pemecahan masalah &pengambilan keputusan

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4

Jenis-jenis Keputusan Manajemen

Jenis Keputusan Terprogram Tidak Terprogram

Masalah Berulang dan Rutin Kompleks dan Baru

Prosedur Aturan-aturan,prosedur operasidan kebijakan

KreativitasPemecahan Masalah

Contoh Penetapan gajikaryawan, promosijabatan, danpenetapanpesediaan barang

Penanganan MasalahInflasi, PengenalanProduk Baru danPerkara Hukum

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4

Tahap-tahap Pengambilan Keputusan

Mengidentifikasi dan definisi masalah

Mengembangkan alternatif

Evaluasi alternative pemecahan

Kondisiberesiko

Kondisitidak

Kondisipasti

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4

Memilih alternatif

Implementasi keputusan

Penilaian dan Pengendalian

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4

Gaya Pengambilan Keputusan Manager

Tinggi

Toleransi

Rendah

Rasional IntuitifCara berpikir

Analitis Konseptual

Direktif Perilaku

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4

Model Pengambilan Keputusan1. Model Keputusan Klasik2. Model Keputusan Administratif

Heuristik Penilaian Ketersediaan (availability heuristic) Perwakilan (representativeness heuristic) Penyesuaian & anchoring

(anchoring and adjusment heuristic)

Keputusan Individu & kelompokKepribadian, Nilai, Kecenderungan resiko,kemungkinan ketidakcocokan

ani_h Pengantar Manajemen Halaman 4/4