33

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Perusahaan

3.1.1. Sejarah Perusahaan

Citranet mulai beroperasi di kota Yogyakarta sejak tahun 2001 dengan

berawal dari 1 koneksi internet melalui VSAT ke internasional backbone dan

hanya didukung oleh 4 orang personil. Dengan resource yang masih terbatas saat

itu, Citranet baru memiliki pelanggan warnet dan beberapa perusahaan kelas

menengah. Tetapi dengan segala keterbatasan yang ada, Citranet tetap

mengutamakan kualitas jaringan internet yang bagus dan pelayanan yang

maksimal kepada semua pelanggan Citranet saat itu.

Untuk lebih meningkatkan kecepatan akses ke situs-situs nasional, pada tahun

2003 Citranet terkoneksi ke jaringan Indonesia Internet Exchange (IIX) langsung

ke gedung Cyber Building, Jakarta. Leased line Fiber Optik Jakarta - Yogyakarta

menggunakan layanan leased line milik PT Excelcomindo Pratama dan end point

langsung turun di kantor Citranet yang ada di Yogyakarta. Kapasitas terpasang

saat itu hanya 1xE1 dan mulai maraknya games online di jaringan IIX sehingga

koneksi Citranet banyak diminati oleh games center yang ada di kota Yogyakarta.

Pada tahun 2006, CitraNet sudah memiliki 4 backbone internasional dan

tergabung dengan Indonesia Internet Exchange serta Yogya Internet Exchange

dengan menggunakan implementasi BGP IPv4 untuk interkoneksi antar backbone

serta internet exchange tersebut. Saat ini layanan CitraNet sudah dapat melayani

lebih dari 80 pelanggan dedicated internet dengan bandwidth lebih dari 10 Mbps.

1. Visi Citranet

34

Memberikan kualitas pelayanan internet yang handal, dengan tingkat

kestabilan yang dapat memuaskan pelanggan, harga yang kompetitif dan

dukungan teknis / non teknis yang terbaik dalam bidangnya sehingga dapat

memberikan dukungan terhadap bisnis pelanggan CitraNet sesuai dengan

semboyan CitraNet sebagai “ The Best Partner for Your Internet Solution”.

2. Misi Citranet

Sebagai wujud komitmen CitraNet dalam memberikan pelayanan yang

terbaik bagi setiap pelanggan CitraNet maka Network Operation

Center (NOC) CitraNet akan selalu dapat memberikan pelayanan teknis

selama 24x7 setiap saat. Semua teknisi CitraNet merupakan personal yang

terbaik di bidangnya dan selalu mengambil sikap profesional dalam

menyelesaikan semua pekerjaan mereka sesuai dengan Standard

OperationalProcedure (SOP) sehingga semua masalah dapat diselesaikan

dengan baik dan tingkat kepuasaan pelanggan dapat terpenuhi secara

maksimal.

35

3.1.2. Struktur Organisasi dan Fungsi

Struktur Organisasi Citranet

Sumber: Citranet

Gambar III.1 StrukturOrganisasi Citranet

1. Manager

Tugas manager di Citranet adalah mengembangkan sistem penilaian

kinerja karyawan, membuat dan mengurus seluruh perizinan ketenagakerjaan,

mengatur benefit dan fasilitas karyawan.

36

2. Supervisor

Bertugas sebagai membantu staf bawahan dan menampung segala keluhan

dari tamu dan customer yang disampaikan melalui staff untuk disampaikan ke

manager.

3. Teknisi

Tugas teknisi di Citranet yaitu seorang teknisi komputer jaringan

bertanggung jawab atas set awal dan pemeliharaan jaringan komputer,

mencakup baik perangkat keras dan komponen perangkat lunak. Menentukan

lokasi yang benar untuk peralatan komputer. Lokasi ini harus memberikan

kemampuan untuk mengelola isu-isu panas dan daya yang terkait dengan

jaringan komputer. Memutuskan apa jenis peralatan yang dibutuhkan,

instalasi, konfigurasi, dan mengimplementasikan layanan tersebut.

4. Marketing I dan Marketing II

Mempromosikan produk dan jasa yang ada di Citranet agar

mendemonstrasikan atau menunjukkan kemampuan pengetahuan dan

komunikasi marketing untuk mendapatkan calon pembeli.

5. Admin

Tugas admin di Citranet adalah mengawasi administrasi hasil pelaksanaan

pemesanan dan penjualan ISP (Internet Service Provider).

37

3.2. AnalisaJaringan

3.2.1. Blok Jaringan

Di dalam sistem jaringan komputer pada Citranet, secara umum menggunakan

jaringan client-server. Untuk lebih jelasnya penulis mendiskripsikan secara umum

terlebih dahulu perangkat jaringan komputer di Citranet:

1. Pada kantor Citranet Purwokerto terdapat 7 pc yang terdiri dari 1 pc server

di ruang server, 1 pc manager diruang manager,1 pc adm di ruang adm, 2 pc

teknisi dan 2 pc sales diruang bagian..

2. Kabel yang digunakan di dalam pembentukan jaringan komputer yang ada

pada Citranet menggunakan kabel UTP cat 5yang membentuk sebuah

topologi star yang dihubungkan menggunakan sebuah switch.

3. Kecepatan koneksi 5 Mbps di Citranet Purwokerto dan 10 Mbps di Citranet

Jogja masing-masing diatur oleh routermelalui jalur VPN.

38

Switch

Router

Sales

1

Sales

2

Manage

r

Server

Proxy

Teknisi

2

ADM

Teknisi

1

Printer

Printer

Switc

h

Router

HUB

HUB

Manage

r Printer

Server

DNS

Server

Database

Server

Proxy

Printer

Tekn

isi 1

Sales

3

Tekn

isi 2

Sales

2

Tekn

isi 3

Sales

1

ADM

Ruang

Manager

Ruang ADM

Ruang Manager

Ruang ADM

Ruang

Bagian

Citranet

Purwokerto

Citranet Jogja

Ruang Server

Ruang Server

Gambar III.2

Blok Diagram Jaringan Citranet

Di Citranet Purwokerto terdapat satu server yang digunakan yaitu server

proxy dihubungkan dengan PC client menggunakan switch. Terdapat 6 client

yang terhubung terdiri dari 2 komputer teknisi dan 2 komputer sales, 1 komputer

ADM, 1 komputer manager,dan dua printer yang digunakan secara bersama-sama

(Sharing resource). Media penghubung jaringan yang digunakan adalah kabel

jenis UTP Cat 6. Ada satu router yang digunakan yaitu router mikrotik,

dikonfigurasikan sebagai gateway agar jaringan komputer Citranet Purwokerto

dapat terhubung dengan sistem jaringan komputer lainnya melalui VPN (Virtual

Private Network).

39

Secara umum topologi jaringan komputer yang terbentuk di Citranet

Purwokerto yaitutopologi star. Dengan alasan perangkat-perangkat tersebut

terhubung seperti bintang, yang mengasumsi bahwa itu adalah topologi star. Di

Citranet. menggunakan topologi star karena mudah dalam pengkabelan dan

mudah untuk mendeteksi kesalahan akibat dari banyaknya sistem jaringan yang di

pasang.

3.2.2. Skema Jaringan

Pc Manager192.168.50.11

Pc Teknisi 1192.168.50.10

Pc Teknisi 2192.168.50.12

Pc Sales 1192.168.50.20

Pc Sales 2192.168.50.40

Pc ADM192.168.50.41

Pc server proxy198.168.50.2

CITRANET PURWOKERTO

VPNVPN

CITRANET YOGYAKARTA

Ruang ADM

Ruang Bagian

Ruang server

Ruang

Manager

Ruang

Manager

Ruang Bagian

RUANG

ADM

Pc Manager117.20.63.11

PC Server dns117.20.63.1

Ruang

Server

Pc teknisi 1

117.20.63.12

PC Teknisi 2117.20.63.10

PC Teknisi 3117.20.63.15

PC Sales 1117.20.63.40

PC Sales 2117.20.63.41

PC Sales 3117.20.63.42

PC Adm117.20.63.44

PC Database117.20.63.2

PC Proxy117.20.63.3

Gambar III.3

Skema Jaringan Citranet

40

Secara umum di Citranet di purwokerto telah dijelaskan di dalam blok

jaringan dan pada skema jaringan ini penulis berusaha menjelaskan jaringan

komputer yang ada secara detail. Berikut ini penjelasan jaringan komputer di

dalam Citranet adalah sebagai berikut:

1. PC ServerProxy

PCServerProxymenggunakan OS Windows 7 dimana PC server ini

menggunakan sistemoperasi mikrotik yang di konfigurasikan dengan

softwarewinbox yang digunakan untuk mengatur pembagian bandwidth,

IP address dan subnetting ke pelanggan. Selain itu, pc monitor juga

digunakan untuk sistem keamanan firewall, VPN (Virtual Privasi

Network), sistem hotspot juga memantau seluruh trafic jaringan

yangterkoneksi dengan jaringan Citranet cabang purwokerto.

2. PC Client Manager

PC Client Manger menggunakan OS Windows 7 dimana PC

Client Manger digunakan untuk menyimpan laporan-laporanterkait dengan

kontrak penggunaan isp pada pelanggan citranet dan melakukan aktivitas

pengiriman data dengan pusat citranet jogja menggunakan aplikasi filezilla

dengan jalur vpn melalui internet.

3. PC Client ADM

PC Client ADM digunakan sebagai catat-mencatat, surat-menyurat,

pembukuan ringan, ketik-mengetik, agenda, dan sebagainya yang bersifat

teknis ketatausahaan kususnya pembayaran customerkemudian data-data

akan dikirim dengan pusat citranet jogja menggunakan aplikasi filezilla

dengan jalur vpn melalui internet.

41

4. PC Teknisi

PC Teknisi digunakan untuk menyimpan data-data alat,

pasworddan menerima report gangguan koneksi pada pelanggan.

5. PC Sales

PC Sales digunakan untuk menawarkan koneksi ke calon customer

6. Access point

Access point untuk jaringan lokal wifi yang di gunakan untuk

menyebarkan titik-titik sinyal wifi terhadap clients dan pembagian ip

secara dhcp.

Sistem jaringan komputer di Citranetpurwokertoterhubung dengan citranet

pusat jogja menggunakan media link jaringan vpn melalui internet adapun isp

(internet service provider) yang di gunakan yaitu exelmindo (xl) yang digunakan

untuk mengirim data, kontrak, dan pembayaran pelanggan di citranet cabang

purwokerto melalui aplikasi filezilla.

Tabel III.1

Daftar IP Address Citranet Purwokerto

No Perangkat Keras IP Address Subnet Gateway DNS

1 Manager 192.168.50.11

255.255.255.0 192.152.150.11 202.20.63.237

2 Komputer Teknisi

1

192.168.50.12 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

42

3 Komputer Teknisi

2

192.168.50.10 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

4 Komputer Sales 1 192.168.50.40 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

5 Komputer Sales 2 192.168.50.41 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

4 Komputer ADM 192.168.50.44 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

5 PC Server 192.168.50.1 255.255.255.0 192.152.156.58 202.20.63.237

Tabel III.2

Daftar IP Address Citranet Jogja

No Perangkat Keras IP Address Subnet Gateway DNS

1 Manager 117.20.63.11

255.0.0.0 117.20.63.11 125.20.63.237

2 Komputer Teknisi

1

117.20.63.12 255.0.0.0 117.20.63.12 125.20.63.237

3 Komputer Teknisi

2

117.20.63.10 255.0.0.0 117.20.63.10 125.20.63.237

5 Komputer Teknisi

3

117.20.63.15 255.0.0.0 117.20.63.15 125.20.63.237

6 Komputer Sales 1 117.20.63.40 255.0.0.0 117.20.63.40 125.20.63.237

43

7 Komputer Sales 2 117.20.63.41 255.0.0.0 117.20.63.41 125.20.63.237

8 Komputer Sales 3 117.20.63.42 255.0.0.0 117.20.63.42 125.20.63.237

9 Komputer ADM 117.20.63.44 255.0.0.0 117.20.63.44 125.20.63.237

10 PC Server DNS 117.20.63.1 255.0.0.0 117.20.63.1 125.20.63.237

11 PC Server

Database

117.20.63.2 255.0.0.0 117.20.63.2 125.20.63.237

13 PC Server Proxy 117.20.63.3 255.0.0.0 117.20.63.3 125.20.63.237

IP address yang digunakan di Citranet Purwokerto adalah 192.168.50.0

dengan subnetting 255.255.255.0. pada dasarnya IP address yang digunakan di

Citranet Purwokerto adalah kelas C dengan subnet mask default 255.255.255.0.

tetapi dikarenakan subnet mask255.255.255.255, jadi IP address yang digunakan

mengalami subnetting maka untuk mengetahui Net ID dan Host ID yang

digunakan penulis mencoba menjelaskan dibawah ini:

Tabel III.3

IP Address yang digunakan di Citranet

IP Address 192.168.50.0

Subnetting 255.255.255.0

Subnet dalam Bit 11111111.11111111.11111111.00000000

44

Dari hasil tabel diatas maka penulis mencoba mengetahui Net ID dan Host

ID yang digunakan di Citranet Purwokerto, yaitu:

1. Untuk mengetahui banyaknya Net ID pada segmen subnetting yang

digunakan di citranet Purwokerto yaitu:

2x

X = adalah jumlah bit angka 1 yang diselubungkan pada byte

20

= 1

Jadi 1 Net ID dengan segmen subnetting yang digunakan di Citranet

Purwokerto.

2. Untuk mengetahui Range Net ID dengan segmen segmen subnetting yang

digunakan di Citranet Purwokerto, yaitu:

256 – A

A = adalah angka desimal yang diselubungkan pada subnet mask

256 –0 = 256

Jadi range Net ID yang digunakan di Citranet Purwokerto adalah 256.

3. Untuk mengetahui jumlah Host ID yang ada di Citranet Purwokerto, yaitu:

2y – 2

Y =adalah jumlah bit 0 pada byte yang diselubungkan

28 – 2 = 254

Jadi dapat ditarik kesimpulan dari penghitungan penulis lakukan

berdasarkan pengetahuan penulis untuk menganalisa IP address yang

digunakan di Citranet Purwokerto adalah sebagai berikut:

Tabel III.4

Penjelasan IP address yang digunakan di Citranet Purwokerto

45

IP address 192.168.50.1 sampai dengan 192.168.50.254

Net ID 192.168.50.0

Alamat Broadcast 192.168.50.255

3.2.3 Keamanan Jaringan Komputer

Keamanan jaringan komputer Citranet Purwokerto menggunakan beberapa

sistem keamanan yaitu:

1. Firewall

Firewall dikonfigurasikan menjadi traffic filtering IP Address

menggunakan Router RB750 untuk mengontrol akses terhadap client dan

antar jaringan komputer yang terhubung.

2. VPN (Virtual Private Network)

VPN (Virtual Private Network) selain difungsikan sebagai link jaringan

juga di fungsikan sebagai proteksi terhadap sistem jaringan komputer yang

digunakan. Perlu adanya authentifikasi terhadap client apabila ingin

mengakses jaringan komputer yaitu dengan memasukkan Username dan

Password.

3. Mikrotik

Mikrotik dikonfigurasikan sebagai konfigurasi sebagai keamanan jaringan

lokalwifipada access Point menggunakan authentifikasi WPA PSK (Wi-Fi

Protected Access – Pre Shared Key) dan sistem manajemen bandwith.

46

4. Anti virus

Anti virus yang digunakan pada server yaitu anti virus kaspersky berbayar

berbayar,sedangkan untuk PC Client menggunakan anti virus smadav free.

3.3.4 SpesifikasiPerangkatKeras

Sebuahsistemjaringandilihatsecarafisikterbangundarikumpulanperangkatke

ras yang tergabungdanmempunyaifungsisertaperanmasing-

masing.Berikutinimerupakanspesifikasiperangkatkeras yang

digunakanpadaCitranet.

1. Switch

Switch pada dasarnya merupakan suatu alat yang digunakan untuk

membagi jaringan. Switch yang digunakan di Citranet adalah switch des-

1008a.

Tabel III.5

Spesifikasi Switch des-1008a

Backbound Bandwidth 1,6 Gbps

MAC Address Table 2k

Power Source AC Input with adaptor (7.5V/1A)

Ports 8x 10/100Mbps Auto-Negotiation

RJ45 ports (Auto MDI/MDIX)

Sumber: Citranet Purwokerto

2. PC Server

47

Tabel III.6

SpesifikasiKomputerserverVPN

Processor Intel i5-3470 4C/4T, 3.6GHz Cache 6MB

5.0GT/s, LGA 1155, Intel HD Graphics2500

RAM 4 GB

Harddisk 1 Tera

Disk Drive DVD RW

Sound Card Ounboard

Mouse+Keyboard Engenius

Power supply 240V

Networking 4x Gigabytes Ethernet

Sumber: Citranet Purwokerto

5. PC Client

Tabel III.7

SpesifikasiKomputerClient

Type LG flatron Ll734

RAM 2 GB

Procesor Intel core 2 duo E7300

Lcd Lcd LG Flatron 17'n

Mouse USB

Keyboard USB

Power supply 240V

Sumber: Citranet Purwokerto

6. Router Mikrorik RB750

48

Mikrotik RB750 terdiri dari perangakat keras seperti hardware,

switch, hub, power suply, dan kabel port RJ45.

Tabel III.8

SpesifikasiMikrotik RB750

Mikrotik code RB750

Architecture MIPS-BE

RAM 32MB

LAN Ports 5

Switch Chip 1

Sumber: Citranet Purwokerto

3.2.5 Spesifikasi Perangkat Lunak

1. Software Server

Untuk spesifikasi software yang digunakan pada Citranet yang

terdapat pada perangkat server adalah sebagai berikut:

Tabel III.9

SpesifikasiSoftware Server Proxy

No Nama Software Nama Software

1 Kaspersky berbayar Antivirus

2 Winbox Program Dekstop

3 Microsoft windows 2007 Sistem operasi

Sumber: Citranet Purwokerto

2. Software Client

49

Untuk spesifikasi software yang digunakan pada Citranet yang

terdapat pada perangkat client adalah sebagai berikut:

Tabel III.10

SpesifikasiSoftware Client

No Nama Software Kegunaan

1 Windows 2007 Sistem Operasi

2 Google Chrome Aplikasi web

3 Filezilla Program desktop

4 Smadav Antivirus

Sumber: Citranet Purwokerto

3.3. Permasalahan Pokok

Sistem jaringan WAN pada Citranet sudah berjalan dengan baik, namun

masih terdapat beberapa permasalahan diantaranya:

1. Koneksi yang tidak stabil akibatnya mengganggu sistem kerja akses

internet kurang baik di Citranet maupun pelanggan.

2. Tidak efektifnya pengguna pc pada bagian marketing dan adm yang

digunakan sebagai media penyimpanan data-data,kontrak, dan pembayaran

pelanggan.

3.4. Pemecahan Masalah

50

Adapun pemecah masalah yang seharusnya dilakukan oleh Citranet adalah

sebagai berikut:

1. Penambahan bandwith antara pusat dan cabang agar menjaga kestabilan

koneksi pada kantor pusat, cabang, dan pelanggan dengan dedicated

perbandingan 1:1 yaitu 10mbps :10 mbps.

2. Membangun sebuah server khusus untuk mengelola data pelanggan

sebelum di kirim ke pusat jogja sehingga tidak menggunakan pc client

biasa sebagai media penyimpanan dan untuk keamanan terhadap data-data,

kontrak, danpembayaran pelanggan juga untuk efektifitas pengelolaan

data-data.

3.5.Analisa Usulan

51

3.5.1. Skema Usulan

Pc Manager192.168.50.11

Pc Teknisi 1192.168.50.11

Pc Teknisi 2192.168.50.12

Pc Sales 1192.168.50.20

Pc Sales 2192.168.50.10

Pc ADM192.168.50.22

CITRANET PURWOKERTO

VPNVPN

CITRANET YOGYAKARTA

Ruang ADM

Ruang Bagian

Ruang serverRuang Manager

Pc server Proxy192.168.50.1 Pc server

database

Ruang Manager

PC Manager

117.20.63.11

PC Teknisi 1117.20.63.12

Ruang Bagian

PC Teknisi 2117.20.63.10

PC Teknisi 3117.20.63.15

PC Sles 1117.20.63.40

PC Sales 2117.20.63.41

PC Sales 3117.20.63.42

Ruang ADM

PC ADM117.20.63.44

PC DNS117.20.63.1

PC Database117.20.63.2

PC Proxy117.20.63.3

Gambar III.4

Skema Usulan Jaringan Citranet

3.5.2. Konfigurasi Usulan

Konfigurasi usulan yang penulis rancang yaitu:

1. PC Server

Tabel III.11

Spesifikasi Usulan PC Server

Processor Intelcore i3-3227U

RAM 4 GB

52

Disk Drive DVDRW

3.5.3. Analisa Biaya

Untuk menunjang pemasangan pembuatan sebuah server database dan

penambahan bandwith maka bahan-bahan yang digunakan dan harganya sebagai

berikut:

Tabel III.12

Daftar Harga Komponen Usulan

No Nama Alat Jumlah Harga

1 Kabel UTP RJ45 7 Meter Rp. 35.000

2 PC Server Database

(Acer Aspire AZ3-605)

1 Buah Rp. 5.400.000

3 Biaya penambahan bandwith 10 mbps Rp. 3.000.000

Jumlah Harga Rp. 8.435.000