laporan tindak lanjut hasil survey kepuasan...
Post on 25-Oct-2020
51 Views
Preview:
TRANSCRIPT
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 1
PUSAT PENGEMBANGAN DAN PEMBERDAYAAN PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN BIDANG MESIN DAN TEKNIK INDUSTRI
Jl. Pasantrem Km. 2 Cibabat – Cimahi Utara Tel (022) 6652326/6654486 Fax (022) 6654698
LAPORAN TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (PENINGKATAN KOMPETENSI) TAHUN 2018
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 1
A. PENDAHULUAN
Laporan Tindak Lanjut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat pada Layanan Pendidikan dan
Pelatihan (Peningkatan Kompetensi) yang diselenggarakan di PPPPTK BMTI pada Tahun
2018, dibuat dengan maksud untuk menyajikan data tentang tingkat kualitas layanan
penyelenggaraan pendidikan dan latihan tersebut yang dilaksanakan oleh PPPPTK Bidang
Mesin dan Teknik Industri beserta tindak lanjutnya.
Tujuan Survey Kepuasan Masyarakat pada penyelenggaraan pendidikan dan latihan
adalah untuk memperoleh gambaran tentang pelayanan penyelenggaraan diklat, baik
pelayanan Akademik maupun pelayanan Non Akademik. Di samping itu juga bertujuan
untuk memperoleh saran dan masukan dari peserta untuk perbaikan penyelenggaraan
diklat pada masa yang akan datang.
Perangkat survey yang digunakan adalah kuesioner, berisi pernyataan tertutup dan
pertanyaan terbuka.
Data diolah dengan menjumlahkan skor setiap atribut dibagi jumlah peserta. Skor yang
digunakan 1, 2, 3, dan 4. Penilaian atribut tersebut didasarkan pada aspek ‘yang
dirasakan’ atau ‘kepuasan pelanggan’, dan ‘kepentingan’ atau ‘persepsi pelanggan’.
Untuk mengukur tingkat kualitas layanan ditentukan dengan cara membagi nilai rata-
rata ‘yang dirasakan’ dengan nilai rata-rata ‘kepentingan’ dikali skor nilai tertinggi
(empat).
Layanan terbagi kedalam dua kelompok:
A. Layanan Diklat
B. Layanan Non Diklat
Komponen dari masing-masing kelompok layanan adalah sebagai berikut:
B. LOKASI DAN WAKTU PENGUMPULAN DATA
Pengumpulan data dilakukan di unit Pelayanan Pusat Pengembangan dan Pemberdayaan
Pendidik dan Tenaga Kependidikan Bidang Mesin dan Teknik Industri pada saat jam kerja,
dengan cara mengisi kuesioner setelah pelanggan menerima pelayanan. Data
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 2
dikumpulkan dengan selang waktu setiap kegiatan dan dianalisa pada setelah kegiatan
selesai.
C. SOP SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
KEPALA PPPPTK BMTI KASI EVALUASI PELAKSANA
D. PENGOLAHAN DATA
Metode Pengolahan Data Nilai IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata" dari
masing-masing unsur pelayanan. Mengingat unit pelayanan mempunyai karakteristik
yang berbeda-beda, maka setiap unit pelayanan dimungkinkan untuk menambah unsur
yang dianggap relevan.
Tabel 1. Nilai Persepsi, Interval IKP, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan Kinerja
Unit Pelayanan
NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL IKM
NILAI INTERVAL KONVERSI IKM
MUTU PELAYANAN
KINERJA UNIT PELAYANAN
1 1,00 – 1,75 25,00 – 43,75 D TIDAK BAIK 2 1,76 – 2,50 43,76 – 62,50 C KURANG BAIK
3 2,51 – 3,25 62,51 – 81,25 B BAIK
4 3,26 – 4,00 81,26 – 100,00 A SANGAT BAIK
MULAI
Menyusun kuesioner survei kepuasan
masyarakat
• Melakukan pengumpulan data survei kepuasan masyarakat
• Analisa data
Melaporkan ke atasan hasil yang diperoleh
Melakukan pembahasan Hasil Survey dan Tindak
Lanjutnya
Menindaklanjuti Hasil Survey
Membuat laporan hasil survey dan tindak lanjut hasil
survey
SELESAI
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 2
E. HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA LAYANAN PENDIDIKAN DAN LATIHAN TAHUN 2018
a. Hasil rekap terhadap kuesioner tertutup
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN NO PAKET KEAHLIAN AKADEMIK NON AKADEMIK
MULAI SELESAI
1 2 3 4 5 TOTAL 1 2 3 4 TOTAL
1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18 1 Teknik Kendaraan Ringan 3,87 3,80 4,00 4,00 3,95 3,92 3,93 3,90 4,00 3,70 3,89
2 Teknik Pemesinan 3,73 3,85 4,00 3,93 4,00 3,90 3,64 4,00 4,00 4,00 3,91
3 Teknik Audio Video 3,73 4,00 4,00 3,87 4.00 3,85 3,88 4,00 4,00 3,80 3,92
2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 - - 3,53 3,40 3,33 3,20 3,20 3,37 3,60 3,75 3,70 2,60 3,41
3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 1 T. Kendaraan Ringan 3,76 2,86 3,55 3,94 - 3,53 3,64 3,86 3,77 3,91 3,80
2 T. Sepeda Motor 3,88 2,75 3,54 3,88 - 3,51 3,66 3,84 3,88 3,88 3,81
3 T. Pemesinan 3,49 2,75 3,41 3,69 - 3,33 3,56 3,40 3,92 3,46 3,59
4 T. Gambar Bangunan 3,50 2,67 3,08 3,64 - 3,22 3,44 3,46 3,79 3,63 3,58
5 T. Elektronika Industri 3,20 2,75 3,20 3,07 - 3,05 3,30 3,60 3,50 3,20 3,40
6 Tesha 3,83 2,81 3,75 3,83 - 3,56 3,56 3,75 3,75 3,63 3,67
7 Biomassa 3,78 2,83 3,44 3,67 - 3,43 3,50 3,67 4,00 4,00 3,79
4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 1 TKR – A 3,46 3,50 3,36 3,64 2,74 3,34 3,60 3,60 3,54 3,62 3,59
2 TKR – B 3,83 3,81 3,54 3,96 3,18 3,66 3,97 3,81 3,94 3,88 3,90
3 TKR – C 3,83 3,85 3,70 3,97 3,12 3,69 3,90 3,88 4 3,80 3,89
4 TSM – A 3,39 3,41 3,36 3,73 2,94 3,37 3,59 3,25 3,55 3,36 3,44
5 TSM – B 3,83 3,65 3,53 3,87 3,07 3,59 3,75 3,60 3,80 3,65 3,70
6 TESHA 3,50 3,68 3,46 3,68 2,99 3,46 3,61 3,53 3,48 3,40 3,51
7 BIOMASA 3,81 3,83 3,70 3,85 3,23 3,69 3,94 3,89 3,94 3,83 3,90
8 ELIN 3,15 3,18 3,03 3,21 2,64 3,04 3,20 3,09 3,32 3,32 3,23
9 DPIB 2,88 3,50 2,79 3,25 2,84 3,05 3,34 3,41 3,31 3,31 3,34
10 Pemesinan 3,57 3,63 3,67 3,74 2,96 3,51 3,73 3,57 3,36 3,64 3,70
5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - - 3,42 3,63 3,58 3,92 - 3,64 3,94 4 4 3,75 3,92
6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika
18-Mar-18 25-Mar-18 - - 3,26 3.41 3.26 3.39 - 3.33 3.28 3.52 3.61 3.52 3.49
7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 - - 3,67 3,57 3,10 3,64 - 3,49 - 3,73 3,89 - 3,81
8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 1 KELAS A 3.54 3.26 3.54 3.64 - 3.5 3.42 3.66 3.73 3.7 3.54
2 KELAS B 3.79 3.76 3.85 3.85 - 3.81 3.7 3.8 3.89 3.74 3.78
9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18 1 SMP 351 3.15 3.63 3.63 - 3.48 3.51 3.68 3.78 3.63 3.65
2 SMA 3.52 3.25 3.37 3.7 - 3.46 3.28 3.56 3.7 3.48 3.5
10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18 1 SD 3,57 3,67 3,58 3,67 - 3,62 3,47 3,64 3,83 3,61 3,64
2 SMP 3,67 3,76 3,60 3,81 - 3,71 3,41 3,80 3,79 3,75 3,69
11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 1 Kelas A 3,58 3,32 3,62 3,61 - 3,53 3,53 3,57 3,63 3,55 3,57
2 Kelas B 3,59 3,68 3,74 3,63 - 3,66 3,65 3,74 3,87 3,73 3,75
12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 1 Kelas A 3,53 3,37 3,57 3,71 - 3,55 3,64 3,74 3,75 3,78 3,73
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 3
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN NO PAKET KEAHLIAN AKADEMIK NON AKADEMIK
MULAI SELESAI
1 2 3 4 5 TOTAL 1 2 3 4 TOTAL
2 Kelas B 3,75 3,67 3,74 3,80 - 3,63 3,63 3,69 3,75 3,75 3,71
13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 1 Kelas A 3,78 3,75 3,68 3,82 - 3,76 3,61 3,65 3,71 3,71 3,67
2 Kelas B 3,73 3,65 3.77 3,79 - 3,74 3,68 3,76 3,67 3,65 3,69
14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - - 3,40 3,40 3,27 3,37 3,60 3,41 3,43 3,55 3,70 3,00 3,42
15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18 - - 3,64 3,40 3,44 3,62 3,44 3,51 3,63 3,60 3,73 3,46 3,61
16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 1 MULTIMEDIA 3,86 3,91 3,88 3,86 3,84 3,87 3,78 3,78 3,87 3,82 3,81
2 TKJ 3,52 3,85 3,48 3,87 3,83 3,71 3,81 3,68 3,83 3,80 3,78
3 RPL 3,33 3,53 3,42 3,65 3,63 3,51 3,57 3,33 3,63 3,55 3,52
4 TITL 3,23 3,48 2,96 3,65 3,50 3,36 3,59 3,64 3,59 3,56 3,60
5 TOI 3,22 3,67 2,89 3,47 3,37 3,32 3,57 3,45 3,50 3,50 3,50
17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 - - 3,50 3,60 3,41 3,48 3,48 3,49 3,68 3,74 3,80 3,68 3,72
18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18 - - 2,17 3,58 3,14 3,64 3,48 3,20 3,63 3,97 3,67 3,46 3,64
19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 - - 3,53 3,68 3,42 3,62 3,67 3,59 3,72 3,73 3,80 3,63 3,72
20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18 - - 3,25 3,25 3,35 3,56 3,21 3,33 3,54 3,50 3,53 3,40 3,49
21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18 1 TKRO 3,19 3,68 2,62 3,57 3,55 3,32 3,45 3,48 3,43 3,36 3,43
2 TBSM 3,91 3,82 3,58 3,84 3,73 3,78 3,78 3,65 3,80 3,77 3,75
3 T. ENERGI BIOMASSA 3,84 3,77 3,71 3,80 3,82 3,79 3,72 3,78 3,60 3,67 3,69
22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18 1 TKJ BANTEN 3.56 3.75 3.07 3.87 3.81 3.61 3.65 3.81 3.56 1.75 3.19
2 RPL BANTEN 3.91 3.97 3.81 3.98 4 3.94 3.82 3.97 3.89 3.72 3.85
3 TITL BANTEN 3.6 3.63 3.24 3.69 3.84 3.6 3.61 3.82 3.68 3.39 3.63
TKJ JABAR 3.86 3.81 3.47 3.97 4 3.82 3.81 4 3.63 1.83 3.32
23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2
06-Aug-18 11-Aug-18 - - 3,84 3,69 3,84 3,94 3,83 3,83 3,89 3,91 3,90 3,83 3,88
24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten
06-Aug-18 16-Aug-18 1 T. KENDARAAN RINGAN 3,67 3,50 3,24 3,69 - 3,53 3,60 3,70 3,57 3,23 3,53
2 T. BISINIS SEPEDA MOTOR 3,74 3,64 3,33 3,67 - 3,60 3,73 3,88 3,64 3,79 3,76
3 T. KOMPUTER & JARINGAN 3,62 3,74 3,00 3,67 - 3,51 3,60 3,84 3,58 3,38 3,60
4 T. REKAYASA PERANGKAT LUNAK 4 3,92 3,95 3,96 - 3,96 3,92 3,95 3,95 3,82 3,91
5 T. MULTIMEDIA 3,80 3,56 3,72 3,91 - 3,75 3,72 3,67 3,69 2,33 3,35
6 T. PEMESINAN 4,00 3,95 4,00 4,00 - 3,99 4,00 3,98 4,00 3,88 3,98
25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 1 Pengawas SD - A 3,71 3,70 3,73 3,76 - 3,72 3,81 3,88 3,84 3,63 3,79
2 Pengawas SD - B 3,60 3,48 3,44 3,45 - 3,49 3,63 3,63 3,72 3,60 3,65
3 Pengawas SMP 3,55 3,54 3,55 3,57 - 3,55 3,67 3,70 3,70 3,46 3,63
4 Pengawas SMK 3,78 3,92 3,96 3,85 - 3,88 3,97 3,97 4,00 4,00 3,99
5 Pengawas SMA 3,68 3,18 3,77 3,75 - 3,60 3,84 3,82 3,84 3,89 3,85
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 4
b. Saran peserta terhadap pelayanan Akademik dan Non Akademik:
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN
MULAI SELESAI
1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18 Akademik Penyesuaian materi yang dibutuhkan di industri up to date
Modul di infokan kepada peserta sebelum datang
Non Akademik Di kamar GH ada pengharum ruangan karena banyak semut
Mohon WC diganti apabila ada yang rusak
Fasilitas air panas (water heater) di kamar mandi
Mohon diperbaiki pintu toilet Wisma GH No. 5
2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 Akademik Fasilitator sebaiknya dari LAN
3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 Akademik Modul disiapkan dari awal
MUK KKNI TEI tidak sesuai dengan Kompetensi Level 2
Non Akademik Ketersediaan air minum di area kamar kurang
4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 Akademik Dalam pembelajaran diperbanyak untuk praktek
Bahan ajar (modul) sebaiknya diberikan di awal pembelajaran
Pengadaan bahan praktek perlu di lengkapi
Non Akademik lampu di kamar redup
kasur yang digunakan sudah rusak
Penyediaan air minum kadang terlambat
5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - -
6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika 18-Mar-18 25-Mar-18 Akademik Pengajar terlalu cepat dan terpotong-potong.
Non Akademik Pintu sliding door rusak sehingga tidak aman
7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 Akademik Sebaiknya diberikan ATK
Sebaiknya ada bahan ajar
Pengajar baiknya ramah dan akomodatif terhadap saran
Ruangan belajar AC tidak berfungsi
8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 Akademik Kalau bisa agar diperbanyak lagi materinya
Non Akademik Ruang kelas kurang luas
Aliran air ke kamar perlu di cek berkala
9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18 Akademik Sebaiknya modul diberikan kepada peserta dalam bentuk cetak
Non Akademik LCD mohon diganti dengan yang baru
Perlu ada air panas di kamar mandi
Dispenser sering macet
Lampu kamar mandi dan kamar tidur kurang terang
10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18 Akademik Dalam penyampaian materi sebaiknya ada ice breaking
Non Akademik Perlu disiapkan kipas angin dalam kamar
Perlu disiapkan handuk di kamar
11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 Non Akademik wc asrama dan kamar mandinya kotor
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 5
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN
MULAI SELESAI
Mohon untuk di sediakan setrika pada setiap kamar
Televisi di beberapa kamar tidak siaran
12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 Akademik modul pbm perlu diperbanyak
Perlu kunjungan langsung ke tempat praktek
Dalam pembelajaran diselingi dengan permainan
Non Akademik Banyak sampah yang berserakan dimana-mana
Banyak kucing menimbulkan bau dari kotoran kucing di asrama
ada kran yang rusak belum di perbaiki
Ruang makan dipenuhi lalat
Setiap kamar harus disediakan dispenser
13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 Akademik Modul sebaiknya dalam bentuk soft cofy saja
Penyajian materi lebih disederhanakan
Non Akademik Jangan ada kucing diruang makan
14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - -
15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18 Akademik Waktu pelaksanaan mohon dipertimbangkan, tidak hari minggu
16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 Akademik Lebih ditingkatkan jumlah perlatan yang tersedia
Peralatan Lighting
Kamera yang ada di lab. kalo boleh yang lebih canggih lagi
Perlu ditambah lagi alat cetak yg lebih besar seperti Ploter
Untuk modul video, fasilitasnya ditambah kamera yang menggunakan tripot
Isi modul masih kurang lengkap
Materi diklat mohon dilengkapi dengan jobsheet selain modul
Kurang fokus dan tang krimping sudah tidak presisi
Non Akademik Lantai kamar mandi kurang bersih
Pengaturan jadwal belajar di hari Minggu supaya tidak bertepatan dgn waktu ibadah
Dispenser banyak yang tidak berfungsi untuk air panasnya
Air galon di lantai 3 sering kosong
17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 Akademik Perlu mendatangkan pakar Yang ahli
Non Akademik Tidak ada air hangat untuk mandi
18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18 Akademik Waktu pelaksaan diperpanjang
Non Akademik Pemberian baju praktek terlalu tipis
19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Peralatan di bengkel diperbanyak
Ada tambahan alat praktek microprocessor, dan alat kerja bengkel
Variasi Latihan Praktek Lebih di Perbanyak
Untuk pengajar diharapkan terus meningkatkan kompetensi kekikinian
Non Akademik Sedang untuk kamar mandi jarang atau bahkan tidak di kontrol atau dibersihkan
Penggantian Air Galon Harus Tepat
20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Jumlah alat praktek kurang mencukupi. Agar lebih di perbanyak
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 6
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN
MULAI SELESAI
Untuk jumlah peserta 40, ruang praktek kurang memadai
Non Akademik Penginapan Lampu di tangga mati
peserta perempuan dipertimbangkan di tempatkan dilantai 1
Handuk disarankan ada pergantian handuk paling tidak 3 hari sekali
21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18 Akademik Alat dan bahan praktek yg sudah berumur agar direvitalisasi
Bahan ajar atau modul TKR kurang bagus dalam gambar gambar yang ditampilkan
materi di modul di sesuaikan dengan materi yang Akan diujikan di UKG
sebaiknya memberikan materi sesuai dengan cakupan modul yg telah ditetapkan
Non Akademik setelah piring diangkat dari meja lupa mengelap meja makan
kamar mandi umum maka perlu di bersihkan rutin lantai kamar mandi
Ada bocor dari atas dilorong asrama
Kamar mandi diasrama baiknya di pasang gantungan
Sampah sudah dua hari tidak dibuang
Penambahan perangkap nyamuk dikamar
Pengaturan kamar laki-laki dan perempuan
Untuk lantai dua fasilitas jemuran diperbaiki
22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18 Akademik Dalam materi PLC mohon disisipkan materi tentang VFD atau AVR untuk control motor (TITL)
modul kurang sesuai dengan modul yang dipelajari
Dalam menyampampaikan materi sebaiknya jangan terlalu cepat (TKJ)
Non Akademik Kebersihan di depan asrama terutama tempat sampah agar lebih diperhatikan
Pembuangan di kamar mandi kamar AS 1/13 C mohon diperbaiki
Ada kebocoran dari atas pada bagian Ven di Asrama Ruang AS D/01 C
Handle pintu kamar ASD 102 rusak
Penempatan untuk ibu-ibu diharapkan di lantai dasar
23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2 06-Aug-18 11-Aug-18 Akademik Belajar kurang interaktif terhadap peserta
Lebih ditambah lagi ruang praktek di bengkel elektronika
Fasilitas internet di kelas tidak ada
Non Akademik Ada denah lokasi
Aliran pembuangan air di dalam kamar mandi tidak lancar
Bandrek Mohon diganti dengan bajigur
TV banyak saluran tidak jelas
Petunjuk kiblat di kamar
Ketersediaan cermin di tiap-tiap kamar
24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten 06-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Kekurangan bahan praktikum yang sesuai standard Multimedia
Kendaraan yg digunakan belum mewakili semua ATPM
Isi modul TKJ di perbaiki untuk struktur teksnya di edit agar lebih rapi pada KB 7
Banyak komponen TKR yang sudah rusak
Peralatan engine untuk kedepannya harus mengikuti perkembangan teknologi
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 7
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN
MULAI SELESAI
Lebih aktif dalam memfasilitasi peserta dan memberikan materi yang lengkap dan update
Buku pegangan peserta harus lengkap, sesuai dengan materi yang diberikan
Pengajar jangan terlalu cepat dalam menyampaikan materi
Non Akademik Lebih baik peserta diklat diberi peta sekitar P4TK BMTI
Pada hari minggu petugas yang membersihkan kamar tidak ada
Mohon dikamar ada petunjuk arah kiblat
Tempat tidur sudah aus
Kamar mandi di lantai 1 ada saluran air yang bocor
Diharapkan diberi kamar di lantai dasar
Tidak ada tambahan untuk menggantungkan baju di kamar mandi
Bantal nya agar dicuci, bukan hanya sarung bantal nya saja
Layanan petugas makanan diharapkan lebih ramah lagi biar peserta nyaman dalam makan
TV dikamar burem
25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Strategi pembelajaran lebih ditingkatkan lagi
Tugas pada modul sebaiknya disederhanakan agar muda di pahami
Penyajian isi materi sebaiknya disajikan sebelum mengerjakan LK
Ruang belajar sempit (SD-B)
Non Akademik Fasilitas kamar mandi dilengkapi handuk sabun mandi, sikat gigi
Pelayanan di asrama kurang menyenangkan
Air minum Kadang tidak ada
Ruangan makan sebaiknya tidak ada lalat dan nyamuk.
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 8
F. TINDAK LANJUT HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT
MULAI SELESAI
1 Pembekalan MUK & UKK Guru SMKN 2 Kota Bogor 09-Jan-18 11-Jan-18
Akademik Penyesuaian materi yang dibutuhkan di industri up to date
Telaaah materi disesuaikan dengan kebutuhan industri masa kini
Modul di infokan kepada peserta sebelum datang Disampaikan saat penjelasan teknis etelah pembukaan
Non Akademik Di kamar GH ada pengharum ruangan karena banyak semut Disiapkan pengharum ruangan
Mohon WC diganti apabila ada yang rusak Segera diperbaiki
Fasilitas air panas (water heater) di kamar mandi Kamar mandi air panas disiapkan di setiap lantai
Mohon diperbaiki pintu toilet Wisma GH No. 5 Segera diperbaiki
2 Diklat Peningkatan Kompetensi Widyaiswara Baru 31-Jan-18 14-Feb-18 Akademik Fasilitator sebaiknya dari LAN Dipertimbangkan untuk diklat berikutnya
3 Diklat IN-2 Instruktur Program Keahlian Ganda 15-Feb-18 18-Feb-18 Akademik Modul disiapkan dari awal Diantisipasi untuk kegiatan berikutnya
MUK KKNI TEI tidak sesuai dengan Kompetensi Level 2 Ditelaah kembali untuk di revisi
Non Akademik Ketersediaan air minum di area kamar kurang Dikoordinasikan dengan bagian asrama untuk di antisipasi
4 Diklat Inservice Training KG2 04-Mar-18 05-Jun-18 Akademik Dalam pembelajaran diperbanyak untuk praktek Dipertimbangkan untuk diklat berikutnya
Bahan ajar (modul) sebaiknya diberikan di awal pembelajaran Diantisipasi untuk kegiatan berikutnya
Pengadaan bahan praktek perlu di lengkapi Dipersiapkan ddari awal pada kegiatan berikutnya
Non Akademik lampu di kamar redup Diganti dengan yang lebih terang
kasur yang digunakan sudah rusak Diperbaiki
Penyediaan air minum kadang terlambat Dikoordinasikan dengan bagian asrama untuk di antisipasi
5 Penyegaran Instruktur Matematika SMK 06-Mar-18 08-Mar-18 - - -
6 Diklat PKB Bagi Guru SMK Mata Pelajaran Matematika 18-Mar-18 25-Mar-18 Akademik Pengajar terlalu cepat dan terpotong-potong. diperbaiki untuk pengajaran berikutnya
Non Akademik Pintu sliding door rusak sehingga tidak aman Diperbaiki
7 ToT NS K-13 bagi Kepala Sekolah 19-Mar-18 28-Mar-18 Akademik Sebaiknya diberikan ATK ATK dipersiapkan dari awal
Sebaiknya ada bahan ajar Bahan ajar dipersiapkan dari awal
Pengajar baiknya ramah dan akomodatif terhadap saran Pengajar di beri pengarahan agar lebih baik lagi
Ruangan belajar AC tidak berfungsi AC di cek agar berfungsi dengan baik
8 Diklat Penyegaran Instruktur K-13 KS SD 01-Apr-18 05-Apr-18 Akademik Kalau bisa agar diperbanyak lagi materinya Pengajar Membuat materi pelengkap modul
Non Akademik Ruang kelas kurang luas Kedepannya di sesuaikan dengan jumlah peserta
Aliran air ke kamar perlu di cek berkala Di cek agar tidak terjadi lagi
9 Penyegaran Instruktur K13_KS Jenjang SMP & SMA 08-Apr-18 12-Apr-18
Akademik Sebaiknya modul diberikan kepada peserta dalam bentuk cetak
Dipertimbangkan untuk di cetak pada periode berikutnya
Non Akademik LCD mohon diganti dengan yang baru LCD di ganti dengan yang kondisi baik
Perlu ada air panas di kamar mandi Air panas disiapkan di setiap lantai
Dispenser sering macet di cek dan diperbaiki
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 9
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT
MULAI SELESAI
Lampu kamar mandi dan kamar tidur kurang terang DI cek dan diganti dengan yang lebih terang
10 ToT Instruktur K13 Jenjang SD & SMP 08-Apr-18 14-Apr-18
Akademik Dalam penyampaian materi sebaiknya ada ice breaking
Disampaikan ke kepala departemen untuk di teruskan ke WI
Non Akademik Perlu disiapkan kipas angin dalam kamar Diterukan ke TURT untuk di siapkan
Perlu disiapkan handuk di kamar Diteruskan ke TURT untuk disiapkan
11 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 1 Kelas A & B 15-Apr-18 22-Apr-18 Non Akademik wc asrama dan kamar mandinya kotor Diteruskna ke TURT untuk dibersihkan
Mohon untuk di sediakan setrika pada setiap kamar Diteruskan ke TURT untuk disiapkan
Televisi di beberapa kamar tidak siaran Diteruskan ke TURT untuk di cek da diperbaiki
12 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 2 Kelas A & B 23-Apr-18 30-Apr-18 Akademik modul pbm perlu diperbanyak Diteruskan ke Seski Penyelenggaraan untuk disiapkan
Perlu kunjungan langsung ke tempat praktek Tidak ada dalam program
Dalam pembelajaran diselingi dengan permainan Diteruskan ke WI untuk berinovasi
Non Akademik Banyak sampah yang berserakan dimana-mana Diteruskan ke TURT untuk diinformasikan ke CS
Banyak kucing menimbulkan bau dari kotoran kucing di asrama Diteruskan ke TURT untuk diinformasikan ke CS
ada kran yang rusak belum di perbaiki Diteruskan ke TURT untuk diperbaiki
Ruang makan dipenuhi lalat Disiapkan penangkap lalat
Setiap kamar harus disediakan dispenser Diteruskan ke TURT untuk disiapkan
13 Diklat PKB K13 bagi KS SMK Tahap 3 Kelas A & B 02-May-18 09-May-18 Akademik Modul sebaiknya dalam bentuk soft cofy saja Disiapkan dalam bentuk flasdisk
Penyajian materi lebih disederhanakan Diteruskan ke WI untuk berinovasi
Non Akademik Jangan ada kucing diruang makan diteruskan ke TURT untuk di sampaikan ke petugas katering
14 Diklat Calon Asesor 11-May-18 14-May-18 - - -
15 Diklat UP Grading Asesor 12-May-18 14-May-18
Akademik Waktu pelaksanaan mohon dipertimbangkan, tidak hari minggu Di review untuk kegiatan selanjutnya
16 PKB Guru SMK (TIPTL, TOI, MM, RPL, TKJ) 22-May-18 04-Jun-18 Akademik Lebih ditingkatkan jumlah perlatan yang tersedia Diteruskan ke TURT untuk dipersiapkan
Peralatan Lighting Disediakan
Kamera yang ada di lab. kalo boleh yang lebih canggih lagi Diidentifikasi agar up to date
Perlu ditambah lagi alat cetak yg lebih besar seperti Ploter Dianalisis dan disiapkan
Untuk modul video, fasilitasnya ditambah kamera yang menggunakan tripot Dianalsis dan disiapkan
Isi modul masih kurang lengkap Disusun materi pelengkap modul
Materi diklat mohon dilengkapi dengan jobsheet selain modul Dianalisis dan disiapkan
Kurang fokus dan tang krimping sudah tidak presisi Dianalisis dan disiapkan yang lebih baik
Non Akademik Lantai kamar mandi kurang bersih Diteruskan ke petugas asrama
Pengaturan jadwal belajar di hari Minggu supaya tidak bertepatan dgn waktu ibadah
Yang beribadah di hari minggu, jadwalnya menyesuaikan
Dispenser banyak yang tidak berfungsi untuk air panasnya di cek dan diperbaiki
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 10
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT
MULAI SELESAI
Air galon di lantai 3 sering kosong Diteruskan ke petugas asrama
17 PKB Matematika 10-Jul-18 17-Jul-18 Akademik Perlu mendatangkan pakar Yang ahli WI sudah pakar di bidangnya
Non Akademik Tidak ada air hangat untuk mandi Kamar mandi air panas sudah disiapkan di setiap lantai
18 PKB Pengelasan 10-Jul-18 21-Jul-18
Akademik Waktu pelaksaan diperpanjang Waktu disesuaikan dengan klaster dari paket keahlian yang ada
Non Akademik Pemberian baju praktek terlalu tipis Dipertimbangkan untuk di ganti pada periode selanjutnya
19 PKB Elin 10-Jul-18 28-Jul-18 Akademik Peralatan di bengkel diperbanyak Dianalisis dan disesuaikan
Ada tambahan alat praktek microprocessor, dan alat kerja bengkel Dianalisis dan disiapkan
Variasi Latihan Praktek Lebih di Perbanyak Diteruskan ke WI untuk berinovasi
Untuk pengajar diharapkan terus meningkatkan kompetensi kekikinian Diteruskan ke WI untuk berinovasi
Non Akademik Sedang untuk kamar mandi jarang atau bahkan tidak di kontrol atau dibersihkan Diteruskan ke petugas asrama
Penggantian Air Galon Harus Tepat Diteruskan ke petugas asrama
20 Teknisi Bengkel 1 Banten 23-Jul-18 28-Jul-18
Akademik Jumlah alat praktek kurang mencukupi. Agar lebih di perbanyak Diterukan ke TURT untuk di siapkan
Untuk jumlah peserta 40, ruang praktek kurang memadai Dibahas di manajmen untuk diantisipasi
Non Akademik Penginapan Lampu di tangga mati Diterukan ke TURT untuk diganti
peserta perempuan dipertimbangkan di tempatkan dilantai 1 Diterukan ke TURT untuk disesuaikan
Handuk disarankan ada pergantian handuk paling tidak 3 hari sekali Diteruskan ke petugas asrama untuk diperhatikan
21 Diklat PKB Guru TKR, TSM, dan Biomassa 15-Jul-18 02-Aug-18
Akademik Alat dan bahan praktek yg sudah berumur agar direvitalisasi Diterukan ke TURT agar menjadi perhatian
Bahan ajar atau modul TKR kurang bagus dalam gambar gambar yang ditampilkan Direview dan diperbaiki
materi di modul di sesuaikan dengan materi yang Akan diujikan di UKG Direview dan diperbaiki
sebaiknya memberikan materi sesuai dengan cakupan modul yg telah ditetapkan Diteruskan ke WI untuk meningkatkan kompetensinya
Non Akademik setelah piring diangkat dari meja lupa mengelap meja makan Diteruskan ke petugas katering
kamar mandi umum maka perlu di bersihkan rutin lantai kamar mandi Diteruskan ke petugas asrama
Ada bocor dari atas dilorong asrama Diteruskan ke TURT untuk diperbaiki
Kamar mandi diasrama baiknya di pasang gantungan Diteruskan ke TURT untuk di pasang gantungan
Sampah sudah dua hari tidak dibuang Diteruskan ke petugas asrama
Penambahan perangkap nyamuk dikamar Disiapkan oleh TURT
Pengaturan kamar laki-laki dan perempuan Di atur oleh petugas asrama dan disesuaikan
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 11
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT
MULAI SELESAI
Untuk lantai dua fasilitas jemuran diperbaiki Diperbaiki oleh bagian TURT
22 Diklat PKB Jabar & Banten TKJ, RPL, TITL 23-Jul-18 02-Aug-18
Akademik Dalam materi PLC mohon disisipkan materi tentang VFD atau AVR untuk control motor (TITL) Direview dan ditambahkan
modul kurang sesuai dengan modul yang dipelajari Direview dan diperbaiki
Dalam menyampampaikan materi sebaiknya jangan terlalu cepat (TKJ)
Dibahas dengan Kadep dan WI ynag bersangkutan untuk diperbaiki
Non Akademik Kebersihan di depan asrama terutama tempat sampah agar lebih diperhatikan Dibahas dengan kepala asrama dan cleaning service
Pembuangan di kamar mandi kamar AS 1/13 C mohon diperbaiki Dibahas dengan kepala asrama dan TURT
Ada kebocoran dari atas pada bagian Ven di Asrama Ruang AS D/01 C
Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan diperbaiki
Handle pintu kamar ASD 102 rusak Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan diperbaiki
Penempatan untuk ibu-ibu diharapkan di lantai dasar Dibahas dengan kepala asrama dan TURT dan disesuaikan
23 Diklat PKB Teknisi Bengkel Provinsi Banten Angkatan 2 06-Aug-18 11-Aug-18
Akademik Belajar kurang interaktif terhadap peserta Dibahas dengan kadep dan WI utnuk diperbaiki cara mengajarnya
Lebih ditambah lagi ruang praktek di bengkel elektronika Dibahas dengan kadep untuk diantisipasi
Fasilitas internet di kelas tidak ada Dikoordinasikan dengan tim DAI dan diperbaiki
Non Akademik Ada denah lokasi Dibahas dengan TURT untuk dibuat
Aliran pembuangan air di dalam kamar mandi tidak lancar Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki
Bandrek Mohon diganti dengan bajigur Dibahas dengan bagian katering untuk disesuaikan
TV banyak saluran tidak jelas Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki
Petunjuk kiblat di kamar Dibahas dengan TURT untuk dibuat
Ketersediaan cermin di tiap-tiap kamar Dibahas dengan TURT untuk disiapkan
24 Diklat PKB Guru Produktif SMK Provinsi Jabar dan Banten 06-Aug-18 16-Aug-18
Akademik Kekurangan bahan praktikum yang sesuai standard Multimedia Disampaikan ke dinas Jabar/Banten untuk disesuaikan
Kendaraan yg digunakan belum mewakili semua ATPM Dipertimbangkan untuk diadakan
Isi modul TKJ di perbaiki untuk struktur teksnya di edit agar lebih rapi pada KB 7 Direview dan diperbaiki
Banyak komponen TKR yang sudah rusak Dianalisis dan di perbaharui
Peralatan engine untuk kedepannya harus mengikuti perkembangan teknologi Dibahas untuk di update
Lebih aktif dalam memfasilitasi peserta dan memberikan materi yang lengkap dan update Dibahas dengan WI untuk disesuaikan
Buku pegangan peserta harus lengkap, sesuai dengan materi yang diberikan Dibahas untuk disesuaikan
Pengajar jangan terlalu cepat dalam menyampaikan Dibahas dengan WI untuk disesuaikan
LAPORAN | Tindak Lanjut Hasil SKM Diklat 2018 12
ID NAMA KEGIATAN TANGGAL PELAKSANAAN JENIS
LAYANAN SARAN/MASUKAN TINDAK LANJUT
MULAI SELESAI
materi
Non Akademik Lebih baik peserta diklat diberi peta sekitar P4TK BMTI Dibahas dengan TURT untuk dibuat
Pada hari minggu petugas yang membersihkan kamar tidak ada Petugas asrama dibuat bergilir termasuk hari minggu
Mohon dikamar ada petunjuk arah kiblat Dibahas dengan TURT untuk dibuat
Tempat tidur sudah aus Dibahas dengan TURT untuk diganti
Kamar mandi di lantai 1 ada saluran air yang bocor Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki
Diharapkan diberi kamar di lantai dasar Dibahas dengan TURT untuk disesuaikan
Tidak ada tambahan untuk menggantungkan baju di kamar mandi Dibahas dengan TURT untuk ditambahkan
Bantal nya agar dicuci, bukan hanya sarung bantal nya saja
Dikoordinasikan dengan petugas asrama untuk dilakukan pencucian
Layanan petugas makanan diharapkan lebih ramah lagi biar peserta nyaman dalam makan
Dikoordinasikan dengan pimpinan katering untuk diperbaiki sikapnya
TV dikamar burem Dibahas dengan TURT untuk diperbaiki
25 Diklat PKB K13 Bagi Pengawas Sekolah 10-Aug-18 16-Aug-18 Akademik Strategi pembelajaran lebih ditingkatkan lagi Dibahas dengan WI untuk berinovasi
Tugas pada modul sebaiknya disederhanakan agar muda di pahami Direview dan diperbaiki
Penyajian isi materi sebaiknya disajikan sebelum mengerjakan LK Dibahas dengan WI untuk disesuaikan
Ruang belajar sempit (SD-B) Dibahas dengan TURT untuk disesuaikan
Non Akademik Fasilitas kamar mandi dilengkapi handuk sabun mandi, sikat gigi Dikoordinasikan dengan TURT untuk dilengkapi
Pelayanan di asrama kurang menyenangkan Dikoordinasikan dengan kepala asrama untuk ditegur
Air minum Kadang tidak ada Dikoordinasikan dengan kepala asrama untuk diadakan
Ruangan makan sebaiknya tidak ada lalat dan nyamuk. Disiapkan perangkap pembasmi lalat dan nyamuk
top related