201603062245100340002830_kasus4_rrs (1)

7/25/2019 201603062245100340002830_Kasus4_RRS (1)

http://slidepdf.com/reader/full/201603062245100340002830kasus4rrs-1 1/3

ina Nusantara University

Information System Department

_________________________________________________________________________________

_______

Kasus- Room Reservation System

PT. Nirwana Resort-Hotels, adalah perusahaan yang bergerak dalam usaha

layanan /services yang menawarkan berbagai tipe Room/amar, yaitu ! "adRoom dengan #sebanyak #$% Room, "adRoom dengan & bad sebanyak #%% Room, & 'on(erenceRoom

kapasitas )$% orang dan kapasitas $%% orang # Room, serta $ *iscusionRoom dengan

masing-& berkapasitas #$ orang. Pelanggannya berupa individu/keluarga, organisasi atau

perusahaan. +ntuk mendapatkan asa penyewaan Room/amar& tersebut pelanggan mesti

melakukan pemesanan terlebih dulu, untuk memastikan ketersediaan kamar& dan waktu

atau tanggal pelaksanaan. Pemesanan selama ini dilakukan melalui telepon dan datang

langsung ketempat yaitu bagian 'ustomer-ervice, dan membayar uang-muka secara

tunai di kasir atau trans(er ke Rekening Nirwana serta mengirimkan No bukti trans(er-bank

ke 'ustomer-ervice. Pelanggan yang datang langsung dapat dilayani selama masih ada

Room yang tersedia atau kosong pada tanggal/hari tersebut, dan dapat langsung 'heck-in

tanpa bayar uang muka. Pemesanan Room, dapat dilakukan untuk # tahun dimuka.*alam pemesanan pelanggan dapat memilih Room dan tanggal-tanggal yang

dikehendaki, yang akan dicatat/dibukukan oleh petugas 'ustomer-ervice, sehingga ika

ada pelanggan lain yang memesan Room dan tanggal yang sama akan di tolak, dan

disarankan untuk tanggal yang lainnya atau Room lainnya. Pelnggan mendapatkan bukti

pemesanan atau Reservasi yang akan digunakan pada waktu check-in.

0ika ada pelanggan yang akan melakukan pembatalan pemesanan, karena sesuatu

hal, dapat dilakukan minimal $ hari sebelum tanggal pelaksanaan, dan uang muka

dikembalikan dengan dibebani biaya administrasi Rp. $%,%%%. 0ika dilakukan kurang dari $

hari maka uang-muka pemesanan tidak dapat dikembalikan. Pelanggan dapat uga

mengubah / menggantikan tanggal pelaksanaan dan melaporkan minimal $ hari sebelum

pelaksanaan ke tanggal yang lain selama masih tersedia atau ditukarkan dengan roomlainnya yang masih tersedia.

Proses pemesanan atau Reservasi Room ini akan melibatkan bagian-bagian

'ustomer-ervice, 1ogistik dan euangan dalam hal ini asir. Perusahaan merasakan

bahwa peman(aatan T2/2 belum maksimal, masih dapat dikembangkan dalam upaya

perusahaan meningkatkan layanan dan perluasan pemasarannya. 3aka diperlukan istem

2n(ormasi yang dapat mendukung proses reservasi atau pemesanan room/kamar tersebut,

yang akan digunakan oleh masing-masing bagian yang terlibat.

456. Staff Customer Service

#. *alam melayani Pemesanan/Reservasi Pelanggan

- menda(tar Pelanggan ika belum terda(tar dalam sistem

- melihat /cek ketersediaan Room, pada tanggal-tanggal tertentu

- mencatat pemesanan room, bagi pelanggan yang telah terda(tar

i. per tipe room 4 "adRoom, 'on(erenceRoom atau

*iscussionRoom6

ii. per tanggal-tanggal yang dipesan

- mengeluakan/mencetak slip pembayaran +ang 3uka, dan mencatat

pembayaran uang muka dari bukti pembayaran/trans(er

&. *alam membatalkan pesanan

- 3encatat pembatalan pesanan/reservasi

D0340 J. Suditwan

7/25/2019 201603062245100340002830_Kasus4_RRS (1)




_________________________________________________________________________________

_______

- 3embuka room yang telah dipesan agar dapat dipesan oleh

pelanggan lain

- 3engeluarkan 7oucher pembayaran / pengembalian uang muka 4ika

sudah bayar6, dengan di potong Rp. $%,%%% biaya 5diministrasi.

). *alam Perubahan Reservasi/Pemesanan

- 3encatat perubahan reservasi

- 3engganti Room dan tanggal lama ke room dan tanggal yang baru,

yang masih tersedia

- 3embuka room yang lama agar dapat diberikan ke pelanggan yang

lain

8. 3elayani Pemesanan langsung

- ama seperti pada reservasi/pemesanan , selagi masih teredia room

tanpa membayar uang muka

- 3engeluarkan bukti pemesanan untuk keperluan chek-in

$. 3elayani pertanyaan Pelanggan/calon pelanggan- etersediaan tipe-tipe Room, availability masing-masing room

- Rate Room, dan discount

- Prosedur dan persyaratan pemesanan

Pelanggan diharapkan dapat uga langsung menggunakan sistem tersebut untuk

keperluan No. # dan No. $, sementara untuk No. &, No. ) dan No. 8 hanya dapat

dilakukan di tempat oleh ta(( 'ustomer-ervice

(B). Staff Logistik

#. merelease 4 menghapus6 pesanan-& yang sudah dilaksanakan

&. membuka ketersediaan Room baru untuk seminggu kedepan dari tanggal

yang sudah ada). menutup dan membuka room yang ditawarkan 4 baru, atau ada renovasi dsb6

(C) Manager Customer-Service

- Melihat Ketersediaan Room/Kamar

o Per hari/tanggal

o Per tipe room

- Membuat Statiskti Room availability dan Tingkat Keterisian Room

- Mengedit/menetapkan Room Rate dan discount

-

(D) Kasir-

- Mencatat pembayaran uang muka

- Mencatat pembayaran/pengembalian uang muka dari pembatalan

- Mengeluarkan bukti pembaran dan pengembalian uang muka

- Melihat total penerimaan dan Pengeluaran Uang Muka per hari/tanggal

-

*emikian diharapkan versi pertama dari system pemesanan room dari Nirwana Resort-

Hotels

ebagai analyst sdr. diminta untuk mengerakan hal-hal berkaitan dengan pemodelan sistem

berbasis 9bect 4 99 6, dari kasus tersebut !

D0340 J. Suditwan

7/25/2019 201603062245100340002830_Kasus4_RRS (1)




_________________________________________________________________________________

_______

#. "uatkan "usiness Process 3odel dengan 5ctivity *iagram untuk kasus tersebut.

&. "uatkan diagram +se-'ases, dari sistem tersebut diatas, dan deskripsi/penelasan ,

+se-case-& nya : 4 dlm action diagram atau narati( ; (low o( event 6.

). "uatkan diagram kelas 4 Problem *omain 'lass diagram 6, dan deskripsi masing&

'lass <

8. *an buatkan behavior pattern dari 'lass& nya 4diagram state6 <

$. 2nter(ace& dan diagram Navigasinya <

=. 2nteraksi 9bek dalam e>uence-diagram setiap use-case <

?. 5rsitektur komponen dan arsitektur proses <

@. pesi(ikasi masing& komponen system ! 3odel 'omponents, Aunction 'omponents6<

Untuk taha ertama ker!akan tugas nomor (")# ($)# (%) &an (') no. &st untuk tahaerikutnya &an Setia ke*omok o*eh memi*ih +

") Semua system ( ,# B &an C )

$) Seagian ertama yaitu B &an ,

%) Seagian ke&ua yaitu B &an C

D0340 J. Suditwan

201603062245100340002830_kasus4_rrs (1)

Documents