bab iii kualitatif

5/24/2018 BAB III kualitatif

1/11

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Tipe Penelitian

Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif ditujukan

untuk mengumpulkan informasi secara aktual dan terperinci, mengidentifikasikan masalah,

membuat perbandingan atau evaluasi serta menentukan apa yang dilakukan orang lain

dalam menghadapi masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk

menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang.

Dalam penelitian deskriptif, dimana penelitian bertujuan untuk menjelaskan

fenomena dengan sedalam-dalamnya melalui pengumpulan data sedalam-dalamnya, tidak

mengutamakan besarnya populasi atau sampling bahkan populasi atau samplingnya sangat

terbatas. Jika data yang terkumpul sudah mendalam dan bisa menjelaskan fenomena yang

diteliti, maka tidak perlu mencari sampling lainnya. Disini yang lebih ditekankan adalah

persoalan kedalaman (kualitas) data bukan banyaknya (kuantitas)

Penelitian deskriptif, dimana penelitian bertujuan untuk memecahkan atau

menjawab permasalahanyang sedang dihadapi pada situasi sekarang. Dilakukan dengan

menempuh langkahlangkah pengumpulan, klasifikasi, analisis data, membuat kesimpulan

dan laporan dengan tujuan awal membuat gambarantentang suatu kejadian secara objektif

dalam suatu deskripsi situasi. Berdasarkan hal tersebut, maka dalam penelitian ini

digunakan metode deskriptif yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahanmasalah yang ada sekarang berdasarkan data data, menganalisis dan menginterpretasi

serta bersifat komperatif dan korelatif.


2/11

Menurut Elviranodalam bukunya yang berjudul Metodologi Penelitian untuk Public

Relations kuantitatif dan kualitatif menyatakan bahwa metode deskriptif mencari teori

bukan mengkaji teori, menitik beratkan pada observasi dan suasana alamiah ( natural

setting ). Peneliti terjun langsung ke lapangan, bertindak sebagai pengamat, mebuat

katagori perilaku, mengamati gejala dan mencatat dalam buku observasi ( instrumennya

adalah pedoman observasi )

Jadi dalam penelitian deskriptif menjelaskan suatu fenomena mengenai masalah

tertentu atau situasi tertentu yang digambarkan atau dilukiskan melalui kata-kata secara

sistematis untuk mengungkap fakta yang ada berkaitan dengan tujuan penelitian.

3.2 Metode Penelitian

Penelitian kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan dan mengolah data yang

sifatnya deskriptif, seperti transkripsi wawancara, catatan lapangan, gambar, foto rekaman

video dan lain-lain. Metode kualitatif ini memberikan informasi yang mutakhir sehingga

bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan serta lebih banyak diterapkan pada

berbagai masalah.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif yang sifatnya

deskriptif. Metode kualitatif dapat diartikan sebagai prosedur pemecahan masalah yang

diselidiki dengan menggambarkan atau melukiskan keadaan subyek atau obyek penelitian

(seseorang, lembaga, masyarakat dan lain-lain) pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta

yang tampak atau sebagaimana adanya.Data yang dikumpulkan berupa kata-kata, gambar,

dan bukan angka-angka. Data tersebut dapat berasal dari naskah wawancara, catatan-

lapangan, foto, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan dokumen resmi lainnya


3/11

Pendekatan kualitatif dipilih oleh peneliti dengan alasan bahwa dimensi penelitian

yang ingin diungkapkan lebih bersifat kualitatif dari pada pengungkapan dengan data

kuantitatif. Dan pada penelitian kualitatif bersifat deskriptif yang artinya data yang

dikumpulkan berupa data-kata atau gambar bukan berupa angka-angka yang sering

terdapat pada tipe penelitian kuantitatif. Karena sifatnya yang deskriptif maka peneliti akan

mendeskripsikan tentang bagaimana komunikasi Teraupetik dilakukan di Bethsaidah

Hospital. Apa saja yang masih menjadi kelemahannya dan apa saja yang dianggap perlu

untuk dipertahankan dan ditingkatkan kembali, baik dari pihak tim medis maupun dari

kliennya.

3.3 Subjek Penelitian

Dengan adanyaa department Public Relations, peneliti memilih untuk melakukan

observasi dan wawancara mendalam terhadap tim medis dari tenaga keperawatan yang

mana department ini menurut peneliti lebih cenderung mendekati ke arah Public Relations

seperti terdapatnya kegiatan komunikasi interpersonal dan komunikasi berupa sosialisasi

mengenai cara cara menangani masalah prosedur kesehatan di rumah sakit. Pada tim

tenaga kerja keperawatan ini, terdapat 2 sub department yaitu bidang pelayanan

keperawatan dan pelayanan medik yang masing-masing dikepalai oleh seorang manager.

Pemilihan key informan disini adalah pada kedua Manager tersebut yakni:

1.

2.


4/11

Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini adalah 4 orang yang terdiri dari

2 orang staff dari bidang pelayanan keperawatan dan 2 orang staff dari department

pelayanan medik. Atas permintaan informan maka nama-nama mereka tidak dicantumkan

dalam penelitian ini dengan tujuan dapat memberikan informasi dengan lebih terbuka.

Alasan peneliti memilih key informan dari level manager adalah karena mereka

lebih banyak melakukan komunikasi ke staff dari pada klien. Komunikasi ke staff disini lah

yang menurut peneliti menarik untuk diteliti karena akan adanya dengan jumlah staff dan

klien yang banyak maka komunikasi akan semakin kompleks. Ditambah lagi dengan factor

latar belakang pendidikan dan keterampilan karyawan dan klin yang berbeda-beda serta

adanya factor lain seperti keroyalan karyawan terhadap pekerjaan dan terhadap

perusahaan.

3.4 Tenik Pengumpulan Data

Salah satu hal yang paling penting dalam penelitian adalah data penelitian, karena

melalui data berbagai macam tujuan penelitian dapat dicapai, baik dalam hal menjawab

pertanyaan, maupun pengujian hipotesis. Peneliti menggunakan data primer sebagai teknik

pengumpulan data dalam penelitian ini. Data primer adalah data yang diperoleh langsung

dari obyek yang diteliti / dari sumber pertama baik dari individu atau kelompok. Data primer

diperoleh melalui wawancara mendalam (Indepth Interview) yang dilakukan peneliti kepada

key informan dalam hal ini adalah pimpinan department dan informan yang dalam hal ini

adalah perawat dan klien tersebut. Wawancara mendalam (indepth interview):

Wawancara mendalam adalah proses memperoleh keterangan untuk tujuanpenelitian dengan cara tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara dengan

informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan pedoman

(guide) wawancara di mana pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan sosial

yang relatif lama. Keunggulannya ialah memungkinkan peneliti mendapatkan jumlah data


5/11

yang banyak, sebaliknya kelemahan ialah karena wawancara melibatkan aspek emosi, maka

kerjasama yang baik antara pewawancara dan yang diwawancari sangat diperlukan.

Wawancara mendalam secara umum adalah proses memperoleh keterangan untuk

tujuan penelitian dengan cara Tanya jawab sambil bertatap muka antara pewawancara

dengan informan atau orang yang diwawancarai, dengan atau tanpa menggunakan

pedoman (guide) wawancara, dimana pewawancara dan informan terlibat dalam kehidupan

sosial yang relative lama. Dengan demikian, kekhasan wawancara mendalam adalah

keterlibatannya dalam kehidupan informan.

Pewawancara adalah orang yang menggunakan metode wawancara sekaligus dia

bertindak sebagai pemimpin dalam proses wawancara tersebut. Dia juga berhak

menentukan materi yang akan diwawancarakan serta kapan dimulai dan di akhiri. Namun

kadang kala informan pun dapat menentukan perannya dalam hal kesepakatan mengenai

kapan waktu wawancara mulai dilaksanakan dan di akhiri.Informan adalah orang yang

diwawancarai, diminta informasi oleh pewawancara .

Informan adalah orang yang diperkirakan menguasai dan memahami data,

informasi, ataupun fakta dari suatu obyek penelitian. Hasil suatu wawancara sangat

tergantung kepada cara interviewer dalam mengajukan pertanyaan-pertanyaan kepada

interviewee. Oleh karena itu perlu diperhatikan hal-hal sebagai berikut:

a. Pertanyaan hendaknya dengan kalimat pendek dan tegas

b. Rumuskan pertanyaan secara netral, jangan memancing ke arah jawaban tertentu

c. Hindarkan pertanyaan yang sifatnya intimidasi

d. Mulailah dengan pertanyaan yang menyenangkan


6/11

e. Pertanyaan yang memank dianggap perlu untuk betul-betul diseragamkan, dapat

dibacakan seperti membaca sebuah teks secara wajar

f. Setelah pertanyaan dijawab, jawaban segera dicatat pada saat itu pula

Metode wawancara merupakan salah satu metode pengumpulan data yang umum

digunakan untuk mendapatkan data berupa keterangan lisan dari suatu narasumber atau

responden tertentu.Data yang dihasilkan dari wawancara dapat dikategorikan sebagai

sumber primer karena didapatkan langsung dari sumber pertama.

Proses wawancara dilakukan dengan mengajukan pertanyaan kepada narasumber

atau responden tertentu. Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh pewawancara tersebut

biasanya telah terstruktur secara sistematis agar didapatkan hasil wawancara yang lebih

spesifik dan terperinci.Walaupun adakalanya wawancara berlangsung tidak terstruktur atau

terbuka sehingga menjadi sebuah diskusi yang lebih bebas. Dalam kasus ini tujuan

pewawancara mungkin berkisar pada sekedar memfasilitasi narasumber atau responden

untuk berbicara.

3.5 Batasan Konsep

3.5.1 Definisi Konsep

Dalam penelitian ini Peneliti membatasi konsep ini pada proses komunikasi

interpersonal antaraperawat dan klien,yakni pada Komunikasi teraupetik, Komunikasi

Interpersonal dan Kinerja

Menurut Barlund, komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan kebutuhan untuk

mengurangi rasa ketidakpastian, bertindak secara efektif, mempertahankan dan

memperkuat ego. Yang termasuk dalam bidang ini adalah komunikasi teraupetik,


7/11

komunikasi internal, hubungan manusia, keterampilan berkomunikasi dan berbicara,

mendengarkan, menulis dan berkomunikasi evaluasi program.

Masuk ke dalam lingkup yang lebih kecil yaitu komunikasi Interpersonal.Komunikasi

Interpersonal adalah interaksi tatap muka antardua atau beberapa orang, di mana pengirim

dapat menyampakan pesan secara langsung dan penerima pesan dapat menerima dan

menanggapi secara langsung pula

Komunikasi yang terjalin diharapkan dapat mengembangkan hubungan yang

teraupetik diantara perawat dank lien, yang dapat menjalin kepercayaan antara klien dan

perusahaan. Kinerja merupakan hasil kerja karyawan dalam bekerja untuk periode waktu

tertentu dan penekanannya pada hasil kerja yang diselesaikan karyawan dalam periode

waktu tertentu

3.5.2 Fokus Penelitian

Fokus penelitian ini adalah terhadap bidang pelayanan keperawatan sebagai key

informan, dan pelayanan medik. Penelitian difokuskan pada bagaimana pola komunikasi

teraupetik yang diterapkan di Bethsaidah hospital denganmelihat proses komunikasi yang

terbagi dalam 2 aspek yaitu:

1. Komunikasi teraupetik dengan berbagai tujuan kepada kliennya.

Komunikasi interpersonal yang dilakukan perawat terhadap kliennya untuk menjalin

hubungan yang terauptik.

Komunikasi yang terjalin baik dari perawat terhadap klien merupakan sikap positif yang

mendukung agar komunikasi dapat berjalan dengan lancar yaitu keterbukaan, empati, sikap

mendukung, sikap positif dan kesetaraan.


8/11

3.6 Teknik Pengolahan Data

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik analisa data secara deskriptif

kualitatif, dimana bertitik tolak dari paradigm fenomologis yang objektifnya dibangun atas

rumusan tentang situasi tertentu sebagaimana yang dihayati oleh individu atau kelompok

social tertentu dan relevan dengan tujuan penelitian tersebut. Menurut Miles dan

Huberman ada tiga jenis kegiatan dalam analisis / pengolahan data, diantaranya adalah

sebagai berikut:

1. Reduksi data

Reduksi data adalah suatu bentuk analisis yang mempertajam, memilih, memfokuskan,

membuang, menyusun data dalam suatu cara dimana kesimpulan akhir dapat digambarkan.

Reduksi data terjadi secara berkelanjutan hingga laporan akhir

2. Model data

Model data adalah suatu kumpulan informasi yang tersusun yang memperbolehkan

pendeskripsian kesimpulan dan pengambilan tindakan.

Bentuk yang paling sering dari model data kualitatif selama ini adalah teks naratif

3. Penarikan Kesimpulan

Dari permulaan pengumpulan data, peneliti kualitatif mulai memutuskan apakah makna

sesuatu, mencatat keteraturan, pola-pola, penjelasan, konfigurasi yang mungkin, alur sebab-akibat dan proposisi-proposisi


9/11

3.7 Pengukuran Keabsahan Data

Menggunakan metode triangulasi yakni penggabungan dua metode dalam satu

penelitian diharapkan mendapatkan hasil yang lebih baik apabila dibandingkan dengan

menggunakan satu metode saja dalam suatu penelitian. Sebelum melakukan penelitian

dengan menggunakan metode triangulasi, peneliti harus terlebih dahulu menghitung dan

memperkirakan apakah hasil yang akan diperoleh nantinya dalam peneltian tersebut lebih

baik jika dibandingkan dengan menggunakan satu metode saja. Selain itu juga

diperhitungkan waktu, tenaga dan dana yang dihabiskan dalam penelitian, apakah akan

menghasilkan atau memperoleh hasil yang memuaskan.

Adapun triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan

membandingkan hasil pengamatan dengan data hasil wawancara.Triangulasi data adalah

teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data itu

untuk keperluan pengecekan atau sebagai suatu pembanding terhadap data itu. Teknik

triangulasi y ang paling banyak digunakan adalah pemeriksaan melalui sumber

lainnya.Triangulasi dengan sumber berarti membandingkan dan mengecek balik derajat

kepercayaan suatu informasi yang diperoleh melalui waktu dan alat yang berbeda dalam

penelitian kualitatif. Hal ini dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara

2. Membandingkan apa yang dikatakan orang di depan umum dengan apa yang dikatakan

secara pribadi

3. Membandingkan dengan apa yang dikatakan orang-orang tentang situasi penelitian

dengan apa yang dikatakan sepanjang waktu


10/11

4. Membandingkan keadaan dan perspektif seseorang dengan berbagai pendapat dan

pandangan orang sepertirakyat biasa, orang yang berpendidikan menenagah atau tinggi,

orang berada dan orang pemerintahan

5. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang berkaitan.


11/11

bab iii kualitatif

Documents