8/19/2019 TOR KAJI BANDING.doc

1/3

KERANGKA ACUAN KAJI BANDING

 A. PENDAHULUAN

Dalam mencapai derajat kesehatan yang optimal dibidang kesehatan pada

saat ini diupayakan melalui perbaikan mutu pelayanan di fasilitas

Puskesmas merupakan fasilitas kesehatan tingkat pertma yang

 bertanggung jawab dalam menyediakan pelayanan kesehatan bagi

masyarakat melalui penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat dan

upaya kesehatan perorangan.

Upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perorangan harus

diselenggarakan secara berkualitas adil dan merata, memuaskan seluruh

masyarakat yang menjadi tanggung jawabnya

Upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perorangan harus

diselenggarakan secara berkualitas adil dan merata, memuaskan seluruh

masyarakat yang menjadi tanggung jawabnya.

Kualitas dan kinerja dalam penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat

akan dicapai jika penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat tersebut

dikelola dengan baik sesuai dengan standar dan pedoman penyelenggaraan

upaya kesehatan masyarakat,dan peningkatan mutu dan kinerja yang

menunjang berkesinambungan.

Penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat harus memperhatikan

standar struktur, standart proses penyelenggaraan dan standar hasil.

Indikatorkinerja upaya kesehatan masyarakat perlu ditetapkan,

distandarkan dan diukur secara periodik, dianalisis sebagai dasar untuk

melakukan upaya perbaikan mutu dan kinerja yang berkesinambungan.

Mutu pelayanan kesehatan adalah kinerja yang menunjuk pada tingkat

kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang disatu pihak dapat menimbulkan

kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata – rata

penduduk serta dipihak lain tata cara penyelenggaraan sesuai dengan

standar kode etik profesi yang telah di tetapkan.

B. LATAR BELAKANG

 Tanggung jawab Puskesmas sebagai unit pelaksana teknis adalah

menyelenggarakan sebagian tugas pembangunan kesehatan yang

dibebankan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota. Untuk hasil yang

optimal, Berdasarkan hasil evaluasi penilaian kinerja Puskesmas oleh dinas

8/19/2019 TOR KAJI BANDING.doc

2/3

kesehatan Kota Banda Aceh tahun 2015 menunjukkan sebagian besar

Puskesmas belum memenuhi pencapaian kinerja.

Sedangkan kepatuhan terhadap stadar prosedur operasional yang diukur

melalui compliance rate beberapa unit menunjukkan hasil dibawah 80 %,

sedangkan indek kepuasan masyarakat untuk mengukur kepuasan

pelanggan diperoleh hasil masih belum memuaskan sehingga masih ada

 beberapa media yang mengungkapkan rendahnya kualitas pelayanan di

puskesmas

Dalam rangka meningkatkan mutu dan kinerja puskesmas maka perlu

melaksanakan kaji banding untuk menunjang pelaksanaan peningkatan

pelayanan di Puskesmas XYZ

C. TUJUAN

1.Tujuan Umum

Menyamakan persepsi pelayanan di puskesmas dalam rangka

meningkatkan mutu dan kinerja puskesmas

2. Tujuan Khusus

a) Menggali dan melihat langsung best practice yang ada di

Puskesmas yang dituju

 b) Mengetahui lebih mendalam mengenai kegiatan Akreditasi

Puskesmas;

c) Mempelajari tentang menyusun kelengkapan pedoman tata

naskah terkait dengan dokumen-dokumen yang dipersyaratkan

oleh standar akreditasi

D. KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN

Kegiatan pokok adalah Kaji Banding

Rincian kegiatan adalah :

1) Kepala Puskesmas menyampaikan rencana kaji banding

2)  Tim mutu menetapkan rencana Kaji banding

3) Tim mutu mencari permasalahan yang ada.

4)  Tim mutu membuat instrumen kaji banding

5)  Tim mutu menentukan tempat kaji banding

6) Tim mutu melakukan kontak dengan tempat kaji banding yang akan

dikunjungi.

7)  Tim mutu merencanakan pelaksanaan kaji banding

8) Pengorganisasian untuk pelaksanaan kaji banding

9) Pelaksanaan kaji banding

10) Tim mutu membahas hasil kaji banding.

11) Tim mutu melaporkan hasil kaji banding kepada kepala Puskesmas

12) Tim mutu membuat usulan rencana tindak lanjut kaji banding kepada

kepala puskesmas

8/19/2019 TOR KAJI BANDING.doc

3/3

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Cara melaksanakan kegiatan yaitu dengan melakukan kunjungan ke

Puskesmas yang kinerjanya dianggap lebih unggul dari Puskesmas setempat

F. SASARAN

Kepala Puskesmas dan Tim Mutu Puskesmasw

G. JADUAL PELAKSANAAN

No Kegiatan

 waktu

Senin Selasa Rabu1 Pertemuan dengan pimpinan

dan staf puskesmas yang

dituju dan ramah tamah

 x

2 Peninjauan kaji dokumentasi

pada masing-masing Pokja

 Akreditasi Identifikasi potensi

dan hambatan pelaksanaan

 Akreditasi Puskesmas

 x

3 Pengamatan pelayanan danpenajaman terhadap hasil

diskusi. Paparan Pokja Tim

dan langsung kegiatan tanya

 jawab dengan Puskesmas yang

dituju

 x

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dlaksanakan sesuai jadwal yang telah ditetapkan, dan disusun pelaporan

tentang hasil hasil yang dicapai pada bulan tersebut.

I. PENCATATAN DAN PELAPORAN

HASIL KAJI BANDING