i

AKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPROMOSIKAN

PARIWISATA

( Studi Pada Dinas Pariwisata Kabupaten Sumba Barat Daya-NTT)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi

Oleh :

Hairul Anwar

(201410040311335)

DosenPembimbing :

1. M. Himawan Sutanto, M.Si

2. Dr. Muslimin Machmud, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2019

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR

AssalamualaikumWr. Wb.

Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha pengasih lagi Maha penyayang, saya

penjatkan puja dan puji syukur atas kehdiratnya, serta salam dan solawat kepada Nabi dan Rasul

Akhir zaman, Nabi Muhammad SAW, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang

berjudul “ AKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMPROMOSIKAN

PARIWISATA ( Studi Pada Dinas Pariwisata Sumba Barat Daya-NTT)”

Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu

Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan dan dukungan

dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempata ini penulis ingin menyampaika ucapan

terima kasih yang sebesar-sebesarnya kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kemudahan, kelancan dan memberikan

jalan atas usaha maupun doa yang dipanjatkan serta petunjuk dalam pengerjaan skripsi.

2. Kedua orang tua peneliti, Ayah Anwar Oramahi dan Ibu Hadijah Muhammad serta

kakak dan adik Fauziah Anwar dan Samsul Anwar tercinta yag telah memberika kasih

sayang, do’a, semangat dan dukungan yang sangat luar biasa kepada peneliti selama

perjalanan kuliah hingga terselesaikannya skripsi ini.

3. Bapak M. Himawan Sutanto ,M.Si, selaku dosen pembimbing pertama yang selalu

berusaha untuk meluangkan waktu memberikan berbagai macam ilmu dan saran dalam

pengerjaan skripsi ini.

4. Bapak Dr. Muslimin Machmud, M.Si, selaku dosen pembimbing kedua yang sangat

teliti membimbing dari awal sampai akhir pengerjaan skripsi ini dengan penuh

ketekunan dan kebijaksanaan, serta bersedia meluangkan waktu untuk selalu

mendengarkan dan memberikan motivasi dalam penyusunan skripsi ini.

5. Seluruh dosen dan staff Universitas Muhammadiyah Malang yang selalu memberikan

pengajaran terbaik dan berbagi pengalaman yang bermanfaat dalam pengerjaan skripsi

ini.

6. Seorang wanita teristimewa Indah Furnama Sari yang selalu sabar dan mengerti

perjalanan peneliti dan memotivasi peneliti untuk menyelesaikan skripsi.

7. Kepada om Yansen Dida dan keluarga Sumba di Malang yang memberikan motivasi

dan semangat kepada peneliti.

8. Seorang wanita teristimewa Indah Furnama Sari yang selalu sabar dan mengerti

perjalanan peneliti dan memotivasi peneliti untuk menyelesaikan skripsi.

9. Semua staff di Dinas Pariwisata Kabupaten Sumba Barat Daya yang telah menerima

peneliti da membantu mendapatka informas.

10. Kepada team sekaligus keluarga Papercomm Agency yang saling meotivasi agar cepat

menyelesaikan skripsi.

v

11. Teman kelas IKOM F dan juga keluarga NEW STREET.

12. Teman konrakan Embong Anyar yang selalu menemani suka maupun duka.

13. Terima kasih kepada semua pihak yang peneliti tidak sampaikan satu persatu, yang

telah memberikan bantuan, dukungan, dan menghibur penulis.

Demikian pengantar yang dapat penulis sampaikan, dimana penulis sadar bahwa masih

banyak kesalahan dan kekurangan dalam penulisan dan penyusunannya yang masih jauh dari kata

sempurna. Peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca.

Malang, 16 Januari 2019

Penulis

Hairul Anwar

vi

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI …………………………………… ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ………………………………………… iii

BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ………………………………… v

ABSTRAK ……………………………………………………………………… vi

KATA PENGANTAR ………………………………………………………… vii

DAFTAR ISI …………………………………………………………………… ix

DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………… xii

DAFTAR TABEL ……………………………………………………………… xii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang ...................................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian .................................................................................................. 5

D. Manfaat Penelitian................................................................................................ 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 6

A. Komunikasi Pemasaran Terpadu ........................................................................ 6

B. Konsep Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata ....................................... 7

C. Bauran Pemasaran Jasa ...................................................................................... 10

D. Instrumen-Instrumen dalam Bauran Komunikasi Pemasaran ...................... 14

E. Penelitian Terdahulu .......................................................................................... 17

F. Fokus Penelitian ................................................................................................. 18

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 20

A. Pendekatan Penelitian ........................................................................................ 20

B. Tipe Penelitian dan Dasar Penelitian ............................................................. 20

C. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................................... 21

vii

D. Sumber Data ........................................................................................................ 21

E. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 23

F. Teknik Analisis Data.......................................................................................... 24

G. Uji Keabsahan Data ........................................................................................... 27

BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN ................................................ 28

A. Pendahuluan ........................................................................................................ 28

1. Profile Wilayah Penelitian .............................................................................. 28

2.Sejarah Singkat Wilayah Penelitian ................................................................ 28

3.Wilayah Administrasi Kabupaten Sumba Barat Daya ................................. 29

B.Potensi Pariwisata Kabupaten Sumba Barat Daya ............................................ 30

1.Wisata Alam ....................................................................................................... 30

a.Objek Wisata Danau Waikuri .......................................................................... 30

b.Objek Wisata Pantai Mbawana ....................................................................... 30

c.Objek Wisata Air Terjun Pabeti Lakera ......................................................... 31

d.Objek Wisata Pantai Waikelo .......................................................................... 31

e.Objek Wisata Pantai Mananga Aba ................................................................ 31

f.Objek Wisata Pantai Watu Malando ............................................................... 31

g.Objek Wisata Bukit Cape Mareha .................................................................. 32

h.Objek Wisata Bukit Lendongara ..................................................................... 32

i.Objek Wisata Pantai Ratenggaro ..................................................................... 32

2.Wisata Budaya .................................................................................................... 33

a.Objek Wisata Budaya Pasola ........................................................................... 33

b.Objek Wisata Desa Tradisional Ratenggaro .................................................. 33

c.Objek Wisata Desa Tradisional Wainyapu .................................................... 33

d.Objek Wisata Desa Tradisional Umbu Koba ................................................. 34

e.Objek Wisata Desa Tradisional Wee Lewo ................................................... 34

f.Objek Wisata Rumah Budaya Sumba ............................................................. 34

C.Dinas Pariwisata Sumba Barat Daya ........................................................................ 35

1. Visi Misi Dinas Pariwisata Sumba Barat Daya ................................................... 36

viii

2. Tugas Pokok dan Fungsi dari Subjek Penelitian ................................................. 37

3. Struktur Organisasi Dinas Pariwisata Sumba Barat Daya ................................... 41

BAB V SAJIAN DAN ANALISIS DATA .......................................................... 42

A. Sajian dan Analisis Data ..................................................................................... 48

1. Perencanaan Komunikasi Pemasaran .............................................................. 48

a. Strategi Segmentasi Pasar ................................................................................. 50

b. Pihak-Pihak yang Terlibat dalam Aktivitas Komunikasi Pemasaran .......... 52

c. Bentuk-Bentuk Kegiatan Bauran Komunikasi Pemasaran ......................... 57

1). Iklan ................................................................................................................... 57

2). Direct Salling ..................................................................................................... 59

3). Public Relation .................................................................................................. 61

4). Internet Marketing ............................................................................................. 63

d. Komunikator dalam Bauran Komunikasi Pemasaran .................................... 64

3. Evaluasi Bauran Komunikasi Pemasaran ........................................................ 65

4. Faktor-faktor Penghambat dan pendukung Promosi Wisata ........................ 67

5. Model Pemasaran Terintegrasi Dinas Pariwisata ........................................... 72

6. Pembahasan ......................................................................................................... 73

BAB VI PENUTUP .............................................................................................. 77

A. Kesimpulan ......................................................................................................... 77

B. Saran ..................................................................................................................... 80

1. Saran Akademis .................................................................................................. 80

2. Saran Praktis ....................................................................................................... 80

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................81

LAMPIRAN …………………………………………………………………...84

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.2 Bentuk-bentuk Bauran Promosi Pemasaran …..…………………... 14

Gambar 1.3 Bagan Interaktif Miles, Haberman dan Saldana …………………... 25

Gambar 1.4 Struktur Organisasi …… …………………………………………..41

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Kunjungan Wisatawan …………...…………………………………. 3

Tabel 5.1 Daftar subjek Penelitian…….....…. ………………………………43

Tabel 5.2 Banyaknya Wisatawan Dalam Negeri dan Asing yang

Berkunjung Ke Kabupaten Sumba Barat Daya ...….. .…………...... 52

x

DAFTAR PUSTAKA

Buku :

Anwar Arifin, 1994, Strategi Komunikasi: Suatu Pengantar Ringkas, Bandung: Armico.

Cannon, Joseph P. 2008. Pemasaran dasar: pendekatan manajerial global basic marketing:

a global managerial approach. Jakarta: Salemba.

Emzir. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif : ANALISI DATA, Cetakan ke-1, Jakarta :

PT. Raja Grafindo Persada.

Jauch, Lawrence R. & Glueck, William F. 1999. Manajemen Strategis dan Kebijakan

Bersaing, terjemahan Agus Dharma. Jakarta: penerbit Erlangga.

Kusumayadi dan Sugiarto, Endar. Metedologi Penelitian dalam Bidang Pariwisataan.

Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. 2000. Hlm.29.

Kotler, Philip dan Keller, Kelvin Lane. 1997. Manajemen Pemasaran Edisi 12. Cetakan

ke-4. Indonesia: Indeks.

Machmud Muslimin, 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan Prinsip Dasar

Penelitian Ilmiah, Malang : Penerbit Selaras.

Moleong, Lexy J. 2004. Metode Penelitian Kualitatif: Edisi Revisi. Cetakan

ke22.Bandung: Remaja Rosdakarya.

Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana.

xi

Prisgunanto, Ilham. (2006). Komunikasi Pemasaran: Strategi & Taktik. Bogor: Ghalia

Indonesia.

Soefijanto, T. A., & I. K. Idris.(2012) Integrated Marketing Communications: Komunikasi

Pemasaran di Indonesia. Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. (Bandung: Alfabeta, 2015).

Sutisna, SE, ME., 2002, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, Bab 16, PT.

Remaja Rosda Karya, Bandung.

Suyanto, M. 2007. Marketing Strategy Top Brand Indonesia. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Yogyakarta

Tuckwell, Keith.(2008). Integrated Marketing Communications:Strategic Planning

Perspectives. Canada:Pearson.

Yoeti, Oka A. 1996. Pemasaran Pariwisata. Bandung : Angkasa.

Jurnal :

Akbar Muhammad, Listyawati Auliyah Arinda . 2016.Strategi Komunikasi Pemasaran

Terintegrasi dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Taman Nasional Kutai

Kalimantan Timur. Skripsi Diterbitkan. Makassar: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

xii

Politik Universitas Hasanuddin. ( Diakses pada tanggal 24 Juli 2018 pada pukul. 22:17

WIB ).

Denny, Prayanto., Yudani Dian Hen. 2012. Perancangan Integrated Marketing

Communication Total Buah Segar Surabaya. Skripsi Diterbitkan. Surabaya : Program

Studi Desain Komunikasi Visual, Fakultas Seni dan Desain, Universitas Kristen Petra

Siwalankerto. ( Diakses pada tanggal 24 Juli 2018 pada pukul. 23:11 WIB ).

Andi Misna (2015) ejournal Adminstrasi Negara, volume 3(2): 521-

533.”(http://ejournal.an.fisip-unmul.ac.id/site/wp-

content/uploads/2015/04/Jurnal%20Misna%20(04-14-15-03-4116).pdf diakses pada

tanggal 9 September 2018 Pukul 20:00 WIB).

Internet :

https://Wikipedia.com (Diakses pada tanggal 26 Mei 2018 pukul 18.00 WIB).

https//badanpusatstatistik.com (Diakses pada tanggal 26 Mei 2018 pukul 19.00 WIB).

http://repository.usu.ac.id/bitstream/handle/123456789/66970/Chapter%20III-

%20V.pdf?sequence=3&isAllowed=y. (Diakses pada tanggal 9 September 2018 Pukul

20:00 WIB)