6054-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud KSP-1/2

UJIAN NASIONALTAHUN PELAJARAN 2013/2014

KISI-KISI SOAL PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : PemasaranKode : 6054Alokasi Waktu : 24 jam

No. Standar Kompetensi Kelulusan Kemampuan yang Diuji

1 Memberikan Tanggapan terhadapkeberatan yang muncul dari calonpelanggan

Menanggapi keberatan denganMenunjukkan sikap simpati dan empatiMenangkan target pelanggan danmembesarkan hatinyaMengatasi keberatan calon pelangganberdasarkan jenis dan tingkatannya

2 Melakukan proses tawar menawardengan calon pembeli

Menampung setiap keberatan dan disalurkandalam proses tawar menawarMemotifasi calon pelanggan agar meyakinikeunggulan produk dan membandingkandengan produk pesaingMengemas kelemahan produk sehingga tidaksignifikanMenyusun alternatif solusi terhadap keberatandan kesulitan yang dihadapi oleh calonpelanggan

3 Memotivasi,meyakinkan,danmendorong calon pelanggan kearah kesepakatan

Mempertahankan ketertarikan target pelangganterhadap produkMengarahkan target pelanggan untukmelangkah maju ke tahap kesepakatan

4 Menyiapkan formulir atau berkas -berkas administrasi

Mempersiapkan daftar formulir atau berkas -berkas administrasi sesuai dengan prosedurperusahaanMemeriksa kembali kelengkapan formuliratau berkas-berkas administrasiMengisi formulir atau berkas-berkasadministrasi diketahui o leh pelangganMenghubungi pihak-pihak yang terkaitdengan transaksi

5 Menginterprestasikan perencanaanvisual penataan produk

Membuat desain penataaan produk

6 Memonitor penataan atau displayproduk

Mengerahkan sumber daya yangDibutuhkan untuk mengimple mentasikanperencanaanMengurangi faktor-faktor yang memiliki

DOKUMEN NEGARA

6054-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud KSP-2/2

No. Standar Kompetensi Kelulusan Kemampuan yang Diuji

dampak pada perencanaan7 Menjaga display produk agar tetap

sesuai dengan perusahaan danperencanaan

Mengaplikasikan standar penataan produkperusahaan seuai dengan perencanaan

8 Mempersiapkan danmengoperasikan alat hitung

Menjawab panggilan dari alat komunkasidengan cepat dan tanggap sesuai denganprosedur perusahaanMencatat informasi dan pemanggil secaraakurat dan lengkapMenyampaikan pesan dari pemanggil yangditerima dan diserahkan kepada orang terkait

9 Mempersiapkan danmengoperasikan alat ukur

Mengukur produk yang dibeli denganmenggunakan alat ukur

10 Mempersiapkan danmengoperasikan alat bantuverifikasi

Memverifikasi perhitungan bahwa telah akurat100%Membuka mesin pembayaran pada awal hariatau shiftMemasukkan kartu kedalam mesin pembayarannon tunai secara akuratMenghitung total harga dan kembaliannyasecara akurat