tugas proposal.docx

7/25/2019 tugas proposal.docx

http://slidepdf.com/reader/full/tugas-proposaldocx 1/18

MENGANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN AIR

CONDITIONER

PROPOSAL

Untuk Memenuhi saahsatu tu!as mata kuiah

METODOLOGI PENELITIAN

Disusun "eh

Nama # Fa$i%a U&a An'a$

N(m # )*+,)-,+

POLITEKNIK PIKSI GANESHA BANDUNG

*,)-



BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di e$a !".aisasi ini .an/ak sekai te$%a(at Ai$ C"n%iti"ne$ 0 AC 1 /an!

%ita'a$kan ke(a%a k"nsumen se(e$ti me$k PANASONIC2 DAIKIN2 LG2

SAMSUNG %an ain se.a!ain/a3 Dimana masin!4masin! me$k Ai$ C"n%iti"ne$

te$se.ut .e$usaha untuk mem.uat ($"%ukn/a e.ih un!!u %i.an%in!kan me$k ain

maka2 ke!iatan (emasa$an /an! .aik %an te(atah /an! meme!an! (e$anan /an! (entin! %aam menun5an! kean!sun!an usaha %an (e$kem.an!an suatu

(e$usahaan3 Den!an kata ain (ihak ($"%usen ha$us mam(u me$e.ut hati

k"nsumen akan hasi suatu ($"%uksi /an! %i5ua %an .e$u(a/a untuk memuaskan

k"nsumenn/a3Daam meahami (e$iaku k"nsumen tentu ti%ak mu%ah ka$ena

k"nsumen memiiki si&at /an! .e$.e%a4.e%a se.a!aimana %a$i ke.utuhan manusia

/an! ti%ak te$.atas %isam(in! %i(en!a$uhi "eh k"n%isi ekste$na %an inte$na

ainn/a /an! .e$aki.at an!sun! te$ha%a( ($iaku k"nsumen3 Fakt"$ ekste$nate$se.ut mei(uti2 ke.u%a/aan2 su. .u%a/a2 keas s"sia2 ke"m("k s"sia2

ke"m("k $e&e$ensi2 %an keua$!a3 Se%an!kan &akt"$ inte$nan/a a%aah &akt"$

/an! a%a (a%a %i$i k"nsumen itu sen%i$i 0 (sik""!is 1 /an! mei(uti # .ea5a$2

ke($i.a%ian2 %an k"nse( %i$i2 se$ta sika(3 0 Stant"n2)667#)-- 13 Dan "eh se.a.

itu2 k"nsumen ha$us %a(at men!en%aikan (e$u.ahan ($iaku te$se.ut %en!an

.e$usaha men!im.an!in/a2 /akni %en!an mem(en!a$uhi k"nsumen %aam

mem.ei ($"%uk /an! %ita'a$kan %an meaui e8auasi .e$kaa %emikean!sun!an hi%u( ($"%usen itu sen%i$i3 Ti%ak semua Ai$ C"n%iti"ne$ %iminati

"eh se.a!ian .esa$ k"nsumen /an! a%a2 teta(i han/a .e.e$a(a sa5a2 %an ka$ena

kea%aan in!kun!an %an 9ua9a /an! san!at mem(en!a$uhi %aam mem.ein/a3

Panas"ni9 /an! su%ah .an/ak "$an! ketahui memiik .an/ak 8a$ian m"%e %an

&itu$ : &itu$ /an! men%ukun! se(e$ti anti .akte$i2 hemat ene$!i2 "' 'att %an

%eu;e2 se(e$tin/a su%ah tuntutan untuk meme.e$ikan in"8asi /an! e.ih.aik %a$i

/an! su%ah a%a 3



Meihat kea%aan ini (enuis te$ta$ik untuk meakukan (eneitian men!enai

(e$iaku k"nsumen /an! /an! me$u(akan saah satu %asa$ %aam mene$a(kan

st$ate!i (emasa$an untuk men9a(ai tu5uan2 /aitu mem.e$ikan ke(uasan ke(a%a

k"nsumen2sehin!!a %iha$a(kan %a(at mem.a'a ke(a%a (enin!katan (en5uaan

/an! .e$aki.at an!sun! (a%a (enin!katan (asa$3

B. Rumusan Masalah

Be$%asa$kan ata$ .eakan! masaah /an! %i kemukakan2maka %a(at

%ii%enti&ikasikan .e.e$a(a ha se.a!ai .e$ikut #

• Ban/akn/a me$k4me$k Ai$ C"n%iti"ne$ /an! %ita'a$kan "eh ($"%usen

ke(a%a k"nsumen3• Ai$ C"n%iti"ne$ a%aah me$u(akan saah satu mesin (en%in!in /an! su%ah

.an/ak %iminati "eh mas/a$akat %an 9uku( .e$!una untuk ken/amanan

%aam .e$akti8itas3• Pentin!n/a memahami ($iaku k"nsumen untuk menin!katkan (en5uaan3• Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 %iminati "eh k"nsumen C8 Ca.e$t

En!inee$in!

Sehin!!a .e$%asa$kan u$aian %iatas2 maka (e$masaahann/a %a(at %i$umuskanse.a!ai .e$ikut #

)3 A(akah &akt"$4&akt"$ se(e$ti ha$!a2 see$a2 kuaitas2 ha$!a 5ua kem.ai2

($esti9e2 %an ($"m"si se9a$a simutan mem(en!a$uhi ($iaku k"nsumen

%aam mem.ei Ai$ C"n%iti"ne$ <*3 Da$i &akt"$4&akt"$ te$se.ut2 &akt"$ manakah /an! (ain! %"minan

mem.e$ikan (en!a$uh te$ha%a( ($iaku k"nsumen te$ha%a( (em.eian Ai$

C"n%iti"ne$

C. Tujuan dan Manfaat Peneltan

)3 Tu5uan Peneitian



Be$%asa$kan $umusan masaah %iatas2 maka tu5uan (eneitian /an!

hen%ak %i9a(ai a%aah se.a!ai .e$ikut #

)3) Untuk men!etahui (e$iaku k"nsumen %aam (em.eian Ai$ C"n%iti"ne$ PANASONIC2 %iihat %a$i ha$!a2 see$a2 kuaitas2 ha$!a 5ua kem.ai2

($esti9e2 %an ($"m"si)3* Untuk men!etahui &akt"$ /an! (ain! %"minan mem(en!a$uhi ($iaku

k"nsumen %aam (emneian Ai$ C"n%iti"ne$ PANASONIC3

*3 Man&aat Peneitian

Man&aat /an! %iha$a(kan %a$i (eneitian ini a%aah se.a!ai .e$ikut#

*3) Peneitian ini %iha$a(kan men5a%i .ahan (e$tim.an!an %an masukan .a!i (e$usahaan %aam meneta(kan ke.i5akan %an st$ate!i %i.i%an! (emasa$an

untuk men!im.an!i usaha .isnis me$eka3

*3* Diha$a(kan %a(at men5a%i .ahan (e$tim.an!an .a!i (eneitian sean5utn/a3

BAB II

TIN!AUAN PU"TA#A



A. Landasan Te$r

)3 Pen!etian Pemasa$an

Sehu.un!an %en!an (e$masaahann/a /an! te$%a(at %aam (eneitian inimaka %i(e$ikan te"$i4te"$i %an k"nse(4k"nse( /an! meme$ukan (en5easan3

Daam .an/ak (e$usahaan %e'asa ini2 (emasa$an meme!an! (e$anan se.a!ai

suatu &akt"$ (entin! untuk .e$tahan men5aan usaha %an .e$!eut %aam %unia

(e$sain!an3 Pemasa$an me$u(akan &akt"$ (entin! se.a!ai st$ate!i (e$usahaan

%aam men5aankan usahan/a te$utama /an! .e$hu.un!an %en!an k"nsumen3 Kata

(emasa$an .e$asa %a$i kata (asa$2 atau .isa 5u!a %ia$tikan %en!an mekanisme

/an! mem(e$temukan (e$mintaan %an (ena'a$an3

Menu$ut K"te$ 0 *,,* # 6 1 =Pemasa$an a%aah ($"ses s"sia /an!

%i%aamn/a in%i8i%u %an ke"m("k men%a(atkan a(a /an! me$eka .utuhkan s%an

in!inkan %en!an men9i(takan2 mena'a$kan2 %an se9a$a .e.as mem(e$tuka$kan

($"%uk /an! .e$niai %en!an (ihak ain>3

Menu$ut Stant"n 0 )667 # 7 1 =Pemasa$an a%aah suatu sistem keseu$uhan

%a$i ke!atan4ke!iatan usaha /an! %itu5ukan untuk me$en9anakan2 menentukanha$!a2 men%ist$i.usikan .a$an! %an 5asa /an! %a(at memuaskan ke.utuhan .aik

ke(a%a (em.ei /an! a%a mau(un (em.ei ("tensia3>

Menu$ut Lam.2 Hai$2 Me Danie 0 *,,) # 7 1 =Pemasa$an a%aah suatu

($"ses (e$en9anaan %an men5aankan k"nse(2 ha$!a2 ($"m"si2 %an se5umah i%e2

.a$an! %an 5asa untuk men9i(takan (e$tuka$an /an! mam(u memuaskan tu5uan

in%i8i%u %an "$!anisasi3>Da$i keti!a %e&inisi %iatas %a(at %ita$ik kesim(uan

.ah'a (a%a %asa$n/a (emasa$an .ukan han/a ke!iatan men5ua .a$an! mau(un 5asa teta(i 5u!a mei(uti ke!iatan untuk memenuhi kein!inan %an ke.utuhan

%en!an .e$usaha mem(en!a$uhi k"nsumen untuk .e$se%ia mem.ei .a$an! %an

5asa (e$usahaan meaui (en9i(taan2 (ena'a$an2 %an (e$tuka$an ($"%uk /an!

.e$niai3

Ha ini san!at (entin! .a!i mana5e$ (emasa$an untuk memahami tin!kah

aku k"nsumen te$se.ut3Sehin!!a (e$usahaan %a(at men!em.an!kan2

menentukan ha$!a2 mem($"m"sikan2 %an men%ist$i.usikan ($"%uk se9a$a e.ih



.aik3 Den!an mem(ea5a$i ($iaku k"nsumen2 mana5e$ akan men!etahui

kesem(atan2 men!i%enti&ikasi2 se$ta menentukan se!mentasi (asa$

*3 P$iaku K"nsumen

Menu$ut S'asta 0 )667 # 71 =P$iaku k"nsumen %a(at %i%e&isikan se.a!ai

ke!iatan in%i8i%u /an! se9a$a an!sun! te$i.at %aam men%a(atkan te$masuk

mem(e$!unakan .a$an! %an 5asa ke(utusan (a%a (e$sia(an %an menentukan

ke!iatan4ke!iatan te$se.ut3>Menu$ut Pete$ ?3 Pau %an ?e$$/ C3 Os"n 0 *,, # 7 1

=P$iaku k"nsumen me$u(akan inte$aksi %inamis anta$a (en!a$uh %an k"n%isi

ke5a%ian %isekita$ in!kun!an2 %imana manusia meakukan as(ek (e$tuka$an

%aam kehi%u(an me$eka3>Da$i %ua 5enis %e&inisi %i atas %iihat a%a %ua ha (entin! %a$i ($iaku k"nsumen /aitu ($"ses (en!em.aian ke(utusan %an ke!iatan

&isik /an! semuan/a ini mei.atkan in%i8i%u %aam meniai2 men%a(atkan %an

mem(e$!unakan .a$an!4.a$an! %an 5asa se9a$a ek"n"mis3 Den!an kata ain

($iaku k"nsumen a%aah imu /an! mem(ea5a$i tin!kah aku k"nsumen %aam

a$ti tin%akan4tin%akan /an! %iakukan untuk mem.ei suatu .a$an! atau 5asa

te$tentu3

@3 Fakt"$4&akt"$ Yan! Mem(en!a$uhi P$iaku Pem.eian K"nsumena3

a3 Ke.u%a/an

Ke.u%a/aan mem(un/ai (en!a$uh (ain! uas %an men%aam te$ha%a(

($iaku k"nsumen /an! te$%i$i %a$i .u%a/a2 su. .u%a/a2 %an keas s"sia3 Bu%a/a

me$u(akan ka$akte$ /an! (ain! (entin! %a$i suatu s"sia /an! mem.e%akann/a

han/aah %a$i ke"m("k .u%a/a ain men5a%i (enentu %an kein!inan %an ($iaku

(ain! men%asa$3 Masin!4masin! .u%a/a te$%i$i %a$i keseu$uhan suatu .u%a/a2te$.a!i %aam suatu st$ata atau keas s"sia2 keas s"sia me$u(akan ke"m("k

"$an! /an! sama4sama mem(e$tim.an!kan se9a$a %ekat (e$samaan %ianta$a

me$eka sen%i$i3

.3 Fakt"$ S"sia

Pa%a umumn/a k"nsumen se$in! meminta (en%a(at "$an! ain %a$i sekita$

%an in!kun!ann/a tentan! ($"%uk a(a /an! akan %i.ei3 Ka$ena ituah



in!kun!an s"sia ini mem.e$ikan (en!a$uh te$ha%a( ($iaku k"nsumen2 &akt"$

s"sia ini te$%i$i %a$i @ 0 ti!a 1 .a!ian2 /aitu # ke"m("k a9uan2 keua$!a2 %an (e$an

sese"$an!3 Den!an (en%a(at /an! %i(e$"eh %a$i suatu ke"m("k maka k"nsumen

%a(at mem.uat ke(utusan k"sumsi2 keua!a se.a!ai "$!anisasi (em.eian

k"nsumen /an! (ain! (entin! 5u!a .e$(en!a$uh se9a$a an!sun! te$ha%a(

ke(utusan sese"$an! %aam mem.ei .a$an! seha$i4ha$i3 Suatu ($"%uk atau me$k

%a(at men!am.a$kan (e$an %an status (emakain/a3

93 Fakt"$ P$i.a%i

Muai %a$i .a/i hin!!a %e'asa %an men5a%i tua2 manusia seau

mem.utuhkan .a$an! %an 5asa3 Piihan .a$an! /an! %i.ei se9a$a "t"matis%i(en!a$uhi "eh kea%aan ek"n"mi %an !a/a hi%u( /an! .e$san!kutan3 Ga/a

hi%u( a%aah 9a$a hi%u( sese"$an! /an! te$ihat meaui akti&itas %an !a/a hi%u(

me'ah tentun/a akan menentukan (iihan .a$an! %an 5asa /an! .e$kuaitas3Seain

itu ke($i.a%ian %an k"nse( %i$i 5u!a mem(en!a$uhi (iihan ($"%uk2 k"nse( %i$i

a%aah .a!aimana k"nsumen mem($e(sikan %i$i me$eka sen%i$i /an! mei(uti

sika(2 (e$se(si4(e$se(si2 ke/akinan2 %an e8auasi %i$i ka$ena san!at .e$!una

%aam men!anaisis ($iaku k"nsumen sehin!!a (e$usahaan men!unakan k"nse(/an! .e$hu.un!an %en!an ke($ina%ian sese"$an!3

%3 Fakt"$ Psik""!is

Sika( (em.eian (sik""!is %i(en!a$uhi "eh + 0 em(at 1 &akt"$ (sik""!is

utama /aitu # m"ti8asi2 (e$se(si2 (em.ea5a$an2 %an ke(e$9a/aan3 M"ti8asi

me$u(akan .entuk /am! men%"$"n! sese"$an! %aam meakukan sesuatu sesuai

%en!an tu5uan /an! in!in %i9a(ai3 Meaui m"ti8asi ($"ses (en!amatan %an .ea5a$ ses"$an! mem(e$"eh ke(e$9a/aan te$ha%a( suatu ($"%uk /an! se9a$a

"t"matis mem(en!a$uhi ($iaku (em.eian k"nsumen3 Pa$a k"nsumen

men!em.an!kan .e.e$a(a ke/akinan men!enai 9i$i49i$i suatu ($"%uk %an

sean5utn/a akan mem.entuk suatu sika( k"nsumen te$ha%a( ($"%uk te$se.ut3

e3 Fakt"$ P$i.a%i



Menu$ut K"te$ 0 *,,* # *,+ 1 =Tu5uan (emasa$an a%aah mem(en!a$uhi

%an memuaskan ke.utuhan se$ta kein!inan (ean!!an /an! men5a%i sasa$an3 Pa%a

.i%an! ($iaku k"nsumen ini mem(ea5a$i .a!aimana in%i8i%u2 ke"m("k2 %an

"$!anisasi memiih2 mem.ei2 memakai2 %an mem.uan! .a$an! %an 5asa2 !a!asan2

atau (en!aaman %aam $an!ka memuaskan ke(utusan %a$i has$at me$eka3 Pa$a

(e$usahaan /an! 9e$mat meakukan $iset atau uesi"ne$ atas ($"ses ke(utusan

/an! a%a %aam 5enis ($"%uk me$eka3 Ketika mem.uat ke(utusan untuk mem.ei

suatu ($"%uk k"sumen mee'ati taha(4taha( se.a!ai .e$ikut #

)3 Pen!enaan Masaah

P$"ses (em.eian %imuai saat (em.ei men!enai se.uah masaahatau ke.utuhan3 (em.ei me$asakan (e$.e%aan anta$a kea%aan akatuan/a

%en!an kea%aan /an! %iin!unkann/a3 Ke.utuhan umum sese"$an! se(e$ti

a(a$ %an haus saat men9a(ai titik te$tentu %a(at men5a%i %"$"n!an3

Ke.utuhan %a(at 5u!a %itim.ukan "eh $an!san!an ekste$na se(e$ti ketika

sese"$an! mem(e$hatikan atau meihat ikan AC %an in!in mem.ein/a3

Den!an men!um(ukan in&"$masi %a$i se5umah k"nsumen2 (emasa$ %a(at

men!i%enti&ikasi $an!asan!an /an! (ain! se$in! mem.an!kitkan minat akansuatu 5enis .($"%uk3 Pemasa$ kemu%ian %a(at mem.an!kitkan st$ate!i

(emasa$an /an! mam(u mema9u minat k"nsumen3

*3 Pen9a$ian In&"$masi

Saat sese"$an! muai men/a%a$i ke.utuhann/a2 maka ($"%uk %an

me$k ha$us %ii%enti&ikasikan untuk memenuhi ke.utuhann/a3 Daam men9a(ai

.e$.a!ai ate$nati8e untuk memuaskan ke.utuhan k"nsumen %i(en!a$uhi"eh &akt"$4&akt"$ se(e$ti .e.e$a(a .an/ak .ia/a 'aktu2 .e.e$a(a .an/ak

in&"$masi %a$i masa au %an sum.e$4sum.e$ ain /an! su%ah %imiiki

k"nsumen3 Yan! men5a%i minat utama (emasa$ a%aah sum.e$4sum.e$

in&"$masi utama /an! men5a%i a9uan k"nsumen %an (en!a$uh $eati8e %a$i

tia( sum.e$ te$se.ut te$ha%a( ke(uasan (em.eian sean5utn/a3 Se9a$a umum

k"nsumen men%a(atkan in&"$masi tentan! suatu ($"%uk %a$i sum.e$

k"me$sia /aitu sum.e$ /an! %i%i"minasi "eh (emasa$3



@3 E8auasi Ate$nati&

?ika semua ate$nati& /an! 'a5a$ %ii%enti&ikasikan2 k"nsumen ha$us

men!e8euasin/a satu (e$ satu se.a!ai (e$sia(an untuk men!a%akan (em.eian3 K$ite$ia e8auasi /an! %i(akai k"nsumen men9aku( (en!aaman

masa au %an sika( te$ha%a( aneka me$k3 K"nsumen 5u!a men%en!a$kan

tan!!a(an4tan!!a(an keua$!a %an "$an! ain3 Be.e$a(a k"nse( %asa$ akan

mem.antu (emasa$ %aam memahami e8auasi k"nsumen /akni /an! (e$tama2

k"nsumen .e$usaha memenuhi suatu ke.utuhan3 Ke%ua2 k"nsumen men9a$i

man&aat te$tentu %a$i suatu ($"%uk3 Keti!a2 k"nsumen meman%an% setia(

($"%uk se.a!ai sekum(uan at$i.ut %en!an kemam(uan /an! .e$.e%a4.e%a

%aam mem.e$ikan man&aat /an! %i9a$i untuk memuaskan ke.utuhan3

+3 Ke(utusan Pem.eian

Seteah men9a$i %an men!e8auasi .e$.a!ai ate$nati8e untuk

memenuhi ke.utuhan (a%a titik te$tentu ha$us memutuskan anta$a mem.ei

atau ti%ak mem.ei2 5ika ke(utusan /an! %iam.i a%aah mem.ei2 k"nsumen

ha$us mem.uat $an!kaian ke(utusan /an! men/an!kut me$k2 ha$!a2 tem(at

(en5uaan2 'a$na2 %an ain4ain3

-3 P$iaku Paska Pem.eian

Saat mem.ei suatu ($"%uk2 .a!i sese"$an! k"nsumen akan

men!aami tin!kat ke(uasan %an keti%ak (uasan te$tentu3 Pe$asaan k"nsumen

seteah meakukan (em.eian %a(at mem(en!a$uhi (em.eian uan! %an 5u!a

%itam.ah %en!an a(a /an! %ikatakn k"nsumen ke(a%a teman atau ke$a.at

tentan! ($"%uk te$se.ut3 Biasan/a k"nsumen akan men!aami ke9emasan (u$na.ei2 ke9emasan ini %ise.ut %is"nasi k"!niti& (u$na.ei /an! te$5a%i

ka$ena setia( ate$nati8e /an! %iha%a(i k"nsumen memiiki kee.ihan %an

keku$an!an3

B3 Ke$an!ka Anaisa

Fakt"$4&akt"$ /an! mem(en!a$uhi tin!kat ke(uasan (ean!!an Ai$

C"n%iti"ne$ Panas"ni9 C8 Ca.e$t En!inee$n!Tan!!a(an te$ha%a(



(ean!!anTin!kat ke(uasan (ean!!an Ai$ C"n%iti"ne$ PANASONIC C

Ca.e$t En!inee$n! 3 Hi("tesis Peneitian

a3 Hi("tesis IH" # Di%u!a &akt"$4&akt"$ se(e$ti ha$!a2 see$a2 kuaitas2 ha$!a 5ua kem.ai2 ($esti9e2 %an ($"m"si2 se9a$a simutan ti%ak .e$(en!a$uh

te$ha%a( ($iaku k"nsumen %aam (em.eian Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93Ha # Di%u!a &akt"$4&akt"$ se(e$ti ha$!a2 see$a2 kuaitas2 ha$!a 5ua

kem.ai2 ($esti9e2 %an ($"m"si2 se9a$a simutan .e$(en!a$uh te$ha%a(

($iaku k"nsumen %aam (em.eian Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 .3 Hi("tesis IIH" # Di%u!a &akt"$ kuaitas ti%ak mem(un/ai (en!a$uh

%"minan te$ha%a( ($iaku k"nsumen %aam (em.eian Ai$ C"n%iti"ne$

Panas"ni9 %i C8 Ca.e$t En!inee$n!3Ha # Di%u!a &akt"$ kuaitas mem(un/ai (en!a$uh %"minan te$ha%a(

($iaku k"nsumen %aam (em.eian Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 %i C8

Ca.e$t En!inee$n!33

BAB III

MET%D%L%&I PENELITIAN

A3 L"kasi Peneitian

Peneitian ini men!am.i "kasi (a%a C8 Ca.e$t En!inee$in!

.e$aamatkan ?3 Sun%a N" @+A te( 0 ,** 1 +*@*@,, Ban%un!3

B3 P"(uasi %an Sam(e



)3 P"(uasi (eneitian

P"(uasi %aam (eneitian ini men9aku( seu$uh k"nsumen C8

Ca.e$t En!inee$n! /an! mem.ei Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93

)3) Sam(e Peneitian

Ka$ena 5umah ("(uasi /an! san!at .esa$ /aitu e.ih %a$i ),, %an

kete$.atasan 'aktu2 se$ta tena!a /an! %imiiki2 maka 5umah /an! akan %iam.i

se.an/ak -, $es("n%en /an! te$%a(at %aam ("(uasi te$se.ut3 Dimana menu$ut

A$ikunt" 0 *,,* # )* 1 5ika ("(uasi e.ih %a$i ),, "$an! maka %iam.i sam(ai

-4), atau *,4@, %a$i 5umah ("(uasi3 Se%an!kan menu$ut Gui&"$%

0 )6 # )*- 1 5umah sam(e /an! %iam.i a%aah e.ih .esa$ %a$i (e$s/a$atan

minima se.an/ak @, $es("n%en %imana semakin .esa$ sam(e akan mem.e$ikan

hasi /an! aku$at

C3 ?enis %an Sum.e$ Data

)3 ?enis Data

?enis %ata /an! %i!unakan %aam (eneitian ini .e$u(a #

a3 Data Kuaitati&

Yaitu %ata /an! .e$.entuk kata2 kaimat2 skema2 %an !am.a$2 se(e$ti

ite$atu$4ite$atu$ se$ta te"$i4te"$i /an! .e$kaitan %en!an (eneitian (enuis3

.3 Data Kuantitati&

Yaitu %ata /an! .e$.entuk an!ka atau %ata kuaitati& /an! %ian!kakan

0 s9"$in! 13

*3 Sum.e$ DataSum.e$ %ata %aam (eneitian ini .e$u(a #



a3 Data P$ime$

Yaitu %ata /an! %i(e$"eh an!sun! %a$i $es("n%en (eneitian meaui

'a'an9a$a %an uesi"ne$ %i a(an!an3

D3 Teknik Pen!um(uan DataMet"%e (en!um(uan %ata %aam (eneitian ini

a%aah#

a3 Inte$8ie'

Yaitu suatu met"%e /an! se9a$a an!sun! men!a%akan 'a'an9a$a ke(a%a

k"$es("n%en %en!an .e.e$a(a (e$tan/aan untuk men%a(atkan %ata ($ime$3

.3 uesi"ne$

Yaitu teknik (en!am.ian %ata %en!an mem.e$ikan se(e$an!kat

(e$tan/aan atau (e$tan/aan te$tuis ke(a%a $es("n%en untuk men5a'a.

E3 a$ia.e Peneitiana$ia.e /an! %i!unakan %aam (eneitian ini a%aah #

)3 a$ia.e Te$ikat 0 Y 1Yaitu2 (e$iaku k"nsumen %aam mem.ei Ai$

C"n%iti"ne$ Panas"ni9 %i C8 Ca.e$t En!inee$in! 3

*3 a$ia.e Be.as 0 1Ha$!a 2 see$a2 kuaitas2 ha$!a 5ua kem.ai2 ($esti9e2 %an

($"m"si3 Untuk men!etahui hasi tan!!a(an $es("n%en te$ha%a( 8a$ia.e48a$ia.e

(eneitian maka %i!unakan %ata inte$8a skaa ,4),2 se%an!kan untuk men!etahui

(en!uku$an %an inte$($estasi %ata2 maka %ata inte$na %i.a!i men5a%i - 0 ima 1

sk"$ inte$8a se.a!ai .e$ikut

, * sk"$ )

*2) + sk"$ *

+2) 7 sk"$ @

73) sk"$ +

2) ), sk"$ -

F3 De&enisi O(e$asi"na a$ia.e



)3 Ha$!a 0 3) 1

Meihat tan!!a(an k"nsumen men!enai 8a$ia.e ha$!a4ha$!a Ai$

C"n%iti"ne$ Panas"ni9 %i.an%in!kan %en!an ($"%uk /an! se5enis3

3)3) Pe$.an%in!an %en!an ha$!a (esain!

Tan!!a(an k"nsumen te$ha%a( (e$.an%in!an ha$!a Ai$ C"n%iti"ne$

Panas"ni9 %en!an me$k ainn/a se(e$ti2 DAIKIN2 LG2 SAMSUNG %an ain4ain3

Diuku$ %aam $u(iah3

3)3* Ha$!a /an! %iteta(kan

Tan!!a(an k"nsumen te$ha%a( ha$!a /an! %iteta(kan %a$i ($"%uk /an!

%i.ei k"nsumen3 Diuku$ %aam $u(iah3

*3 See$a 0 3* 1

Gam.a$an ($"%uk Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 /an! %iin!inkan k"nsumen

%aam mem.e$ikan kesenan!an %an ke(uasan3 In%ikat"$n/a a%aah #

3*3) ?enis M"%e

Peniaian k"nsumen te$ha%a( .e$.a!ai ti(e (iihan Ai$ C"n%iti"ne$

Panas"ni9 /an! %ita'a$kan "eh ($"%usen3

3*3* Fitu$

Peniaian k"nsumen te$ha%a( $a!am (iihan Fitu$ /an! a%a (a%a Ai$

C"n%iti"ne$ Panas"ni93

3*3@ Penam(ian Lua$ atau B"%/

Peniaian (enam(ian ua$ Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 %i.an%in!kan

%en!an ($"%uk (esain!n/a3

3*3+ Jatt

Peniaian k"nsumen te$ha%a( 'att mesin Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9

%i.an%in!kan ($"%uk (esain!n/a3



Keti!a in%ikat"$ %iatas %iuku$ .e$%asa$kan tin!kat kesenan!an %an ke(uasan

k"nsumen3

)3 Kuaitas 0 @ 1

Meihat tan!!a(an k"nsumen te$ha%a( kuaitas Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93

3@3) Ken/amanan

Peniaian k"nsumen (a%a saat men!unakan Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93

3@3* Da/a Tahan

Peniaian k"nsumen te$ha%a( usia "(e$asi"na Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9/an! %iha$a(kan %aam .e$.a!ai k"n%isi 9ua9a3

)3 Ha$!a ?ua Kem.ai 0 + 1

Men!etahui tan!!a(an k"sumen te$ha%a( ha$!a 5ua kem.ai %an kemu%ahan

%aam memasa$kan ($"%uk /an! su%ah %i(akai3

3+3) Ha$!a ?ua Kem.ai

Peniaian k"nsumen te$ha%a( ha$!a Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93 Diuku$

%aam $u(iah3

3+3* Pemasa$an P$"%uk Pu$na Pakai

Peniaian k"nsumen te$ha%a( tin!kat kemu%ahan (emasa$an %an

(ene$imaan %a$i k"nsumen ainn/a te$ha%a( ha$!a 5ua Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9

(u$na (akai3 Di uku$ .e$%asa$kan (e$akuan3

)3 P$esti9e 0 - 1

Niai ke.an!!an /an! %i$asakan sese"$an! aki.at (en!!unaan suatu ($"%uk3

Diuku$ %a$i tin!kat kesenan!an k"nsumen3

)3 P$"m"si 0 7 1



Suatu .entuk k"munikasi (emasa$an se(e$ti aki8itas untuk men/e.a$kan

in&"$masi2 mem(en!a$uhi2 mem.u5uk k"nsumenn/a untuk mem.ei Ai$

C"n%iti"ne$ Panas"ni93

373) Ikan

Tan!!a(an k"nsumen te$ha%a( ikan Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni9 /an!

%isam(aikan "eh (emasa$3 Da(at %iuku$ %a$i &$ekuensi2 uas 5an!kauan2 se$ta

uku$an3

373* Ha%iah

Res("n k"nsumen te$ha%a( sika( sim(atik (emasa$ (a%a saat mem.ei Ai$ C"n%iti"ne$ Panas"ni93 Diuku$ .e$%asa$kan tin!kat kesenan!an k"nsumen3

G3 U5i ai%asi %an Rea.iitasi Inst$umen Peneitian

U5i ai%asi %an Rea.iitasi inst$umen Peneitian ini %imaksu%kan a!a$

%ata /an! %i($"eh %en!an 9a$a (en/eta$aan uesi"ne$ 8ai% %an $eia.e3

Inst$umen %ikatakan 8ai% 5ika mam(u men!uku$ a(a /an! %iin!inkan %an mam(u

men!un!ka(kan %ata /an! %iteiti se9a$a te(at3 Tin!!i $en%ahn/a inst$umenmenun5ukan se5auh mana %ata /an! %ikum(ukan ti%ak men/im(an! %a$i

!am.a$an 8a$ia.e /an! %imaksu% 0 Suha$simi A$ikunt"2 )+- # *,,* 1

U5i 8ai%asi /an! %i!unakan %aam (eneitian ini a%aah u5i 8ai%asi item2

/aitu men!u5i te$ha%a( kuaitas item4itemn/a2 /aitu %en!an men!hitun! k"$easi

anta$a setia( item %en!an sk"$ t"ta se.a!ai k$ite$ia 8ai%itasn/a3U5i $eai.iitas

.e$tu5uan untuk men!u5i se5auh mana aat uku$ %a(at %i(e$9a/a atau %ian%akan3

Pen!uku$an $eai.iitasi %iakukan %en!an men!!unakan k"e&esien A(haC$"n.a9h 0a13 Dimana .iasan/a $ea.iitas minima ,2-3H3 Teknik Anaisa

DataData /an! te$kum(u akan %ianaisis men!!unakan teknik anaisis statistik

%en!an men!!unakan ($"!$am SPPS2 %imana $umus statistik /an! %i!unakan

a%aah Linie$ Muti(e Re!$essi"n 0 $e!$esi iniea$ .e$!an%a 12 %imana &un!sin/a

a%aah#

Y a .)3 33) .* 3 * @ @ .+ 3 + .-3 - .73 7 e



Fun!si te$se.ut mene$an!kan hu.un!an anta$a %ua 8a$ia.e .e.as 0 1

%an 8a$ia.e te$ikat 0 Y 12 Dimana #

Y # P$iaku k"nsumena #

A # K"nstanta

.) s% .7 # K""&esien Re!$esi

) # Ha$!a

* # See$a

@ # Kuaitas

+ # Ha$!a ?ua Kem.ai

- # P$estise

7 # P$"m"si

e # Fakt"$ !an!uan

I3 U5i asumsi Kasika3a3 U5i Mutik"inie$itas

U5i mutik"inie$itas %i!unakan untuk men!etahui a%a ti%akn/a

k"e$asi anta$a 8a$ia.e in%i(en%ent2 5ika te$5a%i k"e$asi maka te$%a(at

($".em mutik"inie$itas3 Untuk men!etahui a%a ti%akn/a

mutik""nie$itas anta$ 8a$ia.e2 %a(at %iihat %a$i a$ia.e In&ati"n

0 IF 1 %a$i masin!4masin! 8a$ia.e .e.as te$%a(at 8a$ia.e te$ikat3 ?ika

niai IF ku$an! %a$i se(uuh %a(at %in/atakan ti%ak te$5a%i

mutik"inie$itas 0 Gu5a$ati2 )66- 13

.3 U5i Hete$"ske%astisitas

U5i hete$ske%astisitas %i!unakan untuk men!u5i a(akah %aam m"%e

$e!$esi ti%ak te$5a%i kesamaan 8a$ian %a$i $esi%ua suatu (en!amatan /an! ain3

?ika 8a$ia $esi%ua %a$i suatu (en!amat ke(en!amatan /an! ain teta(2 maka

%ise.ut "m"ske%asitisitas3 Dan 5ika 8a$ian .e$.e%a %ise.ut hete$"ske%astisitas

0 Sant"s"2 Sin!!ih *,,* # *, 13 Untuk men!etahui a%a ti%akn/a



hete$"ske%astisitas %am (eneitian ini men!unakan met"%e S(e$man Rank

C"$eati"n3 A(a.ia hasi (en!u5ian menun5unkan e.ih %a$i - maka ti%ak

a%a hete$"ske%astisitas3

93U5i Aut"k"$easi

U5i aut"k"e$asi %i!unakan untuk men!etahui a(akah %aam (esamaan

$e!$asi men!an%un! k"$easi atau ti%ak %ianta$a 8a$ia.e (en!!an!u3 Menu$ut

Sin!!ih Sant"s" 0 *,,* # *)6 1 untuk men!etahui a%an/a aut"k"easi %i!unakan

u5i Du$.in4Jats"n men%ekati an!ka * 0 %ua 1 .e$a$ti ti%ak a%a aut"k"$easi3

%3U5i N"$maitas

U5i n"$maitas %iakukan untuk men!etahui a(akah m"%e $e!$esi2 8a$ia.e

in%e(en%ent2 8a$ia.e %e(en%ent2 atau ke%uan/a mem(un/ai %ist$i.usi n"$ma

atau ti%ak3 Untuk men!etahuin/a %i!unakan u5i K"m"n!"$"84Smi$n"82 menu$ut

Sin!!ih Sant"s" 0 *,,) # *)+ 1 (e%"man (en!am.ian ke(utusan %aam u5i

n"$maitas /aitu2 .ia niai Si! atau si!ni&ikan e.ih .esa$ %a$i(a%a ,2,,- maka

%ist$i.usi a%aah n"$maitas 0 simet$is 13

DA'TAR PU"TA#A

Stant"n2 Jiiam ?3)6673 P$insi( Pemasa$an 0te$5emahan13 E%isi 2 5ii% )3

E$an!!a3 ?aka$ta3

Lam.2Hai$2M9 Danie3*,,)3 Pesmasa$an 0te$5emahan13E%isi Bahasa

In%"nesia2?ii%Pe$tama3Saem.aem(at3?aka$ta3



K"te$2 Phii(3*,,*3Mana5emen Pemasa$an 0te$5emahan13E%isi Mienium2

5ii% )3PT3 P$enhain%"3 ?aka$ta3

En!!e2Ba9k'e2Minia$%3)66+3 P$iaku K"nsumen 0te$5emahan13E%isiEnam3?ii% Pe$tama3Bina$u(a Aksa$a3?aka$ta3

A$ikunt"2Suha$simi3*,,*3 P$"se%u$ Peneitian3E%isi Re8isi 3PT3Rineka

Ci(ta3?aka$ta3(ian !a9e %i ,)3,-Be$.a!i

tugas proposal.docx

Documents