perbedaan pandangan antara deming
Post on 08-Jul-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Perbedaan Pandangan Antara Deming
1/3
PERBEDAAN PANDANGAN ANTARA
DEMING, JURAN, DAN CROSBY
Tiga penulis Mutu yaitu W. Edwards Deming, Joseph Juran dan Philip B. Crosby menulistentang Mutu dalam Industri Produ, mesipun ide!ide merea dapat diterapan pada Industri Jasa.
Tida satupun diantara merea membahas tentang Mutu Pendidian, namun masuan
merea tentang Mutu sangat besar pengaruhnya terhadap Mana"emen Mutu lainnya.
Beriut ini pandangan!pandangan merea tentang Mutu yang beraitan erat dengan
Mana"emen Mutu Terpadu#Total $uality Management.
Deming
W. Edwards Deming mengemuaan tentang Mutu bersi%at &ilsa%at. Dalam buunya yang
ber"udul Out of the Crisis, beliau menggabungan onsep Mutu mulai dari
wawasan Psikologis sampai dengan Kultur Mutu (Quality Culture).
Deming menyataan, ada empat belas poin mana"emen mutu yaitu terdiri dari '(. Ciptaan sebuah usaha peningatan produksi dan jasa.
). *dopsi falsafah baru.
+. indari etergantungan pada inspeksi massa untu men-apai mutu.
. *hiri prate menghargai bisnis dengan harga.
/. Tingatan se-ara onstan sistem produksi dan jasa.
0. 1embagaan pelatihan kerja.
2. 1embagaan kepemimpinan.
3. ilangan rasa takut .
4. 5raian kendala-kendala antar departemen.
(6. apusan slogan, desakan, dan target, serta tingatan produktifitas tanpa menambah beban er"a.
((. apusan standar kerja yang menggunaan quota numerik .
(). ilangan endala!endala yang merampas kebanggaan karyawan atas eahliannya.
(+. 1embagaan anea program pendidikan yang meningatan semangat dan peningkatan kualitas
kerja.
(. Tempatan setiap orang dalam tim kerja agar dapat melauan transformasi .
Menurut Deming, terdapat lima penyait yang signi%ian dalam ontes pendidian, yaitu '
(. 7urang onstannya tu"uan.
). Pola piir "anga pende.
+. E8aluasi prestasi indi8idu.
. 9otasi er"a yang tinggi.
/. Mana"emen yang menggunaan anga yang tampa.
7egagalan mutu terbagi dalam dua bagian, yaitu '
(. 5mum terdiri dari ' desain uriulum yang lemah, bangunan yang tida memenuhi syarat, lingungan
er"a yang buru, sistem dan prosedur yang tida sesuai, "adwal er"a yang serampangan,
sumberdaya yang urang, dan pengembangan sta% yang tida memadai.
). 7husus yaitu ' urangnya pengetahuan dan eterampilan anggota, urangnya moti8asi, egagalan
omuniasi, atau masalah yang beraitan dengan perlengapan!perlengapan.
Juran
-
8/19/2019 Perbedaan Pandangan Antara Deming
2/3
Buu arangan Joseph Juran adalah Juran’s Quality Control Handbook , Juran on
Planning for quality , dan Juran on Laedership for Quality . Juran termasyur dengan
eberhasilannya men-iptaan Kesesuaian dengan tujuan dan manfaat . Juran mengemuaan
tentang mutu yang terenal dengan istilah Aturan 85!5 . Juran menyataan bahwa 3/: masalah!
masalah mutu dalam sebuah organisasi adalah hasil dari desain proses yang urang bai. Menurut
Juran Mana"emen Mutu ;trategis
-
8/19/2019 Perbedaan Pandangan Antara Deming
3/3
setiap meanisme yang diran-ang untu menguur dan mengelola ualitas ' Teori Deming adalah
Continuous Impro8ement eli?, sedangan Juran terenal dengan Triloginya, dan Crosby
mengemuaan tentang arga @on!Con%orman-e.
Perbedaannya, seperti yang dinyataan sebelumnya, terleta dalam perspeti% masing!
masing. Perspeti% Deming menyataan bahwa pelanggan sebagai 'enentu Kebijakan dan sangat
bergantung pada pasar dimana pelanggan aan mende%inisian mutu suatu produ atau "asa.
;ementara Juran mengemuaan bahwa mutu tida terlepas dari pasar, dimana %ator penentu
diran-ang untu mener"emahan 8isi mutu untu menghasilan suatu produ. Perspeti% Crosby
menyataan bahwa pandangan mana"emen ditentuan oleh mutu seseorang bai atau tidanya
tu"uan mutu terpenuhi, serta biaya yang harus dieluran.
;ebagai esimpulannya, bahwa Deming, Juran, dan Crosby memilii pendeatan yang
berbeda tentang mana"emen mutu, tetapi pada ahirnya etiganya meneanan pada prinsip!prinsip
dasar yang sama.
DAFTAR PUSTAKA
Sallis E. (2008). Total Quality Management in Education. IRCiSoD. Yogyakarta.
top related