intan softskill2

Prilaku konsumen

menurut

David L. Loudon & Albert J. Della Bitta

(1984:6)

sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik

yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

Prilaku konsumen

James F. Engel, Et.al. (1968:8 )

Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha

memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis

termasuk proses pengambilan keputusan yang

mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.

Prilaku konsumen

menurutGerald Zaltman

Melanie Wallendorf (1979:6

Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan

organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu

akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya.

kesimpulan

Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungandengan proses pengambilan keputusan dalam

mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi

lingkungan.

Kebutuhan Kebutuhan KonsumenKonsumen Perilaku

konsumen

Hirarki kebutuhan menurut teori

Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri

Kebutuhan akan harga diri

Kebutuhan rasa sosial

Kebtuhan rasa aman

Kebutuhan fisiologis

David McClellandDavid McClellandTiga macam kebutuhan manusia

Need for achievement

Need for affiliation

Need of power

Pengertian Abraham Sperling:

Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

Teori prestasi dan motif-motif sosial

bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja,

tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen:

Faktor-Faktor Faktor-Faktor YangYang

Mempengaruhi Mempengaruhi Perilaku Perilaku

KonsumenKonsumen

Kekuatan SosialBudaya

Kekuatan FaktorPsikologis

Faktor SikapDan Keyakinan

Konsep Diri

Dibuat oleh

Nama : Intan arditaNPM : 13210557Kelas : 3ea04

Selesai