Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan (decision Making)

Suatu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan

Macam-macam keputusan Manajemen

Terprogram (programmed decision) : keputusan yg terstruktur atau muncul berulang-ulang, keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan, atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang (misal: gaji pegawai, penerimaan karyawan).

Tidak terprogram (non-programmed decision): keputusan yg dibuat karna terjadi masalah khusus dan tidak biasanya (misal: penjualan yang merosot, pemakaian teknologi modern, dsb)

Jenis Keputusan

Masalah

Prosedur

Contoh

Terprogram Tdk Terprogram

Berulang & Rutin

Aturan-aturan, prosedur operasi

& kebijakan

Penetapan gaji karyawan, promosi jabatan, penetapan persediaan barang

Kompleks & Baru

Kreativitas pemecahan

masalah

Masalah inflasi, pengenalan produk

baru & perkara hukum

MACAM-MACAM KEPUTUSAN MANAJEMEN

HUBUNGAN KEPUTUSAN DAN JENJANG MANAJEMEN

Tingkatan Manajemen

TOP Luas, terstruktur, jarang ketidakpastian besar

MIDDLE keduanya terstruktur & tdk terstruktur

BOTTOM sering, terstruktur, berulang, rutin, kepastian besar

Jenis Masalah

Keputusan terprogram

Tahap Pengambilan Keputusan

Keputusan yg telah ditetapkan oleh Manajer bukan merupakan tujuan organisasi.

Keputusan lebih tepat dikatakan sebagai cara yg dipandang tepat untuk merealisasikan tujuan yg telah ditetapkan.

Keputusan sebenarnya merupakan suatu tanggapan keorganisasian terhadap suatu problema.

Tahap Pengambilan Keputusan

Mengidentifikasi & definisi masalah

Evaluasi alteratif pemecahan

Mengembangkan alternatif pemecahan

Memilih Alternatif

Implementasi keputusan

Penilaian dan pengendalian

Kondisi pasti

Kondisi berisiko

Kondisi tdk pasti

R E V I S I

Tipe-tipe Masalah

Masalah Terstruktur : masalah pada umumnya, terus terang dan jelas dalam hal informasi yg dibutuhkan untuk menyelesaikannya.

Masalah tidak terstruktur : masalah yang membingungkan & memiliki informasi yg terbatas dalam situasi yg baru dan tidak terduga.

Masalah menghadapi krisis

Gaya Pengambilan Keputusan

Gaya manajer dlm pengambilan keputusan banyak diwarnai oleh beberapa hal seperti : Latbel pengetahuan, perilaku, pengalaman, dll

Cara-cara manajer dlm mendekati masalah : a. Penghidar masalah : mengabaikan informasi yg menunjuk ke sebuah masalah b. Penyelesai masalah : mencoba menyelesai kan masalah & reaktif, jika masalah itu muncul c. Pencari masalah : aktif mencari masalah guna diselesaikan/mencari peluang baru untuk diselesaikan.

Gaya Pengambilan Keputusan

Gaya Direktif (pengarahan), biasanya memiliki toleransi rendah thdp ambiguitas dan bersikap rasional, efisien dan logis. Membuat keputusan secara cepat & jk pendek dengan informasi dan alternatif yg minim.

Gaya Analitis, memiliki lebih banyak toleransi thdp ketidakjelasan. Lebih banyak butuh informasi dan alternatif pemecahan yg banyak.

Gaya Konseptual, memiliki pandangan yg luas dan melihat banyak alternatif dlm pengambilan keputusan, memusatkan pd masalah jangka panjang.

Gaya Perilaku, memusatkan pd kerjasama dg orang lain, perhatian pd prestasi bawahan dan rela menerima saran orang lain

Model Pengambilan Keputusan

Model Keputusan Klasik, manajer bertindak dlm kepastian. Manajer menghadapi masalah yg teridentifikasi secara jelas dan mengetahui kemungkinan semua alternatif tindakan dan konsekuensinya.

Model Keputusan administratif, perilaku yg realistis dlm pengambilan keputusan

Pengambilan keputusan INDIVIDU

Manajer membuat keputusan sendiri berdasarkan informasi yg dimilikinya dan membuat pilihan tindakan yang disukai.

Faktor-faktor perilaku yg mempengaruhi meliputi : kepribadian, nilai , kecendrungan akan resiko dan kemungkinan ketidakcocokan.

Pengambilan Keputusan KELOMPOK

Keuntungannya : - informasi dan pengetahuan lebih banyak - Alternatif yg dihasilkan lebih banyak - Penerimaan terhadap hasil akhir akan lebih besar - Komunikasi yg lebih baik akan muncul Kerugiannya : - butuh waktu lebih lama dan biaya yg besar - Menimbulkan kompromosi - satu/beberapa org akan mendominasi kelompok - Tekanan kelompok akan muncul dan membatasi krativitas individu

SEKIAN SAMPAI JUMPA........