analisis strategi pemasaran listrik …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... ·...
TRANSCRIPT
![Page 1: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/1.jpg)
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN
LISTRIK PRABAYAR PADA PT. PLN
(Persero) RAYON TAMBUN - BEKASI
Nama : Sheena Anghelina Adam
NPM : 18210226
Kelas : 3EA16
Dosen Pembimbing : Emilianshah Banowo, S.SOS., MM
![Page 2: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/2.jpg)
ABSTRAK
Sheena Anghelina Adam (18210226)
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK PRABAYAR PADA PT. PLN
(Persero) RAYON TAMBUN - BEKASI.
PI. Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2013
Kata Kunci : Strategi Pemasaran Listrik Prabayar, PT. PLN (Persero) Rayon
Tambun
(xi + 79 + Lampiran)
Dengan melihat kemajuan jaman serta adanya kemajuan teknologi yang
dapat memberikan kemudahan dalam berbagai hal yang mencangkup kebutuhan
manusia,maka dengan ini PT. PLN (Persero) membuat satu inovasi terbaru dalam
memenuhi kebutuhan listrik kepada masyarakat. Inovasi ini dinamakan “Listrik
Pintar” atau yang lebih dikenal sebagai Listrik Prabayar (LPB).Namun dalam
memperkenalkan serta memasarkan inovasi yang baru ini, PT PLN (Persero)
mendapatkan beberapa kendala, diantaranya masih banyaknya masyarakat yang
belum mengenal dan mengerti manfaat penggunaan dari LPB. Oleh karena itu
PLN harus mempunyai strategi dalam memasarkan LPB kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan pada PT. PLN (Persero)
menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaranya posisi
strategis perusahaan berada dalam kuadran 1 yang mendukung strategi agresif
atau pertumbuhan. Strategi Agresif ini merupakan situasi yang sangat
menguntungkan. Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu
dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan
peluang sebesar-besarnya. Pada tabel perhitungan Matriks SWOT perlu
memanfaatkan Strategi SO yang mempunyai nilai skor tertinggi yaitu sebesar
4.20. Dimana strategi tersebut menggunakan strength (kekuatan) dalam
memanfaatkan opportunity (peluang).
Daftar Pustaka (1992-2006)
![Page 3: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/3.jpg)
LATAR BELAKANG PENELITIAN
Dengan melihat kemajuan jaman serta adanya kemajuan teknologi yang dapat memberikan kemudahan
dalam berbagai hal yang mencangkup kebutuhan manusia,maka dengan ini PT. PLN (Persero) membuat satu inovasi
terbaru dalam memenuhi kebutuhan listrik kepada masyarakat. Inovasi ini dinamakan “Listrik Pintar” atau yang lebih
dikenal sebagai Listrik Prabayar (LPB).
Inovasi terkini dari layanan PLN yang lebih menjanjikan kemudahan, kebebasan dan kenyamanan bagi
pelanggannya. Dengan listrik pintar, setiap pelanggan bisa mengendalikan sendiri penggunaan listriknya sesuai
kebutuhan dan kemampuannya.
Namun dalam memperkenalkan serta memasarkan inovasi yang baru ini, PT PLN (Persero) mendapatkan
beberapa kendala, diantaranya masih banyaknya masyarakat yang belum mengenal dan mengerti manfaat penggunaan
dari LPB itu sendiri. Serta banyaknya masyarakat yang masih merasa takut menggunakan LPB. Oleh karena itu PLN
harus mempunyai strategi dalam memasarkan LPB kepada masyarakat. Melihat hal tersebut maka penulis tertarik
membuat penulisan ilmiah ini dengan judul “ Strategi Pemasaran Listrik Prabayar pada PT.PLN (Persero) Rayon
Tambun”.
BAB I PENDAHULUAN
![Page 4: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/4.jpg)
RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana strategi pemasaran yang tepat dilakukan oleh PT. PLN (Persero) Rayon Tambun untuk meningkatkan
jumlah pelanggan?
2. Bagaimana upaya yang seharusnya dilakukan oleh PT. PLN (Persero) Rayon Tambun dalam kegiatan pemasaran
agar pelanggan mau beralih ke Listrik Prabayar?
TUJUAN PENELITIAN
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data, fakta, dan informasi yang berkaitan dengan
Listrik Prabayar pada PT.PLN(Persero) Rayon Tambun. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
:
1. Untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat dilakukan oleh PT. PLN (Peersero) Rayon Tambun untuk
meningkatkan jumlah pelanggan.
2. Untuk mengetahui upaya yang dilakukan oleh PT. PLN (Persero) Rayon Tambun agar pelanggan mau beralih
menggunakan LPB.
METODE PENELITIAN
1. Objek penelitian : Kantor PT. PLN (Persero) Rayon Tambun – Bekasi dan pengguna listrik di daerah Tambun.
2. Metode Pengumpulan Data: 1. Penelitian Lapangan (Wawancara dan Observasi)
2. Penelitian Kepustakaan
![Page 5: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/5.jpg)
Produk terbaru dari PLN yaitu “ Listrik Pintar” atau listrik Prabayar adalah layanan terbaru dari PLN
dengan berbagai kelebihan dalam mengatur penggunaan energi listrik melalui meter elektronik prabayar.
Lewat Prabayar, konsumen lebih lelusa dalam mengendalikan pemakaian listrik, sesuai dengan kebutuhan dan
keinginan. Dengan Stroom Steer Listrik Prabayar, menggunakan listrik menjadi Lebih Nyaman dan Lebih
Terkendali. Adapun kelebihan dari LPB adalah:
• Pelanggan secara mandiri lebih mudah mengendalikan pemakaian listriknya,
• Pelanggan dapat mengatur pemakaian sesuai dengan anggaran yang dimiliki,
• terhindar dari kesalahan pencatatan kedudukan angka meter,
• Pelanggan dapat melakukan pembelian stroom isi ulang dapat dilakukan kapan dan dimana saja,
• Calon pelanggan baru tidak perlu menyediakan uang jaminan langganan (UJL) atau Uang Muka Tagihan Listrik
(UMTL) dan,
• Privasi pelanggan terjaga, tidak terganggu
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
![Page 6: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/6.jpg)
PEMBAHASAN
Pola Analisa Lingkungan
1. Analisa Lingkungan Internal : Pemasaran, pelayanan, tempat penyedia token listrik, program perusahaan, SDM yang
menganut nilai – nilai budaya
2. Analisa Lingkungan Eksternal : Faktor ekonomi, sosial budaya, teknologi, pemerintah
Strategi Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman
1. Kekuatan : kelebihan produk LPB, pelayanan respon time yang maksimal, pencitraan baik LPB, program peningkatan
jumlah pelanggan dan promosi yang bervariatif, SDM yang inovatif
2. Kelemahan : server aplikasi token yang sering error, telatnya proses pemasangan KWH Prabayar, tempat penjualan token
yang sulit didapat, kecurangan oknum
3. Peluang : peran penuh pemerintah, volume aktifitas masyarakat yang tinggi, calon pelanggan baru menjadi potensi besar
LPB, pemanfaatan teknologi
4. Ancaman : pemikiran mayarakat yang belum modern serta minimnya wawasan mengenai LPB, tingkat perekonomian dan
pendapatan yang tidak tetap, persepsi negatif masyarakat mengenai LPB
![Page 7: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/7.jpg)
PEMECAHAN MASALAH
DENGAN ANALISA SWOT
FAKTOR-FAKTOR
STRATEGI EXTERNAL
BOBOT RATING SKOR
Peluang/Opportunities
1. Peran penuh pemerintah
2. Volume aktifitas
masyarakat yang tinggi
3. Calon pelanggan baru
menjadi potensi pengguna
LPB
4. Pemanfaatan teknologi
0.10
0.15
0.20
0.15
3
3
4
3
0.30
0.45
0.80
0.65
SUB TOTAL 0.60 2.20
Ancaman/Threats
1. Pemikiran masyarakat
yang belum modern dan
minimnya wawasan
masyarakat mengenai
LPB
2. Tingkat perekonomian
serta pendapatan
masyarakat yang tidak
tetap
3. Persepsi negatif
masyarakat mengenai
LPB
0.20
0.05
0,15
1
3
1
0.20
0.15
0.15
SUB TOTAL 0.40 0.50
TOTAL 1,00 2,70
![Page 8: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/8.jpg)
PEMECAHAN MASALAH
DENGAN ANALISA SWOT
FAKTOR-FAKTOR
STRATEGI INTERNAL
BOBOT RATING SKOR
Kekuatan/Strengths
1. Kelebihan produk LPB
serta keuntungannya
2. Pelayanan respon time
yang maksimal
3. Pencitraan LPB yang
baik yaitu “canggih,
mudah, modern”
4. Program peningkatan
jumlah pelanggan dan
promosi yang bervariatif
5. SDM yang berkualitas dan
inovatif
0.05
0.05
0.15
0.20
0,10
3
3
4
4
3
0,15
0,15
0,60
0,80
0,30
SUB TOTAL 0.55 2,00
Kelemahan/Weakness
1. Server aplikasi token yang
sering error
2. Telatnya proses
pemasangan KWH
Prabayar
3. Tempat penjualan token
yang sulit didapat
4. Kecurangan oknum
0,10
0,10
0,20
0,05
1
2
1
3
0.10
0.20
0.20
0,15
SUB TOTAL 0.45 0.55
TOTAL 1,00 2,55
![Page 9: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/9.jpg)
Analisis :
Hasil tersebut menggambarkan posisi strategis perusahaan berada
dalam kuadran 1 yang mendukung strategi agresif atau pertumbuhan. Strategi
Agresif ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan. Strategi ini dibuat
berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh
kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.
Gambar 4.3 : Hasil Analisis Diagram SWOT
BERBAGAI
PELUANG
BERBAGAI
ANCAMAN
KELEMAHAN
INTERNAL
KEKUATAN
INTERNAL
Strategi Turn-around Strategi Agresif
Strategi Diversifikasi Strategi Defensif
I
II IV
III
S
O
W
T
(+) 1.45
(+) 1,70
0 1 2
![Page 10: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/10.jpg)
Tabel 4.5 : Hasil Perhitungan Analisis
Matrik SWOT
IFAS
EFAS
STRENGTHS (S) WEAKNESS (W)
OPPORTUNITIES (O) STRATEGI SO STRATEGI WO
2,00 + 2,20 = 4,20 0.55 + 2.20 = 2,75
TREATHS (T) STRATEGI ST STRATEGI WT
2,00 + 0,50 = 2,50 0.55 + 0,50 = 1,05
![Page 11: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/11.jpg)
Hasil analisis Matriks SWOT
Hasil analisis menggunakan Matriks SWOT :
Matrik perencanaan kombinasi strategi kuantitatif menunjukkan bahwa PT.
PLN (Persero) Rayon Tambun perlu memanfaatkan Strategi SO yang mempunyai nilai
skor tertinggi yaitu = 4.20, selanjutnya diikuti Strategi WO = 2,75, kemudian Strategi ST
= 2,50, dan terakhir Strategi WT = 1,05.
Adapun masing-masing Strategi yang harus dijalankan adalah sebagai berikut :
1. SO : Menggunakan Strength dalam memanfaatkan Opportunity
2. WO : Memperbaiki Weakness untuk memaksimalkan Opportunity.
3. ST : Menggunakan Strenght untuk meredam Threats
4. WT : Meminimalisasikan dan memperbaiki Weakness yang ada demi
mengurangi Threats
![Page 12: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/12.jpg)
Tabel 4.6 : Alternatif Strategi Berdasarkan Analisis
SWOT
IFAS STRENGTH
(KEKUATAN)
WEAKNESS
(KELEMAHAN)
EFAS
1.Kelebihan produk LPB
2. Pelayanan respon time yang maksimal
3. Pencitraan LPB yang baik
4. Program promosi yang bervariatif
5. SDM yang berkualitas dan inovatif
1. Server aplikasi token yang sering error
2. Telatnya proses pemasangan KWH
Prabayar
3. Tempat penjualan token yang sulit
didapat
4. Kecurangan oknum
OPPORTUNTIES (PELUANG) Asumsi Strategi (SO)
Asumsi Strategi (WO)
Pakai Kekuatan untuk manfaatkan peluang
Tanggulangi Kelemahan dengan
memanfaatkan Peluang
1. Peran penuh pemerintah
2. Volume aktifitas masyarakat yang
tinggi
3. Calon pelanggan baru menjadi potensi
pengguna LPB
4. Pemanfaatan teknologi
1. Pelayanan yang lebih baik lagi 2. Peningkatan program promosi
perusahaan 3. Motivasi kepada SDM agar mampu
dekat dan menarik minat pelanggan 4. Meningkatkan sosialisasi LPB
1. Perbaiki serta kurangi kesalahan pada
server
2. Percepat proses pemasangan KWH
3. Menambah kios token dan merangkul
mitra kerja dan agent marketting
4. Berikan sosialisasi kepada masyarakatt
agar terhindar dari kecurangan oknum
THREATS (ANCAMAN)
Asumsi Strategi (ST)
Asumsi Strategi (WT)
1. Pemikiran maasyarakat yang belum
modern dan minimnya wawasan
mengenai LPB
2. Perekonomian serta pendapatan yang
tidak tetap
3. Persepsi negatif masyarakat mengenai
LPB
Pakai Kekuatan untuk menghadapi
tantangan atau mengubahnya menjadi
peluang.
1. Terus mengadakan program sosilaisasi LPB kepada masyarakat yang belum menggunakan LPB
2. Peningkatan promosi dan berikan tawaran menarik bagi yang mau migrasi ke LPB
Perkecil Kelemahan dan hindari tantangan.
1. Terus melakukan evaluasi pada kesalahan server
2. Menambah jumlah kios penjual token 3. Terus mensosialisasikan kepada
masyarakat mengenai LPB 4. Mengurangi jumlah keluhan pelanggan
![Page 13: ANALISIS STRATEGI PEMASARAN LISTRIK …publication.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/8690/1... · 2013-10-19 · menggunakan analisis SWOT dapat diambil kesimpulan diantaran ya](https://reader034.vdokumen.com/reader034/viewer/2022052200/5b95229309d3f27f5b8c3157/html5/thumbnails/13.jpg)
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan pada PT. PLN (Persero) dapat diambil kesimpulan diantaranya:
1. Strategi pemasaran yang tepat digunakan oleh PT. PLN (Persero) Rayon Tambun saat ini adalah dengan
menggunakan Strategi Agrsif (pertumbuhan), yang berada dalam kuadran 1 yakni menggunakan kekuatan yang
dimiliki perusahaan. Sedangkan Matriks SWOT menunjukan bahwa strategi SO mempunyai nilai skor tertinggi
yaitu 4,20 yaitu menggunakan strenght dalam memanfaatkan opportunity.
2. Upaya yang dilakukan dalam kegiatan pemasaran diantaranya memberikan pelayanan yang maksimal,
memberikan pencitraan produk LPB, Meningkatkan program promosi yang bervariatif, serta meningkatkan
kinerja SDM.
5.2 Saran
1. Terus melakukan kegiatan sosialisasi mengenai LPB dan gencar melakukan promosi yang bervariatif
2. Upaya PT. PLN (Persero) Rayon Tambun dalam melakukan pemasaran sebagai berikut : memberikan pelayanan
serta kepuasan konsumen secara maksimal, melakukan promosi lain seperti program sarling, pemasaran door to
door, demo produk KWH, selain itu merangkul dan menambah jumlah agent marketing, tambah daya gratis
migrasi ke LPB, KWH rusak , bongkar rampung dan overspanning wajib migrasi ke LPB.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN