daftar pustaka buk iid
Post on 09-Jan-2016
223 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
DAFTAR PUSTAKA
A.S. Moenir.1998.Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : BumiAksara
Elly Yus ita Sari !""#. $ timalisasi Pelayanan Ba%i Peserta Asuransi &ese'atan
di (uma' Sakit )& III. "*."+.", -&) Yo%yakarta. Surakarta :Skri si S 1 /isi U0S
Endar Su%iarto. 1999 Psikolo%i Pelayanan -alam Industri Jasa Jakarta :P) 2(AME-IA
/andy )ji tono dan Anastasia -iana 199+ )otal 3uality Mana%ementYo%yakarta : Andi $4sse
5. B Soeto o !""! Metode Penelitian &ualitati4 Surakarta : U0S PressIm6alo
S Po'an !""+ Jaminan Mutu 7ayanan &ese'atan -asar dasar
en%ertian dan Penera an Jakarta : E2
7e;y J Moeleon%.!""" Metode Penelitian &ualitati4 Bandun%: P) (emaja
(osdakaryaMasri Sin%arim6un 199# Metode Penelitian Sur<ei. Jakarta :
7P,ES
(atminto dan atik Se ti=inarsi' !""+ Manajemen Pelayanan Yo%yakarta :
Pustaka Pelajar
Soekidjo 0otoAtmojo !"", Ilmu &ese'atan Masyarakat Prinsi rinsi
-asar Jakarta : (ineka i ta
top related