KARYA TULIS

PROGRAM PEMAGANGAN BAKTI BCA

TAHAP 1

DISUSUN OLEH:

DESI ALIFIA DEWI

NIP: 80634970

TELLER BAKTI ANGKATAN 399

PT. BANK CENTRAL ASIA Tbk

JAKARTA

2017

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan

karunia-Nya saya dapat menyelesaikan karya tulis ini berdasarkan tugas serta

pengalaman satu tahun pertama saya sebagai Teller “Bakti BCA”.

Alasan karya tulis ini dibuat adalah merupakan persyaratan untuk melanjutkan

program permagangan Bakti BCA tahap II yang diselenggarakan oleh Biro Perekrutan

dan Pengembangan Potensi Sumber Daya Manusia PT. Bank Central Asia, Tbk.

Sebelumnya saya ingin mengucapkan terima kasih kepada beberapa pihak yang

telah membantu dan tentunya memberikan support kepada saya sehingga dapat

menjalankan tugas dengan baik. Rasa terima kasih saya ucapkan kepada:

1. Bapak Ciptanto Wiranata selaku Pimpinan BCA KCU Sunter Mall

2. Ibu Debbie Lourita selaku Kepala Operasional Cabang

3. Ibu Woen Sumijati selaku Kepala Bagian Layanan

4.Ibu Lilik Irawati, Ibu Rosinah, Ibu Dahliyah selaku Kepala Bagian Teller

5. Rekan-rekan kerja yang telah memberikan dukungan dan motivasi dalam

menyelesaikan karya tulis ini.

Saya senantiasa berharap kepada Tuhan Yang Maha Esa semoga karya tulis

yang begitu berharga bagi saya ini, dapat bermanfaat untuk semua pembaca. Walaupun

tentunya karya tulis ini masih belum bisa disebut sebagai “kesempurnaan sebuah karya

tulis”. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca semua akan sangat membantu dan

bermanfaat bagi saya dikemudian hari.Terima kasih.

Jakarta, 07 Januari 2018

Desi Alifia Dewi

i

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR......................................................................................................i

DAFTAR ISI....................................................................................................................ii

BAB I. PENDAHULUAN...............................................................................................1

1.1 Latar Belakang ................................................................................................1

1.2 Tujuan Penulisan.............................................................................................2

1.3 Manfaat Program magang bakti.....................................................................2

1.4 Metode Penulisan............................................................................................3

BAB II. PEMBAHASAN................................................................................................4

2.1 Sejarah singkat perusahaan..............................................................................4

2.2 Pengertian program permagangan Bakti BCA................................................7

2.3 Budaya visi, misi, dan tata nilai BCA.............................................................8

2.4 Produk BCA....................................................................................................9

2.5 Pengalaman selama magang..........................................................................19

BAB III. PENUTUP......................................................................................................22

3.1 Kesimpulan....................................................................................................22

3.2 Saran..............................................................................................................22

ii

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 . Latar Belakang

Maraknya persaingan pada bidang perbankan saat ini adalah sesuatu yang sudah

tidak rahasia lagi bagi kita selaku masyarakat yang membutuhkan pelayanan dalam hal

perbankan. BCA sebagai salah satu bank swasta nasional terbesar yang ikut dalam

persaingan tersebut, telah hadir dan membantu masyarakat dengan pelayanan dan

fasilitas serta kemudahan yang ditawarkannya dalam hal perbankan nasional maupun

internasional.

BCA membantu pemerintah dalam menjalankan pelayanan perbankan nasional

maupun internasional, dan juga membantu pemerintah dalam bidang sosial yakni dalam

hal pengembangan sumber daya manusia agar menjadi manusia yang handal dan

kompetitif yang akan mampu bersaing dalam era globalisasi, yaitu Program

Permagangan Bakti BCA.

Program Permagangan Bakti BCA ini dilatar belakangi oleh sikap wujud fungsi

sosial PT. Bank Central Asia Tbk melihat kondisi perekonomian masyarakat Indonesia

dan ketenaga kerjaan Indonesia, yang cenderung menginginkan para tenaga kerja yang

memiliki pengalaman dan keterampilan. Sementara banyak sekali para lulusan SMU

ataupun sederajatnya yang belum memiliki pengalaman dan keterampilan untuk masuk

ke dalam dunia ketenagakerjaan di era persaingan bebas. Penulis mengetahui Program

Magang Bakti BCA ini melalui kerabat dan pemberitaan di internet yang diedarkan oleh

PT. Bank Central Asia, Setelah penulis menyelesaikan pendidikan sekolahnya, penulis

pun tertarik untuk mengikuti Program Magang Bakti BCA, yang diadakan oleh PT.

Bank CentralAsia Tbk.

Penulis tertarik dengan program magang bakti ini dikarenakan sulitnya untuk

mendapatkan kesempatan bekerja dan belajar di PT. Bank Central Asia Tbk.Oleh

karena itulah penulis mencoba untuk mengikuti Program Magang Bakti BCA, serta

didasari dengan rasa keingintahuan penulis tentang dunia perbankanterutama BCA.

1

1.2 . Tujuan Penulisan

Tujuan dari penulisan ini adalah menjelaskan pengalaman penulis selama menjadi

peserta Magang Bakti BCA. Adapun tujuan penulis mengikuti program ini adalah untuk

mendapatkan pengetahuan dan pengalaman serta mempersiapkan diri menjadi tenaga

kerja siap pakai khususnya dalam bidang perbankan. Selain itu juga penulisan karya

tulis ini juga merupakan salah satu persyaratan untuk kelulusan dari ProgramMagang

Bakti BCA.

1.3 . Manfaat Program Magang Bakti BCA

Beberapa manfaat yang bisa diambil dari program pemagangan Bakti BCA,

antara lain:

1. Bagi Peserta:

a. Sangat bermanfaat dalam mendidik dan melatih lulusan baru (fresh

graduated) untuk siap terjun ke dunia kerja.

b. Mengenal dunia kerja yang sesungguhnya, memiliki pengalaman kerja, dan

keterampilan dalam bidang perbankan.

c. Menambah penghasilan yang bisa digunakan untuk melanjutkan studi.

d. Bisa menjadi referensi untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik.

e. Menambah banyak teman dan menambah pengalaman kerja.

2. Bagi Perusahaan:

Mendapat tenaga kerja muda potensial yang dapat dilatih dengan cepat untuk

menunjang kegiatan operasional perusahaan, khususnya di bidang pelayanan

terhadap nasabah.

3. Bagi Pemerintah:

Mengurangi tingkat pengangguran yang tinggi di negara ini.

2

1.4. MetodePenulisan

Dalam karya tulis ini penulis menggunakan beberapa metode penulisan, oleh

karena itu di sini penulis mengambil informasi dari berbagai sumber, yaitu :

1) Observasi, adalah pengamatan yang penulis lakukan selama menjalani masa training

di Training Center Wisma Asia yang bertujuan untuk mendapatkan informasi produk

knowledge yang diberikan secara detail, menganalisa dan menyimpulkan dari setiap

pembahasan materi untuk dituangkan dalam bentuk penulisan ini.

2) Praktek lapangan, penelitian yang dimaksud adalah proses praktek selama masa On

The Job Training dan dilanjutkan pada masa magang di PT Bank Central Asia, Tbk.

3) Penelitian kepustakaan, yaitu mengambil informasi dari berbagai sumber buku untuk

dijadikan sumber acuan lain dari observasi.

4) Konsultasi, adalah berdiskusi dengan rekan-rekan kerja, atau pihak-pihak yang dapat

membantu penulis

3

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Sejarahsingkatperusahaan

BCA secara resmi berdiri pada tanggal 21 Februari 1957 dengan nama Bank Central

Asia N.V. Selama 60 tahun berkarya membangun Negara dan bangsa Indonesia, BCA

secara konsisten memberikan layanan dengan kualitas terbaik. Konsistensi yang

dilaksanakan secara berkesinambungan ini sukses membawa BCA sebagai bank

transaksi terkemuka dan terdepan di Indonesia.

Seiring dengan pencitraan yang sangat membanggakan tersebut, secara pasti BCA

berhasil mewarnai gerak langkahnya dengan berbagai prestasi. Dan di tahun 2012

serangkaian prestasi yang berhasil diukir oleh BCA, diantaranya adalah :

1. “ Bank nasional berkinerja terbaik tahun 2006.” Dalam ajang kompetisi yang

dimotori oleh Majalah Infobank ini, BCA kembali memperoleh anugrah Golden

Trophy Award dan dinobatkan sebagai bank nasional terbaik tahun 2006,

kategori bank nasional bermodal 10 (sepuluh) triliun rupiah sampai dengan 50

(lima puluh) triliun rupiah. Penghargaan ini diperoleh karena BCA berhasil

mempertahankan bahkan meningkatkan kinerja keuangannya selama 5 (lima)

tahun berturut – turut.

2. “ Best of the best “ dalam e–company award 2007, ajang kompetisi yang

diselenggarakan oleh Majalah Warta Ekonomi. Penilaian ditujukan kepada

berbagai perusahaan yang dinilai berkinerja baik dan berdasarkan standar

internasional.

3. Prestasi berskala internasional dari majalah ekonomi internasional “ Asia Money

“, berhasil didapatkan oleh BCA. Dalam kompetisi ini BCA berhasil

mendapatkan 3 (tiga) gelar sekaligus , yaitu Best Local Cash Management Bank

in Indonesia; yang merupakan hasil pilihan perusahaan. Gelar kedua adalah

sebagai Best Local Currency Cash Management Service; yang merupakan hasil

pilihan lembaga – lembaga keuangan. Dan gelar ketiga adalah sebagai Best

4

Provider in Indonesia for Local Currency Products – Structured Interest Rate

Product.

4. BCA dinobatkan sebagai salah satu perusahaan di antara 7 (tujuh) besar

perusahaan terbaik di Indonesia untuk kategori keuangan, dalam sebuah acara

bertajuk “Anugrah Bussiness Review 2007.

5. BCA kembali meraih penghargaan dari Markplus Insight dan Majalah

Marketeers. Setelah sebelumnya dinobatkan sebagai merek paling diminati oleh

kaum wanita untuk kategori Term Most Favorite Women Brand 2012, kini BCA

berhasil meraih predikat sebagai merek paling diminati pengguna internet dalam

ajang penganugerahan Indonesia Most Favorite Netizen Brand 2012.

6. Kini BCA menjadi Bank Swasta Pertama dan satu-satunya dalam Mensukseskan

Penggunaan E-ticket TransJakarta.

Berbagai prestasi yang membanggakan yang berhasil dicapai oleh BCA ini sangat

ditentukan oleh manajemen BCA yang professional di bidangnya.Selain itu, Teknologi

Informasi yang selalu dikembangkan BCA dalam merancang berbagai produk – produk

jasa untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang selalu berkembang mengikuti

perkembangan zaman, juga menentukan kesuksesan BCA. Keunggulan Teknologi

Informasi BCA terletak pada E–Channel BCA, yaitu ATM, Klik BCA, Klik BCA

Bisnis, BCA by Phone, Mobile Banking, BCA Mobile dan Klik Pay BCA.

Selain keunggulan teknologi informasi, kesuksesan BCA juga didukung dengan

layanan BCA.Layanan nasabah adalah salah satu kunci keberhasilan yang mutlak

diperhatikan oleh setiap penyelenggara jasa perbankan. BCA yang tumbuh sebagai bank

transaksi terbesar di Indonesia, sangat memahami hal tersebut. Berbagai program

peningkatan kualitas layanan nasabah, secara berkesinambungan dilaksanakan oleh

BCA. Wujud nyata dari pengembangan program peningkatan kualitas layanan nasabah

adalah penghargaan Consumer Banking Excellence Award dari majalah SWA yang

bekerja sama dengan Perbanas dan Institut Banking Indonesia, berhasil diraih oleh BCA

pada tahun ke 5 (lima) setelah program SMART dan SMART KP diluncurkan.

Selain penghargaan tersebut, pada tahun 2007 BCA juga berhasil mendapatkan

5

peringkat ke 8 (delapan) untuk kategori Bank Umum yang dinilai berhasil memberikan

pelayanan berkualitas (service excellent) kepada para nasabahnya.

Prestasi ini juga didukung dengan perolehan tiga penghargaan lain, yaitu peringkat

pertama kategori Internet Banking, peringkat kedua kategori Phone Banking Officer,

dan sebagai “ The Rising Star Banking Service Excellent”.

Pencapaian berbagai prestasi nasional dan internasional ini merupakan hasil kerja

keras BCA, di mana BCA secara konsisten menerapkan berbagai kompetisi secara

intern yang difokuskan pada aspek jasa pelayanan. Selain itu, berbagai pelatihan

terhadap sumber daya manusia (SDM) yang terlibat dalam kegiatan operasional BCA

juga dilakukan untuk mengembangkan potensi dan kualitas SDM serta untuk

meningkatkan kinerja SDM BCA, yang pada akhirnya dapat membantu pencapaian

prestasi BCA.

Kualitas dan potensi sumber daya manusia BCA dikembangkan di Training Center

BCA. Training Center BCA adalah pusat latihan terbaik diantara bank – bank lain.

Penilaian ini diperoleh berdasarkan survei yang telah dilakukan oleh lembaga

independent MARS. Training Center BCA ditunjang dengan fasilitas yang lengkap dan

sumber daya manusia (instruktur) yang berkualitas.Keberadaan Training Center

berperan untuk melatih dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia BCA supaya

siap menghadapi tantangan dunia kerja perbankan.

Di tahun 2015 dan 2016 BCA mampu meraih diurutan nomor 3 bank terbesar di

indonesia meskipun bank swasta.

6

Tabel 1. statistik rapor 10 bank terbesar 2016

Gambar 1. statistik rapor 10 bank terbesar 2016

Bank m

andiri

Bank R

akyat

Indonesi

a

Bank C

entra

l Asia

Bank N

egara

Indonesia

Bank C

imb Niag

a

Bank P

ermata

Bank P

anin

Bank T

abunga

n Negara

Bank D

anam

on Indonesi

a0

400,000

800,000

1,200,000

Kredit %Kredit 2016Kredit 2015Laba Bersih %Laba Bersih 2016Laba Bersih 2015

2.2 Pengertian Program PermaganganBakti BCA

Program permagangan bakti BCA adalah sebuah program yang diadakan oleh BCA

sebagai bagian dari sistem pengembangan sumber daya manusia yang ditujukan

khususnya untuk para lulusan SMU atau sederajat selaku peserta program permagangan.

Peserta akan memperoleh pengetahuan keterampilan, pengetahuan produk, dan sikap

7

kerja yang dapat memberikan pengalaman kerja khususnya dibidang perbankan yaitu

sebagai Teller ataupun Customer Service Officer.

2.3 Budaya, Visi, Misi, dan Tata Nilai BCA

2.3.1 Budaya BCA adalah sebagai berikut:

a) Integritas

Senantiasa bersikap jujur dan beretika baik dalam tugas dan perilaku.

b) KerjaSama

Membina sikap kerja saling percaya dan semangat kerja tim untuk mencapai

tujuan bersama.

c) Pruden

Melaksanakan tugas, tanggung jawab dan wewenang dengan

mempertimbangkan segala resiko yang mungkin timbul.

d) Mengutamakan Nasabah

Memberikan layanan yang terbaik untuk meningkatkan kepuasan nasabah.

e) Kepeduliaan Kepada Karyawan

Bijaksana dalam mengelola SDM dan peduli terhadap kesejahteraan karyawan.

f) Tanggung Jawab Sosial

Kepedulian terhadap masyarakat.

2.3.2 Visi BCA

Menjadi bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan sebagai pilar

penting perekonomian Indonesia.

2.3.3 Misi BCA

a) Membangun institusi yang unggul di bidang penyelesaian pembayaran dan

solusi keuangan bagi nasabah bisnis dan perorangan.

8

b) Memahami beragam kebutuhan nasabah dan memberikan layanan finansial yang

tepat demi tercapainya kepuasan optimal bagi nasabah.

c) Meningkatkan nilai franchise dan nilai stakeholder.

2.3.4 Tata Nilai BCA

a) Fokus pada nasabah

b) Integritas

c) Kerja sama tim

d) Berusaha mencapai yang terbaik.

2.4 Produk BCA

Dalam pembahasan ini penulis akan menjabarkan berbagai macam-macam produk

yang ada di BCA. Antara lainnya produk tabungan seperti tahapan, tahapan gold, tapres,

tahapan xpresi, Giro, dan Deposito.Berikut penjelasannya dibawah ini :

2.4.1 Tahapan

Tahapan BCA merupakan tabungan yang dirancang khusus bagi kenyamanan

hidup Anda. Dengan memiliki Tahapan BCA, Anda pun akan menjadi bagian dari

jutaan komunitas Tahapan BCA.Nikmati kemudahan dan kenyamanan untuk berbagai

kebutuhan transaksi Anda melalui e-Banking Tahapan BCA serta bertransaksi secara

online di seluruh kantor cabang BCA.

Keunggulan Tahapan BCA:

Jutaan nasabah yang terhubung dalam Komunitas Tahapan BCA

Kemudahan akses e-Banking dimana saja dan kapan saja

9

Kemudahan tarik tunai di cabang BCA, ATM BCA, Tunai BCA di

merchant, serta ATM berlogo "Cirrus" di seluruh dunia

Kemudahan dan kenyamanan berbelanja di merchant berlogo Debit BCA

dan "Maestro"

Kemudahan transaksi pembayaran tagihan dan pembelian

Transaksi aman dan nyaman

Ribuan hadiah istimewa setiap tahun melalui Gebyar Tahapan BCA

Ada manfaat lain yang juga bisa dinikmati oleh Tahapan BCA seperti transfer

antar bank, fasilitas joint account (rekening bersama), auto-debet, transfer secara

otomatis dan tabungan yang bisa dijadikan jaminan kredit.Berbagai fasilitas kemudahan

dari Tahapan BCA kami sesuaikan dengan kebutuhan masing-masing nasabah, melalui

beberapa jenis kartu yang diperlukan. Biaya administrasi disesuaikan dengan fasilitas

jenis kartu:

KETERANGAN BESARNYA (IDR)

Setoran Awal Minimum 500.000

Setoran Minimum Selanjutnya 50.000

Saldo Minimum Ditahan 50.000

Saldo Rata-Rata Minimum per-Bulan 100.000

Biaya Administrasi Tambahan di Bawah Saldo Minimum 5.000

Biaya Penggantian Buku Karena Rusak 5.000

Biaya Cetak Mutasi GTU (per GTU) 2.500

Biaya Penutupan Rekening 5.000

10

Biaya Administrasi dan jumlah transfer dengan Fasilitas Kartu Paspor BCA

Keterangan Silver Gold Platinum

Biaya penggantian kartu 10.000 15.000 20.000

Biaya Adminstrasi per bulan 15.000 17.000 20.000

Transfer antar rekening 25 juta/hari 50 juta/hari 100 juta/hari

Debet 25 juta/hari 50 juta/hari 100 juta/hari

Transfer Antar Bank 10 juta/hari 15 juta/hari 25 juta/hari

Setoran tunai 15 juta/hari 30 juta/hari 50 juta/hari

Tarikan Tunai 7 juta/hari 10 Juta/hari 10 juta/hari

2.4.2 Tahapan Gold

Diantara mobilitas bisnis yang tinggi, dibutuhkan kemudahan dalam melakukan

transaksi bisnis. Tahapan Gold hadir untuk membantu kelancaran usaha seraya

melindungi kredibilitas transaksi bisnis Anda.Dengan Tahapan Gold, Anda bisa

melakukan transaksi bisnis selama 24 jam seminggu penuh, dimana dan kapan saja.

Layanan kami bukan hanya praktis, tetapi juga terlindungi.

Keunggulan Utama:

Detail setiap transaksi rekening

Layanan Autoprint

Info via SMS/email

Automatic Transfer System Online

Layanan Appointee

Tidak perlu ganti nomor rekening bila buku hilang

11

KETERANGAN BESARNYA (IDR)

Setoran Awal Minimum 10.000.000

Setoran Minimum Selanjutnya 50.000

Saldo Minimum Ditahan 10.000

Biaya Penggantian Buku Karena Rusak 5.000

Saldo Rata-Rata Minimum per-Bulan 10.000.000

Biaya Administrasi Tambahan di Bawah Saldo Minimum 25.000

2.4.3 Tapres

Jika Anda ingin mendapatkan manfaat lebih bagi uang yang disimpan dalam

tabungan,Tapres memberikan suku bunga lebih.Kartu Tapres memberikan kemudahan

untuk menikmati berbagai kelebihan dari e-Banking BCA.

Keunggulan Utama:

Kartu Tapres = tanda pengenal

Rekening Koran sebagai laporan keuangan yang lebih pribadi

Suku bunga yang menarik

KETERANGAN BESARNYA (IDR)

Setoran Awal Minimum 5.000.000

Setoran Minimum Selanjutnya 50.000

Saldo Minimum Rata-Rata per bulan 5.000.000

Biaya Administrasi Tambahan di bawahsaldo minimum 10.000

Biaya Administrasi per bulan 17.000

Biaya Pembuatan / Penggantian Kartu 15.000

Biaya Cetak Mutasi Rekening Koran :

Per Rekening per Lembar* 2.500

Biaya Penutupan Rekening 5.000

12

2.4.4 Tahapan Xpresi

Tahapan Xpresi adalah tabungan khusus buat kamu yang berjiwa muda. 

Tanpa buku, Tahapan Xpresi dilengkapi dengan fasilitas e-Banking untuk kemudahan

transaksi dan gaya hidup kamu yang lebih praktis. Kini Tahapan Xpresi tampil baru

dengan design kartu yang beragam, khusus buat kamu yang kreatif, dinamis, dan

berkarakter. Kamu bias memilih lebih dari 30 desain kartu untuk Xpresi diri yang unik

dan berbeda. 

Keunggulan Utama:

Komunitas Tahapan Xpresi

Setoran awal yang ringan 

Kartu Paspor Xpresi penuh gaya dan rancangan yang trendi.

Kartu Paspor Xpresi tetap terdepan 

Selain system pembayaran yang mudah di kasir, juga bias digunakan untuk

menarik dana di ribuan ATM BCA, merchant berlogo Tunai BCA, ATM Prima,

dan ATM jaringan Cirrus di seluruh dunia

Program berhadiah Gebyar Tahapan BCA

KETERANGAN BESARNYA (IDR)

Setoran Awal Minimum (termasuk biaya kartu) 50.000

Setoran Minimum Selanjutnya 50.000

Saldo Minimum ditahan 10.000

Biaya Kartu / Ganti kartu 25.000

Biaya Penutupan Rekening 5.000

Biaya Administrasi per-bulan 5.000

Biaya transaksi di counter :

Setoran tunai Bebas biaya

Tarikan tunai / tramsfer per transaksi 15.000

2.4.5 Depostio

13

Anda yang berniat menyisihkan sebagian tabungan untuk berinvestasi, maka

Deposito BCA dapat menjadi salah satu pilihan Anda. Uang Anda akan bekerja dengan

sendirinya. Dengan pilihan jangka waktu dan bunga yang kompetitif. Deposito BCA

menjadi pilihan investasi yang tepat.

Keunggulan Utama:

Pilih sendiri jangka waktu deposito

Bisa memilih 9 mata uang

Transfer Bunga ke rekening BCA atau bank lain

Automatic Roll Over (ARO)

Keuntungan Deposito Berjangka: Pilih sendiri waktu Deposito : 1 bulan; 3 bulan; 6 bulan; 12 bulan. Ada 9 mata uang yang bisa dipilih : Rupiah (IDR), US Dollar (USD), Singapore

Dollar(SGD), Hongkong Dollar (HKD), Australia Dollar (AUD), Yen (JPY), Poundsterling (GBP), Euro (EUR), dan China Yuan (CNY) sesuai dengan kebutuhan Anda.

Bunga Deposito dapat di transfer ke rekening tabungan Anda, baik di rekening BCA maupun bank lain.

Non-Automatic Roll Over (Non-ARO), Deposito berjangka yang berakhir pada akhir jangka waktu yang diperjanjikan.

Automatic Roll Over (ARO), perpanjangan Deposito secara otomatis untuk jangka waktu yang sama tanpa pemberitahuan atau penegasan lebih lanjut dari deposan

Automatic Roll Over Plus (ARO Plus), Deposito berjangka yang secara otomatis diperpanjang untuk jangka waktu yang sama tanpa pemberitahuan atau penegasan lebih lanjut dari deposan dan bunganya akan menambah nominal pada setiap kali perpanjangan.

Perlu DiketahuiSetoran awal minimum penempatan deposito untuk seluruh jangka waktu (1 ; 3 ; 6 ; 12 bulan).

Deposito rupiah : Rp.8.000.000

Deposito valas : USD 1,000/SGD 2,000/HKD 8,000/AUD 2,000/JPY 150,000/GBP 1,000/EUR 1,000 dan CNY 7,000

Penting:Untuk menjaga keamanan & kenyamanan transaksi perbankan Anda, perlu diketahui hal-hal sebagai berikut:

14

Adanya perubahan suku bunga dan fluktuasi nilai kurs (Khusus Deposito Valas) sesuai dengan kondisi pasar

Pastikan Anda menyimpan bilyet deposito di tempat yang aman agar tidak hilang dan mengakibatkan pencairan deposito menjadi tertunda

2.4.6 Giro

Sejalan dengan pesatnya pertumbuhan bisnis, kami mengakomodir kebutuhan

Anda. Nasabah BCA yang memerlukan fleksibilitas dan kecepatan layanan, Giro BCA

merupakan produk yang fleksibel dan memiliki berbagai fasilitas yang disesuaikan

dengan tren kebutuhan nasabah bisnis saat ini. Produk ini akan menunjang kelancaran

bisnis Anda yang memiliki transaksi finansial sangat aktif. Selain itu untuk laporan

rekening bulanan setiap bulan, Anda akan menerima rekening koran yang dapat diambil

di kantor cabang BCA atau dikirim ke alamat sesuai permintaan Anda.

Dengan Giro BCA, Anda akan mendapatkan layanan perbankan yang siap

membantu kelancaran usaha Anda. Giro BCA akan membantu Anda mengembangkan

bisnis dengan kemudahan melakukan transaksi keuangan dengan berbagai keleluasaan,

antara lain:

Tersedia dalam 9 pilihan mata uang (IDR, USD, JPY, AUD, GBP, SGD, HKD,

EUR, dan CNY).

Tersedia fasilitas rekening gabungan (joint account).

Dapat melakukan transaksi penarikan atau penyetoran antar cabang.

Dapat menikmati fasilitas Internet Banking (KlikBCA).

Khusus untuk nasabah Giro Rupiah Individual dapat menikmati fasilitas ATM

dan m-BCA.

Cek/Bilyet Giro (Giro IDR)

Anda dapat melakukan penarikan rekening setiap saat dengan menggunakan

Cek/Bilyet Giro.

15

Dapat dipindahtangankan.

Dapat dikliringkan, diinkasokan, dan dipindahbukukan.

Dapat dicairkan/diuangkan di cabang BCA mana saja (khusus cek).

2.4.7 Tahapan Berjangka

Tahapan Berjangka merupakan produk tabungan yang dapat membantu mewujudkan setiap impian Anda. Tabungan ini dikhususkan untuk perorangan dengan setoran rutin dalam jumlah dan jangka waktu tertentu, ditambah asuransi jiwa untuk kenyamanan Anda.

Sumber dana rekening Tahapan Berjangka bisa berasal dari Tahapan, Tahapan Gold, Tahapan Xpresi, atau Tapres BCA.

Fitur Produk :

Tabungan dalam mata uang Rupiah.

Jangka waktu menabung minimal 12 bulan dan maksimal 240 bulan.

Autodebet setoran bulanan dari rekening sumber dana.

Setoran bulanan mulai dari Rp. 500.000 per bulan (kelipatan Rp 50.000).

Tidak dapat dilakukan penarikan dana selama jangka waktu menabung.

Fasilitas e-statement setiap bulan sampai dengan 2 tahun berjalan di KlikBCA Individu dan KlikBCA Bisnis.

1 Nasabah dapat memiliki lebih dari 1 rekening Tahapan Berjangka yang dihubungkan ke 1 rekening utama (sumber dana).

Kepemilikan rekening dibuktikan melalui identitas kepemilikan dari rekening sumber dana.

Kemudahan pengecekan saldo di KlikBCA Individu dan KlikBCA Bisnis.

Keuntungan

16

Sebagai salah satu produk tabungan dengan setoran rutin, Tahapan Berjangka akan memberikan ragam keuntungan seperti berikut ini bagi Anda:

Membantu mewujudkan setiap impian.

Membentuk kebiasaan menabung secara rutin.

Suku bunga di atas tabungan reguler.

Bebas menambah dana sewaktu-waktu di luar setoran bulanan.

Gratis perlindungan asuransi jiwa bagi nasabah selama jangka waktu Tahapan Berjangka.

Adapun manfaat asuransi yang diterima nasabah adalah:

Uang Pertanggungan sebesar setoran rutin Tahapan Berjangka yang belum disetorkan:

Masa menabung Alasan meninggal Uang pertanggungan

<1 th Sakit -

Kecelakaan 1 x UP, Maks Rp 750juta/nasabah

≥1 th Sakit 1 x UP, Maks Rp 750juta/nasabah

Kecelakaan 2 X UP, Maks Rp 1,5M /nasabah

Santunan kematian sebesar Rp 5.000.000 (lima juta rupiah) per rekening sebagai tambahan dari Uang Pertanggungan.

Bebas biaya administrasi. Nasabah tidak perlu repot melakukan setoran bulanan, karena akan ada proses

autodebet dari rekening sumber dana. Rekening yang telah jatuh tempo akan ditransfer ke rekening sumber dana dan

nasabah akan mendapat pemberitahuan melalui SMS/Email

Perlu Diketahui

17

Untuk menjaga kenyamanan dalam transaksi perbankan, Anda perlu mengetahui hal-hal berikut:

Jika dana tidak tersedia pada tanggal pendebetan, akan dilakukan pendebetan ulang pada akhir bulan berjalan.

Jika pendebetan gagal 3 bulan berturut-turut, rekening Tahapan Berjangka otomatis ditutup dan dana dikembalikan ke rekening sumber dana.

Nasabah tidak dapat melakukan penarikan dana atau penutupan rekening sebelum jangka waktu menabung berakhir. Apabila dilakukan penarikan dana atau penutupan rekening, nasabah akan dikenakan biaya penutupan rekening sebelum jatuh tempo. 

Asuransi Jiwa Tahapan Berjangka merupakan produk asuransi PT Asuransi Jiwa BCA dan bukan merupakan produk dan tanggung jawab BCA serta tidak termasuk dalam cakupan program penjaminan sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan mengenai lembaga penjamin simpanan. Penggunaan logo dan/atau atribut BCA dalam dokumen pemasaran hanya bertujuan untuk menunjukkan adanya kerjasama antara BCA dengan PT Asuransi Jiwa BCA.

Jenis Biaya Biaya

Transaksi setoran di counter Bebas biaya

Administrasi bulanan Bebas biaya

Gagal debet Bebas biaya

Premi asuransi Bebas biaya

Penutupan rekening sebelum jatuh tempo*

1% x saldo akhir Tahapan Berjangka

Dengan ketentuan:

minimal Rp 50.000, ataumaksimal sebesar akumulasi bunga yang sudah dibayarkan kepada nasabah dipilih yang lebih besar.

Cetak data/mutasi di cabang Sesuai ketentuan yang berlaku

Biaya rekening Tahapan Berjangka adalah sebagai berikut:

18

*) Apabila tutup rekening karena nasabah meninggal, rekening otomatis ditutup tanpa dikenakan biaya. Manfaat asuransi dan dana Tahapan Berjangka dikembalikan ke rekening utama.

Suku Bunga

Suku bunga rekening untuk Tahapan Berjangka adalah sebagai berikut ( update 1 Okt 2017):

Setoran rutin bulanan

Suku bunga per tahun (floating), dapat berubah sewaktu-waktu

1 -< 3th 3 -< 5th 5 -< 10th >= 10th

< Rp 1.000.000 2,75% 3,25% 3,50% 3,75%

>=Rp 1.000.000 3,25% 3,50% 3,75% 3,75% 

2.5 Pengalaman selama magang

Pada bulan Oktober 2016, saya memulai OJT pertama saya di BCA KCU Sunter

Mall, saya bertugas melaksanakan OJT selama 2 minggu. Pada pertama kali saya

sampai di BCA KCU Sunter Mall saya langsung diarahkan untuk bertemu dengan

Kepala Layanan Ibu Woen Sumijati, saya diinterview sedikit oleh beliau dan ditanya

mengenai training yang sudah saya jalankan di BCA Learning Institut. Lalu saya

diperkenalkan dan diantar ke area teller dan bertemu dengan Kabag Teller, setelah itu

saya diperkenalkan dengan rekan-rekan teller senior dan staff back office lainnya.

Perasaan tegang dan rasa malu pun tidak bisa saya sembunyikan, karena melihat banyak

staff dan saya sedikit merasa kesulitan untuk menghafal nama rekan-rekan teller

19

lainnya. Pada hari ini saya belum diijinkan untuk membuka counter, saya pun

melakukan observasi dan memperhatikan teller senior dalam melakukan transaksi

selama 3 hari.

Saat itu saya merasa kagum karena teller senior melakukan transaksi dengan sangat

cepat dan teliti pada saat menghitung uang, dengan keahlian teller senior dalam

menghitung uang dengan 3 jari sebagaimana yang telah diajarkan di training center saya

merasa malu dan takut karena saya menyadari bahwa saya belum mahir dalam

melakukan hal tersebut. Selesai jam layanan saya berlatih untuk menghitung uang

dengan jari agar kecepatan saya meningkat, teller senior pun memberi masukan dan

ilmu yang bermanfaat bagi saya. Saya diajarkan bagaimana cara melayani nasabah,

langkah-langkah dalam melakukan transaksi, sampai dengan akhir transaksi. Di akhir

jam layanan pun saya melakukan roleplay untuk melatih dan membiasakan diri untuk

berbicara dengan nasabah, selain itu saya dilatih untuk teliti dalam pengisian slip,

menghitung uang dan mengoperasian alat yang sudah disediakan di KCU Sunter Mall.

Observasi pun berlangsung selama 3 hari, di hari keempat yang dimana adalah hari

pertama saya buka counter. Perasaan tegang, gugup, takut, dan malu pun semuanya

menyatu di dalam perasaan saya, saya ditempatkan discounter yang hanya menerima

khusus untuk setoran tunai saja. Namun saya tidak dibiarkan sendiri, saya dibantu oleh

mentor yaitu teller senior, syukur saya mendapatkan mentor yang baik dan dalam

mengajarkan saya dapat menerima penjelasannya dengan baik.

Tidak terasa 2 minggu sudah saya melaksanakan OJT di BCA KCU Sunter Mall,

rasa senang dan syukur karena saya diberi kesempatan untuk belajar dan

mengembangkan keahlian untuk diri saya sendiri.Setelah tahap OJT selesaisaya pun

kembali ke Training Center untuk melakukan training tahap 2, setelah training saya

selesai seperti pada tahap 1 yang dimana diadakan tes tertulis maupun praktek di tahap

2 pun tetap ada ujian dimana untuk mengukur pemah aman kita para peserta apakah

sudah memahami apa yang dipelajari selama ini. Ujian pun berjalan dengan lancar

peserta teller Bakti angkatan 399 dinyatakan lulus semua. Rasa gembira dan haru pun

saya dan teman-temanrasakan, dimana kerja keras saya dan teman-teman tidak sia-sia

dan membuahkan hasil yang manis. Pembagian surat penugasan pun dibagikan, setelah

20

saya buka ternyata saya ditempatkan di BCA KCU Sunter Mall dimana tempat saya

melaksanakan OJT.

Ternyata sudah tepat 1 tahun saya menjadi bagian dari BCA KCU Sunter Mall,

rasa bangga karena bisa berpartisipasi dan diberi kesempatan sampai sejauh ini. Banyak

hal yang telah saya pelajari yang membuat diri saya menjadi pribadi yang lebih baik.

banyak pengalaman dalam menghadapi berbagai macam karakter nasabah, namun saya

tetap harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk nasabah dan memberikan

kepuasan kepada nasabah. Saya pun banyak mendapat teman baru, rekan-rekan kerja

baru yang menyenangkan sehingga membuat saya menjalani pekerjaan ini dengan

senang. Namun dengan pekerjaan saya sebagai teller yang dimana sering berhubungan

dengan uang, sangat dibutuhkan ketelitian yang tinggi, resiko kesalahan pun dapat

terjadi jika saya tidak konsenterasi dalam melaksanakan pekerjaan saya.

Semua hal yang terjadi dan berbagai masalah baik internal maupun eksternal

yang terjadi akan saya jadikan pengalaman indah untuk saya. Dan tentunya saya

mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya karena saya sudah diberikan

kesempatan untuk bisa belajar di BCA KCU Sunter Mall ini. Serta ucapan terima kasih

kepada pimpinan dan para pejabat bank yang sudah memberikan kepercayaannya

selama saya menjalani proses pemagangan selama kurang lebih 1 tahun. Tentunya tidak

lupa kepada teman-teman yang sudah banyak membantu dan selalu ada dalam suka

maupun duka.

Harapan saya agar BCA KCU Sunter Mall menjadi KCU yang selalu

mendapatkan nilai SMART terbaik dan menjadi panutan bagi cabang lainnya.

Demikian cerita dan pengalaman saya selama berada di BCA KCU Sunter Mall.

BAB III

PENUTUP

21

3.1 Kesimpulan

Program pemagangan Teller “Bakti BCA” memberikan kesempatan kepada

semua lulusan SMA/SMK/sederajat sampai S1 untuk meningkatkan pengetahuan dan

keterampilan mengenai operasional perbankan, terutama menjalani tugas sebagai Teller.

Para peserta dibekali dengan pelatihan untuk bekal ketika melakukan kegiatan magang

di cabang. BCA memiliki visi dan misi sebagai pilihan masyarakat dalam bertransaksi

perbankan dan mengembangkan BCA sebagai lembaga keuangan yang terkemuka,

sehingga diperlukan upaya dan peran serta Teller dalam melaksanakannya.

Program pemagangan “Bakti BCA” memberikan pengaruh bagi pesertanya

dalam bersikap, baik dari segi tugas maupun tanggung jawab dalam bekerja sebagai

Teller. Di lain sisi program ini juga memberikan pengetahuan dan cara menganalisis

permasalahan yang terjadi di lingkungan BCA, baik masalah yang menyangkut nasabah

maupun masalah operasional (teknis dan non teknis).

Karya tulis ini merupakan sedikit dari cerita pengalaman saya selama setahun

magang di KCU Pondok Indah. Semoga dapat bermanfaat bagi para pembaca.

3.2. Saran

Program pemagangan “Bakti BCA” telah berjalan dengan baik, karena dapat

membantu peserta magang dalam memperoleh pengalaman kerja dan pengetahuan

mengenai perbankan. Sehingga dapat dijadikan bekal dalam dunia kerja di masa yang

akan datang. Semoga PT. Bank Central Asia, Tbk lebih memperhatikan citra

professional BCA dimata masyarakat dengan adanya pengangkatan sebagai “Karyawan

Tetap” setelah menyelesaikan proses pemagangan tahap III tanpa harus

melaluitesdariawallagi. Dan jugakedepannyasemogauntuklulusan SMA ataupun D3

dapatmengikuti program untukmenjadiKaryawanTetap di BCA.

22