bab 9 - perilaku organisasi

16
TUGAS PERILAKU ORGANISASI Rangkuman Bab 9 : Dasar-Dasar Perilaku Kelompok Sumber : Organizational Behavior, Stephen P Robbins & Timothy A. Judge 15 th edition Kelas O – Kelompok 2, Disusun Oleh : Danny Putra Pratama 041411331207 Setia Nurul M 041411331222 Apnia Yoskiana 041411331241 Rodhiyatus Solihah 041411331242 Anis Lathifah 041411331250 Iga Yunita 041411333080

Upload: setia-nurul-m

Post on 17-Dec-2015

942 views

Category:

Documents


207 download

DESCRIPTION

perilaku organisasi bab 9

TRANSCRIPT

TUGAS PERILAKU ORGANISASI Rangkuman Bab 9 : Dasar-Dasar Perilaku KelompokSumber : Organizational Behavior, Stephen P Robbins & Timothy A. Judge 15th edition

Kelas O Kelompok 2, Disusun Oleh :

Danny Putra Pratama 041411331207Setia Nurul M041411331222Apnia Yoskiana041411331241Rodhiyatus Solihah041411331242Anis Lathifah041411331250Iga Yunita041411333080

S1 AkuntansiFakultas Ekonomi BisnisUniversitas Airlangga20151. DEFINING AND CLASSIFYING GROUPkelompok sebagai dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang datang bersama-sama untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dibagi menjadi 2, yaitu kelompok formal dan kelompok informal. kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi, dengan tugas kerja yang ditunjuk membangun tugas. Sebaliknya, kelompok informal yang tidak resmi struktural terstruktur maupun organisatoris ditentukan.1.1 Why do people form groups?Teori identitas sosial dalam suatu kelompok mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional terhadap kegagalan atau keberhasilan kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke kinerja kelompok, sehingga : Identitas sosial membantu orang mengurangi ketidakpastian tentang siapa mereka dan apa yang harus mereka lakukan identitas sosial membantu kita memahami siapa kita dan dimana kita cocok dengan orang lain, tetapi mereka dapat memiliki sisi negatif jugaKapan orang mengembangkan identitas sosial? Beberapa karakteristik membuat identitas sosial penting untuk seseorang:1. Kesamaan. Tidak mengherankan, orang-orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari identifikasi kelompok.2. kekhususan. Orang lebih cenderung untuk melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka berbeda dari kelompok lain.3. Status. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan meningkatkan harga diri, masuk akal bahwa mereka paling tertarik dalam menghubungkan diri ke kelompok-status yang tinggi.4. pengurangan Ketidakpastian. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang memahami siapa mereka dan bagaimana mereka masuk ke dunia

2. TAHAP-TAHAP DALAM PENGEMBANGAN KELOMPOK2.1 Model Lima TahapLima tahap pengembangan kelompok mencirikan kelompok yang berjalan melalui tahapan yang unik, yaitu membentuk, mempeributkan, menyusun norma, bekerja, dan membubarkan. Tahap membentuk (forming stage)Digolongkan sebagai sejumlah besar ketidakpastian mengenai tujuan, struktur, dan kepemimpinan kelompok. Tahap mempeributkan (storming stage)Tahap ini merupakan salah satu konflik intrakelompok. Tahap menyusun norma (norming stage)Tahap ini merupakan tahap ketiga dalam pengembangan kelompok, dicirikan dengan hubungan yang dekat dan kekompakan. Tahap mengerjakan (performing stage)Tahap keempat dalam pengembangan kelompok, yang mana kelompok sepenuhnya fungsional. Tahap membubarkan (adjourning stage)Tahap ini merupakan tahap terakhir dalam pengembangan kelompok untuk kelompok sementara, yang dicirikan dengan memusatkan perhatian pada mengakhiri kegiatan dan bukannya kinerja tugas.

2.2 suatu model alternative bagi kelompok yang bersifat sementara dengan tenggat waktuKelompok yang bersifat sementara dengan tenggat waktu yang nampaknya tidak mengikuti model lima tahap yang biasa , mereka memiliki urutan tindakan yang unik sendiri yang disebut model kesetimbangan berselang (punctuated-equilibrium model). Model kesetimbangan-berselang merupakan suatu rangkain fase yang mana kelompok yang bersifat sementara bergerak melaluinya yang melibatkan transisi antara kelambanan dengan aktivitasnya, antara lain : Pertemuan pertama mereka menetapkan arah kelompok Fase pertama aktivitas kelompok adalah salah satu dari inersia Suatu transisi terjadi tepat ketika kelompok telah terpakai setengah dari waktu yang telah ditetapkan Transisi dimana memprakarsai perubahan besar Fase kedua dari inersia mengikuti transisi Pertemuan terakhir kelompok dicirikan oleh aktivitas yang diakselerasikan.

3. Properti Kelompok: Peranan, Norma, Status, Besaran, Kekompakan,dan Keragaman3.1 Properti Kelompok 1: PeranPeran merupakan suatu rangkaian pola perilaku yang diharapkan yang dikaitkan dengan seseorang yang menduduki posisi tertentu dalam unit sosial.Persepsi peran yakni suatu sudut pandang individu mengenai bagaimana dia seharusnya bertindak dalam suatu situasi tertentu. Kita mendapatkan persepsi peranan dari semua stimulus di sekitar kita seperti teman, buku, film, dan televisi.Ekspektasi peran yaitu bagaimana yang lainnya meyakini seseorag akan bertindak dalam suatu situasi tertetu. Di tempat kerja, kita melihat ekspektasi peran melalui perspektif kontrak psikologis yakni, sebuah pernyataan yang tidak tertulis yang mengemukakan apa yang manajemen harapkan dari karyawan dan sebaliknya. Pernyataan ini mengemukakan ekspektasi timbale-balik: apa yang manajemen harapkan dari para karyawan dan sebaliknya.Konflik peran yaitu, suatu situasi yang mana individu dihadapkan oleh ekspektasi peran yang berbeda-beda. Sebagian besar karyawan secara bersamaan dalam pekerjaan, kelompok kerja, divisi, dan kelompok demografis serta identitas yang berbeda ini dapat masuk ke dalam koflik ketika ekspektasi dari seseorang bertentagan dengan ekspektasi yang lainnya.selama proses merger dan akuisisi, para karyawan dapat terbagi antara identitas mereka sebagai para anggota dari organisasi awal dengan induk perusahaan yang baru.3.2 Group Property 2: NormsSemua kelompok telah menetapkan norma atau standar berperilaku yang dapat diterima bersama oleh anggota mereka yang mengekspresikan apa yang mereka seharusnya dilakukan dan seharusnya tidak dilakukan dalam keadaan tertentu . Ketika disetujui dan diterima oleh kelompok, norma mempengaruhi perilaku anggota dengan minimal kontrol eksternal . Kelompok yang berbeda , komunitas, dan masyarakat memiliki norma-norma yang berbeda , tetapi mereka semua pasti memiliki norma .Norma dapat menutupi hampir semua aspek perilaku kelompok . Norma lainnya termasuk norma-norma penampilan ( kode pakaian , aturan tak tertulis tentang kapan terlihat sibuk ) , norma-norma pengaturan sosial ( dengan siapa untuk makan siang , apakah akan membentuk persahabatan dan mematikan pekerjaan ) , dan norma-norma alokasi sumber daya ( penugasan pekerjaan sulit , distribusi sumber daya seperti gaji atau peralatan ) .

Conformity Sebagai anggota kelompok, orang ingin diterima oleh kelompok. Jadi orang rentan menyesuaikan terhadap norma-norma kelompok. Banyak bukti yang menunjukkan bahwa kelompok dapat menempatkan tekanan kuat pada anggota individu untuk mengubah sikap dan perilaku mereka agar sesuai dengan standar kelompok. Ada banyak alasan yang sesuai dengan penelitian terbaru menyoroti pentingnya keinginan untuk membentuk persepsi yang akurat tentang realitas berdasarkan konsensus kelompok, untuk mengembangkan hubungan sosial yang bermakna dengan orang lain, dan untuk mempertahankan konsep diri yang menguntungkan. Dampak bahwa tekanan untuk sesuai dengan perilaku kelompok dapat dimiliki pada penilaian anggota individu.

Deviant Workplace BehaviorPerilaku menyimpang di tempat kerja (juga disebut perilaku antisosial atau ketidaksopanan kerja) adalah perilaku sukarela yang melanggar norma-norma organisasi yang signifikan dan, dalam melakukannya, mengancam kesejahteraan organisasi atau anggotanya. Beberapa organisasi akan mengakui menciptakan atau memaafkan kondisi yang mendorong dan mempertahankan norma-norma yang menyimpang. Namun ada. Karyawan melaporkan bahwa ada peningkatan atas kekasaran dan pengabaian terhadap orang lain oleh bos dan rekan kerja dalam beberapa tahun terakhir.

3.3 Properti Kelompok 3: StatusStatus adalah suatu posisi yang didefinisikan secara sosial atau peringkat yang diberikan kepada kelompok atau para anggota kelompok oleh orang lain. Hal-hal yang menentukan status antara lain:1. Kekuasaan seseorang yang dimiliki atas orang lain.2. Kemampuan seseorang untuk memberikan kontribusi bagi tujuan kelompok.3. Karakteristik pribadi individu.Status dan Norma. Para individu yang memiliki status yang tinggi sering kali diberikan lebih banyak kebebasan menyimpang dari norma daripada para anggota kelompok lain. Orang-orang yang memiliki status yang tinggi juga lebih dapat menolak atas tekanan kepatuhan daripada rekan-rekan mereka yang memiliki status yang lebih rendah.Status dan Interaksi Kelompok. Orang-orang yang memiliki status yang tinggi cenderung menjadi anggota kelompok yang lebih sombong. Tetapi perbedaan status benar-benar menghambat keragaman dari gagasan dan kreativitas dalam kelompok karena para anggota yang memiliki status yang lebih rendah cenderung untuk berperan sserta kurang aktif dalam pembahasan kelompok.Ketidakadilan Status. Perbedaan status yang besar di dalam kelompok juga berhubungan dengan kinerja individu yang lebih buruk, kesehatan yang lebih rendah, dan keinginan yang kuat untuk meninggalkan kelompok.Status dan Stigmatisasi. Status orang dengan siapa anda berafiliasi juga dapat memengaruhi pandangan orang lain terhadap anda. Orang-orang yang distigmatisasi dapat menulari orang lain dengan stigma mereka. Efek stigma oleh asosiasi ini dapat menghasilkan opini negative dan melakukan evaluasi orang-orang yang terafiliasi dengan individu yang distigmatisasi, bahkan jika asosiasi singkat dan terjadi secara kebetulan.

3.4 Properti Kelompok 4: BesaranBesaran suatu kelompok memengaruhi keseluruhan perilaku kelompok tetapi pengaruhnya bergantung pada apa variable dependen yang kita amati. Salah satu dari temuan yang paling penting mengenai besaran kelompok adalah kemalasan sosial yang merupakan kecenderungan bagi para individu untuk mengeluarkan sedikit upaya ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara individu.Yang menyebabkan kemalasan sosial mungkin karena adanya suatu keyakinan bahwa orang lain di dalam kelompok tidak melaksanakan pembagian mereka secara adil. Penjelasan lainnya mengenai kemalasan sosial adalah penyebaran tanggung jawab. Oleh karena hasil kelompok tidak dapat dikaitkan hanya kepada satu orang, maka hubungan antara input individu dan output kelompok akan tampak tidak jelas. Para individu kemudian tergoda untuk menjadi seorang penunggang bebas dan melintasi upaya kelompok.Ada beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial, yaitu:1. Menetapkan tujuan kelompok, sehingga kelompok memiliki tujuan umum untuk berusah maju2. Meningkatkan kompetisi intrakelompok, yang mana menitikberatkan pada hasil yang dibagikan3. Terlibat dalam evaluasi rekan, sehingga masing-masing orang akan saling mengevaluasi kontribusi satu sama lain4. Memilih para anggota yang memiliki motivasi yang tinggi dan lebih memilih untuk bekerja dalam kelompok5. Jika memungkinkan, mendasari imbalan kelompok sebagai bagian atas kontribusi yang unik dari masing-masing anggota

3.5 Properti Kelompok 5: KekompakanKekompakkan merupakan keadaan yang mana para anggota kelompok tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tetap bertahan dalam kelompok. Kelompok-kelompok memiliki kekompakkan yang berbeda.Hubungan antara kekompakkan dengan produktivitas bergantung pada norma yang terkait dengan kinerja kelompok. Jika norma kualitas, output, dan kerja sama dengaan para pihak luar tinggi, suatu kelompok yang kompak akan menjadi lebih produktif daripada kelompok yang kurang kompak. Tetapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah, maka produktivitas akan menjadi rendah, jika kekompakan rensah dan norma kinerja tinggi, maka produktivitas akan meningkat, tetapi lebih rendah dibandingkan dengan kelompok dengan norma kinerja dan kekompakan yang tinggi. Jika kekompakan dan norma kinerja keduanya rendah, maka produktivitas akan cenderung turun dalam kisaran paling rendaah hingga sedang.Untuk mendorong kekompakan kelompok, hal-hal yang dapat dilakukan antara lain:1. Buatlah kelompok yang lebih kecil2. Mendorong perjanjian dengan tujuan kelompok3. Meningkatkan waktu yang dihabiskan oleh para anggota bersama-sama4. Meningkatkan status kelompok dan anggapan kesulitan dalam memperoleh keanggotaan5. Menstimulasi kompetisi dengan kelompok lain6. Memberikan imbalan pada kelompok dan bukannya pada para individu7. Mengisolasi kelompok secara fisik

3.6 Properti Kelompok 6: KeragamanKeragaman diartikan sebagai sejauh mana para anggota dari suatu kelompok memiliki kesamaan, atau berbeda dari, satu sama lain. Keragaman terlihat untuk meningkatkan konflik kelompok, terutama dalam tahap awal masa jabatan kelompok, yang mana sering kali menurukan moral kelompok dan meningkatkan tingkat berhentinya anggota.Salah satu efek yang timbul dari keragaman adalah lini kesalahan. Lini kesalahan atau faultlines adalah divisi yang dipandang yang membagi kelompok menjadi dua atau lebih subkelompok yang idasarkan pada perbedaan individu, misalnya jenis kelamin, ras, umur, pengalaman kerja, dan pendidikan.Lini kesalahan yang didasarkan pada perbedaan dalam keterampilan, pengetahuan, dan keahlian dapat memberikan manfaat ketika kelompok-kelompok dalam budaya organisasi yang menekankan kuat pada hasil. Hal ini karena budaya yang didorong oleh hasil akan memusatkan orang-orang pada apa yang penting bagi perusahaan dan bukannya pada permasalahan yang timbul dari subkelompok.Meskipun riset mengenai lini kesalahan menyarankan bahwa keragaman dalam kelompok merupakan pedang bermata dua, riset terbaru mengindikasikan bahwa mereka dapat secata strategis dipekerjakan untuk meningkatkan kinerja.

3.7 Relationship Between Group Cohesiveness, Performance Norms and Productivity Tingkat kohesivitas yang tinggi, performa tinggi, maka produktivitas tinggi.Contoh dapat dilihat pada perusahaaan yang memiliki latar belakang yang sama, maka pegawai akan merasa lebih nyaman. Tingkat kohesivitas tinggi, performa rendah, maka produktivitas rendah. .Contohnya adalah perusahaan yang pegawainya memiliki latar belakang yang sama tetapi tidak punya motivasi bekerja. Tingkat kohesivitas rendah, performa rendah, maka produktivitas rendah. .Contohnya adalah ketika perusahaan memiliki karyawan yang sangat beragam dan tidak memiliki motivasi kerja.

4. Group Decisions MakingPengambilan keputusandengan group besar dapat memberikan keuntungan berupa : informasi yang banyak, terdapat banyak pandangan yang berbeda, dan banyak alternatif. Tetapi juga mempunyai kelemahan pengambilan keputusan yang lama dan sulitnya para anggota group untuk sepakat pada satu keputusanSedangkan dengan group kecil akan lebih cepat dalam mengambil keputusan dan dapat lebih mudah untuk sepakat pada satu keputusan.

4.1 Group Decision-Making Techniques Dalam pengambilan keputusan secara groups, terdapat beberapa teknik yang dapat digunakan untuk memfasilitasi terjadinya pengambilan keputusan. Pemilihan teknik yang akan digunakan harus memperhatikan keeefektifan dan juga karakter individu-individu yang akan menjadi sebuah group.Teknik yang dapat digunakan adalah : Interacting Groups adalah kelompok yang khusus dimana setiap anggotanya berinteraksi satu sama lain face to face. Nominal Groups Technique adalahteknik yang digunakan dalam pengambilan keputusan secara group dimana anggota group bertemu tatap muka. Brainstorming adalah sebuah proses mencari ide sebanyak-banyaknya dari setiap individu anggota group. Electronic meeting adalah penggunaan media elektronik sebagai media interaksi antar anggota group sehingga anggota group tidak perlu bertemu secara fisik.

4.2 Perbandingan antara kelompok dan individu dalam kinerja: Keputusan kelompok lebih akurat daripada keputusan suatu individu Dalam hal kecepatan , individu lebih unggul. Dalam kreativitas, kelompok cenderung menjadi lebih efektif.Dalam penambilan keputusan menggunakan kelompok, para manajer harus menilai apakah peningkatan dalam efektivitas jauh lebih banyak dari cukup untuk mengimbangi penurunan dalam efesiensi.Kelompok versus IndividuKelompok merupakan kendaraan yang sempurna untuk mengerjakan beberapa langkah dalam proses pengambilan keputusan .1. kekuatan pengambilan keputusan kelompok Informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap Keragaman pandangan yang lebih luas Penerimaan suatu solusi.2. kelemahan pengambilan keputusan kelompok Memerlukan lebih banyak waktu untuk mencapai suatu solusi Terdapat kepatuhan tekanan Didominasi oleh salah satu atau beberapa anggota Tanggung jawab yang ambigu.3. Efektivitas dan Efesiensi

5. PEMIKIRAN KELOMPOK DAN PERGESERAN KELOMPOKDua efek samping dari pengambilan keputusan kelompok kedua fenomena ini mempunyai potensi memengaruhi kemampuan kelompok untuk menilai alternatif-alternatif secara positif dan menghasilkan solusi keputusan yang berkualitas.Fenomena yang pertama, yang disebut pikiran kelompok (groupthink), dikatakan dengan norma-norma fenomena ini menggambarkan situasi ketika tekanan kelompok untuk kesesuaian menghalangi kelompok untuk menghargai secara kritis pandangan-pandangan yang tak biasa,minoritas,atau tak popular.pikiran kelompok jadi penyakit yang menyerang bayak kelompok dan dapat secara dramatis merintangi kinerjanya. Fenomena kedua yang kami tinjau ulang disebut pergeseran kelompok (groupshift). Fenomena ini mengindikasikan bahwa dalam membahas seperangkat alternatif dan mencapai pemecahan tertentu, para anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi (pendirian) awal yang mereka anut.