tugas dss dan gss - 2014 - mcdonal

DSS dan GSSTanggal: .......... 2014 |Kelas: PSI A/ Genap 2014 | Dikumpulkan: Selasa, .........2014 (hardcopy)/ softcopy dikumpulkan via umum/245

Dosen Pengampu: Irmasari Hafidz, M.ScTugas Paper/Case Study: Menjelaskan 1 contoh aplikasi DSS (Decision Support System) dan 1 contoh aplikasi GSS (Group Support System)Paper: ditulis dgn menggunakan TNR/spasi 1/A4, max 7 halamanAnggota: dikerjakan max. 2 orang, boleh individu

Catatan:

Contoh aplikasi DSS maupun GSS diambil dari website harus menyertakan sumbernya (links/resources)

Seluruh definisi yang dituliskan harus menyertakan referensi (seperti tugas paper kemarin) Memuat UI (user interface/screenshot) dari DSS dan GSS, boleh diambil dari resource,

sertakan link/sumbernya. Referensi tambahan dapat dilihat di source yang ada di e-learning.

Detail pengerjaan tugas:

1. Mencakup Definisi DSS & GSS, termasuk referensi2. Memuat Karakteristik DSS & GSS, termasuk referensi3. Mendefinisikan Karakteristik DSS & GSS yang sedang dibahas, termasuk referensi4. Mendefinisikan Manfaat DSS & GSS yang sedang dibahas, termasuk referensi5. Jelaskan Komponen yang membangun DSS & GSS

DSS components may be classified as: (Wikipedia) Inputs: Factors, numbers, and characteristics to analyze User Knowledge and Expertise: Inputs requiring manual analysis by the user Outputs: Transformed data from which DSS "decisions" are generated Decisions: Results generated by the DSS based on user criteria

6. Termasuk ke dalam tipe DSS yg mana & jelaskan mengapa: A communication-driven DSS A data-driven DSS or data-oriented DSS A document-driven DSS A knowledge-driven DSS A model-driven DSS

7. Contoh DSS: Climate Change Decision Support System, links:

http://www.riverside.com/solutions/climatechangedss/casestudy.aspx, atau http://www.climatechangedss.com/

-Happy Writing and Learning -

Anggota :

Tugas DSS dan GSS|PSI A| Irmasari Hafidz| Genap 2013

http://www.climatechangedss.com/

http://www.riverside.com/solutions/climatechangedss/casestudy.aspx

1. Safrina Kharisma Imandani (5213100028)2. Elisa Dian Ristianasari (5213100048)

Jawab :

Contoh DSS (Decision Support System) yang kami ambil adalah :Sistem DSS pada MC Donal (Perusahaan Fast Food)

1. Mencakup Definisi DSS & GSS, termasuk referensiDSS ini merupakan suatu sistem informasi yang diharapkan dapat membantu

manajemen dalam proses pengambilan keputusan. Hal yang perlu ditekankan di sini adalah bahwa keberadaan DSS bukan untuk menggantikan tugas-tugas manajer, tetapi untuk menjadi sarana penunjang (tools) bagi mereka. DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambilan keputusan yang telah diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan management science. Hanya bedanya adalah bahwa jika dahulu untuk mencari penyelesaian masalah yang dihadapi harus dilakukan perhitungan iterasi secara manual (biasanya untuk mencari nilai minimum, maksimum, atau optimum), saat ini komputer PC telah menawarkan kemampuannya untuk menyelesaikan persoalan yang sama dalam waktu relatif singkat. Dalam kedua bidang ilmu di atas, dikenal istilah decision modeling, decision theory, dan decision analysis – yang pada hakekatnya adalah merepresentasikan permasalahan manajemen yang dihadapi setiap hari ke dalam bentuk kuantitatif (misalnya dalam bentuk model matematika).

Decision support systems (DSS) merupakan kemajuan dari information reporting systems dan transaction processing systems. DSS adalah sistem informasi berbasis komputer yang menggunakan model keputusan dan database khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajerial end users. Sebagai contoh, program kertas kerja elektronik memudahkan manajerial end users menerima respon secara interaktif untuk peramalan penjualan atau keuntungan.Sprague dan Carlson mendefinisikan DSS dengan cukup baik, sebagai sistem yang memiliki lima karakteristik utama (Sprague et.al., 1993):1. Sistem yang berbasis komputer;2. Dipergunakan untuk membantu para pengambil keputusan;3. Untuk memecahkan masalah-masalah rumit yang “mustahil” dilakukan dengankalkulasi manual;4. Melalui cara simulasi yang interaktif;5. Data dan model analisis sebagai komponen utama.

2. Memuat Karakteristik DSS & GSS, termasuk referensi1. DSS mendukung permasalahan semi-terstruktur (permasalahan yang rutin berulang,

tetapi masih dibutuhkan human judgement dalam penerapan solusinya) atau tidak terstruktur (permasalahan yang belum jelas dan kompleks sehingga tidak ada solusi yang langsung dapat digunakan).

2. DSS mendukung keputusan bagi berbagai lapisan manajer.3. DSS mendukung keputusan bagi kelompok maupun individu.4. DSS mendukung keputusan yang bersifat interdependen atau/atau runtun.5. DSS mendukung berbagai cara dan gaya pembuatan keputusan.


6. DSS bersifat fleksibel (pengguna dapat menambahkan, menghapus, dan mengubah elemen dasar yang dikelola DSS) dan dapat diadaptasikan (pengguna mengadaptasikan system agar dapat menghadapi kondisi yang cepat berubah).

7. DSS bersifat user friendly sehingga dapat mudah diadaptasi oleh pengguna yang belum berpengalaman dengan pemanfaatan komputer.

8. Tujuan pemanfaatan DSS adalah meningkatkan efektivitas pembuatan keputusan (waktu dan kualitas), bukan pada efesiensi (meminimalisasi biaya).

9. DSS dimanfaatkan untuk mendukung pembuat keputusan, bukan menggantikannya.10. DSS harus mudah dikonfigurasi, fleksibel dalam penggunaannya, dan mudah

dimodifikasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan setiap pembuat keputusan.

3. Mendefinisikan Karakteristik DSS & GSS yang sedang dibahas, termasuk referensiPada kasus ini yang kami angkat adalah proses DSS dari website MC

Donalds Yaitu fitur pemesanan makanan secara online, peta lokasi MC Donals, dan Daftar menu yang ada pada restoran cepat saji MC Donals. Karakteriktik yang terkandung yaitu :

1. DSS mendukung keputusan bagi kelompok maupun individu.2. DSS mendukung berbagai cara dan gaya pembuatan keputusan.3. DSS bersifat fleksibel (pengguna dapat menambahkan, menghapus, dan

mengubah elemen dasar yang dikelola DSS) dan dapat diadaptasikan (pengguna mengadaptasikan system agar dapat menghadapi kondisi yang cepat berubah).

4. DSS bersifat user friendly sehingga dapat mudah diadaptasi oleh pengguna yang belum berpengalaman dengan pemanfaatan komputer.

5. Tujuan pemanfaatan DSS adalah meningkatkan efektivitas pembuatan keputusan (waktu dan kualitas), bukan pada efesiensi (meminimalisasi biaya).

6. DSS harus mudah dikonfigurasi, fleksibel dalam penggunaannya, dan mudah dimodifikasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan setiap pembuat keputusan.

4. Mendefinisikan Manfaat DSS & GSS yang sedang dibahas, termasuk referensiManfaat DSS bagi MCDonals ialah menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi manager sampai ke user secara interaktif. Bagi MCDonald sendiri penggunaan DSS terlihat ketika setiap store manager dapat memonitor performance sistem secara langsung dan interaktif, juga dilengkapi dengan management tool analysis dalam menganalisa business forecasting dan manajemen persediaan.Penggunaan sistem informasi berbasis komputer (Computer-Based Information System) yang digunakan oleh MCDonald untuk mendukung keseluruhan kegiatan perusahaan terlihat pada masing-masing bidang yakni:Menunjang operasi bisnis dalam hal:• Melayani transaksi penjualan• Membantu dalam me-record pembelian pelanggan• Melacak persediaan• Membayar gaji karyawan• Pembelian bahan baku• Mengevaluasi trend penjualan atau sales performance lainnya

5. Jelaskan Komponen yang membangun DSS & GSSDSS components may be classified as: (Wikipedia)

Inputs: Factors, numbers, and characteristics to analyze


• Marketing Manager : - Memahami Segmentasi Pasar- Memiliki Penetapan Pasar Sasaran- Melakukan Penempatan Produk- Memiliki data-data mengenai produk yang dijual serta layanan khusus yang ditawarkan- Memiliki target penjualan dalam jangka waktu tertentu- Memiliki dan memahami brand image yang dimiliki perusahaan serta konsep iklan dan program dalam setiap advertising- Menerima pesanan dari costumer yang berhubungan dengan acara Mc Donald’s- Menerima tawaran kerjasama dengan pihak lain • Finance Manager :- Memiliki data penjualan dan segala macam transaksi keuangan di dalam perusahaan• Second Manager / HRD Manager- Memiliki data karyawan berdasarkan posisinya di perusahaan- Menentukan jadwal perekrutan karyawan baru dan kriteria yang dibutuhkan sesuai dengan standar Mc Donald’s- Menentukan jadwal pelatihan training bagi para karyawan- Mengkordinir masalah transfer gaji karyawan atau payroll- Penentuan jadwal jam kerja serta shift bagi seluruh karyawan

User Knowledge and Expertise: Inputs requiring manual analysis by the user• Marketing Manager : - Identifikasi dasar-dasar segmentasi pasar sesuai dengan model yang berlaku- Mengembangkan profit setiap segmen - Promosi Public Relation, yaitu melalui hospitality dengan memberikan pelayanan yang lebih kepada pelanggan melalui magic moment- Advertising, yaitu melalui above the line :kerja sama dengan stasiun radio lokal dan below the line : spanduk, poster, brosur,standing banner, hanging mobile, translite, back drop- Show Case, yaitu berupa merchandise mcdonald's• Finance Manager :- Analisa data penjualan dan transaksikeuangan lainnya- Menguatkan strategi keuangan untuk meningkatkan laba perusahaan• Second Manager / HRD Manager- Memiliki dasar-dasar pelatihan secara baik dan benar dengan melatih sendiri karyawan dan calon manajer di tempat didik khusus yang dibangung oleh Mc Donald’s company, yaitu Hamburger University- Memiliki rencana untuk program sertifikasi yang akan mengatur cara karyawan dalam jenjang karirnya sebagai crew ke tingkat manager

Outputs: Transformed data from which DSS "decisions" are generated• Marketing Manager :- Memiliki data pencapaian target penjualan produk selama bulanan, triwulan, dan tahunan. - Mencapai target perusahaan atas promosi-promosi yang dilakukan sehubungan dengan paket perusahaan- Memiliki data yang akurat berdasarkan penjualan sehingga dapat melakukan


kebijakan yang tepat berhubungan dengan penjualan- Mencatat perkembangan data konsumen dan member komunitas Mc Donald’s• Finance Manager :- Menghasilkan data akhir laporan keuangan perusahaan secara termin waktu yangditentukan- Terdapat laporan laba perusahaan secara berkala• Second Manager / HRD Manager- Memiliki karyawan-karyawan dan manajer perusahaan yang sesuai dengan standar aspek-aspek operasi McDonald's berupa mutu, pelayanan, kebersihan dan nilai (Quality, Service, Cleanliness, and Value)- Menghasilkan laporan perkembangan kinerja karyawan berdasarkan training yang dilakukan- Mendapatkan karyawan-karyawan baru yang sesuai standar dan kualitas.

Decisions: Results generated by the DSS based on user criteria• Sistem informasi yang digunakan dapat mendukung misi perusahaan dalam hal 100% customer satisfaction.• Melalui website-nya konsumen dapat mengorder secara online atau mencari MCDonald terdekat (dengan fasilitas layanan store finder) dan juga bisa mendapatkan kupon potongan harga secara gratis melalui situs tersebut. Hal hal seperti ini dapat menarik pelanggan-pelanggan baru dan menjauhi pelanggan dari kompetitor.• Melalui sistem informasi, MCDonlad dapat senantiasa melakukan diferensiasi produk melalui competitive recipes, sehingga dapat selalu melakukan perubahan rasa sesuai dengan perubahan selera pelanggan dan selalu memberikan terobosan baru terhadap terhadap produk-produk MCDonald• Melalui sistem informasi yang digunakan, maka dapat mempercepat delivery order dalam keadaan panas (fresh from the oven) dengan harga yang wajar (value priced application). Sehingga konsumen dapat langsung merasakan kenikmatan asli dari produk-produk yang ditawarkan oleh MCDonald dalam waktu yang relatif tidak terlalu lama dengan harga yang cukup terjangkau.• Sistem informasi POS sangat mudah digunakan untuk mendukung kelancaran kegiatan operasional perusahaan (user friendly).

6. Termasuk ke dalam tipe DSS yg mana & jelaskan mengapa:a. A communication-driven DSS b. A data-driven DSS or data-oriented DSS c. A document-driven DSS d. A knowledge-driven DSS e. A model-driven DSS

7. Contoh DSS: Pemesanan Online :


Lokasi :


Daftar Menu


Daftar Pustaka

http://air-padi.blogspot.com/2010/05/implementasi-dss-pada-ptsetio-harto-ltd_12.html

http://sinaudss.wordpress.com/tag/dss/


http://sinaudss.wordpress.com/tag/dss/

http://air-padi.blogspot.com/2010/05/implementasi-dss-pada-ptsetio-harto-ltd_12.html

tugas dss dan gss - 2014 - mcdonal

Documents