total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

28
MENCIPTAKAN BUDAYA PERBAIKAN Resume: (Linda Suskie, 2015. Five Dimensions of Quality; a Common Sense Guide To Accreditations and Accountability. San Fransisco; Jossey Bass) Makalah Ini Disusun Guna Memenuhi Tugas Mata Kuliah: TQM dan Penjaminan Mutu Pendidikan Dosen Pengampu: Dr. Eko Supriyanto, M. Pd. D isusun Oleh : Lovita Ivan Hidayatullah (NIM : O100160030)

Upload: lovita-ivan-hidayatullah-s-pdi

Post on 08-Jan-2017

133 views

Category:

Science


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

MENCIPTAKAN BUDAYA PERBAIKAN

Resume:(Linda Suskie, 2015. Five Dimensions of Quality; a Common Sense Guide To

Accreditations and Accountability. San Fransisco; Jossey Bass)

Makalah Ini Disusun Guna Memenuhi TugasMata Kuliah: TQM dan Penjaminan Mutu Pendidikan

Dosen Pengampu: Dr. Eko Supriyanto, M. Pd.

D isusun Oleh : Lovita Ivan Hidayatullah

(NIM : O100160030)

PROGRAM MAGISTER PENDIDIKAN ISLAMSEKOLAH PASCA SARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA2016

Page 2: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

DIMENSION V:SEBUAH BUDAYA PERBAIKAN

A. Menciptakan Kualitas Terdepan Dan Efektif dalam Perguruan Tinggi Sebuah perguruan tinggi yang berkualitas pasti selalu belajar tentang

mahasiswa, praktik, para pemangku kepentingan, dan lingkungannya dan menggunakan informasi tersebut untuk menjadi lebih responsif dan efektif. Bukti ini merupakan wujud dari kebiasaan/ cara hidup dalam sebuah lembaga pendidikan dalam menyiapkan akreditasi.

Secara istilah akreditasi diartikan sebagai suatu proses penialain kualitas dengan menggunakan kriteria baku mutu yang ditetapkan dan bersifat terbuka.1

Akreditasi adalah proses evaluasi dan penilaian mutu institusi atau program studi yang dilakukan oleh suatu tim pakar sejawat (tim asesor) berdasarkan standar mutu yang telah ditetapkan, atas pengarahan suatu badan atau lembaga akreditasi mandiri di luar institusi atau program studi yang bersangkutan; hasil akreditasi merupakan pengakuan bahwa suatu institusi atau program studi telah memenuhi standar mutu yang telah ditetapkan itu, sehingga layak untuk menyelenggarakan program-programnya. Akreditasi dilakukan untuk menentukan kelayakan program dan satuan pendidikan pada jalur pendidikan formal dan nonformal pada setiap jenjang dan jenis pendidikan (UU No. 20. Tahun 2003 tentang Sisdiknas Pasal 60 Ayat 1).

Menutup Loop (dari karya W. Edwards Deming (2000)), Bahasan perbaikan terus menerus, dan peningkatan mutu berkelanjutan. Terdapat ada empat siklus peningkatan kualitas yang digunakan sebagai perbaikan terus-menerus, perbaikan mutu berkelanjutan, atau manajemen kualitas total. siklus tersebut adalah:

1.Tetapkan tujuan dan strategi rencana untuk mencapainya.2.Melaksanakan program, layanan, atau inisiatif untuk mencapai tujuan

tersebut.3.Kumpulkan bukti seberapa baik program-program, layanan, atau inisiatif

yang mencapai tujuan tersebut. 4.Gunakan bukti bahwa untuk mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan

langkah-Langkah dari siklus yang menutup siklus (hambatan) atau lingkaran.

a. Pahami dan Berorientasilah Pada KeberhasilanTidak setiap bagian dari bukti menuntut perbaikan. Ketika perguruan

tinggi Perguruan tinggi mencapai tujuan dan memenuhi target, pastilah akan 1 Bambang Suryadi, Pedoman Akreditasi Madrasah Tsanawiyah, Jakarta: Depag

RI, 2005. Hlm 5

Page 3: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

merayakan keberhasilan (biarpun Akreditor/ penilik mensyaratkan bahwa "penggunaan" bukti merupakan suatu hal yang wajib.) Kemudian fokus pada berbagi keberhasilan ini lebih efektif dengan para pemangku kepentingan (Stakeholder).

b. Gunakan Bukti untuk Meningkatkan Kualitas dan EfektivitasMenggunakan bukti untuk membuat perubahan yang lebih luas/lebih

substantif biasanya lebih sulit, tapi bisa dilakukan. Kepercayaan dalam pendidikan telah berbagi cerita dari delapan universitas AS yang digunakan analisis bukti sistematis untuk menerapkan perubahan yang meningkatkan tingkat keberhasilan siswa mereka secara dramatis, terkait pemeriksaan tingkat retensi dari tahun pertama, tahun kedua, dan mahasiswa pindahan, serta orang-orang dari siswa warna, bersama dengan hasil dari National Survey of Student Engagement (NSSE) (http: //nsse.iub. edu) dan Fakultas Survei Mahasiswa Engagement (FSSE) (http://fsse.iub.edu), University of Wisconsin-Oshkosh kurikulum pendidikan umum didesain ulang untuk membina kurikulum sebelumnya dan lebih luas penggunaan strategi yang mempromosikan belajar siswa dan keberhasilan (Kuh & O'Donnell, 2013).

c. Gunakan Bukti untuk Menyebarkan Sumber Daya BijakKemajuan yang berarti dalam kualitas dan efektivitas memerlukan

investasi sumber daya. Salah satu karakteristik dari kepengurusan yang baik adalah bahwa bukti yang digunakan untuk menginformasikan keputusan penyebaran sumber daya, dan Perguruan tinggi dapat melihat bahwa dalam contoh ini. Sebuah cara penting untuk menghubungkan bukti untuk keputusan sumber daya adalah dengan mewajibkan "rencana bisnis" untuk setiap inisiatif yang diusulkan atau sedang dikaji, seperti dibahas dalam Bab 20. Berikut adalah beberapa saran lain untuk menghubungkan bukti untuk sumber daya keputusan.

Termasuk bukti belajar mahasiswa dalam campuran bukti, seperti yang ditunjukkan pada contoh di atas. Jika Perguruan tinggi menemukan ini sulit, masalahnya mungkin bahwa:

• Perguruan tinggi perguruan tinggi belum menilai hasil belajar yang sesuai.

• Perguruan tinggi perguruan tinggi belum jelas apa hasil pembelajaran yang sukses terlihat (lihat Bab 15).

• Perguruan tinggi perguruan tinggi tidak melihat nilai dalam mengidentifikasi area untuk perbaikan dalam proses belajar mengajar (lihat Bab 18).

d. Gunakan Bukti untuk Pertajam Tujuan dan Target

Page 4: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Dalam upaya mempertajam tujuan dan target perguruan tinggi harus balance antara program, jasa, kegiatan, sasaran dan tujuan yang ada pada perguruan tinggi. Jangan sampai justru terlalu ambisius terhadap satu visi saja, karena akan menyebabkan perguruan tinggi dan fakultas serta staf kehilangan fokus dan membuang energi. Hal ini perlu diskalakan dan emembagi sumber daya untuk lebih fokus pada tujuan penting Perguruan tinggi?

Hal ini berlaku untuk tujuan untuk belajar siswa juga. Jika siswa Perguruan tinggi tidak menulis serta Perguruan tinggi ingin, misalnya, melihat semua tujuan Perguruan tinggi yang lain untuk mereka. Apakah Perguruan tinggi mengharapkan mereka untuk belajar terlalu banyak hal? Dapat waktu yang dihabiskan pada tujuan yang kurang penting turunkan, membebaskan dosen dan mahasiswa waktu untuk bekerja pada menulis?

e. Gunakan Bukti Cukup, Etis, dan BertanggungjawabBeberapa prinsip (Suskie, 2009) patut menyoroti sini.1) Bukti tidak harus membuat keputusan untuk Perguruan tinggi;

hanya harus memberitahu Perguruan tinggi ketika Perguruan tinggi menggunakan pertimbangan profesional Perguruan tinggi untuk membuat keputusan yang sesuai.

2) Jangan mendasarkan keputusan besar pada hanya satu bagian dari bukti, seperti hasil penilaian tunggal belajar siswa. Jangan bereaksi terhadap bukti mengecewakan dengan segera menghilangkan program atau menyangkal promosi atau kepemilikan ke fakultas yang terlibat. Sebaliknya, memberikan kesempatan untuk mengatasi masalah diidentifikasi melalui bukti.

3) Hati-hati bagaimana Perguruan tinggi mengakui dan menghormati bukti keberhasilan (kenaikan gaji)

B. Mempertahankan Budaya PeningkatanSeperti yang saya perhatikan di beberapa titik di sepanjang buku ini,

sementara banyak perguruan tinggi saat ini telah terkumpul banyak bukti, banyak yang belum menggunakannya untuk menginformasikan keputusan dan kualitas terdepan. Kenapa tidak? Bab 4 membahas kendala yang sering dilihat, budaya perbaikan. Dalam bab 15 telah dibahas tentang target untuk mendefinisikan sukses.a. Memelihara Budaya Masyarakat

Lima budaya kualitas memerlukan komunitas perguruan tinggi untuk bekerja sama dalam mengambil sebuah kebijakan. Tidak ada yang lebih penting daripada dengan budaya perbaikan. Bab 7 menawarkan banyak saran tentang cara untuk mengembangkan budaya masyarakat, termasuk budaya

Page 5: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

bangunan hormat, komunikasi, kolaborasi, pertumbuhan dan perkembangan, dan berbagi pemerintahan kolegial. Bab 7 juga menyarankan menawarkan dukungan seperti bimbingan, pengembangan profesional, dan umpan balik yang konstruktif.

b. Memelihara dan Meningkatkan InovasiBeberapa perguruan tinggi memiliki budaya yang berkembang

inovatif. visi Carnegie Mellon University, misalnya, adalah untuk "memenuhi perubahan kebutuhan masyarakat dengan membangun tradisi inovasi, pemecahan masalah, dan interdisciplinarity". Salah satu nilai Excelsior College adalah "inovasi sebagai sumber peningkatan". Tapi banyak perguruan tinggi belum memiliki budaya menghargai inovasi dan perbaikan. Beton, insentif yang nyata, pengakuan, dan imbalan dapat membantu memelihara budaya seperti (Kuh, Jankowski, Ikenberry, & Kinzie, 2014).

Menggabungkan prioritas perguruan tinggi ke kriteria penilaian kinerja, termasuk membayar jasa dan promosi fakultas dan kepemilikan (P & T). Kriteria Ulasan harus menghargai dan menghargai kerja untuk memajukan agenda kualitas perguruan tinggi Perguruan tinggi. Beberapa contoh:

Jika perguruan tinggi Perguruan tinggi berfokus pada memajukan budaya bukti, menetapkan kriteria evaluasi kinerja untuk wakil presiden dan dekan yang nilai efektivitas mereka dalam membangun budaya bukti dalam unit mereka, dan memastikan bahwa fakultas P & T kriteria nilai pekerjaan fakultas substantif pada penilaian belajar siswa .

Jika perguruan tinggi Perguruan tinggi berfokus pada memajukan budaya masyarakat, membangun evaluasi kinerja dan P & T kriteria yang menghargai kerja kolaboratif, terutama untuk memberikan pengalaman pendidikan kohesif.

Jika perguruan tinggi Perguruan tinggi berfokus pada memajukan budaya dari perbaikan, memungkinkan dosen dan staf tersandung sesekali ketika mereka mencoba yang terbaik untuk meningkatkan apa yang mereka lakukan. Membangun evaluasi kinerja dan P & T kriteria bahwa inovasi reward, bahkan jika upaya tersebut tidak di pertama yang sukses. Mendorong mengajar inovasi dengan menawarkan fakultas satu semester atau satu tahun rahmat dari evaluasi siswa mengajar ketika mereka mencoba menerapkan metode pengajaran penelitian-informasi.

c. Memelihara Kesempurnaan

Page 6: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Yang paling sering "digunakan" bukti yang dilihat adalah menyempurnakan alat atau proses yang digunakan untuk mengumpulkan bukti. Kriteria/ panduan untuk membuat mereka lebih jelas; prosedur administrasi survei direvisi untuk mencapai tingkat respon yang lebih baik. Di satu sisi, ini masuk akal. Orang-orang di perguruan tinggi sangat baik pada penelitian, dan penelitian yang baik sering kali berisi menyempurnakan metodologi setelah pilot studi.

Di sisi lain, itu adalah jauh lebih mudah untuk mengubah kriteria rubrik daripada menggunakan hasil rubrik untuk membuat banyak perubahan terhadap kurikulum dan metode pengajaran. Karena tidak ada ukuran penilaian yang sempurna, mencoba untuk melihat lebih dari satu sumber bukti. Jika salah satu tujuan Perguruan tinggi adalah untuk memperkuat kesehatan keuangan perguruan tinggi Perguruan tinggi, misalnya, mengawasi sejumlah langkah keuangan dan rasio; (1) Menjaga hal-hal sederhana dan hemat biaya; (2) Mulai di akhir dan bekerja mundur (mulailah dengan melihat siswa tak lama sebelum mereka lulus); (3) Mencari laba atas investasi terbesar; (4) Tidak mengumpulkan lebih banyak bukti dari yang Perguruan tinggi dapat menangani.

d. Memelihara Bukti DokumenJika bukti tidak tercatat, itu tidak dapat dibagi; jika tidak dibagi, tidak

dapat dibahas dan digunakan (Bresciani, 2006). Jika catatan bukti dan keputusan mengalir dari mereka tidak dipelihara, kemajuan tidak dapat dilacak dan memori hilang. Jadi sejumlah pencatatan dan penyusunan ringkasan dan analisis bukti merupakan bagian tak terhindarkan dari mengembangkan dan mempertahankan budaya kualitas.BUKTI 18.1. Template sampel untuk Mendokumentasikan Proses Penilaian

Learning baru lahir MahasiswaHasil Belajar Siswa Buat terorganisir,

presentasi visual yang efektif dari informasi

dan ide-ide

Menulis secara efektif dalam disiplin

Bagaimana siswa belajar ini? Dalam apa saja (s) dan / atau pengalaman co-kurikuler (s)?

Dalam kursus yang diperlukan ABC 105, ABC 310, dan tentu saja batu penjuru

Dalam setiap kursus di kurikulum

Bagaimana dan apa saja yang mereka menunjukkan bahwa mereka telah mencapai hasil ini? Dalam kursus

di mana mereka mengembangkan presentasi visual dari hasil proyek penelitian mereka Dalam kursus batu

di mana mereka mempersiapkan laporan tertulis hasil proyek penelitian mereka

Page 7: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

batu penjuru, penjuru,Bagaimana dan kapan Perguruan tinggi menilai pencapaian semua siswa dalam program Perguruan tinggi sebelum mereka lulus dan mencatat hasil penilaian Perguruan tinggi?*

Dalam kursus batu penjuru, rubrik untuk mengevaluasi presentasi visual mereka

Dalam kursus batu penjuru, sebuah rubrik untuk mengevaluasi laporan tertulis

Apa yang Perguruan tinggi anggap prestasi SEBUAH memuaskan dari hasil SEBUAH ini? MENGAPA?

Lihat lampiran rubrik. Kami berharap semua siswa SEBUAH mencetak setidaknya "memuaskan" pada sebuah mendokumentasikan sumber informasi, karena menghormati kekayaan intelektual adalah nilai kunci dari program kami. Kami berharap 85% untuk mencetak setidaknya "memuaskan" pada semua kriteria lain karena majikan telah menyarankan bahwa, sementara mereka secara kolektif penting, tidak saja adalah mutlak penting untuk keberhasilan karyawan.

Lihat lampiran rubrik. Kami berharap semua siswa untuk mencetak setidaknya "memuaskan" pada semua kriteria. Kami berharap setidaknya 50% untuk mencetak gol "yang luar biasa," karena kita menganggap efektif menulis ciri khas dari program kami, dibandingkan dengan program rekan di universitas lain.

Apa hasil terbaru dari penilaian Perguruan tinggi? Berapa banyak siswa yang dinilai?

Lihat lampiran rubrik dengan hasil. Setidaknya 85% dari siswa mencetak setidaknya memuaskan pada semua kriteria kecuali mendokumentasikan sumber informasi, di mana 28% dari siswa mencetak "perlu perbaikan."

Lihat lampiran rubrik dengan hasil. Semua siswa mencetak setidaknya memuaskan pada semua kriteria untuk menulis efektif kecuali dalam mengintegrasikan ide-ide, di mana 10% dari siswa mencetak "perlu perbaikan." Tidak lebih dari 40% dari siswa mencetak "luar biasa" pada kriteria apapun.

Page 8: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Bagaimana hasil membandingkan dengan harapan Perguruan tinggi untuk belajar memuaskan? Apakah Perguruan tinggi puas dengan hasilnya?

Kami tidak puas dengan seberapa baik siswa kami mendokumentasikan sumber informasi. Prestasi di semua daerah lain memenuhi stperguruan tinggir kami.

Kami tidak puas dengan seberapa baik siswa kami mengintegrasikan ide-ide dan dengan proporsi siswa dengan keterampilan menulis "luar biasa". Prestasi dalam semua hal lain memenuhi stperguruan tinggir kami.

Jika Perguruan tinggi tidak puas dengan hasilnya, apa yang Perguruan tinggi lakukan untuk meningkatkan belajar siswa? Ketika Perguruan tinggi akan menerapkan perubahan?

Kami telah mengidentifikasi tugas dalam tiga program yang diperlukan lainnya yang akan kita modifikasi untuk Spring 20 sehingga mereka termasuk sumber mendokumentasikan informasi.

Kami telah mengidentifikasi tugas dalam tiga program yang diperlukan lainnya yang akan kita modifikasi untuk Spring 20 sehingga mereka membutuhkan ide-ide mengintegrasikan. Dengan Jatuh 20 kita akan menyelesaikan proposal untuk lagu kehormatan dalam program kami yang menekankan tulisan yang luar biasa.

Apakah Perguruan tinggi berencana untuk memodifikasi penilaian Perguruan tinggi prestasi siswa dari tujuan ini? Jika demikian, bagaimana?

Tidak Proporsi yang relatif rendah dari siswa dengan tulisan "luar biasa" mungkin berhubungan dengan kompleksitas proyek penelitian. Pada tahun akademik mendatang, kami juga akan mengevaluasi kemampuan menulis dalam lebih pendek, tugas sederhana di ABC465, tentu saja tingkat senior lain yang diperlukan.

* Jika tidak mungkin atau praktis untuk menilai semua siswa dalam program Perguruan tinggi sebelum mereka lulus, menjelaskan mengapa dan memberikan

jumlah / proporsi siswa dinilai.e. Budaya Berkumpul Berkala dan Merenungkan

Page 9: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Menerapkan budaya kualitas adalah pekerjaan budaya berlangsung. Perguruan tinggi yang melakukan perubahan; pasti mahasiswanya berubah; masyarakat dan kebutuhannya juga berubah. Dalam hal ini menyarankan perguruan tinggi agar tetap bekerja keras selama beberapa tahun pada aspek budaya kualitas, terutama budaya bukti, untuk mengambil nafas selama satu semester, berkumpul kembali, dan merefleksikan apa yang telah dicapai, seperti; (1) Penerapan budaya kualitas telah terjadi dengan baik atau belum?; (2) Di mana kemajuan yang paling menonjol?; (3) Apa yang telah diperjuangankan?; (4) Apa yang telah membantunya (waktu terlalu banyak, usaha, atau uang)?; (5) Dimana hambatan dan bagaimana cara mengantisipasinya?

C. Kesimpulan: Mengintegrasikan dan Memajukan Lima Dimensi Kualitasa. Mendemonstrasikan Kualitas Untuk Asesor/ Penilik/ Pengawas

Setiap Asesor memiliki persyaratan sendiri, dan buku ini serta bab ini tidak berfungsi sebagai pengganti bagi mereka. Sebagaimana dijelaskan dalam Kata Pengantar, tujuan buku ini adalah untuk membantu Perguruan tinggi memahami mengapa Asesor memerlukan apa yang mereka lakukan dan memberikan saran praktis Perguruan tinggi pada pemenuhan persyaratan tersebut.

b. Standart Akreditasi (Kriteria dan Persyaratan)Asesor menggunakan bahasa yang berbeda untuk menggambarkan

harapan mereka. Apa Tengah Amerika Komisi Pendidikan Tinggi (MSCHE) (www.msche.org) panggilan perguruan tinggi, misalnya, Komisi Higher Learning (HLC) dari Asosiasi Tengah Utara (www.ncahlc.org/) menyebut kriteria. Saya menggunakan persyaratan istilah generik, tetapi menggunakan istilah apa pun Asesor Perguruan tinggi menggunakan.

c. Proses Akreditasi sebagai AlatPercaya atau tidak, akreditasi yang baik untuk Perguruan tinggi

(Mark Curchack, komunikasi pribadi, 11 Juli, 2013). Tindakan akreditasi memaksa perguruan tinggi untuk mengatasi masalah yang telah disembunyikan terlalu lama, seperti kurikulum usang atau sistem pemerintahan disfungsional. Bahkan jika perguruan tinggi Perguruan tinggi tidak memiliki masalah besar, proses akreditasi adalah kesempatan besar untuk memajukan agenda kualitas dan membawa perubahan yang dibutuhkan. Dengan pola pikir-bahwa Perguruan tinggi menerapkan budaya kualitas untuk dirimu.

Page 10: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

d. Memahami Apa Harapan Akreditor/ AsesorPersyaratan akreditasi yang dimaksudkan adalah untuk menjadi

prinsip-prinsip praktik yang baik. Kunci untuk memenuhi persyaratan akreditasi, khususnya dari Asesor regional, dengan demikian tidak memenuhi secara menyeluruh dengan permintaan khusus atau persyaratan, namun untuk memahami mengapa Asesor meminta hal-hal tersebut. Setiap kebutuhan akreditasi ada karena suatu alasan. Semakin baik Perguruan tinggi memahami alasan-prinsip praktik yang baik yang mendasari setiap persyaratan-kemungkinan Perguruan tinggi lebih baik melakukan apa yang dibutuhkan asesor. Seperti; Membaca arah dan mengajukan pertanyaan (informasi dan pedoman, retensi siswa, laporan administratif, dll).

e. Kejujuran Sebagai Penilaian (Honest Character) Keberhasilan ulasan akreditasi Perguruan tinggi akan sangat

tergantung pada kemampuan perguruan tinggi untuk jujur dengan diri sendiri, mengenali kualitas dan kepatuhan kekurangan, dan memahami apa yang perlu perguruan tinggi lakukan untuk mengatasinya sebelum review dilakukan. Berikut kontinum kualitas dapat membantu Perguruan tinggi menentukan di mana perguruan tinggi dapat mencapai kepatuhan akreditasi; Level 1: Analisis, budaya kualitas, aktif merangkul semua lima dimensi. Level 2: Sebuah budaya kualitas, tapi satu yang informal, tanpa dokumentasi sistematis. Level 3: Belum budaya kualitas belum menyatu, sehingga belum melakukan segalanya yang dibutuhkan di perguruan tinggi. Mempersiapkan review akreditasi ketika Perguruan tinggi berada di tingkat ini merupakan tanggung jawab utama.

f. Memahami Penekanan Lima Budaya Mutu Oleh AkreditorDari semua pemangku kepentingan yang ingin melihat bukti dari

kualitas dan efektivitas kuliah perguruan tinggi, tidak mengharapkan yang lain dari asesor melainkan “mencakup semua lima budaya kualitas”. Asesor perguruan tinggi mungkin menekankan beberapa budaya kualitas lebih dari yang lain, namun. Tetap up-to-date dengan penekanan asesor perguruan tinggi dengan membaca korespondensi dan menghadiri pertemuan dan lokakarya. Fokus asesor adalah; (1)Fokus pada budaya bukti; (2) Fokus pada budaya perbaikan; (3) Fokus pada peningkatan budaya relevansi, termasuk pelayanan, akuntabilitas dan transparansi, integritas, dan kebutuhan stakeholder pertemuan dan publik, terutama oleh asesor regional dan nasional; (4) Fokus pada penunjukan kebiasaan, konsisten terhadap budaya-budaya kualitas.

g. Mengatur Laporan dan Data Pendukung (Dokumentasi)

Page 11: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Asesor dapat cukup preskriptif dalam menilai laporan dan dokumentasi pendukung yang terorganisir, dan pelaksanaan yang sesuai dengan pedoman.

h. Laporan Akreditasi Umum (Penilaian Pendidikan) dalam Organisasi Pendahuluan, dengan gambaran perguruan tinggi, deskripsi kurikulum

pendidikan umum, dan konteks untuk permintaan Asesor ini. Sejarah singkat bagaimana dan mengapa perguruan tinggi tiba di

struktur dan hasil belajar kurikulum, menunjukkan bahwa mereka mencerminkan penelitian dan praktik yang baik bagian terpisah atau sub untuk setiap hasil belajar dari kurikulum pendidikan umum, masing-masing memberikan: (1) Hasil belajar; (2) Sebuah deskripsi tentang bagaimana prestasi siswa dari hasil belajar ini dinilai, dengan dokumentasi, seperti salinan rubrik, dalam lampiran; (3) Ringkasan hasil penilaian untuk hasil belajar ini, seperti skor untuk setiap kriteria rubrik, disajikan dalam tabel sederhana; (4) Analisis hasil penilaian, membandingkannya dengan definisi perguruan tinggi dari hasil yang sukses, dengan pembenaran dipertahankan definisi mereka; (5) Kesimpulan keseluruhan mengenai prestasi siswa dari hasil ini (mengikat bersama-sama, mungkin, skor rubrik, hasil pertanyaan survei yang relevan, dan uji sub-skor yang relevan)

Kesimpulan keseluruhan dari penilaian dan langkah selanjutnya adalah (1) Identifikasi hasil yang belajar siswa memuaskan; (2) Kurang dari hasil yang memuaskan, langkah-langkah yang telah atau sedang diambil untuk meningkatkan belajar siswa; (3) Rencana untuk perbaikan dalam proses penilaian pendidikan umum, yang sesuai.

i. Memberikan Bukti Dokumentasi yang Berkualitas (Kesatuan Dokumentasi)

Asesor akan melihat: bukti dari lima budaya kualitas, disajikan singkat, dengan dokumentasi yang lebih menyeluruh tersedia jika diperlukan. Memang, jika perguruan tinggi Perguruan tinggi benar-benar merangkul lima budaya kualitas, laporan akreditasi Perguruan tinggi mungkin sebagian besar terdiri dari laporan bukti bahwa perguruan tinggi pengambil keputusan melihat dan catatan dari keputusan yang mereka telah dibuat berdasarkan laporan-laporan tersebut, seperti menit atau e-mail stream. Jika demikian, satu-satunya hal yang perlu ditambahkan adalah analisis secara keseluruhan.

Lihat laporan makalah penelitian ilmiah. Struktur yang disarankan dalam daftar di atas mirip dengan struktur laporan penelitian

Page 12: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

ilmiah yang akrab bagi banyak fakultas. Tabel 19.1 membandingkan keduanya.

TABEL 19.1. Perbandingan Laporan Penelitian dan Laporan AkreditasiElemen umum Laporan Penelitian Laporan Akreditasi

Mulailah dengan pengenalan atau gambaran.

Ikhtisar penelitian Ikhtisar kuliah Perguruan tinggi dan akreditasi persyaratan dikaji

Alamat tujuan jelas diartikulasikan.

Tujuan dari penelitian ini Tujuan kuliah dan Program / unit-tingkat yang erat dengan persyaratan akreditasi ulasan

Target mengartikulasikan untuk tujuan tersebut.

Hipotesa Target dibenarkan untuk langkah-langkah kunci

Jelaskan bagaimana bukti yang dikumpulkan, untuk memberikan jaminan kualitas bukti dan untuk meniru pekerjaan jika diperlukan.

Metodologi Ringkasan tentang bagaimana bukti yang dikumpulkan

Menyediakan ringkasan dari bukti yang berkaitan dengan tujuan dan target, sering dalam tabel sederhana.

Hasil Dokumentasi dalam lampiran pendukung, cukup untuk menunjukkan pencapaian tujuan dan untuk melacak dampak dari perbaikan berikutnya

Menganalisis bukti Analisis AnalisisKesimpulan Kesimpulan KesimpulanMengidentifikasi tindakan lebih lanjut berdasarkan bukti.

Rekomendasi untuk studi lebih lanjut

Perbaikan dilaksanakan berdasarkan bukti yang diajukan

Jika Perguruan tinggi menggunakan laporan lain sebagai model? Bab 16 berbicara tentang pentingnya menceritakan kisah efektivitas perguruan tinggi dan kualitas suara sendiri, dan ini penting untuk asesor regional, yang mengevaluasi kualitas dan efektivitas kuliah perguruan tinggi dalam konteks tujuan dan sasaran. Menggabungkan ini dengan meningkatnya kekakuan dengan yang asesor menegakkan persyaratan mereka, dan itu tidak sulit untuk melihat bahwa laporan tertulis tahun lalu oleh sebuah perguruan tinggi di jalan (atau bahwa Perguruan tinggi menulis lima tahun yang lalu) mungkin tidak menjadi model yang baik untuk apa Perguruan tinggi perlu menulis hari ini.

Page 13: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

j. Menerima Masukan (Kekurangan) dengan IntegritasAsesor diwajibkan dan memiliki tanggung jawab dalam hasil

jaminan kualitas untuk meminta bukti yang didokumentasikan dan untuk memverifikasi bukti tersebut. Waspadalah terhadap ungkapan-ungkapan seperti, "kami percaya," "kami berharap," "kami mengantisipasi," atau "kami yakin itu." Lebih baik untuk mengatakan, "kami memproyeksikan, berdasarkan bukti ini. . . "Atau" rencana kami, berdasarkan bukti-bukti dalam Lampiran A, harus. . . . "

Tidak peduli apa jenis bukti yang Perguruan tinggi diberikan, itu harus memenuhi karakteristik bukti yang baik seperti;

TABEL 19.2. Contoh Pernyataan dengan Bukti Cocok di Laporan AkreditasiContoh Penegasan Contoh Bukti Cocok

Panduan rencana pengambilan keputusan strategis.

Pertemuan menit dan / atau laporan tahunan mendokumentasikan keputusan dan bagaimana rencana mendukung mereka

Pendanaan diperkirakan akan terus berlanjut.

Surat komitmen dari sumber pendanaan

Dewan ini terdiri dari wellrespected, ahli yang berkualitas di bidangnya masing-masing.

Daftar anggota dewan dan kualifikasi kunci masing-masing. ("Well-dihormati" akan sulit untuk dokumen dan mungkin harus dihapus.)

Fakultas dan staf sesuai ukuran, persiapan, dan pengalaman untuk memenuhi tanggung jawab mereka dan untuk mendukung perguruan tinggi dalam memenuhi misinya.

Tabel meringkas perguruan tinggi dari fakultas dan staf dan membandingkan mereka kredensial terhadap tanggung jawab mereka dan misi perguruan tinggi

Dewan diri mengevaluasi keseluruhan fungsi dari Dewan Pembina.

Laporan Dewan proses evaluasi diri, hasil, dan tindakan berdasarkan hasil tersebut

Budaya keterbukaan dan kejujuran dengan tim lebih penting daripada dengan Asesor. Laporan akreditasi, tentu saja, kesempatan untuk merayakan prestasi. Jika kuliah Perguruan tinggi seperti sebagian besar perguruan tinggi, Perguruan tinggi memiliki banyak yang bisa dibanggakan, dan laporan akreditasi Perguruan tinggi harus mencerminkan hal itu. Tapi tidak menimbulkan bendera merah lebih cepat dengan Asesor dari laporan benar-benar positif, lukisan gambar sebuah perguruan tinggi di mana segala sesuatu besar dan tidak ada area untuk perbaikan selain tinggal kursus.

k. Menghormati Waktu/ Disiplin

Page 14: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

Jika Perguruan tinggi memiliki fleksibilitas dalam penyusunan laporan akreditasi perguruan tinggi, mungkin tantangan terbesar perguruan tinggi akan menyeimbangkan kebutuhan untuk ketelitian dan keringkasan. Di satu sisi, perguruan tinggi harus menyertakan dalam laporan segala sesuatu yang asesor harapkan, jelas mendokumentasikan memenuhi setiap kebutuhan dikaji, dengan luas daripada dokumentasi jerawatan. Di sisi lain, pengulas akreditasi biasanya relawan dengan pekerjaan sehari-hari. Sementara mereka ingin memberikan laporan perhatian hati yang layak, ada batas untuk berapa banyak waktu yang mereka bisa menghabiskan. Tugas Perguruan tinggi adalah untuk kerajinan laporan yang bersamaan menyeluruh dan ringkas, komprehensif namun ringkas. Dengan cara; (1) Gunakan pengenalan singkat untuk mengarahkan pengulas; (2) Menyisihkan informasi yang tidak relevan; (3) Membuat kasus untuk kepatuhan depan; (3) Menghubungkan titik-titik. Budaya kualitas yang tidak terpisah dengan persyaratan akreditasi (laporan akreditasi); (4) Mengikuti saran dalam Bab 16. Berikut adalah beberapa saran tambahan: (a) Cari seorang penulis atau editor yang kekuatan yang organisasi dan bisnis atau menulis teknis; (b) Bantuan pengulas mudah menemukan dokumen pendukung mereka mencari dokumen pendukung yang intuitif, nama jelas dan jelas sistem penomoran; (c) Hati-hati untuk jargon dan akronim bahwa pengulas mungkin tidak mengerti; (d) Mintalah anggota dewan bersedia untuk membaca draft laporan.

D. Ulasan Program; Monitoring dan Evaluasi (Program dan Layanan)Ulasan program ulasan komprehensif program individu. Mereka sering

termasuk tiga elemen yang sama seperti proses akreditasi: a-learning mandiri yang dilakukan oleh program fakultas dan staf, kunjungan oleh satu atau lebih pengulas eksternal, dan rekomendasi untuk perbaikan berdasarkan kesimpulan dari belajar sendiri dan resensi.

Ulasan program sangat penting untuk memastikan, memajukan, dan menunjukkan kualitas karena upaya kualitas perguruan tinggi. Sementara banyak perguruan tinggi fokus pada ulasan program program akademik, sedangkan ulasan program mahasiswa seperti; program pembangunan, program dukungan siswa, dan operasi administrasi kurang.

a. Apa Itu Program Kualitas?Akreditasi khusus dapat menjadi lambang program ulasan. Karena

ulasan khusus akreditasi diawasi oleh organisasi eksternal menggunakan

Page 15: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

kriteria yang konsisten dan pengulas dilatih, akreditasi khusus Memiliki kredibilitas yang ulasan Didorong internal program tidak dapat mencapai.

Mengintegrasikan beberapa akreditasi. Jika kuliah di perguruan tinggi memiliki lebih dari satu akreditasi (misalnya, akreditasi regional dan beberapa akreditasi khusus), mencari cara untuk mengintegrasikan pekerjaan akreditasi perguruan tinggi. Sementara persyaratan dapat dimengerti secara bervariasi oleh asesor (Asesor khusus, misalnya, memerlukan bukti kompetensi khusus untuk profesi mereka), sebagian besar kebutuhan pangsa terkait dengan lima dimensi kualitas.

b. Akreditasi khusus sebagai Bentuk Program UlasanProposal untuk inisiatif baru di kampus Perguruan tinggi, Seperti

menambahkan sebuah program baru, memperkenalkan persyaratan kurikuler Baru, menawarkan program online, atau mencari akreditasi khusus, harus Memiliki desain yang sama dan niat juga. Dewasa ini sesuai dengan tahap perkembangnya yang digunakan adalah teknologi maju, seperti audio dan video casssette, overhead projector, film slide, dan motion film, mesin pengajaran, komputer, CD-rom dan internet2. Sejalan dengan perkembangan ilmu dan teknologi, dibidang pendidikan berkembang pula teknologi pendidikan.

E. ARAH PERGURUAN TINGGI a. ENAM AGENDA UNTUK MEMASTIKAN DAN MEMAJUKAN

KUALITAS OLEH STAKEHOLDER MENUJU PERGURUAN TINGGI YANG RELEVAN DAN RESPONSIF

Tidak peduli apa tujuan dan budaya perguruan tinggi Perguruan tinggi, Perguruan tinggi memiliki tanggung jawab untuk memberikan pendidikan yang relevan dengan tujuan dan rencana siswa Perguruan tinggi 'dan yang melayani publik. Mengatasi kebutuhan dan kepentingan mahasiswa Perguruan tinggi dan pemangku kepentingan lainnya dengan memajukan budaya relevansi (Bab 5-6) dan fokus dan aspirasi (Bab 9-12). Lebih bijaksana tentang terlibat dalam upaya yang membakukan hasil belajar, kurikulum, dan strategi penilaian di perguruan tinggi; melakukannya hanya bila dalam kepentingan terbaik siswa Perguruan tinggi '.1. Mendorong dan Mendukung Besar Pengajaran dan Pembelajaran .

Ada begitu banyak fokus pada penilaian, akuntabilitas, dan menyelesaikan gelar yang telah mudah untuk melupakan kebutuhan yang lebih mendasar: memastikan bahwa siswa mendapatkan pendidikan yang

2 Zainal Arifin. Konsep Dan Model Pengembangan Kurikulum,Cet I (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011), hal. 83.

Page 16: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

baik melalui pengajaran yang besar dan belajar yang besar peluang (Suskie, 2010). Sebagai Kathleen Wise telah menunjukkan, kita memiliki "krisis mengajar biasa-biasa saja" (Patel, 2014, para. 2). Alamat Oleh lagi Memajukan Budaya fokus dan aspirasi. Mengasah maksud dan tujuan kuliah Perguruan tinggi untuk fokus pada pengajaran dan pembelajaran, dan berkomitmen untuk menggunakan strategi pengajaran penelitian-informasi dan alat kurikulum keselarasan yang membantu siswa mencapai mendalam, tahan belajar.

2. Merancang/ Manajemen Sirkulasi Keuangan Lembaga PendidikanSatu cara terbaik untuk mengimplementasikan agenda kualitas

Perguruan tinggi adalah merancang segala sesuatu yang Perguruan tinggi lakukan untuk mendukung agenda itu. Ini berarti memastikan segala sesuatu termasuk penyebaran sumber daya, menyewa, pengembangan profesional, organisasi, dan struktur-adalah pemerintahan dirancang untuk membantu mencapai aspirasi Perguruan tinggi.

3. Melawan Kepuasan (Jangan Merasa Puas)Siapa pun diminta untuk bekerja pada perubahan, inovasi, atau

perbaikan mungkin benar bertanya, "Apa untungnya bagi saya? Mengapa saya harus terlibat dengan ini, mengingat segala sesuatu yang lain di piring saya? "Sebuah budaya tujuan, perbaikan bukti-informasi, penting untuk sukses di abad ke-21, jauh lebih mungkin ketika upaya untuk mengubah dan berinovasi dinilai secara nyata.

4. Program Break DownProgram yang memiliki hambatan paling luas, terkait menerapkan

lima budaya kualitas. Cara mengatasinya adalah dengan memajukan budaya masyarakat (lihat Bab 7 dan 8).

5. Bercerita Bermakna dari Keberhasilan Perguruan tinggiSebuah perguruan tinggi yang berkualitas memiliki ciri khas, dan

masing-masing kelompok stakeholder memiliki kepentingan sendiri dan kebutuhan mengenai bukti dan informasi. Pastikan Bahwa informasi yang Perguruan tinggi berikan mencerminkan suara kuliah Perguruan tinggi dan benar-benar relevan dan bermakna bagi siswa dan para pemangku kepentingan lainnya.

6. Bagaimana Cara Pemimpin Perguruan Tinggi dan Lainnya Bantuan?Beberapa tahun yang lalu, saya mencatat: "Ada peningkatan

panggilan baik di dalam maupun di luar akademi untuk melakukan semua yang kami bisa untuk memastikan bahwa siswa lulus dengan pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang mereka butuhkan untuk karir yang sukses dan kaya, hidup memenuhi. Kami dalam pendidikan tinggi

Page 17: Total quality management (menciptakan budaya perbaikan)

menanggapi dengan memulai tidak kurang dari transformasi radikal dari apa dan bagaimana kita mengajar siswa kita "(Suskie, 2008, hal. 6).

b. Tiga Ide/ Gagasan Dalam AkreditasiBab ini telah menyarankan cara-cara yang Asesor dapat membantu

seluruh komunitas pendidikan tinggi memastikan dan kualitas terdepan dan efektivitas, tapi terdapat tiga ide dalam akreditasi; (1) Mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa peer reviewer dalam Kajiannya haruslah bisa menafsirkan dan menerapkan persyaratan yang konsisten dan tepat. (2) Membangun reputasi akreditasi nasional sebagai alternatif untuk akreditasi regional. (3) Menciptakan lingkungan yang kompetitif untuk akreditasi regional.

Referensi:

Arifin, Zainal. 2011. Konsep Dan Model Pengembangan Kurikulum,Cet I. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Suryadi, Bambang. 2005. Pedoman Akreditasi Madrasah Tsanawiyah, Jakarta: Depag RI.

Suskie, Linda. 2015. Five Dimensions of Quality; a Common Sense Guide To Accreditations and Accountability. San Fransisco; Jossey Bass.

UU No. 20. Tahun 2003 Tentang Sisdiknas Pasal 60 Ayat 1 (http://ban-pt.kemdiknas.go.id) diakses pada Hari Sabtu, tanggal 10 Desember 2016 pukul 07.00 WIB.