BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pelayanan publik merupakan tanggungjawab pemerintah dan

dilaksanakan oleh instansi pemerintah, baik itu di pusat, di daerah, dan

di lingkungan Badan Usaha Milik Negara. Pelayanan publik berbentuk

pelayanan barang publik maupun pelayanan jasa. Salah satu bentuk

pelayanan publik yang dilaksanakan oleh pemerintah adalah pemenuhan

kebutuhan kesehatan masyarakat. Reformasi di bidang kesehatan

dilaksanakan untuk meningkatkan pelayanan kesehatan dan menjadikannya

lebih efisien, efektif serta dapat dijangkau oleh seluruh lapisan

masyarakat. Seperti yang tertuang dalam Keputusan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia No. 951/Menkes/SK/VI/2000 yaitu bahwa “tujuan

pembangunan kesehatan adalah untuk meningkatkan kesadaran, kemauan

dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat

kesehatan masyarakat yang optimal”.

(http://repository.unhas.ac.idbitstreamhandle123456789255SKRIPSI.pdfseque

nce=5)

Puskesmas adalah Suatu unit organisasi yang bergerak dalam bidang

pelayanan kesehatan yang berada di garda terdepan dan mempunyai misi

sebagai pusat pengembangan pelayanan kesehatan, yang melaksanakan

pembinaan dan pelayanan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu untuk

masyarakat di suatu wilayah kerja tertentu yang telah ditentukan secara

mandiri dalam menentukan kegiatan pelayanan namun tidak mencakup aspek

pembiayaan.

Rendahnya kinerja pelayanan akan membangun citra buruk pada

Puskesmas, dimana pasien yang merasa tidak puas akan menceritakan

kepada rekan-rekannya. Begitu juga sebaliknya, semakin tinggi kinerja

pelayanan yang diberikan akan menjadi nilai plus bagi Puskesmas, dalam hal

ini pasien akan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh

Puskesmas.

Puskesmas dapat mengetahui kinerja pelayanan dari para pasien

melalui umpan balik yang diberikan pasien kepada Puskesmas tersebut

sehingga dapat menjadi masukan untuk peningkatan kinerja pelayanan.

Stratifikasi adalah pelapisan atau penjenjangan. Kualitas suatu

pelayanan kesehatan dapat dilihat melalui stratifikasi yang dilakukan di tempat

pelayanan kesehatan baik di tingkat Dati II, Dati I dan tingkat Pusat. Hal ini

penting dilakukan untuk mengevaluasi dan menilai kegiatan yang telah

dilakukan puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada

masyarakat.

1.2 Tujuan

Tujuan dari pembuatan laporan ini adalah sebagai berikut.

1. Mahasiswa mampu memahami definisi Stratifikasi Puskesmas;

2. Mahasiswa mampu mengetahui dan memahami tujuan diadakannya

Stratifikasi Puskesmas;

3. Mahasiswa mampu memahami tentang ruang lingkup Stratifikasi

Puskesmas;

4. Mahasiswa mengetahui tentang area pembinaan Stratifikasi Puskesmas;

5. Mahasiswa mengetahui pelaksanaan Stratifikasi Puskesmas;

6. Mahasiswa mengetahui tahap-tahap Stratifikasi Puskesmas;

7. Mahasiswa mengetahui manfaat dilakukannya Stratifikasi Puskesmas.