30

BAB III

PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah dan perkembangan PT. ASTRA MOTOR KLATEN

PT. ASTRA International Tbk. perusahaan yang bergerak

diberbagai bidang seperti otomotif, jasa keuangan, alat berat,

agribisnis, teknologi informasi dan insfrastruktur. Didirikan oleh Tjia

Kian Tie dan William Soerdjaja di Indonesia. Perusahaan ini didirikan

di Jakarta dan sekarang menjadi kantor pusat.

Kantor PT. Astra International Tbk di Jl. Gaya Motor Raya No. 8,

Sunter, Jakarta. Ruang lingkup kegiatan utama anak perusahaan

meliputi perakitan dan penyaluran mobil, sepeda motor dengan suku

cadangnya, penjualan dan penyewaan alat berat, pertambangan dan

jasa terkait, pengembangan perkebunan, jasa keuangan, insfrastruktur

dan teknologi informasi.

PT astra International Tbk mempunyai berbagai anak perusahaan

yang bergerak di berbagai bidang. Anak perusahaan yang bergerak di

bidang otomotif antara lain adalah PT Toyota Astra Motor ( Toyota

dan Lexus), PT Toyota Auto2000 (auto 2000), PT Astra Daihatsu

Motor (Daihatsu), PT Isuzu Astra Motor Indonesia (Isuzu), PT Astra

Nissan Diesel Indonesia (Truk Nissan Diesel), PT Tjahja Sakti Motor

(BMW dan Peugot), PT Serasi Auto Raya (TRAC), PT Serasi Auto

31

Raya (mobil 88), PT Astra Honda Motor (Honda), PT Astra Otoparts

Tbk, PT Tunas Mobilindo Perkasa (Daihatsu).

Astra Motor (PT. Astra International Tbk. – Honda Sales

Operation), merupakan salah satu Corporate Opration PT Astra

International Tbk. Yang bergerak dibidang distribusi dan penjualan

retail kendaraan roda dua merek Honda. Sejak tahun 1990 hingga

2013, peran Honda Sales Operation sebagai Dealer Resmi Sepeda

Motor Honda terbesar di Indonesia telah menyebar di 21 Provinsi

dengan jumlah dealer resmi lebih dari 140 dealer, jumlah pos

penjualan lebih dari 100 outlet dan memiliki lebih dari 100 outlet dan

memiliki lebih dari 3.550 karyawan dengan penjualan perbulan

mencpai 30.000 unit.

Tahun 2002, Astra Motor melakukan ekspansi dengan membuka

beberapa dealer baru di Klaten, Pekalongan, Tegal, Solo, Bangkong,

Sragen, Blora, Karanganyar, Kaliurang, Purbalingga, Cilacap,

Purwokerto, Gianyar, Singaraja, dan Gowa.

Salah satu dealer Astra Motor adalah Astra Motor Klaten yang

bertempat di Jl. Pemuda Utara 83 Klaten, Jawa Tengah, Indonesia.

Telp 0272 328556. Astra Motor Klaten merupakan distributor dengan

tipe Merchant Wholesaler yaitu perusahaan yang mempunyai hak

kepemilikan atas barang dagangan yang dijual dan tergolong dalam

full-service wholesaler dimana Astra memberikan jasa penyimpanan,

32

memiliki armada penjual, dapat menjual secara kredit, mengirimkan

barang dan menyediakan bantuanmenejerial.

Astra Motor Klaten berdiri tahun 2000 dan pertama kali dipimpin

oleh Sukamto margono. Pada tahun 2001 dipimpin oleh Roni

Agustinus, tahun 2001 juga dipimpin oleh Mario Januar, tahun 2003

oleh Agung Honggo Gunadi, tahun 2006 oleh Bambang Setyo N,

tahun 2011 oleh Andreas Riyanto, tahun 2013 sampai sekarang

dipimpin oleh Dendy Setyarso. Astra Motor Klaten memiliki

peningkatan disetiap tahun rara – rata kenaikan 20% dalam kurun

waktu 1 tahun.

Astra Motor Klaten adalah satu- satunya retail sepeda motor yang

langsung dibawah naungan Astra International.

2. Visi dan Misi

Visi Astra Motor

Menjadi pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia dengan cara

merealisasikan mimpi dan menciptakan kegembiraan para pelanggan

serta berkontribusi bagi masyarakat Indonesia.

Misi Astra Motor

Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat Indonesia dengan

produk dan layanan terbaik.

3. Lokasi Perusahaan

PT. Astra Motor Klaten beralamat di Jl. Pemuda Utara 83 Klaten,

Jawa Tengah, Indonesia. Telp 0272 328556. Perusahaan terletak di

33

PIC HSO KLATEN

PIC PMD JATINOM

SALESMAN

SALESMAN KEPALA

MEKANIK

FRONT DESK

SERVICE ADVISOR

MEKANIK

PDI MAN

ADMIN FINANCE

SALES ADMIN

CASHIER

DRIVER

OB

PIC PMD CAWAS

SALESMAN

SALES COUNTER

pusat kota klaten dan sangat strategis karena berada dijalan utama kota

klaten.

4. Struktur Organisasi

Gambar 3.1

Struktur Organisasi PT Astra Motor Klaten

Sumber : PT. Astra Motor Klaten

Untuk memperoleh hasil yang maksimal dalam pengelolaan PT.

Astra Motor Klaten, maka perlu untuk menentukan susunan organisasi

dan tata kerja. Susunan organisasi tersebut adalah sebagai berikut :

1) Deskripsi jabatan

Tugas dan tanggung jawab masing – masing jabatan

disesuaikan tingkatnya dalam struktur organisasi perusahaan yang

dijelaskan sebagai berikut :

34

a. Head Office

Pemimpin tertinggi di perusahaan, dan memiliki tugas – tugas

sebagai berikut :

1) Memimpin dan bertanggung jawab terhadap kelangsungan

perusahaan.

2) Mengkoordinasi dan pengembangan keputusan –

keputusan kekuasaan serta membawahi kepala bagian

dalam melaksanakan tugasnya.

3) Menetapkan tujuan perusahaan.

4) Menetapkan dan merumuskan kebijakan perusahaan baik

dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

b. Kepala Mekanik

Adalah pimpinan yang bertanggung jawab atas perencanaan,

pengkoordinasian, pengarahan, dan pengawasan atas

pelaksanaan kegiatan meintenence dan repai mesin dan

peralatan mekanik produkasi

1) Fornt Desk

Adalah seorang yang bertanggung jawab atas konsumen

yang ingin melakukan service kendaraan, dan mengarahkan

tamu dalam proses service.

2) Service Advisor

35

Adalah orang yang tugasnya menerangkan kepada

konsumen sehubungan dengan tindakan apa saja yang akan

diambil sehubungan dengan kondisi kendaraan yang akan

di service.

3) Mekanik

Adalah yang bertanggung jawab atas service / perbaikan

kendaraan konsumen.

4) PDI ( Pre Delivery Inspection) Man

Adalah sesesorang yang bertugas untung mengecek

kelengkapan dan kondisi sebuah kendaraan dari dealer

sebelum dikirim kepada konsumen.

c. PIC (Person In Change)

Adalah seserorang yang bertanggung jawab atas penjualan /

target dari salesman dibawahnya/ atas kelompoknya.

Saleman (di bawah PIC) Adalah orang yang bertugas

membujuk konsumen agar membeli produk yang ditawarkan.

Sales di bawah PIC adalah sales yang memiliki tanggung jawab

penuh kepada PIC yang sudah ditentukan di perusahaan dan

target yang ditentukan adalah target kelompok.

d. SC (Sales Counter)

Adalah orang yang bertugas didalam counter untuk melayani

konsumen yang datang ke counter atau dealer untuk

melakukan pembelian kendaraan.

36

e. Salesman (di luar PIC)

Adalah orang yang bertugas membujuk konsumen agar

membeli produk yang ditawarkan tetapi target yang diberikan

adalah perseorangan dari perusahaan. Salesman yang bertugas

dilapangan.

f. Kepala Admin Finance

Adalah pimpinan yang bertanggung jawab atas kegiatan

administrasi dan keuangan.

1) Cashier

Adalah orang yang bertanggung jawab penuh atas keuangan

yang ada dalam perusahaan. Pengeluaran maupun

pemasukan, serta melaporkan posisi kas setiap hari untuk

melaporkan seluruh operasi perusahaan.

2) Sales Admin

Adalah orang yang membantu kepala admin dalam

melaksanakan tugas dan kegiatannya. Yaitu mencatat

administrasi yang berhubungan dengan penjualan, baik

urusan faktur sampai BPKB jadi.

3) OB (Office Boy)

Adalah orang yang membantu karyawan dalam

melaksanakan tugas diluar tugas karyawan. Dan

37

bertanggung jawab dalam hal kebersihan di bagian gedung

utama.

4) Driver

Jabatan tersebut memiliki tugas – tugas seperti berikut :

1) Mengirimkan kendaraan baru kepada konsumen.

2) Menjelaskan tata cara service serta penggunan sepeda

motor yang baik dan benar kepada konsumen.

3) Mengambil kendaraan dari dealer – dealer lain yang

stock di perusahaan tidak ada.

g. F & I (Finance and Insurance)

Adalah orang yang kusus bertugas mengurusi kredit konsumen.

B. Laporan Magang Kerja

1. Pengertian Magang Kerja

Magang kerja merupakan suatu kegiatan untuk penunjang

perkuliahan yang dilaksanakan oleh mahasiswa dengan proses kerja

nyata atau langsung dalam dunia kerja dengan tujuan agar mahasiswa

dapat melihat secara langsung penerapan dari berbagai teori yang telah

dipelajari dalam perkuliahan.

2. Tujuan Magang Kerja

a. Tujuan Umum

1) Mahasiswa mendapatkan pengalaman kerja dan pengetahuan

langsung ditempat magang.

38

2) Magang adalah salah satu syarat kelulusan dalam mata kuliah.

3) Menerapkan pengetahuan saat kuliah ke dunia kerja.

4) Meningkatkan kualitas lulusan yang memiliki kompetisi daya

saing

3. Manfaat Magang Kerja

a. Bagi Mahasiswa

1) Dapat memberikan pengalaman dan keterampilan kerja pada

mahasiswa.

2) Dapat mengetahui bagaimana proses atau kegiatan langsung

yang ada di perusahaan.

b. Bagi Perguruan Tinggi

1) Dapat mencari bibit karyawan yang sesuai dengan kriteria

perusahaan.

2) Adanya hubungan baik perusahaan tempat magang.

3) Dapat mengetahui sejauh mana ilmu yang didapat oleh

mahasiswa saat di bangku kuliah

4. Lokasi Magang Kerja

PT. Astra Motor Klaten beralamat di Jl. Pemuda Utara 83 Klaten, Jawa

Tengah, Indonesia. Telp 0272 328556.

5. Pelaksanaan Magang Kerja

Magang kerja dilakukan selama satu bulan yang dimulai pada

tanggal 11 januari 2016 saimpai dengan 11 februari 2016. Magang

39

kerja dimulai pukul 07.30 – 16.30 wib setiap hari senin – jumat dan

07.30 – 12.00 setip hari sabtu.

6. Kegiatan Magang Kerja

Kegiatan magang kerja yang dilakukan di Astra Motor Klaten

selama satu bulan dengan didampingi karyawan perusahaan. Jadwal

magang kerja yang diberikan oleh perusahaan tidak terstruktur penulis

dapat melihat atau mengobvservasi sendiri bagai mana alur kerja yang

ada di dalam perusahaan. Kegiatan yang dilakukan saat magang kerja

adalah sebagai berikut :

- Minggu Pertama

Penulis diberikan tugas sebagai glitter dan mengikuti kuliah

sales selama satu minggu. Kuliah sales atau marketing clas

diberikan setiap pagi dengan pembahasan atau topik yang berbeda

– beda setiap hari. Pemahaman company profil, pemahaman

product knowledge, promosi – promosi yang digunakan untuk

manarik konsumen, networking jaringan, penulisan surat – surat

kendaraan dan cara pengiriman barang.

- Minggu Kedua

Penulisan diberi tugas untuk menjadi seorang gosht shopper,

penulis diberikan daftar perusahaan pesaing yang harus didatangi

dan mencatat tata cara dari sales yang bertugas, pelayanan,

40

penjelasan produk kepada konsumen serta strategi promosi kredit

yang diberikan.

- Minggu Ketiga

Penulis diberi tuga untuk mengobservasi sendiri bagaimana

langkah – langkah yang dilakukan dalam proses transaksi

penjualan motor dari cara sales membujuk konsumen sampai

akhirnya membeli produk, penulisan surat surat kendaraan,

penggesekan nomor motor sampai barang dikirim kepada

konsumen. Tidak sampai barang dikirim tetapi juga mengetahui

tugas driver yang lain yaitu pemahaman produk cara service yang

dijelaskan pada konsumen.

- Minggu Keempat

Penulis diberikan tugas untuk mempraktikan semua yang telah

didapatkan selama tiga minggu mengawasi dan mempelajari tata

cara atau alur karyawan menjual sepeda motor.

Demikianlah laporan kegiatan magang kerja yang dilakukan penulis di

Astra Motor Klaten. Magang ini diharapkan mampu memberikan wawasan

yang lebih bagi penulis dalam kaitannya dengan dunia kerja yang

sesungguhnya.

C. Pembahasan

1. Penerapan Strategi Promosi pada PT. Astra Motor Klaten

PT. Astra Motor Klaten merupakan suatu perusahaan yang

bergerak dibidang retail kendaraan roda dua, produk utama yang di

41

jual adalah sepeda motor dengan merek Honda. Dalam hal ini penulis

akan menganalisis penerapan strategi promosi yang digunakan pada

PT. Astra Motor Klaten.

Strategi promosi adalah kunci bagi perusahaan untuk dapat menarik

konsumen dengan maksimal dan dapat memaksimalkan hasil

penjualannya. Dengan menggunakan promosi yang berbeda

diharapkan perusahaan mampu bersaing dengan pesaing. Promosi yang

dilakukan oleh Astra Motor Klaten adalah dengan menggunakan cara

sebagai berikut :

a. Kredit

Kredit merupakan salah satu andalan dimana perusahaan

mendapatkan konsumen dengan mudah. Mudah karena konsumen

menginginkan suatu produk dengan uang yang sedikit. Kredit

digunakan untuk menarik konsumen dengan uang muka yang

ringan atau dengan cicilan yang ringan. Astra motor selalu

memberikan kredit – kredit yang unik dan menarik konsumen. Ada

beberapa kredit yang ditawarkan Astra Motor Klaten untuk

konsumen. Program kredit yang ditawarkan beragam dan sangat

membantu konsumen dalam pembelian sepeda motor, biasanya

program kredit disesuaikan oleh keinginan calon konsumen.

Astra Motor Klaten juga bekerja sama tidak hanya dengan satu

leassing saja tetapi ada beberapa leassing lain atau yang sering

disebut (other). Leassing yang bekerja sama dengan Astra Motor

42

Klaten antara lain FIF, OTO, CSF, selain yang disebutkan diatas

jika konsumen memiliki keinginan untuk melakukan kredit selain

diatas juga bisa dilakukan tetapi diprioritaskan adalah ketiga

leassing tersebut karena setiap leasing memiliki programnya

sendiri – sendiri dan tidak semua leasing memiliki program yang

sama. Setiap bulan program kredit yang ditawarkan berbeda

tergantung dengan event yang ada dalam satu bulan tersebut.

Bulan januari ada beberapa jenis program kredit sebagai contoh

GAT (Gebyar Awal Tahun) perbedaan dari program ini adalah

adanya potongan angsuran 2 – 4 kali yang umumnya 35 kali itu

hanya 32 kali dan ada cashback hingga 2jt setiap kali transaksi,

tetapi kredit ini memiliki syarat yang uang mukanya tergolong

besar diatas 2jt. Ada juga program dengan uang muka rendah di

bawah 800rb nama program ini adalah angpao dimana program ini

ada hanya dibulan februari dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Pembelian kredit sangat diutamakan oleh Astra Motor Klaten,

sebab itu perusahaan memberikan hadiah kusus bagi konsumen

jika membeli secara kredit. Perusahaan juga akan memberikan

potongan discount yang lebih banyak dengan pembelian kredit.

b. Relationship Marketing

Relationship Marketing merupakan suatu pendekatan yang

menekankan pada usaha menarik dan memperhatikan pelanggan

43

melalui peningkatan hubungan Astra Motor Klaten dengan

pelanggan salah satu hal tersebut adalah dengan proses mencipta,

memelihara dan mengalihkan keunggulan nilai hubungan antara

pelanggan dan perusahaan. Relationship ini sering digunakan oleh

sales untuk memberikan pelayanan yang maksimal bagi konsumen

baik konsumen baru maupun konsumen lama.

a) Penjualan Tatap Muka (Personal Selling)

Aspek yang menekankan sales untuk menjual produk secara

face to face. Penjualan tatap muka ini digunakan Astra Motor

Klaten oleh sales. Sales Astra Motor Klaten terdiri dari PIC,

Sales Counter, Sales Out dan Sales yang ada dibawah PIC.

Sales ini bertugas untuk menginformasikan, mengingatkan,

membujuk, memberikan pelayanan dan mempertahankan

langganan.

Selain hal tersebut sales juga memiliki tugas lain untuk

memelihara kepercayaan konsumen terhadap perusahaan

dengan memberikan layanan yang memuaskan bagi konsumen.

Layanan yang dilakukan oleh sales untuk menjaga hubungan

baik tersebut antara lain :

(1) Mengingatkan Pelanggan (remind)

Entah itu konsumen lama atau baru sales, wajib

mengingatkan tentang hal – hal yang berhubungan dengan

kendaraan yang dibeli seperti mengingatkan service

44

berkala, pembayaran pajak kendaraan, atau event- event

yang dilakukan oleh perusahaan yang bertujuan mengajak

kerabat lain untuk ikut membeli kendaraan dengan sales

yang sama dan perusahaan yang sama.

(2) Memberikan Layanan Pelanggan

Pelayanan yang diberikan sales tidak hanya saat

transaksi awal tetapi juga berkelanjutan hal ini ditujukan

untuk memberikan pelayanan yang maksimal.

Pelayanan berkala diberikan agar konsumen loyal

dengan sales dan memiliki hubungan yang baik, pelayanan

tersebut seperti membantu proses service, saat konsumen

sibuk sales diberikan kewenangan untuk membantu proses

service dengan menukarkan sepeda motor sales dengan

sepeda motor konsumen dengan hal tersebut dapat

membantu konsumen sekalipun konsumen dalam keadaan

sibuk.

(3) Mempertahankan Langganan

Perusahaan memiliki usaha sendiri dalam

mempertahankan langganan. Sales berkewajiban untuk

memiliki data konsumen lengkap untuk pengecekan secara

berkala. Mempertahankan langganan merupakan hal yang

penting diharapkan dengan adanya langganan yang baik

perusahaan juga akan mendapat citra yang baik dikalangan

45

masyarakat dan masyarakat tidak akan ragu lagi dengan

kinerja karyawan Astra Motor Klaten.

Hal yang dilakukan adalah dengan memberikan

bingkisan atau kenang – kenangan untuk langganan selain

itu sales juga akan memberikan kejutan ulangtahun disaat

langganan sedang berulangtahun ini sebab mengapa sales

harus memiliki data lengkap konsumen. Selain itu sales

juga diberikan kewenangan untuk membantu konsumen

atau langganan dalam proses pajak kendaraan, dengan

membantu proses pajak juga diharapkan ada timbal balik

dari konsumen yang baik.

b) Program Loyalitas

Prorgam loyalitas adalah program yang dilakukan oleh

Astra Motor Klaten untuk membangun hubungan baik

jangka panjang dan menguntungkan terhadap konsumen

atau pelanggan. Program dimana perusahaan memberikan

kejutan – kejuatan kecil untuk konsumen seperti yang

dilakukan pada saat valentine perusahaan membagikan

coklat kepada setiap konsumen yang sudah deal dalam

transaksi.

Hal ini dilakukan bertujuan untuk mendapatkan simpati

dari konsumen, hal ini juga dapat menjadi ajang promosi

46

bagi perusahaan. Tidak hanya itu PT. Astra Motor Klaten

juga mempromosikan produk dengan mengikuti atau

mengadakan event – event tertentu, tidak lain hal tersebut

adalah untuk mencari simpati dari calon konsumen.

c) Promosi Penjualan

Promosi penjulan dilakukan sebagai penunjang Astra Motor

Klaten dalam mempromosikan perusahaan. Promosi penjualan

ini biasanya dilakukan bersama – sama dengan kegiatan

promosi lain untuk penghematan biaya. Promosi penjualan

yang sering digunakan oleh Astra Motor Klaten antara lain:

(1) Kupon

Astra Motor Klaten memberikan kupon potongan untuk

pembelian sepeda motor baik kredit atau tunai. Kupon

yang pernah ada adalah kupon BBM dengan nominal Rp

100.000 untuk potongan satu kali pembelian sepeda motor

di Astra Motor Klaten.

(2) Hadiah

Merupakan kado yang diberika Astra Motor Klaten

kepada pelanggan yang sudah lama menjadi langganan di

Astra Motor Klaten. Hadiah tersebut dapat berupa

bingkisan, Service gratis, atau juga dengan mercendaise.

(3) Rabat (Cash araefund)

47

Potongan yang diberikan oleh Astra Motor Klaten

kepada semua konsumen yang membeli sepeda motor.

(4) Hadiah Pelanggan

Hadiah ini merupakan hadiah ulangtahun untuk

pelanggan yang loyal kepada Astra Motor Klaten. Hadiah

ulang tahun ini diberikan perusahaan disaat pelanggan

berulang tahun atau sebagai kejutan dari Astra Motor

Klaten karena sudah senantiasa loyal. Loyal disini adalah

dimana konsumen sudah melakuka pembelian ulang 2-3

kali pembelian. Berikut Pelanggan yang berulang tahun:

Gambar 3.2

Ulangtahun konsumen yang loyal terhadap Astra Motor

Klaten

(5) Barang Iklan Khusus

Barang khusus yang diberikan untuk pelanggan saat ada

event tertentu. Seperti contoh pada bulan februari Astra

48

Motor Memberika cinta kasih sebuah coklat kepada

konsumen yang sudah membeli. Berikut adalah gambar

hadiah untuk konsumen yang datang ke Astra Motor

Klaten:

Gambar 3.3

Hadiah untuk konsumen pada peringatan hari kasih sayang

d) Periklanan

Astra Motor Klaten memberikan layanan iklan kepada

konsumen yang bertujuan untuk mempromosikan

produknya. Iklan yang digunakan oleh Astra Motor Klaten

adalah sebagai berikut :

(1) Brosur

Brosur merupakan media periklanan yang sering

digunakan oleh Astra Motor Klaten dalam

mengiklanan produk. Brosur tersebut berisikan gambar

dan keterangan mengenai produk serta harga yang

49

ditawarkan., harga tunai maupun harga kredit atau

cicilan. Brosur ini biasanya diberikan pada saat

konsumen datang ke show room dan saat adanya event

– event yang dilakukan oleh Astra Motor Klaten.

Berikut adalah contoh brosur:

Gambar 3.4

Brosur

(2) Katalog

Katalog berisikan informasi yang lengkap mengenai

produk yang ditawarkan beserta daftar harga untuk

setiap produk. Perbedaan catalog dan brosur adalah

jika brosur diberikan oleh konsumen dan boleh dibawa

pulang tetapi kalau catalog hanya dapat dilihat

ditempat atau pada saat bernegosiasi dengan sales.

Berikut adalah contoh katalog:

50

Gambar 3.5

Katalog

(3) Televisi

Iklan televisi yang memberikan kemudahan dalam

memasang iklan telah digunakan oleh PT. Astra

International kususnya Ahm. Seperti contoh iklan Beat

series terbaru yaitu beat pop. Informasi yang diberikan

kepada konsumen berupa kelebihan dan kecanggihan

teknologi yang dimiliki oleh beat pop tersebiut. Iklan

televisi memiliki jangkauan yang luas dan dapat

dengan mudah ditangkap oleh konsumen.

(4) Internet

PT. Astra Honda Motor adalah induk dari Astra

Motor Klaten yang sudah menggunakan internet

sebagai media iklan. Perkembangan teknologi sekarang

ini menuntut kecepatan dalam penyampaian sebuah

51

informasi. Astra Honda Motor membuat website dan

aplikasi smartphone untuk para konsumen agar dapat

diakses dimanapun dan kapanpun.

Dalam aplikasi tersebut terdapat informasi produk

secara detail, spesifikasi produk tersebut mulai dari

kecanggihan tekonologi dan kelebihan produk, harga

yang ditawarkan dan lokasi cabang Astra Honda Motor

diseluruh Indonesia. Aplikasi ini dinamai dengan “One

Heart”

Website dari Astra Honda Motor sendiri berisi

tentang sejarah AHM, berita – berita yang berkaitan

dengan motor dengan merek Honda, Produk

knowledge, lokai cabang Astra Honda Motor dan

tentang suku cadang Honda baik itu harga, katalog

maupun e – brochure. Adapun website resmi yang

dapat dikunjungi yaitu www.astra-honda.com,

facebook Astra Motor Klaten. Berikut adalah gambar

iklan Astra Motor dari Internet:

52

Gambar 3.6

Aplikasi One Heart Astra Honda Motor

Gambar 3.7

Gambar Produk yang ada di Aplikasi One Heart

53

(5) Iklan Luar Ruangan

Astra Motor Klaten menggunakan iklan luar ruangan.

Media iklan luar ruangan yang dipakai yaitu :

(a) Spanduk

Astra Motor Klaten menggunakan spanduk

horizontal maupun vertical. Iai dari spanduk

tersebut yaitu mengenai produk yang ditawarkan,

potongan harga, pelayanan, dan kegiatan

perusahaan. Spanduk tersebut ditempatkan didepan

showroom dan didepan bengkel Ahm yang berada

di klaten, juga dipasang saat ada event – event yang

disponsori oleh Astra Motor Klaten. Berikut adalah

spanduk Astra Motor Klaten:

Gambar 3.8

Spanduk Astra Motor Klaten

54

(b) Umbul – umbul

Umbul – umbul diletakkan didepan showroom

Astra Motor Klaten untuk menarik minat

masyarakat. Berikut adalah contoh umbul- umbul:

Gambar 3.9

Umbul - umbul

e) Hubungan Masyarakat dan publisitas

Tujuan dari promosi adalah untuk meningkatkan penjualan

produk yang dihasilkan. Astra Motor Klaten menggunakan

hubungan masyarakat untuk dapat membuat hubungan baik

terhadap masyarakat disekitar perusahaan. Program promosi ini

mendukung program promosi lain dengan pihak luar

perushaan, baik masyarakat luas maupun lembaga pemerintah

55

dan swasta. Salah satu yang sring digunakan Astra Motor

Klaten adalah dengan menjadi sponsor sebuah event kegiatan

masyarakat.

Astra Motor Klaten menggunakan publisitas untuk

mendukung bauran promosi lain dari pencitaan produk maupun

perusahaan.

Kegiatan yang dilakukan oleh Astra Motor Klaten dalam

membangun hubungan masyarakat adalah antara lain :

(1) Event

Astra Motor Klaten juga mengadakan juga rutin

mengadakan event – event untuk menarik simpatik

masyarakat. Contohnya adalah membuat cuci dan service

motor gratis. Hal ini merupakan ajang promosi yang

menguntungkan untuk perusahaan. Promosi yang dilakukan

juga akan lebih maksimal. Berikut adalah gambar yang

berhbungan dengan event yang diadakan oleh Astra Motor

Klaten :

Gambar 3.10

Pelaksanaan Service dan Cuci Motor Gratis

56

Gambar 3.11

Event Service dan Cuci Motor Gratis

(2) Sponsorship

Keterlibatan Astra Motor Klaten dalam mendukung

suatu acara merupakan salah satu bukti adanya kepeduliaan

terhadap masyarakat. Salah satu bentuk sponsorship yang

dilakukan oleh Astra Motor Klaten adalah menjadi sponsor

dalam acara “Try Out – futsal KMK UNDIP 2016” yang

diselenggarakan pada tanggal 8 Februari 2016 lalu. Berikut

adalah sponsorship yang dilakukan Astra Motor Klaten:

57

Gambar 3.12

Sponsorsip KMK UNDIP 2016

Gambar 3.13

Sponsorship KMK UNDIP 2016

2. Hambatan – hambatan promosi

Perusahaan besar maupun kecil tentu saja tidak terlepas dari

hambatan atau masalah – masalah dalam melakukan tugas atau

58

wewenang. Hambatan yang dihadapi Astra Motor Klaten memiliki

imbas dalam penjualan sepeda motor, penjualan jadi kurang maksimal.

Astra Motor Klaten memiliki beberapa kendala yang serius dalam

hubungan dengan strategi promosi, antara lain :

1. Persaingan antar dealer dan sales yang ketat

Persaingan didalam dunia bisnis tidak dipungkiri adalah

salah satu penyebab kurang optimalnya promosi yang

dilakukan. Perang slogan dan perang harga sudah umum

dilakukan oleh perusahaan apalagi Astra Motor Klaten. Sales

yang utama mencari konsumenpun juga tidak lepas dari

persaingan. Mencari konsumen sebanyak banyaknya adalah

tugas utama seorang sales. Tidak heran jika sales memiliki cara

sendiri untuk mendapatkan konsumen, dan sales lain meniru

hal tersebut.

2. Kurangnya pemahaman produk oleh salesman baru

Salesman merupakan seseorang yang merupakan kunci atau

alat utama dalam perusahaan untuk menentukan keberhasilan

penjualan. Menjadi salesman berarti memiliki tugas untuk

meotivasi, mengarahkan, meyakinkan dan mendemonstrasikan

produk dengan baik. Salesman baru atau lama harus dapat

mendemonstrasikan produk perusahaannya dengan baik dan

benar. Hal ini menuntut salesman baru untuk dapat belajar

menguasai perusahaan.

59

3. Produk atau barang yang dijual kurang lengkap

Produk merupakan hal yang paling utama dalam sebuah

perusahaan apalagi perusahaan ritail yang memang

mengharuskan produk yang dijual memiliki keunggulan dan

kelebihan dibandingkan produk pesaing. Astra Motor Klaten

memiliki banyak stock produk yang akan dijual.

Produk baru ataupun produk lama. Akan tetapi stock barang

yang ada di Astra Motor Klaten terkadang kurang untuk

beberapa item yang pasaran di perusahaan tidak begitu laku.

Contoh sepeda motor supra hanya ada beberapa warna tertentu

dan jenis tertentu saja. Hal ini menyebabkan perusahaan harus

mengambil stock dari perusahaan lain yang sama – sama di

naungi oleh Astra Motor Klaten.

3. Upaya Menyikapi Hambatan Promosi

Beberapa kendala yang menghambat proses promosi. Dari uraian

diatas adapun pemecahan kendala – kendala tersebut adalah sebagai

berikut :

1. Persaingan antar dealer yang sangat ketat

Perang slogan dan perang harga sudah umum dilakukan

oleh perusahaan apalagi Astra Motor Klaten. Kesamaan

program, jenis produk yang dijual membuat ASTRA Motor

Klaten memiliki pesaing. Harusnya konsumen lebih teliti

dalam pembelian kendaraan apalagi dari harga yang sangat

60

bersaing. Untuk menyiasati hal tersebut Astra Motor Klaten

memberikan inovasi – inovasi baru mengenai kredit dan

angsuran agar konsumen dapat tertarik.

Selain membuat inovasi perusahaan juga mempromosikan

produknya dengan mengikuti event – event yang diadakan

pemerintah daerah atau perguruan tinggi. Discount atau

potongan juga digunakan dengan tujuan agar keuntungan

perusahaan dapat maksimal.

2. Kurangnya pemahaman produk oleh salesman baru

Astra Motor Klaten membuka kesempatan bagi masyarakat

yang ingin berkarir bersama. Hal ini terbukti dengan adanya

karyawan baru yang bertugas sebagai salesman out atau

salesman yang ada diluar atau dilapangan untuk mencari

konsumen. Terkadang hal tersebut menguntungkan dengan

banyak sales dengan otomatis penjualan akan maksimal tetapi

terkadang sales out tersebut tidak paham dengan produk

knowlede yang harus dikuasai oleh setiap sales.

Perusahaan harus lebih teliti dalam mencari karyawan tidak

hanya itu perusahaan juga harus memberikan pelatihan –

pelatihan agar sales atau karyawan dapat cepat paham dengan

produk yang dijual.

61

3. Produk yang dijual kurang lengkap

PT. Astra Motor Klaten selalu memberikan yang terbaik

bagi konsumen, hal ini dapat dilihat dari cara perusahaan

memberikan pelayanan yang prima dan terbaik. Walaupun

produk yang ada di perusahaan terkadang kurang lengkap

tetapi perusahaan selalu memberikan solusi atas hal tersebet

dengan cara perusahaan mengambil barang dicabang – cabang

astra yang lain.