analisis sikap konsumen terhadap harga, dari … fileanalisis sikap konsumen terhadap harga,...

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP HARGA, KUALITAS, DAN DESAIN PRODUK SUZUKI SMASH DITINJAU

DARI TINGKAT PENGHASILAN (Studi kasus pada konsumen sepeda motor Suzuki Smash di Dealer

Suzuki Medan Jaya Bantul)

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Akuntansi

Oleh :

INDRA HERYANTO

001334144

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN AKUNTANSI

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2007

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

• Tuhan menjadikan segala sesuatu indah tepat pada waktunya

• Motivasi terbesar ada dalam dirimu


KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Allah Bapa Yang Bertahta Dalam Kerajaan Surga

atas berkat dan kasih-MU, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi tepat pada

waktunya. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh

gelar Sarjana Pendidikan Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Program Studi

Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

Selama penyusunan skripsi ini, penulis mendapat banyak bimbingan, saran,

masukan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini penulis ingin

menghaturkan rasa hormat dan terima kasih kepada :

1. Bapak Drs. T. Sarkim, M.Ed., Ph.d. Selaku Dekan Fakultas Keguruan dan

Ilmu Pendidikan, Univesitas Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak S. Widanarto Prijowuntato. S.Pd., M.Si. Selaku Ketua Program Studi

Pendidikan Akuntansi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Drs. FX. Muhadi M.Pd, selaku dosen pembimbing I, yang dengan

sabar membimbing penulis menyusun skripsi, memberikan saran, masukan,

semangat, dorongan serta pelajaran hidup yang berharga. Terima kasih untuk

semuanya.


4. Bapak Agustinus Heri Nugroho S.Pd.. selaku dosen pembimbing II, yang

telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, memberikan

kritik dan saran dalam penulisan skripsi ini serta sharing pengalamannya.

5. Para dosen Program Studi Pendidikan Akuntasi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, yang telah banyak memberikan bekal ilmu dan pengalaman

kepada penulis selama kuliah.

6. Semua karyawan di sekretariat Pendidikan Akuntasi atas segala

keramahannya dalam membantu penulis selama kuliah di USD.

7. Pak Anton selaku kepala cabang, Mbak Sumi dan seluruh karyawan Dealer

Medan Jaya Bantul yang telah membantu penulis dalam melakukan

penelitian.

8. Bapak Tri Haryanto dan Ibu Sudiyati yang tercinta, yang tidak pernah lelah

memberikan doa, kasih sayang, dukungan baik moril maupun materiil, serta

semangat kepada penulis. Berkat Allah Bapa selalu menyertai bapak dan ibu

tercinta.

9. Mas Nano dan Mbak Heri serta keponakanku tersayang “Jostella Jihae

Matrinda” atas dukungan serta doa-doanya.

10. Adikku “Ana Dhamar sakti” terimakasih doa-doanya, akhirnya kakakmu lulus

juga.

11. Pak Dhe Suharjo&Mbokde Sum, Pak Dhe Rugiman&Simbok Kartini, Terima

kasih semuanya, yang telah menjadikan aku lebih dewasa.

12. Sahabatku, Catur kapan kita touring lagi, Akhirnya aku lulus!


13. Sahabat-sahabatku, Nanto&Sari&the litle “Galih”, Eko&Ari, Nunung&Ike

(makasih Laptopnya), Oka, Joko, Moko, Kempung, Yanu, Kang Sugi, Kang

Sudi, Kang Timan, Oii.... Aku lulus!

14. VONEDASEE Band old and new (Todi, Romi, Hendi, Rino, Agus Manager, Yuni).

SEMANGAT !

15. Yun (ndang golek gawean), Ning (ayo ndang dirampungke), ETI (makasih

semua doa dan semangatnya. He..he...aku iso lulus to!)

16. Teman-teman Pendidikan Akuntasi, Tarno, SI-B, Ratih&Mulat, Simik, Uki,

Juragan “Heri” 99, Rinawat, Ari “Kuclok”, Hendi (Ndang Lulus dab...wis

tuo!)

17. Joko”Suthur”, Beni “Bendot”, Diar, Sigit “We-wek”, makasih untuk tawa dan

candanya. Perjuangan kita belum berakhir bro...

18. My Motorcycle “Tiger 2000”, Sahabat setiaku dalam suka dan duka, hanya

bersamamu aku bisa melewatkan hari-hariku yang melelahkan.

19. Semua Inspirasiku yang datang dan pergi, bahkan yang belum pernah aku

miliki. Semuanya terangkum jadi satu dan telah menjadi bagian dalam kisah

perjalanan hidupku.

20. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada

penulis yang tidak dapat disebut satu persatu.

21. Trimakasih untuk diriku sendiri........SEMANGAT !


Dengan kerendahan hati, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih

jauh dari sempurna, oleh karena itu berbagai saran, kritik dan masukan sangat

diharapkan demi perbaikan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga

skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.

Yogyakarta, 01 Mei 2007

Penulis

Indra Heryanto


ABSTRAK

ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP HARGA, KUALITAS, DAN

DESAIN PRODUK SUZUKI SMASH DITINJAU DARI TINGKAT

PENGHASILAN

( Studi kasus pada konsumen sepeda motor Suzuki Smash di Dealer Sepeda Motor Suzuki Medan Jaya Bantul)

Indra Heryanto

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

2007

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : 1). Sikap konsumen produk Suzuki smash terhadap harga, kualitas, dan desain; 2). Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga; 3). Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas; 4). Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek desain.

Penelitian ini dilaksanakan di Dealer Suzuki Medan Jaya cabang Bantul. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen Dealer Suzuki Medan Jaya yang memakai produk Suzuki Smash. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling yaitu konsumen yang secara kebetulan ditemui atau datang ke dealer Suzuki Medan Jaya Bantul. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 80 konsumen. Teknik pengumpulan data adalah kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan untuk mengetahui sikap konsumen produk Suzuki Smash terhadap harga, kualitas, dan desain adalah analisis Multiattribute Attitude Model (MAM), dan Analisis Varian (ANOVA) untuk mengetahui pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga, kualitas, dan desain. Hasil penelitian ini diperoleh hasil, pada umumnya konsumen produk Suzuki Smash berpenghasilan menengah. 1). Sikap konsumen produk Suzuki Smash terhadap harga, kualitas, dan desain adalah positif; 2). Ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga produk (Fhitung = 5,701 > Ftabel = 3,115); 3). Ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas produk (Fhitung = 5,079 > Ftabel = 3,115); 4). Ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek desain produk. (Fhitung = 3,480 > Ftabel = 3,115).


ABSTRACT

AN ANALYSIS OF CONSUMERS’ ATTITUDE TOWARDS PRICE,

QUALITY AND DESIGN PRODUCT OF SUZUKI SMASH FROM THE

INCOME POINT OF VIEW

(Case study of Suzuki Smash Consumers in the Dealer of Suzuki Medan Jaya Bantul)

Indra Heryanto Sanata Dharma University

Yogyakarta 2007

The study reported in this thesis attempted to investigate: 1) Consumers’ attitude towards price, quality, and design; 2) Income effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the price aspect; 3) Income effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the quality aspect; 4) Income effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the design product aspect. This study was conducted in the dealer of Suzuki Medan Jaya Bantul. The population of the study was the consumers of Suzuki Medan Jaya Bantul Dealer who used the product of Suzuki Smash. The sample gathering technique used in this study was Accidental Sampling, that is, consumers who were accidentally met or came to the dealer of Suzuki Medan Jaya Bantul. There were 80 consumers taken as the sample. The data gathering techniques used was analysis of Multiattribute Attitude Model (MAM), and Varian Analysis (ANOVA). Those were used to investigate the level of income effect towards consumers’ attitude in the product of Suzuki Smash from price, quality, and design aspects. It was obtained from the study that generally the consumers of Suzuki Smash product have intermediate income. 1) The consumer’ attitude toward the price, quality, and design was positive; 2) There was an income level effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the price aspect ( Frate = 5,701 > Ftable= 3,115); 3) There was an income level effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the quality aspect (Frate = 5,079 > Ftable = 3,115); 4) There was an income level effect towards consumers’ attitude on the product of Suzuki Smash from the design product aspect (Frate= 3,480 > Ftable= 3,115).


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

MOTTO ................................................................................................................ iv

PERNYATAAN KEASLIAN ................................................................................ v

ABSTRAK ............................................................................................................ vi

ABSTRACT ......................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................viii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv

DAFTAR BAGAN .............................................................................................. xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah................................................................... 1

B. Batasan Masalah............................................................................... 2

C. Rumusan Masalah ............................................................................ 3

D. Tujuan Penelitian ............................................................................. 3

E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 4


BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Sikap Konsumen .............................................................................. 5

1. Karakteristik Sikap...................................................................... 5

2. Struktur Sikap ............................................................................. 6

3. Pembentukan Sikap..................................................................... 6

4. Faktor Penghambat Sikap ........................................................... 8

5. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Sikap .................................. 9

B. Harga .............................................................................................. 14

C. Kualitas........................................................................................... 16

D. Desain............................................................................................. 17

E. Proses Keputusan Pembeli ........................................................... 18

F. Kajian Penelitian yang Relevan .................................................... 19

G. Kerangka Berfikir ..........................................................................19

H. Hipotesis.........................................................................................21

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian................................................................................22

B. Tempat dan Waktu Penelitian .........................................................22

C. Subjek dan Objek Penelitian ...........................................................22


D. Populasi dan sampel ........................................................................23

E. Variabel Penelitian dan Pengukuran Variabel.................................24

F. Teknik Pengumpulan Data...............................................................25

G. Pengujian Kuesioner .......................................................................27

H. Teknik Analisis Data.......................................................................30

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Perusahaan ....................................................................... 37

B. Struktur Organisasi ....................................................................... 38

C. Personalia Perusahaan .................................................................. 43

D. Proses Penggajian ......................................................................... 45

E. Pemasaran ..................................................................................... 46

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Data ................................................................................. 50

1. Karakteristik Konsumen ........................................................... 50

2. Sikap Konsumen ....................................................................... 51

B. Pengujian Hipotesis ........................................................................ 56

C. Pembahasan ................................................................................... 60

BAB VI KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................... 63


B. Keterbatasan .................................................................................. 64

C. Saran.............................................................................................. 64

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Skala Pengukuran Likert .......................................................................25

Tebel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner ..............................................................................26

Tabel 3.3 Uji Validitas Harapan ...........................................................................28

Tabel 3.3 Uji Validitas Kenyataan .......................................................................28

Tabel 3.4 Ringkasan ANOVA .............................................................................35

Tabel 4.1 Jumlah Karyawan PT. Kharisma Mataram Jaya ..................................44

Tabel 5.1 Tingkat Penghasilan Konsumen ...........................................................50

Tabel 5.2 Hasil Penilaian Konsumen ...................................................................51

Tabel 5.3 Urutan Prioritas Kepentingan ...............................................................52

Tabel 5.4 Bobot Kepentingan ..............................................................................53

Tabel 5.5 Perhitungan Nilai ideal dan Belief Atribut Harga ................................88

Tabel 5.6 Perhitungan Nilai ideal dan Belief Atribut Kualitas ............................90

Tabel 5.7 Perhitungan Nilai ideal dan Belief Atribut Harga ................................92

Tabel 5.8 Perhitungan Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga ........................94

Tabel 5.9 Perhitungan Sikap Konsumen terhadap Atribut Kualitas ....................97

Tabel 5.10 Perhitungan Sikap Konsumen terhadap Atribut Harga ........................99

Tabel 5.11 Sikap Konsumen Secara Keseluruhan ............................................... 102

Tabel 5.12 ANOVA ...............................................................................................57

Tabel 5.13 ANOVA ...............................................................................................58

Tabel 5.14 ANOVA ...............................................................................................59


DAFTAR BAGAN

Bagan 4.1 Stuktur Organisasi PT. Kharisma Mataram Jaya .....................................39


DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Validitas & Reliabilitas ................................................................... 66

LAMPIRAN 2 Data Ideal & Belief ......................................................................... 69

LAMPIRAN 3 Multiatribut Attude Model .............................................................. 79

LAMPIRAN 4 Tabel Perhitungan Sikap Konsumen ............................................... 87

LAMPIRAN 5 Analisis Varian .............................................................................. 105

LAMPIRAN 6 Ijin Penelitian ................................................................................. 108

LAMPIRAN 7 Kuesioner........................................................................................ 111

LAMPIRAN 8 Tabel r dan Tabel F ........................................................................ 116


BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada masa sekarang ini kita menemukan berbagai macam produk yang sejenis

dalam berbagai macam merk. Sedangkan sikap perusahaan yang bersaing untuk

menjaring konsumen yang sebanyak-banyaknya dengan mengesampingkan

kualitas dari produk itu sendiri. Untuk itu, konsumen memiliki peluang yang lebih

besar untuk memilih produk mana yang mereka anggap paling baik dan sesuai

dengan yang diinginkannya.

Suatu konsep tentang pemasaran menerangkan bahwa jika pemasaran ingin

berhasil maka pihak yang memasarkan produk harus menentukan kebutuhan dan

keinginan konsumen dengan memberikan kepuasan sesuai keinginan konsumen

secara efektif dan efisien. Untuk itu, diperlukan strategi pemasaran yang tepat

untuk menarik konsumen agar membeli produk yang ditawarkan. Sebagai

contoh; dengan adanya produk sepeda motor yang bervariasi dan harga yang

bersaing dan berkualitas tinggi maka masyarakat akan cenderung memilih produk

yang berkualitas, berteknologi tinggi, dan yang lebih penting yaitu murah.

Untuk menarik konsumen perusahaan yang memasarkan produk tersebut

harus mampu memberikan fasilitas-fasilitas yang memadai. Diantaranya; dengan

memberikan hadiah-hadiah pada pembelian produk, service gratis, garansi mesin

dan pemberian kredit yang lebih murah dari produk-produk lain. Hal ini


dimaksudkan agar konsumen menjadi tertarik dan perusahaan dapat mencapai

volume penjualan yang ditargetkan serta dapat memperoleh laba sesuai dengan

yang diinginkan.

Karena semakin banyak perusahaan yang bersaing untuk memperebutkan

konsumen, maka perusahaan harus peka terhadap sikap konsumen terhadap produk

yang mereka tawarkan. Maka perusahaan harus mencari suatu strategi pemasaran

yang tepat untuk mempertahankan konsumen dan meningkatkan penjualan dari

produk yang ditawarkan. Untuk itu penulis tertarik melakukan penelitian yang

berjudul “ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP HARGA,

KUALITAS, DAN DESAIN PRODUK SEPEDA MOTOR SUZUKI SMASH

DITINJAU DARI TINGKAT PENGHASILAN”.

1

B. Batasan Masalah

Ada banyak faktor yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap produk

Suzuki Smash antara lain harga, kualitas, desain/bentuk fisik, tingkat penghasilan,

tingkat pendidikan, pelayanan purna jual, tersedianya suku cadang. Dalam

penelitian ini penulis hanya ingin mengetahui pengaruh sikap konsumen terhadap

produk Suzuki Smash dari segi harga, kualitas, dan desain produk ditinjau dari

tingkat penghasilan konsumen.


C. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan suatu masalah yang

ada yaitu :

1. Apakah ada pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap sikap

konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga?


konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas?


konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek desain produk?

D. Tujuan Penelitian

Dari rumusan yang dikemukakan diatas, maka dapat dirumuskan tujuan

penelitian yang ingin dicapai sebagai berikut :

1 Untuk mengetahui apakah tingkat penghasilan mempengaruhi sikap

konsumen terhadap produk Suzuki Smash dalam aspek harga produk?


konsumen terhadap produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas produk?


konsumen terhadap produk Suzuki Smash dalam aspek desain produk?


E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pikiran dan saran

sebagai bahan pertimbangan bagi perusahaan agar perusahaan mampu

meningkatkan kinerja dalam perusahaannya.

2. Bagi Universitas

Hasil penulisan ini diharapkan dapat memberikan tambahan referensi bagi

perpustakaan dan mahasiswa yang akan melakukan penelitian.

3. Bagi penulis

Dapat lebih mengetahui dan memahami praktek dalam dunia usaha yang

sebenarnya dan dapat menerapkan teori yang didapat didalam perkuliahan


BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Sikap Konsumen Sikap adalah evaluasi kognitif seseorang yang berlangsung terus menerus

yang bertindak ke arah atau gagasan tertentu. Sikap ini dilakukan konsumen

berdasarkan pandangannya terhadap produk atau proses belajar dari

pengalamannya. Sikap bukan hanya suatu tindakan atau jawaban-jawaban tertentu

dari seseorang tetapi merupakan keseluruhan tindakan satu sama lain yang saling

berhubungan. Seseorang mempunyai sikap ini menempatkan dalam pola

pemikiran untuk menyukai sesuatu , mendekati atau menjauhi suatu objek. Philip

Kotler (1997:167) mendefinisikan sikap sebagai evaluasi perasaan dan

kecenderungan seseorang yang relatif konsisten terhadap suatu objek. Sedangkan

Lapiere (1980) mendefinisikan sikap sebagai suatu pola perilaku, tendensi atau

kesiapan antisipatif untuk menyesuaikan diri dalam situasi sosial. Secara

sederhana sikap adalah respons terhadap situasi sosial yang telah terkondisikan.

Sikap merupakan suatu ekspresi dari perasaan yang direflaksikan seseorang

dengan kecenderungan suka atau tidak suka pada suatu objek. Sikap

menyebabkan orang berperilaku secara tetap terhadap suatu objek yang sama.

1. Karakteristik sikap

Menurut Philip Kotler (1997:179) karakteristik sikap dapat dibedakan

menjadi:

5


a. Sikap memiliki objek

b. Sikap memiliki arah atau tujuan

c. Sikap dapat dipelajari

Jadi sangat penting untuk menyadari bahwa pengetahuan dapat

mendahului perubahan dan pembentukan sikap dan prinsip-prinsip

pengetahuan yang dibicarakan dapat mengetahui pengembangan dan

perubahan sikap konsumen.

2. Struktur Sikap

Struktur sikap terdiri dari tiga komponen (Saifudin Azwar 1988:23) yaitu :

a. Komponen Kognitif

Komponen ini mngandung keyakinan seseorang mengenai apa yang

berlaku atau apa yang benar bagi objek.

b. Komponen afektif

Dalam konponen ini menyangkut tentang masalah emosional subjektif

seseorang terhadap suatu objek.

c. Komponen konatif

Menunjukkan perilaku atau kecenderungan berperilaku yang ada dalam

diri seseorang berkaitan dengan objek yang dihadapi.


3. Pembentukan Sikap

Sikap sosial terbentuk dari adanya interaksi sosial yang dialami oleh

individu, sehingga terjadi hubungan saling mempengaruhi diantara individu

yang satu dengan individu yang lain. Menurut Saifudin Azwar (1988:30)

faktor yang mempengaruhi pembentukan sikap adalah sebagai berikut :

a. Pengalaman pribadi

Pengalaman pribadi ikut mempengaruhi dan membentuk penghayatan

terhadap stimulus sosial.

b. Pengaruh orang lain yang dianggap penting.

Merupakan salah satu komponen yang ikut mempengaruhi sikap, dimana

individu cenderung untuk memiliki sikap yang konformis atau searah

dengan sikap orang yang dianggapnya penting.

c. Pengaruh kebudayaan

Kebudayaan mempunyai pengaruh yang besar terhadap pembentukan

sikap. Kebudayaan telah menanamkan garis pengarah sikap individu

terhadap berbagai masalah.

d. Media massa

Sebagai sarana komunikasi yang paling tepat untuk mempengaruhi sikap

konsumen dalam pembentukan opini dan kepercayaan individu.


e. Lembaga pendidikan dan agama

Pemahaman akan baik dan buruk dari pemisahan antara sesuatu yang

boleh dan yang tidak dilakukan diperoleh dari pendidikan dan dari

lembaga keagamaan serta ajaran-ajarannya.

f. Pengaruh faktor emosional

Pengaruh emosional dapat membentuk sikap dimana suatu bentuk sikap

merupakan pernyataan yang didasari oleh emosi yang berfungsi sebagai

penyaluran pengalihan dan frustasi bentuk mekanisme pertahanan ego.

4. Faktor Penghambat Sikap

Faktor penghambat sikap menurut Saiffudin (1988:14-15) dibagi menjadi :

a. Setiap jawaban yang mempunyai alternatif tertentu dan membatasi

keleluasaan subjek dalam mengkomunikasikan sikap. Raspon yang

sesungguhnya yang dikemukakannya mungkin sekali tidak terdapat

diantara alternatif jawaban sehingga ia hanya dapat memilih yang mirip

saja diantara yang tersedia.

b. Bahasa yang tidak dapat memancing respon sebenarnya.

Bahasa standar yang dapat digunakan dalam skala, mungkin tidak dapat

menimbulkan reaksi-reaksi asli yang tipikal.

c. Pertanyaan standar melawan sikap individu yang unik


Pertanyaan yang standar tidak dapat mengungkap kompleksitas nuansa-

nuansa ataupun warna sesungguhnya dari sikap subjek yang sebenarnya.

d. Segala macam kesalahan

Dalam setiap kumpulan berbagai respon yang diberikan oleh manusia

sebagai subjeknya. Di pihak orang yang melakukan pengukuran sikap eror

tersebut dapat berupa kekeliruan mencatat, kekeliruan dalam memproses

data, atau kekeliruan dalam menganalisis data jawaban subjek.

e. Konsep diri keinginan sosial dan lain-lain

Subjek responden dipengaruhi oleh hasrat atau keinginan mereka sendiri

akan peneriamaan sosial.

f. Efek situasi dan kondisi

Karakteristik pernyataan sebelumnya, harapan subjek terhadap tujuan

pengukuran itu dan banyak lagi aspek yang ada dalam situasi pengambilan

data dapat nmempengaruhi pernyataan yang akan diberikan oleh subjek.

5. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Sikap

Konsumen tidak membuat keputusan mereka tanpa

mempertimbangkannya. Pembelian mereka sangat dipengaruhi oleh faktor-

faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Yang dapat digambarkan

sebagai berikut (Kotler Philip, 1984:163) :


Kebudayaan

Sosial

Pribadi

Psikologis

PEMBELI

Motivasi Persepsi Belajar Kepercayaan dan Sikap

Usia dan tahap

siklus hidup

Pekerjaan

Keadaan

ekonomi

Gaya Hidup

Kepribadian dan

Konsep diri

Kelompok referensi Keluarga Peran dan Status

Budaya Sub Budaya Kelas Sosial

Dari gambar diatas dapat dijabarkan sebagai berikut :

a. Faktor Kebudayaan

Kebudayaan merupakan suatu kebiasaan yang dilakukan dan dianggap

sebagai tuntunan hidup dalam menentukan perilaku. Faktor kebudayaan

menentukan seseorang dalam mengambil keputusan yang antara lain

meliputi; budaya, sub budaya, dan kelas sosial. Dari ketiga faktor tersebut

dapat dijelaskan sebagai berikut :


1). Budaya

Budaya adalah faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang

mendalam.

2). Sub Budaya

Sub Budaya merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk

perilaku anggotanya. Sub budaya ada empat macam yaitu; kelompok

kebangsaan, kelompok keagamaan, kelompok ras, dan wilayah geografis.

3). Kelas Sosial

Kelas sosial adalah sebuah kelompok yang relatif homogen dan bertahan

lama dalam sebuah masyarakat, yang tersusun dalam sebuah urutan

jenjang dan para anggotanya dalam setiap jenjang itu memiliki nilai

tingkat dan tingkah laku yang sama. Kelas sosial dinyatakan melalui

jabatan, pendapatan, kekayaan, pendidikan, dan lain-lainnya. Orang

dengan kelas sosial yang sama cenderung berperilaku hampir mirip

dibandingkan dengan orang-orang yang berasal dari kelas sosial yang

berbeda. Konsumen yang menentukan produknya juga didasarkan pada

kelas sosial mereka, maka seorang pemasar harus memahami kelas sosial

yang ada agar berhasil mencapai tujuan pemasaran.

b. Faktor Sosial

Faktor sosial merupakan faktor-faktor yang pada umumnya ada dalam

kehidupan setiap orang dan lingkungannya. Dalam menentukan suatu


keputusan dan berperilaku setiap orang dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial

yang meliputi; kelompok referensi, keluarga, peranan dan status. Dari ketiga

faktor sosial tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

1). Kelompok Referensi

Kelompok referensi bagi seseorang adalah kelompok-kelompok yang

memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap dan

perilaku seseorang. Oleh karena itu pemasar harus berusaha untuk

mengidentifikasi kelompok referensi dari para konsumen sasaran mereka.

2). Keluarga

Keluarga merupakan tempat pembentukan perilaku konsumen sebagai

seorang individu. Keluarga mempunyai fungsi dalam prosessosialisasi

individu dan pembentukan kepribadian, minat, opini, gaya hidup, pola

pembelian, dan pemilihan produk.

3). Peranan dan status

Sebuah peranan terdiri dari aktifitas atau kegiatan yang diperkirakan akan

dilakukan oleh seseorang sesuai denganyang dilakukan oleh orang lain

yang ada disekelilingnya. Setiap peranan akan mempengaruhi perilaku

pembeli. Dengan demikian pemasar perlu menyadari potensi produk yang

menjadi sebuah simbul status.


c. Faktor Pribadi

Faktor pribadi merupakan sesuatu yang mempengaruhi setiap individu dalam

berperilaku dan menentukan pilihannya. Untuk memenuhi kebutuhan yang

optimal seseorang tidak lepas dari faktor-faktor yang ada dalam dirinya

sendiri. Faktor-faktor yang dapat menentukan perilaku seseorang

antara lain; usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, gaya hidup, kepribadian

dan konsep diri.

1). Usia dan Tahap Siklus Hidup

Kebutuhan seseorang sangat tergantung dari usia mereka, orang membeli

barang dan jasa berubah-ubah selama hidupnya.

2). Pekerjan

Jenis pekerjaan akan mempengaruhi perilaku pembelian seseorang.

Kebutuhan seorang pekerja kasar akan sangat berbeda dengan kebutuhan

seorang eksekutif.

3). Keadaan ekonomi

Keadaan ekonomi seseorang akan sangat besar pengaruhnya terhadap

pilihan produk. Keadaan ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang

dapat dibelanjakan (tingkatnya, stabilitas dan pola waktu), tabungan dan

harta (termasuk tingkat kecairan), daya pinjam dan sikap berbelanja versus

menabung.


4). Gaya Hidup

Gaya hidup adalah pola hidup seseorang dalan kehidupan sehari-hari yang

dinyatakan dalam kegiatan, minat dan bakat.

5). Kepribadian dan Konsep Diri

Kepribadian dan konsep diri adalah ciri-ciri psikologis yang membedakan

seseorang, yang menyebabkan terjadinya jawaban yang secara relatif tetap

dan bertahan lam terhadap pengaruh lingkungannya.

d. Faktor Psikologis

Setiap orang memiliki kebutuhan psikologis dalam dirinya, dan kebutuhan

psikologis timbul dari keadaan fisiologis tertentu seperti kebutuhan untuk

diakui teman-teman dan masyarakat, harga diri, atau kebutuhan untukditerima

dilingkungannya. Pilihan pembelian juga dipengaruhi oleh faktor psikologis

yaitu :

1). Motivasi (Motivation)

Motivasi adalah suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk

mengarahkan seseorang agar mencari pemuasan terhadap kebutuhan

tersebut.

2). Persepsi (Perseption)

Persepsi adalah proses seorang individu memilih, mengorganisasikan dan

menafsirkan masukan informasi untuk menciptakan sebuah gambar

tentang dunia. Motivasi dan tujuan yang sama, mungkin akan mempunyai

persepsi yang berbeda. Hal ini disebabkan karena persepsi seseorang


tergantung pada sifat rangsangan fisik, hubungan rangsangan tersebut

dengan sekelilng dan kondisi dalam diri orang tersebut.

3). Belajar

Belajar dari pengalaman dan pengetahuan dapat mengubah perilaku

seseorang. Pemasar perlu memahami cara belajar konsumen dalam

perilakunya sehingga dapat mengarahkan konsumen untuk memilih

produk.

4). Keyakinan dan Sikap

Keyakinan menunjukkan gagasan deskriptif yang dianut seseorang tentang

sesuatu. Sedangkan sikap menggambarkan penilaian tentang keyakinan,

perasaan emosional dan perilakuyang bertahan selam waktu tertentu

terhadap beberapa objekatau gagasan.

Faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologis adalah suatu hubungan yang

sangat mempengaruhi seseorang dalam menentukan pilihannya. Maka suatu

lingkungan yang berbeda akan menghasilkan perilaku konsumen yang berbeda

pula.

B. Harga

Menurut Basu Swastha (1984:147), harga adalah jumlah uang (ditambah

beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah

kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Dalam hal ini penjual dapat


menentukan harga sama dengan tingkat harga pasar agar dapat ikut dalam

persaingan atau dapat pula ditentukan lebih tinggi atau rendah dari tingkat harga

dalam persaingan. Untuk lebih jelasnya dapat diuraikan sebagai berikut :

a. Penetapan harga sama dengan harga saingan

Cara seperti ini lebih menguntungkan jika dipakai pada saat harga dalam

persaingan itu tinggi.

b. Penetapan harga dibawah harga saingan

Metode ini biasanya digunakan oleh para pengecer. Penetapan harga

dibawah harga saingan ini juga merupakan suatu cara memasuki pasar

yang baru.

c. Penetapan harga diatas harga saingan

Metode ini hanya sesuai digunakan oleh perusahaan yang sudah

mempunyai reputasi atau perusahan yang menghasilkan barang prestise.

Tujuan penetapan harga adalah sebagai berikut :

1). Mendapatkan laba maksimum

Makin besar daya beli konsumen, maka semakin besar pula

kemungkinan bagi penjual untuk menetapkan tingkat harga yang lebih

tinggi.

2). Mendapatkan pengembalian investasi

Harga yang dicapai dalam penjualan dimaksudkan pula untuk menutup

investasi secara berangsur-angsur. Dana yang dipakai untuk

mengembalikan investasi hanya bisa diambilkan dari laba perusahaa,


dan laba hanya bisa diperoleh bilamana harga jual lebih besar dari

jumlah biaya seluruhnya.

3). Mencegah atau mengurangi persaingan

Tujuan mencegah atau mengurangi persaingan dapat dilakukan

melalui kebijaksanaan harga, hal ini dapat dilakukan jika penjual

menawarkan barang dengan harga yang sama.

4). Mempertahankan atau memperbaiki market share

Hal ini bisa dilakukan jika kemampuan dan kapasitas produksi

perusahaan masih longgar, juga bagi perusahan kecil yang mempunyai

kemampuan sangat terbatas

C. Kualitas

Menurut DR. Winardi S.E (1989:110), kualitas kelompok penjual pada

dasarnya ditentukan oleh sifat pekerjaan yang akan dilaksanakandan arti penjual

individual tersebut bagi perusahan yang bersangkutan. Dalam proses

pengembangan suatu produk, seorang pengusaha harus menetapkan derajat mutu

tertentu bagi produknya. Yang dimaksud kualitas adalah kemampuan yang bisa

dinilai dari suatu merk dalam menjalankan fungsinya. Maka mutu merupakan satu

pengertian gabungan dari daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan

pemelihaeraan, dan perbaikan segla atribut lainnya.


Pada awalnya, produk dipasarkan dengan salah satu dari tiga tingkat derajat

mutu yaitu; rendah, rata-rata, tinggi. Kualitas yang lebih tinggi memungkinkan

perusahaan untuk memasang harga jual yang lebih tinggi, dan juga jika kualitas

yang ditawarkan rendah maka harga jual juga akan menjadi rendah.

D. Desain

Menurut Basu Swastha (1987:146), dalam menentukan desain produk yang

tepat,perusahaan harus mempertimbangkan beberapa faktor utama yang sangat

berpengaruh. Faktor-faktor tersebut adalah :

a. Kebutuhan dan keinginan pasar

b. Kategori umum yang ada pada barang dan jasa

c. Apa saja yang dilakukan oleh pesaing

Disamping ketiga faktor tersebut, perlu juga memperhatikan batasan-batasan

lain seperti :

b. Keahlian dan kemempuan bagian produksi

c. Pengaruh biaya produksi, penanganan, dan pengiriman

d. Tersedianya bahan baku yang diperlukan

E. Proses Keputusan Pembeli

Menurut Philip Kotler (1997:162), proses pembelian dimulai jauh sebelum

tindakan pembelian dan berlanjut lama sesudahnya. Pemasar perlu memusatkan

perhatian pada proses pembelian secara keseluruhan bukan hanya pada keputusan


membeli. Sebelum menentukan akan membeli produk akan melewati tahap-tahap

berikut ini :

1. Pengenalan kebutuhan

Tahap pertama proses keputusan pembeli yaitu ketika konsumen mengenali

adanya masalah atau kebutuhan. Kebutuhan pembeli dapat dipicu oleh adanya

dorongan dari luar atau dari dalam diri pembeli.

2. Pencarian informasi

Seorang konsumen yang sudah tertarik, akan mencari lebih banyak informasi

mengenai produk yang ingin dibeli tetapi mungkin juga tidak. Ketika semakin

banyak informasi yang bisa diperoleh, maka semakin bertambah pula

kesadaran pembeli untuk memutuskan untuk membeli produk yang

ditawarkan.

3. Keputusan membeli

Keputusan membeli konsumen adalah membeli produk yang paling disukai,

efektif dan efisien. Tetapi ada dua faktor yang dapat muncul antara niat

membeli dan keputusan untuk membeli. Faktor pertama adalah sikap orang

lain terhadap produk dan faktor yang kedua adalah faktor situasi yang

diharapkan . Konsumen mungkin membentuk niat membeli bardasarkan pada

faktor pendapatan, harga, dan manfaat dari produk.


4. Tingkah laku pasca pembelian

Bila produk tidak memenuhi harapan, konsumen merasa tidak puas dan jika

produk memenuhi harapan konsumen maka konsumen akan merasa puas.

F. Kajian Penelitian yang Relevan

Penelitian yang relevan dengan penelitian ini adalah penelitian yang telah

dilakukan peneliti sebelumnya. Seperti yang dikemukakan oleh Agustina Budi

Astuti (2003), dapat diketahui bahwa konsumen dalam mengambil suatu

keputusan dan pembelian produk sepeda motor Honda konsumen lebih

mengutamakan kualitas mesin.

Menurut Niken Sapta Rini (2004), bahwa minat konsumen terhadap produk

kendaraan isuzu panther, konsumen lebih mengutamakan kualitas mesin yang

kuat dan tahan lama. Jika dilihat dari segi harga, mobil isuzu panther terjangkau

untuk penghasilan konsumen kurang dari Rp. 5.000.000,- per bulan.

Dikemukakan pula oleh Andreas Agus Wiyono (2001), tidak ada perbedaan sikap

baik itu dari segi harga dan kualitas terhadap produk jamu air mancur.

Dari penelitan yang dilakukan sebelumnya dapat diambil kesimpulan bahwa

ada perbedaan sikap konsumen terhadap harga, kualitas, dan desain produk

Suzuki smash ditinjau dari tingkat penghasilan.


G. Kerangka Berfikir

1. Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk

Suzuki Smash dalam aspek harga produk.

Tingkat penghasilan setiap orang bervariasi, sesuai dengan jumlah

uang yang diperoleh dalam pekerjaannya. Seseorang yang berpenghasilan

tinggi akan mampu membeli produk terkenal dan mahal harganya Mereka

mampu menentukan pilihannya terhadap berbagai macam tawaran merk

produk yang memiliki harga yang rendah sampai yang tinggi. Sebaliknya

seseorang yang berpenghasilan rendah mempunyai daya beli yang rendah

terhadap produk yang mempunyai harga mahal. Dengan demikian konsumen

yang berpenghasilan rendah cenderung memilih produk yang mempunyai

harga murah dan terjangkau dengan penghasilannya


Suzuki Smash dalam aspek kualitas produk.

Menurut Philip Kotler (1997: 182), kualitas adalah suatu ukuran

barang yang layak atau tidak untuk dijual.. Kualitas yang ditawarkan oleh

produsen sangat beragam, yaitu produk dengan kualitas rendah, rata-rata, dan

tinggi. Produk yang berkualitas rendah mempunyai harga yang rendah.

Sedangkan produk yang berkualitas tinggi mempunyai harga yang tinggi.

Dengan penghasilan yang rendah konsumen cenderung memilih produk yang

berkualitas rendah. Sedangkan bagi konsumen yang berpenghasilan tinggi


akan mampu menentukan pilihannya terhadap berbagai macam tawaran

kualitas produk yang rendah sampai produk yang berkualitas tinggi.


Suzuki Smash dalam aspek desain produk.

Seiring dengan berkembangnya jaman, maka berkembang pula desain-

desain produk sepeda motor yang ada dalam masyarakat. Produsen berlomba-

lomba untuk mendesain produk sepeda motor sehingga konsumen tertarik

untuk membelinya. Produk dengan desain yang up to date / terbaru tentu saja

mempunyai harga yang mahal dibanding dengan produk lama dengan desain

yang lama pula. Konsumen yang berpenghasilan tinggi akan memilih produk

dengan desain yang terbaru, tetapi jika konsumen tersebut mempunyai

penghasilan yang rendah maka konsumen tersebut akan memilih produk lama

dengan desain yang lama pula. Hal tersebut dikarenakan konsumen yang

berpenghasilan rendah tidak mampu untuk membeli produk terbaru yang

mempunyai harga mahal.

G. Hipotesis

Berdasarkan uraian teoritis tersebut diatas, maka dapat dirumuskan hipotesis

sebagai berikut :

1. Ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk



BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini studi kasus. Studi kasus

disini dilakukan di Dealer Sepeda Motor Suzuki Medan Jaya Bantul, apakah

tingkat penghasilan konsumen berpengaruh terhadap sikap konsumen pada

produk Suzuki Smash dilihat dari harga, kualitas, dan desain. Hasil analisis dan

kesimpulan yang diperoleh ini hanya berlaku untuk perusahaan yang diteliti yaitu

Dealer Sepeda Motor Suzuki Medan Jaya Bantul

B. Tempat dan Waktu Penelitian

1. Tempat Penelitian : Dealer Sepeda Motor Suzuki Medan Jaya Bantul

2. Waktu Penelitian : Bulan september th 2006

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian : Konsumen yang memakai dan membeli produk suzuki

smash dan yang dijadikan responden dalam penelitian ini.

2. Objek Penelitian : Sikap konsumen terhadap produk Suzuki Smash.

22


D. Populasi dan Sampel

1. Populasi penelitian.

Populasi adalah sekumpulan subjek penelitian yang terdiri dari

manusia, benda, hewan, tumbuhan, gejala, nilai tes atau peristiwa sebagai

sumber data yang memiliki karakteristik tertentu dalam suatu penelitian

(Aptik, 1980:52). Populasi dalam penelitian ini meliputi seluruh konsumen

yang menggunakan produk Suzuki Smash di Dealer Sepeda Motor Suzuki

Medan Jaya Bantul.

2. Sampel penelitian.

Sampel secara sederhana diartikan sebagai bagian dari populasi yang

menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian. Artinya sampel

adalah bagian dari populasi (Nawawi, 1983 : 54). Sampel dimaksudkan

sebagai contoh yang mewakili populasi bukanlah merupakan cuplikan yang

dicomot, melainkan hanya sebagai cerminan yang bisa dipandang

menggambarkan secara maksimal (Hadi, 1983 :222). Besarnya sampel yang

harus diambil agar memperoleh data yang representatif adalah jika populasi

lebih dari 100 sampel dapat diambil antara 10% - 15%, atau 25% atau lebih

(Arikunto, 1986 : 74). Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 80. Teknik

pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental

Sampling (sampling seadanya).


E. Variabel Penelitian dan Pengukuran Variabel

1. Variabel Penelitian

Variabel adalah sesuatu yang dapat menjadi objek pengamatan atau

faktor-faktor yang berperan dalam gejala yang akan diteliti.

a. Variabel bebas.

Tingkat Penghasilan adalah jumlah penghasilan yang diperoleh pekerjaan

pokok dan pekerjaan sampingan yang didapat dalam satuan mata uang

rupiah.

b. Variabel terikat

Variabel terikat dalam hal ini adalah sikap konsumen terhadap produk

Suzuki Smash yang terdiri dari tiga sub variabel yaitu harga, kualitas,

desain.

2. Pengukuran Variabel Penelitian.

Dalam hal ini penulis membuat kuesioner untuk responden tentang sikap

responden terhadap harga, kualitas dan desain produk Suzuki Smash ditinjau

dari tingkat penghasilan. Pengukuran skala tingkat penghasilan konsumen

penulis menggunakan :

a. kurang dari Rp 450.000,- (penghasilan rendah)

b. Rp 450.000,- s/d Rp 1.000.000,- (penghasilan menengah)


c. Lebih dari Rp 1.000.000,- (penghasilan tinggi)

Untuk membuat kuesioner tersebut, ditentukan juga sejumlah sub

variabel. Adapun sub variabel dalam rancangan skala sikap terhadap

komponen produk Suzuki Smash adalah :

a. Harga

b. Kualitas

c. Desain

Dalam skala sikap, ada empat alternatif jawaban yang disajikan yaitu

dinyatakan dengan pernyataan SS (Sangat Setuju), S (Setuju), TS (Tidak

Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju). Alternatif jawaban untuk kuesioner

menggunakan skala pengukuran model likert, yaitu :

Tabel 3.1

Skala pengukuran Likert

Jawaban Skor

SS

S

TS

STS

4

3

2

1


F. Teknik Pengumpulan Data

1. Kuesioner

Instrumen yang dipakai dalam penelitian ini adalah kuesioner.

Kuesioner adalah metode pengumpulan data dengan cara membagikan daftar

pertanyaan kepada siswa. Kuesioner ini digunakan untuk mengungkap data

tentang sikap konsumen terhadap atribut harga, kulitas, dan desain produk

suzuki smash. Kuesioner ini dibagi dalam dua bagian yaitu :

a. Bagian pertama, berisi pertanyaan-pertanyan mengenai identitas atau

profil responden antara lain nama, jenis kelamin, usia, status, tingkat

pendidikan, pekerjaan, dan tingkat penghasilan

b. Bagian kedua berisi daftar pertanyaan tentang indikator dalam rancangan

skala sikap yaitu Harga, Kualitas, dan Desain produk Suzuki Smash.

Tabel 3.2 Kisi-kisi Kuesioner

Variabel/Sub Variabel Indikator No. Item soal

1. Tingkat penghasilan Konsumen

2. Sikap terhadap produk

Suzuki Smash a. Sikap terhadap Harga

b. Sikap terhadap Kualitas c. Sikap terhadap Desain

- Penghasilan per bulan

- Harga sepeda motor - Harga suku cadang - Diskon - Kualitas produk - Kualitas mesin - Ketertarikan desain

Kuesioner bagian I 1, 2, 3, 4 5, 6, 7, 8 9, 10, 11


2. Wawancara

Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara tanya jawab secara langsung

pada konsumen untuk mendapatkan data lain yang mendukung dalam

penelitian ini yaitu jumlah keluarga, pekerjaan tetap dan pekerjaan sampingan

kalau ada.

G. Pengujian Kuesioner

1. Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan atau

kesahihan suatu instrumen penelitian, sebuah instrumen dikatakan valid bila

mampu mengukur apa yang dinginkan. Untuk pengukuran validitas tersebut

digunakan rumus Product Moment dari Karl Pearson (Sutrisno Hadi) :

( ) )( ) ( )2222

Y)x)((-XYN

∑∑∑∑∑ ∑ ∑

−− YYNXxN r =

Keterangan :

r = korelasi skor item dengan skor total

X = nilai dari variabel

N = banyaknya item

Y = nilai dari total variabel


Besarnya r dapat diperhitungkan dengan menggunakan korelasi dengan

taraf signifikan 5%. Apabila hasil pengukuran r menunjukkan hasil lebih

besar atau sama dengan taraf signifikan maka item tersebut dinyatakan valid,

tetapi jika lebih kecil dari 5% maka dinyatakan tidak valid.

Hasil perhitungannya adalah sebagai berikut :

Tabel 3.3

Uji Validitas Harapan

Atribut No. Butir r. hitung r. tabel Status

Harga

Kualitas

Desain

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

0,5648

0,7119

0,6140

0,6715

0,6559

0,5931

0,6236

0,4960

0,5337

0,6971

0,6916

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Tabel 3.4

Uji Validitas Kenyataan


Atribut No. Butir r. hitung r. tabel Status

Harga

Kualitas

Desain

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

0,7179

0,8095

0,7739

0,7105

0,7182

0,7403

0,7646

0,6085

0,7261

0,5619

0,6430

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

0,239

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Valid

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa semua butir pertanyaan

dinyatakan valid. Pengambilan kesimpulan ini dilakukan dengan

membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel. Dengan menggunakan

taraf signifikansi 5% dengan df = n-2 atau 30-2 = 28 diperoleh nilai r tabel

sebesar 0,239. Sedang dari hasil perhitungan diperoleh nilai r hitung (kolom

corrected item-total correlation) yang semuanya menunjukkan bahwa r hitung

lebih besar dari nilai r tabel (0,239). Dengan demikian dapat disimpulkan

bahwa kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur tersebut dinyatakan valid.

2. Uji Reliabilitas


Reliabilitas menunjukan suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk

digunakan sebagai alat pengumpul data. Reliabilitas dalam penelitian ini

merupakan reliabilitas internal dengan menggunakan rumus Alpha (Simamora

Bilson :77) :

2

2

t

b

σ

σ∑1−k

k ) )(1 - r = (11

Keterangan :

r = reliabilitas 11

k = banyaknya butir pertanyaan

∑ 2bσ = jumlah butir varians

2tσ = varians total

a. Jika r hitung > r tabel maka koefisien reliabel memenuhi syarat reliabel.

b. Jika r hitung < r tabel maka koefisien reliabel memenuhi syarat reliabel.

Berikut ini hasil uji reliabilitas dengan bantuan komputer program SPSS :

1. Hasil uji Reliabilitas (Harapan)

Dengan menggunakan taraf signifikansi sebesar 5% dengan df = n-2 atau 30-2

= 28 diperoleh r tabel sebesar 0.239 sedangkan nilai r hitung 0,8917. Dengan

demikian dapat diketahui bahwa r hitung lebih besar dari nilai r tabel, maka

alat ukur ini dikatakan reliable.


2. Hasil Uji Reliabilitas (Kenyataan)

Dengan menggunakan taraf signifikansi sebesar 5% dengan df = n-2 atau 30-2

= 28 diperoleh r tabel sebesar 0.239 sedangkan nilai r hitung 0,9244. Dengan

demikian dapat diketahui bahwa r hitung lebih besar dari nilai r tabel, maka

alat ukur ini dikatakan reliable.

H. Teknik Analisis Data

Untuk menganalisis data yang diperoleh maka akan digunakan alat analisis

sebagai berikut :

1. Analisis Multiatribut Attitude Model (MAM)

Merupakan metode pengukuran sikap terhadap objek yang memiliki beberapa

atribut. Dalam hal ini digunakan rumus MAM untuk menganalisis sikap

responden terhadap harga, kualitas, dan desain produk Suzuki Smash.

Rumus Multi attribute Attitute Model (MAM)

a. Rumus MAM (Engel dan Pauk W. Miniard, 1994 : 353) :

Xi-IiWiAbn

1i∑=

=

Keterangan :

Ab = sikap konsumen terhadap atribut

Wi = bobot yang diberikan konsumen terhadap atribut


Ii = rata-rata ideal konsumen terhadap atribut

Xi = rata-rata bilief konsumen terhadap atribut

i = 1, 2, 3 ... k

n = jumlah atribut

b. Menentukan n dengan cara memilih atribut yang akan diteliti.

c. Untuk mengetahui nilai yang akan diteliti maka dibuat skala sikap yang

paling positif hingga sikap yang paling negatif, dan diubah dalam bentuk

skor dari angka 4 sampai 1.

d. Pemberian bobot rata-rata (wi) untuk masing-masing atribut dilakukan

berdasarkan urutan tingkat kepentingan seperti dibawah ini :

e. Menentukan n dengan cara memilih atribut-atribut yang paling dominan,

selanjutnya diberi nilai dari 1 sampai ke-n di mana urutan pertama diberi

skor lebih tinggi dari urutan berikutnya sebanyak n, begitu seterusnya.

f. Menentukan w dengan rumus : i

100 Xatribut Nilai

atribut Masing-Masing NilaiWi ∑=

g. Menghitung nilai rata-rata belief dan ideal konsumen.

Ideal = Suatu kondisi yang diharapkan oleh konsumen terhadap

antribut harga, kualitas dan desain.


Belief = Suatu kondisi yang dipercaya konsumen yang ada pada

antribut tingkat penghasilan

h. Untuk menghitung nilai rata-rata belief dan ideal dengan menggunakan

rumus sebagai berikut :

beliefresponden Jumlah beliefskor Jumlah Belief rata-rata =

idealresponden Jumlah idealskor Jumlah Ideal rata-rata =

Memasukkan data dalam bentuk tabel dan dalam rumus MAM

(Sikap – 1) X 100 = X ; hasilnya (4 – 1) X 100 = 300

skala sikap siswa secara keseluruhan dapat kita lihat pada skala berikut :

0 100 200 300

Sikap Sangat Baik Sikap Baik Sikap Sangat Tidak Baik

Keterangan :

0 - 100 = Sikap Sangat Baik

101 - 200 = Sikap Baik

201 - 300 = Sikap Sangat Tidak Baik

Hasil perhitungan sikap secara keseluruhan berarti skala semakin

kekiri atau mendekati 0 maka sikap konsumen secara keseluruhan Sangat


Baik, tetapi jika kekanan atau mendekati 400 maka sikap konsumen secara

keseluruhan Sangat Tidak Baik

2. Analisis Varian (ANOVA)

Analisis ini digunakan untuk menguji hipotesis tentang pengaruh tingkat

penghasilan konsumen terhadap sikap konsumen produk Suzuki Smash dalam

aspek harga, kualitas, dan desain. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai

berikut :

a. Menghitung jumlah kuadrat (JKtot) dengan rumus :

JKtot = - NXtot

2)(∑∑Σ 2totX

b. Menghitung jumlah kuadrad antar kelompok (JKantar) dengan rumus :

NX

NX tot

k

k22 )()( ∑∑ ∑ − JKantar =

c. Menghitung mean kuadrad dalam kelompok (JKdalam) dengan rumus :

JKdalam = JKtot - JKantar

d. Menghitumh jumlah kuadrad interaksi, dengan rumus :

1−mJKantar m = Jumlah kelompok sample MKantar =


e. Menghitung mean kuadrat dalam kelompok (MKdalam), dengan rumus :

mNJKdalam

−MKdalam= N = jumlah seluruh anggota sampel

f. Menghitung Fhitung dengan rumus :

dalam

antar

MKMKFhitung =

g. Mambandingkan harga F dengan Fhitung tabel (pada table F) dengan dk

pembilang (m-1) dan dk penyebut (N-1).

Harga F hasil perhitungan tersebut selanjutnya disebut F hitung (Fh), yang

berdistribusi F dengan dk pembilang (m-10 dan dk penyebut (n-1)

tertentu. Ketentuan pengujian hipotesis: bila harga F hitung lebih kecil

atau sama dengan harga F tabel (Fh F≤ tabel) maka Ho diterima, dan Ha

ditolak sebaliknya bila Fh F≥ tabel maka Ha diterima dan Ho ditolak.

h. Membuat kesimpulan pengujian hipotesis : Ha diterima atau ditolak.

1). Ho = Tidak ada pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap

sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek

harga produk.

Ha = Ada pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap sikap

konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga

produk.



sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam kualitas

harga produk.


konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas

produk.


sikap konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek

desain produk.


konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek desain

produk.

Atau dapat dibuat kedalam tabel ringkasan ANOVA sebagai berikut :

Sumber F


Variasi dk Jumlah Kuadrat (JK) MK Fh 5% 1%

NX

nX tot

k

k22 )()( ∑∑ ∑ −

Kelompok

apa?

m-1 1−m

JKantar dalam

antar

MKMK

Dalam

kelompok

N-m JKtot - JKmN

JKdalam

−? ? antar

NXtot

2)(∑Total N-1 - - - - 2∑Σ totX -

Keterangan :

db : Derajat Kebebasan

DK : DK dalam kelompok

: DK antar Kelompok DKdal

: DK total DKtot

K : kelompok

Tot : Total

Pengujian :1). Jika Fh Ft, maka Ho ditolak ≥

Ft, maka Ho diterima 2). Jika Fh ≤

Keterangan :


1. Jika F Prob (nilai peluang – F) > 0,05 maka Ho diterima atau tidak ada

perbedaan yang signifikan. Yang dimaksud nilai peluang – F (F-Prob)

adalah peluang bahwa nilai F yang didapatkan menunjukkan perbedaan

antar variabel yang hanya kebetulan adalah 5 diantara 100. Jadi kalau nilai

F Prob lebih besar dari pada atau sama dengan lima (5, berarti tidak ada

perbedaan yang signifikan.

2. Jika F – Prob (nilai peluang)< 0,05 maka Ho diterima (atau Ho ditolak)

dalam arti ada perbedaan yang berarti. Keduanya dianalisis dengan

menggunakan komputer program SPSS. Seluruh perbedaan akan diuji

pada taraf signifikan 5%.

BAB IV


GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

UD. Karya Usaha yang didirikan oleh Bapak Edi Ismanto dan Ibu Indrawati pada

tahun 1973 merupakan cikal bakal berdirinya sebuah Holding Company. Usaha

dagang ini bergerak dibidang daur ulang/recycle accu bekas menjadi accu yang

siap pakai untuk memenuhi segment market wilayah DIY dan sekitarnya. UD.

Karya Usaha terus berkembang melebarkan area marketnya hingga beberapa

wilayah di pulau jawa.

Seiring pemgembangan bisnis recycle accu yang semakin profesional, pada

tahun 1983 UD. Karya usaha berubah menjadi UD. Medan Jaya yang kemudian

mengembangkan sayap bisnisnya dibidang penjualan sepeda motor suzuki. Bisnis

penjualan sepeda motor suzuki ini untuk pertamakalinya dirintis di Jln. Gandekan

no. 44 yogyakarta dengan nama Medan Jaya Motor (kini bernama suzuki Medan

Jaya Gandekan). Sebagai dealer resmisuzuki di DIY, UD. Medan Jaya mengalami

perkembangan yang sangat pesat, dan tahun 1985 dealer jaringan/cabang yang

pertama kali didirikan di Jln. Mataram 100 Yogyakarta bernama Suzuki Mataram.

Pada tahun 1986 dealer yang ke-3 didirikan di Jln. Magelang Km. 4,5

yogyakarta bernama Suzuki Mlati. Ditahun yang sama dibuka kembali cabang

yang ke-4 dengan nama Suzuki Medan Jaya Godean yang beralamat di Jln.

37


Godean Km. 4,5 y ogyakarta. Dibawah bendera UD. Medan Jaya, keempat dealer

tersebut mengembangkan market bisnis pejualan sepeda motoe suzuki hingga

kepelosok DIY. Karena UD. Medan Jaya dianggap mampu bersaing dengan

kompetitor dan bahkan mampu berkembang dengan pesat, maka PT. Indomobil

Suzuki International (kini bernam PT. IMNI) memberi kepercayaan kepada UD.

Medan Jaya untuk menjadi main dealer resmi Suzuki di DIY. Oleh karena itu

pada tahun 1995 usaha dagang ini berubah menjadi usaha yang berbadan hukum

Perseroan Terbatas (PT), hal tersebut sekaligus ditandai dengan dibukanya dealer

yang ke-5 yang bernama Suzuki Medan Jaya Yogya. Grand Opening Main Dealer

resmi Suzuki diresmikan langsung oleh President Director PT. Indomobil Suzuki

International Bapak soebronto Laras dengan nama PT. Kharisma Mataram Jaya

Gemilang atau lebih populer dimasyarakat dengan nama Medan Jaya Group.

B. Struktur Organisasi

Struktur organisasi yang disusun dimaksudkan untuk menciptakan efisisensi

kerja agar tujuan yang direncanakan dapat tercapai dengan adanya kerja sama

yang baik dalam perusahaan.

Adanya pembagian kerja yang jelas serta tanggung jawab setia jabatan tidak

akan menimbulkan kesimpang siuran dalam menjalankan tugas selama

melakukan kegiatan perusahaan.


Secara garis besar deskripsi jabatan masing-masing bagian dalam bagan

organisasi struktur organisasi tersebut adalah:

1. Direktur Utama atau Pimpinan perusahaan

Direktur Utama atau pimpinan perusahaan memiliki tanggung jawab

antara lain:

a. Bertanggung jawab terhadap pencapaian tujuan dan kemajuan

perusahaan yang dipimpinnya secara keseluruhan.

b. Memiliki tanggung jawab atas keseluruhan operasional perusahaan

secara keseluruhan..


c. Merencanakan, mengendalikan, dan menetapkan kebijakan

perusahaan secara keseluruhan.

d. Memimpin dan memberikan koordinasi dalam pelaksanaan

operasional perusahaan secara keseluruhan.

2. Kepala Cabang

Kepala Cabang memiliki wewenang dan tanggung jawab antara lain:

a. Bertanggung jawab terhadap pencapaian tujuan dan kemajuan

perusahaan cabang yang dipimpinnya kepada kantor pusat.

b. Memiliki tanggung jawab atas keseluruhan operasional perusahaan

cabang kepada kantor pusat

c. Memimpin dan memberikan koordinasi dalam pelaksanaan

operasional perusahaan cabang yang dipimpinnya.

3. Supervisor Marketing

Supervisor marketing mempunyai tugas dan tanggung jawab antara

lain:

a. Mengawasi kegiatan yang dilakukan oleh para sales.

b. Merencanakan kegiatan pemasaran dan promosi.

c. Bertanggung jawab atas kegiatan pemasaran dan promosi.

d. Memeriksa kembali barang-barang yang sudah siap untuk dijual.


e. Membuat laporan keluar masuknya barang.

4. Sales

Sales mempunyai tanggung jawab dan tugas antara lain:

a. Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan sepeda

motor.

b. Memberikan informasi dan penjelasan yang berguna kepada

konsumen terlebih yang berhubungan dengan kondisi sepeda

motor yang ada.

5. Bagian Administrasi

Pada bagian administrasi mempunyai tanggung jawab dan tugas antara

lain :

a. Mengawasi pengeluaran kwitansi pembayaran angsuran.

b. Bertanggung jawab atas perjanjian jual beli.

c. Membuat laporan penerimaan angsuran kredit sepeda motor dari

konsumen yang membayar cicilan sepeda motornya.

d. Membuat surat tagihan yang ditujukan kepada konsumen yang

membeli sepeda motor dengan cara kredit.

e. Membuat faktur penjualan dan pajak pembelian.


6. Bagian Spare Part

Bagian spare part mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain:

a. Melayani penjualan suku cadang yang dibutuhkan oleh konsumen.

b. Mencatat dan mengadakan keperluan suku cadang yang masuk

atau digunakan pada bagian service untuk memenuhi kebutuhan

service sepeda motor konsumen.

7. Bagian Mekanik

Bagian mekanik ini mempunyai tugas dan tanggung jawab antara lain:

a. Mengerjakan dan bertanggung jawab terhadap segala perbaikan

(service) yang diterima perusahaan, terlebih pada kondisi sepeda

motor konsumen yang mengalami kerusakan baik pada mesin atau

tampilan luar saja.

b. Memberikan penjelasan kerusakan sepeda motor sejelas mungkin

terhadap konsumen sebagai wujud dari pelayanan yang baik.

8. Kasir

Kasir memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:

a. Membuat laporan keuangan yang nantinya harus diserahkan

kepada bagian keuangan serta atas sepengetahuan pimpinan

perusahaan.


b. Bertugas menerima dan mengeluarkan uang secara tunai untuk

biaya operasional perusahaan.

9. BBN (Biaya Balik Nama)

BBN mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:

a. Bertanggung jawab atas segala urusan mengenai STNK dan

BPKB.

b. Mengawasi pemasukan dan pengeluaran uang yang bekenanaan

dengan biaya balik nama.

10. Bagian Kredit

Bagian keuangan ini bertugas dan bertanggung jawab antara lain:

a. membuat laporan piutang total.

b. Mengawasi pengeluaran kwitansi pembayaran.

c. Membuat laporan penerimaan angsuran

d. Mengkoordinasi semua kegiatan yang ada di bagian kredit.

11. Bagian Keuangan

Pada bagian keuangan ini mempunyai tugas dan tanggung jawab

antara lain:


a. Bertanggung jawab terhadap keuangan perusahaan, baik dari

modal utama atau dari hasil penjualan produk sepeda motor secara

tunai maupun kredit.

b. Membuat anggaran dan laporan keuangan bulanan atau tahunan.

12. Driver

Driver memiliki tugas dan tanggung jawab pada pengiriman barang

dari perusahaan kepada konsumen.

C. Personalia Perusahaan

Jumlah tenaga kerja yang dimiliki oleh PT. Kharisma Mataram Jaya

berjumlah 415 orang, dimana jumlah tenaga kerja tersebut sudah mencakup

kesemua bidang perusahaan dari pimpinan perusahaan sampai pada karyawan.

415 orang tenaga kerja yang ada pada perusahaan tersebut merupakan tenaga

kerja tetap. Adapun secara rinci jumlah tenaga kerja dari PT. Kharisma Mataram

Jaya adalah sebagai berikut:


Gambar 4.2

Jumlah Karyawan

PT. Kharisma Mataram Jaya

No. Jabatan Jumlah

1 Direktur 1

2 Kepala Cabang 20

3 Supervisor Marketing 20

4 Kepala Administrasi 20

5 Bagian Aministrasi Umum 20

6 Kepala Bagian Spare Part 20

7 Kepala Mekanik 50

8 Pembantu Mekanik 130

9 Sales 50

10 Counter penjualan sepeda motor 20

11 Counter penjualan spare part 20

12 Kasir 20

13 Driver 24

Total 415

Untuk menunjang kelancaran operasional perusahaan dan disiplin kerja, maka

dibuat sebuah peraturan untuk jam kerja. Jam kerja untuk tenaga kerja PT.

Kharisma Mataram Jaya adalah sebagai berikut:

a. Hari Senin – Sabtu : Pukul 08.00 – 16.30 WIB

b. Hari Minggu : Pukul 08.00 – 13.00 WIB

c. Istirahat Kerja : Pukul 12.00 – 13.00 WIB


PT. Kharisma Mataram Jaya menyadari bahwa kualitas sumber daya manusia

sangat penting dalam menjalankan operasional perusahaan dan mewujudkan

kepuasan konsumen. Oleh karena itu PT. Kharisma Mataram Jaya terus

meningkatkan produktivitas kerja karyawan dengan cara menyediakan fasilitas-

fasilitas bagi karyawan, misalnya biaya kesehatan, uang makan, tunjangan hari

raya, rekreasi bersama tiap tahun dan kredit murah khusus karyawan. Sumber

daya manusia memegang peranan penting dalam menjalankan industri jasa. Maka

dari itu dibutuhkan tenaga kerja yang berkualitas. Oleh karena itu perekrutan

tenaga kerja harus dilakukan dengan mementingkan sumberdaya manusia yang

berkualitas. PT. Kharisma Mataram Jaya selalu ingin memberikan pelayanan yang

terbaik pada konsumennya dengan memberikan kemudahan kredit dengan proses

yang cepat. Kepuasan konsumen adalah keberhasilan bagi perusahaan. PT.

Kharisma Mataram Jaya mengutamakan pelayanan yang dapat memuaskan

konsumen dengan memberikan ruang tunggu pada saat proses transaksi maupun

pada saat perbaikan sepeda motor dengan sumber daya manusia yang berkualitas

dan cekatan dalam bekerja.

D. Proses Penggajian

Proses pemberian gaji karyawan pada PT. Kharisma Mataram Jaya adalah

setiap bulan sekali. Disamping gaji pokok, karyawan juga mendapatkan uang

lembur, uang makan, dan pemberian fasilitas dari perusahaan antara lain:


1. Biaya kesehatan.

2. Pemberian tunjangan hari raya.

3. Pemberian bonus tambahan setiap terjadi transaksi atau dengan kata lain

bonus yang diberikan pada saat produk laku terjual.

E. Pemasaran

1. Segmen Pasar

Segmen pasar PT. Kharisma Mataram Jaya meliputi daerah Yogyakarta dan

sekitarnya. PT. Kharisma Mataram Jaya mensegmentasikan pasar berdasarkan

daerah karena pada dasarnya sepeda motor yang ditawarkan oleh perusahaan

ini diminati oleh konsumen tanpa adanya perbedaan dalam hal demografi.

Laki-laki/perempuan, tua muda, pegawai negeri maupun swasta, mempunyai

penilaian yang relatif sama terhadap jenis barang yang ditawarkan.

2. Distribusi

Saluran distribusi yang digunakan adalah saluran distribusi langsung, yaitu

dari PT. Kharisma Mataram Jaya langsung pada konsumen tanpa melalui

perantara. Saluran distribusi secara langsung dilakukan karena perusahaan

adalah pengecer.

3. Produk

Perkembangan teknologi otomotif mendorong perusahaan sepeda motor

Suzuki untuk meningkatkan kualitas produknya. Pengembangan produk


dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan dan perluasan pasar. Produk

yang ditawarkan oleh PT. Kharisma Mataram Jaya kepada konsumen tidak

hanya satu jenis produk sepeda motor Suzuki saja melainkan menawarkan

jenis produk sepeda motor Suzuki yang sesuai dengan keinginan dan

kebutuhan konsumen agar dapat selalu bersaing di pasar. Jenis-jenis produk

sepeda motor Suzuki yang ditawarkan oleh PT. Kharisma Mataram Jaya

kepada konsumen adalah sebagai berikut:

a. Smash - Tromol

b. Smash - Racing

c. New Smash

d. Shogun 125-XDS

e. Shogun 125 R

f. Spin UY 125 S

g. Spin UY 125 SL

h. Arashi FD 125 D

i. Arashi FD 125 M

j. Thunder 125

k. Satria FU 150


4. Penetapan Harga

Harga jual sepeda motor Suzuki ditetapkan oleh PT. Indomobil Suzuki

International dengan standarisasi harga, sehingga PT. Kharisma Mataram Jaya

hanya mengikuti standar harga dari PT. Indomobil Suzuki International dalam

menetapkan harga sepeda motor yang ditawarkan.

5. Permodalan

PT. Kharisma Mataram Jaya pada permodalannya diperoleh dari modal sendiri

dan memperoleh kredit dari bank.

6. Sistem Pengadaan Barang

Sistem pengadaan barang sepeda motor Kawasaki ditentukan oleh PT.

Indomobil Suzuki International yaitu beberapa unit dalam satu tahun. PT.

Kharisma Mataram Jaya mendapat stok sepeda motor dari PT. Indomobil

Suzuki International dan harus memenuhi target penjualan yang sudah

ditentukan oleh PT. Indomobil Suzuki International. Biasanya jumlah unit yang

diberikan disesuaikan dengan kuantitas penjualan pada tahun sebelumnya.

7. Promosi

Promosi adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik

konsumen yang bertujuan meningkatkan penjualan. Kegiatan-kegiatan yang

dilakukan oleh PT. Kharisma Mataram Jaya antara lain:

a. Dengan menggunakan Moving Car.


b. Mengadakan pameran-pameran produk.ss

c. Dipamerkan di pusat-pusat perbelajaan.

d. Memasang iklan dimedia masa seperti surat kabar dan radio.

e. Menyebarkan brosur-brosur sepeda motor Suzuki kepada masyarakat.

f. Menjadi sponsor dalam acara-acara otomotif.

Kegiatan promosi seperti ini dilakukan dengan tujuan untuk

menyampaikan informasi kepada masyarakat luas. Dan diharapakan kegiatan

promosi seperti ini mendapat daya tarik konsumen terhadap produk tersebut,

pengetahuan tentang atribut-atribut produk yang menonjol dan diinginkan oleh

konsumen. Dengan demikian masyarakat akan tertarik untuk membeli produk

tersebut dan perusahaan akan mengalami peningkatan penjualan produk.


BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

1. Penghasilan

Berdasarkan data penelitian dapat dideskripsikan tingkat penghasilan

konsumen produk Suzuki Smash di dealer sepeda motor Suzuki Medan Jaya

Bantul, seperti terlihat pada tabel 5.1 berikut ini :

Tabel 5.1

Tingkat penghasilan konsumen

Penghasilan Jumlah (orang) %

24

41

15

31

51

18

Kurang dari Rp. 450.000,-

Rp. 450.000,- s/ Rp. 1.000.000,- d

Lebih dari Rp. 1.000.000,-

80 100

Penelitian yang dilakukan pada 80 orang konsumen sepeda motor

Suzuki Smash ini diperoleh hasil sebagai berikut: konsumen berpenghasilan

kurang dari Rp450.000,- sebanyak 24 orang atau 31%, sedang konsumen yang

berpenghasilan Rp450.000,- s/d Rp. 1.000.000,- yaitu sebanyak 41 orang atau

51%, konsumen berpenghasilan lebih dari Rp. 1.000.000,- sebanyak 15 orang

atau 18%.

50


2. Sikap Konsumen

Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap harga, kualitas, dan desain,

dilakukan analisis dengan menggunakan rumus Multiatribute Attitute Model

(MAM). Metode ini merupakan pengukuran sikap terhadap objek yang memiliki

beberapa atribut.

a. Menentukan n dengan cara memilih atribut yang akan diteliti.

Atribut yang digunakan adalah harga, kualitas, dan desain jadi dapat

ditentukan n = 3.

b. Pemberian bobot rata-rata (wi) untuk masing-masing atribut dilakukan

berdasarkan urutan tingkat kepentingan seperti dibawah ini, dari hasil

penelitian 80 responden diperoleh data sebagai berikut:

Tabel 5.2

Hasil penilaian Konsumen

Rangking 1 2 3

Atribut-atribut

Nilai 3 2 1

Harga 37 27 16

Kualitas 30 24 26

Desain 13 29 38

Harga = (37 X 3)+(27 X 2)+(16 X 1)

= 111+54+16

= 181


Kualitas = (30 X 3)+(24 X 2)+(26 X 1)

= 90+48+26

= 164

Desain = (13 X 3)+(29 X 2)+(38+1)

= 39+58+38

= 135

Dari perhitungan di atas dapat diketahui urutan prioritas kepentingan konsumen

sebagai berikut :

Tabel 5.3

Urutan Prioritas Kepentingan

Atribut-atribut Total Nilai Urutan Prioritas

Harga

Kualitas

Desain

181

164

135

1

2

3

Tabel di atas menunjukkan bahwa konsumen memberikan prioritas pertama

terhadap harga, prioritas kedua pada kualitas. Sedangkan yang ketiga,

konsumen memberikan prioritas pada desain produk.

c. Menentukan bobot kepentingan

Besarnya bobot kepentingan (Wi) masing-masing atribut dapat ditentukan

dengan cara memilih atribut-atribut yang paling dominan, selanjutnya diberi

nilai 1 sampai dengan n. Adapun besar bobot masing-masing atribut berdasar

urutan kepentingan adalah sebagai berikut :


% 100 Xatribut Nilai

atribut Masing-Masing NilaiWi ∑=

Tabel 5.4

Bobot Kepentingan

Urutan

Kepentingan

Nilai Bobot Kepentingan

Harga 3 3/6 x 100 % = 50 %

Kualitas 2 2/6 x 100% = 33.33 %

Desain 1 1/6 x 100 % = 16.67 %

Dari tabel di atas dapat deketahui besar bobot masing-masing atribut berdasar

urutan kepentingan adalah harga sebesar 50%, kualitas sebesar 33.33%, dan

desain sebesar 16.67%.

d. Menghitung nilai rata-rata ideal dan nilai rata-rata belief

beliefresponden Jumlah beliefskor Jumlah Belief rata-rata =

idealresponden Jumlah idealskor Jumlah Ideal rata-rata =

Nilai rata-rata ideal konsumen terhadap atribut ( Ii ), dan nilai rata-rara belief

konsumen terhadap atribut ( Xi ), maka diperoleh hasil : total nilai rata-rata

ideal konsumen terhadap atribut harga = 233.25 sedangkan total nilai rata-rata

belief = 222.25, total nilai rata-rata ideal konsumen terhadap atribut kualitas =

225.75, total nilai rata-rata belief konsumen = 211.25, total nilai rata-rata ideal

konsumen terhadap atribut desain = 240.62, total nilai rata-rata belief konsumen


= 199.70. Atau dapat dilihat dalam lampiran tabel 5.5, 5.6, 5.7 untuk hasil

penghitungan yang lengkap.

e. Sikap konsumen terhadap atribut sepeda motor Suzuki Smash dapat dihitung

dengan rumus :

Xi-IiWiAbn

1i∑=

=

Keterangan :

Ab = sikap konsumen terhadap atribut

Wi = bobot yang diberikan konsumen terhadap atribut

Ii = rata-rata ideal konsumen terhadap atribut

Xi = rata-rata belief konsumen terhadap atribut

i = 1, 2, 3 ... k

n = jumlah atribut

Karena nilai Wi (bobot rata-rata) sudah diketahui (lihat lampian tabel 5.4 hal.

53), dan juga Ii – Xi (lihat lampiran tabel perhitungan nilai ideal dan belief

terhadap harga, kualitas, desain), maka nilai sikap konsumen terhadap harga,

kualitas dan desain dapat dilihat secara lengkap perhitungan sikap konsumen

dalam lampiran tabel 5.8, 5.9, 5.10 atau tabel ringkasan seperti dibawah ini :


Atibut Wi Xi-IiWiAbn

1i∑=

=Ii - Xi

Harga 50 37 1850

Kualitas 33.33 35 1166.66

Desain 16.67 46.33336 772.31

Dari hasil perhitungan sikap konsumen terhadap harga, kualitas dan desain,

maka dapat kitahitung sikap konsumen secara keseluruhan seperti tabel dibawah

ini. Perhitungan selengkapnya terdapat dalam lampiran tabel 5.11.

Mean Atibut N Xi-IiWiAbn

1i∑=

=

Harga 80 1850 23.1250

Kualitas 80 1166.66 14.5832

Desain 80 772.31 9.6539

Total 3788.89 47.361

Dari hasil perhitungan, diperoleh nilai sikap konsumen secara keseluruhan

sebesar 47,3615891. Nilai sikap konsumen sebesar 47,3615891 menunjukkan

nilai sikap konsumen belum mencapai titik ideal (0) atau harapan konsumen

secara maksimal. Hasil nilai sikap konsumen dapat dilihat dalam skala berikut

ini :

0 47,362 100 200 300

Sikap Sangat Baik Baik Sangat Tidak Baik


Dari skala di atas, dapat dilihat bahwa nilai sikap konsumen yaitu sebesar

47,3615891 lebih condong kekiri. Hal ini menunjukkan bahwa sikap konsumen

terhadap produk Suzuki Smash dilihat dari segi harga, kualitas, dan desain,

secara keseluruhan adalah relatif sangat baik/sangat positif.

B. Pengujian Hipotesis



Untuk menguji hipotesis ini gunakan Analisis Varian (Anova) dalam

program komputer SPSS 11.0. Analisis ini bertujuan untuk menguji apakah

ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk


Langkah-langkah pengujian hipotesis :

a. Perumusan hipotesis

Ho = Tidak ada pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap sikap

konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek harga produk.




b. Pengujian hipotesis

Dengan menggunakan program komputer SPSS, dapat diperoleh hasil

perhitungan pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada

produk Suzuki Smash dalam aspek harga produk.sebagai berikut :

Tabel 5.12 ANOVA

Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen dalam aspek harga

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Between Groups 4195.568 2 2097.784 5.701 .005

Within Groups 28335.682 77 367.996

Total 32531.250 79

Dasar pengambilan keputusan :

Bedasarkan perbandingan F hitung dan F tabel

Jika F hitung >F tabel, maka Ho ditolak

Jika F hitung < F tabel, maka Ho diterima

Dari hasil perhitungan menunjukkan bahwa F hitung = 5,701 dan F tabel

(lihat tabel F, untuk df1=2 dan df2=77) adalah 3,115. Dengan hasil tersebut

disimpulkan bahwa F hitung (5,701) > F tabel (3,115) maka Ho ditolak atau

Ha diterima. Ini berarti ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap



C. Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk










produk.



produk.


Dengan menggunakan program komputer SPSS, dapat diperoleh

hasil perhitungan pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap


produk.sebagai berikut :


Tabel 5.13 ANOVA

Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen dalam aspek kualitas

Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

Between Groups 1157.415 2 578.708 5.079 0.08Within Groups 8774.113 77 113.950

Total 9931.528 79




Jika Fhitung < F tabel, maka Ho diterima





konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek kualitas produk.

D. Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada produk










konsumen pada produk Suzuki Smash dalam aspek desain produk.




Dengan menggunakan program komputer SPSS, dapat diperoleh hasil

perhitungan pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen pada

produk Suzuki Smash dalam aspek desain produk.sebagai berikut :

Tabel 5.14 ANOVA

Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen dalam aspek desain

Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

Between Groups 367.086 2 183.543 3.480 .036Within Groups 4061.414 77 52.746

Total 4428.500 79




Jika Fhitung < F tabel, maka Ho diterima







C. Pembahasan

1. Sikap Konsumen

Sikap konsumen terhadap harga, kualitas dan desain produk Suzuki

smash dapat dilihat dengan analisis MAM (Multiattribute Attitude Model).

Dari hasil analisis diperoleh nilai sikap konsumen secara keseluruhan

sebesar 47,3615891. Nilai tersebut masuk dalam kategori sangat baik karena

terletak diantara sikap 0 – 100. Hal ini menunjukkan bahwa sikap konsumen

secara keseluruhan adalah relatif sangat baik. Sikap konsumen ini

disebabkan karena produk Suzuki smash adalah salah satu produk Suzuki

yang mempunyai harga, kualitas, dan desain yang didinginkan oleh

konsumen. Dengan harga murah, kualitas terbaik dan desain yang up to

date, maka produk ini adalah salah satu produk yang diinginkan konsumen

dan juga salah satu pilihan terbaik.


2. Pengaruh tingkat penghasilan terhadap sikap konsumen dalam aspek

harga produk

Hasil analisis dengan menggunakan ANOVA menunjukkan adanya

pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap harga. Hal ini desebabkan,

tingkat penghasilan konsumen berbeda-beda. Seseorang yang

berpenghasilan tinggi akan mampu membeli produk dengan harga mahal.

Mereka mampu menentukan pilihannya terhadap berbagai macam tawaran

merk produk yang memiliki harga rendah sampai harga yang tinggi.

Sebaliknya seseorang yang berpenghasilan rendah mempunyai daya beli

yang rendah terhadap produk yang mempunyai harga mahal. Dengan

demikian konsumen yang berpenghasilan rendah cenderung memilih

produk yang mempunyai harga murah dan terjangkau dengan

penghasilannya.


kualitas produk.


pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap kualitas. Hal ini

desebabkan, tingkat penghasilan konsumen berbeda-beda. Dengan

penghasilan yang rendah konsumen cenderung memilih produk yang

berkualitas rendah. Sedangkan bagi konsumen yang berpenghasilan tinggi


akan mampu menentukan pilihannya terhadap berbagai macam tawaran

kualitas produk dari yang rendah sampai produk yang berkualitas tinggi.


desain produk.


pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap desain. Hal ini disebabkan

tingkat penghasilan konsumen berbeda-beda. Produk dengan desain yang up

to date / terbaru tentu saja mempunya harga yang mahal dibanding dengan

produk lama dengan desain yang lama pula. Konsumen yang berpenghasilan

tinggi akan memilih produk dengan desain yang terbaru, tetapi jika

konsumen tersebut mempunyai penghasilan yang rendah maka konsumen

tersebut akan memilih produk lama dengan desain yang lama pula. Hal

tersebut dikarenakan, konsumen yang berpenghasilan rendah tidak mampu

untuk membeli produk terbaru yang mempunyai harga mahal.


BAB VI

KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis data dan pembahasan yang dilakukan penulis, maka

penulis mengambil beberapa kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut :

1. Sikap konsumen secara keseluruhan terhadap harga, kualitas, dan desain

produk Suzuki smash adalah relatif sangat baik. Berdasarkan analisis

Multiattribute Attitude Model diperoleh hasil : total nilai rata-rata ideal

konsumen terhadap atribut harga = 233.25 dan total nilai rata-rata belief =

222.25, total nilai rata-rata ideal konsumen terhadap atribut kualitas = 225.75,

total nilai rata-rata belief konsumen = 211.25, total nilai rata-rata ideal

konsumen terhadap atribut desain = 240.62, total nilai rata-rata belief

konsumen = 199.70. Kemudian nilai sikap konsumen terhadap harga = 1850,

sikap konsumen terhadap kualitas = 1166.66, sikap konsumen terhadap

desain = 772.31. Dari hasil tersebut diketahui nilai sikap konsumen secara

keseluruhan, sebesar 47,3615891. Hal ini dapat ditunjukkan dalam skala sikap

yang terletak antara nilai 0 – 100. Ini berarti bahwa hal-hal yang diyakini

konsumen terhadap harga, kualitas, dan desain tersebut sesuai dengan harapan

konsumen.

2. Ada pengaruh tingkat penghasilan konsumen terhadap harga, dihasilkan nilai

F hitung (5,704) > F tabel (3,115), sedangkan pengaruh tingkat penghasilan

63


terhadap kualitas, dihasilkan F hitung (5,079) > F tabel (3,115), selanjutnya

pengaruh tingkat penghasilan terhadap desain produk, dihasilkan F hitung

(3,480) > F tabel (3,115), Hal ini dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak atau

ada pengaruh tingkat penghasilan terhadap harga, kualitas, dan desain produk

Suzuki Smash.

B. Keterbatasan Penelitian

Dalam melakukan penelitian penulis banyak terdapat kekurangan sebagai

berikut:

1. Dalam penelitian penulis tidak dapat mengetahui kebenaran data yang

diperoleh dari responden apabila responden tidak jujur dalam memberikan

jawaban, maka hasil penelitian ini tidak berlaku secara penuh.

2. Adanya keterbatasan waktu, kemampuan, pengetahuan, dan kuesioner

sehingga tidak dapat mengungkapkan semua fakta yang terdapat pada

kuesioner secara tepat. Kemungkinan kesalahan dalam menggunakan alat

ukur yang tidak diketahui oleh penulis.


C. Saran

Berdasarkan hasil-hasil analisis data dalam penelitian, maka penulis dapat

memberikan saran-saran dan masukan kepeda PT. Kharisma Mataram Jaya dalam

mempertahankan dan mengembangkan keberadaan perusahaan. :

1. Konsumen yang berpenghasilan rendah per bulan, disarankan kepada PT.

Kharisma Mataram Jaya memperhatikan pekerjaan diluar pegawai swasta

(misal, pegawai negeri dan wiraswasta) dan penghasilan yang lebih dari Rp.

1.000.000, 00 yang kurang begitu dominan karena konsumen yang berada

pada kelompok tersebut ada yang memungkinkan untuk membeli produk

sepeda motor suzuki smash. PT. Kharisma Mataram Jaya harus mampu

menciptakan terobosan pemasaran baru yang lebih agresif agar penjualan dan

profit yang diinginkan perusahaan khususnya PT. Kharisma Mataram Jaya

tercapai. Misalnya dengan memberikan uang muka yang rendah untuk

pembelian produk, cicilan ringan, bonus-bonus dan lain sebagainya.

2. Berdasarkan Sikap Konsumen Produk Suzuki Smash

a. PT. Kharisma Mataram Jaya sebaiknya menyediakan stok produk sepeda

motor Suzuki yang memiliki ciri atau warna khas yang terdapat pada

produk sepeda motor suzuki smash, sehingga akan memiliki daya tarik

bagi konsumen dalam memilih produk sepeda motor Suzuki Smash

supaya penjulan dan profit yang diinginkan PT. Kharisma Mataram Jaya

tercapai.


b. Pelayanan yang memuaskan terhadap konsumen, bonus/hadiah diskon

tunai dan subsidi uang muka, dan stok produk sepeda motor Suzuki Smash

dengan banyak pilihan variasi model yang ditawarkan.

c. PT. Kharisma Mataram Jaya harus mampu meningkatkan daya beli suku

cadang asli dari Suzuki. Karena sekarang ini sering ditemukan suku

cadang palsu. Kondisi dan kualitas suku cadang, dan harga suku cadang.

erusahaan harus mempermudah konsumen dalam mendapatkan suku

cadang dengan cara memperbanyak bengkel-bengkel resmi Suzuki.


DAFTAR PUSTAKA

APTIK. (1980). Pengantar Penelitian. Jakarta Arikunto, Suharsimi. (1990). Manajemen Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta Azwar. Saifudin. (1988). Sikap Manusia : teori dan Pengukurannya. Edisi 1.

Yogyakarta. Liberty Kotler, Philip. (1984) Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, dan

Pengendalian. Edisi 4. Cetakan 2. Jakarta. Erlangga Kotler. Philip. (1984). Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi 2. Cetakan 1. Jakarta. CV.

Intermedia Sudjana. (1996). Metoda Statistika. Bandung. Tarsito Sutrisno. Hadi. (1986). Statistika 2. Yogyakarta. Fakultas Psikologi UGM Sutrisno. Hadi. (1997). Statistika 2. Yogyakarta. Andi Ofset Swastha, Basu. (1984). Asas-asas Marketing. Edisi 3. Yogyakarta. Liberty Swastha, Basu dan T. Hani Handoko. (1992). Manajemen Pemasaran : analisis

Perilaku Konsumen. Edisi 1. Yogyakarta. Liberty Swastha, Basu. (1987). Manajemen Barang dan Pemasaran. Yogyakarta. BPFE Winardi, DR. S.E. (1989). Strategi Pemasaran (Marketing Strategy). Bandung.

Mandar Maju


LAMPIRAN

1 Validitas & Reliabilitas


Reliability ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted HAR1 29,4333 34,3920 ,5648 ,8853 HAR2 28,5667 30,9437 ,7119 ,8758 HAR3 28,7667 33,1506 ,6140 ,8822 HAR4 28,9667 33,5506 ,6715 ,8799 KUA1 28,9667 32,5161 ,6559 ,8797 KUA2 28,8333 32,3506 ,5931 ,8838 KUA3 29,2667 32,4782 ,6236 ,8816 KUA4 29,0667 33,9264 ,4960 ,8892 DES1 28,8000 33,0621 ,5337 ,8875 DES2 29,0000 34,1379 ,6977 ,8802 DES3 28,6667 30,7816 ,6916 ,8774 Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 11 Alpha = ,8917


Reliability ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Scale Corrected Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted HAR1 26,0000 32,3448 ,7179 ,9164 HAR2 25,4000 31,3517 ,8095 ,9117 HAR3 26,2667 32,6161 ,7739 ,9140 HAR4 26,0000 33,6552 ,7105 ,9172 KUA1 25,8333 34,7644 ,7182 ,9184 KUA2 25,7000 30,7000 ,7403 ,9164 KUA3 26,4333 30,7368 ,7646 ,9146 KUA4 26,3000 35,7345 ,6085 ,9224 DES1 26,2333 31,4264 ,7261 ,9165 DES2 26,4667 34,3264 ,5619 ,9234 DES3 26,0333 34,5161 ,6430 ,9201 Reliability Coefficients N of Cases = 30,0 N of Items = 11 Alpha = ,9244


LAMPIRAN

2 (Data Ideal & Belief)


Case Sumarize Data Variabel Harga, Kualitas, dan Desain

“Belief”

No H.1 H.2 H.3 H.4 Tot.H K.1 K.2 K.3 K.4 Tot.K D.1 D.2 D.3 Tot.D Penghasilan

1 2 3 2 2 9 2 2 2 2 8 1 2 2 5 1 2 2 3 2 2 9 2 2 1 2 7 2 2 1 5 2 3 3 3 2 2 10 3 2 2 2 9 2 2 3 7 2 4 3 2 1 1 7 3 2 2 2 9 2 1 2 5 2 5 2 2 2 2 8 2 2 1 2 7 1 3 3 7 2 6 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 3 3 3 9 2 7 3 3 3 3 12 3 2 3 2 10 3 2 3 8 3 8 2 4 2 3 11 3 4 2 3 12 2 2 3 7 3 9 3 4 3 3 13 3 4 2 2 11 2 2 3 7 2

10 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 2 3 3 8 2 11 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 3 2 3 8 1 12 3 4 3 3 13 3 4 4 2 13 4 3 3 10 3 13 4 4 3 3 14 3 4 3 3 13 4 3 3 10 3 14 3 4 3 4 14 3 3 3 3 12 3 3 3 9 3 15 1 2 1 2 6 2 2 1 2 7 2 1 2 5 3 16 1 3 2 2 8 2 2 2 2 8 1 2 2 5 1 17 2 2 2 2 8 2 2 1 2 7 2 2 1 5 3 18 3 3 3 2 11 3 2 2 2 9 2 2 3 7 2 19 3 2 1 2 8 3 2 2 2 9 2 1 2 5 3 20 2 2 2 2 8 3 2 1 2 8 1 3 3 7 2 21 3 4 3 3 13 4 3 4 3 14 3 2 3 8 1 22 3 3 3 3 12 3 2 2 2 9 3 3 3 9 1 23 2 4 2 3 11 3 4 2 2 11 2 2 3 7 1 24 3 4 3 3 13 3 4 2 2 11 3 2 3 8 3 25 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 2 1 3 6 1 26 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 3 2 2 7 3 27 4 4 3 3 14 3 4 4 2 13 4 3 3 10 2


28 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 4 3 3 10 3 29 3 4 2 4 13 3 3 3 3 12 3 3 3 9 1 30 1 2 1 3 7 2 2 1 2 7 2 1 2 5 3 31 1 2 1 2 6 2 2 1 2 7 2 1 2 5 1 32 1 2 1 2 6 2 2 2 2 8 2 2 1 5 1 33 1 2 1 3 7 2 2 1 2 7 3 3 3 9 1 34 1 2 1 2 6 2 2 1 2 7 4 4 3 11 1 35 2 3 2 2 9 3 2 2 2 9 4 3 3 10 2 36 2 3 2 3 10 3 2 1 2 8 1 3 3 7 3 37 2 3 3 2 10 2 2 2 2 8 2 2 2 6 1 38 2 3 2 2 9 3 2 3 3 11 3 2 3 8 1 39 2 2 2 2 8 3 4 4 2 13 2 3 3 8 2 40 2 2 2 2 8 2 2 1 2 7 4 3 3 10 1 41 2 4 2 3 11 3 4 2 3 12 3 2 3 8 3 42 2 2 2 2 8 2 2 1 2 7 1 2 2 5 1 43 2 3 2 2 9 3 2 2 2 9 2 2 1 5 2 44 2 3 2 2 9 2 3 1 2 8 3 4 3 10 2 45 2 3 2 2 9 2 2 1 3 8 3 2 3 8 2 46 2 4 2 3 11 3 4 4 2 13 3 3 3 9 2 47 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 4 3 3 10 1 48 3 4 3 3 13 3 4 2 2 11 4 3 3 10 2 49 3 3 2 2 10 3 2 3 2 10 2 2 3 7 2 50 3 4 3 3 13 3 4 2 3 12 3 3 2 8 2 51 3 4 3 3 13 3 4 3 3 13 2 2 2 6 2 52 3 3 4 3 13 3 2 2 2 9 3 3 2 8 2 53 3 4 3 4 14 4 3 3 3 13 2 1 2 5 2 54 3 4 4 3 14 3 4 2 4 13 4 3 3 10 1 55 3 4 3 3 13 2 2 2 2 8 2 1 2 5 2 56 3 3 3 4 13 3 4 3 3 13 2 2 3 7 2 57 3 2 1 1 7 3 2 2 2 9 2 2 3 7 1 58 3 2 1 1 7 3 2 2 3 10 2 4 3 9 2 59 3 4 3 3 13 3 3 2 2 10 3 2 3 8 2 60 3 4 3 4 14 3 3 3 3 12 2 1 2 5 2 61 3 2 1 1 7 3 4 2 2 11 3 2 3 8 2


62 3 4 3 4 14 3 4 4 2 13 3 3 3 9 1 63 3 4 3 2 12 2 4 2 3 11 2 2 3 7 2 64 3 4 3 3 13 3 4 2 4 13 1 3 3 7 2 65 3 3 2 2 10 3 2 3 2 10 3 2 4 9 1 66 3 4 3 3 13 3 4 3 2 12 2 2 3 7 2 67 3 4 3 3 13 3 4 2 2 11 2 2 1 5 2 68 3 3 3 3 12 3 4 2 3 12 2 3 3 8 2 69 3 4 3 4 14 2 4 3 3 12 2 2 2 6 2 70 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 2 3 3 8 1 71 3 4 2 3 12 4 4 4 3 15 4 4 3 11 2 72 3 3 3 3 12 3 2 3 2 10 2 2 4 8 2 73 3 4 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 3 9 1 74 3 4 3 4 14 3 3 3 3 12 3 3 3 9 2 75 4 3 2 2 11 3 4 2 3 12 3 2 3 8 1 76 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 2 1 2 5 2 77 4 4 3 3 14 3 2 3 2 10 2 2 3 7 2 78 4 4 3 3 14 2 2 1 2 7 2 2 3 7 2 79 4 4 3 3 14 4 4 4 3 15 3 3 3 9 2 80 4 4 3 3 14 3 2 3 2 10 1 2 2 5 1

Total N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

Keterangan : H = Harga K = Kualitas D = Desain Tot. H = Total skor atribut Harga Tot. K = Total skor atribut Kualitas Tot. D = Total skor atribut Desain


Case Sumarize Data Variabel Harga, Kualitas, dan Desain

“ideal”

No H.1 H.2 H.3 H.4 Tot.H K.1 K.2 K.3 K.4 Tot.K D.1 D.2 D.3 Tot.D Penghasilan

1 2 1 2 2 7 1 2 1 2 6 2 2 1 5 1 2 1 2 2 2 7 2 2 1 2 7 2 2 1 5 2 3 2 4 4 3 13 3 4 1 3 11 2 2 2 6 2 4 2 3 2 2 9 3 1 2 1 7 4 3 2 9 2 5 2 4 4 3 13 3 4 3 1 11 4 3 3 10 2 6 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 4 3 4 11 2 7 2 4 3 3 12 3 4 1 2 10 4 3 3 10 3 8 2 4 4 3 13 3 4 3 4 14 4 3 4 11 3 9 2 4 4 3 13 3 4 3 4 14 4 3 4 11 2

10 2 4 4 3 13 2 4 3 3 12 4 3 3 10 2 11 2 4 4 3 13 3 3 3 3 12 4 3 3 10 1 12 2 4 4 3 13 3 3 3 3 12 4 4 3 11 3 13 3 4 4 2 13 3 4 4 3 14 4 3 3 10 3 14 3 4 4 4 15 3 3 3 3 12 4 3 3 10 3 15 2 2 2 1 7 2 2 3 2 9 2 1 2 5 3 16 1 1 2 2 6 2 2 2 3 9 2 2 3 7 1 17 2 3 2 2 9 1 2 2 2 7 2 3 3 8 3 18 3 4 3 3 13 4 3 2 3 12 3 3 4 10 2 19 2 4 2 3 11 3 1 2 2 8 2 3 4 9 3 20 3 3 4 3 13 3 3 3 2 11 3 3 4 10 2 21 4 4 3 4 15 4 3 3 3 13 1 3 4 8 1 22 3 3 3 3 12 2 3 3 4 12 3 3 4 10 1 23 3 3 3 3 12 3 2 2 3 10 3 3 3 9 1 24 3 3 3 3 12 4 3 2 4 13 3 3 4 10 3 25 3 4 3 4 14 4 3 4 4 15 3 4 4 11 1 26 3 4 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 4 10 3 27 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 4 10 2


28 2 3 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 4 10 3 29 3 2 2 4 11 4 4 3 3 14 3 3 4 10 1 30 2 2 3 3 10 2 3 2 2 9 2 2 1 5 3 31 3 3 4 3 13 3 3 3 2 11 2 3 4 9 1 32 2 2 2 3 9 2 3 2 3 10 2 3 3 8 1 33 2 2 2 2 8 2 3 2 2 9 3 2 4 9 1 34 2 2 2 3 9 3 3 3 2 11 3 3 2 8 1 35 1 1 2 3 7 2 2 2 3 9 2 4 4 10 2 36 4 3 3 3 13 3 3 3 2 11 3 3 4 10 3 37 1 1 3 2 7 2 2 2 3 9 3 2 1 6 1 38 3 3 3 3 12 4 4 2 3 13 3 3 4 10 1 39 3 3 4 4 14 1 2 2 2 7 3 4 4 11 2 40 2 4 2 2 10 1 2 2 2 7 3 3 4 10 1 41 3 3 3 3 12 3 2 2 3 10 3 3 4 10 3 42 3 3 4 3 13 3 3 3 3 12 2 2 3 7 1 43 1 1 2 2 6 4 3 2 3 12 2 3 3 8 2 44 2 3 2 2 9 2 2 2 2 8 4 3 4 11 2 45 2 3 2 2 9 1 2 3 2 8 3 2 3 8 2 46 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 4 10 2 47 3 4 3 4 14 4 3 4 4 15 3 3 4 10 1 48 3 4 3 3 13 3 4 3 4 14 3 3 4 10 2 49 3 4 3 3 13 3 3 3 4 13 3 3 4 10 2 50 3 3 3 3 12 3 4 3 3 13 3 2 4 9 2 51 1 1 2 2 6 4 3 2 3 12 2 3 4 9 2 52 3 4 3 3 13 3 1 2 2 8 2 2 4 8 2 53 3 4 2 4 13 3 4 3 3 13 2 2 1 5 2 54 4 4 3 3 14 3 4 3 3 13 3 3 4 10 1 55 3 4 3 3 13 2 2 2 2 8 2 2 1 5 2 56 3 3 3 3 12 4 3 4 3 14 1 3 4 8 2 57 2 4 2 3 11 4 3 3 4 14 3 3 4 10 1 58 2 4 2 3 11 3 1 3 2 9 1 2 4 7 2 59 3 4 3 4 14 4 1 2 2 9 2 3 4 9 2 60 2 4 2 3 11 3 1 2 2 8 2 3 4 9 2 61 2 3 2 3 10 4 3 2 4 13 3 3 4 10 2


62 4 4 2 4 14 4 3 3 3 13 2 4 3 9 1 63 3 3 3 3 12 3 4 2 3 12 1 3 4 8 2 64 2 3 2 2 9 2 2 2 3 9 3 3 4 10 2 65 3 4 3 3 13 4 4 2 3 13 3 4 4 11 1 66 3 3 3 3 12 3 3 4 3 13 3 3 4 10 2 67 3 3 3 3 12 4 3 2 4 13 2 3 3 8 2 68 3 4 4 4 15 4 3 4 4 15 3 4 4 11 2 69 3 4 2 4 13 3 2 3 3 11 2 2 3 7 2 70 4 4 3 4 15 4 3 3 3 13 3 3 4 10 1 71 3 4 3 4 14 4 3 3 3 13 3 3 3 9 2 72 3 3 3 3 12 2 3 3 4 12 3 3 4 10 2 73 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 4 10 1 74 3 4 2 4 13 4 4 3 3 14 3 3 4 10 2 75 4 4 3 3 14 3 2 2 3 10 3 3 4 10 1 76 3 3 3 3 12 3 4 3 3 13 2 3 4 9 2 77 3 3 3 3 12 4 3 2 3 12 3 3 3 9 2 78 3 4 3 3 13 2 3 2 2 9 3 3 3 9 2 79 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 3 3 4 10 2 80 3 3 3 3 12 2 3 3 4 12 2 2 3 7 1

Total N 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80 80

Keterangan : H = Harga K = Kualitas D = Desain Tot. H = Total skor atribut Harga Tot. K = Total skor atribut Kualitas Tot. D = Total skor atribut Desain


-Case Summaries- Tingkat Penghasilan

1 1 <450000

2 2 450000-1000000

3 2 450000-1000000

4 2 450000-1000000

5 2 450000-1000000

6 2 450000-1000000

7 3 >1000000

8 3 >1000000

9 2 450000-1000000

10 2 450000-1000000

11 1 <450000

12 3 >1000000

13 3 >1000000

14 3 >1000000

15 3 >1000000

16 1 <450000

17 3 >1000000

18 2 450000-1000000

19 3 >1000000

20 2 450000-1000000

21 1 <450000

22 1 <450000

23 1 <450000

24 3 >1000000

25 1 <450000

26 3 >1000000

27 2 450000-1000000

28 3 >1000000

29 1 <450000

30 3 >1000000

31 1 <450000

32 1 <450000


33 1 <450000

34 1 <450000

35 2 450000-1000000

36 3 >1000000

37 1 <450000

38 1 <450000

39 2 450000-1000000

40 1 <450000

41 3 >1000000

42 1 <450000

43 2 450000-1000000

44 2 450000-1000000

45 2 450000-1000000

46 2 450000-1000000

47 1 <450000

48 2 450000-1000000

49 2 450000-1000000

50 2 450000-1000000

51 2 450000-1000000

52 2 450000-1000000

53 2 450000-1000000

54 1 <450000

55 2 450000-1000000

56 2 450000-1000000

57 1 <450000

58 2 450000-1000000

59 2 450000-1000000

60 2 450000-1000000

61 2 450000-1000000

62 1 <450000

63 2 450000-1000000

64 2 450000-1000000

65 1 <450000

66 2 450000-1000000


67 2 450000-1000000

68 2 450000-1000000

69 2 450000-1000000

70 1 <450000

71 2 450000-1000000

72 2 450000-1000000

73 1 <450000

74 2 450000-1000000

75 1 <450000

76 2 450000-1000000

77 2 450000-1000000

78 2 450000-1000000

79 2 450000-1000000

80 1 <450000

Total 80


LAMPIRAN

3 (Multiatribut Attitude Model)


X1.1 Belief_ Harga

7 8.8 8.8 8.8

19 23.8 23.8 32.5

45 56.3 56.3 88.8

9 11.3 11.3 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

X1.2 Belief_ Harga

17 21.3 21.3 21.3

22 27.5 27.5 48.8

41 51.3 51.3 100.0

80 100.0 100.0

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

X1.3 Belief_ Harga

11 13.8 13.8 13.8

25 31.3 31.3 45.0

42 52.5 52.5 97.5

2 2.5 2.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

X1.4 Belief_ Harga

4 5.0 5.0 5.0

26 32.5 32.5 37.5

42 52.5 52.5 90.0

8 10.0 10.0 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


X2.5 Belief_ Kualitas

20 25.0 25.0 25.0

54 67.5 67.5 92.5

6 7.5 7.5 100.0

80 100.0 100.0

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


36 45.0 45.0 45.0

9 11.3 11.3 56.3

35 43.8 43.8 100.0

80 100.0 100.0

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


15 18.8 18.8 18.8

35 43.8 43.8 62.5

20 25.0 25.0 87.5

10 12.5 12.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


47 58.8 58.8 58.8

31 38.8 38.8 97.5

2 2.5 2.5 100.0

80 100.0 100.0

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


X3.9 Belief_ Desain

8 10.0 10.0 10.0

36 45.0 45.0 55.0

25 31.3 31.3 86.3

11 13.8 13.8 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

X3.10 Belief_ Desain

10 12.5 12.5 12.5

37 46.3 46.3 58.8

29 36.3 36.3 95.0

4 5.0 5.0 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


5 6.3 6.3 6.3

19 23.8 23.8 30.0

54 67.5 67.5 97.5

2 2.5 2.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I1.1 Ideal_ Harga

6 7.5 7.5 7.5

26 32.5 32.5 40.0

42 52.5 52.5 92.5

6 7.5 7.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


I1.2 Ideal_ Harga

6 7.5 7.5 7.5

7 8.8 8.8 16.3

29 36.3 36.3 52.5

38 47.5 47.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I1.3 Ideal_ Harga

26 32.5 32.5 32.5

40 50.0 50.0 82.5

14 17.5 17.5 100.0

80 100.0 100.0

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I1.4 Ideal_ Harga

1 1.3 1.3 1.3

14 17.5 17.5 18.8

51 63.8 63.8 82.5

14 17.5 17.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I2.5 Ideal_ Kualitas

5 6.3 6.3 6.3

16 20.0 20.0 26.3

36 45.0 45.0 71.3

23 28.8 28.8 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent



6 7.5 7.5 7.5

17 21.3 21.3 28.8

38 47.5 47.5 76.3

19 23.8 23.8 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


4 5.0 5.0 5.0

31 38.8 38.8 43.8

38 47.5 47.5 91.3

7 8.8 8.8 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


2 2.5 2.5 2.5

22 27.5 27.5 30.0

42 52.5 52.5 82.5

14 17.5 17.5 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I3.9 Ideal_ Desain

4 5.0 5.0 5.0

24 30.0 30.0 35.0

40 50.0 50.0 85.0

12 15.0 15.0 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent


I3.10 Ideal_ Desain

1 1.3 1.3 1.3

16 20.0 20.0 21.3

56 70.0 70.0 91.3

7 8.8 8.8 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

I3.11 Ideal_ Desain

6 7.5 7.5 7.5

4 5.0 5.0 12.5

21 26.3 26.3 38.8

49 61.3 61.3 100.0

80 100.0 100.0

1 STS

2 TS

3 S

4 SS

Total


CumulativePercent

Frequency

No Atribut 1 2 31 Harga 37 27 162 Kualitas 30 24 263 Desain 13 29 38

WeightNo Atribut 3 2 1 Sum Rank W1 Harga 111 54 16 181 1 50.00%2 Kualitas 90 48 26 164 2 33.33%3 Desain 39 58 38 135 3 16.67%


MAM Summaries

80 216 2.70

80 264 3.30

80 195 2.44

80 214 2.68

80 222.25 2.7781

80 226 2.82

80 239 2.99

80 185 2.31

80 195 2.44

80 211.25 2.6406

80 199 2.49

80 187 2.34

80 213 2.66

80 199.70 2.4963

80 208 2.60

80 259 3.24

80 228 2.85

80 238 2.98

80 233.25 2.9156

80 237 2.96

80 230 2.87

80 208 2.60

80 228 2.85

80 225.75 2.8219

80 220 2.75

80 229 2.86

80 273 3.41

80 240.62 3.0078

80 1850.00 23.1250

80 1166.66 14.5832

80 772.31 9.6539

80 3788.89 47.3611

80

X1.1 Belief_ Harga

X1.2 Belief_ Harga

X1.3 Belief_ Harga

X1.4 Belief_ Harga

X1 Belief_ Harga





X2 Belief_ Kualitas

X3.9 Belief_ Desain



X3 Belief_ Desain

I1.1 Ideal_ Harga

I1.2 Ideal_ Harga

I1.3 Ideal_ Harga

I1.4 Ideal_ Harga

I1 Ideal_ Harga





I2 Ideal_ Kualitas

I3.9 Ideal_ Desain

I3.10 Ideal_ Desain

I3.11 Ideal_ Desain

I3 Ideal_ Desain

AB1 Sikap Konsumen_ Harga

AB2 Sikap Konsumen_ Kualitas

AB3 Sikap Konsumen_ Desain

AB.TOT Sikap Konsumen

Valid N (listwise)

N Sum Mean


LAMPIRAN

4 (Tabel Perhitungan Sikap

Konsumen)


Tabel 5.5 Perhitungan Nilai Ideal dan Nilai Belief Atribut Harga

Ideal Belief No

H1 H2 H3 H4 Ii H1 H2 H3 H4 Xi Ii - Xi

1 2 1 2 2 1.75 2 3 2 2 2.25 0.5 2 1 2 2 2 1.75 2 3 2 2 2.25 0.5 3 2 4 4 3 3.25 3 3 2 2 2.5 0.75 4 2 3 2 2 2.25 3 2 1 1 1.75 0.5 5 2 4 4 3 3.25 2 2 2 2 2 1.25 6 3 4 3 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 7 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 0 8 2 4 4 3 3.25 2 4 2 3 2.75 0.5 9 2 4 4 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 10 2 4 4 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 11 2 4 4 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 12 2 4 4 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 13 3 4 4 2 3.25 4 4 3 3 3.5 0.25 14 3 4 4 4 3.75 3 4 3 4 3.5 0.25 15 2 2 2 1 1.75 1 2 1 2 1.5 0.25 16 1 1 2 2 1.5 1 3 2 2 2 0.5 17 2 3 2 2 2.25 2 2 2 2 2 0.25 18 3 4 3 3 3.25 3 3 3 2 2.75 0.5 19 2 4 2 3 2.75 3 2 1 2 2 0.75 20 3 3 4 3 3.25 2 2 2 2 2 1.25 21 4 4 3 4 3.75 3 4 3 3 3.25 0.5 22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 0 23 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2.75 0.25 24 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 25 3 4 3 4 3.5 3 4 3 3 3.25 0.25 26 3 4 3 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 27 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3.5 0.5 28 2 3 3 3 2.75 4 3 3 3 3.25 0.5 29 3 2 2 4 2.75 3 4 2 4 3.25 0.5 30 2 2 3 3 2.5 1 2 1 3 1.75 0.75 31 1 1 2 3 1.75 2 3 2 2 2.25 0.5 32 2 3 2 2 2.25 2 3 2 2 2.25 0 33 3 4 3 3 3.25 3 3 2 2 2.5 0.75 34 2 4 2 3 2.75 3 2 1 1 1.75 1 35 3 3 4 3 3.25 2 2 2 2 2 1.25 36 4 4 3 4 3.75 3 4 3 3 3.25 0.5


37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 0 38 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2.75 0.25 39 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 40 3 4 3 4 3.5 3 4 3 3 3.25 0.25 41 3 4 3 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 42 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 43 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3.5 0.5 44 3 4 2 4 3.25 3 4 3 4 3.5 0.25 45 2 2 2 2 2 1 2 1 3 1.75 0.25 46 1 1 3 2 1.75 2 3 3 2 2.5 0.75 47 2 4 2 2 2.5 2 2 2 2 2 0.5 48 4 4 3 3 3.5 4 3 2 2 2.75 0.75 49 2 3 2 3 2.5 3 2 1 1 1.75 0.75 50 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2.25 0.75 51 4 4 3 3 3.5 3 4 4 3 3.5 0 52 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3.25 0.25 53 3 3 3 3 3 2 4 2 3 2.75 0.25 54 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 55 3 4 3 4 3.5 3 4 3 3 3.25 0.25 56 3 4 3 3 3.25 3 4 3 3 3.25 0 57 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 58 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3.5 0.5 59 3 4 2 4 3.25 3 4 3 4 3.5 0.25 60 2 2 2 3 2.25 1 2 1 2 1.5 0.75 61 1 1 2 2 1.5 2 3 2 2 2.25 0.75 62 2 3 2 2 2.25 2 3 2 2 2.25 0 63 3 4 3 3 3.25 3 3 2 2 2.5 0.75 64 2 4 2 3 2.75 3 2 1 1 1.75 1 65 3 3 4 4 3.5 2 2 2 2 2 1.5 66 4 4 2 4 3.5 3 4 3 4 3.5 0 67 3 4 3 3 3.25 3 3 4 3 3.25 0 68 4 3 3 3 3.25 2 3 2 3 2.5 0.75 69 3 4 3 3 3.25 4 4 3 3 3.5 0.25 70 3 4 4 4 3.75 3 3 3 3 3 0.75 71 3 4 3 4 3.5 3 4 2 3 3 0.5 72 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 0 73 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3.5 0.5 74 3 4 2 4 3.25 3 4 3 4 3.5 0.25 75 2 2 2 3 2.25 1 2 1 2 1.5 0.75 76 1 1 2 2 1.5 3 4 3 3 3.25 1.75 77 2 3 2 2 2.25 3 4 3 3 3.25 1


78 3 4 3 3 3.25 4 4 3 3 3.5 0.25 79 2 4 2 3 2.75 3 4 3 4 3.5 0.75 80 3 3 4 3 3.25 1 2 1 2 1.5 1.75

Sum 233.25 222.25 37

Tabel 5.6 Perhitungan Nilai Ideal dan Nilai Belief Atribut Kualitas

Ideal Belief No

K1 K2 K3 K4 Ii K1 K2 K3 K4 Xi Ii - Xi

1 1 2 1 2 1.5 2 2 2 2 2 0.5 2 2 2 1 2 1.75 2 2 1 2 1.75 0 3 3 4 1 3 2.75 3 2 2 2 2.25 0.5 4 3 1 2 1 1.75 3 2 2 2 2.25 0.5 5 3 4 3 1 2.75 2 2 1 2 1.75 1 6 4 4 4 3 3.75 4 4 4 3 3.75 0 7 3 4 1 2 2.5 3 2 3 2 2.5 0 8 3 4 3 4 3.5 3 4 2 3 3 0.5 9 3 4 3 4 3.5 3 4 2 2 2.75 0.75 10 2 4 3 3 3 3 4 2 3 3 0 11 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 0 12 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3.25 0.25 13 3 4 4 3 3.5 3 4 3 3 3.25 0.25 14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 0 15 2 2 3 2 2.25 2 2 1 2 1.75 0.5 16 2 2 2 3 2.25 2 2 2 2 2 0.25 17 1 2 2 2 1.75 2 2 1 2 1.75 0 18 4 3 2 3 3 3 2 2 2 2.25 0.75 19 3 1 2 2 2 3 2 2 2 2.25 0.25 20 3 3 3 2 2.75 3 2 1 2 2 0.75 21 4 3 3 3 3.25 4 3 4 3 3.5 0.25 22 2 3 3 4 3 3 2 2 2 2.25 0.75 23 3 2 2 3 2.5 3 4 2 2 2.75 0.25 24 4 3 2 4 3.25 3 4 2 2 2.75 0.5 25 4 3 4 4 3.75 3 4 2 3 3 0.75 26 3 4 3 3 3.25 3 4 2 3 3 0.25 27 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3.25 0.25 28 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 29 4 4 3 3 3.5 3 3 3 3 3 0.5 30 2 3 2 2 2.25 2 2 1 2 1.75 0.5


31 2 2 2 3 2.25 3 2 2 2 2.25 0 32 2 2 2 2 2 2 3 1 2 2 0 33 4 4 2 3 3.25 3 2 3 2 2.5 0.75 34 3 1 3 2 2.25 3 2 2 3 2.5 0.25 35 3 3 3 3 3 2 2 1 2 1.75 1.25 36 4 3 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75 0.5 37 2 3 3 4 3 3 2 3 2 2.5 0.5 38 3 2 2 3 2.5 3 4 2 3 3 0.5 39 4 3 2 4 3.25 3 4 2 2 2.75 0.5 40 4 3 4 4 3.75 3 4 2 3 3 0.75 41 3 4 3 4 3.5 3 4 2 2 2.75 0.75 42 3 3 4 3 3.25 3 4 3 2 3 0.25 43 3 4 3 3 3.25 3 3 3 3 3 0.25 44 3 4 3 3 3.25 4 3 3 3 3.25 0 45 2 3 2 2 2.25 2 2 1 2 1.75 0.5 46 2 2 2 3 2.25 2 2 2 2 2 0.25 47 1 2 2 2 1.75 2 2 1 2 1.75 0 48 4 3 2 3 3 3 2 2 2 2.25 0.75 49 3 1 2 2 2 3 2 2 2 2.25 0.25 50 3 3 3 2 2.75 2 2 1 2 1.75 1 51 4 3 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75 0.5 52 3 3 3 4 3.25 3 2 3 2 2.5 0.75 53 3 4 2 3 3 2 4 2 3 2.75 0.25 54 4 3 3 4 3.5 3 2 2 2 2.25 1.25 55 4 3 4 3 3.5 3 4 3 3 3.25 0.25 56 3 4 3 3 3.25 3 4 2 4 3.25 0 57 3 3 3 3 3 3 4 4 2 3.25 0.25 58 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 59 4 4 3 3 3.5 3 3 3 3 3 0.5 60 2 3 2 2 2.25 2 2 1 2 1.75 0.5 61 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 0 62 1 2 3 2 2 2 2 1 3 2 0 63 4 3 2 3 3 3 2 3 2 2.5 0.5 64 4 1 2 2 2.25 3 3 2 2 2.5 0.25 65 3 3 3 2 2.75 3 2 1 2 2 0.75 66 4 3 3 3 3.25 4 4 4 3 3.75 0.5 67 2 3 3 4 3 3 2 3 2 2.5 0.5 68 3 2 2 3 2.5 3 4 2 3 3 0.5 69 4 3 2 4 3.25 3 4 2 2 2.75 0.5 70 4 3 4 4 3.75 3 4 2 3 3 0.75 71 3 4 3 3 3.25 3 4 2 3 3 0.25


72 4 3 3 3 3.25 3 4 4 2 3.25 0 73 3 2 3 3 2.75 2 4 3 3 3 0.25 74 4 4 2 3 3.25 3 2 3 3 2.75 0.5 75 2 3 2 3 2.5 2 2 2 2 2 0.5 76 2 2 2 3 2.25 3 4 2 4 3.25 1 77 1 2 2 2 1.75 3 4 4 2 3.25 1.5 78 4 3 2 3 3 3 4 3 3 3.25 0.25 79 3 1 2 2 2 3 3 3 3 3 1 80 3 3 3 2 2.75 2 2 1 2 1.75 1

sum 225.75 211.25 35

Tabel 5.7 Perhitungan Nilai Ideal dan Nilai Belief Atribut Desain

Ideal Belief No

D1 D2 D3 Ii D1 D2 H3 Xi Ii - Xi

1 2 2 1 1.66666667 1 2 2 1.666666667 0 2 2 2 1 1.66666667 2 2 1 1.666666667 0 3 2 2 2 2 2 2 3 2.333333333 0.3333 4 4 3 2 3 2 1 2 1.666666667 1.33333 5 4 3 3 3.33333333 1 3 3 2.333333333 1 6 4 3 4 3.66666667 3 3 3 3 0.66667 7 4 3 3 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 8 4 3 4 3.66666667 2 2 3 2.333333333 1.33333 9 4 3 4 3.66666667 2 2 3 2.333333333 1.33333 10 4 3 3 3.33333333 2 3 3 2.666666667 0.66667 11 4 3 3 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 12 4 4 3 3.66666667 4 3 3 3.333333333 0.33333 13 4 3 3 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 14 4 3 3 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 15 2 1 2 1.66666667 2 1 2 1.666666667 0 16 2 2 3 2.33333333 1 2 2 1.666666667 0.66667 17 2 3 3 2.66666667 2 2 1 1.666666667 1 18 3 3 4 3.33333333 2 2 3 2.333333333 1 19 2 3 4 3 2 1 2 1.666666667 1.33333 20 3 3 4 3.33333333 1 3 3 2.333333333 1 21 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 22 3 3 4 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 23 3 3 3 3 2 2 3 2.333333333 0.66667


24 1 3 4 2.66666667 3 2 3 2.666666667 0 25 3 4 4 3.66666667 2 1 3 2 1.66667 26 3 3 4 3.33333333 3 2 2 2.333333333 1 27 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 28 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 29 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 30 2 2 1 1.66666667 2 1 2 1.666666667 0 31 2 2 3 2.33333333 1 2 2 1.666666667 0.66667 32 2 3 3 2.66666667 2 2 1 1.666666667 1 33 3 3 4 3.33333333 2 2 3 2.333333333 1 34 2 3 4 3 2 1 2 1.666666667 1.33333 35 3 3 4 3.33333333 2 3 3 2.666666667 0.66667 36 4 3 4 3.66666667 3 4 3 3.333333333 0.33333 37 3 4 4 3.66666667 3 2 4 3 0.66667 38 3 3 4 3.33333333 2 2 4 2.666666667 0.66667 39 1 2 4 2.33333333 2 4 3 3 0.6667 40 2 4 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 41 3 3 4 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 42 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 43 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 44 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 45 2 2 1 1.66666667 2 1 2 1.666666667 0 46 2 2 3 2.33333333 1 2 2 1.666666667 0.66667 47 2 3 3 2.66666667 2 2 1 1.666666667 1 48 3 3 4 3.33333333 2 2 3 2.333333333 1 49 2 3 4 3 2 1 2 1.666666667 1.33333 50 3 3 4 3.33333333 1 3 3 2.333333333 1 51 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 52 3 3 4 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 53 3 3 3 3 2 2 3 2.333333333 0.66667 54 1 3 4 2.66666667 2 2 3 2.333333333 0.33333 55 3 4 4 3.66666667 2 3 3 2.666666667 1 56 2 3 4 3 3 2 3 2.666666667 0.33333 57 3 2 4 3 3 3 3 3 0 58 3 3 2 2.66666667 4 4 3 3.666666667 1 59 3 2 4 3 3 3 2 2.666666667 0.33333 60 3 2 1 2 2 2 2 2 0 61 2 2 3 2.33333333 2 2 2 2 0.33333 62 2 3 3 2.66666667 2 2 1 1.666666667 1 63 3 3 4 3.33333333 2 2 3 2.333333333 1 64 2 3 4 3 2 1 2 1.666666667 1.33333


65 3 3 4 3.33333333 1 3 3 2.333333333 1 66 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 67 3 3 4 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 68 3 3 3 3 2 2 3 2.333333333 0.66667 69 1 3 4 2.66666667 2 2 3 2.333333333 0.33333 70 3 4 4 3.66666667 2 3 3 2.666666667 1 71 3 3 4 3.33333333 3 2 3 2.666666667 0.66667 72 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 73 3 3 4 3.33333333 4 3 3 3.333333333 0 74 3 3 4 3.33333333 3 3 3 3 0.33333 75 2 2 1 1.66666667 2 1 2 1.666666667 0 76 3 2 3 2.66666667 3 2 3 2.666666667 0 77 2 4 3 3 3 3 3 3 0 78 3 3 3 3 4 4 3 3.666666667 0.6667 79 2 2 4 2.66666667 3 3 2 2.666666667 0 80 2 3 4 3 2 2 2 2 1

240.62 199.70 46.33336sum

Tabel 5.8

Perhitungan sikap konsumen terhadap atribut harga

No Wi Ii – Xi Xi-IiWiAbn

1i∑=

=

1 50 0.5 25 2 50 0.5 25 3 50 0.75 37.5 4 50 0.5 25 5 50 1.25 62.5 6 50 0 0 7 50 0 0 8 50 0.5 25 9 50 0 0

10 50 0 0 11 50 0 0 12 50 0 0


13 50 0.25 12.5 14 50 0.25 12.5 15 50 0.25 12.5 16 50 0.5 25 17 50 0.25 12.5 18 50 0.5 25 19 50 0.75 37.5 20 50 1.25 62.5 21 50 0.5 25 22 50 0 0 23 50 0.25 12.5 24 50 0.25 12.5 25 50 0.25 12.5 26 50 0 0 27 50 0.5 25 28 50 0.5 25 29 50 0.5 25 30 50 0.75 37.5 31 50 0.5 25 32 50 0 0 33 50 0.75 37.5 34 50 1 50 35 50 1.25 62.5 36 50 0.5 25 37 50 0 0 38 50 0.25 12.5 39 50 0.25 12.5 40 50 0.25 12.5 41 50 0 0 42 50 0.25 12.5 43 50 0.5 25 44 50 0.25 12.5 45 50 0.25 12.5 46 50 0.75 37.5 47 50 0.5 25


48 50 0.75 37.5 49 50 0.75 37.5 50 50 0.75 37.5 51 50 0 0 52 50 0.25 12.5 53 50 0.25 12.5 54 50 0.25 12.5 55 50 0.25 12.5 56 50 0 0 57 50 0.25 12.5 58 50 0.5 25 59 50 0.25 12.5 60 50 0.75 37.5 61 50 0.75 37.5 62 50 0 0 63 50 0.75 37.5 64 50 1 50 65 50 1.5 75 66 50 0 0 67 50 0 0 68 50 0.75 37.5 69 50 0.25 12.5 70 50 0.75 37.5 71 50 0.5 25 72 50 0 0 73 50 0.5 25 74 50 0.25 12.5 75 50 0.75 37.5 76 50 1.75 87.5 77 50 1 50 78 50 0.25 12.5 79 50 0.75 37.5 80 50 1.75 87.5

sum 1850


Tabel 5.9

Perhitungan sikap konsumen terhadap atribut Kualitas


1i∑=

=

1 33.33 0.5 16.665 2 33.33 0 0 3 33.33 0.5 16.665 4 33.33 0.5 16.665 5 33.33 1 33.33 6 33.33 0 0 7 33.33 0 0 8 33.33 0.5 16.665 9 33.33 0.75 24.9975 10 33.33 0 0 11 33.33 0 0 12 33.33 0.25 8.3325 13 33.33 0.25 8.3325 14 33.33 0 0 15 33.33 0.5 16.665 16 33.33 0.25 8.3325 17 33.33 0 0 18 33.33 0.75 24.9975 19 33.33 0.25 8.3325 20 33.33 0.75 24.9975 21 33.33 0.25 8.3325 22 33.33 0.75 24.9975 23 33.33 0.25 8.3325 24 33.33 0.5 16.665 25 33.33 0.75 24.9975 26 33.33 0.25 8.3325 27 33.33 0.25 8.3325 28 33.33 0.25 8.3325 29 33.33 0.5 16.665 30 33.33 0.5 16.665 31 33.33 0 0 32 33.33 0 0 33 33.33 0.75 24.9975 34 33.33 0.25 8.3325


35 33.33 1.25 41.6625 36 33.33 0.5 16.665 37 33.33 0.5 16.665 38 33.33 0.5 16.665 39 33.33 0.5 16.665 40 33.33 0.75 24.9975 41 33.33 0.75 24.9975 42 33.33 0.25 8.3325 43 33.33 0.25 8.3325 44 33.33 0 0 45 33.33 0.5 16.665 46 33.33 0.25 8.3325 47 33.33 0 0 48 33.33 0.75 24.9975 49 33.33 0.25 8.3325 50 33.33 1 33.33 51 33.33 0.5 16.665 52 33.33 0.75 24.9975 53 33.33 0.25 8.3325 54 33.33 1.25 41.6625 55 33.33 0.25 8.3325 56 33.33 0 0 57 33.33 0.25 8.3325 58 33.33 0.25 8.3325 59 33.33 0.5 16.665 60 33.33 0.5 16.665 61 33.33 0 0 62 33.33 0 0 63 33.33 0.5 16.665 64 33.33 0.25 8.3325 65 33.33 0.75 24.9975 66 33.33 0.5 16.665 67 33.33 0.5 16.665 68 33.33 0.5 16.665 69 33.33 0.5 16.665 70 33.33 0.75 24.9975 71 33.33 0.25 8.3325 72 33.33 0 0 73 33.33 0.25 8.3325 74 33.33 0.5 16.665 75 33.33 0.5 16.665


76 33.33 1 33.33 77 33.33 1.5 49.995 78 33.33 0.25 8.3325 79 33.33 1 33.33 80 33.33 1 33.33

sum 1166.66

Tabel 5.10 Perhitungan sikap konsumen terhadap atribut Desain


1i∑=

=

1 16.67 0 0 2 16.67 0 0 3 16.67 0.3333 5.556111 4 16.67 1.33333 22.22661 5 16.67 1 16.67 6 16.67 0.66667 11.11339 7 16.67 0.66667 11.11339 8 16.67 1.33333 22.22661 9 16.67 1.33333 22.22661

10 16.67 0.66667 11.11339 11 16.67 0.66667 11.11339 12 16.67 0.33333 5.556611 13 16.67 0 0 14 16.67 0.33333 5.556611 15 16.67 0 0 16 16.67 0.66667 11.11339 17 16.67 1 16.67 18 16.67 1 16.67 19 16.67 1.33333 22.22661 20 16.67 1 16.67 21 16.67 0.33333 5.556611 22 16.67 0.66667 11.11339


23 16.67 0.66667 11.11339 24 16.67 0 0 25 16.67 1.66667 27.78339 26 16.67 1 16.67 27 16.67 0 0 28 16.67 0 0 29 16.67 0.33333 5.556611 30 16.67 0 0 31 16.67 0.66667 11.11339 32 16.67 1 16.67 33 16.67 1 16.67 34 16.67 1.33333 22.22661 35 16.67 0.66667 11.11339 36 16.67 0.33333 5.556611 37 16.67 0.66667 11.11339 38 16.67 0.66667 11.11339 39 16.67 0.6667 11.11389 40 16.67 0 0 41 16.67 0.66667 11.11339 42 16.67 0 0 43 16.67 0 0 44 16.67 0.33333 5.556611 45 16.67 0 0 46 16.67 0.66667 11.11339 47 16.67 1 16.67 48 16.67 1 16.67 49 16.67 1.33333 22.22661 50 16.67 1 16.67 51 16.67 0.33333 5.556611 52 16.67 0.66667 11.11339 53 16.67 0.66667 11.11339 54 16.67 0.33333 5.556611 55 16.67 1 16.67 56 16.67 0.33333 5.556611 57 16.67 0 0


58 16.67 1 16.67 59 16.67 0.33333 5.556611 60 16.67 0 0 61 16.67 0.33333 5.556611 62 16.67 1 16.67 63 16.67 1 16.67 64 16.67 1.33333 22.22661 65 16.67 1 16.67 66 16.67 0.33333 5.556611 67 16.67 0.66667 11.11339 68 16.67 0.66667 11.11339 69 16.67 0.33333 5.556611 70 16.67 1 16.67 71 16.67 0.66667 11.11339 72 16.67 0 0 73 16.67 0 0 74 16.67 0.33333 5.556611 75 16.67 0 0 76 16.67 0 0 77 16.67 0 0 78 16.67 0.6667 11.11389 79 16.67 0 0 80 16.67 1 16.67

sum 772.31

Tabel 5.11 Sikap Konsumen Secara Keseluruhan

No Harga Kualitas Desain Sikap Total

1 25 16.665 0 41.665

2 25 0 0 25

3 37.5 16.665 5.55611 59.721111

4 25 16.665 22.2266 63.89161

5 62.5 33.33 16.67 112.5


6 0 0 11.1134 11.11339

7 0 0 11.1134 11.11339

8 25 16.665 22.2266 63.89161

9 0 24.9975 22.2266 47.22411

10 0 0 11.1134 11.11339

11 0 0 11.1134 11.11339

12 0 8.3325 5.55661 13.889111

13 12.5 8.3325 0 20.8325

14 12.5 0 5.55661 18.056611

15 12.5 16.665 0 29.165

16 25 8.3325 11.1134 44.44589

17 12.5 0 16.67 29.17

18 25 24.9975 16.67 66.6675

19 37.5 8.3325 22.2266 68.05911

20 62.5 24.9975 16.67 104.1675

21 25 8.3325 5.55661 38.889111

22 0 24.9975 11.1134 36.11089

23 12.5 8.3325 11.1134 31.94589

24 12.5 16.665 0 29.165

25 12.5 24.9975 27.7834 65.28089

26 0 8.3325 16.67 25.0025

27 25 8.3325 0 33.3325

28 25 8.3325 0 33.3325

29 25 16.665 5.55661 47.221611

30 37.5 16.665 0 54.165

31 25 0 11.1134 36.11339

32 0 0 16.67 16.67

33 37.5 24.9975 16.67 79.1675

34 50 8.3325 22.2266 80.55911


35 62.5 41.6625 11.1134 115.27589

36 25 16.665 5.55661 47.221611

37 0 16.665 11.1134 27.77839

38 12.5 16.665 11.1134 40.27839

39 12.5 16.665 11.1139 40.27889

40 12.5 24.9975 0 37.4975

41 0 24.9975 11.1134 36.11089

42 12.5 8.3325 0 20.8325

43 25 8.3325 0 33.3325

44 12.5 0 5.55661 18.056611

45 12.5 16.665 0 29.165

46 37.5 8.3325 11.1134 56.94589

47 25 0 16.67 41.67

48 37.5 24.9975 16.67 79.1675

49 37.5 8.3325 22.2266 68.05911

50 37.5 33.33 16.67 87.5

51 0 16.665 5.55661 22.221611

52 12.5 24.9975 11.1134 48.61089

53 12.5 8.3325 11.1134 31.94589

54 12.5 41.6625 5.55661 59.719111

55 12.5 8.3325 16.67 37.5025

56 0 0 5.55661 5.556611

57 12.5 8.3325 0 20.8325

58 25 8.3325 16.67 50.0025

59 12.5 16.665 5.55661 34.721611

60 37.5 16.665 0 54.165

61 37.5 0 5.55661 43.056611

62 0 0 16.67 16.67

63 37.5 16.665 16.67 70.835


64 50 8.3325 22.2266 80.55911

65 75 24.9975 16.67 116.6675

66 0 16.665 5.55661 22.221611

67 0 16.665 11.1134 27.77839

68 37.5 16.665 11.1134 65.27839

69 12.5 16.665 5.55661 34.721611

70 37.5 24.9975 16.67 79.1675

71 25 8.3325 11.1134 44.44589

72 0 0 0 0

73 25 8.3325 0 33.3325

74 12.5 16.665 5.55661 34.721611

75 37.5 16.665 0 54.165

76 87.5 33.33 0 120.83

77 50 49.995 0 99.995

78 12.5 8.3325 11.1139 31.94639

79 37.5 33.33 0 70.83

80 87.5 33.33 16.67 137.5

Jml 1850 1166.55 772.3771 3788.92713 n 80 80 80 80

Mean 23.125 14.581875 9.654714 47.3615891


LAMPIRAN

5 ( Analisis Varian )


Descriptives

95% Confidence Interval for Mean

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error

Lower Bound

Upper Bound

Minimum

Maximum

Sikap Konsumen_ Harga

1 < Rp. 450.000 25 16.0000 20.25874 4.05175 7.6376 24.3624 .00 87.50

2 Rp. 450.000 - Rp. 1.000.000 41 30.1829 20.15092 3.14704 23.8225 36.5433 .00 87.50

3 > Rp. 1.000.000 14 15.1786 13.13628 3.51082 7.5939 22.7632 .00 37.50

Total

80 23.1250 20.29256 2.26878 18.6091 27.6409 .00 87.50

Sikap Konsumen_ Kualitas

1 < Rp. 450.000 25 10.6660 10.06948 2.01390 6.5095 14.8225 .00 33.33

2 Rp. 450.000 - Rp. 1.000.000 41 18.2929 11.81778 1.84563 14.5628 22.0231 .00 50.00

3 > Rp. 1.000.000 14 10.7143 7.61702 2.03573 6.3164 15.1122 .00 25.00

Total

80 14.5832 11.21229 1.25357 12.0881 17.0784 .00 50.00

Sikap Konsumen_ Desain

1 < Rp. 450.000 25 6.8896 7.56988 1.51398 3.7649 10.0143 .00 27.78

2 Rp. 450.000 - Rp. 1.000.000 41 11.6546 6.66697 1.04121 9.5503 13.7590 .00 22.22

3 > Rp. 1.000.000 14 8.7307 8.35833 2.23386 3.9048 13.5567 .00 22.22

Total 80 9.6539 7.48712 .83709 7.9877 11.3201 .00 27.78


Oneway

sANOVA

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Sikap Konsumen_ Harga Between Groups 4195.568 2 2097.784 5.701 .005

Within Groups 28335.682 77 367.996

Total

32531.250 79

Sikap Konsumen_ Kualitas Between Groups 1157.415 2 578.708 5.079 .008

Within Groups 8774.113 77 113.950

Total

9931.528 79

Sikap Konsumen_ Desain Between Groups 367.086 2 183.543 3.480 .036

Within Groups 4061.414 77 52.746

Total

4428.500 79


LAMPIRAN

6 (Ijin Penelitian)


LAMPIRAN

7 (Kuesioner)


DAFTAR PERTANYAAN

Bagian I

Berilah tanda silang ( X ) dan isilah titik-titik pada jawaban yang anda pilih

1. Identitas Responden

a. Nama :

b. Alamat :

2. Jenis Kelamin

a. Pria

b. Wanita

3. Usia

a. Kurang dari17 tahun

dsb. 17 tahun 45 tahun

c. Lebih dari 45 tahun

4. Status

a. Belum menikah

b. Menikah

c. Janda/Duda

5. Pendidikan

a. SD

b. SLTP/setingkat


7. Penghasilan

6. Pekerjaan

b. Rp. 450.000,-

e. Lain-lain, Sebutkan …………………..

d. Wiraswasta

c. Karyawan Swasta

b. Pegawai Negeri

e. Lain-lain, Sebutkan …………………….

d. Akademi/Perguruan Tinggi

c. SMU/setingkat

a. Kurang dari Rp 450.000,-

a. Pelajar/Mahasiswa

c. Lebih dari Rp. 1.000.000,-

ds Rp. 1.000.000,-


Bagian II

Untuk menjawab pertanyaan dibawah ini anda cukup memberi tanda ( √ ) pada kolom yang tersedia.

No Pertanyaan Ideal Belief

HARGA SS S TS STS SS S TS STS

1. Harga produk Suzuki Smash lebih murah dibanding produk sepeda

motor lainnya

2 Buat saya harga berapapun tidak menjadi masalah yang penting saya

menyukai produk Suzuki Smash.

3 Harga Produk Suzuki Smash sudah sesuai dengan penghasilan saya.

4 Harga yang ditawarkan murah.

KUALITAS

5 Kualitas produk Suzuki Smash lebih baik dibandingkan dengan

produk lain yang sejenis

6 Mesin produk Suzuki Smash sering mengalami masalah dalam


pemakaian.

7 Produk Suzuki Smash mempunyai kerangka bodi yang kuat

8 Kualitas produk dapat dilihat dari model produk

DESAIN

9 Desain tidak ketinggalan jaman

10 Saya membeli produk Suzuki smash karena desain yang futuristic

(desain masa depan)

11 Banyaknya model/desain sepeda motor yang menarik, tetapi saya

tetap menyukai Suzuki Smash.


LAMPIRAN

8 (Tabel r dan Tabel F)


analisis sikap konsumen terhadap harga, dari … fileanalisis sikap konsumen terhadap harga,...

Documents