tingkatkan pelayanan kepada publik melalui optimalisasi teknologi informasi
TRANSCRIPT
Jumat, 16 Oktober 2015
TINGKATKAN PELAYANAN KEPADA PUBLIKMELALUI OPTIMALISASI TEKNOLOGI INFORMASI
Dadang SetiabudiDirektur Teknologi Informasi
Sekilas BPJS Kesehatan
Visi BPJS KesehatanCAKUPAN SEMESTA 2019Paling lambat 1 Januari 2019, seluruh pendudukIndonesia memiliki jaminan kesehatan nasional untukmemperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan danperlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasarkesehatannya yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatanyang handal, unggul dan terpercaya
BPJS Kesehatan sebagai lembaga badan hukum publik yang bertanggung jawab langsung kepada presiden (vide pasal 7 Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) denganpeserta terbesar di dunia saat ini sekitar153 jutajiwa”
2014 strengthening the
organization
2015 Membership enrollment
2017
Service optimization
2018
Service optimization2016 Membership enrollment
2019 Service optimization
2014 2019
1. Started to operation2. 113 millions covered3. Equal in Medical benefit, different in Non-
Medical benefit4. Improving health facilities5. Finishing the regulations under constitutions6. Customer Satisfaction Index 75 %7. Provider Satisfaction Index 70 %
1. Well established2. 257,5 millions covered (100%)3. Equal in medical/non-medical benefit4. Adequate in health facilities5. Regulations adjusted periodically6. Customer Satisfaction Index 85 %7. Provider Satisfaction Index 80 %
153.080.124 membershipData per tgl. 10/10/2015
10-10-2015
10-10-2015
• Melayani semua peserta lapisan masyarakat baik peroranganmaupun badan usaha
• Bekerjasama dengan stakeholder seperti fasilitas kesehatandan instansi perbankan serta pihak lainnya
• Melayani peserta dengan memanfaatkan kemajuan teknologi
• Bertujuan untuk meningkatkan mutu layanan danmemudahkan peserta dengan melakukan pendaftaranmaupun proses pembayaran dan cek tagihan iuran premi
• Mengubah kebiasaan masyarakat untuk memanfaatkanteknologi informasi dengan memberikan layanan berbasisonline.
1. Mendapatkan pelanggan baru
2. Meningkatkan Mutu Layanan
3. Melayani konsumen tanpa batas waktu
“Public Services”
Cluster No Application
Kepesertaan 1
2
3
4
Pendaftaran Online
Kepesertaan Cetak e-ID BU
Kepesertaan Daftar Via Bank
Migrasi Data BU
Pelayanan 5
6
Pcare
Pendaftaran Faskes online
Cluster No Application
Pendukung 7
8
9
10
11
Pencarian Faskes Website
WEBSITE BPJS Kesehatan
New Edabu
SMS Gateway
SEP Bridging
Untuk pemenuhan kebutuhan data kepada pihak eksternal antara lain: UKP4 DJSN Kementerian Kesehatan OJK
Telah dibuat portal sistem pelaporan berbasis WEB yang dapat diakses dengan menggunakan user dan password yang telah ditentukan.
Slide 8 of 5
ATM dan Autodebet
PPOB
• Indomaret
• Kantor Pos
• Payment Online lainnya
Sumber : Review IT Master Plan BPJS Kesehatan 2016-2020
Public Internet
External Cloud & Host to Host
Internal Cloud
Public Internet
BPJS VPN Cloud
Dokter Keluarga/
PKM
Divisi Regional Kantor Cabang Askes Kab/Kota
Modem GPRS
Mobile Access
PPK Kecil
PPK Besar
BKN DJPBN
Host to Host
WAN VPN
Internet
Bank
WAN VPN
IndomaretDUKCAPIL PPOB
PPK BPJS
Memperkuat dan memperluas infrastruktur jaringan komunikasi data yang tersebardiseluruh Indonesia, sampai saat ini konektifitas jaringan komunikasi data BPJS Kesehatansebagai berikut:
VPN VSATInternet
Publik
VPN Over
GPRS
1 Kantor Pusat 4 - 6 5 15
2 Divisi Regional 13 - - - 13
3 Kantor Cabang 119 - - 119 238
4 Ekstensi KC 6 - - - 6
5 KLOK 274 68 - 342
6 Liason Office 29 - - - 29
7 Pusdiklat 1 - 1 - 2
8 Faskes Primer - - 17.914 - 17.914
9 Faskes Rujukan 269 - 1.502 - 1.771
10 Eksternal (BKN & DJPB) 3 - - - 3
11 Bank Mandiri 1 - - - 1
12 Bank BNI 1 - - - 1
13 Bank BRI 1 - - - 1
721 68 19.423 124 20.333 TOTAL
NO LOKASI
TEKNOLOGI KONEKSITOT
KONEKSI
Pengembangan Data Center & DRC dilakukan sesuai kebutuhan berdasarkan capacityplanning dan Bussiness Continuity Management (BCM). Saat ini BPJS Kesehatan memiliki 2Data Center dan 1 DRC dengan fungsi sebagai berikut:
DC 1 Sebagai Primary DC 2 sebagai Secondary DRC sebagai Recovery Center
Integrasi dengan pemangku kepentingan antara lain:• Perbankan : Bank Mandiri, BNI, BRI dan BTN• Fasilitas Pelayanan Kesehatan : Tingkat Pertama : Puskesmas, Dokter
Keluarga, Klinik Tingkat Lanjutan : Rumah Sakit
• Pemerintahan: Kementrian Kesehatan, Kementrian Keuangan, Kemensos, DUKCAPIL, OJK, DJSN, UKP4
“Salah satu proses pertukaran data dengan DUKCAPIL”
• Inquery Data Kependudukan
• Cek NIK & No. KKCek Eligibilitas
Peserta
DUKCAPIL
Data Center BPJS Kesehatan
Peserta PBPU Peserta PPU
Akses Menggunakan
Inet Publik dan VPN
Pendaftaran Peserta melalui:Kantor BPJS, Internet, Bank
Akses Menggunakan Host to Host
Transaksi kepesertaan per Hari sebesar 15.000
“Pembayaran Iuran”
• ATM• e-Banking• Teller
Data Center BPJS Kesehatan
Akses Menggunakan Host to Host
PPOB
“Pemberian Pelayanan Kesehatan Kepada Peserta”
Kasus Emergency
• Cek Eligibilitas Peserta
• Cek Status Aktif/Tdk Aktif Peserta
• Cek Eligibilitas Peserta
• Cek Rujukan• Cek Status
Aktif/Tdk Aktif Peserta
Pelayanan Peserta • Puskesmas• Dokter Kelluarga• Klinik
Data Center BPJS Kesehatan
Rujukan Lanjutan
Akses Menggunakan
Inet Publik dan VPN
Akses Menggunakan
Inet Publik dan VPN
Rumah Sakit
Tantangan Pelayanan Publik BPJS Kesehatan
• Sosialisasi yang kurang menyeluruh ke semua lapisanmasyarakat
• Kurangnya pengetahuan tentang teknologi informasiseperti pendaftaran online dan pembayaran iuranmenggunakan ATM
• Infrastruktur dan jaringan internet yang kurangmenyeluruh
Rencana Pengembangan:
• Secara garis besar rencana pengembangan TI BPJS Kesehatan sampai dengan tahun2019 sebagai berikut: Pengembangan Data Warehouse dan BI Standarisasi Infratsruktur dan Jaringan Komunikasi data Penguatan kompetensi SDM TI dengan melakukan diklat sertifikasi Penyempurnaan Pedoman & Kebijakan TI Optimalisasi layanan Interaktif Sentralisasi Aplikasi (100%) Sentralisasi Database (100%)
Terima kasih
Kartu Indonesia Sehat
Kalau Gotong royong, Semua Tertolong
www.bpjs-kesehatan.go.id @BPJSKesehatanRI BPJS Kesehatan
(Akun Resmi)
BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan bpjskesehatan
Slide Penutup