ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM

(PDAM) KOTA KEDIRI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Deva Nur Prastyo Utomo

Nim: 201110160311178

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM

(PDAM) KOTA KEDIRI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Deva Nur Prastyo Utomo

201110160311178

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2015

Surat Pernyataan

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Deva Nur Prastyo Utomo

NIM : 201110160311178

Jurusan : Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang

Dengan ini Menyatakan yang sebenar-benarnya bahwa :

1. Tugas Akhir dengan Judul “ ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR

MINUM (PDAM) KOTA KEDIRI ” Adalah hasil karya saya, dalam naskah tugas akhir

ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh

gelar akademik di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali

yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan daftar

pustaka.

2. Apabila ternyata di dalam tugas akhir ini dapat dilakukan unsur unsur PLAGIASI saya

bersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG

TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta diproses sesuai dengan ketentuan

hukum yang berlaku.

3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS

ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikian pernyataan saya buat dengan sebenar – benarnya untuk digunakan sebagaimana

mestinya.

Malang, 3 Februari 2015

Yang Menyertakan

(Deva Nur Prastyo Utomo)

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan

hidayatnya yang telah dilimpahkan, sehingga penulis telah berhasil menyelesaikan skripsi yang

berjudul “Analisis Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Kediri”.

Tujuan dari penulis skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Pada

kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah memberikan Persetujuan dalam penelitian ini.

2. Dr. Marsudi, M.M, Selaku Ketua jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah

Malang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menempuh

perkuliahan di jurusan manajemen.

3. Drs. Mursidi, M.M, selaku dosen pembimbing 1 yang telah memberikan arahan dan

kesabaran dalam membimbing penulis.

4. Dra. Dewi Nurjannah, M.M, selaku dosen pembimbing 2 yang telah memberikan arahan

dan kesabaran dalam membimbing penulis.

5. Drs. Wiyono, M.M, selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi dan pengarahan.

6. Semua Dosen-Dosen Manajemen yang telah memberi arahan dan wawasan penulis

selama penulis melakukan pembelajaran di Universitas Muahammadiyah Malang

7. Orang tua serta adik adik ku tercinta yang telah memberikan dorongan motivasi baik

material maupun spiritual kepada penulis.

8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak

memberikan bantuan kepada penulis.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini banyak terdapat kekurangan,

untuk itu penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat

bermanfaaat bagi semuanya.

Wassalamualaikum Wr. Wb

Malang, 3 Februari 2015

Deva Nur Prastyo Utomo

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER

HALAMAN PERSETUJUAN

ABSTRAK ……………………………………………………………………………………………… i

KATA PENGANTAR …………………………………………………………………………………..ii

DAFTAR ISI …………………………………………………………………………………………....iv

DAFTAR TABEL……………………………………………………………………………………….v

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………………………………...vi

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………………………………...vii

BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………………………………………… 1

A. Latar Belakang Masalah …………………………………………………………………………1

B. Rumusan masalah ………………………………………………………………………………..6

C. Batasan masalah ………………………………………………………………………………….6

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian …………………………………………………………………6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………………………………………….. 8

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu …………………………………………………………………... 8

B. Tinjauan teori ……………………………………………………………………………………. 9

C. Kerangka pikir penelitian ……………………………………………………………………….. 24

BAB III METODE PENELITIAN ………………………………………………………………… . . 26

A. Lokasi penelitian ………………………………………………………………………………. .26

B. Jenis penelitian …………………………………………………………………………………. 26

C. Teknik Pengumpulan Data ……………………………………………………………………... 26

D. Jenis dan Sumber Data …………………………………………………………………………. 27

E. Variabel Penelitian ……………………………………………………………………………... 27

F. Teknik Analisis Data …………………………………………………………………………... 29

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………………………………... 31

A. Hasil Penelitian …………………………………………………………………………………. 31

B. Analisis Data ……………………………………………………………………………………. 36

C. Pembahasan …………………………………………………………………………………….. 49

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………………………….. 54

A. Kesimpulan …………………………………………………………………………………….. 55

B. Saran ……………………………………………………………………………………………. 55

DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………………………… 57

LAMPIRAN-LAMPIRAN ……………………………………………………………………………… 59

DAFTAR GAMBAR

No Judul Halaman

1 Kerangka Pikir 30

DAFTAR TABEL

TABEL 1.1 : Jumlah Produksi dan Distribusi Air PDAM Kota Kediri

TABEL 1.2 : Data Keuangan

TABEL 1.3 : Data Pelanggan

TABEL 1.4 : Data Produksi

TABEL 1.5 : Data Karyawan

TABEL 1.6 : Hasil Perhitungan ROI

TABEL 1.7 : Hasil Perhitungan Profit Margin

TABEL 1.8 : Hasil Perhitungan Growth rate in sale

TABEL 1.9 : Hasil Perhitungan Customer Retention

TABEL 2.0 : Hasil Perhitungan Number of New Customer

TABEL 2.1 : Hasil Perhitungan Number of Complain

TABEL 2.2 : Hasil Perhitungan Yield rate

TABEL 2.3 : Hasil Perhitungan Idle capacity

TABEL 2.4 : Hasil Perhitungan Employee Produktivity

TABEL 2.5 : Hasil Perhitungan Employee turn over

TABEL 2.6 : Hasil Perhitungan Absenteeism

TABEL 2.7 : Hasil Rekapitulasi Perhitungan 4 perspektif Balance scorecard

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 : Hasil Perhitungan ROI

LAMPIRAN 2 : Hasil Perhitungan Profit Margin

LAMPIRAN 3 : Hasil Perhitungan Growth rate in sale

LAMPIRAN 4 : Hasil Perhitungan Customer Retention

LAMPIRAN 5 : Hasil Perhitungan Number of New Customer

LAMPIRAN 6 : Hasil Perhitungan Number of Complain

LAMPIRAN 7 : Hasil Perhitungan Yield Rate

LAMPIRAN 8 : Hasil Perhitungan Idle Capacity

LAMPIRAN 9 : Hasil Perhitungan Employee Produktivity

LAMPIRAN 10 : Hasil Perhitungan Employee turn over

LAMPIRAN 11 : Hasil Perhitungan Abseenteism

DAFTAR PUSTAKA

Brigham, Eugene F. dan Joel F.Houston. 2001. Manajemen Keuangan Buku ke-1. Jakarta:

Eralangga

G.Sugiarto dan F.Winarni 2005. Kinerja Perusahaan

Hanafi, M.M., dan Halim, Abdul. 2009. Analisis Laporan Keuangan, Edisi Keempat.

Yogyakarta.

Kusnadi, 2000. Akuntasi Keuangan Menengah, Prinsip, Prosedur dan Metode, Edisi Pertama.

Brawijaya Malang

Kasmir, Dr. 2012. Analisis Laporan Keuangan. Edisi 1

Munawir, S. 2004. Analisa Laporan Keuangan Edisi keempat. Liberty. Yogyakarta

Mulyadi, 2002. Penilaian Kinerja Perusahaan, Salemba Empat, Jakarta.

Mulyadi, 2007. Sistem Perencanaan dan pengendalian manajemen, Salemba Empat, Jakarta.

Robert S. Kaplan dan David P.Norton. 1996. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi ‘Balance Score

Card’. Jakarta : Erlangga

Robert S. Kaplan dan David P.Norton. 2001. Menerapkan Strategi Menjadi Aksi ‘Balance Score

Card’ Jakarta : Erlangga

Sartono, Agus.2001. Manajemen Keuangan Teori dan Aplikasi Edisi keempat. Yogyakarta:

BPFE

Suwono. 2012. Analisis Kinerja Perusahaan menggunakan pendekatan Balance Scorecard .

Tjahjono, Heru Kurnianto. 2004. Budaya Organisasi dan balanced scorecard (Dimensi Teori

dan Praktek). Edisi Revisi, Unit Penerbitan Fakultas Ekonomi UMY, Yogyakarta.

Umar, Husein. (2005). Studi Kelayakan Bisnis. Edisi-3. PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Vicent, Gasper. 2005. Tujuan Pengukuran Kinerja

Wild, John J. dkk. 2005. Financial Statement Analysis. Buku ke-2. Jakarta: Salemba Empat

Yuwono, Sony, Sukarno, Edy, dan Ichsan, Muhammad. 2004. Petunjuk praktis penyusunan

Balanced Scorecard (Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi). Penerbit PT.

Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Yuwono, Sony. 2002. Kinerja Perusahaan

Yusron Abidin, 2003. Analisis Kinerja Perusahaan menggunakan pendekatan balance scorecard

Wild, John J. dkk. 2005. Financial Statement Analysis. Buku ke-2. Jakarta: Salemba Empat