“PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMUNIKASI

TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. CITRA

MANDIRI, SERPONG, KOTA TANGERANG SELATAN”

SKRIPSI

Disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar

Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh :

ANISA SEPTIANI

2014050882

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS PAMULANG

TANGERANG SELATAN

2017

ii

iii

iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Diri

Nama : Anisa Septiani

Tempat / Tanggal Lahir : Sukabumi/ 03 September 1995

Tinggi / Berat : 160 cm / 60 kg

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Kewarganegaraan : Indonesia

Status : Single

Hobi : Badminton, Menulis, Bersosialisasi

Alamat : Kp. Ciledeg Rt 001/005, Des. Mekarjaya,

Kec. Jampangkulon, Kab. Sukabumi

Nomer Telepon : 0857 8037 0740

Latar Belakang Pendidikan

2014 – 2018 : Universitas Pamulang Fakultas Ekonomi

Jurusan Manajemen Ekonomi

2010 – 2013 : SMK Tecma Ciambar

2007 – 2010 : SMPN 2 Jampangkulon

2001 – 2007 : SDN Ciledeg

Pekerjaan

2014 – sekarang : CV. Citra Mandiri

v

ABSTRAK

AnisaSeptiani. 2014050882. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Citra Mandiri, Serpong, Kota Tangerang Selatan.

Tujuan penelitian ini adalahuntuk mengetahui kondisi lingkungan kerja pada CV. Citra Mandiri, Untuk Mengetahui komunikasi karyawan pada CV. Citra Mandiri untuk mengetahui kinerja karyawan CV. Citra Mandiri dan untuk mengetahui besarnya pengaruh lingkungan kerja dan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada CV. Citra Mandiri, Serpong, Kota Tangerang Selatan.

Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dimana peneliti menyebarkan kuesioner (angket) kepada responden dalam pengumpulan datanya. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik skala likert dan analisis yang di gunakan yaitu analisis regresi linier berganda menggunakan bantuan program SPSS versi 16.0, sedangklan metode pengambilan sample menggunakan rumus slovin dengan tingkat signifikan 10% pada 169 populasi maka menghasilkan jumlah sa,ple sebesar 70 respoonden.

Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel lingkungan kerja (X1) berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan (Y) dan komunikasi (X2) tidak terdapat pengaruh terhadap kinerja karyawan terbukti pada perhitungan uji F yang memiliki nilai signipikasi lebih kecil dari alpha sebesar 0,000 < 0,05. Pada perhitungan uji t (parsial) pada lingkungan kerja (X1) terhadap kinerja (X2) memiliki nilai sebesar 9,284 > 1,99601 atau nilai signifikansi 0,000 < 0,05 menyatakan paling dominan dari komunikasi (X2) .

Kata kunci :LingkunganKerja, KomunikasiKerjadanKinerjaKaryawan

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur Kehadirat Allah SWT, atas Rahmat, Taufiq serta Hidayah-Nya,

sehingga penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Lingkungan Kerja dan

Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Citra Mandiri, Serpong, Kota

Tangerang Selatan” dapat terselesaikan, adapun tujuan penyusunan skripsi ini

untuk memenuhi ketentuan, persyaratan guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di

Universitas Pamulang.

Skripsi ini terwujud atas bimbingan, arahan dan bantuan dari berbagai pihak,

sehingga skripsi ini terwujud, dan oleh karena itu pada kesempatan ini peneliti

menyampaikan penghargaan dan terimakasih kepada:

1. Bapak Darsono selaku Ketua Yayasan Sasmita Jaya yang telah memberikan

dukungan atas terselenggaranya perkuliahan.

2. Bapak DR. H. Dayat Hidayat, M.M selaku Rektor Universitas Pamulang

yang telah memimpin dan memberikan pengayoman.

3. Bapak Dr. H. Buchori Hasmi Nuriman, M.M, Wakil Rektor 1 Universitas

Pamulang

4. Bapak Dr. Ir. R. Boedi Hasmanto, Ms, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Pamulang.

5. Bapak Zaenal Abidin, S.Pd, M.Si selaku Ketua Progam Studi Fakultas

Ekonomi yang telah membina dan mengarahkan.

6. Ibu Lilis Suryani, S.E, M.M, selaku Dosen Pembimbing yang telah

memberikan bimbingan dan motivasi.

7. Bapak/Ibu Dosen yang telah banyak memberikan materi perkuliahan selama

ini.

8. Keluarga saya terutama Ibu dan Bapak saya serta saudara-saudara saya yang

telah memberikan dukungan materi dan moril, sehingga saya berkesempatan

mengikuti perkuliahan di UniversitasPamulang.

9. Indah Dwi Priastuti dan Ratih Eka Destiara di fakultas ekonomi UNPAM

yang membanggakan yang telah melangkah bersama berjuang untuk

vii

mendapatkan gelar Sarjana Ekonomiyang menjadi teman perjalanan dan

saksi hidup perjuangan.

10. Semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat peneliti sebutkan satu

persatu.

Demikian kata pengantar ini disampaikan, betapapun menyadari dalam

penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan, baik dari segi bahasa maupun

isi yang saya paparkan sebagai isi dari skripsi ini, sehingga saya mengharapkan

kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan dan perbaikan

dalam penulisan skripsi ini

Pamulang, 28 November 2017

Penyusun

ANISA SEPTIANI

NIM 2014050882

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN.............................................................................ii

LEMBAR PENGESAHAN.............................................................................iii

DAFTAR RIWAYAT.......................................................................................iv

LEMBAR PERNYATAAN...............................................................................v

ABSTRAK.........................................................................................................vi

KATA PENGANTAR.....................................................................................vii

DAFTAR ISI.....................................................................................................ix

DAFTAR GAMBAR......................................................................................xiii

DAFTAR TABEL...........................................................................................xiv

DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah............................................................1

B. Identifikasi Masalah..................................................................7

C. Batasan Masalah........................................................................9

D. Rumusan Masalah.....................................................................9

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian................................................10

1. Tujuan Penelitian..............................................................10

2. Manfaat Penelitian............................................................10

F. Kerangka Berpikir...................................................................12

G. Hipotesis Penelitian.................................................................18

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Manajemen..............................................................................20

1. Pengertian Manajemen.....................................................20

2. Fungsi Manajemen...........................................................21

3. Tujuan Manajemen...........................................................22

4. Prinsip-Prinsip Manajemen..............................................23

5. Ciri-Ciri Manajemen........................................................25

ix

B. Manajemen Sumber Daya Manusia.........................................25

1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...............25

2. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia......................27

3. Komponen Manajemen Sumber Daya Manusia...............29

4. Peran Manajemen Sumber Daya Manusia.......................30

C. Lingkungan Kerja....................................................................32

1. Pengertian Lingkungan Kerja...........................................32

2. Jenis Lingkungan Kerja....................................................34

3. Indikator Lingkungan Kerja.............................................35

D. Komunikasi..............................................................................38

1. Pengertian Komunikasi....................................................38

2. Kemampuan Dan Keterampilan Dalam Berkomunikasi. .48

3. Bentuk-Bentuk Dalam Komunikasi.................................52

4. Hambatan-hambatan dalam Komunikasi.........................55

5. Prinsip Dasar Yang Mempengaruhi Komunikasi.............55

6. Indikator Dari Komunikasi Kerja.....................................61

E. Kinerja Karyawan....................................................................62

1. Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja...............................63

2. Jenis-Jenis Kinerja............................................................64

3. Indikator Kinerja..............................................................64

4. Peningkatan Kinerja Karyawan........................................66

5. Pengaruh...........................................................................66

F. Hasil Penelitian Terdahulu......................................................67

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian.......................................................75

1. Tempat Penelitian.............................................................75

2. Waktu Penelitian..............................................................75

3. Sifat Penelitian.................................................................75

B. Metode Penentuan Populasi dan Sampel.................................75

1. Populasi............................................................................75

2. Sampel..............................................................................76

x

C. Metode Pengumpulan Data.....................................................77

1. Data Primer.......................................................................77

2. Data Sekunder..................................................................78

D. Metode Analisa Data...............................................................78

1. Pengelolaan Kuesioner.....................................................79

2. Uji Statistik.......................................................................79

a. Uji Validitas Instrumen........................................80

b. Uji Reliabilitas......................................................80

3. Uji Asumsi Klasik............................................................81

a. Uji Normalitas Data..............................................81

b. Uji Heteroskedastisitas.........................................82

c. Uji Multikolinearitas............................................82

4. Uji Analisis.......................................................................83

a. Analisis Regresi Linier Berganda.........................83

b. Koefisien Korelasi Product Momen.....................83

c. Uji Koefisien Determinasi....................................84

E. Uji Hipotesis............................................................................85

1. Uji F ( Simultan )..............................................................85

2. Uji t ( Parsial )..................................................................86

D. Operasional Variable Penelitian..............................................87

1. Variabel X ( Bebas ) Lingkungan Kerja...........................87

2. Variabel X ( Bebas ) Komunikasi....................................90

3. Variabel Y ( Terikat ) Kinerja Karyawan.........................92

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan.................................................95

1. Sejarah Singkat Berdirinya CV. Citra Mandiri................95

2. Visi dan Misi CV. Citra Mandiri......................................96

3. Struktur Organisasi dan Tugas CV. Citra Mandiri...........96

B. Gambaran Umum Responden................................................106

1. Karakterisitik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....106

xi

2. Karakterisitik Responden Berdasarkan Usia....................107

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

terakhir.............................................................................108

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja.........109

5. Karakteristik Resonden Berdasarkan Jabatan..................109

6. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan..........110

C. Hasil Penelitian......................................................................111

1. Deskripsi Data Lingkungan Kerja..................................111

2. Deskripsi Data Komunikasi............................................115

3. Deskripsi Data Kinerja Karyawan..................................119

D. Pembahasan Penelitian..........................................................122

1. Hasil Uji ValiditasI nstrumen.........................................122

2. Hasil Uji Realibilitas......................................................125

3. Hasil Uji AsumsiKlasik..................................................126

4. Hasil Uji Analisis...........................................................129

5. Hasil Uji Hipotesis.........................................................133

E. Implikasi Penelitian..............................................................137

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan............................................................................138

B. Saran......................................................................................139

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................141

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kerangka Berpikir......................................................................17

Gambar 4.1 Struktur Organisasi....................................................................98

Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas...................................................128

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tingkat kehadiran karyawan CV. Citra Mandiri

Tahun 2014 – 2016......................................................................6

Tabel 2.1 Ringkasan Hasil Penelitian Terdahulu.......................................68

Tabel 3.1 Skor Dalam Skala Likert............................................................79

Tabel 3.2 Realibilitas Berdasarkan Nilai Alpa..........................................81

Tabel 3.3 Interprestasi Koefisien Korelasi Product Moment.....................84

Tabel 3.4 Instrumen Item Pernyataan Kuesioner.......................................93

Tabel 4.1 Hasil Olah Data Primer Berdasarkan Jenis

Kelamin Responden.................................................................107

Tabel 4.2 Hasil Olah Data Primer Karakteristik Berdasarkan

Usia Responden.......................................................................107

Tabel 4.3 Hasil Olah Data Primer Berdasarkan Pendidikan

Terakhir Responden.................................................................108

Tabel 4.4 Hasil Olah Data Primer Berdasarkan Masa Kerja...................109

Tabel 4.5 Hasil Olah Data Primer Berdasarkan Jabatan..........................110

Tabel 4.6 Hasil Olah Data Primer Berdasarkan Pendapatan...................111

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Lingkungan Kerja...............................112

Tabel 4.8 Hasil Olah Data Responden Lingkungan Kerja.......................113

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Komunikasi........................................116

Tabel 4.10 Hasil Olah Data Responden Komunikasi................................117

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Kinerja Karyawan..............................120

Tabel 4.12 Hasil Olah Data Responden Kinerja Karyawan......................121

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Lingkungan Kerja.....................................123

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Komunikasi...............................................124

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan.....................................125

Tabel 4.16 Hasil Uji Realibilitas................................................................126

Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas Data ......................................................127

Tabel 4.18 Hasil Uji Multikolinearitas......................................................129

Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi Linier Berganda...........................................131

Tabel 4.20 Hasil Uji Korelasi Product Moment ......................................132

xiv

Tabel 4.21 Hasil Uji F ( Simultan ) ...........................................................134

Tabel 4.22 Hasil Uji t ( Parsial ) ...............................................................135

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Tabel R

Lampiran 2 Tabel F

Lampiran 3 Tabel T

Lampiran 4 Surat Permohonan Izin Penelitian

Lampiran 5 Kartu Seminar Nasional

Lampiran 6 Kartu Konsultasi Bimbingan

xvi