Bab 7

Etika Bisnis

Tujuan Pengajaran

• Menjelaskan bagaimana menciptakan bisnis

dengan etika baik, tidak hanya memikirkan

keuntungan semata

• Menjelaskan bagaimana menjalankan usaha

untuk jangka panjang dengan menyiapkan

segala hal yang terkait dalam etika baik dari

relasi internal maupun eksternal

• Menjelaskan “rahasia” sukses jangka panjang

Pendahuluan

• Menjadi Wirausaha bukan jalan pintas untuk menjadi kaya

• Menjadi Wirausaha adalah sebuah perjuangan

• Apa pun yang dilakukan, kewirausahaan tidak dapat dibangun dalam tempo sekejap. – Kalau Anda merasa telah berhasil dalam waktu singkat,

periksalah kembali apakah fondasi usaha Anda sudah cukup kuat? Periksa kembali apakah sukses yang Anda peroleh itu diraih dengan jujur dan halal, apakah bisnis anda riil atau fiktif-spekulatif atau ada pihak yang dirugikan? Apakah Anda sudah memenuhi syarat-syarat dan kewajiban Anda?

Pertanyaan yang perlu direnungkan

oleh calon wirausaha

(1) Apakah benar ada cara instant yg halal untuk menjadi kaya?

(2) Apa yg dilakukan orang agar ia menjadi kaya?

(3) Apakah dengan kaya otomatis Anda menjadi wirausaha?

(4) Apakah Anda sudah pantas (sudah saatnya) hidup bergelimang harta?

berusahalah dengan memegang teguh nilai-nilai etika sedari Anda muda dan jangan berkompromi sekecil apapun.

Bangunlah karakter dan milikilah reputasi

Reputasi:

Apa yang diucapkan

para pelayatdi sisi

jenazah kita

Karakter:

Apa yang diucapkanmalaikat di

hadapan Tuhantentang kita

TIGA TINGKATAN NORMA ETIKA

(1) HUKUM, MENGATUR PERBUATAN YG BOLEH DAN

TIDAK BOLEH DILAKUKAN.

(2) KEBIJAKAN DAN PROSEDUR ORGANISASI, YG

MEMBERI ARAHAN BAGI SETIAP ORANG DALAM

MENGAMBIL KEPUTUSAN SEHARI-HARINYA SESUAI

KEBIJAKAN DAN ATURAN PERUSAHAAN.

(3) MORAL SIKAP MENTAL INDIVIDUAL, YG

PERILAKUNYA SANGAT DIPENGARUHI DARI

KELUARGA, AGAMA, SEKOLAH, PENDIDIKAN,

PELATIHAN, DAN PENGALAMAN,

Bisnis & Etika

• Dua pandangan berbeda :

– Bisnis tetap bisnis dengan memfokuskanpada tujuan pencarian keuntungan dansangat sulit dicampuradukkan dengan etika.

– Bisnis perlu dilandasi pertimbangan-pertimbangan etis karena di sampingmencari keuntungan juga bertujuanmemperjuangkan nilai-nilai yg bersifatmanusiawi.

Kenapa etika diperlukan dalam bisnis?

1. Selain mempertaruhkan barang dan uang untuk tujuan keuntungan,bisnis juga mempertaruhkan nama, harga diri bahkan mungkin nasibseseorang/sekelompok orang yg terlibat di dalamnya.

2. Bisnis adalah bagian penting dalam masyarakat. Bisnis dilakukanantara manusia yg satu dengan manusia lainnya dan menyangkuthubungan tersebut. Sebagai manusia, bisnis juga membutuhkan etikayg setidaknya mampu memberi pedoman bagi pihak-pihak ygmelakukannya.

3. Bisnis adalah kegiatan yg mengutamakan rasa saling percaya.Dengan saling percaya maka suatu kegiatan bisnis akan berkembangkarena memiliki relasi yg dapat dipercaya dan mempercayai. Sehinggaetika dibutuhkan untuk semakin menumbuhkan dan memperkuat rasasaling percaya tsb.

Bagaimana Berbisnis

dengan Etis?

• Berperilaku jujur dalam menjalankan aktivitas

bisnis. Ini meliputi seluruh aspek dalam

menjalankan usaha.

• Mentaati tata nilai

• ‘Walk the Talk’ bermakna konsisten antara apa

yg dilakukan dengan yg diucapkan.

Pemahaman mengenai Etika

dalam Berbisnis

• Usaha yg langgeng adalah usaha yg dijunjung oleh nilai-nilai etika.

• Perusahaan yg tumbuh menjadi besar dimulai dari:– orang-orang biasa yg sedari awal memegang teguh

nilai-nilai moral dan etika.

– menjaga kepercayaan dan tidak sembarangandalam berkata-kata, apalagi dalam bertindak.

– bekerja dgn tatanilai dan merekrut orang dgn melihatnilai-nilai yg dianutnya. Mereka menanamkan nilai-nilai yg sehat sedari awal.

Pengertian Etika (1/2)

• Adalah sistem dari prinsip-prinsip moral

• Adalah aturan dari perilaku (Oxford Advanced Learnerdictionary)

• Adalah sebuah sistem aturan yang menjaga nilai-nilai(values) perilaku. (Bateman Snell)

• Suatu study yang membahas bagaimana akibatkeputusan kita terhadap orang lain; apa hak danwewenang; aturan moral seseorang dalam mengambilkeputusan dan tata hubungan diantara masyarakat. (JStoner, E Freeman, D Gilbert)

Pengertian Etika (2/2)

• Etika sebagai praksis adalah nilai-nilai dan norma-normamoral sejauh dipraktekkan atau justru tidak dipraktekkan,walaupun seharusnya dipraktekkan.

• Etika sebagai refleksi, pikiran tentang apa yg dilakukandan khususnya tentang apa yg harus dilakukan atau tidakboleh dilakukan. (K.Bertens)

• Etika korporasi (etika bisnis) adalah sistem aturan baik ygtertulis maupun yg tidak tertulis mengenai bagaimanaseharusnya Perusahaan berinteraksi dgn Perusahaan laindan lembaga-lembaga kemasyarakatan lainnya dalammenjalankan kegiatan usaha dan mencapai tujuanperusahaan. (Kantor Meneg BUMN, 1999)

Untuk Apa Etika itu?

• Sebagai pedoman untuk mendapatkan

hidup yg bernilai atau bermartabat.

• Untuk memberi petunjuk tentang tindakan-

tindakan apa yg benar dan apa yg salah.

– Menurut The World Book Encyclopedia (2008),

etika mengajukan pertanyaan-pertanyaan

tentang benar dan salah dengan menggunakan

metode “reasoning”, bukan benar-salah

menurut kepercayaan atau tradisi.

Keputusan etis didasarkan pd:

• Pilihan moral kita (Our moral choices)

• Norma sosial (Norms of society)

• Aturan hukum (Legal principles)

• Nilai-nilai organisasi (Organizational

values)

• Nila-nilai profesionalitas (Professional values)

Cakupan Etika Bisnis

Individual

Kebijakan Internal

Stakeholders

Societal

Etika Karyawan

Code of Conduct

Etika Usaha

STAKEHOLDERS

ADALAH :

SEMUA INDIVIDU ATAU KELOMPOK

YANG BERKEPENTINGAN DAN

BERPENGARUH TERHADAP

PERUSAHAAN.

8 KELOMPOK STAKEHOLDERS YANG MEMPENGARUHI

KEPUTUSAN-KEPUTUSAN BISNIS:

(1) PARA PENGUSAHA DAN MITRA USAHA

(2) PETANI DAN PERUSAHAAN PEMASOK BAHAN BAKU

(SUPPLIER).

(3) ORGANISASI PEKERJA YANG MEWAKILI PEKERJA

(4) PEMERINTAH YANG MENGATUR KELANCARAN

AKTIVITAS USAHA

(5) PENYANDANG DANA PERUSAHAAN

(6) INVESTOR PENANAM MODAL

(7) MASYARAKAT UMUM YANG DILAYANI

(8) PELANGGAN YANG MEMBELI PRODUK

Contoh: Etika terhadap stakeholders (1/3)

• Customer– Komitment untuk memberikan produk atau jasa yg

bermutu tinggi, harga yang pantas dan transaksi yg jujur

– Merebut pelanggan berdasarkan nilai kompetitif dan bukan berdasarkan suap

• Supplier– Pemilihan berdasarkan fair competition, jujur dan

terbuka tanpa diskriminasi, tidak tergantung besar kecilnya perusahaan

– Pembelian hanya berdasarkan kualitas, jasa, harga, delivery dan nilai terbaik

• Etika terhadap perusahaan

– dalam bisnis kepentingan perusahaan diatas

kepentingan pribadi

– menjaga kerahasiaan perusahaan

• Etika terhadap kompetitor

– bersaing secara sehat berdasar produk dan

jasa yg dihasilkan

– mendapatkan informasi dengan cara-cara yg

patut dan tidak melanggar hukum

Etika terhadap stakeholders (2/3)

Etika terhadap Stakeholders (3/3)

• Terhadap karyawan– Bertindak adil, tanpa perbedaan suku, agama, warna

kulit, usia atau jenis kelamin

– Menghormati kerahasiaan pribadi

– Menjaga kesusilaan

– Komitmen atas kesehatan dan keamanan tempat kerja

• Komunitas– Anggota masyarakat yg baik dan bertanggung jawab

(good and responsible corporate citizen)

– Komitment lokasi, kota dimana perusahaan beroperasi menjadi lebih baik

– Aktif dalam sosial dan donasi

Peter Koestenbaum (2002) memberikan formula untuk memahami etika

sebagai “melayani sesama”, dengan cara:

• Janganlah melakukan sesuatu pada orang lain atas apa yang kita sendiri

tidak senang menerimananya.

• Melayani sesama juga berarti Anda mau melihat dari kacamata orang lain.

Masuklah ke dalam alam berpikir orang lain (another person’s point of

view) dan lihatlah apakah perbuatan Anda menyenangkan atau tidak.

• Seringkali orang tidak menyadari perbuatannya akan mencelakakan orang

lain sebelum waktunya tiba

• “Melayani sesama” juga berarti Anda menjadi seorang yang lebih dari

orang yang mengembangkan orang lain (karyawan)

Uky Yudatama, S,Si, M.Kom

Prinsip-prinsip Etika Bisnis

• Sony Keraf (1991) Membangun Citra

Bisnis sebagai Profesi Luhur, dengan:

– Prinsip Otonomi

– Prinsip Kejujuran

– Prinsip Berbuat Baik dan Tidak Berbuat Jahat

– Prinsip Keadilan

– Prinsip Hormat pada Diri Sendiri

a) Prinsip Otonomi

• Manusia dapat bertindak secara bebasberdasarkan kesadaran sendiri tentang apayg dianggap baik untuk dilakukan, tetapiotonomi juga memerlukan adanyatanggungjawab.

• Kebebasan yang bertanggungjawab. Orangyg otonom adalah yg tidak saja sadar akankewajibannya tetapi juga mempertanggung-jawabkan keputusan dan tindakannya,mampu bertanggungjawab atas keputusan ygdiambilnya serta dampak dari keputusantersebut.

Uky Yudatama, S,Si, M.Kom

b) Prinsip Kejujuran

• Kejujuran untuk menjamin

kelanggengan sebuah kegiatan

bisnis.

Uky Yudatama, S,Si, M.Kom

c) Prinsip berbuat baik dan tidak

berbuat jahat

• Berbuat baik (beneficence) dan tidak berbuat jahat (nonmaleficence) prinsip moral untuk bertindak baik kepada orang lain dalam segala bidang.

• Dasar prinsip tersebut akan membangun prinsip-prinsip hubungan dengan sesama.

Uky Yudatama, S,Si, M.Kom

d) Prinsip Keadilan

• Merupakan prinsip yang menuntut

bahwa dalam hubungan bisnis,

seseorang memperlakukan orang

lain sesuai haknya.

• Di dalam prinsip, keseimbangan

antara hak dan kewajiban menjadi

bagian terpenting dalam bisnis.

Uky Yudatama, S,Si, M.Kom

e) Prinsip Hormat pada Diri Sendiri

• Prinsip menghargai diri sendiri.

• Dalam melakukan hubungan bisnis,

manusia memiliki kewajiban moral

untuk memperlakukan dirinya sebagai

pribadi yang memiliki nilai sama

dengan pribadi lainnya.

Tips • Jangan masuk ke dalam bisnis yang tidak riil, apalagi yang

menjanjikan kekayaan dalam waktu cepat (instant). Hindarilah

membaca buku-buku yang menjanjikan cara-cara cepat,

instan dan memotong kompas.

• Yakinkan dan ucapkan terus dalam diri Anda bahwa Anda

mampu bekerja keras dan kerja keras selalu berakhir baik.

• Berbisnislah dengan nilai-nilai kejujuran, keadilan,

persamaan, keterbukaan, win-win, melayani dan tanamkanlah

nilai-nilai itu di usaha yang Anda bangun.

• Jangan tergoda utk cepat berhasil. Ingatlah semua ada

waktunya. Waktu yg terlalu cepat dipacu dapat beresiko

negatif.

• Rekrutlah karyawan yang jujur dan jalankan apa yang Anda

ucapkan.

Sepuluh Prinsip Etika

YANG MENGARAHKAN PERILAKU 1. Kejujuran (Honesty)

2. Memegang prinsip (Integrity)

3. Memelihara janji (Promise Keeping)

4. Kesetiaan (Fidelity)

5. Kewajaran (Fairness)

6. Suka membantu orang lain (Caring for other)

7. Hormat kepada orang lain (Respect for other)

8. Warga negara yang bertanggung jawab (Responsible citizenship)

9. Mengejar keunggulan (pursuit of excellence)

10. Dapat dipertanggungjawabkan (accountability)

Seven greatest Sins

• Politik tanpa prinsip (Politics without principles)

• Pendidikan tanpa karakter (Education without

character)

• Ekonomi tanpa moralitas (Commerce without morality)

• Kesenangan tanpa kesadaran (Pleasure without

conscience)

• Kekayaan tanpa usaha (Wealth without work)

• Ilmu tanpa kemanusiaan (Science without humanity)

• Kesalehan tanpa perbuatan (Worship without

sacrifice).

DIFFERENCE

GOOD

COMPANY

Excellent Products

&

Services

GREAT

COMPANY

Excellent

Products/services

+

Makes the world be

a better place

10 CARA MEMPERTAHANKAN STANDAR ETIKA :(1) CIPTAKAN KEPERCAYAAN PERUSAHAAN

(2) KEMBANGKAN KODE ETIK

(3) JALANKAN KODE ETIK SECARA ADIL DAN KONSISTEN

(4) LINDUNGI HAK PERORANGAN

(5) ADAKAN PELATIHAN ETIKA

(6) LAKUKAN AUDIT ETIKA SECARA PERIODIK

(7) PERTAHANKAN STANDAR YANG TINGGI TENTANG TINGKAH

LAKU, JANGAN HANYA ATURAN.

(8) HINDARI CONTOH ETIKA YANG TERCELA SETIAP SAAT.ETIKA

DIAWALI DARI ATASAN.

(9) CIPTAKAN BUDAYA YANG MENEKANKAN KOMUNIKASI DUA

ARAH.

(10) LIBATKAN KARYAWAN DALAM MEMPERTAHANKAN ETIKA

16 TOPIK yg umum tercantum dalam KODE ETIK

1) KETULUSAN HATI SECARA FUNDAMENTAL DAN

KETAATAN pd HUKUM.

2) KUALITAS DAN KEAMANAN PRODUK.

3) KESEHATAN DAN KEAMANAN TEMPAT KERJA.

4) KONFLIK KEPENTINGAN.

5) PRAKTIK DAN LATIHAN KARYAWAN.

6) PRAKTIK PEMASARAN DAN PENJUALAN.

7) KEAMANAN DAN KEBEBASAN.

8) KEGIATAN BERPOLITIK.

9) PELAPORAN FINANSIAL.

10) HUBUNGAN DENGAN PEMASOK (SUPPLIER)

11) PENENTUAN HARGA, PENGAJUAN REKENING,

DAN KONTRAK.

12) JAMINAN DAGANG/INSIDER INFORMATION.

13) PEMBAYARAN UNTUK MENDAPATKAN USAHA.

14) PERLINDUNGAN LINGKUNGAN.

15) INFORMASI PEMILIKAN.

16) KEAMANAN KEMASAN.

SELAIN ETIKA, ADA BEBERAPA PERTANGGUNG JAWABAN

PERUSAHAAN – DISEBUT TANGGUNG JAWAB SOSIAL

PERUSAHAAN (CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

ATAU CSR) - YG HARUS DILAKUKAN PERUSAHAAN, YAITU:

> TANGGUNG JAWAB TERHADAP LINGKUNGAN.

> TANGGUNG JAWAB TERHADAP KARYAWAN.

> TANGGUNG JAWAB TERHADAP PELANGGAN.

> TANGGUNG JAWAB TERHADAP INVESTOR.

> TANGGUNG JAWAB TERHADAP MASYARAKAT.

CSR TERHADAP LINGKUNGAN :

PERUSAHAAN HARUS RAMAH LINGKUNGAN

ARTINYA : PERUSAHAAN HARUS MEMPERHATIKAN,

MELESTARIKAN DAN MENJAGA

LINGKUNGANNYA.

MISALNYA :

TIDAK MEMBUANG LIMBAH YANG MENCEMARI

LINGKUNGAN, BERUSAHA MENDAUR ULANG

LIMBAH YANG MERUSAK LINGKUNGAN, MENJALIN

KOMUNIKASI DENGAN KELOMPOK MASYARAKAT

YANG ADA DI LINGKUNGAN SEKITARNYA.

CSR TERHADAP KARYAWAN :

SEMUA AKTIVITAS MANAJEMEN SDM, YANG

BERKAITAN DENGAN PEREKRUTAN,

PENGUPAHAN, PELATIHAN, PROMOSI, DAN

KOMPENSASI LAINNYA DALAM RANGKA

TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN

TERHADAP KARYAWANNYA,

CSR TERHADAP KARYAWAN DAPAT DILAKUKAN

DENGAN CARA a.l. :

> DENGARKAN DAN HORMATI PENDAPAT MEREKA.

> MINTA INPUT KEPADA KARYAWAN.

> BERIKAN UMPAN BALIK YANG BERSIFAT POSITIF MAUPUN NEGATIF.

> CERITERAKAN SELALU KEPADA MEREKA TENTANG KEPERCAYAAN.

> BIARKAN MEREKA MENGETAHUI SEBENAR-BENARNYA APA YANG MEREKA HARAPKAN.

> BERIKAN HADIAH KEPADA KARYAWAN YG BEKERJA DENGAN BAIK.

> PERCAYAKANLAH MEREKA.

CSR TERHADAP PELANGGAN

MELINDUNGI HAK-HAK PELANGGAN

YANG BERKAITAN DENGAN :

> MENYEDIAKAN BARANG DAN JASA

BERKUALITAS.

> MEMBERIKAN HARGA PRODUK DAN

JASA YANG ADIL DAN WAJAR.

HAK-HAK PELANGGAN YG HARUS DILINDUNGI :

1) HAK KEAMANAN TERHADAP KUALITAS, RASA AMAN DAN KEMASAN

PRODUK/BARANG DAN JASA YANG DIHASILKAN PERUSAHAAN.

2) HAK UNTUK MENGETAHUI INFORMASI SEGALA ASPEK

PRODUK/BARANG DAN JASA YANG DIHASILKAN OLEH

PERUSAHAAN.

3) HAK UNTUK DIDENGAR MENGENAI KELUHAN KONSUMEN ATAS

PRODUK/BARANG DAN JASA DARI PERUSAHAAN.

4) HAK ATAS PENDIDIKAN YANG BERKAITAN DENGAN TATACARA

MENGGUNAKAN DAN MEMELIHARA PRODUK/BARANG DAN JASA

DARI KONSUMEN. PERUSAHAAN HARUS MENYEDIAKAN PROGRAM

PENDIDIKAN AGAR PELANGGAN/KONSUMEN TAHU INFORMASI

PRODUK/BARANG DAN JASA YANG DIBELINYA.

5) HAK UNTUK MEMILIH PRODUK/BARANG DAN JASA YANG MEREKA

PERLUKAN.TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN ADALAH

TIDAK MENGGANGGU PERSAINGAN DAN MENGABAIKAN UNDANG-

UNDANG ANTITRUST.

Contoh Pelanggaran Etika Bisnis

A. Contoh Pelanggaran dalam Praktek

Sebuah perusahaan X karena kondisi

perusahaan yang pailit akhirnya memutuskan

melakukan PHK karyawannya. Dalam

melakukannya, perusahaan sama sekali tidak

memberikan pesangon sebagaimana diatur

dlm UU No. 13/2003 tentang Ketenagakerjaan.

Dalam kasus ini perusahaan x dapat dikatakan

melanggar prinsip kepatuhan terhadap hukum.

B. Manipulasi laporan keuangan

Dalam kasus seperti ini, terdeteksi adanya

kecurangan dalam penyajian laporan

keuangan. Ini merupakan suatu bentuk

penipuan yang dapat menyesatkan

investor dan stakeholder lainnya. Kasus ini

juga berkaitan dengan masalah

pelanggaran kode etik profesi akuntansi.

CONTOH ETIKA BISNIS

PT COCA COLA BOTLLING INDONESIAPesan dari President Director

PT. Coca-Cola Botlling Indonesia dan PT. Coca-Cola Distribution

Indonesia (“Perusahaan”), memiliki nilai-nilai yang harus dijalankan

bersama-sama. Seluruh nilai tersebut mengutamakan tanggung jawab

kita, sebagai Direktur atau karyawan kepada pihak-pihak yang memiliki

kepentingan atas Perusahaan dan terhadap orang lain.

Dimanapun kita bekerja, kejujuran, integritas, kepercayaan, rasa saling

menghargai dan kerjasama selalu menjadi dasar terciptanya dan

terjaganya reputasi bisnis yang sehat. Melalui perilaku kita di tempat kerja,

kita menunjukkan komitmen kita pada semua nilai-nilai dan penerimaan

atas semua tanggung jawab yang kita miliki.

Etika Bisnis, yang berlaku pada setiap orang yang bekerja di Perusahaan,

baik itu anggota Dewan Direksi, karyawan atau kontraktor perseorangan,

menetapkan perilaku yang diharapkan dari masing-masing orang di

Perusahaan.

Etika Bisnis ini terbagi atas tiga bagian:

- Nilai yang mendasari cara/proses bekerja di Perusahaan

- Standar yang mengarahkan cara kita dalam berperilaku

-Tanggung jawab yang menjelaskan apa yang diharapkan dari diri kita.

Sementara lingkungan bisnis kita berubah, penting bagi kita untuk tetapmempertahankan komitmen kita terhadap asas-asas yang terdapatdalam Etika Bisnis ini.

Jika ada bagian dari Etika Bisnis yang tidak Saudara pahami, atau jikaada bagian yang menurut Saudara sulit untuk dilaksanakan, Saudaraharus menghubungi manager langsung Saudara atau saya sendiri.Harap diingat bahwa saya atau salah satu dari Senior Manager selalubersedia membantu jika Saudara mempunyai hal-hal yang ingindisampaikan terkait dengan Etika Bisnis ini.

Saya merekomendasikan Etika Bisnis ini untuk Saudara. Marilah kitatunjukkan kepada para pihak yang berkepentingan dengan Perusahaan,baik internal maupun eksternal, betapa bangganya kita dengan caraPerusahaan dan para karyawannya menjalankan bisnis.

Jakarta, November 2007

Nilai-nilai yang berlaku di Perusahaan

Komitmen kita dibangun atas dasar tujuan dan nilai-nilai Perusahaan.

Visi

Visi Perusahaan adalah “Menjadi perusahaan produsen minumanterbaik di Asia Tenggara”.

Misi

Misi Perusahaan adalah “Memberikan kesegaran kepada pelanggandan konsumen kita dengan rasa bangga dan semangat sepanjanghari, setiap hari.”

Agar kita dapat memenuhi visi dan misi kita, cara kerja kita dan carakita berhubungan dengan semua pihak yang memiliki kepentinganatas Perusahaan mulai dari konsumen dan pelanggan hingga kepemasok, terhadap pemerintah dan diri kita sendiri harus dibangunatas dasar nilai-nilai yang kuat. Bertumpu pada dasar kejujuran dan

integritas, nilai-nilai inti kita adalah:

Nilai-nilai Perusahaan

1. Sumber Daya Manusia : Mengembangkan Sumber Daya Manusia,menghargai prestasi serta menikmati apa yang kita lakukan.

2. Pelanggan : Menang untuk pelanggan dan untuk diri sendiri.

3. Semangat : Semangat untuk bertindak, bertanggung jawab dansukses.

4. Inovasi : Selalu mencari cara yang lebih baik.

5. Keunggulan: Senantiasa melakukan pekerjaan yang terbaik.

6. Warganegara yang baik : Melakukan hal yang benar dariPerusahaan, masyarakat dan sesama.

Kita diharuskan untuk memelihara nilai-nilai perusahaan dengan selalumempertahankan standar dalam berperilaku.

Etika Bisnis ini dimaksudkan sebagai pedoman tentang cara kita

berperilaku pada saat melakukan kegiatan-kegiatan yang berkaitan

dengan Perusahaan.

Etika Bisnis ini tidak dimaksudkan untuk mencakup setiap

keadaan/kondisi. Perusahaan mempunyai kebijakan-kebijakan tertentu

untuk bidang-bidang lainnya, antara lain, lingkungan hidup,

perdagangan saham, dan OH&S. Saudara harus mengetahui dan

membaca semua kebijakan tersebut.

Saudara harus menghargai rekan kerja dan pihak yang memiliki

kepentingan atas Perusahaan dengan memastikan bahwa Saudara tidak

melecehkan, mempermalukan atau melakukan tindakan diskriminatif

terhadap siapapun juga.

Melaporkan kecurangan, perilaku yang tidak jujur atau perilaku yang

tidak pada tempatnya

Haruskah saya melaporkan kejadian kecurangan, perilaku yang tidak

jujur atau perilaku yang tidak pada tempatnya? Ya.

Jika Saudara mengetahui adanya atau mempunyai alasan kuat untuk

mencurigai terjadinya kecurangan, korupsi, tindak pidana, perilaku tidak

etis, pelecehan, diskriminasi atau perilaku yang bertentangan dengan

Etika Bisnis ini, Saudara wajib untuk segera melaporkannya kepada

manager Saudara atau atasan yang lebih tinggi.

Jika Saudara tidak melakukannya, berarti Saudara melanggar Etika Bisnis

ini. Jika Saudara merasa tidak nyaman untuk berhubungan dengan

manajemen Perusahaan, Saudara dapat berbicara langsung, dengan

kerahasiaan terjamin, kepada Industrial Relations, Fraud Control and

Security Manager di nomor (021) 2758 6028, National Examiner and

Account Receivable Manager di nomor (021) 2758 6018, National Legal

Manager and Corporate Secretary di nomor (021) 2758 6024, Human

Resources Director di nomor (021) 2758 6068 atau President Director

Perusahaan.

Setiap upaya untuk menjaga kerahasiaan dari siapapun yang melaporkan

kecurigaan tentang terjadinya pelanggaran Etika Bisnis akan dilakukan.

Saudara tidak perlu takut akan adanya tindakan balasan atau balas

dendam karena melaporkan kecurigaan pelanggaran Etika Bisnis.

Kecurangan, korupsi atau transaksi tidak wajar

Karyawan tidak boleh terlibat dalam kegiatan yang tidak etis atau

melanggar hukum, atau melakukan praktek pembayaran yang tidak

wajar untuk memperoleh transaksi atau untuk memperoleh keuntungan

pribadi. Pada khususnya, Saudara tidak boleh:

1. terlibat dalam penyuapan;

2. turut serta dalam penyuapan kepada pejabat negara; atau

3. dengan cara apapun juga mempermudah terjadinya penyuapan atau

praktek-praktek tidak semestinya atau yang dapat dipertanyakan

Tidak boleh memberikan sumbangan yang bersifat politis oleh atau atas

nama Perusahaan kecuali disetujui oleh President Director Perusahaan.

Pertentangan Kepentingan atau Tugas

Pertentangan kepentingan terjadi ketika kepentingan atau tugaspribadi atau profesi bertentangan secara langsung atau tidaklangsung dengan kewajiban terhadap Perusahaan.

Dalam semua hubungan bisnis dengan orang atau badan di luarPerusahaan dan dalam semua urusan bisnis pribadi, Saudaraharus:

1.Menghindari transaksi, situasi atau suatu keterlibatan dimanakepentingan pribadi Saudara bertentangan dengan atauberpotensi untuk bertentangan dengan kepentinganPerusahaan.

2.Bertindak sesuai dengan hukum yang berlaku dan standar sertakebijakan Perusahaan termasuk hal-hal

yang tercakup dalam Etika Bisnis ini.

3.Melindungi reputasi Saudara, serta harta milik, hak,kepentingan, tanggung jawab, informasi rahasia dan

reputasi Perusahaan.

Apa yang harus saya lakukan jika timbul pertentangan?

Jika Saudara menghadapi pertentangan kepentingan atau Saudaramemperkirakan akan timbulnya pertentangan kepentingan,Saudara harus segera melapor kepada manager Saudara yangakan membahas cara-cara untuk mengatasi pertentangankepentingan tersebut dengan Saudara.

Bolehkah saya menerima uang, hadiah atau jamuan?

Saudara tidak boleh menerima suatu hadiah jika diterimanyahadiah tersebut akan menimbulkan kemungkinan terpengaruhnyakeputusan Saudara atau Perusahaan. Saudara tidak bolehmenawarkan, memberi atau menerima hadiah atau jamuan yangberlebihan dari pejabat pemerintah atau karyawan atau calonpelanggan atau pemasok Perusahaan.

Jika Saudara merasa tidak yakin bagaimana seharusnya, Saudaraharus meminta nasihat kepada manager Saudara

Melakukan Pekerjaan Lain

Apakah saya dapat melakukan kerja sosial atau kerja

lain dengan mendapatkan bayaran? Perusahaan

mengijinkan stafnya melakukan kerja sosial atau kerja lain

dengan mendapatkan bayaran. Namun apabila Saudara

melakukan pekerjaan tersebut Saudara harus memastikan

bahwa Saudara tidak:

• Membiarkan pekerjaan tersebut mempengaruhi mutu

pekerjaan Saudara di Perusahaan.

• Menggunakan informasi rahasia yang dapat Saudara

ketahui selama bekerja pada Perusahaan.

• Menggunakan aset Perusahaan tanpa persetujuan

terlebih dahulu.

• Menimbulkan pertentangan kepentingan atau tugas.

• Karyawan tidak boleh menerima jabatan sebagai eksekutif atau

direktur, atau konsultan dari bisnis di luar yang berkaitan dengan

perusahaan (kecuali badan amal atau bisnis keluarga yang tidak

ada hubungan apapun dengan Perusahaan) sebelum karyawan

memperoleh persetujuan tertulis dari Director atau President

Director Perusahaan (dalam hal terjadi pertentangan kepentingan).

• Setelah persetujuan diperoleh, Director atau President Director akan

meninjau jabatan tersebut setiap tahun untuk menentukan apakah

persetujuan tersebut tetap berlaku. Karyawan akan memberikan

semua informasi yang diminta untuk mempermudah pengambilan

keputusan tersebut. Jika pada suatu waktu terjadi perubahan yang

dapat memberikan pengaruh yang merugikan kepada Perusahaan,

karyawan tersebut harus segera memberitahu Director atau

President Director Perusahaan.

Menggunakan Informasi

Bagaimana saya harus memperlakukan informasi milik Perusahaan?

Dari waktu ke waktu Saudara akan memperoleh akses ke informasi rahasia

tentang Perusahaan atau pihak yang berkepentingan dengan Perusahaan.

Informasi merupakan aset yang berharga dan Saudara bertanggung jawab untuk

selalu menjaga kerahasiaannya. Jika Saudara merasa tidak yakin apakah

informasi tersebut bersifat rahasia atau tidak, Saudara harus beranggapan bahwa

informasi tersebut bersifat rahasia sampai Saudara menanyakan hal tersebut

kepada manager Saudara. Jika Saudara ingin menggunakan informasi rahasia

Saudara harus meminta persetujuan tertulis terlebih dahulu dari manager

Saudara.

Informasi palsu atau menyesatkan

Saudara tidak boleh dengan sengaja memberikan informasi palsu atau yang

menyesatkan kepada Perusahaan, atau pihak yang berkepentingan dengan

Perusahaan.

Memberikan Tanggapan di muka Umum.

Saudara tidak boleh memberikan tanggapan di muka umum yang

dapat memberikan kesan bahwa apa yang Saudara katakan

merupakan tanggapan resmi Perusahaan kecuali Saudara telah diberi

kewenangan untuk melakukannya. Tanggapan di muka umum

termasuk berbicara dalam seminar dan konferensi di luar Perusahaan,

memberikan tanggapan kepada media cetak dan/atau media lain.

Karyawan yang ingin berbicara pada acara-acara yang terbuka untuk umum, ataumenulis artikel sendiri, tetapi tidak sebagai wakil Perusahaan, dapat melakukan haltersebut asalkan:

• tidak mengungkapkan informasi rahasia;

• nama atau logo Perusahaan tidak akan digunakan tanpa ijin;

• jika perlu, para karyawan tersebut menjelaskan bahwa mereka tidak berbicara

dalam kedudukan mereka sebagai wakil Perusahaan;

• memberikan sebuah salinan artikel kepada HR Director sebelum memberikan

tanggapan di muka umum.

Catatan dan Laporan Pembukuan

Catatan pembukuan Perusahaan digunakan sebagai dasar untuk membuat laporankepada manajemen Perusahaan, pemegang saham, kreditur, instansi berwenang,dan pihak lain. Semua catatan dan laporan pembukuan Perusahaan yangdihasilkan dari catatan pembukuan tersebut harus disimpan dan disajikan sesuaidengan hukum yang berlaku di suatu wilayah dan harus secara tepat dan wajarmencerminkan rincian mengenai aktiva, pasiva, pendapatan dan biayaPerusahaan. Saudara harus memastikan bahwa semua transaksi didukung olehdokumentasi yang sesuai dan tidak ada akun yang salah atau sengaja dibuatmenyesatkan di dalam catatan pembukuan Perusahaan.

Undang-Undang dan peraturan lain

Apa yang perlu saya ketahui?

Saudara harus berusaha memahami hukum, peraturan dan praktek-praktek industri yang berkaitan dengan pekerjaan Saudara, dan selalu

mengikuti perkembangannya. Manager Saudara dapat memberi Saudara nasihat mengenai apa yang Saudara perlu ketahui dan/atau

mengarahkan Saudara ke sumber informasi yang berkenaan.

Keluar dari Perusahaan

Apa kewajiban saya setelah keluar dari Perusahaan?

Pada umumnya, apa yang Saudara lakukan dan ketahui di Perusahaan akan tetap menjadi milik Perusahaan ketika Saudara keluar dari

Perusahaan. Jika Saudara tidak lagi bekerja untuk Perusahaan atau tidak lagi menjadi kontraktor Perusahaan, Saudara tidak boleh

menggunakan atau mengungkapkan informasi rahasia apapun tentang Perusahaan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi

tentang tata cara, rahasia dagang, pelanggan dan pihak yang memiliki kepentingan atas Perusahaan milik Perusahaan yang Saudara

ketahui selama Saudara bekerja pada Perusahaan.

Saudara harus merahasiakan semua informasi yang bersifat rahasia kecuali:

1. informasi tersebut merupakan bagian dari keterampilan dan pengetahuan Saudara;

2. Saudara diharuskan untuk mengungkapkan informasi tersebut atas nama hukum; atau

3. informasi tersebut sudah menjadi rahasia umum pada waktu Saudara keluar dari Perusahaan atau karena menjadi rahasia umum

setelah Saudara keluar dari Perusahaan.

Pengungkapan informasi rahasia dapat membuat Saudara dikenakan tindakan hukum. Jika Saudara mengetahui bahwa Saudara akan

bekerja untuk sebuah perusahaan yang menjalankan usaha yang sama, atau yang menjadi pesaing Perusahaan, Saudara harus

segera memberitahu manager Saudara.

Pelanggaran Etika Bisnis

Etika Bisnis menetapkan standar perilaku yang diharapkan dari setiap orang yang bekerja untuk Perusahaan -direktur, karyawan

dan kontraktor luar. Pelanggaran atas Etika Bisnis akan mengakibatkan adanya tindakan disipliner. Tindakan disipliner yang

diberikan mulai dari teguran dengan pembinaan dan penyuluhan hingga pemutusan hubungan kerja, atau kontrak,

bergantung pada seberapa parah pelanggaran itu dilakukan. Diharapkan para pemasok akan menegakkan perangkat

standar yang sama terhadap para karyawannya.

Tanggung jawab kita

Kita bertanggung jawab atas perilaku kita kepada pihak yang memilikikepentingan atas kita. Pihak yang memiliki kepentingan atas kita termasuk:

Pemegang saham Perusahaan

Aset Perusahaan akan digunakan dengan cara yang dapat mengoptimalkanrentabilitas investasi para

Pemegang saham.

Perusahaan akan selalu menyampaikan kepada para pemegang sahammengenai semua masalah yang berkaitan secara tepat waktu. Kitamengharapkan agar para pemegang saham mendukung pengelolaanperusahaan yang lebih baik.

Pelanggan

Para pelanggan kita berhak untuk berharap agar kita:

1. bertindak secara profesional dan santun; dan

2. memberikan barang dan jasa yang bermutu tinggi.

Kita mengharapkan para pelanggan kita memperlakukan orang-orang kitadengan santun dan hormat.

Pemasok Barang dan Jasa

Kita menghargai perjanjian dan bertindak dengan itikad baik. Perusahaan mengharapkan agar

para pemasoknya menjalankan bisnis mereka secara taat asas (konsisten) dengan standar

bisnis kita.

Kolega

Harapan kita dan mereka yang menjadi kolega kita adalah agar kita:

§ bertindak dengan jujur dan terhormat;

§ adil dan kooperatif; dan

§ memenuhi tugas dan tanggung jawab.

Masyarakat

Masyarakat mengharapkan agar kita berperilaku sesuai dengan spirit dan maksud undang-

undang dan peraturan serta mempunyai tanggung jawab sosial dan peka terhadap lingkungan.

Kita mengharapkan masyarakat menyadari berbagai kewajiban yang harus kita penuhi dan

membantu membina lingkungan yang membuat kita mampu menjalankan bisnis secara

berdayaguna dan berhasilguna.

Pesaing

Perusahaan mematuhi asas-asas kebijakan dan undang-undang tentang persaingan. Kita

mengharapkan agar para pesaing juga berlaku sama seperti kita.

Instansi Berwenang

Perusahaan selalu mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan yang

dikeluarkan oleh instansi berwenang di masing-masing unit operasi tempat

Perusahaan menjalankan bisnisnya. Perusahaan mengharapkan agar semua

badan ini memperlakukan Perusahaan tanpa keberpihakan.

Administrasi Etika Bisnis

Setiap pertanyaan yang berkenaan dengan Etika Bisnis ini, arti atau penerapannya

harus disampaikan kepada:

§ Manager Saudara

§ Human Resources Manager (Unit Operation)

§ Industrial Relations, Fraud Control and Security Manager (National Office)

§ National Examiner and Account Receivable Manager (National Office)

§ National Legal Manager and Corporate Secretary (National Office)

§ Human Resources Director (National Office)

Untuk membantu pengadministrasian dan memahami Etika Bisnis ini, lihat

“Pedoman Tata Cara” yang tidak terpisah dari Etika Bisnis ini yang berisikan

contoh-contoh bagaimana menerapkan Etika Bisnis ini di Perusahaan.

Pedoman Tata Cara Etika BisnisPedoman Tata Cara

Pembagian

Seluruh direktur dan karyawan (pengertian “karyawan” merujuk pada karyawan tetap dankaryawan yang dipekerjakan untuk jangka waktu tertentu dengan jabatan apa pun) PT. Coca-ColaBottling Indonesia dan PT. Coca-Cola Distribution Indonesia (selanjutnya disebut “Perusahaan”)akan menerima satu salinan Pedoman Tata Cara Etika Bisnis ketika mereka diterima bekerjapada Perusahaan dan wajib untuk mematuhi Pedoman Tata Cara Etika Bisnis tersebut dalammenjalankan pekerjaannya.

Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dapat diubah setiap saat oleh Perusahaan dan perubahantersebut berlaku terhadap setiap direktur dan karyawan Perusahaan terhitung sejak tanggalperubahan tersebut diumumkan oleh Perusahaan. Selain itu, setiap pihak ketiga yang bekerjasama dengan Perusahaan harus menerima Pedoman Tata Cara Etika Bisnis ini serta memahamikewajibannya berdasarkan Pedoman Tata Cara Etika Bisnis tersebut.

Persetujuan

Direktur dan/atau atasan langsung karyawan (dengan jabatan minimal manager) Perusahaan(sesuai dengan tingkatan kasus) harus meninjau dan dapat memberikan persetujuan secaratertulis untuk setiap keadaan yang mensyaratkan ijin khusus, sebagaimana diuraikan dalamPedoman Tata Cara Etika Bisnis. Salinan persetujuan ini harus disimpan oleh Human ResourcesManager dan diberikan kepada pemeriksa atau penyidik, dalam hal ini adalah IR,Fraud Control,and Security Manager (jika diminta).

Penyimpangan Atas Pedoman Tata Cara Etika Bisnis

Permohonan Penyimpangan terhadap ketentuan Pedoman Tata Cara Etika

Bisnis oleh manager atau direktur harus disetujui oleh dewan direksi

Perusahaan dan segera akan diungkapkan kepada pihak yang berwenang

sejauh disyaratkan oleh hukum atau peraturan.

Memantau Kepatuhan Terhadap Hukum

Setiap direktur dan karyawan bertanggung jawab untuk mengambil langkah

yang diperlukan guna mencegah pelanggaran terhadap Pedoman Tata Cara

Etika Bisnis. Setiap direktur dan karyawan wajib untuk melaporkan setiap

dugaan pelanggaran Etika Bisnis kepada manager mereka atau atasan yang

lebih tinggi.

Selain kepada manager atau atasan yang lebih tinggi, setiap direktur atau

karyawan juga dapat melaporkan secara langsung dengan dijamin

kerahasiaannya kepada Industrial Relations, FraudControl and Security

Manager di nomor (021) 2758 6028, National Examiner and Account

Receivable Manager di nomor (021) 2758 6018, National Legal Manager and

Corporation.

Secretary di nomor (021) 2758 6024, Human Resources Director di nomor (021) 27586068 atau President Director Perusahaan. Dalam hal direktur atau karyawan memilihuntuk melaporkan dugaan pelanggaran Etika Bisnis kepada manager atau atasanyang lebih tinggi, pihak yang dilapori wajib untuk meneruskan laporan tersebutkepada Industrial

Relations, Fraud Control and Security Manager di nomor (021) 2758 6028, NationalExaminer and Account Receivable Manager di nomor (021) 2758 6018, NationalLegal Manager and Corporate Secretary di nomor (021) 2758 6024, HumanResources Director di nomor (021) 2758 6068 atau President Director Perusahaan.

Perusahaan akan melakukan upaya-upaya yang diperlukan untuk menjagakerahasiaan identitas setiap orang yang melaporkan dugaan pelanggaran PedomanTata Cara Etika Bisnis, dan Perusahaan menjamin bahwa Perusahaan akanmengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meminimalisir kemungkinan akanterjadinya tindakan pembalasan atau balas dendam terhadap orang tersebut.

Terhadap dugaan terjadinya kegiatan melawan hukum, maka Industrial Relations,Fraud Control and Security Manager Perusahaan harus diberitahu.

Industrial Relations, Fraud Control and Security Manager harus melaporkanpelanggaran Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dan tindakan perbaikan atau koreksiyang dilakukan kepada Human Resources Director dan President Director secaraberkala.

Penyidikan

Tanggung jawab untuk menegakkan Pedoman Tata Cara Etika Bisnis, melakukan

penyidikan terhadap pelanggaran Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dan

menentukan tindakan perbaikan atau koreksi berikut tindakan disipliner berada

ditangan Industrial Relations, Fraud Control and Security Manager dan dilakukan

atas nama President Director.

National Examiner and Account Receivable Manager dan/atau National Legal

Manager and Corporate Secretary akan dilibatkan apabila diperlukan dalam

proses penyidikan. Mereka akan bekerja sama dengan direktur atau manager dari

karyawan yang melakukan pelanggaran untuk memberikan saran mengenai

tindakan perbaikan dan disipliner.

National Examiner and Account Receivable Manager berikut stafnya harus secara

terus menerus mewaspadai kepatuhan terhadap Pedoman Tata Cara Etika

Bisnis. Setiap pelanggaran terhadap Pedoman Tata Cara Etika Bisnis harus

diuraikan dalam laporan rahasia dan diteruskan kepada Industrial Relations,

Fraud Control and Security Manager. Hal yang sama berlaku terhadap auditor

eksternal. Jika auditor eksternal menemukan adanya pelanggaran terhadap

Pedoman Tata Cara Etika Bisnis, mereka harus melaporkan hal tersebut kepada

Industrial Relations, Fraud Control and Security Manager.

Tindakan Disipliner

Pelanggaran atas Pedoman Tata Cara Etika Bisnis oleh direktur atau karyawan Perusahaan dapatmengakibatkan dikenakannya tindakan disipliner terhadap yang bersangkutan, yang, bergantung pada kondisimasalah, dapat berupa surat peringatan, pembebasan tugas, penurunan jabatan, pembayaran kompensasikepada Perusahaan dengan pemotongan gaji, penghapusan atau pengurangan insentif atau pemutusanhubungan kerja. Tindakan disipliner juga akan berlaku terhadap mereka yang:

§ Mengetahui adanya rencana perilaku yang dilarang oleh Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dan tidak melakukan

tindakan apa pun untuk mencegahnya; atau

§ Mengetahui bahwa perilaku yang dilarang oleh Pedoman Tata Cara Etika Bisnis telah dilakukan oleh seorang

direktur atau karyawan dan tidak melakukan tindakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Pelanggaran Pedoman Tata Cara Etika Bisnis bukan merupakan satu-satunya dasar diambilnya tindakandisipliner berkenaan dengan direktur dan karyawan. Perusahaan juga memiliki kebijakan dan tata cara yangmengatur perilaku karyawan. Pertanyaan seputar kebijakan dan tata cara tambahan ini harus diajukan kepadaatasan langsung direktur atau karyawan tersebut. Selain tindakan disipliner dari Perusahaan, beberapapelanggaran terhadap Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dapat berakibat tuntutan perdata atau pidana.

Tandatangan dan Pernyataan Menerima

Setiap direktur, karyawan dan pihak ketiga yang bekerjasama dengan Perusahaan harus menandatanganiformulir pernyataan penerima yang menegaskan bahwa mereka telah membaca Pedoman Tata Cara EtikaBisnis dan memahami ketentuannya. Bagaimanapun juga tidak dibacanya Pedoman Tata Cara Etika Bisnis atautidak ditandatanganinya formulir pernyataan oleh penerima tidak dapat dijadikan alasan untuk memberi toleransiuntuk tidak mematuhi Pedoman Tata Cara Etika Bisnis ini.

Contoh perilaku dalam praktek

Kecurangan, Korupsi dan Transaksi Tidak Wajar

Tindakan: General Manager menjamu pejabat pemerintah yang bertanggung jawab untuk menerbitkanijin khusus agar truk dapat melewati daerah terlarang. Dalam pertemuan tersebut, General Managermemberikan televisi dan DVD player kepada pejabat sebagai “tanda penghormatan untuk pejabat yang mulia.”

Keputusan: Hal tersebut merupakan tindakan penyuapan. Tindakan tersebut melanggar Pedoman TataCara Etika Bisnis dan hukum.

Tindakan: Staf penjualan (BDR) telah mengambil cuti sakit selama 45 hari dalam setahun dan dibuktikandengan surat keterangan dokter dalam setiap cuti sakit yang diambil. Penyidikan atas cuti tersebut menunjukkanadanya perbedaan tandatangan antara surat keterangan yang sah dan surat keterangan yang lain. Ternyatakaryawan tersebut telah mencuri buku surat keterangan dan menulis surat keterangan tersebut sendiri.

Keputusan: Tindakan tersebut melanggar Pedoman Tata Cara Etika Bisnis dan hukum. Karyawan tersebutdiberhentikan dan dituntut karena tindak kecurangan dan pidana.

Tindakan: Anggota tim produksi ditugaskan untuk sementara waktu di kantor pusat dan diberikan kartukredit Perusahaan. Dengan menggunakan kartu tersebut ia mengeluarkan Rp.5.000.000 untuk biaya pribadi danmenjamu manager dalam beberapa kesempatan. Kartu kredit tersebut disetujui oleh manager tanpa pertanyaanatau peninjauan.

Keputusan: Pengeluaran pribadi tidak boleh menggunakan kartu kredit Perusahaan kecuali dalam keadaandarurat. Pada waktu menjamu, staf seniorlah yang harus membayar tagihan. Karyawan ybs dan managerdiberhentikan karena melanggar

Pertentangan Kepentingan atau Tugas

Tindakan: Suami asisten administrasi memiliki perusahaan ATK dengan harga yang lebih murahdibandingkan dengan perusahaan pemasok lain.Tugas asisten di Perusahaan termasuk memesan ATK, jadi diamemesan ATK tersebut dari perusahaan suaminya. Namun dia tidak meminta persetujuan terlebih dahulu dariatasannya atas transaksi dengan anggota keluarga tersebut.

Keputusan: Karyawan ybs melanggar Pedoman Tata Cara Etika Bisnis. Atasan harus memberikanpersetujuan terlebih dahulu atas setiap transaksi jika dalam transaksi tersebut karyawan memiliki kepentingankeuangan. Karyawan tersebut akan dikenakan tindakan disipliner.

Tindakan: Staf penjualan melayani restoran waralaba yang dimiliki oleh sepupunya. Staf penjualan tersebutbertanyatanya apakah hubungan tersebut mensyaratkan tindakan khusus.

Keputusan: Ya, hal tersebut memerlukan tindakan khusus. Semua pelanggan harus diperlakukan secaraadil dan jujur. Bahkan walaupun restoran yang dimiliki sepupu tidak menerima perlakuan istimewa, hubungantersebut dapat memberi kesan timbulnya perlakuan tersebut. Staf penjualan tersebut harus memberitahumanagernya tentangm hubungan tersebut, dan atasan staf penjualan dapat memutuskan untuk menugaskan stafpenjualan lain ke restoran tersebut.

Tindakan: Koordinator pembelian menerima jam berlian dari pemasok yang melakukan banyaktransaksi usaha dengan Perusahaan. Koordinator pembelian dan pemasok adalah teman. Koordinatorpembelian dengan sopan mengembalikan jam, dan menerangkan bahwa Perusahaan tidakmemperbolehkan untuk menerima hadiah mewah dan melaporkan peristiwa tersebut kepada atasannya.

Keputusan: Karyawan tersebut membuat keputusan yang tepat. Dia mengetahui bahwa jam berliantersebut dapat mempengaruhi keputusan membelinya atau dapat mempengaruhi keputusan staf lain.

Tindakan: Pelanggan meminta staf penjualan untuk memberikan kredit sebagai persediaan danmenandainya sebagai produk kadaluarsa namun produk tersebut sebenarnya disimpan digudang denganimbalan makan siang gratis. Staf penjualan tersebut tidak suka dengan usulan tersebut dan melaporkan haltersebut kepada atasannya.

Keputusan: Tindakan tersebut sudah tepat. Karyawan tidak boleh terlibat dalam setiap kegiatan yangmelanggar Pedoman Tata Cara Etika Bisnis atau hukum.Pelanggan diberitahu bahwa praktek tersebut tidakdapat dibenarkan.

Tindakan: Manager mencari pemasok untuk melakukan pekerjaan konstruksi untuk kepentinganPerusahaan dan menerima tiga penawaran dalam amplop tertutup untuk pekerjaan tersebut. Managermemberikan perusahaan favoritnya rincian tentang penawaran pesaingnya sehingga perusahaan tersebutdapat memenangkan tender tersebut.

Keputusan: Tindakan tersebut salah. Manager mengungkapkan informasi Perusahaan yang bukanuntuk konsumsi umum dan menghindari proses lelang. Dia akan dikenakan tindakan disipliner.

Menggunakan Aset Perusahaan

Tindakan: Plant Manager mengunakan telepon Perusahaannya dan telepon genggamnya untukpanggilan pribadi secara berlebihan.

Keputusan: Mungkin kedengarannya tidak banyak, namun kerugian Perusahaan dalam hal waktukerja dan biaya telepon jika dihitung berjumlah ratusan ribu rupiah. Dia akan dikenakan tindakan disipliner.Peninjauan ulang terhadap kebijakan penggunaan telepon selular yang sekarang berlaku harus digunakansebagai pedoman Saudara mengenai hal ini.

Tindakan: Staf penjualan memegang kendaraan “tool of trade” dan, tanpa memberitahu manager, bepergiandari Jakarta ke Surabaya pada cuti tahunan, yang diketahui karena terjadinya kecelakaan kendaraan bermotor diSurabaya.

Keputusan: Peninjauan kebijakan yang berlaku sekarang di Perusahaan menunjukkan bahwa kendaraan “toolof trade” hanya dapat dikendarai untuk Kepentingan bisnis dan tidak diperkenankan untuk digunakan pada cutitahunan, kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Department Head. Staff Penjualan tersebut akandikenai tindakan disipliner.

Melakukan Pekerjaan Lain

Tindakan: Senior Manager ditawarkan posisi di sebuah perusahaan sebagai direktur non-eksekutif untukbisnis yang tidak terikat dengan Perusahaan. Dia menanyakan kepada manager apakah hal tersebut diperbolehkan.

Keputusan: Tindakan yang tepat. Sebelum menerima suatu jabatan, harus diperoleh persetujuan tertulissebelumnya dari President Director Perusahaan berkenaan dengan semua usaha (kecuali badan amal atau usahakeluarga yang tidak ada kaitannya dengan Perusahaan). Persetujuan bergantung pada kepastian bahwa persetujuantersebut tidak berdampak pada mutu kerja, tidak menggunakan informasi atau aset Perusahaan atau dengan cara lainmenimbulkan pertentangan kepentingan dengan tugasnya.

Menggunakan Informasi

Tindakan: Finance Manager memiliki teman yang ingin meminjam daftar alamat e-mail Perusahaan. Temantersebut ingin mengirim e-mail penawaran usahanya kepada para karyawan Perusahaan.

Keputusan: Finance Manager mengetahui bahwa tindakan tersebut merupakan penyalahgunaan aktiva/dataPerusahaan. Dia menjelaskan hal tersebut kepada temannya, dan menolak permintaan tersebut. Tindakan tersebutadalah tindakan yang tepat.

Tindakan: Sales Manager mempersiapkan presentasi tentang promosi baru Perusahaan. Dia tertarik denganrencana tersebut dan ingin membahasnya dengan teman di luar Perusahaan. Dia tidak yakin apakah tindakantersebut akan melanggar Etika Bisnis, jadi dia menanyakannya kepada managernya.

Keputusan: Tindakannya sudah tepat. Berbagi informasi yang bukan untuk konsumsi umum merupakanpelanggaran Pedoman Tata Cara Etika Bisnis, walaupun penerima tidak bekerja untuk perusahaan pesaing,pelanggan atau pemasok.

Tindakan: Senior Manager mengadakan perjalanan dengan pesawat udara bersama rekan kerja

untuk melakukan akuisisi. Mereka mulai membahas proses akuisisi dan salah satu dari mereka

memperhatikan seseorang di seberang sana mendengarkan secara seksama dan mencatatnya.

Keputusan: Mereka dengan cepat memutuskan sudah saatnya untuk mengganti topik

pembicaraan. Tidaklah baik untuk membahas masalah Perusahaan di keramaian yang mungkin

didengar oleh orang lain dan mengambil keuntungan dari informasi tersebut.

Catatan Pembukuan dan Laporan

Tindakan: Karena sudah menjelang akhir tahun, General Manager menyadari bahwa kegiatan

operasionalnya telah melebihi sasaran laba dalam rencana usaha intinya. Manager menanyakan bagian

Keuangan apakah dia harus mencatat setiap pendapatan selanjutnya yang diterima pada tahun tersebut

di luar pembukuan untuk dibukukan pada permulaan tahun depan.

Keputusan: “Jangan pernah berfikir untuk melakukan hal tersebut! demikian perintahnya. Semua

pendapatan dan pengeluaran harus dicatat dalam periode yang bersangkutan.

Tindakan: Staf penjualan berhenti bekerja di Perusahaan dan bekerja di perusahaan pesaing dan

sebelum meninggalkanPerusahaan, dia mengambil catatan pelanggan yang kemudian digunakan di

tempat kerjanya yang baru. Pelanggan mengeluh setelah menerima presentasi tentang apa yang dapat

dilakukan perusahaan pesaing untuknya.

Keputusan: Informasi tetap menjadi milik Perusahaan dan tidak dapat diambil dari Perusahaan.

Dalam hal ini dapat dikenakan tuntutan hukum

Yth.: Human Resources Director

Hal : Penerimaan dan Pengakuan atas Etika Bisnis

Saya,

Nama : ........................................................................................... Karyawan ataukontraktor luar PT. Coca-Cola Bottling Indonesia / PT. Coca- Cola DistributionIndonesia, atau anak perusahaan atau divisi PT. Coca-Cola Bottling Indonesia /PT. Coca-Cola Distribution Indonesia, menyatakan bahwa saya telah menerimasebuah salinan Etika Bisnis PT. Coca-Cola Bottling Indonesia / PT. Coca-ColaDistribution Indonesia; bahwa saya telah membaca dan memperhatikan EtikaBisnis tersebut; bahwa saya memahami isinya dan bahwa saya, dan karyawan dibawah saya akan terikat pada semua ketentuannya.

Tanda tangan ---------------------------------------Tanggal ----------------------------

Jabatan ---------------------------------------------------------------------------------------

Nama Perusahaan ---------------------------------------------------------------------------

Alamat (Kantor) -----------------------------------------------------------------------------

Kode Pos -------------------------------------------------------------------------------------

Propinsi --------------------------------------------------------------------------------------

Harap tanda tangani dan kembalikan kepada manager Saudara atau Human

Resources Manager.