uljkw dqg uhxvh this license lets you remix, …kc.umn.ac.id/573/1/halaman awal.pdfjudul skripsi :...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

ANALISIS PENGARUH ENDORSER CREDIBILITY CRISTIANO RONALDO TERHADAP ATTITUDE TOWARD ADVERTISING, ATTITUDE TOWARD

BRAND, DAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN PADA PRODUK CLEAR MEN SHAMPOO : TELAAH PADA KOMUNITAS AKUN FACEBOOK ATAU

TWITTER PENGGEMAR CRISTIANO RONALDO DI JABODETABEK

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Calvin Sulaiman

10130110046

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

Tangerang

2014

Analisis Pengaruh..., Calvin Sulaiman, FB UMN, 2014

ii

MOTO DAN PERSEMBAHAN

Ia Membuat Segala Sesuatu Indah Pada Waktunya,Bahkan Ia Memberi Kekekalan Didalam

Hati Mereka”(Pengkhotbah 3:11)

SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN UNTUK :

KELUARGA TERCINTA


iii

PERSETUJUAN SKRIPSI

Nama Penyusun : Calvin Sulaiman

Nomor Induk Mahasiswa : 10130110046

Fakultas/Jurusan : Ekonomi / Manajemen

Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Endorser Credibility Cristiano Ronaldo Terhadap Attitude Toward Advertising, Attitude Toward Brand dan Purchase Intention Konsumen Pada Produk Clear Men Shampoo : Telaah Pada Komunitas Akun Facebook atau Twitter Penggemar Cristiano Ronaldo di Jabodetabek.

Dosen Pembimbing : Purnamaningsih, S.E., M.S.M.

Tangerang, 11 Agustus 2014

Ketua Sidang Penguji

Anna Riana Putriya, S.E., M.Si. C.Eko Saputro, S.E.

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Purnamaningsih, S.E., M.S.M. Anna Riana Putriya, S.E., M.Si.


iv

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Yang bertanda tangan dibawah ini saya, Calvin Sulaiman menyatakan

bahwa skripsi dengan judul: Analisis Pengaruh Endorser Credibility Cristiano

Ronaldo Terhadap Attitude Toward Advertising, Attitude Toward Brand dan Purchase

Intention Konsumen Pada Produk Clear Men Shampoo : Telaah Pada Komunitas

Akun Facebook dan Twitter Penggemar Cristiano Ronaldo di Jabodetabek adalah

hasil tulisan saya sendiri.

Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi

ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil

dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol

yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya

akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan penulis

aslinya.

Apabila kemudian terbukti bahwa saya melakukan tindakan kecurangan plagiat

dalam skripsi ini, saya bersedia menerima konsekuensi yang telah ditentukan oleh

pihak Universitas.


Yang membuat pernyataan,

Calvin Sulaiman

NIM: 10130110046


v

ABSTRAKSI

Industri kreatif adalah industri yang berasal dari pemanfaatan sebuah kreatifitas, keahlian, keterampilan serta bakat-bakat seseorang (individu). Salah satu industri kreatif yang banyak dilakukan perusahaan-perusahaan sebagai strategi komunikasi kepada konsumen adalah periklanan melalui media televisi. Dunia periklanan dengan media televisi semakin berkembang dengan adanya strategi menggunakan selebriti untuk mendukung produk perusahaan atau yang dinamakan dengan celebrity endorsement. Pemilihan kredibilitas dari seorang selebriti menjadi suatu hal yang penting bagi setiap perusahaan agar dapat mendapatkan endorser yang sesuai dengan produk yang ingin diiklankan. Salah satu perusahaan besar yang telah menggunakan strategi celebrity endorsement adalah PT Unilever Indonesia. Salah satu produk unilever yang ingin dibahas dalam penelitian ini adalah produk Clear Men Shampoo yang diiklankan dengan menjadikan Cristiano Ronaldo sebagai bintang iklan Clear Men Shampoo untuk menarik konsumen yang merupakan penggemar dari Cristiano Ronaldo.

Oleh karena itu, permasalahan dalam penelitian ini adalah ingin mengetahui apakah kredibilitas dari Cristiano Ronaldo seperti expertise, trustworthiness, dan attractiveness Cristiano Ronaldo dalam bermain sepakbola dapat mempengaruhi sikap konsumen terhadap iklan, merek, dan niat beli konsumen pada produk Clear Men Shampoo. Model teoritis penelitian dalam penelitian ini disampaikan dengan 8 hipotesis yang akan diuji dengan Structural Equation Model. Sampel pada penelitian ini adalah 108 responden yang merupakan anggota komunitas akun twitter atau facebook penggemar Cristiano Ronaldo, pernah melihat iklan Clear Men Shampoo versi Indonesia tahun 2014 yang dibintangi oleh Cristiano Ronaldo, dan tidak pernah membeli produk Clear Men Shampoo.

Hasil analisis pada penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh trustworthiness Cristiano Ronaldo terhadap attitude toward advertising, lalu adanya pengaruh attitude toward advertising terhadap attitude toward brand, dan adanya pengaruh attitude toward brand terhadap purchase intention. Namun, expertise dan attractiveness Cristiano Ronaldo tidak memiliki pengaruh terhadap attitude toward advertising dan purchase intention.

Kata kunci : Expertise of endorser credibility, trustworthiness of endorser credibility, attractiveness of endorser credibility, attitude toward advertising, attitude toward brand, dan purchase intention.


vi

ABSTRACT

The creative industry is an industry that is derived from the utilization of a creativity, expertise, skills and talents a person (individual). One of the many creative industry companies as a strategy of communication to consumers is through the medium of television advertising. The world of advertising with television media are increasingly developed with the strategy of using celebrities to endorse products or companies named by celebrity endorsement. The election's credibility from a celebrity becomes a thing that is important for any company to be able to get the product that corresponds to an endorser who want advertised. One of the big companies that have been using celebrity endorsement is a strategy of PT Unilever Indonesia. One of the products unilever who want to discussed in this research is products clear men shampoos that is advertised by making cristiano ronaldo as a star advertising clear men shampoos to draw customers is a fan of cristiano ronaldo.

Therefore, the problems in this research is to find out whether the credibility of Cristiano Ronaldo as expertise, trustworthiness, and attractiveness of Cristiano Ronaldo in playing football can influence consumer attitudes towards advertising, brands, and consumer purchasing intentions in Clear Men Shampoo. Theoretical research in the research Model is delivered with 8 hypotheses will be tested with a Structural Equation Model. The sample in this research is the 108 respondents who are members of the community of twitter account or facebook fan of Cristiano Ronaldo, ever saw the ad Clear Men Shampoo Indonesia 2014 version starring Cristiano Ronaldo, and never buy the product Clear Men Shampoo.

Analysis on the results of this study showed that the presence of Cristiano Ronaldo against trustworthiness influence attitude toward advertising, and then there is the influence of attitude toward advertising against the attitude toward brand, and the influence of attitude toward brand to purchase intention. However, the expertise and the attractiveness of Cristiano Ronaldo has no influence on the attitude toward advertising and purchase intention.

Keywords : Expertise of endorser credibility, trustworthiness of endorser credibility, attractiveness of endorser credibility, attitude toward advertising, attitude toward brand, dan purchase intention.


vii

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang

senantiasa memberikan Rahmat dan Karunianya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Analisis Pengaruh Cristiano Ronaldo

Terhadap Attitude Toward Advertising, Attitude Toward Brand dan Purchase Intention

Konsumen Pada Produk Clear Men Shampoo : Telaah Pada Komunitas Akun

Facebook dan Twitter Penggemar Cristiano Ronaldo di Jabodetabek. Penulisan skripsi

ini merupakan salah satu persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan Strata 1

Jurusan Manajemen Universitas Multimedia Nusantara.

Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengatakan bahwa proses

pembuatan skripsi ini juga tidak lepas dari bantuan yang diberikan oleh berbagai pihak

kepada penulis. Dalam proses pendulisan skripsi ini, tentunya penulis mendapatkan

bimbingan, arahan, koreksi, dan saran, untuk itu rasa terima kasih yang sedalam-

dalamnya kami sampaikan kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa yang selalu memberikan berkat-Nya kepada penulis, sehingga

penulis diberikan kekuatan, motivasi dan semangat untuk terus maju dan berusaha

menyelesaikan skripsi ini dengan baik.

2. Kepada seluruh keluarga, Mama, Papa, Kakak, serta seluruh saudara-saudara saya

yang telah memberikan dukungan moril maupun materiil kepada penulis.

3. Ibu Purnamaningsih, S.E., M.S.M., selaku dosen pembimbing yang selalu

meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta nasihat dalam proses

pembuatan skripsi ini sampai selesai.

4. Ibu Anna Riana Putriya, S.E.,M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen S-1

Universitas Multimedia Nusantara dan ketua sidang yang telah memberikan banyak

ilmu dan pengalaman serta nasihat selama proses pembuatan skripsi ini.

5. Bapak C.Eko Saputo, S.E. selaku dosen penguji yang telah memberikan banyak

masukkan ilmu serta pengalamannya pada waktu pelaksanaan sidang.

6. Seluruh dosen Universitas Multimedia Nusantara yang sudah mengajari dan

memberikan banyak ilmu serta pengalaman kepada penulis selama menempuh


viii

pembelajaran kuliah terutama dosen-dosen program studi manajeman Bapak Ir. Y.

Budi Susanto, M.M. dan Bapak Mochammad Riyadh Rizky Adam, S.T., M.S.M.

7. Kepada teman-teman seperjuangan skripsi yaitu Andres, Dennis, Lutson, Unga, Edo,

Xavier, dan Debora.

8. Seluruh staf BAAK Universitas Multimedia Nusantara yang telah membantu

administrasi dari penyelesaian skripsi ini.

9. Seluruh orang yang telah bersedia mengisi kuesioner untuk dijadikan sampel dalam

penelitian ini.

10. Semua Mahasiswa/I Universitas Multimedia Nusantara khususnya untuk jurusan

Manajemen 2010 yang tidak bisa disebutkan satu-persatu atas dukungan, semangat,

dan kerjasama yang luar biasa bagi penulis selama perkuliahan maupun penyusunan

laporan magang ini.

11. Seluruh pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu, penulis

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas bantuan dan doanya selama ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dari skripsi ini, baik dari

materi maupun teknik penyajiannya, mengingat kurangnya pengetahuan dan

pengalaman penulis. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat penulis

harapkan. Semoga laporan magang ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.


Calvin Sulaiman


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

MOTO DAN PERSEMBAHAN............................................................................................ii

PERSETUJUAN SKRIPSI....................................................................................................iii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI.......................................................................iv

ABSTRAKSI………………...................................................................................................v

ABSTRACT………………....................................................................................................vi

KATA PENGANTAR………………………........................................................................vii

DAFTAR ISI………………...................................................................................................ix

DAFTAR GAMBAR...……...................................................................................................xiv

DAFTAR TABEL…....……...................................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN………...........................................................................................1

1.1. Latar Belakang ………...............................................................................................1

1.2. Rumusan Masalah ......................................................................................................9

1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................................11

1.4. Pertanyaan Penelitian ................................................................................................12

1.5. Batasan Penelitian…..................................................................................................13

1.6. Manfaat Penelitian ....................................................................................................14

1.7. Sistematika Penulisan Skripsi…………………........................................................15

BAB II LANDASAN TEORI…...........................................................................................17

2.1. Pemasaran ……….....................................................................................................17

2.2. Perilaku Konsumen....................................................................................................19

2.3. Promosi .....................................................................................................................20

2.4. Periklanan ………….................................................................................................23

2.5. Celebrity Endorsement .............................................................................................26


x

2.6. Endorser Credibility................................................................................................27

2.7. Attitude Toward Advertising....................................................................................29

2.8. Merek.......................................................................................................................30

2.9. Attitude Toward Brand............................................................................................32

2.10. Purchase Intention.................................................................................................33

2.11. Hipotesis Penelitian...............................................................................................34

2.11.1. Hubungan antara expertise of endorser credibility dan attitude toward

advertising………….……..…….......................................................…..34

2.11.2. Hubungan antara trustworthiness of endorser credibility dan attitude

toward advertising………….……..……..........................................…..35

2.11.3. Hubungan antara attractiveness of endorser credibility dan attitude toward

advertising………….……..…….......................................................…..36

2.11.4. Hubungan antara attitude toward advertising dan attitude toward

brand………….……..……................................................................…..37

2.11.5. Hubungan antara attitude toward brand dan purchase

intention………….……..……….......................................................…..38

2.11.6. Hubungan antara expertise of endorser credibility dan purchase

intention………….……..……...........................................................…..39

2.11.7. Hubungan antara trustworthiness of endorser credibility dan purchase

intention………….……..……...........................................................…..40

2.11.8. Hubungan antara attractiveness of endorser credibility dan purchase

intention………….……..……...........................................................…..41

2.12. Model Penelitian....................................................................................................42

2.13. Penelitian Sebelumnya...........................................................................................43

BAB III METODOLOGI PENELITIAN..........................................................................45

3.1. Jenis dan Desain Penelitian......................................................................................45

3.2. Prosedur Penelitian..................................................................................................46

3.3. Populasi dan Sampel................................................................................................47


xi

3.3.1. Sample Unit….……..……...................................................................…..47

3.3.2. Time Frame….……..……...................................................................…..47

3.3.3. Sampling Frame….……..……............................................................…..48

3.3.4. Sample Size….……..……....................................................................…..48

3.3.5. Sampling Technique…..……...............................................................…..49

3.4. Definisi Operasional Variabel................................................................................50

3.5. Teknik Pengolahan Analisis Data..........................................................................54

3.5.1. Metode Analisis Data Pretest Menggunakan Faktor Analisis..............…..54

3.5.1.1 Uji Validitas….……..……………………....................................54

3.5.1.2 Uji Reliabilitas……..……………………................................…..56

3.5.2. Metode Analisis Data Dengan Structural Equation Model..................…..56

3.5.3. Model Pengukuran………………………………………....................…..64

3.5.4. Model Keseluruhan Penelitian………………..…………....................…..69

BAB IV Analisis dan Pembahasan.....................................................................................70

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian.......................................................................70

4.2. Profil Responden...................................................................................................75

4.2.1. Profil Responden Yang Telah Tergabung Dengan Komunitas Facebook Dan Twitter Penggemar Cristiano Ronaldo.................................................…..75

4.2.2. Profil Responden Berdasarkan Umur Responden...............................…..76

4.2.3. Profil Responden Berdasarkan Profesi / Pekerjaan Responden…............77

4.2.4. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Responden.............78

4.2.5. Profil Responden Berdasarkan Domisili Responden…………..........…..79

4.3. Uji Instrumen Untuk Pretest.................................................................................79

4.3.1. Uji Validitas Data Pretest………………………................................…..80

4.3.2. Uji Reliabilitas Data Pretest…………………………………..…......…..81

4.4. Analisis Deskriptif................................................................................................81

4.4.1. Expertise of Endorser Credibility………………......................................82

4.4.2. Trustworthiness of Endorser Credibility……………….……..….............83

4.4.3. Attractiveness of Endorser Credibility………...........................................84


xii

4.4.4. Attitude Toward Advertising………………………..………..…........…..85

4.4.5. Attitude Toward Brand…….……………………….………...…........…..86

4.4.6. Purchase Intention………………………………….………..……......…..87

4.5. Hasil Analisis Data Structural Equation Model...................................................88

4.5.1. Hasil Analisis Kecocokan Keseluruhan Model……………...............…..88

4.5.2. Hasil Analisis Model Pengukuran……..……………….……..…......…..90

4.5.2.1 Hasil Uji Validitas Keseluruhan Data…….…......……………....91

4.5.2.2 Hasil Uji Reliabilitas………………...…….….....…….….…..….93

4.5.3. Hasil Analisis Model Struktural...……..……………….……….…...…..97

4.6. Pembahasan…………………………………....................................................104

4.6.1. Hasil Uji Pengaruh Expertise of Endorser Credibility Terhadap Attitude

Toward Advertising ……….........................................................….…..104

4.6.2. Hasil Uji Pengaruh Trustworthiness of Endorser Credibility Terhadap

Attitude Toward Advertising ………............................................……..105

4.6.3. Hasil Uji Pengaruh Attractiveness of Endorser Credibility Terhadap Attitude

Toward Advertising ………..........................................................….....106

4.6.4. Hasil Uji Pengaruh Attitude Toward Advertising Terhadap Attitude Toward

Brand ………..............................................................................….…..107

4.6.5. Hasil Uji Pengaruh Attitude Toward Brand Terhadap Purchase

Intention………….……..………...........................................................107

4.6.6. Hasil Uji Pengaruh Expertise of Endorser Credibility Terhadap Purchase

Intention………….……..………...........................................................108

4.6.7. Hasil Uji Pengaruh Trustworthiness of Endorser Credibility Terhadap

Purchase Intention…………............................................................…..109

4.6.8. Hasil Uji Pengaruh Attractiveness of Endorser Credibility Terhadap

Purchase Intention………….……..……...............................................110

4.7. Implikasi Manajerial………………………………..........................................110

BAB V Kesimpulan dan Saran.......................................................................................115

5.1. Kesimpulan……………………........................................................................115


xiii

5.2. Saran……….........................................................................................................118

5.2.1. Saran Bagi Perusahaan……………………….……………...............…..118

5.2.2. Saran Bagi Penelitian Selanjutnya……..……...……….……..…......…..120

DAFTAR PUSTAKA……………………........................................................................122

Lampiran 1 Kuesioner…………………….......................................................................130

Lampiran 2 Output Pretest Menggunakan Factor Analysis Dengan SPSS Versi 18..137

Lampiran 3 Hasil Analisis Lisrel Versi 8.8......................................................................145

Lampiran 4 Output Synthax Lisrel Versi 8.8..................................................................147


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Subsektor Industri Kreatif …………………………………………...……3

Gambar 1.2 Facebook Fans Cristiano Ronaldo di Indonesia…………………...……...8

Gambar 1.3 Twitter Fans Cristiano Ronaldo di Indonesia………………………...…...8

Gambar 2.1 4P (Product, Price, Place & Promotion)...……………....................….…18

Gambar 2.2 Promotional Mix……………………...…………….…………….........…21

Gambar 2.3 Model Penelitian……………………...………….……………….........…42

Gambar 3.1 Model Pengukuran Expertise of Endorser Credibility…............................65

Gambar 3.2 Model Pengukuran Trustworthiness of Endorser Credibility…….……....65

Gambar 3.3 Model Pengukuran Attractiveness of Endorser Credibility…...............….66

Gambar 3.4 Model Pengukuran Attitude Toward Advertising…….….....................…..67

Gambar 3.5 Model Pengukuran Attitude Toward Brand…….….............................…..67

Gambar 3.6 Model Pengukuran Purchase Intention……………….….......................….68

Gambar 3.7 Model Keseluruhan Penelitian……………………….…......................….69

Gambar 4.1 Logo PT. Unilever Indonesia………………………………………...….70

Gambar 4.2 Produk Home Care……………………………..……………………......71

Gambar 4.3 Produk Personal Care……………………………….…………...….…..71

Gambar 4.4 Produk Food & Drink………………………………….………….....…..72

Gambar 4.5 Logo Clear……………………………………………………...........…..73

Gambar 4.6 Cristiano Ronaldo Dalam Iklan Clear Men Shampoo……………….…..74

Gambar 4.7 Jumlah Penggemar Cristiano Ronaldo Yang Tergabung Dalam Komunitas Twitter & Facebook……………………………………………………………….…..75

Gambar 4.8 Jumlah Responden Berdasarkan Umur Responden.……………...….…..76

Gambar 4.9 Jumlah Responden Berdasarkan Profesi/Pekerjaan.……….……………..77


xv

Gambar 4.10 Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Responden….....78

Gambar 4.11 Jumlah Responden Berdasarkan Domisili Responden.…..………...…..79

Gambar 4.12 Path Diagram Standardized Solution…………….………………...…..91

Gambar 4.13 Path Diagram T-values…………………………...………………...…..92

Gambar 4.14 Path Diagram Estimates …………….………………...…………...…..98

Gambar 4.15 Path Diagram T-values…………….………………………..……...…..98


xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 PDB Indonesia Tahun 2010-2013 Dalam Miliar Rupiah……………………...……...2

Tabel 1.2 NTB Indonesia Tahun 2010-2013 Dalam Miliar Rupiah……………………...……...3

Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya……………………………………………………….………43

Tabel 3.1 Definisi Operasional………………………………………………………….………51

Tabel 3.2 Uji Validitas………………………………………………………….…………...….55

Tabel 3.3 Perbandingan Ukuran-Ukuran Goodness Of Fit (GOF)……………………….….…59

Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Pretest............................................................................................80

Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Pretest........................................................................................81

Tabel 4.3 Penilaian Respon Terhadap Variabel Expertise of Endorser Credibility…………….82

Tabel 4.4 Penilaian Respon Terhadap Variabel Trustworthiness of Endorser Credibility……..83

Tabel 4.5 Penilaian Respon Terhadap Variabel Attractiveness of Endorser Credibility…...…..84

Tabel 4.6 Penilaian Respon Terhadap Variabel Attitude Toward Advertising…………….……..85

Tabel 4.7 Penilaian Respon Terhadap Variabel Attitude Toward Brand…………………..……..86

Tabel 4.8 Penilaian Respon Terhadap Variabel Purchase Intention………………………..……..87

Tabel 4.9 Hasil Analisis Kecocokan Seluruh Model...................................................................89

Tabel 4.10 Uji Validitas Keseluruhan Data.................................................................................92

Tabel 4.11 Kesimpulan dan Analisis Reliabilitas.........................................................................96

Tabel 4.12 Hasil Analisis Model Struktural……….....................................................................99


uljkw dqg uhxvh this license lets you remix, …kc.umn.ac.id/573/1/halaman awal.pdfjudul skripsi :...

Documents