kata pengantar - repository.uph.edurepository.uph.edu/1111/3/toc.pdf · fakultas ilmu sosial dan...
Post on 18-Mar-2019
219 Views
Preview:
TRANSCRIPT
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur Penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih, berkat,
anugerah dan penyertaan-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan aktifitas
Magang di PT. Indojaya Multitama dengan lancar tanpa kekurangan sesuatu apapun,
dan juga menyelesaikan Laporan Magang ini dengan baik. Laporan Magang dengan
judul PENERAPAN KEGIATAN PERSONAL SELLING PT. INDOJAYA
MULTITAMA DALAM UPAYA MENJALIN KERJASAMA DENGAN
TELKOMSEL ditujukan untuk menyelesaikan tugas akhir Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, Universitas Pelita Harapan, Lippo Karawaci. Tanpa adanya bimbingan,
dukungan, doa dan juga bantuan secara moril maupun materil dari berbagai pihak,
maka tugas akhir ini tidak akan dapat diselesaikan dengan lancar dan tepat pada
waktunya. Oleh karena itu, Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya
kepada berbagai pihak yang sudah turut membantu Penulis dalam menyelesaikan
kegiatan Magang serta Laporan Magang dari awal hingga selesainya Laporan
Magang ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1) Prof. Aleksius Jemadu, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Pelita Harapan.
2) Dr.phil. Deborah N. Simorangkir, BA., M.S., selaku Ketua Jurusan Ilmu
Komunikasi.
viii
3) Fitria Mayasari S.Sos., M.M.C. selaku Penasehat Akademik dan Dosen
Pembimbing Tugas Akhir yang sudah banyak membimbing dan memberikan
masukan kepada Penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
4) Segenap dosen Jurusan Ilmu Komunikasi beserta seluruh staff administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pelita Harapan atas segala
bantuan dan bimbingannya kepada Penulis selama melakukan studi di
Universitas Pelita Harapan.
5) Bapak Wilbert Karimun, selaku Manager Marketing PT. Indojaya Multitama
yang telah membimbing dan memberikan kesempatan kepada Penulis untuk
ikut terjun ke dalam Divisi Marketing PT. Indojaya Multitama.
6) Keluarga terkasih, Papa, Mama, Selvy dan Christianto yang telah memberikan
doa, dukungan moril maupun materil, dan perhatian kepada Penulis dalam
penyelesaian kegiatan Magang dan proses penyelesaian Tugas Akhir dengan
baik.
7) Teman-teman seperjuangan, Michael, Aditya, Selvia, Lidya dan Alfandro
yang telah saling memberikan dukungan, bantuan dan telah berjuang bersama-
sama menyelesaikan Tugas Akhir ini baik suka maupun duka.
8) Teman-teman yang terkasih yang selalu memberikan dukungan, Inggrid Chan,
Marhensia Christy, Prisca Gunawan, Evelyn Maxentia, Elvira, Elfanto, Rita
Hartini, Wilbert RF, Yogie, Denny, Edward, Kristal, Yonna, Irene yang terus
menerus memberikan dukungan dan bantuan kepada Penulis untuk
menyelesaikan Tugas Akhir.
ix
9) Semua pihak yang turut memberikan bantuan, dukungan, bimbingan dan doa
kepada Penulis yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata dari Penulis, tidak ada gading yang tidak retak. Penulis mengerti
bahwa tugas akhir yang dibuat oleh Penulis masih memiliki banyak kekurangan. Oleh
karena itu, untuk dapat memperbaiki dan lebih menyempurnakan tugas akhir ini,
Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar tugas akhir ini dapat
mencapai hasil yang optimal dan berguna untuk semua pihak yang membacanya.
Karawaci, Oktober 2012
x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL………………………………………………………………….i
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR……………………………………ii
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR…………………….iii
PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR………………………………iv
ABSTRAK…………………………………………………………………………...v
ABSTRACT…………………………………………………………………………vi
KATA PENGANTAR………………………………………………………….......vii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………x
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….........xii
DAFTAR TABEL………………………………………………………………….xiii
DAFTAR GRAFIK………………………………………………………………...xiv
DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………….....xv
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah….………………………………………………1 I.2. Tujuan Magang …..………………………………………………………7 I.3. Ruang Lingkup dan Batasan Magang…..…………………………….......8 I.4. Waktu dan Lokasi Magang…….………………………….……………...9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA II.1. Komunikasi……………………………………………………………..11
II.2. Marketing…………………………………………………………….....14 II.3. Integrated Marketing Communication.…………………..……………..15 II.4. Integrated Marketing Communication Mix…….…..…………………… 17 II.5. SWOT Integrated Marketing Communication Mix ……..……………..23 II.6. Personal Selling …………………..……………………………………26
xi
BAB III GAMBARAN UMUM PT. INDOJAYA MULTITAMA DAN PELAKSANAAN MAGANG III.1. Sejarah Singkat PT. Indojaya Multitama .……………………………..32 III.2. Visi dan Misi PT. Indojaya Multitama ….…………………………….34 III.3. Logo PT. Indojaya Multitama .………………………………………...35 III.4. Struktur Organisasi PT. Indojaya Multitama ….………………………36 III.5. Kedudukan Divisi Business Department pada
PT. Indojaya Multitama………………………………………………..38 III.6. Profil Telkomsel ...…………………………….……………………....40 III.7. Pelaksanaan Magang ……….……………………………………........42
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG DAN PEMBAHASAN IV.1. Uraian Magang …..…..………………………………………………..46 IV.1.1. Pelakasanaan Magang Lingkup Administrasi……………………….48 IV.1.2. Pelakasanaan Magang Lingkup Operasional………………………...51 IV.1.3.Workflow Kegiatan Personal Selling PT. Indojaya Multitama
Terhadap Telkomsel ………………...................................................53 IV.2. Pembahasan …………………………………………………………...57 IV.2.1.Tahapan-Tahapan Divisi PT. Indojaya Multitama Dalam
Pembuatan Kartu Prima ……………………………………………..59 IV.2.2.Penerapan Integrated Marketing Communication Pada
Divisi Marketing di PT. Indojaya Multitama .…….………………...61 IV.2.3.Uraian Peranan Kegiatan Personal Selling Pada PT. Indojaya
Multitama …………..……..……………………………………........63 IV.2.4.Tahapan-Tahapan Kegiatan Personal Selling PT. Indojaya
Multitama ………..…………………………………………………..68 IV.2.5.Penerapan Manfaat Personal Selling PT. Indojaya Multitama
Berdasarkan Analisis SWOT Dibandingkan Dengan IMC Mix Lainnya ……………………………………………………………...73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan …………………………………………………………….83 V.2. Saran ……………………………………………………………….......85
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………………....87
LAMPIRAN
CURRICULUM VITAE
xii
DAFTAR GAMBAR
13 17 31 35 36 38 53 58 59 68 72
Gambar 2.1 Transactional Model of Communication…………………… Gambar 2.2 IMC Mix……………………………………………………. Gambar 2.3 The Main Stages in the Sales Process……………………… Gambar 3.1 Logo PT. Indojaya Multitama……………………………… Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Indojaya Multitama………………. Gambar 3.3 Struktur Business Department PT. Indojaya Multitama…… Gambar 4.1 Workflow Mekanisme Kerja di PT. Indojaya Multitama…... Gambar 4.2 Penerapan Transactional Model of Communication……….. Gambar 4.3 Tahapan-Tahapan Organisasi PT. Indojaya Multitama
Dalam Pembuatan Kartu Prima……………………………. Gambar 4.4 The Main Stages in the Sales Process……………………… Gambar 4.5 Tahapan-Tahapan Personal Selling yang Dilakukan Oleh PT. Indojaya Multitama……………………………………
xiii
DAFTAR TABEL
23 73
Tabel 2.1 SWOT IMC Mix…………….………………………….……... Tabel 4.1 SWOT IMC Mix yang Digunakan Oleh PT. Indojaya Multitama…………………………………...…………..……..
xiv
DAFTAR GRAFIK
68
Grafik 4.1 Jumlah Customers PT. Indojaya Multitama Tahun 2010 dan 2011…………….……………...…….……...
xv
DAFTAR LAMPIRAN
A-1 A-2 A-3 A-4
B-1 B-2 B-3 B-5
LAMPIRAN A Surat Permohonan Magang dari Jurusan………………………….……... Surat Penerimaan Magang dari Perusahaan……………………………... Surat Pernyataan Bukti Magang dari Perusahaan……..…………..…….. Lembar Monitoring Bimbingan Tugas Akhir……………………………
LAMPIRAN B Proposal Penawaran……………………………………………………... Ringkasan Minutes of Meeting…………….…………………………….. Internal Progress Report……….….…………………………………….. Dummy Kartu Prima…………..……………….…………………………
top related