36

berusaha saling memahami, dan bersedia berbagi informasi secara utuh.

Menggalakan komunikasi terbuka dan tetap bersedia menerima kabar

buruk sebagaimana kabar baik.

Manajemen konflik

Merundingkan dan menyelaraskan ketidaksepakatan. Orang dengan

kecakapan ini menangani orang - orang sulit dan situasi tegang dengan

diplomasi dan taktik. Mengidentifikasikan hal - hal yang berpotensi

menjadi konflik, menyelesaikan perbedaan pendapat secara terbuka dan

membantu mendingin kan situasi. Menganjurkan debat dan diskusi secara

terbuka. Mengantar ke solusi menang - menang.

Kepemimpinan

Mengilhami dan membimbing individu atau kelompok. Orang dengan

kecakapan ini mengartikulasikan dan membangkitkan semangat untuk

meraih visi serta misi bersama. Melangkah didepan untuk memimpin bila

diperlukan, tidak peduli sedang dimana. Memandu kinerja orang lain

namun tetap memberikan tanggung jawab kepada mereka. Memimpin

lewat teladan.

Katalisator perubahan

Mengawali atau mengelola perubahan. Orang kecakapan ini nenyadari

perlunya perubahan dan dihilangkannya hambatan. Menantang status quo

untuk menyatakan perlunya perubahan. Menjadi pelopor perubahan dan