4.2.2.1 spo-penyampaian-informasi

Upload: zahra

Post on 06-Jul-2018

224 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/17/2019 4.2.2.1 Spo-Penyampaian-Informasi

    1/1

    PENYAMPAIAN INFORMASI

    SOP

     No. Dokumen :

     No. Revisi : -

    Tanggal Terbit : 02 April 2016

    Halaman : 1 / 1

    PUSKESMAS

    BARABAITt. !epala "uskesmas

    H#. $%TTA&'AH( ).!ep( $$

     N'". 1*+20,06 1**101 2 001

    Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

    sarana pelayanan di puskesmas

    Tujuan Sebagai pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan.

    Kebijakan

     Referensi Azwar, Azrul. !!!. Pengantar Administrasi Kesehatan. "akarta# PT

    $inarupa Aksara

    Prosedur . Pasien datang di ruang pendaftaran,

    %. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan sopan&. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,

    '. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,

    tentang tarif,

    (. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,

    ). Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,

    *. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan,

    +. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah

    paham dengan penjelasan petugas,

    !. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan

    kebutuhannya,

    nit Terkait 1. Pendaftaran2. Ruang Pelayanan Umum3. Ruang Pelayanan Gigi4. Ruang Pelayanan KIA

    5. Ruang Pelayanan KB6. Ruang Pelayanan imunisasi7. Ruang Pelayanan efarmasian!. Ruang "a#$rat$rium%. Ruang Klini sanitasi1&. Ruang $nsultasi gi'i