8/17/2019 4.2.2.1 Spo-Penyampaian-Informasi

1/1

PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP

 No. Dokumen :

 No. Revisi : -

Tanggal Terbit : 02 April 2016

Halaman : 1 / 1

PUSKESMAS

BARABAITt. !epala "uskesmas

H#. $%TTA&'AH( ).!ep( $$

 N'". 1*+20,06 1**101 2 001

Pengertian Penyampaian informasi adalah suatu proses pemberian informasi tentang

sarana pelayanan di puskesmas

Tujuan Sebagai pedoman menyampaikan informasi pada pelanggan.

Kebijakan

 Referensi Azwar, Azrul. !!!. Pengantar Administrasi Kesehatan. "akarta# PT

$inarupa Aksara

Prosedur . Pasien datang di ruang pendaftaran,

%. Petugas memberi salam pada pasien dengan ramah dan sopan&. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien,

'. Petugas menjawab dengan memberikan informasi kepada pasien,

tentang tarif,

(. Petugas menjelaskan tentang jenis pelayanan,

). Petugas menjelaskan tentang jadwal pelayanan,

*. Petugas menjelaskan tentang proses rujukan,

+. Petugas menanyakan kembali pada pasien, apakah pasien sudah

paham dengan penjelasan petugas,

!. Petugas melanjutkan pelayanan pada pasien tersebut sesuai dengan

kebutuhannya,

nit Terkait 1. Pendaftaran2. Ruang Pelayanan Umum3. Ruang Pelayanan Gigi4. Ruang Pelayanan KIA

5. Ruang Pelayanan KB6. Ruang Pelayanan imunisasi7. Ruang Pelayanan efarmasian!. Ruang "a#$rat$rium%. Ruang Klini sanitasi1&. Ruang $nsultasi gi'i