyatakan sangat setuju

dan 37% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden Revlon beranggapan bahwa

lip cream Revlon mengandung nutrisi yang melembabkan bibir, karena selama

penggunaan bibir mereka tetap terasa lembab dan tidak kering. Lalu pada pengguna

Wardah dan Pixy mayoritas responden menyatakan tidak setuju yang berarti

konsumen beranggapan bahwa lip cream tersebut tidak mengandung vitamin yang

menutrisi bibir karena selama penggunaan lip cream tersebut, bibir mereka tidak

terasa lembab dan cenderung menjadi kering. Klaim dari Produk Wardah yang

menyatakan bahwa produk mereka mengandung Vitamin E yang bermanfaat untuk

bibir tersebut tidak berhasil memberikan efek bagi para pengguna Wardah.

109

4.2.2.4 Memiliki Aroma/ Wangi

Tabel 4. 11


memiliki aroma/ wangi yang tidak menyengat.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 23 92 38% 16 64 27% 24 96 40%

Setuju 3 31 93 52% 35 105 58% 29 87 48%

Tidak

Setuju 2 3 6 5% 8 16 13% 6 12 10%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 1 1 2% 1 1 2%

Total 60 194 100% 60 186 100% 60 196 100%

Indeks 3,23 3,10 3,27 Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki aroma/ wangi yang tidak

menyengat, sebanyak 38% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju

terhadap produk Wardah. Sebanyak 27% responden menyatakan sangat setuju dan

58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 40% responden menyatakan sangat

setuju dan 48% setuju terhadap produk Pixy.


mampu memberikan fitur bahwa ketiga produk lip cream tersebut memiliki aroma/

wangi yang tidak menyengat karena mayoritas responden menyatakan setuju dan

sangat setuju pada pernyataan diatas. Para pengguna dari lip cream Pixy pun

berpendapat bahwa Pixy telah memiliki aroma seperti kue vanilla yang dirasa pas

dan tidak terlalu menyengat, sehingga aroma bahan kimianya tidak tercium sama

sekali. Lalu untuk Revlon sendiri memiliki aroma vanilla yang cukup kuat, namun

itu tidak menjadi masalah bagi para pengguna karena tidak terlalu menyengat dan

110

tidak menganggu sama sekali. Lalu untuk Wardah sendiri, para penggunanya

berpendapat bahwa aroma yang dimiliki Wardah juga tidak menyengat dan

selayaknya seperti aroma lipstik yang ada dipasaran, yaitu sedikit beraroma vanilla.

4.2.2.5 Keanekaragaman Warna

Tabel 4. 12


memiliki varian warna yang beragam.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 39 156 65% 21 84 35% 30 120 50%

Setuju 3 17 51 28% 29 87 48% 22 66 37%

Tidak

Setuju 2 2 4 3% 8 16 13% 7 14 12%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 2 2 3% 1 1 2%

Total 60 213 100% 60 189 100% 60 201 100%

Indeks 3,55 3,15 3,35



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki varian warna yang beragam,

sebanyak 65% responden menyatakan sangat setuju dan 28% setuju terhadap


setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 50% responden menyatakan sangat



mampu memberikan pilihan warna yang beragam terhadap lip cream yang mereka

pasarkan. Namun Wardah yang paling unggul karena memiliki frekuensi jawaban

sangat setuju paling banyak, hal ini dibuktikan juga bahwa hingga saat ini Wardah

111

telah memiliki 18 varian warna yang bermacam – macam yang mudah ditemukan

di toko kosmetik konvensional, department store , drugstore seperti Watsons dan

Guardian ataupun Wardah Beauty House. Sedangkan untuk Revlon sudah memiliki

16 warna namun tidak seluruhnya tersedia di Indonesia karena yang ada di

Indonesia hanya warna – warna yang laris di pasaran dan disesuaikan dengan kulit

wanita Indonesia, dan Pixy hingga saat ini baru memiliki 12 warna yang sudah

tersedia diseluruh toko kosmetik di Indonesia. Jadi berdasarkan fakta yang ada

Wardah yang memiliki varian warna paling banyak dipasaran dan Revlon yang

memiliki varian warna paling sedikit dipasaran.

4.2.2.6 Pilihan Warna yang Pas dengan Kulit

Tabel 4. 13


memiliki pilihan warna yang sesuai dengan warna kulit saya.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 29 116 48% 25 100 42% 34 136 57%

Setuju 3 25 75 42% 29 87 48% 20 60 33%

Tidak

Setuju 2 3 6 5% 6 12 10% 5 10 8%

Sangat

Tidak

Setuju

1 3 3 5% 0 0 0% 1 1 2%

Total 60 200 100% 60 199 100% 60 207 100%

Indeks 3,33 3,32 3,45 Sumber : Hasil Olah Data Kuisioner 2018


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki pilihan warna yang sesuai

dengan warna kulit saya, sebanyak 48% responden menyatakan sangat setuju dan

42% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 42% responden menyatakan sangat

112

setuju dan 48% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 57% responden



mampu memberikan pilihan warna yang sesuai dengan warna kulit para responden

yaitu, wanita Indonesia, karena mayoritas responden dari masing – masing

pengguna lip cream diatas menyatakan setuju dan sangat setuju. Berdasarkan hasil

diatas yang memperoleh jawwban setuju dan sangat setuju paling banyak adalah

pada merek Pixy, karena Pixy telah memberikan banyak pilihan warna nude/ pucat

yang menjadi trend wanita Indonesia masa kini karena cocok untuk dipakai pada

berbagai jenis warna kulit, sehingga banyak para pengguna Pixy yang suka dengan

warna yang dikeluarkan oleh merek tersebut. Lalu selanjutnya ada Wardah dan

Revlon yang memberikan pilihan warna yang beragam yang disesuaikan untuk kulit

wanita Indonesia.

4.2.3 Dimensi Merek

Merek merupakan gabungan dari seluruh kesan yang akan diterima oleh

konsumen dan akan mengarahkan posisi produk di mata konsumen berdasarkan

manfaat fungsional dan emosional yang dirasakan. Pada dasarnya merek yang baik

juga merupakan janji penjual secara konsisten untuk menyampaikan tampilan,

manfaat, dan jasa tertentu kepada para pembeli. Merek yang baik dapat

menyampaikan jaminan tambahan berupa jaminan kualitas. Merek memegang

peranan penting dalam pemasaran. Merek sendiri digunakan untuk beberapa tujuan

yaitu sebagai identitas, alat promosi, membina citra, dan mengendalikan pasar.

Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini terdiri dari enam indikator

113

yang penting dalam merek sebuah produk Matte Lip Cream, yaitu ingatan

konsumen terhadap merek, popularitas merek, reputasi merek, kepercayaan merek,

loyalitas merek dan prestise merek. Berikut merupakan hasil dari perhitungan

distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.

4.2.3.1 Ingatan Konsumen Terhadap Merek

Tabel 4. 14

Tanggapan Responden Mengenai Saya akan mengingat merek ini, apabila ingin

membeli sebuah Matte Lip Cream.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 21 84 35% 18 72 30% 22 88 37%

Setuju 3 24 72 40% 29 87 48% 29 87 48%

Tidak

Setuju 2 10 20 17% 9 18 15% 8 16 13%

Sangat

Tidak

Setuju

1 5 5 8% 4 4 7% 1 1 2%

Total 60 181 100% 60 181 100% 60 192 100%

Indeks 3,02 3,02 3,20


Tabel 4.14 menunjukkan tanggapan responden mengenai Saya akan

mengingat merek ini, apabila ingin membeli sebuah Matte Lip Cream, sebanyak

35% responden menyatakan sangat setuju dan 40% setuju terhadap produk Wardah.


produk Revlon. Lalu sebanyak 37% responden menyatakan sangat setuju dan 48%



membangun ingatan konsumen pada merek mereka, sehingga mayoritas responden

pengguna lip cream tersebut akan mengingat merek tersebut kembali ketika ingin

114

membeli sebuah Matte Lip Cream. Meskipun mayoritas menyatakan setuju dan

sangat setuju terhadap pernyataan diatas, namun ada 17% responden Wardah, 15%

responden Revlon dan 13% responden Pixy yang menyatakan tidak setuju.

Penyebab dari jawaban tidak setuju tersebut mungkin karena saat ini banyak sekali

produk Matte Lip Cream yang di produksi dari berbagai merek baik itu merek lokal

dan merek luar negeri, hal tersebut tentunya akan membuat konsumen cenderung

penasaran mencoba merek baru yang dirasa lebih menarik. Maka dari itu, agar

mereknya selalu diingat oleh konsumen, baik Wardah, Revlon dan Pixy harus terus

melakukan berbagai kegiatan promosi terhadap produknya.

4.2.3.2 Popularitas Merek

Tabel 4. 15

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, merek dari produk Matte Lip

Cream ini terkenal.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat Setuju 4 41 164 68% 30 120 50% 25 100 42%

Setuju 3 16 48 27% 23 69 38% 29 87 48%

Tidak Setuju 2 1 2 2% 7 14 12% 5 10 8%

Sangat Tidak

Setuju 1 2 2 3% 0 0 0% 1 1 2%

Total 60 216 100% 60 203 100% 60 198 100%

Indeks 3,60 3,38 3,30



Menurut saya, merek dari produk Matte Lip Cream ini terkenal, sebanyak 68%





115

Berdasarkan hasil diatas, ketiga merek Matte Lip Cream tersebut

merupakan merek kosmetik yang terkenal dan popular di Indonesia, karena banyak

responden dari masing – masing pengguna lip cream tersebut menyatakan setuju

dan sangat setuju pada pernyataan bahwa merek dari produk Matte Lip Cream yang

sedang mereka gunakan merupakan merek yang terkenal. Hasil total indeks terbesar

adalah pada merek Wardah, karena berdasarkan fakta yang ada, hingga saat ini

Wardah yang paling banyak dikenal oleh masyarakat sebagai merek kosmetik yang

murah, terpecaya dan aman, yang membuat Wardah ini menjadi sangat terkenal

adalah karena promosi yang dilakukan cukup sering, produknya mudah ditemukan

dimana – mana dan jumlah pemakai di Indonesia yang cukup banyak sehingga

pengaruh word of mouth pada merek ini sangat baik untuk membuat konsumen

menjadi tertarik menggunakan merek Wardah.

4.2.3.3 Reputasi Merek

Tabel 4. 16


memiliki reputasi merek yang baik.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 35 140 58% 26 104 43% 22 88 37%

Setuju 3 23 69 38% 30 90 50% 30 90 50%

Tidak

Setuju 2 2 4 3% 4 8 7% 7 14 12%

Sangat

Tidak

Setuju

1 0 0 0% 0 0 0% 1 1 2%

Total 60 213 100% 60 202 100% 60 193 100%

Indeks 3,55 3,37 3,22


116


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki reputasi merek yang baik,






memiliki reputasi merek yang baik dimata konsumen, karena banyak konsumen

yang menyatakan setuju dan sangat setuju pada pernyataan diatas. Berdasarkan

fakta dan keadaan hingga saat ini, ketiga merek tersebut tidak pernah memiliki

kasus atas produk yang memiliki bahan – bahan yang buruk atau membahayakan

para konsumen yang menggunakannya, sehingga para konsumen yang

menggunakan ketiga merek diatas tetap aman dan nyaman. Namun yang memiliki

nilai indeks paling tinggi disini adalah pada merek Wardah, karena Wardah

merupakan pionir kosmetik halal yang memiliki bahan – bahan yang aman dan

terpecaya, karena hingga saat ini halal merupakan salah satu kosmetik yang paling

banyak dicari baik bagi konsumen yang beragama muslim maupun non muslim.

117

4.2.3.4 Kepercayaan Merek

Tabel 4. 17

Tanggapan Responden Mengenai Saya sudah percaya dengan merek ini.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 26 104 43% 22 88 37% 19 76 32%

Setuju 3 29 87 48% 29 87 48% 30 90 50%

Tidak

Setuju 2 3 6 5% 8 16 13% 10 20 17%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 1 1 2% 1 1 2%

Total 60 199 100% 60 192 100% 60 187 100%

Indeks 3,32 3,20 3,12


Tabel 4.17 menunjukkan tanggapan responden mengenai pernyataan Saya

sudah percaya dengan merek ini, sebanyak 43% responden menyatakan sangat





menjadi merek yang dipercaya oleh masing – masing para pengguna Matte Lip

Cream dari ketiga merek tersebut, karena mayoritas menyatakan setuju dan sangat

setuju pada pernyataan diatas. Kepercayaan tersebut bisa ada dibenak konsumen

karena ketiga merek tersebut sudah memperoleh predikat Top Brand Award yang

artinya merupakan merek yang paling banyak digunakan oleh masyarakat

Indonesia. Meskipun mayoritas mengatakan setuju dan sangat setuju namun ada

17% pengguna Pixy yang mengatakan tidak setuju karena ada beberapa konsumen

yang kurang percaya dengan merek ini karena Pixy dianggap sebagai merek

118

kosmetik yang murah dan banyak digunakan oleh kalangan menengah kebawah

sehingga beberapa konsumen meragukan kualitasnya. Maka dari itu Pixy harus bisa

membangun persepsi lain bagi konsumen agar lebih percaya terhadap mereknya

yang sebenarnya memiliki kualitas yang baik.

4.2.3.5 Loyalitas Merek

Tabel 4. 18

Tanggapan Responden Mengenai Saya selalu menggunakan Matte Lip Cream

dengan merek ini.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 9 36 15% 6 24 10% 9 36 15%

Setuju 3 26 78 43% 16 48 27% 25 75 42%

Tidak

Setuju 2 20 40 33% 30 60 50% 21 42 35%

Sangat

Tidak

Setuju

1 5 5 8% 8 8 13% 5 5 8%

Total 60 159 100% 60 140 100% 60 158 100%

Indeks 2,65 2,33 2,63



selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan merek ini, sebanyak 15% responden

menyatakan sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 10%

responden menyatakan sangat setuju dan 27% setuju terhadap produk Revlon.


produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, persentase tidak setuju pada ketiga merek lip

cream tersebut cukup besar yang berarti dalam menjalankan aktivitas sehari – hari

sebagian responden tidak selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan merek

119

tersebut. Hal ini berarti, selain memiliki lip cream dengan merek Wardah, Revlon

ataupun Pixy, sebenarnya para pengguna tesebut juga memiliki merek lain dalam

tas make upnya, hal ini sudah menjadi kebiasaan para wanita yang cenderung

penasaran dan suka membeli beberapa jenis lipstik dari berbagai merek dengan

warna yang beda ataupun sama sekalipun. Berdasarkan hasil diatas dapat dikatakan

para pengguna lip cream tersebut belum cukup loyal terhadap merek – merek diatas.

4.2.3.6 Prestise Merek

Tabel 4. 19

Tanggapan Responden Mengenai Saya lebih percaya diri apabila menggunakan

Matte Lip Cream dengan merek ini.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 14 56 23% 11 44 18% 8 32 13%

Setuju 3 32 96 53% 30 90 50% 27 81 45%

Tidak

Setuju 2 10 20 17% 12 24 20% 22 44 37%

Sangat

Tidak

Setuju

1 4 4 7% 7 7 12% 3 3 5%

Total 60 176 100% 60 165 100% 60 160 100%

Indeks 2,93 2,75 2,67



lebih percaya diri apabila menggunakan Matte Lip Cream dengan merek ini,





120


membuat penggunanya menjadi lebih percaya diri apabila menggunakan Matte Lip

Cream dengan merek tersebut, karena mayoritas menyatakan setuju dan sangat

setuju pada pernyataan diatas. Pada Wardah yang membuat penggunanya menjadi

percaya diri karena merek tersebut sangat terkenal dan banyak digunakan oleh para

masyarakat di Indonesia. Lalu pada pengguna Revlon yang membuat mereka lebih

percaya diri karena merek ini merupakan kosmetik luar negeri yang berasal dari

New York, Amerika sehingga brandingnya terkesan lebih mahal, mewah dan

esklusif yang akan meningkatkan tingkat kepercayaan diri para penggunanya. Lalu

pada pengguna Pixy yang membuat mereka percaya diri adalah saat ini Pixy sudah

mulai dikenal dan banyak digunakan oleh banyak orang karena kualitas lip

creamnya yang baik, meskipun seperti itu ada 37% responden yang merasa tidak

percaya diri terhadap merek ini, karena ada sebagian masyarakat yang

mempresepsikan bahwa Pixy adalah merek kosmetik yang murah dan banyak

digunakan oleh kalangan menengah kebawah, sehingga hal tersebut yang membuat

sebagian responden menjadi tidak percaya diri saat mengunakan Pixy.

4.2.4 Dimensi Kemasan

Selain menjadi pelindung bagi isi sebuah produk, kemasan juga merupakan

elemen penting yang memungkinkan konsumen akan membeli suatu produk atau

tidak, karena terkadang konsumen tertarik untuk membeli suatu produk karena daya

tarik yang dihasilkan dari sebuah kemasan suatu produk. Kemasan dapat menarik

perhatian konsumen pada merek tertentu, meningkatkan citranya, dan

mempengaruhi persepsi konsumen tentang produk tersebut. Sehingga perlu bagi

121

perusahaan untuk merancang kemasan yang menarik dan innovatif agar dapat

memberikan keunggulan produk tersebut bagi perusahaan terhadap pesaingnya.

Indikator yang digunakan untuk mengukur dimensi ini terdiri dari enam

indikator yang penting dalam kemasan sebuah produk Matte Lip Cream, yaitu

kemasan yang tidak mudah rusak, daya tarik kemasan, kemasan yang informatif,

bentuk kemasan yang mengikuti perkembangan jaman (up to date), prestise

kemasan, dan aplikator yang mudah digunakan. Berikut merupakan hasil dari

perhitungan distribusi frekuensi dan nilai rata-rata dari hasil kuisioner.

4.2.4.1 Kemasan yang Tidak Mudah Rusak

Tabel 4. 20

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip

Cream ini tidak mudah rusak.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 22 88 37% 24 96 40% 24 96 40%

Setuju 3 33 99 55% 32 96 53% 30 90 50%

Tidak

Setuju 2 3 6 5% 3 6 5% 4 8 7%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 1 1 2% 2 2 3%

Total 60 195 100% 60 199 100% 60 196 100%

Indeks 3,25 3,32 3,27



kemasan pada produk Matte Lip Cream ini tidak mudah rusak, sebanyak 37%



122



Berdasarkan hasil diatas, mayoritas konsumen menyatakan setuju dan

sangat setuju pada pernyataan diatas, sehingga ketiga merek Matte Lip Cream

tersebut telah memberikan kualitas kemasan yang baik terhadap produknya,

sehingga tidak mudah rusak selama masa pemakaian. Menurut responden pengguna

Wardah, Revlon ataupun Pixy mengatakan bahwa kemasan dari Matte Lip Cream

tesebut cukup kokoh/ kuat, sehingga meskipun sering terjatuh juga tidak akan pecah

atau rusak sama sekali.

4.2.4.2 Daya Tarik Kemasan

Tabel 4. 21


Cream ini memiliki daya tarik bagi konsumen untuk membelinya.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 12 48 20% 20 80 33% 16 64 27%

Setuju 3 40 120 67% 35 105 58% 29 87 48%

Tidak

Setuju 2 6 12 10% 5 10 8% 10 20 17%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 0 0 0% 5 5 8%

Total 60 182 100% 60 195 100% 60 176 100%

Indeks 3,03 3,25 2,93



Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memiliki daya tarik bagi

konsumen untuk membelinya, sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju

dan 67% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 33% responden menyatakan

123

sangat setuju dan 58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 27% responden


Berdasarkan hasil diatas, mayoritas konsumen menyatakan setuju dan

sangat setuju pada pernyataan diatas, sehingga kemasan pada ketiga merek Matte

Lip Cream tersebut memiliki daya tarik bagi konsumen untuk membelinya. Pada

merek Wardah yang menjadi daya tarik adalah kemasannya yang pas, yaitu

berbentuk tabung transparan dan memiliki tutup berwarna silver sehingga terlihat

lebih eksklusif. Lalu kemasan pada Revlon ini cukup unik dan berbeda dari

kebanyakan merek lip cream lain yang ada dipasaran, yaitu berbentuk pipih dengan

bahan kaca tebal dan tutup silver yang membuat tampilan lip cream Revlon paling

elegan dan eksklusif dibandingkan dengan Wardah dan Pixy. Lalu untuk kemasan

Pixy ini yang membuat responden tertarik adalah bentuknya yang tabung berwarna

hitam sehingga praktis dengan tutup berwarna pink, namun ada 17% responden

yang tidak suka dengan kemasan dari Pixy tersebut karena botolnya yang berwarna

hitam jadi tidak dapat memperlihatkan warna asli lip creamnya.

124

4.2.4.3 Kemasan yang Informatif

Tabel 4. 22


Cream ini memberikan informasi seputar produk dengan jelas

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 12 48 20% 12 48 20% 11 44 18%

Setuju 3 32 96 53% 35 105 58% 36 108 60%

Tidak

Setuju 2 15 30 25% 13 26 22% 12 24 20%

Sangat

Tidak

Setuju

1 1 1 2% 0 0 0% 1 1 2%

Total 60 175 100% 60 179 100% 60 177 100%

Indeks 2,92 2,98 2,95



Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memberikan informasi

seputar produk dengan jelas, sebanyak 20% responden menyatakan sangat setuju

dan 53% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 20% responden menyatakan

sangat setuju dan 58% setuju terhadap produk Revlon. Sebanyak 18% responden


Berdasarkan hasil diatas, secara mayoritas ketiga Matte Lip Cream tersebut

mendapat jawaban setuju terhadap pernyataan pada kuisioner. Sehingga dapat

dikatakan kemasan Matte Lip Cream pada merek Wardah, Revlon dan Pixy sudah

dapat memberikan informasi yang jelas seputar produk, termasuk jenis warna,

kandungan dan fitur yang ditawarkan. Untuk merek Wardah dan Pixy mereka,

memiliki unit box yang berisi beragam informasi seputar produk tersebut, namun

pada merek Revlon tidak ada unit boxnya dan informasi produk langsung pada

125

kemasan lip cream tersebut, namun pada merek Revlon juga informasi produk yang

diberikan dirasa kurang jelas dan lengkap, berbeda pada merek Wardah dan Pixy

yang memberika informasi produk dengan jelas.

4.2.4.4 Bentuk Kemasan yang Mengikuti Perkembangan Jaman (Up to Date)

Tabel 4. 23


Cream ini memiliki bentuk yang mengikuti perkembangan jaman (up to date).

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 20 80 33% 25 100 42% 14 56 23%

Setuju 3 34 102 57% 33 99 55% 32 96 53%

Tidak

Setuju 2 4 8 7% 2 4 3% 12 24 20%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 0 0 0% 2 2 3%

Total 60 192 100% 60 203 100% 60 178 100%

Indeks 3,20 3,38 2,97



Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini memiliki bentuk yang

mengikuti perkembangan jaman (up to date), sebanyak 33% responden menyatakan




Berdasarkan hasil diatas, secara mayoritas ketiga Matte Lip Cream tersebut

mendapat jawaban setuju terhadap pernyataan pada kuisioner. Sehingga dapat

dikatakan bahwa Wardah, Revlon dan Pixy telah memiliki kemasan yang up to date

126

dan mengikuti perkembangan jaman. Kemasan sebuha lip cream yang bisa

dikatakan kekinian/ up to date adalah kemasan yang minimalis dengan bentuk yang

simple sehingga praktis untuk dibawa kemana – mana dan cocok dipakai untuk

segala usia. Ketiga merek lip cream tersebut memiliki bentuk kemasan yang simple

dan minimalis dengan pewarnaan yang tidak terlalu banyak sehingga terlihat lebih

masa kini. Namun ada 20% pengguna Pixy yang menyatakan bahwa kemasan pixy

tidak up to date karena warna pada tutup yang terlalu cerah yaitu, pink sehingga

membuat lip cream tidak terlihat elegan.

4.2.4.5 Prestise Kemasan

Tabel 4. 24


Cream ini membuat penggunanya menjadi lebih percaya diri saat memakainya.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 13 52 22% 16 64 27% 10 40 17%

Setuju 3 38 114 63% 38 114 63% 29 87 48%

Tidak

Setuju 2 9 18 15% 5 10 8% 19 38 32%

Sangat

Tidak

Setuju

1 0 0 0% 1 1 2% 2 2 3%

Total 60 184 100% 60 189 100% 60 167 100%

Indeks 3,07 3,15 2,78



Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip Cream ini membuat penggunanya

menjadi lebih percaya diri saat memakainya, sebanyak 22% responden menyatakan


127



Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden dari masing – masing

pengguna ketiga Matte Lip Cream menyatakan setuju, yang berarti kemasan pada

ketiga produk Matte Lip Cream ini membuat penggunanya menjadi lebih percaya

diri saat memakainya. Hal ini menandakan bahwa desain dari ketiga merek tersebut

sudah berhasil dan disukai oleh para konsumen. Berdasakan hasil diatas, merek

Revlon yang memperoleh hasil paling tinggi hal ini didukung juga dengan

tanggapan para reviewers di femaledaily.com yang berpendapat bahwa ketika

membawa dan menggunakan lip cream Revlon mereka jadi lebih percaya diri

karena kemasannya yang unik, simple dan terlihat mewah.

Meskipun banyak responden yang setuju pada pernyataan kuisioner diatas.

Namun pada merek Pixy masih ada 32% responden yang tidak percaya diri saat

menggunakan Pixy dengan kemasan seperti itu, menururt mereka kemasan dari

Pixy ini sedikit norak karena tutupnya berwarna pink yang cukup mencolok,

sehingga tidak terihat eksklusif saat menggunakannya.

128

4.2.4.6 Aplikator yang Mudah digunakan

Tabel 4. 25

Tanggapan Responden Mengenai Menurut saya, aplikator pada produk Matte Lip

Cream ini memudahkan saya saat mengaplikasikannya pada bibir.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 24 96 40% 27 108 45% 25 100 42%

Setuju 3 28 84 47% 31 93 52% 32 96 53%

Tidak

Setuju 2 8 16 13% 2 4 3% 3 6 5%

Sangat

Tidak

Setuju

1 0 0 0% 0 0 0% 0 0 0%

Total 60 196 100% 60 205 100% 60 202 100%

Indeks 3,27 3,42 3,37



Menurut saya, aplikator pada produk Matte Lip Cream ini memudahkan saya saat

mengaplikasikannya pada bibir, sebanyak 40% responden menyatakan sangat




Berdasarkan hasil diatas, mayoritas responden dari pengguna ketiga Matte

Lip Cream tersebut menyatakan setuju dan sangat setuju terhadap pernyataan

kuisioner diatas. Hal ini menandakan bahwa aplikator yang dimiliki oleh ketiga

merek lip cream tersebut mudah digunakan dan membantu para penggunanya untuk

mengaplikasikannya ke bibir, dengan bentuk aplikator yang pipih dan tidak terlalu

besar mempermudah pengguna Pixy dan Revlon dalam mengaplikasikannya

kebibir. Meskipun mayoritas responden Wardah menyatakan setuju dan sangat

129

setuju, namun masih ada 13% responden yang merasa masih kesulitan

menggunakan aplikator tersebut karena bentuknya yang terlalu panjang, sehingga

akan membuat lip cream keluar cukup banyak dan sulit mengaplikasikan pada bibir.

4.2.5 Dimensi Harga

Harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk

mendapatkan barang atau jasa. Harga menjadi salah satu komponen penting dalam

sebuah produk yang menjadi faktor penting bagi konsumen dalam memilih suatu

produk yang akan mereka gunakan. Indikator yang digunakan untuk mengukur

dimensi ini terdiri dari lima indikator yang penting dalam harga sebuah produk

Matte Lip Cream, yaitu kesesuaian harga dengan manfaat, kesesuaian harga dengan

kualitas, harga yang terjangkau, potongan harga (diskon) dan daya tarik potongan

harga (diskon). Berikut merupakan hasil dari perhitungan distribusi frekuensi dan

nilai rata-rata dari hasil kuisioner.

4.2.5.1 Kesesuaian Harga dengan Manfaat

Tabel 4. 26


menawarkan harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 23 92 38% 10 40 17% 37 148 62%

Setuju 3 31 93 52% 44 132 73% 21 63 35%

Tidak

Setuju 2 5 10 8% 4 8 7% 2 4 3%

Sangat

Tidak

Setuju

1 1 1 2% 2 2 3% 0 0 0%

Total 60 196 100% 60 182 100% 60 215 100%

Indeks 3,27 3,03 3,58


130


produk Matte Lip Cream ini menawarkan harga yang sesuai dengan manfaat yang

diberikan, sebanyak 38% responden menyatakan sangat setuju dan 52% setuju


73% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 62% responden menyatakan

sangat setuju dan 35% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, ketiga Matte Lip Cream diatas telah mampu

memberikan harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan oleh masing –

masing merek lip cream terhadap penggunanya. Sehingga dapat dikatakan, setiap

harga yang ditawarkan oleh Wardah, Revlon ataupun Pixy telah sesuai dan dapat

memberikan manfaat untuk memberikan penampilan wanita lebih segar dan fresh

dengan pilihan warna yang telah disediakan untuk membuat bibir menjadi lebih

berwarna.

4.2.5.2 Kesesuaian Harga dengan Kualitas

Tabel 4. 27


menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 22 88 37% 13 52 22% 31 124 52%

Setuju 3 36 108 60% 41 123 68% 27 81 45%

Tidak

Setuju 2 2 4 3% 4 8 7% 2 4 3%

Sangat

Tidak

Setuju

1 0 0 0% 2 2 3% 0 0 0%

Total 60 200 100% 60 185 100% 60 209 100%

Indeks 3,33 3,08 3,48


131


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini menawarkan harga yang sesuai dengan

kualitas yang diberikan, sebanyak 37% responden menyatakan sangat setuju dan

60% setuju terhadap produk Wardah. Sebanyak 22% responden menyatakan sangat



Berdasarkan hasil diatas, ketiga Matte Lip Cream diatas telah mampu

memberikan harga yang sesuai dengan kualitas yang diberikan oleh masing –

masing merek lip cream terhadap penggunanya. Meskipun masih terdapat

kekurangan didalam kualitas ketiga produk tersebut, namun bagi responden dengan

harga yang ditawarkan saat ini sudah bisa menyesuaikan dengan kualitas yang

diberikan. Jadi, secara keseluruhan produk sebenarnya responden sudah cukup puas

dengan kualitas yang ditawarkan oleh ketiga Matte Lip Cream tersebut.

4.2.5.3 Harga yang Terjangkau

Tabel 4. 28


memiliki harga yang terjangkau

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 23 92 38% 7 28 12% 36 144 60%

Setuju 3 30 90 50% 36 108 60% 22 66 37%

Tidak

Setuju 2 6 12 10% 13 26 22% 2 4 3%

Sangat

Tidak

Setuju

1 1 1 2% 4 4 7% 0 0 0%

Total 60 195 100% 60 166 100% 60 214 100%

Indeks 3,25 2,77 3,57


132


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini memiliki harga yang terjangkau,





Berdasarkan hasil diatas mayoritas pengguna Wardah dan Pixy menyatakan

setuju dan sangat setuju yang artinya kedua produk lip cream ini sudah memiliki

harga yang terjangkau dan sesuai dengan budget para konsumen. Karena dengan

harga Rp 62.000 pada merek Wardah dan Pixy harga Rp 45.000 dirasa sudah cukup

terjangkau untuk harga sebuah Matte Lip Cream. Namun dengan harga Rp 125.000

bagi sebagian responden pengguna Revlon harga tersebut cukup mahal untuk

sebuah lip cream, karena hingga saat ini harga Matte Lip Cream bisa dikatakan

cukup bersaing dipasaran dengan berbagai merek yang ada di Indonesia, baik itu

merek lokal maupun merek dari luar negeri.

133

4.2.5.4 Potongan Harga (Diskon)

Tabel 4. 29


sering mengadakan potongan harga (diskon).

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 18 72 30% 8 32 13% 11 44 18%

Setuju 3 33 99 55% 19 57 32% 26 78 43%

Tidak

Setuju 2 8 16 13% 30 60 50% 20 40 33%

Sangat

Tidak

Setuju

1 1 1 2% 3 3 5% 3 3 5%

Total 60 188 100% 60 152 100% 60 165 100%

Indeks 3,13 2,53 2,75



Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini sering mengadakan potongan harga

(diskon), sebanyak 30% responden menyatakan sangat setuju dan 55% setuju


32% setuju terhadap produk Revlon. Lalu sebanyak 18% responden menyatakan

sangat setuju dan 43% setuju terhadap produk Pixy.

Berdasarkan hasil diatas, Wardah yang memperoleh jawaban setuju dan

sangat setuju paling banyak, memang berdasarkan fakta yang ada bahwa Wardah

merupakan merek kosmetik yang paling sering mengadakan diskon berupa

potongan harga, diskon yang mereka lakukan biasanya bergilir di setiap store, baik

itu di store Wardah yang ada di department store seperti Matahari ataupun store

Wardah yang ada di drugsstore seperti Guardian dan Watsons. Lalu untuk merek

Pixy sebenarnya mereka jarang memberikan potongan harga/ diskon, karena harga

134

dari produk yang ditawarkan sudah cukup murah, diskon atau potongan harga pada

Pixy ini biasa ditemukan jika kita membeli produk tersebut secara online, misalnya

membeli melalui situs lazada, gogobli dan sociolla.com. Lalu untuk merek Revlon

mereka juga jarang memberikan promosi berupa diskon/ potongan harga, mereka

biasanya melakukan promo tersebut hanya berdasarkan season/ hari raya tertentu

seperti hari natal, tahun baru dan lebaran.

4.2.5.5 Daya Tarik Potongan Harga (Diskon)

Tabel 4. 30

Tanggapan Responden Mengenai Potongan harga (diskon) yang diberikan

membuat saya tertarik untuk membeli Matte Lip Cream ini.

Alternatif

Jawaban Skor



Sangat

Setuju 4 25 100 42% 20 80 33% 23 92 38%

Setuju 3 28 84 47% 24 72 40% 29 87 48%

Tidak

Setuju 2 5 10 8% 14 28 23% 5 10 8%

Sangat

Tidak

Setuju

1 2 2 3% 2 2 3% 3 3 5%

Total 60 196 100% 60 182 100% 60 192 100%

Indeks 3,27 3,03 3,20



Potongan harga (diskon) yang diberikan membuat saya tertarik untuk membeli

Matte Lip Cream ini, sebanyak 42% responden menyatakan sangat setuju dan 47%




135

Berdasarkan hasil diatas mayoritas responden menyatakan setuju dan sangat

setuju terhadap pernyataan bahwa potongan harga (diskon) yang diberikan

membuat para responden menjadi tertarik untuk membeli Matte Lip Cream

tersebut. Jadi dapat dikatakan bahwa semua konsumen pastinya akan lebih tertarik

apabila membeli suatu produk dan diberikan promo berupa potongan harga/ diskon.

Bahkan dengan adanya promo diskon tersebut dapat menarik konsumen yang

tadinya tidak tertarik untuk beli, menjadi tertarik untuk beli karena diskon yang

diberikan cukup lumayan dan memberikan keuntungan bagi para konsumen.

4.3 Analisis Tingkat Kategori Indeks Atribut Matte Lip Cream

Penilaian tingkat atribut Matte Lip Cream dilakukan dengan melihat nilai

rata – rata atau indeks dari setiap indikator yang diteliti. Angka indeks yang

dihasilkan akan dikategorikan kedalam empat kategori indeks sesuai dengan skala

likert dalam pernyataan di kuisioner , yaitu :

0,00 s.d 1,00 dikategorikan Sangat Tidak Baik

1,01 s.d 2,00 dikategorikan Tidak Baik

2,01 s.d 3,00 dikategorikan Baik

3,01 s.d 4,00 dikategorikan Sangat Baik

Beikut merupakan hasil perhitungan seluruh angka indeks variabel atribut

produk dari Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy yang terdiri dari lima

dimensi yaitu, kualitas, fitur, kemasan, merek dan harga, maka dapat dirangkum

melalui tabel sebagai berikut:

136

4.3.1 Indeks Atribut Matte Lip Cream Wardah

Berdasarkan hasil perhitungan seluruh angka indeks variabel atribut produk

dari Matte Lip Cream Wardah, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai

berikut:

Tabel 4. 31

Rekapitulasi Indeks Atribut Matte Lip Cream Wardah

Dimensi Atribut Produk Mean Kategori

Kualitas

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini

memiliki tekstur yang lembut saat

diaplikasikan ke bibir.

3,07 Sangat

Baik


terasa ringan saat digunakan di bibir. 2,87 Baik


tidak menempel ke objek lain, seperti gelas

ataupun makanan saat digunakan untuk


2,45 Baik


memiliki warna yang mudah keluar saat

diaplikasikan ke bibir (Pigmented).

3,28 Sangat

Baik


cepat kering setelah diaplikasikan di bibir. 3,17

Sangat

Baik


tahan air meskipun sudah dipakai untuk

minum ataupun berwudhu (Waterproof).

2,67 Baik


memiliki daya tahan warna yang tahan lama/

awet meskipun sudah dipakai untuk


2,58 Baik

Fitur


melembabkan bibir. 2,23 Baik


tidak membuat bibir kering. 2,08 Baik


mengandung vitamin yang menutrisi bibir. 2,30 Baik


memiliki aroma/ wangi yang tidak

menyengat.

3,23 Sangat

Baik

137



memiliki varian warna yang beragam. 3,55

Sangat

Baik


memiliki pilihan warna yang sesuai dengan

warna kulit saya.

3,33 Sangat

Baik

Merek

Saya akan mengingat merek ini, apabila

ingin membeli sebuah Matte Lip Cream. 3,02

Sangat

Baik

Menurut saya, merek dari produk Matte Lip

Cream ini terkenal. 3,60

Sangat

Baik


memiliki reputasi merek yang baik. 3,55

Sangat

Baik

Saya sudah percaya dengan merek ini. 3,32

Sangat

Baik

Saya selalu menggunakan Matte Lip Cream

dengan merek ini. 2,65 Baik

Saya lebih percaya diri apabila

menggunakan Matte Lip Cream dengan

merek ini.

2,93 Baik

Kemasan

Menurut saya, kemasan pada produk Matte

Lip Cream ini tidak mudah rusak. 3,25

Sangat

Baik


Lip Cream ini memiliki daya tarik bagi

konsumen untuk membelinya.

3,03 Sangat

Baik


Lip Cream ini memberikan informasi seputar

produk dengan jelas.

2,92 Baik


Lip Cream ini memiliki bentuk yang

mengikuti perkembangan jaman (up to date).

3,20 Sangat

Baik


Lip Cream ini membuat penggunanya

menjadi lebih percaya diri saat memakainya.

3,07 Sangat

Baik

Menurut saya, aplikator pada produk Matte

Lip Cream ini memudahkan saya saat

mengaplikasikannya pada bibir.

3,27 Sangat

Baik

Harga


menawarkan harga yang sesuai dengan

manfaat yang diberikan.

3,27 Sangat

Baik

138




kualitas yang diberikan.

3,33 Sangat

Baik


memiliki harga yang terjangkau. 3,25

Sangat

Baik


sering mengadakan potongan harga (diskon). 3,13

Sangat

Baik

Potongan harga (diskon) yang diberikan

membuat saya tertarik untuk membeli Matte

Lip Cream ini.

3,27 Sangat

Baik

Rata-rata Indeks Keseluruhan 3,04 Sangat

Baik


Berdasarkan tabel 4.31, indeks rata – rata tertinggi ada pada indikator

popularitas merek (3,60) yang menunjukkan bahwa merek Wardah ini sudah

banyak dikenal oleh para masyarakat di Indonesia. Lalu pada peringkat kedua

dengan indeks yang tidak terlalu jauh ada pada indikator keanekaragaman varian

warna (3,55) yang menunjukkan bahwa Wardah memiliki pilihan warna yang

paling banyak diantara kedua merek tersebut karena Wardah telah memiliki 18

varian warna yang berbeda – beda.

Sedangkan indeks rata – rata terendah ada pada indikator Matte Lip Cream

tidak membuat bibir kering (2,08) yang menunjukkan bahwa selama menggunakan

lip cream Wardah ini responden merasa bibirnya menjadi kering dan mudah

mengelupas, dari sekian banyak keluhan mengenai lip cream Wardah, indikator

inilah yang paling banyak dikeluhkan oleh para pengguna karena membuat mereka

menjadi tidak nyaman saat menggunakan lip cream tersebut. Lalu ada indikator

yang memiliki nilai terendah yang tidak terlalu jauh dengan indikator diatas, yaitu

139

ada pada indikator melembabkan bibir (2,23) yang berarti bahwa selama

penggunaan lip cream ini para responden merasa bahwa bibirnya tidak merasa

terjaga kelembabannya karena sifat dari Matte Lip Cream ini yang terlalu kering

untuk bibir.

Hasil dari rata-rata angka indeks total atribut Matte Lip Cream Wardah

adalah 3,04 yang memiliki arti tanggapan konsumen terhadap atribut Matte Lip

Cream Wardah adalah sangat baik berdasarkan skala likert karena berada dalam

rentang 3,01 – 4,00. Ini artinya konsumen menanggapi atribut produk Matte Lip

Cream Wardah dengan positif.

4.3.2 Indeks Atribut Matte Lip Cream Revlon


dari Matte Lip Cream Revlon, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai berikut:

Tabel 4. 32

Rekapitulasi Indeks Atribut Matte Lip Cream Revlon


Kualitas




3,45 Sangat

Baik


terasa ringan saat digunakan di bibir. 3,15

Sangat

Baik





2,22 Baik




3,25 Sangat

Baik


cepat kering setelah diaplikasikan di bibir. 2,33 Baik

140





2,52 Baik





2,82 Baik

Fitur









menyengat.

3,10 Sangat

Baik



Sangat

Baik



warna kulit saya.

3,32 Sangat

Baik

Merek



Sangat

Baik



Sangat

Baik



Sangat

Baik


Sangat

Baik



Saya lebih percaya diri apabila menggunakan

Matte Lip Cream dengan merek ini. 2,75 Baik

Kemasan



Sangat

Baik




3,25 Sangat

Baik




2,98 Baik




3,38 Sangat

Baik

141





3,15 Sangat

Baik




3,42 Sangat

Baik

Harga




3,03 Sangat

Baik




3,08 Sangat

Baik


memiliki harga yang terjangkau. 2,77 Baik


sering mengadakan potongan harga (diskon). 2,53 Baik



Lip Cream ini.

3,03 Sangat

Baik

Rata-rata Indeks Keseluruhan 3,00 Baik



kesesuaian klaim tekstur yang lembut (3,45) yang menunjukkan bahwa Revlon

telah memberikan bukti yang nyata bahwa produknya memiliki tekstur velvet

(lembut) dan juga creamy, sehingga responden yang menggunakan lip cream

Revlon merasa nyaman ketika mengaplikasikan lip cream ini ke bibir. Lalu pada

peringkat kedua dengan indeks yang tidak terlalu jauh ada pada indikator aplikator

yang mudah digunakan (3,43) yang menunjukkan bahwa Revlon telah memiliki

aplikator/ kuas yang mempermudah responden dalam mengaplikasikan lip cream

tersebut ke bibir.

Sedangkan indeks rata – rata terendah ada pada indikator kinerja lip cream

yang tidak menempel ke objek lain saat digunakan untuk makan dan minum

142

(Transferproof) (2,22) yang menunjukkan bahwa Revlon belum bisa memberikan

kinerja terbaiknya sebagai Matte Lip Cream, karena formulanya yang susah kering

dan harus menunggu waktu yang cukup lama agar lip cream ini kering ke bibir,

maka lip cream ini mudah menempel ke objek lain ketika digunakan makan dan

minum yang ringan, sehingga untuk mendapatkan warna yang bagus, para

pengguna harus mengaplikasikan lip cream ini kembali ke bibir. Lalu ada indikator

yang memiliki nilai terendah yang tidak terlalu jauh dengan indikator diatas, yaitu

ada pada indikator kinerja formula lip cream yang cepat kering (2,33) hal tersebut

menunjukkan fakta bahwa karena teksturnya yang terlalu creamy dan kental maka

lip cream ini memiliki kekurangan yaitu membutuhkan waktu yang lama untuk

membuat lip cream ini kering di bibir, karena teksturnya yang terlalu creamy maka

lip cream ini memberikan efek yang glossy pada bibir.

Hasil dari rata-rata angka indeks total atribut Matte Lip Cream Revlon

adalah 3,00 yang memiliki arti tanggapan konsumen terhadap atribut Matte Lip

Cream Revlon adalah baik berdasarkan skala likert karena berada dalam rentang

2,01 – 3,00. Ini artinya konsumen menanggapi atribut produk Matte Lip Cream

Revlon dengan positif.

143

4.3.3 Indeks Atribut Matte Lip Cream Pixy


dari Matte Lip Cream Pixy, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai berikut:

Tabel 4. 33

Rekapitulasi Indeks Atribut Matte Lip Cream Pixy


Kualitas




3,38 Sangat

Baik


terasa ringan saat digunakan di bibir. 3,33

Sangat

Baik





2,70 Baik




3,33 Sangat

Baik


cepat kering setelah diaplikasikan di bibir. 3,12

Sangat

Baik




2,68 Baik





2,75 Baik

Fitur









menyengat.

3,27 Sangat

Baik



Sangat

Baik



warna kulit saya.

3,45 Sangat

Baik

144


Merek



Sangat

Baik



Sangat

Baik



Sangat

Baik


Sangat

Baik




menggunakan Matte Lip Cream dengan

merek ini.

2,67 Baik

Kemasan



Sangat

Baik




2,93 Baik




2,95 Baik




2,97 Baik




2,78 Baik




3,37 Sangat

Baik

Harga




3,58 Sangat

Baik




3,48 Sangat

Baik



Sangat

Baik


sering mengadakan potongan harga (diskon). 2,75 Baik



Lip Cream ini.

3,20 Sangat

Baik

145


Rata-rata Indeks Keseluruhan 3,07 Sangat

Baik



kesesuaian harga dengan manfaat yang diberikan (3,58) yang menunjukkan bahwa

Pixy telah memiliki harga yang memang pas dan sesuai dengan manfaat yang

diberikan, sehingga dengan harga Rp 45.000 para pengguna merasa lip cream ini

sudah dapat memberikan manfaat untuk memberikan warna yang pas bagi bibir

dalam beraktivitas sehari – hari. Lalu pada peringkat kedua dengan indeks yang

tidak terlalu jauh ada pada indikator memiliki harga yang terjangkau (3,57) hal ini

menunjukkan dengan fakta yang ada dilapangan bahwa lip cream Pixy memiliki

harga yang paling terjangkau dibandingkan dengan merek Wardah dan Pixy.

Sedangkan indeks rata – rata terendah ada pada indikator produk Matte Lip

Cream melembabkan bibir (2,38) hal ini berarti selama penggunaan lip cream Pixy,

para pengguna masih merasakan rasa yang kering pada bibir dan tidak merasa

bibirnya menjadi lembab. Lalu ada indikator yang memiliki nilai indikator terendah

sama seperti diatas ada pada indikator mengandung vitamin yang menutrisi (2,38)

yang menunjukkan bahwa selam menggunakan lip cream ini, responden merasa

bibirnya tidak ternutrisi karena tidak merasa lembab, bahkan kering saat

menggunakan lip cream dari Pixy.

Hasil dari rata-rata angka indeks total atribut Matte Lip Cream Pixy adalah

3,07 yang memiliki arti tanggapan konsumen terhadap atribut Matte Lip Cream

Pixy adalah sangat baik berdasarkan skala likert karena berada dalam rentang 3,01

146

– 4,00. Ini artinya konsumen menanggapi atribut produk Matte Lip Cream Pixy

dengan positif.

4.3.4 Rata – rata dan Ranking Atribut Matte Lip Cream Wardah, Revlon

dan Pixy

Berdasarkan nilai indeks rata – rata dari setiap indikator yang terdapat pada

atribut Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy sebagaimana telah

dikemukakakn sebelumnya, maka dapat digunakan untuk membentuk mapping

dengan membandingkan rentang tingkat tanggapan responden berdasarkan kinerja

rata – rata atribut produk dari ketiga Matte Lip Cream tersebut. Berikut merupakan

tabel dan grafik mapping dari indeks rata – rata Matte Lip Cream Wardah, Revlon

dan Pixy :

Tabel 4. 34

Rata-rata dan Ranking Atribut Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy

Dimensi Atribut Produk Mean

Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy

Ranking

1

Rangking

2

Rangking

3

Kualitas

Menurut saya, produk

Matte Lip Cream ini

memiliki tekstur yang

lembut saat diaplikasikan

ke bibir.

3,07 3,45 3,38

Revlon Pixy Wardah


Matte Lip Cream ini

terasa ringan saat

digunakan di bibir.

2,87 3,15 3,33

Pixy Revlon Wardah


Matte Lip Cream ini

tidak menempel ke objek

lain, seperti gelas

ataupun makanan saat

digunakan untuk makan

dan minum

(Transferproof).

2,45 2,22 2,70

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini 3,28 3,25 3,33

Pixy Wardah Revlon

147


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy

Ranking

1

Rangking

2

Rangking

3

memiliki warna yang

mudah keluar saat

diaplikasikan ke bibir

(Pigmented).


Matte Lip Cream ini

cepat kering setelah

diaplikasikan di bibir.

3,17 2,33 3,12

Wardah Pixy Revlon


Matte Lip Cream ini

tahan air meskipun sudah

dipakai untuk minum

ataupun berwudhu

(Waterproof).

2,67 2,52 2,68

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini

memiliki daya tahan

warna yang tahan lama/

awet meskipun sudah

dipakai untuk


2,58 2,82 2,75

Revlon Pixy Wardah

Fitur


Matte Lip Cream ini

melembabkan bibir.

2,23 2,90 2,38

Revlon Pixy Wardah


Matte Lip Cream ini

tidak membuat bibir

kering.

2,08 2,98 2,57

Revlon Pixy Wardah


Matte Lip Cream ini

mengandung vitamin

yang menutrisi bibir.

2,30 2,73 2,38

Revlon Pixy Wardah


Matte Lip Cream ini

memiliki aroma/ wangi

yang tidak menyengat.

3,23 3,10 3,27

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini

memiliki varian warna

yang beragam.

3,55 3,15 3,35

Wardah Pixy Revlon


Matte Lip Cream ini

memiliki pilihan warna

3,33 3,32 3,45

Pixy Wardah Revlon

148


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy

Ranking

1

Rangking

2

Rangking

3

yang sesuai dengan

warna kulit saya.

Merek

Saya akan mengingat

merek ini, apabila ingin

membeli sebuah Matte

Lip Cream.

3,02 3,02 3,20

Pixy Wardah Revlon

Menurut saya, merek dari

produk Matte Lip Cream

ini terkenal.

3,60 3,38 3,30

Wardah Revlon Pixy


Matte Lip Cream ini

memiliki reputasi merek

yang baik.

3,55 3,37 3,22

Wardah Revlon Pixy

Saya sudah percaya

dengan merek ini. 3,32 3,20 3,12

Wardah Revlon Pixy

Saya selalu

menggunakan Matte Lip

Cream dengan merek ini.

2,65 2,33 2,63

Wardah Pixy Revlon

Saya lebih percaya diri

apabila menggunakan

Matte Lip Cream dengan

merek ini.

2,93 2,75 2,67

Wardah Revlon Pixy

Kemasan

Menurut saya, kemasan

pada produk Matte Lip

Cream ini tidak mudah

rusak.

3,25 3,32 3,27

Revlon Pixy Wardah



Cream ini memiliki daya

tarik bagi konsumen

untuk membelinya.

3,03 3,25 2,93

Revlon Wardah Pixy



Cream ini memberikan

informasi seputar produk

dengan jelas.

2,92 2,98 2,95

Revlon Pixy Wardah



Cream ini memiliki

bentuk yang mengikuti

perkembangan jaman (up

to date).

3,20 3,38 2,97

Revlon Wardah Pixy


pada produk Matte Lip 3,07 3,15 2,78

Revlon Wardah Pixy

149


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy

Ranking

1

Rangking

2

Rangking

3

Cream ini membuat

penggunanya menjadi

lebih percaya diri saat

memakainya.

Menurut saya, aplikator


Cream ini memudahkan

saya saat

mengaplikasikannya

pada bibir.

3,27 3,42 3,37

Revlon Pixy Wardah

Harga


Matte Lip Cream ini

menawarkan harga yang

sesuai dengan manfaat

yang diberikan.

3,27 3,03 3,58

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini

menawarkan harga yang

sesuai dengan kualitas

yang diberikan.

3,33 3,08 3,48

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini

memiliki harga yang

terjangkau.

3,25 2,77 3,57

Pixy Wardah Revlon


Matte Lip Cream ini

sering mengadakan

potongan harga (diskon).

3,13 2,53 2,75

Wardah Pixy Revlon

Potongan harga (diskon)

yang diberikan membuat

saya tertarik untuk

membeli Matte Lip

Cream ini.

3,27 3,03 3,20

Wardah Pixy Revlon


Berdasarkan nilai rata-rata masing atribut produk Matte Lip Cream

sebagaimana telah dikemukakan, maka dapat digunakan untuk membentuk image

mapping, dengan membandingkan rentang skala tingkat tanggapan dari responden.

Berikut mapping untuk dapat melihat bagaimana persepsi konsumen terhadap

masing – masing Matte Lip Cream berdasarkan atributnya berdasarkan tabel 4.34:

150

Gambar 4. 25 Mapping Rata – rata Atribut Produk Matte Lip Cream

Sumber : Data Primer diolah

Berdasarkan mapping yang telah tergambar pada gambar 4.25, dapat

disimpulkan bahwa Matte Lip Cream Wardah, Revlon, dan Pixy memiliki

kemiripan untuk atribut masing – masing berdasarkan nilai rata – rata dari

tanggapan responden. Hal tersebut dapat terlihat dari mapping di atas dengan

hampir setiap garis yang menggambarkan atribut Matte Lip Cream cenderung

berdekatan. Namun, terdapat pula atribut yang menunjukkan jarak pada garis, yang

cukup berbeda adalah atribut produk Matte Lip Cream ini tidak membuat bibir

kering dan atribut melembabkan bibir. Perbedaan tersebut dapat menunjukkan

bahwa Revlon lebih unggul dalam atribut tidak membuat bibir kering dan

melembabkan bibir. Lalu atribut yang memperlihatkan jarak garis yang cukup

berbeda adalah produk Matte Lip Cream yang cepat kering setelah di aplikasikan

ke bibir, dalam hal ini Revlon yang memiliki garis jauh dibawah Pixy dan Wardah.

0.000.501.001.502.002.503.003.504.00

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Say

a ak

an…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Say

a su

dah

per

caya…

Say

a se

lalu

…

Say

a le

bih

per

caya…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Men

uru

t sa

ya,

…

Poto

ng

an h

arga…

Atribut Produk Wardah Atribut Produk Revlon

Atribut Produk Pixy

151

Berdasarkan tabel 4.34 dapat dilihat bahwa dari 30 atribut produk Matte Lip

Cream yang diuji langsung kepada responden pengguna Matte Lip Cream dari

Wardah, Revlon atau Pixy. Lalu untuk hasil keunggulan dari setiap merek

berdasarkan nilai rata – ratanya disini sebenarnya hampir sama dan hanya berbeda

sedikit/ tipis. Revlon unggul dengan 11 indikator yang menempati posisi ranking

pertama dan Pixy dengan 10 indikator yang menempati posisi ranking pertama,

serta Wardah dengan 9 indikator yang menempati posisi ranking pertama.

Lalu pada posisi ranking kedua, Pixy unggul dengan 13 indikator yang

menempati posisi ranking kedua dan Wardah dengan 12 indikator yang menempati

posisi ranking kedua, serta Revlon dengan 5 indikator yang menempati posisi

ranking kedua. Pada posisi ranking ketiga, paling banyak adalah pada Revlon

karena ada 14 indikator yang menempati posisi ranking tiga dan ada Wardah

dengan 9 indikator yang menempati posisi ranking tiga dan paling sedikit ada dari

Pixy dengan 7 indikator yang menempati posisi di rangking tiga. Jadi, apabila

direkapitulasi secara keseluruhan berdasarkan nilai rata – rata dan ranking, maka

yang memiliki nilai atribut produk paling unggul adalah Matte Lip Cream Pixy.

4.4 Analisis Deskriptif Perbandingan Rata-rata Perdimensi

Untuk mengetahui keunggulan dari atribut mana yang lebih unggul pada

ketiga Matte Lip Cream tersebut, maka dilakukan perbandingan pada dimensi

masing-masing atribut Matte Lip Cream. Berikut merupakan hasil perbandingan

rata-rata masing-masing dimensi:

152

4.4.1 Rata – Rata Dimensi dari Atribut Matte Lip Cream Wardah


dari Matte Lip Cream Wardah, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai

berikut:

Tabel 4. 35

Rata-rata Atribut Matte Lip Cream Wardah

Dimensi Atribut Produk Wardah Mean

Kualitas


memiliki tekstur yang lembut saat diaplikasikan ke

bibir.

3,07

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini terasa

ringan saat digunakan di bibir. 2,87

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tidak

menempel ke objek lain, seperti gelas ataupun

makanan saat digunakan untuk makan dan minum

(Transferproof).

2,45




3,28

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini cepat

kering setelah diaplikasikan di bibir. 3,17

Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini tahan

air meskipun sudah dipakai untuk minum ataupun

berwudhu (Waterproof).

2,67


memiliki daya tahan warna yang tahan lama/ awet

meskipun sudah dipakai untuk beraktivitas

seharian.

2,58

Rata-rata Kualitas Produk 2,87

Fitur


melembabkan bibir. 2,23


membuat bibir kering. 2,08


mengandung vitamin yang menutrisi bibir. 2,30


memiliki aroma/ wangi yang tidak menyengat. 3,23



153



memiliki pilihan warna yang sesuai dengan warna

kulit saya.

3,33

Rata-rata Fitur 2,79

Merek

Saya akan mengingat merek ini, apabila ingin

membeli sebuah Matte Lip Cream. 3,02







dengan merek ini. 2,65


Matte Lip Cream dengan merek ini. 2,93

Rata-rata Merek 3,18

Kemasan

Menurut saya, kemasan pada produk Matte Lip

Cream ini tidak mudah rusak. 3,25


Cream ini memiliki daya tarik bagi konsumen

untuk membelinya.

3,03


Cream ini memberikan informasi seputar produk

dengan jelas.

2,92


Cream ini memiliki bentuk yang mengikuti

perkembangan jaman (up to date).

3,20


Cream ini membuat penggunanya menjadi lebih

percaya diri saat memakainya.

3,07

Menurut saya, aplikator pada produk Matte Lip

Cream ini memudahkan saya saat


3,27

Rata-rata Kemasan 3,12

Harga


menawarkan harga yang sesuai dengan manfaat

yang diberikan.

3,27


menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas

yang diberikan.

3,33



154


Menurut saya, produk Matte Lip Cream ini sering

mengadakan potongan harga (diskon). 3,13

Potongan harga (diskon) yang diberikan membuat

saya tertarik untuk membeli Matte Lip Cream ini. 3,27

Rata-rata Harga 3,25

Total Rata-rata Atribut Produk Matte Lip Cream Wardah 3,04

Berdasarkan tabel 4.35, dapat dilihat Matte Lip Cream Wardah memiliki

keunggulan dalam dimensi Harga (3,25) dibandingkan dimensi yang lainnya. Hal

ini menyatakan bahwa indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi harga

telah memiliki tanggapan yang baik dari para responden. Lalu dimensi yang

memiliki nilai terendah adalah dimensi Fitur (2,79). Hal ini menyatakan bahwa

indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi fitur tersebut memiliki tanggapan

yang kurang dari para responden, maka dari itu Wardah harus memperbaiki fitur

dari lip creamnya, terutama dari segi fitur yang hingga saat ini selama pemaiakan

belum membuat bibir terasa lembab, lalu selama penggunaan juga bibir terasa

kering sehingga mayoritas konsumen merasa bibirnya mengelupas, lalu Wardah

juga belum berhasil membuktikan klaim bahwa lip cream tersebut mengandung

vitamin E yang menutrisi bibir.

155

4.4.2 Rata – Rata Dimensi dari Atribut Matte Lip Cream Revlon


dari Matte Lip Cream Revlon, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai berikut:

Tabel 4. 36

Rata-rata Atribut Matte Lip Cream Revlon

Dimensi Atribut Produk Revlon Mean

Kualitas



bibir.

3,45






(Transferproof).

2,22




3,25






2,52




seharian.

2,82


Fitur











156




kulit saya.

3,32


Merek



Menurut saya, merek dari produk Matte Lip Cream

ini terkenal. 3,38




Saya selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan

merek ini. 2,33


Matte Lip Cream dengan merek ini. 2,75


Kemasan





untuk membelinya.

3,25



dengan jelas.

2,98




3,38




3,15




3,42


Harga



yang diberikan.

3,03



yang diberikan.

3,08

157









Rata-rata Atribut Produk Matte Lip Cream Revlon 3,00

Berdasarkan tabel 4.36, dapat dilihat Matte Lip Cream Revlon memiliki

keunggulan dalam dimensi Kemasan (3,25) dibandingkan dimensi yang lainnya.

Hal ini menyatakan bahwa indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi

kemasan telah memiliki tanggapan yang baik dari para responden. Lalu dimensi

yang memiliki nilai terendah adalah dimensi kualitas produk (2,82). Hal ini

menunjukkan bahwa indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi kualitas

produk memiliki tanggapan yang kurang dari para responden, maka dari itu Revlon

perlu memperbaiki kualitas lip creamnya, karena dimensi kualitas adalah faktor

yang paling utama dan dilihat oleh konsumen dalam melakukan suatu pembelian.

Revlon harus memperbaiki formulanya terutama dari segi yang mudah menempel

ke objek lain (transfer), klaim dari lip cream ini adalah matte yang merupakan lip

cream cepat kering, namun semua itu belum tepat, membutuhkan waktu yang lama

untuk membuat lip cream Revlon menjadi kering dibibir. Efek dari formula yang

tidak mudah kering itu akan berpengaruh dalam pemakaian sehingga akan

menurunkan standar dari kualitas sebuah matte lip cream.

158

4.4.3 Rata – Rata Dimensi dari Atribut Matte Lip Cream Pixy


dari Matte Lip Cream Pixy, maka dapat dirangkum melalui tabel sebagai berikut:

Tabel 4. 37

Rata-rata Atribut Matte Lip Cream Pixy

Dimensi Atribut Produk Pixy Mean

Kualitas



bibir.

3,38






(Transferproof).

2,70




3,33






2,68




seharian.

2,75


Fitur













kulit saya.

3,45


159

Dimensi Atribut Produk Pixy Mean

Merek



Menurut saya, merek dari produk Matte Lip Cream

ini terkenal. 3,30




Saya selalu menggunakan Matte Lip Cream dengan

merek ini. 2,63

Saya lebih percaya diri apabila menggunakan Matte

Lip Cream dengan merek ini. 2,67


Kemasan





untuk membelinya.

2,93



dengan jelas.

2,95




2,97




2,78




3,37


Harga



yang diberikan.

3,58



yang diberikan.

3,48








Total Rata-rata Atribut Produk Matte Lip Cream Pixy 3,07

160

Berdasarkan tabel 4.37, dapat dilihat Matte Lip Cream Pixy memiliki

keunggulan dalam dimensi Harga (3,32) dibandingkan dimensi yang lainnya. Hal

ini menyatakan bahwa indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi Harga

telah memiliki tanggapan yang baik dari para responden. Lalu dimensi yang

memiliki nilai terendah adalah dimensi Fitur (2,90). Hal ini menunjukkan bahwa

indikator – indikator yang terdapat dalam dimensi fitur memiliki tanggapan yang

kurang dari para responden, maka dari itu Pixy perlu mengembangkan dan

memperbaiki kembali fitur yang ditawarkan dalam matte lip cream yang mereka

pasarkan. Fitur – fitur utama yang harus diperbaiki oleh Pixy adalah dari segi

vitamin yang menutrisi bibir, memang dalam kemasannya Pixy tidak memberikan

klaim bahwa produknya mengandung Vitamin untuk bibir, maka dari itu mayoritas

konsumen merasa bahwa apabila dipakai dalam waktu yang lama, lip cream ini

membuat bibir menjadi kering dan tidak lembab. Maka dari itu penting bagi Pixy

untuk menambahkan fitur vitamin E untuk bibir, karena akan berpengaruh dalam

penggunaan sehari – hari.

161

4.4.4 Rata – Rata Dimensi dari Atribut Matte Lip Cream Wardah, Revlon

dan Pixy


dari Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy, maka dapat dirangkum melalui

tabel sebagai berikut:

Tabel 4. 38

Rata-rata Atribut Produk Matte Lip Cream Merek Wardah Revlon dan Pixy


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy

Kualitas

Menurut saya, produk Matte Lip

Cream ini memiliki tekstur yang

lembut saat diaplikasikan ke bibir.

3,07 3,45 3,38


Cream ini terasa ringan saat

digunakan di bibir.

2,87 3,15 3,33


Cream ini tidak menempel ke objek

lain, seperti gelas ataupun makanan

saat digunakan untuk makan dan

minum (Transferproof).

2,45 2,22 2,70


Cream ini memiliki warna yang

mudah keluar saat diaplikasikan ke

bibir (Pigmented).

3,28 3,25 3,33


Cream ini cepat kering setelah

diaplikasikan di bibir.

3,17 2,33 3,12


Cream ini tahan air meskipun sudah

dipakai untuk minum ataupun


2,67 2,52 2,68


Cream ini memiliki daya tahan

warna yang tahan lama/ awet

meskipun sudah dipakai untuk


2,58 2,82 2,75

Rata-rata Kualitas Produk 2,87 2,82 3,04

Fitur Menurut saya, produk Matte Lip

Cream ini melembabkan bibir. 2,23 2,90 2,38

162


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy


Cream ini tidak membuat bibir

kering.

2,08 2,98 2,57


Cream ini mengandung vitamin yang

menutrisi bibir.

2,30 2,73 2,38


Cream ini memiliki aroma/ wangi

yang tidak menyengat.

3,23 3,10 3,27


Cream ini memiliki varian warna

yang beragam.

3,55 3,15 3,35


Cream ini memiliki pilihan warna

yang sesuai dengan warna kulit saya.

3,33 3,32 3,45

Rata-rata Fitur 2,79 3,03 2,90

Merek

Saya akan mengingat merek ini,

apabila ingin membeli sebuah Matte

Lip Cream.

3,02 3,02 3,20

Menurut saya, merek dari produk

Matte Lip Cream ini terkenal. 3,60 3,38 3,30


Cream ini memiliki reputasi merek

yang baik.

3,55 3,37 3,22

Saya sudah percaya dengan merek

ini. 3,32 3,20 3,12

Saya selalu menggunakan Matte Lip

Cream dengan merek ini. 2,65 2,33 2,63


menggunakan Matte Lip Cream

dengan merek ini.

2,93 2,75 2,67

Rata-rata Merek 3,18 3,01 3,02

Kemasan

Menurut saya, kemasan pada produk

Matte Lip Cream ini tidak mudah

rusak.

3,25 3,32 3,27


Matte Lip Cream ini memiliki daya

tarik bagi konsumen untuk

membelinya.

3,03 3,25 2,93


Matte Lip Cream ini memberikan

informasi seputar produk dengan

jelas.

2,92 2,98 2,95

163


Wardah

Mean

Revlon

Mean

Pixy


Matte Lip Cream ini memiliki

bentuk yang mengikuti


3,20 3,38 2,97


Matte Lip Cream ini membuat

penggunanya menjadi lebih percaya

diri saat memakainya.

3,07 3,15 2,78

Menurut saya, aplikator pada produk

Matte Lip Cream ini memudahkan

saya saat mengaplikasikannya pada

bibir.

3,27 3,42 3,37

Rata-rata Kemasan 3,12 3,25 3,04

Harga


Cream ini menawarkan harga yang

sesuai dengan manfaat yang

diberikan.

3,27 3,03 3,58


Cream ini menawarkan harga yang

sesuai dengan kualitas yang

diberikan.

3,33 3,08 3,48


Cream ini memiliki harga yang

terjangkau.

3,25 2,77 3,57


Cream ini sering mengadakan

potongan harga (diskon).

3,13 2,53 2,75

Potongan harga (diskon) yang

diberikan membuat saya tertarik

untuk membeli Matte Lip Cream ini.

3,27 3,03 3,20

Rata-rata Harga 3,25 2,89 3,32

Rata-rata Atribut Produk 3,04 3,00 3,07

Berdasarkan hasil pada tabel diatas, rata – rata tertinggi pada dimensi

kualitas produk ada pada merek Pixy, rata – rata tertinggi pada dimensi fitur ada

pada merek Revlon, rata – rata tertinggi pada dimensi merek ada pada merek

Wardah, rata – rata tertinggi pada dimensi kemasan ada pada merek Revlon dan

rata – rata tertinggi pada dimensi harga ada pada Pixy. Berdasarkan hasil diatas,

164

Matte Lip Cream Pixy yang memperoleh nilai tertinggi dari keseluruhan rata – rata

atribut produk, Pixy memperoleh nilai tertinggi dengan nilai 3.07 (Sangat Baik).

Jadi dapat dikatakan bahwa meskipun Pixy memperoleh peringkat tiga

dalam Top Brand Award tahun 2015 – 2017, sebenarnya Pixy lebih unggul dari segi

atribut produk dibandingkan dengan merek Wardah ataupun Revlon. Hal ini

dibuktikan juga dengan review dari para reviewers di femaledaily.com dan para

beauty Vlogger di Youtube.com yang mengatakan bahwa sebenarnya produk Pixy

ini memiliki produk yang baik meskipun memiliki harga dan murah dan image

merek yang kurang bagus. Meskipun produknya murah, lip cream ini cukup enak

dan memiliki kandungan/ formula yang bagus.

4.5 Uji Perbandingan antara Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy

4.5.1 Uji Normalitas

Uji normalitas yang digunakan adalah metode uji normal Kolmogorov-

Smirnova. Berikut merupakan hasil uji normalitas data Matte Lip Cream

menggunakan alat bantu SPSS versi 23.0 dengan hasil sebagai berikut:

Tabel 4. 39

Uji Normalitas Data Matte Lip Cream

Tests of Normality

Produk

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig.

Matte Lip

Cream

Wardah ,097 60 ,200* ,925 60 ,001

Revlon ,099 60 ,200* ,974 60 ,237

Pixy ,098 60 ,200* ,954 60 ,025

*. This is a lower bound of the true significance.

a. Lilliefors Significance Correction

165

Dari perhitungan diperoleh nilai Asymp.Sig. (2-tailed) sebesar 0,200 pada

data produk wardah, Revlon sebesar 0,200 dan sebesar 0,200 pada data Pixy.

Dikarenakan ketiga nilai tersebut lebih besar daripada alpha (Asymp.Sig. > 0,05),

maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.

4.5.2 Uji Homogenitas Varian

Uji homogenitas digunakan untuk mengetahui apakah beberapa varian

populasi adalah sama atau tidak. Uji ini dilakukan sebagai prasyarat dalam analisis

independent sample t-test dan ANOVA. Sebagai kriteria pengujian, jika nilai

signifikansi lebih dari 0,05 maka dapat dikatakan bahwa varian dari dua atau lebih

kelompok data adalah sama.

Tabel 4. 40

Hasil Uji Homogenitas Varians Antara Wardah dan Revlon

Levene's Test for Equality of Variances

F Sig.

Matte Lip Cream

Equal variances assumed

,111 ,739

Equal variances not assumed

Tabel 4. 41

Hasil Uji Homogenitas Varians Antara Wardah dan Pixy


F Sig.

Matte Lip Cream


,086 ,770

166


Tabel 4. 42

Hasil Uji Homogenitas Varians Antara Revlon dan Pixy


F Sig.

Matte Lip Cream


,001 ,972


Dari tabel ketiga tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai seluruh p-value

> alpha, dengan demikian maka disimpulkan bahwa varians skor kedua kelompok

data tersebut Equal variances assumed atau homogen.

Dari hasil uji normalitas terhadap data tersebut di atas dapat diketahui

bahwa tidak terdapat pelanggaran terhadap asumsi pengujian parametrik untuk data

Matte Lip Cream. Oleh sebab itu pengujian akan dilakukan menggunakan uji

Independent Sampel t-test.

4.5.3 Uji-t Sampel Tidak Berpasangan (Independent Sample T-test)

Uji-t tidak berpasangan (Independent Sample T-test) adalah salah satu

metode pengujian hipotesis di mana data yang digunakan bebas (tidak berpasangan)

yang memiliki tujuan untuk menguji hipotesis komparatif dua sampel tidak

berpasangan (independen) bila datanya berbentuk numerik (Sugiyono, 2017).

167

Pengujian hipotesis:

H0 : Kedua kelompok data cenderung sama (tidak berbeda signifikan)

H1 : Kedua kelompok data cenderung tidak sama (berbeda signifikan)

α : 5%

Kriteria uji:

Tolak H0 jika p-value < α

Terima H0 jika p-value > α

Dengan bantuan aplikasi program SPSS versi 23.0 maka didapat hasil

perhitungan sebagai berikut:

Tabel 4. 43

Output SPSS Uji-t Sampel Tidak Berpasangan Antara Wardah dengan Revlon

Independent Samples Test

Levene's Test for

Equality of Variances t-test for Equality of Means

F Sig. t df

Sig. (2-

tailed) Mean

Difference Std. Error Difference

95% Confidence Interval of the

Difference

Lower Upper

Matte Lip Cream


,111 ,739 ,139 118 ,890 ,33632 2,42478 -

4,46541 5,13804


,139 116,375 ,890 ,33632 2,42478 -

4,46610 5,13873

Berdasarkan hasil output SPSS di atas didapat nilai Asymp. Sig. (2-tailed)

sebesar 0,890. Dikarenakan nilai p-value tersebut lebih besar dari alpha (0,890 >

168

0,05), sehingga H0 diterima, artinya tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara

Matte Lip Cream Wardah Dengan Revlon.

Hal ini dapat terjadi karena memang jawaban responden pada beberapa

indikator yang ada pada merek Wardah dan Revlon terdapat ada beberapa kesamaan

dan total nilai yang tidak jauh perbedaannya. Jika dilihat secara fisik memang antara

lip cream Wardah dan Revlon memiliki perbedaan, namun jika dirasakan atau

digunakan secara langsung ada terdapat beberapa kesamaan seperti formulanya

yang mudah menempel ke objek lain dan tidak tahan air. Selain itu dari sisi merek

juga kedua merek ini sama – sama terkenal, meskipun di Indonesia banyak

masyarakat yang lebih mengenal dan banyak menggunakan produk dari Wardah.

Namun untuk membuktikan apakah benar kedua lip cream ini tidak ada perbedaan

yang signifikan, mana dibawah ini akan dilakukan pengujian kembali berdasarkan

setiap dimensi yang ternyata memiliki hasil bahwa adanya perbedaan diantara

dimensi Fitur dan Harga.

Tabel 4. 44

Output SPSS Uji-t Sampel Tidak Berpasangan Antara Wardah dengan Pixy


Levene's Test for


F Sig. t df

Sig. (2-

tailed) Mean



Difference

Lower Upper

Matte Lip Cream


,086 ,770 -

1,940 118 ,055 -4,77285 2,45963

-9,64359

,09789


-

1,940 117,120 ,055 -4,77285 2,45963

-9,64397

,09827

169


sebesar 0,055. Dikarenakan nilai p-value tersebut lebih besar dari alpha (0,055>

0,05), sehingga H0 diterima, artinya tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara

Matte Lip Cream Wardah Dengan Pixy.

Hal ini dapat terjadi karena jawaban responden pada beberapa indikator

yang ada pada Matte Lip Cream Wardah dan Pixy terdapat ada beberapa kesamaan

dan total nilai yang tidak jauh perbedaannya. Kedua merek lip cream ini apabila

dilihat secara fisik memiliki perbedaan, meskipun bentuknya kemasannya sama –

sama tabung. Namun kesamaan yang mungkin terdapat pada kedua lip cream ini

adalah apabila digunakan secara langsung, memang sedikit mirip, terutama dari

hasil yang membuat bibir kering, daya tahan yang kurang lama, pigmentasi warna

yang pekat dan baik, lalu harga yang sama – sama terjangkau dan tidak terlalu

mahal untuk ukuran lip cream. Namun untuk membuktikan apakah benar kedua lip

cream ini tidak ada perbedaan yang signifikan, mana dibawah ini akan dilakukan

pengujian kembali berdasarkan setiap dimensi yang ternyata memiliki hasil bahwa

adanya perbedaan diantara dimensi kualitas, fitur dan merek.

170

Tabel 4. 45

Output SPSS Uji-t Sampel Tidak Berpasangan Antara Revlon dengan Pixy


Levene's Test for


F Sig. t df

Sig. (2-

tailed) Mean



Difference

Lower Upper

Matte Lip Cream


,001 ,972 -2,208 118 ,029 -5,10917 2,31411 -

9,69174 -

,52659


-2,208 117,881 ,029 -5,10917 2,31411 -

9,69179 -

,52655


sebesar 0,890. Dikarenakan nilai p-value tersebut lebih besar dari alpha (0,029 <

0,05), sehingga H0 ditolak, artinya terdapat perbedaan yang signifikan antara Matte

Lip Cream Revlon dengan Pixy.

Antara matte lip cream Revlon dengan Pixy jelas memiliki perbedaan, hal

ini dapat dilihat dari bentuk kemasan dan kekokohan kemasan, Revlon memiliki

kemasan yang jauh lebih premium dibanding Pixy, selain itu untuk hasil pemakain

juga kedua lip cream ini memiliki perbedaan seperti Revlon yang melembabkan

bibir dan tidak membuat bibir kering, sedangkan Revlon tidak melembabkan dan

membuat bibir kering, lalu Pixy ini formulanya cepat kering, namun Revlon

membutuhkan waktu yang lumayan lama untuk membuat lip cream tersebut kering

dan memiliki hasiil yang matte. Namun untuk membuktikan apakah benar kedua

lip cream ini memiliki perbedaan yang signifikan, mana dibawah ini akan dilakukan

171

pengujian kembali berdasarkan setiap dimensi yang ternyata memiliki hasil bahwa

adanya perbedaan diantara dimensi kualitas dan merek.

4.5.4 Uji Beda Rata – Rata pada Masing – Masing Dimensi Atribut Produk

Beikut merupakan hasil uji beda rata-rata atribut Matte Lip Cream Wardah,

Revlon dan Pixy yang dilakukan pada setiap dimensi atribut produk, maka dapat

dilihat pada tabel berikut:

Tabel 4. 46

Ringkasan Hasil Uji Beda Rata-Rata Masing-Masing Dimensi Atribut Produk

Perbandingan Dimensi T

hitung

Sig(2-

Tailed) Kesimpulan

Wardah-

Revlon

Kualitas -1,239 0,215 Tidak Terdapat

Perbedaan

Fitur -3,326 0,001 Terdapat Perbedaan

Merek 1,407 0,162 Tidak Terdapat

Perbedaan

Kemasan -0,257 0,797 Tidak Terdapat

Perbedaan

Harga -2,542 0,011 Terdapat Perbedaan

Wardah-Pixy

Kualitas -2,231 0,026 Terdapat Perbedaan

Fitur -3,551 0,001 Terdapat Perbedaan

Merek -2,193 0,030 Terdapat Perbedaan


Perbedaan

Harga -1,801 0,072 Tidak Terdapat

Perbedaan

Revlon-Pixy

Kualitas -3,034 0,002 Terdapat Perbedaan

Fitur -0,15 0,881 Tidak Terdapat

Perbedaan

Merek -3,586 0,000 Terdapat Perbedaan


Perbedaan

Harga -0,504 0,614 Tidak Terdapat

Perbedaan

Berdasarkan tabel 4.46 dapat diketahui bahwa dari hasil perhitungan uji

beda rata-rata atribut Matte Lip Cream Wardah, Revlon dan Pixy. Perbandingan

172

antara dimensi Wardah dan Revlon dari kelima dimensi yang diuji, tiga diantaranya

menunjukan tidak adanya perbedaan yaitu dimensi kualitas, merek dan kemasan

dan terdapat dua dimensi menunjukan adanya perbedaan rata-rata yaitu dimensi

fitur dan harga. Memang fitur yang dimiliki kedua Matte Lip Cream ini memiliki

perbedaan mulai dari Revlon yang melembabkan bibir, sedangkan Wardah yang

membuat bibir kering, lalu responden merasa bahwa Revlon ini mengandung

vitamin yang menutrisi karena bibir mereka selalu terasa lembut, sehat, lembab dan

tidak kering. Selain itu dari pilihan warna, Wardah yang memiliki pilihan paling

banyak dibanding Revlon. Dari segi harga memang sangat berbeda, bahkan harag

Revlon merupakan dua kali lipatnya harga Wardah, sehingga kurang terjangkau.

Selain itu Wardah sering memberikan potongan harga, sementara Revlon tidak.

Perbandingan antara dimensi Wardah dan Pixy dari kelima dimensi yang

diuji, tiga diantaranya menunjukan adanya perbedaan yaitu dimensi kualitas, fitur,

dan merek, dan hanya terdapat dua dimensi menunjukan tidak adanya perbedaan

rata-rata yaitu dimensi kemasan dan harga. Dari segi kualitas sendiri mayoritas

responden lebih menyetujui bahwa Pixy yang memiliki kualitas lebih baik

dibandingkan dengan Wardah karena Pixy cenderung lebih ringan dan lembut saat

digunakan sedangkan Wardah masih terasa cukup kasar dan apabila digunakan

terlalu lama bibir cenderung akan terasa berat dan tebal. Namun dari segi merek

jelas Wardah yang lebih unggul dan popular, selain itu Wardah merupakan pionir

kosmetik halal, sedangkan Pixy ini sebenarnya memiliki merek yang kurang

dipandang oleh konsumen dari segi merek kosmetik secara keseluruhan, sehingga

173

saat ini yang cukup terkenal dan cukup banyak digunakan oleh masyarakat

Indonesia karena kualitasnya yang bagus.

Perbandingan antara dimensi Revlon dan Pixy dari kelima dimensi yang

diuji, dua diantaranya menunjukan adanya perbedaan yaitu dimensi kualitas dan

merek, dan terdapat dimensi menunjukan tidak adanya perbedaan rata-rata yaitu

dimensi fitur, kemasan dan harga. diantara kedua merek ini sebenarnya memiliki

perbedaan yang cukup signifikan terutama dari segi kualitas yang memang Pixy

lebih unggul karena hasil penggunanya yang tidak terlalu trasnsfer seperti Revlon

serta Pixy ini juga memiliki formula yang mudah kering dibandingkan dengan

Revlon. Lalu kalau dari sisi merek, keduanya cukup berbeda karena Revlon

cenderung lebih popular terutama untuk lipstik seriesnya dibandingkan dengan

Pixy. Revlon juga memiliki prestise tersediri bagi para penggunanya karena dari

merek dan tampilan yang elegan dan cukup mahal. Berbeda dengan Pixy yang

dipandang oleh beberapa masyarakat Indonesia sebagai merek kosmetik yang

murah dan diperuntukkan untuk kalangan menengah kebawah.

bab iv hasil dan pembahasan 4.1 deskripsi umum...

Documents