NAMA PERUSAHAAN : ELIS TRAVEL AGENT Deskripsi : Elis Travel Agent merupakan sebuah Travel Agent yang berpusat di

Yogyakarta, yang utamanya merupakan agent penjualan tiket pesawat. Dalam rentang waktu usaha berjalan, dilakukan evaluasi agar dapat diketahui segala kemungkinan yang dapat dilakukan sebagai strategi ataupun investasi baru untuk mendukung perkembangan usaha. Hal tersebut dilakukan dengan menggunakan analisa SWOT.

Tabel SWOT : EKSTERNAL INTERNAL

Kesempatan / Opportunity : 1. Banyak wisatawan yang

ingin berkunjung ke Yog-yakarta.

2. Kebutuhan sarana transpor-tasi meningkat.

3. Konsumen mencari kemu-dahan, Kenyamanan, dan keamanan.

Ancaman / Threats : 1. Banyak usaha serupa. 2. Kemungkinan terjadinya

penjatuhan harga. 3. Persaingan dengan sarana

transportasi lain.

Kekuatan / Strength : 1. Sistem online ke airlines 2. Lokasi usaha strategis.

S.O 1. Peningkatan kegiatan Pro-

mosi secara langsung. 2. Menjalin kerjasama dengan

usaha lain yang berkaitan (mis: Hotel)

3. Memaksimalkan penggunaan sistem online

S.T 1. Peningkatan promosi 2. Evaluasi harga berkala. 3. Penambahan Fasilitas.

Kelemahan / Weakness : 1. Harga jual tiket mahal. 2. Biaya operasional tinggi. 3. Jumlah karyawan terbatas.

W.O 1. Peningkatan pelayanan. 2. Efektivitas kerja.

W.T 1. Diskon pada moment-

moment khusus (mis : musim libur sekolah).

2. Diskon khusus bagi pelanggan.

3. Penambahan Fasilitas

VALUE ANALYSIS : NO STRATEGI IMPLIKASI

( + ) NILAI IMPLIKASI

( - ) NILAI JUMLAH

1. Peningkatan Promosi Order meningkat

60 Perlu biaya promosi

-40 20

2. Menjalin kerjasama dengan usaha lain yang berkaitan

Order meningkat

50 Perlu dana khusus

-40 10

3. Peningkatan Pelayanan Konsumen puas

90 Biaya operasional naik

50 40

4. Efektivitas kerja Biaya operasional turun

80 Kerja ekstra bagi karyawan

-50 30

5. Evaluasi harga berkala Harga bisa bersaing

40 Keuntungan tidak pasti

-35 5

6. Penambahan Fasilitas Konsumen senang

50 Perlu biaya -40 10

7. Diskon moment-moment khusus.

Order meningkat

60 Pendapatan kecil.

-45 15

8. Diskon Khusus bagi Pelanggan

Punya pelanggan

60 Pendapatan kecil.

-45 15

Kesimpulan : Berdasarkan Tabel SWOT dan Analysis Value dapat disusun beberapa strategi baru yang mungkin dilaksanakan untuk pemacu perkembangan usaha. Dari beberapa strategi yang mungkin seperti terlihat dalam hasil Analysis Value, Peningkatan pelayanan diimbangi dengan Efektivitas kerja memiliki implikasi positif yang cukup besar disamping peningkatan kegiatan promosi. Untuk itu disimpulkan bahwa hal tersebut bisa didapatkan dengan penerapan komputerisasi administrasi perusahaan. Langkah yang bisa diambil adalah pemesanan sebuah sistem perangkat lunak yang dapat menangani proses pemesan dan pengembalian tiket pesawat dengan cepat.

RENCANA PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK

SISTEM ADMINISTRASI ELIS TRAVEL AGENT

1. Sistem Invoice Merupakan sistem untuk pencatatan transaksi penjualan dengan pelanggan sekaligus mencetak lembar invoice.

2. Sistem Refund

Merupakan sistem untuk pencatatan pengembalian tiket yang dilakukan oleh pelanggan, otomatisasi penghitungan nilai pengembalian/potongan sekaligus mencetak lembar refund.

3. Master Data Merupakan sistem untuk pencatatan detail data yang dibutuhkan pada Sistem Invoice maupun Sistem Refund seperti data airlines, data rute, data pelanggan dan lainnya

4. Sistem Laporan Merupakan sistem untuk mencetak lembar laporan invoice, refund berdasar pola tertentu seperti berdasar periode, berdasar airlines, berdasar rute, customers reward dan sebagainya.