i

AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA KURSUS

Studi Pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Nawira NIM: 02220290

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2009

ii

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama : Nawira.

NIM : 02220290

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Judul Skripsi : AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS

UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA

KURSUS

Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu

Malang

Disetujui,

Pembimbing I

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Pembimbing II

Dr. Ahmad Habib, M.A.

Mengetahui,

Dekan FISIP

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi

Joko Susilo, M.Si

 

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Nawira

Tempat, tanggal lahir : Denpasar, 13 Juni 1984

Nomor Induk Mahasiswa : 02220290

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Jurusan : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul :

AKTIFITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK

MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA KURSUS

Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu

Malang

adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun

seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya

dengan benar.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila

pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan

ketentuan yang berlaku.

Malang, 16 Februari 2009 Yang menyatakan,

Nawira

 

iv

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI

1. Nama : Nawira

2. NIM : 02220290

3. Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

4. Jurusan : Ilmu Komunikasi

5. Konsentrasi : Public Relations

6. Judul Skripsi : AKTIFITAS MARKETING PUBLIC

RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN

JUMLAH PESERTA KURSUS.

Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama

Tugu Malang

7. Pembimbing : 1. Drs. Budi Suprapto, M.Si

2. Dr. Ahmad Habib. M.A

8. Kronologi Bimbingan :

Paraf Pembimbing Tanggal

Pembimbing I Pembimbing II Keterangan

9 Januari 2008 Acc Judul

14 April 2008 Seminar Proposal

19 Januari 2009 Acc Bab I

21 Januari 2009 Acc Bab II

21 Januari 2009 Acc Bab III

21 Januari 2009 Acc Bab IV

21 Januari 2009 Acc Seluruh

Naskah

Malang, Februari 2009

Disetujui,

Pembimbing I

Drs. Budi Suprapto, M.Si.

Pembimbing II

Dr. Ahmad Habib, M.A.

 

v

LEMBAR PENGESAHAN

Nama : Nawira

NIM : 02220290

Konsentrasi : Public Relations

Judul Skripsi :AKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK

MENINGKATKAN JUMLAH PESERTA

KURSUS.

Studi pada Manajemen Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu

Malang

Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi

Jurusan Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

dan dinyatakan LULUS

Pada hari : Sabtu

Tanggal : 07 Maret 2009

Tempat : Ruang 611

Mengesahkan,

Dekan Fisip UMM

Drs Budi Suprapto, M.Si

Dewan Penguji:

1. Nurudin M.Si Penguji I ( )

2. Nasrullah, S.Sos, M.Si Penguji II ( )

3. Drs. Budi Suprapto, M.Si Penguji III ( )

4. Dr. Ahmad Habib. M.A Penguji IV ( )

 

vi

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim

Assalamu`alaikum Wr. Wb.

Selalu yang pertama, segala puji dan syukur Alhamdulillah kepada Allah

SWT, yang benar-benar Maha Pengasih dan Maha Penyayang, karena telah

melimpahkan rahmat dan kasih saying Nya, sehingga penulis benar-benar dapat

menyelesaikan skripsi ini. Setelah melalui proses yang amat panjang antara

penundaan, mencari semangat, inspirasi hingga hal-hal lainnya ikut terabaikan.

Sholawat serta salam semoga tetap tercurah pada kekasih Allah, nabi besar

Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya.

Skripsi ini berjudul Aktifitas Marketing Public Relations Untuk

Meningkatkan Jumlah Peserta Kursus. Studi pada manajemen lembaga bimbingan

belajar Primagama Tugu Malang. Penelitian ini difokuskan pada daya tarik dan

aktifitas pemasaran untuk meningkatkan jumlah peserta kursus dengan cara-cara

kerja public relations (humas). Diantara banyaknya pesaing baru yang muncul

dengan berbagai penawaran, baik harga dan fasilitas, maupun pelayanan jasa yang

lebih baik, maka dari itu tulisan ini mencoba menggali bagaimana langkah dan

aktifitas marketing yang dilakukan Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu

untuk dapat terus meningkatkan jumlah peserta kursus.

Dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan

bantuan dari berbagai pihak, untuk itu penulis haturkan ungkapan terima kasih

kepada:

 

vii

1) Drs. Budi Suprapto, M.Si, selaku dosen pembimbing I dan dekan FISIP

Universitas Muhammadiyah Malang, penulis ucapkan terima kasih telah

memberikan bimbingan bagi penulis.

2) Dr. Ahmad Habib, M.A, selaku dosen pembimbing II, penulis ucapkan

terima kasih atas masukan dan bimbingan bagi penulis.

3) Joko Susilo, S.Sos, M.Si, selaku ketua jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas

Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

4) Seluruh dosen jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan dan

menuang ilmunya kepada penulis selama masa perkuliahan.

5) Yusuf Ibrahim, S.E selaku pimpinan dan tim marketing Lembaga

Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang, yang banyak membantu dan

memberikan izin untuk melakukan penelitian ini.

6) Ahmad Subeidi, S.Hum, selaku tim divisi marketing Lembaga Bimbingan

Belajar Primagama Tugu Malang, yang telah memberikan informasi

berupa data-data yang diperlukan penulis dan pengarahan mengenai segala

mekanisme marketing yang diterapkan.

7) Semua staff Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang, mbak

Erwin, bu Utami yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan

masukan tentang Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Tugu Malang.

8) Dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, atas bantuan

dan dukungannya dalam penelitian ini.

 

viii

Penulis menyadari bahwa apa yang telah ditulis masih jauh dari sempurna.

Oleh karena itu, kepada para pembaca dengan segala kerendahan hati penulis

akan menyambut baik setiap saran dan kritik untuk perbaikan skripsi ini.

Harapan penulis semoga skripsi sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak

akademis maupun yang memerlukannya dan sekiranya tidak disalah gunakan

untuk kepentingan individu maupun kelompok

Wassalamu`alaikum Wr. Wb.

Malang, Februari 2009

Nawira.

 

ix

Lembar persembahan

Segala kesulitan, kebahagiaan, dan juga kebanggaan dalam tugas akhir ini kupersembahkan kepada mereka yang mempunyai arti dalam hidupku: Mama, mama dan mama tercinta, terimakasih yang tak terhingga atas Doa, nasehat, ajaran, kasih sayang dan kekuatan sebagai motivasi sehingga ananda dapat benar-benar menyelesaikan studi ini. Semoga Allah SWT membalas dengan kebaikan dan kesehatan yang berlipat. Buat Abi, terima kasih sudah menjadi sosok teladan yang paling baik. Buat my Brothers: fahad, terima kasih atas bantuan-bantuan dan supportnya dalam bentuk apapun selama ini. Jazakallah khoiran jaza`, Semoga Allah memberikan rezeki yang melimpah. Buat Abdilah, cayoo.. tuntutlah ilmu setinggi langit, semoga cepat lulus dan sukses di negri kanguru. For my best friend whose always care. Resha yang udah duluan jadi S.P dan teman seperjuanganku Tita cayoo semangat bu! Terimakasih untuk ikatan yang begitu erat, 12 taun bukan waktu yang singkat.. Thanx ya udah support aku terus, semoga sukses slalu menyertai kalian semua. Buat Anik, terimakasih banyak atas kesediaannya menemaniku ketika kurasa sulit berdiri dan sendiri. Buat novi, makasi banyak atas info2nya, katuz, vivi en tet slamat menjadi ibu2 yang baik. To Muhammad Alaydrus, from you I learn about true friend, to care and share, and i find what a miracle is… For HelwA thanx buat printernya, bener-bener membantu.. (^,^) For Mamy Silvya Allahyarhamha, I like what I do.. I was found my ‘lentera jiwa’, semoga ini menjadi amalan yang tak akan terputus. For Andrea Hirata, hero in my life.. sumber inspirasi terbesarku untuk terus melanjutkan perjuangan ‘garap skripsi’ di saat-saat sulit en males. Memberi arti terdalam bahwa pendidikan adalah numero uno dan ‘belajar’ adalah suatu proses yang akan berlangsung terus menerus dalam hidup.. Buat keluarga besar Fisip, especially Ikom E`02 yang ngga bisa disebut satu per satu, I luv you All.

 

x

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................ ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................................. iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI.................................................. iv

ABSTRAK....................................................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

LEMBAR PERSEMBAHAN......................................................................... x

DAFTAR ISI ................................................................................................... xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah......................................................................... 7

C. Tujuan Penelitian........................................................................... 7

D. Manfaat Penelitian......................................................................... 7

E. Tinjauan Pustaka........................................................................... 7

1. Pengertian Marketing Public Relations .............................. 7

2. Peran Marketing Public Relations ..................................... 11

3. Tujuan Marketing Public Relations.................................... 12

4. Aktifitas Marketing Public Relations ................................. 13

5. Proses Kerja Public Relations .......................................... 22

6. Pengertian jasa................................................................. 23

7. Hubungan Public Relations dengan Marketing................... 28

 

xi

F. Definisi Operasional....................................................................... 30

G. Metode Penelitian.......................................................................... 31

BAB II GAMBARAN OBJEK PENELITIAN

A. Selintas Sejarah Lembaga Bimbingan Belajar Primagama................ 36

1 Sejarah dan Latar Belakang ................................................... 36

2 Lokasi................................................................................... 43

3 Visi, Misi dan Filosofi Primagama........................................... 43

4 Struktur organisasi ................................................................. 44

5 Uraian tugas........................................................................... 45

6 Kelebihan lembaga bimbingan belajar Primagama ................... 54

7. Penghargaan yang diterima Primagama................................... 58

B. Program jasa bimbingan belajar di Primagama................................ 58

1 ProAksi ............................................................................... 58

2 Program SISU..................................................................... 61

3 Program PIKSE................................................................... 61

BAB III HASILPENELITIAN DAN ANALISIS DATA

A. Sekilas tentang responden.............................................................. 63

B. Hasil penelitian.............................................................................. 66

1 Fact Finding......................................................................... 67

a) Analisa peluang pasar dengan SWOT................................. 67

2. Planning………………………………………………….. 71

a) Strategi penentuan tujuan Marketing Public Relation............ 71

b) Strategi penetapan target / public sasaran........................... 74

 

xii

3 Action.................................................................................. 77

a) Pemilihan media yang tepat ............................................. 77

b) Strategi Differensiasi ....................................................... 80

c) Meningkatkan kualitas layanan........................................ 83

d) Strategi beasiswa dan potongan harga ............................. 85

4. Evaluasi................................................................................. 87

a) Proses evaluasi............................................................... 87

b) Evaluasi strategi, program dan keseluruhan...................... 88

c) Hambatan-hambatan pada evaluasi................................. 89

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan................................................................................... 91

B. Saran............................................................................................ 92

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

 

xiii

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari. 2003. Pemasaran Stratejik Jasa Pendidikan. Penerbit Alfabeta. Bandung.

Anwar, Arifin. 1984. Strategi Komunikasi. Armico. Bandung. Djanalis, Djanaid. 1993. Public Relation dalam Teori dan Praktek. Lembaga

Penerbitan Universitas Brawijaya. Malang. Effendi, Onong Uchjana. 1992. Spektrum Komunikasi. CV. Mandar Maju.

Bandung. ___________________. 1989. Kamus Komunikasi. CV. Mandar Maju. Bandung. F. Gluek & Lawrence. 1989. Manajemen Strategi dan Kebijakan Perusahaan.

Erlangga. Jakarta. Hamidi, Dr. M.Si. Metode Penelitian Kualitatif Aplikasi Praktis Pembuatan

Proposal dan Laporan Penelitian. UMM Press. Malang. Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen PR, Konsep & Aplikasinya di Indonesia.

Pustaka Utama Graffiti. Jakarta. Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Teori dan Praktek. Salemba

Empat. Jakarta. Moloeng, Lexy. J. 2002. Metodologi Penelitian Kualitatif. PT. Remaja

Rosdakarya. Bandung. Moore, H. Frazier. 2000. Hubungan Masyarakat Prinsip Kasus dan Masalah 2.

PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. Rahmadi, F. 1994. Public Relation dalam Teori dan Praktek, Aplikasi dalam

Badan Usaha Swasta dan Lembaga Pemerintah. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Rochaety, Eti, Pontjorini Rahayuningsih, Prima Gusti Yanti. Sistem Informasi

Manajemen Pendidikan. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta. Ruslan, Rosady. 2002. Kiat dan Strategi Kampanye Public Relation. Rajawali

Press. Jakarta. ____________. 2002. Manajemen Humas dan Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi.

PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

 

xiv

____________, 2005 Manajemen Public Relations dan media Komunikasi. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Soemirat, Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2002. Dasar-Dasar Public Relation. PT.

Remaja Rosdakarya. Bandung. Sugiyono. 2001. Metode Penelitian Administrasi. Penerbit Alfabeta. Bandung. Tjiptono, Fandi.1996. Strategi Bisnis & Manajemen. Penerbit Andi. Yogyakarta