creating value
Post on 30-Oct-2014
28 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Menciptakan ValueStrategi dan Tactic
• Inti dari persaingan adalah pada Value (Nilai Tambah)
Herry Soebhiantoro
Definisi Kewirausahaan
• Proses untuk mengerjakan sesuatu yang baru atau sesuati yang berbeda, untuk menciptakan kemakmuran individu dan nilai tambah bagi komunitas (pihak-pihak yang terkait)
• kao
9 Elemen Inti
Value TacticStrategy
Brand, Service, Process
Mkt Mix, Selling, Differentiation
Segmentation, Targeting, Positioning
Heart Share Market ShareMind Share
Trilogi Pemasaran
Customer Management
Product Management
Brand Management
Customer Satisfaction
Supply & DemandPerceived Value
Less Budget More ProfitMore Value
Customer Managment
Menciptakan Customer Loyalty melalui customer satisfaction apapun tingkatannya
• Satisfied• Delighted• Surprised
Sales Customer Service
Brand Management
• Membangun Perceived Value Differentiation
• Kualitas produk dalam benak konsumen; bukan kualitas laboratoris– AMD vs Intel– ABC vs Indomie– Flexi vs Esia
Product Group Management Brand Management
Product Management
• Membangun keseimbangan supply & demand
• Lingkup nilai ekonomisnya adalah EVA (Economical Value Added)
Outsourcing produksiSebagian atau total
Produksi Distribusi
Wujud Persaingan Bisnis
Persaingan Harga Persaingan Citra
Value For Money Brand Image
Beaya Tetap Tinggi Biaya Tetap Rendah
“Benchmarkable” “Relatif – Kualitatif”
Harga CBP “mahal”Harga CBP (Consumer Buying Price) “murah”
Manfaat Fungsional Manfaat Emosional
Pasar Institusional Pasar Individual
Salah implementasi = Pemborosan
Perang Persepsi Konsumen
Lab Quality Perceived Quality
AMD Processor Intel Pentium
ABC Ayam Bawang Indomie Ayam Bawang
Jamu Dua Putri Dewi Jamu Nyonya Meneer
Dompet Tanggul Angin Dompet Giorgio Armani
Sepatu “Tangerang” Nike, Reebok, Addidas
Lukisan Batik Kampung Lukisan Batik Amri Yahya
Perceived Quality dibentuk melalui Brand Image Buliding
Uji Kualitas Laboratoris
Atribut Produk 1 2 3 4 5
Penampilan
Aroma
Tekstur
Kekenyalan
Rasa Asin
Rasa Gurih
Rasa Keseluruhan
Mengelola Perusahaan vs Mengelola Bisnis
COMPANY BUSINESS
Marketing (Pemasaran) Company (Perusahaan)
Finance (Keuangan) Competitor (Pesaing)
Human Resources (SDM) Customer (Pelanggan)
Operasi (Produksi) Change (Perubahan)
Medan Tempur Bisnis (Arena Persaingan Bisnis)
Perusahaan PesaingCo-opetition
Perubahan
Value ValuePelanggan
Informasi Pemasaran
Pasar LingkunganKonsumen
Segmen, Size, Dinamika
Persaingan, Perubahan
Daya Beli, Selera
Saat ini, Prospek YAD
Jumlah & Ciri Pesaing, dll.
Pola Belanja, Media Habbit
Breaking Questions
Apakah Anda masih bersedia berbisnis?
• Sapu Tangan?
• Sapu Lidi?
• Papan Cuci?
• Abu Gosok?
• Cambuk Kuda Delman?
• Alat-alat Dapur dari Bambu?
Menyikapi Perubahan Pasar• Mundur teratur
– BASF (Pita Kaset), Sampoerna (Rokok)
• Metaphormosa– Disney (Film Kartun, Program TV, Theme park.
Cruising Line)– Alat2 dapur dari bambu (fungsional) handicraft
• Menyesuaikan Diri– Pengembangan Produk Kamera, Gedung Bioskop– Resegmentasi (Geografis) Kanzen– Starbucks (siap saji), sepeda (alat olahraga)
• Melakukan Redefinisi– Redefinisi pasar ataupun redefinisi bisnis
Redefinisi Pasar
Prinsipnya adalah menciptakan “aturan main” baru melalui proses destruksi kreatif agar “aturan main” lama hilang, dan pasar (terpaksa) mengikuti “aturan main” baru yang kita ciptakan.
Contoh Implementasi Redefinisi Pasar
Menciptakan aturan main baru melalui proses destruksi kreatif agar pasar meninggalkan aturan main lama dan mengikuti aturan
main baru yang kita ciptakan
By Product Ball Point Pen, Skutik
By Format PAL, NTSC, Phillips, Beta, VHS
By Technology Transistor, GSM, Cakram Digital. LCD TV
By Customer Citibank Cards, Low Cost Carrier
By Design Busana Tennis, Piring Makan
By Market Place Ethnic Food Restaurant
Redefinisi BisnisMendefinisi ulang bisnis yang dijalani untuk mengetahui secara
pasti siapa saja pesaingnya
(Contoh aktual saat ini adalah PT Posindo)
Dari Menjadi
Surat Pos Komunikasi
Pos Wesel Layanan Keuangan
Pos Paket Logistik
Keagenan Retail
Perangko Pos Filateli dan Hobby
Tekanan 5 Kekuatan(1 di Dalam Arena, 4 di Pinggir Arena)
Perusahaan & Pesaing
PELANGGAN
Hambatan Masuk
Pemasok
Substitusi
Pengaruh EksternalYang Mampu Melibas Usaha Kita
STRATEGI
KOMPETISI
KELOMPOK PENEKAN
PERUBAHAN SPBETH
OPINI PUBLIK
Dampak Perubahan SosialTerhadap Bisnis
Misalnya struktur demografis
Positif Bagi: Negatif Bagi:
Industri Kacamata Baca Industri Mainan Bayi
Asuransi Hari Tua Industri Pakaian Bayi
Wisata Berkalsium Industri Sepatu Bayi
Susu Berkalsium Industri Susu Bayi
Multi Vitamin Industri Perlengkapan Bayi
Karena itu kecenderungan perubahan harus terus diendus
Wujud, Fokus, dan Nilai Tambah
Jenis Wujud FokusNilai
Tambah
CommodityBahan Mentah
Harga Rendah
Product OlahanPersepsi Kualitas
Sedang
Service Layanan KepuasanCukup Tinggi
Experience Kenangan Sensasi Lebih Tinggi
Transformation Konsultasi PencerahanSangat Tinggi
Kekecewaan Pelanggan dan Berbagai Reaksinya
Reaksi kekecewaan pelanggan dapat berupa tindakan yang berbeda-beda, tergantung dari banyak faktor: penting atau tidaknya menyampaikan keluhan, tingkat kesulitan dalam
menyampaikan keluham persepsi terhadap pelanggan yang akan
diterima setelah menyampaikan keluhan, dsb.
Jenis Response Keterangan
Voice Response Mengeluh langsung kesempatan perbaikan tanpa publisitas buruk
Private Response Menyebar kesaksian negatif kepada
kawan tetangga dan kerabat
Third Party Response
Menuntut secara hukum atau menulis keluhan di media massa
Nilai Tambah Ekonomis
Biaya Pabrik Sendiri Pesan (Lisensi)
Struktur Harga FMCG
Buying Price Rumus Angka %G/P
Distributor Buying Price
NIP + VAT 100.00 10%
Wholesaler Buying Price
DBP + 10% 110.00 2%
Retailer Buying Price WBP + 2% 112.50 20%
Consumer Buying Price RBP + 20% 135.00
Tipologi Pelanggan
Tipe Karakter Orientasi
Pr
top related