1. Nama Perusahaan

Perusahaan yang kami pilih untuk menjadi objek pembelajaran mengenai proses bisnis adalah Oriflame Indonesia (PT. Orindo Alam Ayu). Oriflame didirikan pada tahun 1967 oleh dua bersaudara dan teman mereka, Oriflame saat ini merupakan perusahaan Kecantikan Internasional dengan sistem penjualan langsung yang beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia dan salah satunya adalah Indonesia. Portofolio produk oriflame menampilkan keindahan Swedia, dengan bahan alami dengan inovasi teknologi terkini yang dipasarkan melalui 3,6 juta konsultan independen Oriflame, serta mencapai penjualan tahunan melebihi €1.5 miliar.

Oriflame (PT. Orindo Alam Ayu) terdaftar sebagai anggota Assosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) dengan nomor anggota : 0011/06/93 dan menjadi sponsor dalam pemilihan ketua APLI periode 2010 – 2012. Oriflame Cosmetics saat ini adalah perusahaan kosmetik dengan perkembangan tercepat di dunia. Oriflame memiliki kantor penjualan di 59 negara dan merupakan pemimpin pasar di lebih dari 30 negara. Jaringan penjualan yang terdiri dari 1.8 juta konsultan mandiri yang memasarkan rangkaian lengkap perawatan kulit, wewangian dan kosmetik berkualitas tinggi. Di Indonesia sendiri, Oriflame didirikan sejak tahun 1986 dan telah berjaya di Indonesia selama 21 tahun.

Oriflame memiliki 12 cabang dan ribuan konsultan yang tersebar luas diseluruh Indonesia. Untuk saat ini, Oriflame Indonesia merupakan perusahaan kosmetika dengan sistem penjualan mandiri nomor satu di Indonesia. Meskipun berkembang dengan cepat, Oriflame tidak pernah sekalipun melupakan konsep bisnis awalnya - Natural Swedish Cosmetics yang dijual dari teman untuk teman. Universitas Sumatera Utara Oriflame adalah perusahaan kosmetika yang menawarkan produk kosmetik dan perawatan kulit alami berkualitas tinggi melalui jaringan penjual mandiri (independent sales force), yang berbeda dengan sistem retail pada umumnya.

Sistem penjualan pribadi memungkinkan pelanggan untuk memperoleh nasehat dan inspirasi dari orang yang mereka kenal dan mereka percayai. Pembelian secara langsung dapat diandalkan dan sangat menyenangkan. Menjadi konsultan Oriflame berarti memiliki penghasilan tak terbatas dan peluang karir yang luar biasa, pengembangan pribadi dan rasa saling memiliki dalam komunitas persahabatan global. Oriflame adalah perusahaan dengan karakterteristik semangat “saya-bisa”, manajemen yang tersebar, dengan atmosfir muda dan kewirausahaan yang tinggi.

Produk Oriflame terdiri dari aneka kosmetik, perawatan badan, rambut, wajah dan wewangian yang hanya menggunakan bahan-bahan dan saripati alami dan teruji secara klinis pada sekelompok sukarelawan dan tidak diujicobakan pada hewan, sehingga keamanan dan efektivitas produk dapat dievaluasi sebelum penjualan secara luas. Dengan adanya uji klinis tersebut dapat diketahui lebih dini peluang terjadinya alergi sehingga dapat dilakukan perbaikan komposisi atau pemberian note khusus bagi penggunaan produk tersebut. Selama 43 tahun Oriflame telah mengembangkan keahlian yang luar biasa di bidang kosmetik dan sistem penjualan pribadi, sehingga Oriflame dapat menawarkan kesempatan unik untuk ‘make money today and fulfil your dreams tomorrow’. Hal ini berarti diberikan peluang untuk menghasilkan uang sejak hari pertama bergabung, sambil mulai membangun jaringan penjualan dan berjuang untuk mewujudkan impian. Ratusan ribu konsultan di seluruh dunia telah mengambil peluang ini untuk membangun kesuksesan

mereka sendiri bekerjasama dengan Oriflame. Dengan kampanye rekrutmen ini, Oriflame menawarkan kesempatan besar untuk memulai bersama Oriflame.

Ribuan konsultan dan 12 kantor cabang Oriflame telah tersebar di seluruh Indonesia. Perusahaan kosmetik asal Swedia ini mereguk keuntungan besar dengan memanfaatkan peluang pasar menjanjikan di Indonesia, karenanya Oriflame berkomitmen untuk selalu menunjukkan loyalitasnya terhadap konsumennya di Indonesia. Beragam pemberian bonus, seminar-seminar, dan berbagai program dipersiapkan Oriflame secara matang untuk memanjakan konsultannya.

Data paling akhir, member Oriflame telah mencapai angka 2 juta orang di dunia, dan di Indonesia tercatat sebanyak 25 ribu konsultan Oriflame bergabung di tahun ini. Menyadari peran besar para konsultannya, Oriflame berusaha memanjakan konsultannya dengan berbagai bonus dan fasilitas terbaik yang mampu diberikan. Oriflame sudah 21 tahun di Indonesia, dari 58 negara yang ada Oriflame, Indonesia berada di peringkat ke-enam, sedang berkembang dengan pesat dan tiap Universitas Sumatera Utaratahunnya selalu menunjukkan perkembangan yang positif. Sistem penjualan pribadi diyakini Oriflame dapat memberi kesempatan bagi para membernya untuk memperoleh nasehat dan inspirasi dari orang yang mereka kenal dan percayai.

2. Visi dan Misi Perusahaana. Visi

Visi Oriflame adalah menjadi Perusahaan Kosmetik dengan Sistem Penjual Langsung #1. Visi jangka panjang Oriflame adalah untuk menjadi perusahaan berkelanjutan. Ini berarti hidup dalam batas-batas yang berkelanjutan, menghormati lingkungan dan memberikan kontribusi kepada masyarakat yang adil dimana setiap orang bisa hidup makmur.

b. MisiMisi oriflame adalah mewujudkan mimpi.

“Togetherness, Spirit and Passion” merupakan nilai fundamental utama dari Oriflame. Dengan menjalankan nilai-nilai ini, Kami yakin dapat berhasil dalam bisnis yang kompetitif serta menjadikan dunia menjadi tempat yang lebih baik untuk ditinggali.

Togetherness - Orang-orang yang bekerja sama dan berbagi tujuan yang sama mencapai hasil yang lebih besar. Mereka memotivasi satu sama lain dan mengetahui bahwa bekerja sama lebih baik daripada sendirian.

Spirit - Orang-orang dengan semangat “bisa” memiliki sikap sebagai pemenang dan tidak pernah menyerah. Mereka berkomitmen untuk melakukan apa yang diperlukan untuk berhasil.

Passion - Gairah, orang memiliki kekuatan untuk mengubah dunia. Mereka menyukai apa yang mereka lakukan, mereka mempercayainya. Mereka tahu dalam hati bahwa mereka bisa membuat perbedaan.

3. Prioritas Tujuan PerusahaanPrioritas perusahaan ini adalah Oriflame menawarkan kesempatan berbisnis untuk semua orang, di seluruh dunia, yang ingin mulai memperoleh penghasilan dari hari pertama dan bekerja untuk mewujudkan impian mereka serta berambisi mengikuti konsep unik bisnis Kami - Make Money Today and Fulfil Your Dreams Tomorrow™. Oriflame memutuskan untuk mengimplementasikan strategi berkelanjutan baru yang difokuskan dan didedikasikan untuk melanjutkan tujuan perusahaannya, yaitu :

Meningkatkan Taraf Hidup

Menciptakan peluang untuk meningkatkan taraf hidup – bukan hanya untuk Konsultan Oriflame dan pelanggan, karyawan serta pemasok, namun dalam arti yang lebih luas dengan adanya keterlibatan dalam komunitas masyarakat dan dukungan terhadap aksi sosial.

Produk yang Bertanggung Jawab

Membawa misi kecantikan dan kesejahteraan melalui rangkaian produk yang bertanggung jawab dengan terus menerus mengembangkan produk-produk yang memenuhi standar sosial, etis dan lingkungan.

Kelestarian Lingkungan

Kelestarian lingkungan tidak hanya menjadi perhatian di seluruh kegiatan yang kami lakukan, akan tetapi juga mencakup seluruh rantai nilai produksi. Fokus area kami meliputi sumber terbarukan dan berkelanjutan, pengurangan emisi untuk udara dan air, dan mengurangi keseluruhan jumlah limbah yang dihasilkan.

EcobeautyDi Oriflame, kami mengambil langkah penting untuk terus menerus menjadi perusahaan yang berkelanjutan. Studi kasus Ecobeauty akan membawa Anda mengalami perjalanan inspirasional bagaimana produk kami dibuat.

Dari tujuan utama perusahaan yang dikemukakan diatas, kami ingin memerbaiki proses bisnis dalam bidang meningkatkan taraf hidup terutama Konsultan Oriflame. Karena sejalan dengan konsep bisnis khas oriflame, yaitu Make Money Today and Fulfil Your Dreams Tomorrow™.Sehingga kami ingin membantu para konsultan oriflame untuk memperoleh uang dan menggapai mimpi.

4. Struktur Organisasi

5. Bisnis Proses Awal

6. Bisnis Proses yang Diusulkan

7. Kesimpulan

Managing Director

Sales Marketing Operations Finance

Managing Director

Marketing

Manager

Marketing Support

Catalog Coord

Marketing PR