tingkat pembayaran gaji pada e-banking bank bni...

TINGKAT PEMBAYARAN GAJI

PADA E-BANKING BANK BNI TERHADAP

KEPUASAN DOSEN FAKULTAS SYARIAH DAN

HUKUM

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Syariah dan Hukum

Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar

Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy)

oleh:

MUHAJIR

NIM: 105046101685

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1431 H/2010 M

TINGKAT PEMBAYARAN GAJI PADA E- BANKING BANK BNI

TERHADAP KEPUASAN DOSEN FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Syariah dan Hukum

Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Sarjana Ekonomi Islam (SEI)

Oleh:

MUHAJIR

NIM. 105046101685

Di Bawah Bimbingan

Pembimbing

Dr. H. Yayan Sofyan, M. Ag

NIP. 196810141996031002

KONSENTRASI PERBANKAN SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT (EKONOMI ISLAM)

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1430 H/ 2010

LEMBAR PENYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar strata 1 (S1) di Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya cantumkan sesuai

dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah

Jakarta.

3. Jika kemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli saya atau merupakan

hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi yang berlaku di

Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 26 November 2010

Muhajir

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillahi rabbil alamin, puji serta rasa syukur kepada Allah SWT atas segala

nikmat yang telah diberikan kepada kita. Sholawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada

Nabi Muhammad SAW, kepada keluarga, sahabat serta pengikutnya. dengan mengucap syukur

alhamdulillah telah terselesainya skripsi ini dengan judul “Tingkat Pembayaran Gaji Melalui

E-Banking Bank Bni Terhadap Kepuasan Dosen Fakultas Syariah Dan Hukum”, yang

merupakan tugas akhir untuk memenuhi salah satu syarat guna mencapai gelar sarjana Ekonomi

Islam UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis telah banyak mendapatkan dukungan,

partisipasi dan bantuan dari semua pihak baik langsung maupun tidak langsung. Dengan tulisan

ini penulis ingin mendedikasikan skripsi ini dan mengucap terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. H. M. Amin Summa, SH.MA.MM. selaku dekan Fakultas Syariah dan Hukum

Universitas Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Dr. Euis Amalia, M.Ag. selaku ketua Program Studi Muamalat dan Mu’min Rouf, S.Ag.

MA. sebagai sekretaris Program Studi Muamalat.

3. Dr. Yayan Sofyan, MA selaku dosen pembimbing skripsi, terima kasih atas waktu dan

bimbingannya sehingga penulis dapat merampungkan skripsi ini dengan baik.

4. Bapak Muhammad Fahmi Ahmadi yang setia mendampingi dan membimbing penulis

tanpa kenal lelah dan ikhlas untuk membantu penyelesaian skripsi serta bapak AM.

Hasan Ali, MA yang terus memberikan arahan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi

ini. Semoga keberkahan selalu menyertai bapak dan keluarga.

vii

5. Bapak Dr. H. A. Djuani Syukri, Lcs. MA. dan Dr. Umar Al-Haddad, M. Ag. selaku

penguji pada sidang skripsi yang memberikan pencerahan dan arahan kepada penulis.

6. Terima kasih kepada bapak Muhammad Noor, S.Pd. MM. selaku Kasubag Kepeg &

Keuangan FSH yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data yang dibutuhkan

penulis, Bapak Ramdhan, SE, Bapak Agus Mulyono, Agus Satria (Bang Abbas), Bang

Hairul, Pak Rojak dan segenap staf pegawai fakultas syariah dan hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta baik secara langsung atau tidak telah membantu penulis.

7. Para dosen Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta sekaligus

menjadi responden pada penelitian ini yang bersedia membantu penulis dalam pengisian

kuesioner.

8. Terima kasih untuk pemimpin keluarga almarhum ayahanda H. Mahroja yang telah

memberikan kasih sayangnya kepada penulis sehingga dapat meraih gelar sarjana,

Semoga kuburmu dilapangkan dan mendapatkan tempat terindah disisi Allah SWT.

Cinta kasihnya seorang pahlawan keluarga, ibunda tercinta Hj. Mursiah karena dengan

doa tulus, dukungan dan keringat yang engkau kucurkan dengan ikhlas kepada anak-

anakmu. Semoga kemuliaan selalu tercurahkan kepadanya.

9. Untuk saudara-saudaraku tercinta Nurjannah (Alm), Bang Ujie, Bang Ulloh, Saidah,

Syukron, Supriadi, Diah, Yusri, Arofah, Rahmat, Marwah, Barkah dan Husnul yang telah

banyak memberikan kasih sayangnya kepada penulis serta dukungannya baik moril juga

materil. Juga terima kasih kepada kakak-kakak iparku yang juga terus memperhatikan

akan perkembangan dan kemajuan penulis, keponakan-keponakanku tercinta. Kalian

semua adalah penyemangat dan penghibur dalam canda dan tawa.

viii

10. Terima kasih kepada guru-guru sekaligus sebagai orang tua penulis di sekolah

komunikasi KAHFI Al-Karim. Untuk Om Bagus, Om Fir’aun, Om Yeni, Om Nanang

yang memberikan motivasi serta ilmu yang dahsyat kepada penulis untuk terus menapaki

jalan menuju kesuksesan hidup. Serta kawan-kawan KAHFI Al-Karim dari berbagai

angkatan, juga untuk teman-teman X-A dan X-B, atas doa dan semangat kalian kepada

penulis.

11. Terima kasih untuk Hj. Kholiyah Amin Suma, MA. atas bimbingan dan nasehat yang

diberikan kepada penulis, segenap keluarga besar TK Ketilang Hj. Sukaesih Hidayat, Ir.

Ratu Linda Martina, dan guru-guru TK Ketilang.

12. Untuk penceria hati, penyemangat jiwa, belahan jiwaku Vhia, terima kasih dengan kasih

sayang dan kesabaran yang diberikan. Semoga kebahagiaan akan terus mewarnai setiap

langkah kita.

13. Untuk Indra, Ipank, Azhar, Roni Tea, Elda, Bagol KPI, Syafi’I, Fauzan, Kacunk. Terima

kasih tuk kebersamaan kalian. Untuk teman-teman PS kelas D angkatan 2005 semoga

silaturahim diantara kita tetap terjaga utuh.

14. Teman-teman yang telah membantu dalam penyebaran angket penelitian ini. terima kasih

kepada Icha, Intan, Qisthy, Nanang, Haris, Dhea, Pia, Yulva, Nadia (Bundo), dan teman-

teman lainnya dengan keikhlasan yang telah membantu penulis.

15. Terima kasih untuk Dilla, Farhan, Hamdan, Alqiah, dan Hayni yang telah membantu

dalam proses pengolahan data. Semoga ilmu yang diberikan bermanfaat.

16. Terima kasih untuk teman-teman kost Oji, Rangga, Topan, Kasim, Asep, Utay yang

selalu ada saat penulis meluangkan waktu untuk selalu memberikan pencerahan.

ix

17. Dan terima kasih kepada pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini, yang tidak

dapat disebutkan satu persatu atas bantuan dan kontribusinya.

Hanya kepada Allah SWT kita patut bermunajad dan bersyukur atas apa yang telah kita

peroleh. Semoga Allah membalas atas segala amal kebaikan kepada pihak yang memberikan

kontribusinya. Penulis hanyalah hamba yang dhaif, kiranya dalam penulisan skripsi ini masih

terdapat kekurangan diharapkan kritikan dan saran yang membangun untuk lebih baik

dikemudian hari.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Jakarta, 10 Desember 2010

4 Muharram 1432 H

Muhajir

x

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ............................................................................................ vi

DAFTAR ISI .......................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ................................................................................... 1

B. Pembatasan dan Perumusan masalah ............................................................... 8

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................................ 9

D. Kajian Pustaka .................................................................................................. 11

E. Metode Penelitian ............................................................................................. 15

1. Pendekatan Penelitian ................................................................................ 15

2. Jenis Penelitian ........................................................................................... 16

3. Jenis Data dan Sumber Data ...................................................................... 16

4. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 17

5. Instrument Penelitian ................................................................................. 17

6. Variabel Penelitian ..................................................................................... 19

7. Hipotesis Penelitian .................................................................................... 20

8. Teknik Analisa Data ................................................................................... 20

F. Analisa Data ..................................................................................................... 27

G. Sistematika Penulisan ...................................................................................... 28

BAB II KAJIAN TEORITIS

A. Pengertian Kepuasan ........................................................................................ 30

B. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan ................................................. 32

C. Pengukur Tingkat Kepuasan ............................................................................ 36

D. Pengertian Gaji ................................................................................................. 37

E. Pengertian dan Tujuan Pemasaran Bank .......................................................... 43

xi

F. Pengertian Jasa ................................................................................................. 45

G. Pengertian Elektronik Banking ........................................................................ 51

H. Kerangka Teori dan Kerangka Konseptual ...................................................... 55

BAB III GAMBARAN UMUM

A. Profil Bank BNI ............................................................................................... 58

1. Sejarah Berdirinya ...................................................................................... 58

2. Visi dan Misi Bank BNI ............................................................................. 60

3. Struktur Organisasi .................................................................................... 61

4. Produk-produk Bank BNI .......................................................................... 61

5. Fitur ATM BNI .......................................................................................... 62

6. Manfaat Penggunaan ATM ........................................................................ 63

B. Profil Fakultas Syariah dan Hukum ................................................................. 64

1. Sejarah Berdirinya Fakultas Syariah dan Hukum ...................................... 64

2. Visi, Misi dan Tujuan ................................................................................. 65

3. Program Studi dan Konsentrasi .................................................................. 66

4. Data Dosen Fakultas Syariah dan Hukum ................................................. 67

5. Prosedur Pembayaran Gaji Dosen Fakultas Syariah dan Hukum .............. 68

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Responden .......................................................................... 71

B. Analisis Regresi Berganda ............................................................................... 78

1. Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................... 78

2. Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 109

3. Uji Hipotesis ............................................................................................... 116

C. Implikasi Manajerial Penggajian dan Kepuasan .............................................. 117

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ................................................................................................ 119

B. Saran ........................................................................................................... 120

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiii

Daftar Tabel

Tabel 1. 1 Kajian pustaka …………………………………………... 14

Tabel 1. 2 Skala Likert …………………………………………….. 17

Tabel 3. 1 Struktur Organisasi PT. BNI tbk ……………………….... 61

Tabel 3. 2 Dosen FSH berdasarkan tingkat jabatan ……………….... 67

Tabel 3. 4 Dosen berdasarkan jenis kelamin ………………………... 67

Tabel 3. 5 Dosen berdasarkan Usia dan jenjang karir ………………. 68

Tabel 3. 6 Dosen berdasarkan tingkat golongan ……………………. 68

Tabel 3. 7 Dosen berdasarkan tingkat jenjang pendidikan …………. 68

Tabel 4. 1 Karakteristik Jenis Kelamin ……………………………... 71

Tabel 4. 2 Karakteristik Usia ………………………………………... 72

Tabel 4. 3 Karakteristik Pendidikan Terakhir ………………………. 72

Tabel 4. 4 Karakteristik Tingkat Golongan …………………………. 73

Tabel 4. 5 Karakteristik Pangkat …………………………………….. 74

Tabel 4.6 Karakteristik Nasabah ……………………………………. 75

Tabel 4. 7a Karakteristik Pengeluaran Konsumsi untuk Pakaian ……. 75

Tabel 4. 7b Karakteristik Pengeluaran Rumah Tangga ………………. 76

Tabel 4. 7c Karakteristik Pengeluaran Pengobatan dan Kesehatan …… 76

Tabel 4. 7d Karakteristik Pengeluaran Hiburan, Pendidikan …….......... 77

Tabel 4. 7e Karakteristik Pengeluaran Barang dan Jasa ……………… 78

Tabel 4. 8 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………………….. 79

Tabel 4.9 Tabel Setelah Uji Validitas dan Reliabiltas ……………… 81

Tabel 4.10 Pertanyaan 1 ………………………………………………. 82

Tabel 4. 11 Pertanyaan 2 ………………………………………………. 83






xiv


Tabel 4.23 Pertanyaan 14 ……………………………………………... 91



























Tabel 4.50 Multikolinearitas ………………………………………….. 110

Tabel 4.51 Autokorelasi ………………………………………………. 111

Tabel 4.52 ANOVA …………………………………………………… 113

xii

DAFTAR GAMBAR

1. 2. 1 Gambar Konsep Kepuasan Pelanggan ………………………………………… 37

2. 2. 2 Gambar Variabel X dan Variabel Y ………………………………………………... 57

3. 3. 1 Gambar Alur Proses penggajian Fakultas …………………………………………..... 67

4. 3. 2 Gambar Alur Proses penggajian universitas ………………………………………...... 68

5. 4. 1 Gambar Scatterplot ……………………………………………………………. 109

6. 4. 2 Gambar Histogram Normalitas ………………………………………………... 110

7. 4. 3 Gambar Normal Q-Q Plot Regression Standardized ………………………….. 111

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada era informasi sekarang ini, perilaku konsumen banyak berubah.

Dalam melakukan transaksi, konsumen sangat mengedepankan aspek kemudahan,

fleksibilitas, efisiensi, dan kesederhanaan. Perkembangan teknologi informasi

yang berkembang pesat ini mempengaruhi hampir seluruh aspek kehidupan dan

kegiatan manusia.

Islam sebagai agama yang mengatur semua aspek kehidupan manusia dan

tidak terkecuali dalam bidang ekonomi. Islam mengatur jelas terhadap aspek-

aspek perekonomian dan lainnya. Karena segi ini akan berubah dari waktu ke

waktu menurut perkembangan peradaban manusia yang dinamis. 1

Islam mengatur kegiatan perekonomian untuk menciptakan kesejahteraan

atau falah bagi kehidupan umat manusia khususnya umat Islam yang sesuai

dengan tuntunan Al-qur’an dan Hadits yang salah satunya dalam sistem gaji bagi

pekerja atau pencari nafkah pada suatu instansi perusahaan. Dengan kesejahteraan

yang sesuai akan meningkatkan semangat dan produktifitas kerja karyawan dan

terciptanya pemenuhan kebutuhan.

Secara umum, pemenuhan kebutuhan akan memberikan tambahan

manfaat fisik, spiritual, intelektual dan juga material, sedangkan pemenuhan

1 Ikhwan Abidin, Diktat Ekonomi Islam, Jakarta: Tazkia Institute, 2003, hal. 1.

2

keinginan akan menambah kepuasan atau manfaat psikis di samping manfaaat

lainnya. Jika suatu kebutuhan diinginkan oleh seseorang, maka pemenuhan

kebutuhan tersebut akan melahirkan mashlahah sekaligus kepuasan.2 Ajaran

Islam tidak melarang manusia untuk memenuhi kebutuhan ataupun keinginannya,

selama dengan pemenuhan tersebut martabat manusia bisa meningkat.

Peningkatan kesejahteraan berhubungan erat dengan prilaku konsumen,

karena segala keinginan yang akan dilakukan manusia mempengaruhi

kesejahteraan dan kelayakan hidup. Kesejahteraan akan terwujud dari kepuasan

yang diperoleh antara keinginan dan kebutuhan yang diharapkan, seperti halnya

penghargaan dan persamaan hak secara bijak. Dalam perkembangan dunia

perbankan ada beberapa faktor utama sebagai dasar pertimbangan bagi nasabah

dalam memilih layanan perbankan adalah kepercayaan atas kinerja professional

perbankan, seperti jaminan keamanan dana nasabah, efektifitas dan efisiensi

layanan jasa perbankan serta dalam mendapatkan unsur kepuasan.

Mencapai kepuasaan merupakan hal yang wajar yang ingin didapatkan

oleh semua pihak, masyarakat, kegiatan dalam rumah tangga dan para pekerja

dalam memenuhi kebutuhan hidupnnya. Dengan kepuasaan tersebut tentunya

diiringi dengan perkembangan terhadap peningkatan sistem elektronik pada

layanan perbankan guna memberikan layanan bagi para nasabah dan juga

pengembangan calon nasabah suatu bank.

2 P3EI, Ekonomi Islam, Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2008, Ed. 1, hal. 130.

3

Menurut Gibson dikutip dalam buku Wibowo, secara jelas

menggambarkan adanya hubungan timbal balik antara kinerja dan kepuasan kerja.

Disatu sisi kepuasan kerja menyebabkan peningkatan kerja sehingga pekerja yang

puas akan lebih produktif. Disisi lain kepuasan kerja disebabkan oleh adanya

kinerja atau prestasi kerja sehingga pekerja yang lebih produktif akan

mendapatkan kepuasan.3

Perkembangan dari sisi sistem teknologi, mengakibatkan semakin

meningkat pula akan kebutuhan teknologi bagi kebutuhan secara individu

maupun secara kelembagaan atau perusahaan. Karena kebutuhan teknologi

mempengaruhi serta menunjang kinerja sebuah perusahaan. Dalam hal ini, jasa

yang diberikan teknologi sangat berguna bagi kalangan dunia kerja untuk

meningkatkan kinerja serta perkembangan suatu perusahaan itu sendiri untuk

lebih efektif dan efisien.

Begitu pun kebutuhan teknologi dari sisi dunia perbankan yang

menitikberatkan pada pelayanan jasa transfer uang dalam hal ini penerimaan gaji

pada Dosen Fakultas Syariah dan Hukum yang bekerja sama antara pihak UIN

Syarif Hidayatullah dengan Bank BNI.

Di sisi lain pihak terkait juga ingin mendapatkan manfaat dari fasilitas

yang diberikan sistem teknologi seperti salah satu contoh jaringan elektronik

banking pada sistem transfer dana gaji. Pada era globalisasi saat ini banyak

bermunculan istilah atau konsep-konsep baru dalam kehidupan masyarakat,

3 Wibowo, Manajemen Kinerja, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.

4

terutama dalam kegiatan perekonomian baik pada level ekonomi makro maupun

ekonomi mikro. Bahkan konsep-konsep baru tersebut telah mengarah kepada

teori-teori baru yang melengkapi, dipertentangkan bahkan menggantikan

beberapa konsep atau teori lama. Beberapa contoh konsep tersebut diantaranya

adalah digital economy, economic of internet, knowledge based economy, e-

commerce, e-marketing, e-business, e-finance, e-banking, e-money, digital cash,

dan less-cash society. Semua konsep-konsep baru tersebut berkaitan dengan

perkembangan dan penerapan TIK (Teknologi Informasi dan Komunikasi) pada

berbagai sektor perekonomian.4

Aktivitas keuangan dan perbankan dapat dipandang sebagai wahana bagi

masyarakat modern untuk membawa mereka kepada kebaikan dan kemudahan

dalam kehidupan. Salah satu bagian dari kemudahan itu tercantum dalam Al-

Qur’an surat Al-Maidah ayat 2 Allah berfirman:

وتعا ونوا علي البّر والتقوى والتعاونواعلي اإلثم والعدوان واّتقوااهلل صلي

.إّن اهلل شد يد العقاب

Artinya : “dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan

dan takwa, dan jangan tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran.

dan bertakwalah kamu kepada Allah, Sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya.

(Al-Maidah:2)

4 E-Banking and Less-Cash Society diakses pada tanggal 16 November 2009 pada situs

http://staffsite.gunadarma.ac.id/bhermana.

http://staffsite.gunadarma.ac.id/bhermana

5

Dalam ayat tersebut dapat diaplikasikan bahwa segala sesuatu dibuat

dalam rangka mempermudah proses kerja dalam kehidupan. Meningkatkan

efektifitas dan efisiensi terhadap kebutuhan bagi masyarakat khususnya dosen

serta karyawan dalam suatu instansi perusahaan maupun pada instansi akademik

atau pendidikan diperlukan guna meningkatkan produktifitas kerja yang mumpuni

dan tentunya dengan produktifitas tersebut akan berkaitan erat dengan kepuasan

karyawan, para pekerja atau dosen itu sendiri dalam sebuah instansi perusahaan

atau lembaga pendidikan.

Produktifitas merupakan suatu efektifitas yang mengarah pada pencapaian

unjuk kerja yang maksimal yaitu pencapaian target yang berkaitan dengan

kualitas, kuantitas, dan waktu. Produktifitas juga merupakan suatu efisiensi yang

berkaitan dengan upaya membandingkan input dengan realisasi penggunaannya.5

Disisi lain, pemberian gaji yang efektif, efisien dan memperoleh kemudahan

merupakan salah satu faktor dari proses mekanisme distribusi pendapatan bagi

seseorang. Karena hal tersebut berkaitan erat dengan nilai moral Islam secara

khusus yakni sebagai alat untuk menghantarkan manusia pada kesejahteraan.6

Diantara faktor dalam meningkatkan kinerja karyawan pada suatu

perusahaan yakni system penggajian. Gaji adalah salah satu hal yang penting bagi

setiap karyawan yang bekerja dalam suatu perusahaan, karena dengan gaji yang

diperoleh seseorang dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Sedangkan pengertian

5 Husein Umar,SDM dalam Organisasi, hal.9

6Ali Sakti. Ekonomi Islam, Jawaban Atas Kekacauan Ekonomi Islam. PARADIGMA&AQSA

Publishing. 2007.

http://jurnalmanajemenn.blogspot.com/2009/03/reward-motivation-and-pay.html

6

lain, gaji dapat berperan dalam meningkatkan motivasi karyawan untuk bekerja

lebih efektif, meningkatkan kinerja, meningkatkan produktivitas dalam

perusahaan, serta mengimbangi kekurangan dan keterlibatan komitmen yang

menjadi ciri angkatan kerja masa kini.7

Dengan keterkaitan suatu institusi dengan perkembangan elektronik

semakin memudahkan para pelaku bisnis dalam meningkatkan kinerja para

karyawan. Dalam hal ini, pelayanan jasa merupakan suatu spesialisasi bagi dunia

perbankan. Spesialisasi dalam suatu perekonomian telah menghasilkan

ketergantungan yang lebih besar terhadap penyedia jasa yang bersifat khusus.

Kepuasaan akan jasa bagi kalangan masyarakat dan karyawan merupakan hal

yang wajar yang menjadi kebutuhan dalam meningkatkan taraf hidup.

Seiring berkembangnya dunia perbankan yang semakin meningkat,

dibutuhkan pula pelayanan yang baik yang diperuntukan bagi pengguna layanan

jasa yang ada di perbankan, baik itu perbankan yang bersistem konvensional

maupun yang memakai sistem syariah.

Sebagaimana yang tercantum dalam Peraturan Bank Indonesia Nomor

9/15/PBI/2007 Tentang Penerapan Manajemen Resiko Dalam Penggunaan

Teknologi Informasi Oleh Bank Umum pada pasal 1 point 2 yang menjelaskan

bahwa Teknologi Informasi adalah teknologi terkait sarana komputer,

telekomunikasi dan sarana elektronis lainnya yang digunakan dalam pengolahan

7 Hadiwiryo,Sastro(1998). Kinerja karyawan dalam perusahaan. diakses pada 12 Juli 2009

dari http://www.google.com

http://www.google.com/

7

data keuangan dan atau pelayanan jasa perbankan. Dan pada point 3 mengenai

Layanan Perbankan Melalui Media Elektronik atau selanjutnya disebut Electronic

Banking adalah layanan yang memungkinkan nasabah bank untuk memperoleh

informasi, melakukan transaksi komunikasi, dan melakukan transaksi perbankan

melalui media elektronik antara lain ATM, phone banking, electronic fund

transfer, internet banking, mobile phone. Dan pada poin 4 Rencana Strategis

Teknologi Informasi (Information Technology Strategy Plan) adalah dokumen

yang menggambarkan visi dan misi Teknologi Informasi Bank, strategi yang

mendukung visi dan misi tersebut dan prinsip-prinsip utama yang menjadi acuan

dalam penggunaan Teknologi Informasi.8

Pada realitasnya, masyarakat kita sudah sangat mengenal dan telah banyak

menggunakan transaksi dalam urusan keuangan mereka dengan memanfaatkan

layanan elektronik pada mekanisme perbankan mereka. Seperti yang telah kita

ketahui orang sudah cukup banyak menggunakan ATM (Anjungan Tunai

Mandiri) dan juga dalam bentuk kartu kredit (Credit Card).

Dalam meningkatkan kemudahan dalam sistem penggajian pada suatu

instansi dibutuhkan dengan sistem elektronik yang semakin berkembang dalam

dunia perbankan khususnya. Tentunya dalam sistem elektronik banking tersebut

juga berkaitan dengan penggunaannya bagi Fakultas Syariah dan Hukum (FSH)

yang di dalamnya terdapat Jurusan Muamalat Perbankan yang mestinya selain

8 “Peraturan Bank Indonesia” Diakses pada tanggal 26 Juni 2009 dari situs

http://www.bi.go.id

8

berbicara tentang elektronik banking juga patut diperhatikan tentang nilai-nilai

syariah dalam proses pemberian dan juga penerimaaan gaji bagi dosen FSH.

Disisi lain pembayaran gaji dosen yang menggunakan sistem elektronik

pada Fakultas Syariah dan Hukum yang bersumber dari keuangan Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dengan menggunakan proses elektronik

banking yang notabene menggunakan sistem konvensional masih bermuara pada

pendidikan yang berlatar belakang Islam yang tentunya diharapkan sesuai dengan

ajaran Islam terutama pada Fakultas Syariah dan Hukum. Karena telah diketahui

bahwa hampir seluruh kegiatan transaksi yang dilakukan oleh bank konvensional

itu mengandung unsur MAGRIB (maysir, gharar dan riba), tetapi jasanya masih

saja digunakan oleh Fakultas Syariah dan Hukum. Berdasarkan latar belakang

permasalahan tersebut, peneliti merasa tertarik untuk mengangkat permasalahan

ini dalam bentuk penelitian. Oleh karena itu, peneliti menetapkan judul skripsi ini

adalah “Tingkat Pembayaran Gaji Melalui E-Banking Bank BNI Terhadap

Kepuasan Dosen Fakultas Syariah dan Hukum”.

B. Pembatasan dan Perumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

Agar permasalahan dalam penelitian skripsi ini tidak melebar dan

meluas serta menjaga kemungkinan penyimpangan dalam penelitian skripsi

ini, maka dalam penulisan ini, penulis memfokuskan dan membatasi

pembahasan hanya dalam ruang lingkup analisis bagaimana tingkat kepuasan

9

dosen Fakultas Syariah dan Hukum terhadap implementasi pembayaran gaji

yang mereka terima melalui sistem e-banking. Serta apa tanggapan dan

persepsi para dosen Fakultas Syariah dan Hukum yang pada dasarnya telah

mumpuni dalam bidang syariah dalam menerima gaji dengan sistem tersebut

yang dilakukan melalui bank konvensional.

2. Perumusan Masalah

Untuk mempermudah penulisan skripsi ini, maka penulis merumuskan

masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana tingkat kepuasan dosen dalam pembayaran gaji pada Fakultas

Syariah dan Hukum melalui Bank BNI?

2. Bagaimana pengaruh kepuasan dosen terhadap penggajian yang ada di

Fakultas Syariah dan Hukum?

3. Variabel apa yang paling berpengaruh di antara 3 variabel X1 (Kualitas),

X2 (Layanan), X3 (Pembayaran Gaji) pada e-banking Bank BNI terhadap

kepuasan Dosen Tetap?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Dengan adanya semua perumusan masalah di atas, diharapkan adanya

suatu kejelasan yang dijadikan tujuan bagi penulis dalam skripsi ini. Tujuan

yang ingin dicapai dalam penulisan adalah sebagai berikut :

10

a. Untuk mengetahui tingkat kepuasan dosen Fakultas Syariah dan Hukum

terhadap proses layanan, kualitas penggajian melalui sistem e-banking (via

rekening).

b. Mengetahui pengaruh kepuasan dosen terhadap penggajian yang ada di

fakultas syariah dan hukum.

c. Untuk mengetahui variabel apa yang berpengaruh dari variabel X1

(Kualitas), X2 (Layanan) dan X3 (Penggajian).

2. Manfaat Penelitian

Terkait dengan tujuan di atas, maka penulisan ini memiliki manfaat bagi :

1. Bagi penulis, penelitian ini sebagai studi awal dan menambah wawasan

dalam konsep dan mekanisme dari sistem transfer dalam menerima

pembayaran gaji dosen dan persepsi dosen terhadap transfer banking

tersebut.

2. Fakultas, penelitian ini menambah khazanah ilmu pengetahuan dan

sebagai bahan referensi bagi mahasiswa, staff pengajar dan pengambil

kebijakan.

3. Masyarakat, merupakan sumber referensi dan saran pemikiran bagi

kalangan akademisi dan praktisi di dalam menunjang penelitian

selanjutnya yang akan bermanfaat sebagai bahan perbandingan bagi

penelitian yang lain.

11

D. Kajian Pustaka

Berdasarkan telaah yang sudah dilakukan terhadap beberapa sumber

kepustakaan, penulis menyimpulkan bahwa apa yang menjadi masalah pokok

penelitian ini tampaknya sangat penting.

Adapun kajian pustaka dalam penelitian ini dengan melihat beberapa

penelitian skripsi:

1) Nuzdatun Zakiah, Jurusan Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta 2010 dengan judul “Kualitas Pelayanan Transaksi

Internet Banking Pada PT. BNI Syariah Cabang Jakarta Utara”. Penelitian ini

menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan statistika deskriptif.

Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari hasil wawancara

kepada staff PT. BNI Syariah Cabang Jakarta Utara dan penyebaran angket

pertanyaan yang diajukan kepada responden yaitu nasabah pengguna fasilitas

internet banking dengan menggunakan angket. Penelitian ini terfokus pada

sistem pelayanan internet banking pada bank BNI Syariah bagi para nasabah.

Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa fasilitas ini nasabah dan bank sama-

sama mendapatkan keuntungan kemudahan dalam bertransaksi. Dan dengan

Model summaryb

diperoleh hasil bahwa R2

0,567, jika diprosentasekan sebesar

56,7%. Angka tersebut berarti variabel kualitas pelayanan dapat dilakukan

dari variabel transaksi internet banking, dan sisanya sebesar 43,3%

dipengaruhi oleh variabel lain seperti sms bankin, mobile banking, credit

card, ATM dan sumber daya manusia , hal ini menunjukan bahwa kualitas

12

pelayanan dapat memberikan pengaruh positif terhadap transaksi internet

banking.

2) Fitria Hasanah, Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Syariah dan Hukum UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta 2010 dengan Judul “Respon Nasabah Terhadap

Fasilitas Pembayaran Zakat Melalui Mobile Banking”. Penelitian ini

menggunakan penelitian kuantitatif dengan analisa deskriptif. Dari penelitian

ini dengan adanya fasilitas pembayaran zakat dengan M-Banking maka secara

kognitif dapat diketahui bahwa respon nasabah sangat baik, dari respon afektif

diketahui bahwa respon nasabah baik dan dari respon konatif diketahui bahwa

ialah kurang baik. Jadi penelitian ini adanya korelasi yang signifikan, karena

semakin tinggi karakteristik pengetahuan nasabah maka semakin tinggi (baik)

responnya terhadap fasilitas pembayaran zakat melalui M-Banking.

3) Rikza Nirmala, Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Syariah dan Hukum UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta 2008 dengan judul “Persepsi Investor Terhadap

Kepuasaan Berinvestasi Di Reksadana Syaria’ah pada PT. Batasa Capital”.

Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan analisa statistika.

Data yang digunakan adalah data primer yang dihimpun dari responden

dengan menggunakan angket. Angket atau kuisioner adalah jumlah

pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari

responden dalam arti laporan tentang pribadinya dan hal-hal yang diketahui.

Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kepuasan berinvestasi pada

reksadana syariah di PT. Batasa capital dipengaruhi oleh persepsi investor,

13

karena semakin baik persepsi investor, maka tingkat kepuasan investor dalam

berinvestasi akan semakin meningkat juga. Begitu juga sebaliknya. Penelitian

menemukan hubungan antara variable tersebut yang memiliki korelasi sebesar

0,655. Adapun sumbangsih yang diberikan persepsi investor terhadap tingkat

kepuasan berinvestasi reksada syariah tersebut sebesar 42,9%. Artinya 57,1%

tingkat kepuasan berinvestasi reksadana di PT. Batasa Capital diberikan dan

dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antar faktor lain di luar

persepsi tersebut. Dengan demikian berdasarkan analisa yang telah dilakukan

dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan positif antar persepsi investor

dengan kepuasan berinvestasi pada reksadana PT. Batasa Capital.

4) Sri Kurniawati, Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial

Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah 2009 Jakarta. Judul penelitian

“Pengaruh Kepuasan Gaji, Kepuasan Kerja, Prestasi Kerja, Komitmen

Organisasional Terhadap Intensi Keluar”. Penelitian ini menggunakan metode

analisis kualitatif dengan metode regresi linear berganda (multiple regresion

linear). Dengan penelitian yang menggunakan data primer yaitu dengan

penyebaran kuisioner kepada subjek peneliti. Dengan melakukan penelitian

ini, dapat disimpulkan untuk mengukur pengaruh kepuasan gaji, kepuasan

kerja, dan komitmen organisasional terhadap intense keluar (keinginan

berpindah). Dari penelitian dengan 62 responden yang tersedia pada karyawan

departemen akuntansi pada perusahaan di wilayah Tangerang dapat

disimpulkan yakni Kepuasan gaji, kepuasan kerja, prestasi kerja dan

14

komitmen organisasional secara simultan berpengaruh terhadap intensi keluar.

Hal ini dibuktikan dengan uji F pada H5 yang diperoleh dengan nilai

signifikan 0,000. Karena nilai signifikan lebih kecil dari 0,05, maka H5

diterima.

5) Yuspina, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurusan Akuntansi Universitas

Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta 2009. “Kontribusi Komitmen Organisasi

dan Kepuasan Gaji Terhadap Motivasi Serta Dampaknya Pada Kepuasan

Kerja Ouditor”. Pada penelitian ini menggunakan model kausalitas untuk

penelitian dalam pengujian hipotesis. Data yang diambil adalah data primer,

karena diperoleh secara langsung dari sumber aslinya atau tidak melalui

perantara. Dari penelitian tersebut menghasilkan beberapa kesimpulan antara

lain, komitmen organisasi tidak signifikan terhadap motivasi kerja auditor,

kepuasan gaji berkontribusi secara signifikan terhadap motivasi kerja auditor,

komitmen organisasi dan kepuasan gaji.

Dari anotasi tersebut di atas, dapat dibuat matriks untuk melihat perbedaan

antara skripi penulis dengan skripsi-skripsi yang telah ada seperti di bawah

ini:

Tabel 1. 1

Peneliti Objek

Variabel

Variabel

Penelitian

Sasaran

Variabel

Penelitian

Wilayah

Penelitian

Metode

Analisis

Nuzdatun

Zakiah

Nasabah/

Masyarakat

Umum

Kualitas

Pelayanan

Internet

Banking BNI

Syariah

BNI

Syariah

Jakarta

Statistik

Deskriptif

15

Utara

Fitria

Hasanah

Nasabah/

Masyarakat

Umum

Respon Pembayaran

Zakat Melalui

M-Banking

BNI

Syariah

Fatmawati

Statistik

Deskriptif

Rikza

Nirmala

Investor/

Masyarkat

Umum

Persepsi Kepuasan

Berinvestasi

Pada

Reksadana

PT. Batasa

Capital

Statistik

Analisis

Sri

Kurniawati

Pegawai

Akuntansi

Pengaruh

Kepuasan Gaji,

Kepuasan

Kerja, Prestasi

Kerja,

Komitmen

Intensi Keluar Departemen

Akuntansi

Tangerang

Kualitatif

Analisis

Yuspina Pegawai

Akuntan

Publik

Kontribusi

Komitmen dan

Kepuasan Gaji

Motivasi Kerja Akuntan

Publik

Statistik

Deskriptif

Muhajir Dosen FSH

UIN

Jakarta

Kepuasan Fasilitas

Pembayaran

Gaji Melalui

E-Banking

Fakultas

Syariah dan

Hukum

Statistik

Deskriptif

E. Metode Penelitian

1. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini mengarah

kepada model penelitian empiris. Penelitian ini juga menggunakan format

survei dengan teknik korelasional.9 Untuk mengumpulkan informasi yang

berkenaan dengan topik dan menggunakan pendekatan dengan analisis

9 Sanapiah Faisal, Format-Format Penelitian Sosial; Dasar-Dasar dan Aplikasi, (Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada, 2007), hal. 102.

16

deskriptif, yaitu dengan cara menganalisis data kuantitatif yang diperoleh dari

hasil penelitian berupa data informasi mengenai permasalahan yang dibahas.

2. Jenis Penelitian

Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang objek

penelitiannya adalah dosen Fakultas Syariah dan Hukum UIN Jakarta dalam

rangka mengetahui tingkat kepuasaan terhadap sistem gaji yang mereka

terima melalui sistem e-banking dan mengetahui kualitas pelayanan serta

produk bank BNI terhadap dosen Fakultas Syariah dan Hukum.

3. Jenis Data dan Sumber Data

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan dua jenis data

yaitu :

a. Data Primer

Sumber ini merupakan sumber data yang langsung memberikan

data kepada pengumpul data. Jenis data ini diperoleh langsung dari hasil

wawancara dan melalui kuisioner dengan pihak pengajar yakni dosen

fakultas syariah dan hukum serta karyawan Fakultas Syariah dan Hukum.

b. Data Sekunder

Sumber ini merupakan sumber data yang tidak langsung

memberikan data kepada pengumpul data. Jenis data ini diperoleh dari

laporan-laporan, literatur kepustakaan seperti buku-buku, artikel serta

sumber lainnya yang dikeluarkan oleh pihak fakultas syariah dan hukum

yang berkaitan dengan materi penulisan skripsi ini.

17

4. Teknik Pengumpulan Data

Data yang digunakan adalah data primer yang dihimpun dari

responden dengan menggunakan angket. Angket atau kuesioner adalah jumlah

pertanyaan yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden

dalam arti laporan tentang pribadinya dan hal-hal yang diketahui. Adapun

format jawaban pada kuesioner adalah format likert tercermin dalam

keragaman skor (variability of scorer) yakni penggunaan skala yang berkisar

antara 1 – 5. Sebagaimana yang tergambar di bawah ini:

Tabel 1. 2

a. Sangat Setuju (SS) 5

b. Setuju (S) 4

c. Ragu-ragu (RR)

3

d. Tidak Setuju(TS) 2

e. Sangat Tidak Setuju (STS)

1

Sumber: Buono Agung 2005

5. Instrument Penelitian

Penelitian ini terdapat 2 (dua) buah variabel yaitu variabel X (bebas)

dan variabel Y (terikat). Variabel X yaitu tingkat kepuasan dosen dan variabel

Y yaitu sistem penerimaan gaji dosen melalui e-banking. Untuk mendapatkan

data yang diperlukan dalam penulisan ini, maka teknik pengumpulan data

yang digunakan adalah :

a. Penelitian Kepustakaan (library research)

18

Penelitian ini merupakan penelitian yang dilakukan dengan cara

mengumpulkan data dan mempelajari data-data atau bahan-bahan dari

berbagai daftar kesustraan yang ada. Dengan cara membaca, mempelajari,

mencatat, dan merangkum teori-teori yang berhubungan dan berkaitan

dengan masalah pokok pembahasan melalui buku-buku, skripsi terdahulu,

majalah surat kabar, artikel, buletin, brosur, internet dan media lainnya

yang berhubungan dengan pembahsan penelitian ini.

b. Penelitian Lapangan (field research)

Penulis melakukan peninjauan langsung ke lokasi, dalam hal ini

pada Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Dalam penelitian ini, penulis berusaha untuk mengetahui lebih jauh

tentang kepuasan yang didapat dari jasa pelayanan bank serta persepsi

dosen dalam memanfaatkan gaji yang mereka terima dengan jasa transfer

banking, sehingga dapat mengamati dan menilai secara langsung proses

penggajian tersebut yang efeknya berhubungan dengan kepuasaan dan

peningkatan kinerja para pengajar di tingkat universitas atau institusi

pendidikan tersebut. Penulis juga menggunakan teknik wawancara atau

interview dengan narasumber yang cakap dan kompeten dari pihak

keuangan fakultas syariah dan hukum, dalam mendapatkan keterangan

dari masalah yang sedang dibahas.

c. Populasi dan Sample

19

Populasi seperti yang dijelaskan oleh Dergibson Siagian dan

Sugiarto, adalah himpunan semua elemen yang menjadi pusat perhatian

penelitian, sedangkan sampel adalah himpunan bagian dari populasi.10

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh dosen Fakultas Syariah dan

Hukum yang mengajar pada semua jurusan yang berjumlah 104 orang.

6. Variabel Penelitian

Variabel-variabel penelitian ini adalah :

a. Variabel Independent : “Kualitas, Layanan dan Pembayaran Gaji Melalui

e-banking”

b. Variabel Dependent : “Kepuasan dosen FSH”

Definisi masing-masing variabel tersebut pada penelitian ini adalah

sebagai berikut :

a. Kepuasan kerja yang dimaksud adalah sikap yang dimiliki dosen tentang

pekerjaannya.

b. Sistem Pembayaran Gaji E-Banking yang dimaksud adalah pengaruh

pembayaran gaji yang diperoleh terhadap kepuasan dan peranannya

sebagai pengajar dan fasilitas lainnya yang diberikan universitas. Dengan

melihat dari kualitas, layanan dan gaji.

10

Syamsir Salam, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta: UIN Jakarta Pers, 2006), Cet. I,

hal. 38.

Kepuasan Dosen Gaji Melalui E-Banking

20

7. Hipotesis Penelitian

Berdasarkan tinjauan teoritis dan kerangka konseptual tersebut, maka

dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut :

X Y (kepuasan dosen terhadap pembayaran gaji e-banking)

H0 : μ = 0, Tidak terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara

kepuasan dosen (Y) dan pembayaran gaji dengan e-banking (X).

Ha : μ ≠ 0, Terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kepuasan

dosen (Y) dan pembayaran gaji dengan e-banking (X).

a. Seleksi Data : memperoleh data dan bahan-bahan baik melalui library

research maupun file research, lalu data diperiksa kembali satu persatu

agar tidak terjadi kekeliruan.

b. Klasifikasi Data : setelah data diperiksa lalu diklasifikasi dalam bentuk

lain dan jenis tertentu, kemudian diambil satu kesimpulan.

8. Teknik Analisa Data

a. Pengujian Persyaratan Analisis

1. Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat

kevalidan dan keshahihan suatu instrument. Suatu instrument dianggap

valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan serta mampu

memperoleh data yang tepat dari variabel yang diteliti.

Menurut Imam Ghozali, uji validitas digunakan untuk

mengukur sah dan valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner

21

dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut11

.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah tingkat keandalan kuisioner. Kuesioner

yang reliabel adalah kuesioner yang apabila dicobakan secara

berulang-ulang kepada kelompok yang sama akan menghasilkan data

yang sama asumsinya. Apabila data yang diperoleh sesuai dengan

kenyataan, berapakali pun pengambilan data dilakukan, hasilnya akan

tetap sama.

Menurut Sugiyono, instrumen yang realibel adalah instrumen

yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama,

akan menghasilkan data yang sama12

Pengujian validitas dan reliabilitas menggunakan try-out dengan

membagikan sebanyak 30 angket kepada responden sebelum pengambilan

data dilakukan. Apabila nilai cronbach’s alpha > 0,600 maka suatu instrument

dapat dinyatakan valid dan reliabel.

Rumus Cronbach’s Alpha

2

2

11

t

b

i

k

kr

Dimana ri = reliabilitas instrument

11

Imam Ghozali, “Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Bada Penerbit Universitas

Diponogoro. Semarang: 2005. h. 45 12

Sugiyono. “Metode Penelitian Bisnis”.Cetakan Ketujuh. Alfabeta. Bandung:2004. h. 110.

22

k = banyaknya butir pertanyaan

∑σ b2 = jumlah varian butir

σ t2 = varian total

Jika kuisioner telah valid dan reliabel, maka kuesioner dapat

disebarkan kepada responden. Berdasarkan hasil jawaban responden

selanjutnya dibuat tabulasi distribusi frekuensi dan kemudian

dilakukan interpretasi.13

Penyelesaian analisis tersebut akan

memanfaatkan fasilitas yang ada dalam software SPSS for Windows

version 17.

3. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Multikolinearitas

Adalah uji yang bertujuan untuk mengetahui apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antara variabel independent. Model regresi

yang baik adalah yang tidak terjadi korelasi antara variabel

independentnya atau terbebas dari multikolinearitas. Untuk

mendeteksi adanya masalah multikolinearitas adalah dengan melihat

nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF), dengan ketentuan

bahwa terbebas dari masalah multikolinearitas jika VIF < 0,10 dan

nilai tolerance > 0,1014

13

Bhuono Agung Nugroho, Strategi Jitu Memilih Metode Statistika Penelitian Dengan SPSS,

(Yogyakarta: Andi), 2005. h. 67-72 14

Imam Ghozali, Aplikasi Analisa Multivariate Dengan Program SPSS, Semarang: Undip,

2001. hal.133.

23

b. Outokorelasi

Adalah uji yang bertujuan untuk mengetahui apakah dalam suatu

model regresi linear ada korelasi antara kesalahan pengganggu. Model

regresi yang baik adalah regresi yang bebas dari outokorelasi. Salah

satu cara untuk mendeteksinya adalah melihat Durbin-Watson dengan

ketentuan tidak terjadi outokorelasi jika nilai DW berada diantara -3

dan +3 atau -2≤ DW ≥ +2.15

c. Heterokedastisitas

Adalah uji yang bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan lainnya. Model regresi yang baik adalah yang tidak

terjadi heterokedastisitas. Salah satu cara untuk mendeteksi ada atau

tidaknya heterokedastisitas yaitu dengan melihat grafik scatterplot

dengan ketentuan apabila titik-titik menyebar secara acak serta

tersebar baik di atasmaupun di bawah angka 0 pada sumbu Y maka

tidak terjadi hererokedastisitas.16

d. Uji Normalitas

Adalah uji yang bertujuan untuk mengetahui apakah dalam model

regresi variabel terikat dan variabel bebas keduanya mempunyai

distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki

15

Sunyoto Danang, Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta: Amara Books, 2007,

hal.105. 16

Ibid, h. 71.

24

distribusi data normal atau mendekati normal. Untuk mendeteksi

normalitas yaitu dengan melihat histogram yang membandingkan

antara data observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi

normal atau dengan melihat normal probability plot yang

membandingkan distribusi kumulatif dari data sesungguhnya dengan

distribusi kumulatif dari distribusi normal, dengan ketentuan jika data

menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal

atau grafik histogramnya menunjukan pola distribusi normal, maka

model regresi memenuhi asumsi normalitas.

4. Analisa Regresi Berganda

Analisa regresi linear bertujuan untuk menghitung besarnya pengaruh

dua atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat dengan

menggunakan dua atau lebih variabel bebas.17

Yaitu:

Y=a+b1X1+b2X2+b3X3+e

Dimana:

Y = Variabel Dependen Kepuasan Dosen

X1 = Variabel Independen Kualitas

X2 = Variabel Independen Layanan

X3 = Variabel Independen Gaji

a = Konstanta

e = Standar error

17

Etty Rochaety, Metodologi Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS, h.138.

25

5. Uji Hipotesis

a. Uji F

Untuk mengeneralisasikan populasi, maka koefisien korelasi gabungan

R diuji dengan uji F dengan tujuan untuk menguji pengaruh dari semua variabel

bebas terhadap variabel terikat secara bersama-sama dalam hal ini adalah

variabel kualitas, layanan dan penggajian terhadap variabel kepuasan. Untuk

menghitung uji F, dapat menggunakan rumus sebagai berikut:

Fh = R2 /k

(1-R2)/(n-k-1)

Dimana :

Fh : F hitung

R2 : Koefisien Korelasi Ganda

K : Jumlah Variabel Independen

n : Jumlah Sample

Prosedur uji statistiknya adalah sebagai berikut :

1) Taraf nyata (α) yang dipilih adalah 5% atau 0,05

2) Nilai F tabel dengan dk pembilang = k dan dk penyebut = (n-k-1)

Kriteria Pengujian

Ho diterima apabila F hitung < F tabel

Ho ditolak apabila Fhitung > F tabel

Dari hasil pengolahan data melalui SPSS, maka uji F dapat diukur dari tabel

Annova pada kkolom sig. Apabila nilai sig < nilai α sebesar 0,005 maka H0

26

ditolak, dan Ha diterima, cinta berarti semua variabel bebas secara bersama-

sama berpengaruh terhadap variabel terikatnya.

b. Uji t

Uji t dilakukan untuk menguji masing-masing variabel bebas terhadap

variabel terikatnya. Dalam hal ini adalah masing-masing dari variabel

kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah. Untuk menghitung uji

t, dapat menggunakan rumus sebagai berikut:

t = R2

/k

1-Rp2

Dimana:

t = t hitung

Rp = Koefisien Korelasi Parsial

n = Jumlah sampel

Prosedur uji statistiknya adalah sebagai berikut:

1) Taraf nyata yang dipilih adalah 5% atau 0,05

2) Nilai t tabel monyet derajat bebas (df) = n-k

Kriteria pengujian:

H0 diterima apabila t hitung < t tabel

Ha ditolak apabila t hitung > t tabel

Dari hasil pengolahan data melaluui SPSS, maka uji t dapat di ukur

dari coefficients pada kolom sig. apabila nilai sig < nilai α sebesar 0,05

27

maka H0 ditolak, dan Ha diterima, yang berarti masing-masing variabel

bebas berpengaruh terhadap variabel terikatnya.

Sebelum dilakukan analisis untuk pengujian hipotesis, terlebih

dahulu akan dilakukan uji asumsi, melalui uji normalitas (normalitas

sebaran data) dan homogenitas varians. Pengujian normalitas dan

homogenitas varians dilakukan terhadap data tingkat kepuasan dosen

syariah dan hukum terhadap gaji yang diterima melalui e-banking.

Uji normalitas ini dilakukan untuk mengetahui apakah sample

yang diteliti berdistribusi normal atau tidak. Uji kenormalan yang

digunakan adalah uji liliefors, dengan langkah-langkah sebagai berikut:

Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan jenis penelitian

kuantitatif yang bersifat deskripfit-analisis, yakni penelitian yang

menggambarkan data dan informasi yang berlandaskan fakta-fakta yang

diperoleh di lapangan mengenai kepuasan dosen terhadap sistem transfer

dalam menerima gaji yang juga berpengaruh dalam meningkatkan

produktifitas dan kepuasaan kerja para dosen fakultas syariah dan hukum.

F. Analisis Data

Seluruh data yang diperoleh dari angket (kuisioner) dan kepustakaan

diolah, diklasifikasi, dianalisis, dan disajikan secara deskriptif. Kemudian disusun

menjadi laporan hasil penelitian mengenai hubungan kepuasan dosen fakultas

28

syariah dan hukun terhadap sistem penerimaan gaji melalui E-Banking pada Bank

BNI.

1. Teknik Analisa Deskriptif

Analisa yang dilakukan dalam deskripsi data melalui gambaran umum

responden, distribusi frekuensi, manyajikan data dalam bentuk table dan

grafik histogram, menghitung tendensi sentral dan menghitung ukuran

penyebaran.

G. Sistematika Penulisan

Adapun teknik penulisan dalam penulisan skripsi ini adalah menggunakan

“Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta 2007”. Sistematika penulisan yang digunakan dalam

menyusun skripsi ini adalah sebagai berikut:

BAB I Pendahuluan

Yang meliputi Latar Belakang Masalah, Pembatasan dan Perumusan

Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Kajian Pustaka, Kerangka

Teori dan Kerangka Konsep, Metodologi Penelitian serta Sistematika

Penulisan.

BAB II Kajian Teoritis

Bab ini membahas tentang pengertian kepuasan, faktor-faktor yang

mempengaruhi tingkat kepuasan, Pengukur tingkat kepuasan,

Pengertian gaji, Pengertian dan tujuan pemasaran bank, pembahasan

mengenai elektronik banking, pengertian jasa dan mekanisme

29

autodebet, tujuan, jenis dan fungsi transfer banking dalam sistem

penggajian, persyaratan yang digunakan.

BAB III Objek Penelitian

Pada bab ini akan memuat tentang objek penelitian, penelitian yang

dilakukan pada PT. Bank BNI dan profil Fakultas Syariah dan Hukum.

BAB IV Pembahasan Dan Hasil Penelitian

Merupakan pembahasan mengenai identitas responden, persepsi dosen

terhadap penerimaan gaji melalui transfer banking, analisis tingkat

kepuasan dan analisis data.

BAB V Penutup

Merupakan bagian terakhir penulisan yang akan menunjukan pokok-

pokok penting dari keseluruhan pembahasan ini. Bagian ini

menunjukan jawaban ringkas dari permasalahan yang dibahas pada

bagian permasalahan di atas yang berisi kesimpulan dan saran.

30

BAB II

KAJIAN TEORITIS

A. Pengertian Kepuasan

Kata kepuasan (satisfactions) berasal dari bahasa latin “satis” artinya

cukup baik, memadai dan “facio” artinya melakukan atau membuat.

Kepuasan bisa diartikan sebagai “upaya pemenuhan sesuatu atau membuat

sesuatu memadai”.1 Bank yang memperhatikan kebutuhan nasabah akan

banyak diminati dan menghasilkan kepuasan pada nasabahnya. Menurut

Schannars, “pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah menciptakan para

pelanggan yang merasa puas”.2

Sedangkan menurut Kotler kepuasan yaitu tingkat perasaan seseorang

setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dia rasakan dibandingkan

dengan harapannya.3 Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa

kepuasan merupakan tingkat pemenuhan kebutuhan konsumen yang tercipta

dari perasaan seseorang, jika hasil kinerja tersebut sesuai atau melebihi

harapan nasabah. Jadi tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara

kinerja yang dirasakan dengan harapan.

Kepuasan pada dasarnya merupakan hal yang bersifat individual.

Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan

1 Fandi Tjiptono dan Gregorius Chandra,. Servive, Quality & Satisfaction, Yogyakarta:

Andi. 2005 h.199 2 Ibid.,

3 Philip Kotler, Manajamen Pemasaran. “Analisis, perencanaan, Implementasi, dan

Pengendalian”. Penerjemah Ancella Anitawati Hermawan, (Jakarta: Salemba Empat, 1995),

Ed.VIII, Jilid.I, h. 46

31

keinginan dan sistem nilai yang dianut. Semakin banyak aspek yang sesuai

dengan keinginan dan sistem nilai yang dianut individu, semakin tinggi tingkat

kepuasan yang didapat. Demikian pula sebaliknya, semakin banyak aspek

yang tidak sesuai dengan keinginan dan sistem nilai yang dianut individu,

semakin rendah tingkat kepuasan yang didapat. Menurut Philip kotler dalam

buku Murti Sumarni (2006:226) faktor-faktor yang berhubungan dengan nilai

kepuasan antara lain:

1. Faktor Image, image yang baik akan memberikan nilai kepuasan kepada

konsumen dan konsumen akan merasa lebih nyaman menjadi pelanggan.

2. Faktor Fasilitas, pihak perusahaan harus dapat menyediakan fasillitas yang

dapat memudahkan para konsumennya dalam melakukan transaksi serta

dapat memberikan kepuasan.

3. Layanan, tersedianya berbagai macam layanan yang lengkap adalah usaha

perusahaan dalam memberikan layanan yang lebih menguntungkan

konsumen.

Dengan adanya kepuasan tersebut maka akan tercipta suatu respon

yang diberikan seseorang akibat nilai kepuasan itu. Respon merupakan

ungkapan yang disampaikan, diberikan oleh seseorang disebabkan apa yang

telah dirasakan.

32

Berdasarkan teori yang dikemukakan oleh Steven M. Chaffe dalam

buku Without & Harold de Bock, maka respon itu sendiri terbagi menjadi

tiga4, diantaranya adalah:

1. Komponen Kognitif (pengetahuan) berdasarkan pengetahuan, pemahaman,

dan informasi seseorang mengenai sesuatu atau bisa disebut juga adalah

suatu komponen yang berhubungan dengan rasa senang (hal positif) atau

tidak senang (hal negatif)

2. Komponen afektif (sikap) berdasarkan dengan emosi, sikap dan nilai

seseorang terhadap sesuatu atau komponen yang berhubungan dengan

kecenderungan bertindak terhadap objek yang mana menunjukkan suatu

intensitas sikap yang menunjukan besar kecilnya kecenderungan bertindak

atau berperilaku seseorang terhadap objek

3. Komponen Konatif (tindakan) perilaku berdasarkan dengan perilaku nyata

yang meliputi kegiatan atau kebiasaan.

B. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan

Untuk memuaskan nasabah perlu diketahui faktor-faktor yang

menentukan tingkat kepuasan nasabah. Menurut Handi Irawan ada (5) lima

faktor yang menentukan tingkat kepuasan nasabah, yaitu :5

1. Kualitas produk

4 Drs. Jalaludin Rahmat Rakhmat, M.Sc, Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 1999 h. 218 5 Handi Irawan. D, 10 Prinsip kepuasan Pelanggan, Jakarta: PT. Elexmedia Komputindo,

2002. h. 37.

33

Pelanggan merasa puas setelah membeli dan menggunakan produk

dan ternyata produk yang digunakan berkualitas 6 elemen kualitas produk,

yaitu performance, durability, feature, realibility, consistency dan design.

a. Performance (Kinerja) merupakan karakteristik dari operasi pokok dari

produk inti yang dibeli dari suatu bank

b. Durabilty (Daya Tahan) berkaitan dengan berapa lama produk tersebut

terus digunakan. Jika dalam suatu bank produk yang ditawarkan sesuai

dengan kebutuhan masyarakat.

c. Feature (Keistimewaan) yaitu karakteristik sekunder atau pelengkap

dari sebuah produk

d. Realibility (Keandalan) yaitu kemungkinan kecil akan mengalami

kelemahan atau kekurangan dari produk yang ditawarkan suatu bank

e. Design (Rancangan) yakni dalam menawarkan suatu produk

diperlukan adanya rancangan dalam menciptakan daya tarik tersendiri.

2. Harga

Dalam menetapkan keputusan harga menurut Husein Umar,

dipengaruhi oleh dua faktor yaitu faktor internal perusahaan (Internal

Factor) dan faktor eksternal yakni lingkungan (External Factor)6Untuk

pelanggan yang sensitif, biasanya harga murah adalah sumber kepuasan

yang penting karena mereka akan mendapatkan value for money yang

tinggi. Komponen harga ini relatif tidak penting bagi mereka yang tidak

sensitif terhadap harga.Begitu juga harga yang diberikan kepada dosen, hal

6 Setyawati. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jamu

Tradisional di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Jakarta: 2004.

34

ini merupakan kepuasan yang dirasakan kalangan pengajar dari harga yang

mereka terima dari universitas dan fakultas untuk memperoleh

kesejahteraan yang diharapkan.

3. Kualitas pelayanan

Nasabah merasa puas apabila mereka memperoleh pelayanan yang

baik atau sesuai dengan apa yang diharapkan. Salah satu konsep kualitas

pelayanan yang paling popular adalah servqual yang dikembangkan

parasuraman, Berry dan Zeithaml. Berdasarkan konsep ini, kualitas

pelayanan mempunyai (5) lima dimensi, yaitu : realibility, responsiveness,

assurance, emphaty dan tangible 7.

a. Realibilitas (Realibility) berkaitan dengan kemampuan perusahaan

untuk memberikan layanan yang akurat sejak pertama kali tanpa

membuat kesalahan dan menyampaikan jasanya sesuai dengan

yang disepakati.

b. Daya Tanggap (Responsiveness) berkaitan dengan kesediaan dan

kemampuan para karyawan untuk membantu para pelanggan dan

merespon permintaan mereka, serta menginformasikan jasa dan

memberikan jasa secara cepat.

c. Jaminan (Assurance) berkaitan dengan perilaku para karyawan

yang mampu menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap

perusahaan dan bias menciptakan rasa aman.

7 Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra, Service, Quality and Satisfaction. Yogyakarta:

ANDI offset. 2005 h.133-134

35

d. Empati (Empathy) berkaitan dengan kemampuan karyawan dalam

memahami masalah para pelanggannya dan bertindak demi

kepentingan pelanggan dan memberikan penghargaan secara

personal.

e. Bukti Fisik (Tangibles) berkaitan dengan daya tarik fasilitas fisik,

perlengkapan dan material yang digunakan perusahaan serta

penampilan karyawan.

4. Faktor emosional

Seseorang dengan gaya hidup seperti mobil, pakaian, tipe rumah

yang dimiliki merupakan bagian dari faktor emosi yang menjadi relatif

penting. Secara emosional pelanggan yang menggunakan produk lebih

bagus, baik dan juga mahal merasa puas meskipun dengan barang yang

sama karena emotional value yang diberikan oleh brand dari produk

tersebut. Kepuasan bukan karena kualitas produk, tetapi rasa bangga,

percaya diri, simbol sukses, bagian dari kelompok orang penting

merupakan contoh emotional value yang mendasari kepuasan pelanggan.

Dan juga dalam hal pendapatan gaji yang seseorang peroleh, mampu

mengukur kepuasan dari sisi emosionalnya.

5. Biaya dan Kemudahan Untuk Mendapatkan Produk dan Jasa

Pelanggan akan semakin puas dan senang apabila relatif mudah

dan efisien dalam mendapatkan produk atau pelayanan. Hal ini disebabkan

pelanggan tidak perlu membuang waktu untuk mendapatkan produk atau

jasa.

36

C. Pengukur tingkat kepuasan

Menurut Kotler dalam buku Servive, Quality & Satisfaction ada 4

pengukur kepuasan, yaitu:8

a. Sistem keluhan dan saran, metode untuk memantau kepuasan pelanggan

dengan cara memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada pelanggan

untuk menyampaikan saran, pendapat dan keluhan mereka.

b. Survei kepuasan pelanggan, penelitian yang menunjukan bahwa bila ada

nasabah tidak puas maka nasabah tersebut akan mengeluh.

c. Ghost Shopping, bank dapat membayar orang untuk bertindak sebagai

pembeli potensial untuk meneliti temuan tentang kekuatan dan kelemahan

yang dialami dalam membeli produk pada suatu bank

d. Lost costumer analysis, dalam meningkatkan kerjasama yang baik dan

terus menjalin hubungan antara nasabah dan bank, biasanya bank

menghubungi para nasabah dalam memberikan pelayanan yang terbaik

Sebenarnya konsep kepuasan konsumen atau nasabah masih bersifat

abstrak. Pencapaian kepuasan pelanggan dapat merupakan proses yang

sederhana, maupun kompleks dan rumit. Dalam hal ini peranan setiap individu

dalam service encounter sangatlah penting dan berpengaruh terhadap

kepuasan yang dibentuk. Untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah secara

lebih baik, maka perlu dipahami sebab – sebab kepuasan.

Pada dasarnya pengertian kepuasan konsumen mencangkup perbedaan

antara tingkat kepentingan dan kinerja atau hasil yang dirasakan. Pengertian

8 Fandi Tjiptono dan Gregorius Chandra,. Servive, Quality & Satisfaction, Yogyakarta:

Andi. 2005 h. 210

37

tersebut dapat diterapkan dalam penilaian kepuasan atau ketidakpuasan

terhadap suatu perusahaan tertentu karena keduanya berkaitan erat dengan

konsep kepuasan pelanggan.9

Gambar 2.1 Diagram Konsep Kepuasan Pelanggan

D. Pengertian Gaji

Gaji adalah salah satu hal yang penting bagi setiap karyawan yang

bekerja dalam suatu perusahaan, karena dengan gaji yang diperoleh seseorang

dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Dalam dunia kerja sistem gaji

diperlukan untuk merangsang karyawan dalam meningkatkan produktifitas

kerja.

Pelunasan gaji adalah kewajiban bagi setiap kepada para pegawainya,

Islam melarang menyepelekan masalah gaji apalagi jika sampai terjadi

penundaan atau tidak diberikan gajinya, karena upah atau gaji merupakan hak

bagi pegawai/ karyawan. Sebagaimana Rasulullah SAW dalam sabdanya :

جْيَر َاْجَرُه قبلوا األُطعه ابه عمر قََََََََََال : قال رسول اهلل صّلى اهلل عليه وسّلم أْع

9 Fandy Tjiptono. Prinsip-prinsip Total Quality Service, Andi. Yogyakarta: 2004. h. 129

Tujuan Perusahaan

Produk/ jasa

Nilai Produk/Jasa Bagi Pelanggan

Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan

Harapan Pelanggan

Terhadap Produk/Jasa

Tingkat kepuasan Pelanggan

38

)رواه ابه ماجه( َاْن َيِجّف َعَرَقُه

“Dari Umar berkata, bahw Rasulullah SAW bersabda, “Berikanlah upah

buruh itu selagi belum kering keringatnya” (HR. Ibnu Majah).

Gaji adalah balas jasa yang dibayar secara periodik kepada karyawan

tetap serta mempunyai jaminan yang pasti, gaji akan tetap dibayarkan

walaupun pekerja tersebut tidak masuk kerja10

. Pendapat lain dikemukakan

oleh Handoko, “Gaji adalah pemberian pembayaran finansial kepada

karyawan sebagai balas jasa untuk pekerjaan yang dilaksanakan dan sebagai

motivasi pelaksanaan kegiatan di waktu yang akan datang”.11

Gaji adalah suatu bentuk balasan jasa ataupun penghargaan yang

diberikan secara teratur kepada seorang pegawai atas jasa dan hasil kerjanya.

Gaji sering juga disebut sebagai upah, dimana keduanya merupakan suatu

bentuk kompensasi, yakni imbalan jasa yang diberikan secara teratur atas

prestasi kerja yang diberikan kepada seorang pegawai. Jadi gaji merupakan

salah satu unsur yang penting yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan,

sebab gaji adalah alat untuk memenuhi berbagai kebutuhan pegawai, sehingga

dengan gaji yang diberikan pegawai akan termotivasi untuk bekerja lebih giat.

Besarnya gaji pokok yang diberikan kepada seorang karyawan,

biasanya sangat tergantung dengan latar belakang pendidikan yang dimiliki,

kemampuan maupun pengalaman kerjanya. Dan jika dalam kategori pegawai

10

Suhendar dan Murdiyah, manajemen Sumber Daya Manusia”, Cetakan Kesatu. UIN

Jakarta Press. Jakarta: 2006 h. 16 11

Pengertian Gaji, Upah dan Kompensasi. Diakses pada 22 Juni 2010 dari http://yetiariani28.blogspot.com/2010/05/penertian-gaji-upah-dan-kompensasi.html.

http://yetiariani28.blogspot.com/2010/05/penertian-gaji-upah-dan-kompensasi.html

39

negeri sipil (PNS) dengan latar belakang tingkat lama bekerja dan tingkat

golongan PNS itu sendiri.

Perbedaan gaji dan upah hanya terletak pada kuatnya ikatan kerja dan

jangka waktu penerimaannya. Seseorang menerima gaji apabila ikatan

kerjanya kuat, sedang seseorang menerima upah apabila ikatan kerjanya

kurang kuat. Dilihat dari jangka waktu penerimaannya, gaji pada umumnya

diberikan pada setiap akhir bulan, sedangkan upah diberikan pada setiap hari

ataupun setiap minggu. Dalam hal ini, pengertian gaji untuk seterusnya

disebut sebagai gaji pokok.

Teori yang lain dikemukakan oleh Sastro Hadiwiryo (1998), yaitu :

Gaji dapat berperan dalam meningkatkan motivasi karyawan untuk bekerja

lebih efektif, meningkatkan kinerja, meningkatkan produktivitas dalam

perusahaan, serta mengimbangi kekurangan dan keterlibatan komitmen yang

menjadi ciri angkatan kerja masa kini. Perusahaan yang tergolong modern,

saat ini banyak mengaitkan gaji dengan kinerja.

Pada dasarnya, upah dan gaji merupakan kompensasi sebagai kontra

prestasi atas pengorbanan pekerja. Upah dan gaji pada umumnya diberikan

atas kinerja yang telah dilakukan berdasarkan standar kinerja yang ditetapkan

maupun disetujui bersama berdasarkan personal contract. Upah biasanya

diberikan pada pekerja pada tingkat bawah sebagai kompensasi atas waktu

40

yang telah diserahkan. Sementara itu, gaji diberikan sebagai kompensasi atas

tanggung jawabnya terhadap pekerjaan tertentu.12

Pernyataan di atas juga didukung oleh pendapat Mathis dan Lackson

(2002), “Gaji adalah suatu bentuk kompensasi yang dikaitkan dengan kinerja

individu, kelompok ataupun kinerja organisasi”13

. Dalam sistem gaji yang

diterima karyawan dalam suatu perusahaan, dalam hal ini dosen Fakultas

Syariah dan Hukum dari kepuasaan yang didapatkan juga untuk memperoleh

kesejahteraan hidup. Secara umum, Islam mengarahkan mekanisme berbasis

moral spiritual dalam pemeliharaan keadilan sosial pada setiap aktivitas

ekonomi. Tidak ada hal lain yang dapat menyebabkan kegelisahan dalam

suatu organisasi, selain persepsi.

Kepuasan gaji adalah perasaan yang berhubungan dengan ras keadilan

atas gaji yang diterima sehubungan dengan pekerjaan yang dilakukan.

Menurut Haneman dan Schwab (1998), kepuasan gaji merupakan konstruk

kepuasan yang multidimensi yang terdiri atas empat subdimensi14

, yaitu :

1. Tingkat gaji (pay level), yaitu persepsi kepuasan atas gaji atau upah

langsung

12

Wibowo,SE., M. Phil.Manajemen Kinerja. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta:2007.

Hal. 138. 13

Pengertian Gaji, Upah dan Kompensasi. Diakses pada 22 Juni 2010 dari

http://yetiariani28.blogspot.com/2010/05/penertian-gaji-upah-dan-kompensasi.html 14

Hanif Amalia Rivai. “Pengaruh Kepuasan Gaji,Kepuasan Kerja dan Komitmen

Organisasi Terhadap Intensi keluar”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol.3 No.1, April 2001,pp.335-

352


41

2. Struktur atau pengelolaan gaji (pay structure or administration), yaitu

persepsi kepuasan dengan hirarki gaji internal dan metode yang digunakan

untuk mendistribusikan gaji.

3. Peningkatan gaji (pay raise), yaitu persepsi kepuasan dalam perubahan

tingkat gaji.

4. Tunjangan (benefit), yaitu persepsi kepuasan terhadap pembayaran

langsung yang diterima pegawai.

Kepuasan individu terhadap gaji yang diterima berdasarkan pada equity

theory yang berkenaan dengan motivasi individu untuk bertindak dalam organisasi

(Luthans,1995). Dalam penelitian Rivai (2001). Teori aquity menekankan bahwa

kepuasan gaji disebabkan oleh perasaan yang berhubungan dengan rasa keadilan

atas gaji yang dibayarkan. Jika gaji yang diterima pegawai kurang dari yang

lainnya, akan menimbulkan adanya perasaan diperlakukan tidak adil (inequitable)

atas pembayaran yang diberikan.

Ada beberapa pendapatan bagi para dosen fakultas syariah dan hukum di

luar gaji yang mereka terima, antara lain:

1. Sertifikasi, yakni dosen yang sudah terdata sebagai pengajar yang telah

setifikasi. Bagi dosen yang bersifikasi memperoleh hitungan 2 kali gaji

dalam 1 bulan, yakni gaji mengajar dan gaji sertifikasi.

2. Honor mengajar, yakni dosen memperoleh penghasilan dari aktifitas

mengajarnya dihitung berdasarkan absensi kehadiran.

3. Honor mengkoreksi nilai, dosen mendapatkan honor dari jasa melakukan

tugas koreksi atau menilai hasil ujian mahasiswa seperti UTS, UAS atau

pun penilaian lainnya.

42

4. Honor membimbing mahasiswa dalam skripsi, setiap dosen yang

ditunjukan fakultas untuk membimbing mahasiswa dalam proses skripsi

maka mendapat honor atas jasa bimbingannya kepada mahasiswa.

5. Honor menguji pada ujian skripsi, dosen mendapatkan insentif dari

fakultas atas jasa sebagai penguji dalam sidang munaqasah mahasiswa

fakultas syariah dan hukum.

6. Honor menguji pada seminar proposal skripsi, dosen mendapatkan

insentif dari fakultas atas jasa sebagai penguji seminar proposal skripsi

mahasiswa fakultas syariah dan hukum.

7. Honor mengajar pada Non-Reguler, dosen memperoleh honor mengajar

di kelas Non-Reguler sesuai dengan absen kehadiran.

8. Insentif atau tunjangan jabatan, pengajar yang mendapatkan posisi

jabatan pada fakultas syariah dan hukum memperoleh tunjangan seperti;

Dekan, Pembantu Dekan, Kepala Jurusan, Sekretaris Jurusan, Kepala

Bagian pada fakultas syariah dan hukum. Penghitungan insentif pada

tunjangan jabatan ini berdasarkan absensi kehadiran.

9. Mendapatkan Askes dari pusat/ UIN Jakarta

Menurut Tampubolon (1998) kepuasan gaji dipengaruhi oleh berbagai

faktor, yaitu :

1. Kepuasan atas gaji yang diterima oleh seseorang merupakan perbandingan

antara jumlah yang diterima dan jumlah yang harus diterima atau

diharapkan diterima.

2. Kepuasan gaji dipengaruhi oleh perbandingan antara jumlah yang diterima

dan jumlah yang diterima orang lain pada bobot pekerjaan yang sama baik

itu di dalam atau di luar organisasi.

3. Orang sering berwawasan keliru atas gaji yang diterima orang lain.

43

Hasil penelitian Rivai (2001) menyatakan bahwa kepuasan gaji

berpengaruh langsung terhadap kepuasan kerja. Itu berarti bahwa peningkatan

kepuasan gaji pegawai dalam suatu organisasi maka akan semakin meningkat

pula tingkat kepuasan kerja pegawai dalam organisasi tersebut.

Tunjangan adalah unsur-unsur balas jasa yang diberikan dalam nilai

rupiah secara langsung kepada karyawan individual dan dapat diketahui secara

pasti. Tunjangan diberikan kepada pegawai dimaksud agar dapat

menimbulkan/ meningkatkan semangat dan kegairahan bagi para pegawai.

E. Pengertian dan Tujuan Pemasaran Bank

Bank merupakan lembaga keuangan yang kegiatan utamanya adalah

menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan kembali dana tersebut ke

masyarakat serta memberikan jasa bank lainnya.15 Lembaga keuangan adalah

setiap perusahaan yang bergerak di bidang keuangan dimana kegiatannya baik

hanya menghimpun dana, atau hanya menyalurkan dana atau kedua-duanya

menghimpun dan menyalurkan dana.

Kemudian pengertian bank menurut undang-undang RI nomor 10

tahun 1998 tanggal 10 November 1998 tentang perbankan syariah : “Badan

usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan

menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-

bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.16

15

Kasmir. Manajemen Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2004 h. 11 16

Kasmir, Manajemen Perbankan. PT. Raja Grafindo. Jakarta : 2001 cet. 2 h. 12

44

Dari berbagai pengertian di atas dapat dijelaskan bahwa bank

merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang keuangan, artinya usaha

perbankan selalu berkaitan masalah bidang keuangan. Jadi dapat disimpulkan

bahwa usaha perbankan meliputi tiga kegiatan utama yaitu menghimpun dana,

menyalurkan dana, dan memberikan jasa bank lainnya.

Kegiatan perbankan yang ketiga adalah memberikan jasa-jasa bank

lainnya. Tujuan pemberian jasa-jasa bank ini adalah untuk mendukung dan

memperlancar kedua kegiatan sebelumnya yaitu kegiatan menghimpun dana

dan menyalurkan. Sedangkan Bank Islam yang dikenal dengan bank syariah

adalah bank yang beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip Islam17, sedangkan

bank berdasarkan prinsip-prinsip syariah adalah aturan perjanjian berdasarkan

hukum Islam antara bank dengan pihak lain yang dinyatakan sesuai dengan

syariah.18

Kegiatan pemasaran merupakan aktifitasi yang menjadi keharusan

untuk dijalankan. Tanpa kegiatan pemasaran jangan diharapkan kebutuhan dan

keinginan pelanggan akan terpenuhi. Pemasaran harus dikelola secara

profesional, sehingga kebutuhan dan keinginan pelanggan akan segera

terpenuhi dan terpuaskan.

Kasmir menyatakan bahwa pemasaran bank adalah: Suatu proses

untuk menciptakan dan mempetukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan

kepuasan.

17

Karnaen Perwaatmadja dan Syafi’I Antonio. Apa dan Bagaimana Bank Islam.

Yogyakarta: Dana Bakti Wakaf. h. 1 18

Undang-undang Perbankan no. 10 tahun 1998 pasal 1 dan 3

45

F. Pengertian Jasa

Setiap hari disadari atau tidak, jasa selalu melingkupi kehidupan setiap

orang. Namun, apakah pengertian jasa itu? Jawabannya, banyak ahli yang

menjelaskan pengertiannya, diantaranya sebagai berikut:19

Menurut Payne, "Jasa merupakan suatu kegiatan yang memiliki

beberapa unsur ketakberwujudan (intangible) yang melibatkan beberapa

interaksi dengan konsumen atau dengan properti kepemilikiannnya, dan tidak

menghasilkan transfer kepemilikan."

Menurut Zeithaml dan Bitner, “Jasa adalah seluruh kegiatan yang

meliputi aktifitas ekonomi yang hasilnya bukan merupakan produk fisik atau

konstruksi, umumnya dikonsumsi sekaligus pada saat diproduksi dan

memberikan nilai tambah dalam berbagai bentuk (seperti : kenyamanan,

hiburan, ketepatan waktu, kemudahan dan kesehatan) yang pada dasarnya

tidak berwujud.”20

Menurut Lovelock dan Wright, bisnis jasa dipandang sebagai suatu

sistem terdiri dari sistem operasi jasa (service operation system) dan sistem

penyampaian jasa (service delivery system). Sistem operasi jasa (service

operation system), merupakan komponen yang terdapat dalam sistem bisnis

jasa secara keseluruhan, dimana input diproses dan elemen-elemen produk

jasa diciptakan melalui komponen sumber daya manusia dan komponen fisik.

Pada sistem penyampaian jasa (service delivery system), berhubungan dengan

19 Pengertian Jasa, artikel diakses pada 23 Agustus 2009 dari http://artikel-manajemen.

Blogspot. com /2009/02/pengertian-jasa.html

20 Fajar Triana, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap

Keputusan Penggunaan Jasa Percetakan. Skripsi. Jakarta: 2008 h. 16

46

kapan, dimana dan bagaimana jasa disampaikan kepada pelanggan, meliputi

unsur-unsur sistem dalam operasi jasa dan hal-hal lain yang disajikan kepada

konsumen lain.

Seperti yang diungkapkan oleh Philip Kotler jasa adalah setiap

kegiatan atau manfaat yang ditawarkan kepada pihak lain, yang pada dasarnya

tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu21

. Proses

produksinya mungkin juga tidak dikaitkan dengan suatu produk fisik.

Sementara itu dalam buku Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani, Jasa

merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu

pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak

mengakibatkan kepemilikan apapun. Produksi jasa bisa berkaitan dengan

produk fisik atau sebaliknya22

. Kehadirannya ini umumnya dilakukan atas

dasar personal sering berhadap-hadapan langsung antara individu. Christian

Gonroos mencoba memadukan pengertian jasa sebagai aktivitas dari suatu

hakikat yang tidak berwujud yang berinteraksi antara konsumen dan pemberi

jasa dan/sumber daya fisik atau barang dan sistem yang memberikan jasa,

yang memberikan solusi bagi masalah-masalah konsumen. Dari pengertian

tentang jasa, dapat dikatakan bahwa jasa, mempunyai beberapa karkteristik.

Menurut Philip Kotler, ada empat karakteristik utama jasa yang berpengaruh

besar pada perencanaan program pemasaran yaitu23

:

a. Intangibility (tidak berwujud)

21

Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, Cetakan Pertama, Bayu Media Publishing, Malang

2005. h. 16 22

Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani. “Manajemen Pemasaran Jasa”. Edisi dua. Salemba

Empat. Jakarta: 2006. h. 6 23

Philip Kotler dan Gary Amstrong, Dasar-Dasar Pemasaran, Jilid II, h. 368-369.

47

Jasa bersifat intangible, artinya jasa tidak dapat dilihat, dirasa, dicium,

didengar, atau diraba sebelum dibeli dan dikonsumsi. Bila barang

merupakan suatu objek, alat, material, atau benda; maka jasa justru

merupakan perbuatan, tindakan, pengalaman, proses, kinerja

(performance), atau usaha.

b. Inseparability (tidak dapat dipisahkan)

Kegiatan jasa tidak dapat dipisahkan dari pemberi jasa, baik perorangan

ataupun organisasi serta perangkat mesin (teknologi).

c. Variability (beraneka ragam)

Bahwa kualitas jasa yang diberikan oleh manusia dan mesin atau peralatan

berbeda-beda, tergantung pada siapa yang memberi, bagaimana

memberikannya, serta waktu dan tempat jasa tersebut diberikan.

d. Perishability (tidak tahan lama)

Bahwa jasa tidak bisa disimpan untuk kemudian dijual atau digunakan,

sehingga pada dasarnya jasa langsung dikonsumsi pada saat diberi. Daya

tahan suatu jasa tidak akan menjadi masalah jika permintaan selalu ada

dan mantap karena menghasilkan jasa di muka dengan mudah.

Berdasarkan pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa jasa pada

dasarnya merupakan suatu kegiatan yang memiliki beberapa unsur

ketidakberwujudan yang dapat diberikan oleh suatu pihak kepada pihak lainya

dan memberikan berbagai manfaat bagi pihak-pihak yang terkait. Setiap

pemberi jasa perlu mengetahui, mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan

serta keinginan pelanggan dengan memperhatikan karakteristik jasa.

48

Kualitas jasa merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan

pengendalian keunggulan untuk memenuhi keinginan pelanggan.24

Jadi

kualitas jasa merupakan hal penting yang harus diperhatikan perusahaan atau

organisasi, karena disana terjadinya moment of truch antara perusahaan dan

konsumen. Dan pada akhirnya semua tergantung pada persepsi dan

pengalaman yang yang dirasakan konsumen dalam menilai suatu jasa.

Fasilitas yang diberikan bank kepada para nasabahnya adalah

menyediakan jasa fasilitas transfer dana. Salah satu bentuk jasa yang diberikan

Bank BNI pada Fakultas syariah dan Hukum adalah dalam bentuk jasa transfer

uang atau transfer dana gaji dosen. Bentuknya seperti saftajah di zaman

dahulu yang telah dibicarakan oleh para ulama dan difatwakan halal. Bentuk

transfer dana itu tidak lepas dari salah satu diantara dua kemungkinan:

Transfer adalah mekanisme pengiriman atau penerimaan sejumlah dana

tertentu yang dilakukan oleh bank atas perintah nasabah. Prosedur transfer ini

terdiri dari dua jenis, yaitu pengiriman uang keluar dan pengiriman uang

masuk. Pengiriman uang keluar adalah pengiriman sejumlah uang atas

perintah dari pihak ketiga atau nasabah melalui bank. Sedangkan pengiriman

uang masuk adalah proses penerimaan uang dari hasil pengiriman uang

melalui bank. Bank penerima berkewajiban memberitahu serta membayarkan

uang secara tunai, mengkreditkan ke rekening nasabah yang bersangkutan,

atau mengkliringkan ke bank lain. Bentuk transfer dana tidak lepas dari salah

satu diantara dua kemungkinan.

24

Tjiptono. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: ANDI offset. h. 260.

49

Pertama, uang yang akan dikirim sama jenisnya dengan yang

dibayarkan kepada target pengiriman. Dalam hal ini dibolehkan pihak bank

mengambil upah dan bank berperan sebagai wakil atau pengantar dengan

upah. Sementara jaminan yang diberikan pihak bank terhadap uang tersebut

hingga sampai ke tangan pihak yang dituju, dapat diposisikan sebagaimana

pendapat sebagian ulama tentang tanggung jawab para produsen dan para

pekerja sewaan terhadap alat-alat produksi atas kemungkinan keteledoran dari

mereka meskipun tidak berat. Diriwayatkan dari Ali RA bahwa beliau

meminta pertanggungjawaban tukang pewarna dan tukang emas. Beliau

menyatakan,

”Hanya dengan cara itu kepentingan masyarakat bisa terjaga.”

Kedua, uang yang dkirim tidak sama jenisnya dengan yang diserahkan

kepada pihak yang dituju. Maka persoalannya menjadi penukaran uang plus

wesel dalam satu transaksi. Sementara tidak ada serah terima langsung dalam

transaksi ini. Padahal syarat penukaran uang adalah harus adanya serah terima

langsung.

Dalam hal ini, keputusan yang diambil oleh Fiqh Perbankan adalah

bahwa tidak ada masalah dalam persoalan ini. Serah terima cek sama halnya

dengan serah terima kontan, karena secara hubungan kebiasaan, cek sama

artinya dengan uang, karena adanya perlindungan undang-undang

terhadapnya.

Tidak ada satu organisasi pun yang memberikan kekuatan baru kepada

tenaga keja mereka atau meningkatkan produktifitas jika ia tidak memiliki

50

sistem kompensasi yang real. Gaji dipergunakan dengan benar, akan

memotivasi pegawai. Uang mungkin tidak memotivasi semua orang sepanjang

waktu, tetapi tidak boleh lupa dengan pegawai yang harus diberi gaji

penghargaan finansial untuk performa produktif. Bagi pegawai, upah adalah

suatu cara untuk memenuhi kebutuhan mereka. Ada yang melihat bahwa

pendapatan mereka adalah sebagai sarana penyediaan kebutuhan hidup yang

mendasar bagi mereka sendiri dan keluarga.

Ada yang melihat pendapatan sebagai sarana penyediaan kenikmatan

hidup bagi keluarga mereka, seperti hiburan, hadiah, dan juga ada yang

melihat gaji mereka sebagai simbol status, suatu ukuran berhasil. Keberhasilan

tersebut mereka nyatakan melalui rumah, lingkungan, kendaraan dan pakaian

mereka. Menurut A. Dale Timpe, dalam banyak kasus upah memuaskan dua

atau lebih kebutuhan psikologi. Tetapi bagaimanapun cara anda melihatnya,

uang berpengaruh kuat pada tingkah laku kebanyakan orang.25

Bentuk transfer uang atau jasa pengiriman dalam perbankan salah

satunya adalah dengan fasilitas kartu kredit dan kartu debit. Dalam perbankan

layanan tersebut dikenal dengan Banking Card. Istilah umum kartu yang

dipakai untuk inter exchange keuangan dalam bahasa inggris dan perundang-

undangan dinamakan dengan financial transaction card, atau dengan istilah

payment card. Adapun istilah dalam ekonomi arab dengan bithaqah al-I’timan

yang pada hakikatnya merupakan bithaqah al-iqradh.

25

A. Dale Timpe, memotivasi pegawai, PT. Elex Media Komputindo. Jakarta: 1999.

hal.67.

51

Definisi dari banking card itu sendiri adalah: “instrumen-instrumen

dengan nama bithaqah, atau kartu layanan perbankan, dan atau banking card,

atau bithaqah cek madhum, atau bithaqah sahib mubasir, atau istilah lain yang

diterbitkan secara resmi ataupun tidak resmi oleh penerbitnya.”26

Kompensasi merupakan kontra prestasi terhadap penggunaan atau jasa

yang telah diberikan oleh tenaga kerja. Kompensasi merupakan jumlah paket

yang ditawarkan organisasi kepada pekerja sebagai imbalan atas penggunaan

tenaga kerja. Pemberian kompensasi dapat terjadi tanpa ada kaitannya dengan

prestasi, seperti upah dan gaji. Upah adalah kompensasi dalam bentuk uang

dibayarkan atas waktu yang telah dipergunakan sedangkan gaji, kompensasi

dalam bentuk uang yang dibayarkan atas pekerjaan.

Sejalan dengan UU No. 71 Tahun 1992 Tentang Perbankan pasal 1,

“yakni bank umum adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha secara

konvensional dan atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya

memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran”. Pada instisusi bank, jasa

merupakan kegiatan yang sangat penting, karena memiliki implikasi

meningkatkan ROA (Return on Asset) dan ROA (Return on Equity) bank.

Produk jasa pada bank antara lain :

G. Pengertian Elektronik Banking

Media elektronik sebagai salah satu sarana Teknologi Informasi, tidak

digunakan untuk penyebaran informasi yang bersifat satu arah saja, namun

26

Prof.Dr. Abdul Wahab Ibrahim Abu Sulaiman. Banking card Syariah “kartu kredit dan

Debit Dalam Perspektif Islam. Raja Grafindo Persada. Jakarta: 2006. h. 86

52

kini juga menjadi sarana transformasi informasi dan data yang bersifat

interaktif sehingga transaksi sosial ekonomi pun dapat dilakukan melalui

media elektronik. Antara lain misalnya terjadi pada teknologi telepon, internet

dan sebagainya.

Electronic Banking, atau e-banking bisa diartikan sebagai aktifitas

perbankan di internet. Layanan ini memungkinkan nasabah sebuah bank dapat

melakukan hampir semua jenis transaksi perbankan melalui sarana internet,

khususnya via web. Mirip dengan penggunaan mesin ATM, lewat sarana

internet seorang nasabah dapat melakukan pengecekan rekening, transfer dana

antar rekening, hingga pembayaran tagihan-tagihan rutin bulanan (listrik,

telepon, dan sebagainya) melalui rekening banknya. Jelas banyak keuntungan

yang akan bisa didapatkan oleh nasabah dengan memanfaatkan layanan ini,

terutama bila dilihat dari waktu dan tenaga yang dapat dihemat karena

transaksi e-banking jelas bebas antrian dan dapat dilakukan dari mana saja

sepanjang nasabah dapat terhubung dengan jaringan internet.

Untuk dapat menggunakan layanan ini, seorang nasabah akan dibekali

dengan login dan kode akses ke situs web dimana terdapat fasilitas e-banking

milik bank bersangkutan. Selanjutnya, nasabah dapat melakukan login dan

dapat melakukan aktifitas perbankan melalui situs web bank bersangkutan.

E-banking sebenarnya bukan barang baru di internet, tapi di Indonesia

sendiri, baru beberapa tahun belakangan ini marak diaplikasikan oleh

beberapa bank papan atas. berkaitan dengan keamanan nasabah yang tentunya

53

menjadi perhatian utama dari para pengelola bank disamping masalah

infrastruktur bank bersangkutan.

Keamanan merupakan isu utama dalam e-banking karena sebagaimana

kegiatan lainnya seperti di internet, transaksi perbankan di internet juga rawan

terhadap pengintaian dan penyalahgunaan oleh tangan-tangan yang tidak

bertanggung jawab. Oleh karena itu sebuah situs e-banking diwajibkan untuk

menggunakan standar keamanan yang sangat ketat untuk menjamin bahwa

setiap layanan yang mereka sediakan hanya dimanfaatkan oleh mereka yang

memang betul-betul berhak. Salah satu teknik pengamanan yang sering

dugunakan dalam e-banking adalah melalui SSL (Secure Socket Layer)

maupun lewat protokol HTTPS (Secure HTTP).

Industri perbankan adalah salah satu bidang jasa yang secara ekstensif

menyelenggarakan layanan dengan memanfaatkan media elektronik (e-

banking). Sebagian besar bank pada saat ini bahkan mengandalkan Teknologi

Informasi dan media elektronik sebagai basis layanannya. Sehingga layanan

perbankan yang diselenggarakannya kini menawarkan berbagai kemudahan

yang dapat dimanfaatkan masyarakat setiap saat dan dimana saja, tidak

dibatasi jarak, ruang dan waktu.

Jenis teknologi (e-banking) dan media elektronik yang digunakan

antara lain adalah:

1. Layanan perbankan online, memungkinkan terjadinya hubungan

dan transaksi antar cabang secara real time (seketika) melalui

jaringan komputer sehingga memudahkan, mempercepat

54

pengelolaan atau manajemen serta pelayanan. Tidak ada

penundaan akibat hambatan komunikasi dan pertukaran data,

informasi transaksi antar cabang. Bahkan antar bank yang memiliki

kerjasama kini juga telah melakukan pertukaran informasi dan data

secara online sehingga memudahkan dan meniadakan hambatan

transaksi antar nasabah yang berbeda bank.

2. Layanan jaringan mesin ATM (Automated Teller Machine),

memungkinkan masyarakat untuk melakukan transaksi perbankan

melalui mesin ATM misalnya untuk pembayaran, pengiriman atau

penerimaan, pengambilan tunai dan penyetoran (terbatas). Mesin

ATM tersebar luas di seluruh Indonesia dan bahkan di seluruh

dunia (kerjasama antar penyelenggara layanan ATM).

3. Layanan jaringan EDC (Electronic Data Capture), memungkinkan

masyarakat untuk melakukan transaksi pembelanjaan atau

konsumsi di counter merchant secara elektronik menggunakan

kartu debit atau kartu kredit maupun kartu tunai (voucher

elektronic).

4. Layanan phone banking, memungkinkan masyarakat untuk

melakukan transaksi perbankan melalui telepon. Media elektronik

yang serupa adalah layanan SMS-banking atau mobile banking

untuk mendukung aktivitas dan mobilitas masyarakat.

5. Layanan internet banking, memungkinkan masyarakat untuk

melakukan transaksi perbankan melalui media jaringan komputer

55

global yaitu internet. Internet banking merupakan lanjutan dari

perkembangan dari elektronik banking. Layanan semacam ini telah

membuat layanan perbankan menjadi lebih mudah dan lebih

personal. Dengan internet banking pelanggan dapat menggunakan

layanan perbankan dari kantor maupun rumah pelanggan.

Rantai pelayanan bank, menggunakan internet banking

dapat mengurangi kebutuhan untuk menggunakan jaringan kantor

cabang. Tetapi kantor cabang maupun mesin ATM masih tetap

diperlukan.

Perkembangan teknologi ini mengarahkan bank pada

pengguna teknologi sebagai media saluran distribusi dan perluasan

bisnis. Salah satu bentuknya yaitu on-line banking. System on-line

banking ini terjadi dua pendekatan, yaitu Home PC banking dan

internet banking. Yang membedakan diantara keduanya yaitu

saluran komunikasi antara pengguna dan penyedia jasa

perbankan27

.

6. Layanan kartu kredit, kartu cicilan dan untuk pembayaran tunda

sejenisnya.

H. Kerangka Teori dan Kerangka Konseptual

a. Kerangka Teori

27

Allem H. lipis et.al, Perbankan Elektronik Jakarta: Rineka Cipta, 1985, terjemahan Drs.

A. Hasyim Ali. h.5

56

Kerangka teori dalam penelitian ini membahas tentang tinjauan umum

dari proses penggajian dosen fakultas syariah dan hukum dengan sistem

transfer pada manajemen keuangan fakultas syariah dan hukum itu sendiri,

dan beberapa faktor yang berkaitan dengan penelitian ini seperti, ketentuan

dari prosedur penerimaan gaji, Mengenal dalil dan hukum yang berkaitan

dengan transaksi ekonomi syariah secara elektronik.

Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui sejauh mana tingkat

kepuasan dosen Fakultas Syariah dan Hukum terhadap pelayanan e-banking

yang diterapkan pada fakultas syariah dan hukum dalam sistem penggajian

dosen. Dan juga ingin mengetahui apakah ada kepuasan lain yang dinikmati

para dosen diluar penggajian.

b. Kerangka Konseptual

Penelitian ini didasarkan pada kerangka konseptual bahwa kepuasan

merupakan tingkat pemenuhan kebutuhan konsumen yang tercipta dari

perasaan seseorang, jika hasil dari hasil kinerja tersebut sesuai atau melebihi

harapan nasabah. Kepuasan yang dimaksud disini adalah kepuasan dalam hal

pelayanan yang diberikan oleh pihak bank. Sedangkan e-banking itu sendiri

adalah sistem elektronik dengan berbagai fasilitas yang ditawarkan kepada

nasabah dari institusi perbankan dalam menunjang kegiatan perbankan dengan

syarat-syarat tertentu.

Hubungan antara variabel dapat digambarkan dalam model penelitian

sebagai berikut.

57

Gambar 2.2

Variabel X dan Variabel Y

Kepuasan

Fasilitas

Layanan

Jumlah

Gaji

Tunjangan

Honororium

58

BAB III

GAMBARAN UMUM BANK BNI,

DAN FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

A. Profil Bank BNI

1. Sejarah Berdirinya

Berdiri sejak 1946, BNI yang dahulu dikenal sebagai Bank Negara Indonesia,

merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh pemerintah Indonesia.

Bank Negara Indonesia mulai mengedarkan alat pembayaran resmi pertama

yang dikeluarkan pemerintah Indonesia, yakni ORI atau Oeang Republik Indonesia,

pada malam menjelang tanggal 30 Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak

pembentukannya. Hingga kini, tanggal tersebut diperingati sebagai Hari Keuangan

Nasional, sementara hari pendiriannya yang jatuh pada tanggal 5 juli ditetapkan

sebagai hari Bank Nasional.

Menyusul penunjukan De Javsche Bank yang merupakan warisan dari

pemerintah Belanda sebagai bank sentral pada tahun 1949, pemerintah membatasi

peranan Bank Negara Indonesia sebagai bank pembangunan, dan kemudian diberikan

hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan akses langsung untuk transaksi luar

negeri.

Sehubungan dengan penambahan modal pada tahun 1955, status Bank Negara

Indonesia diubah menjadi bank komersial milik pemerintah. Perubahan ini melandasi

pelayanan yang lebih baik dan tuas bagi sektor usaha nasional.

59

Sejalan dengan keputusan penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari

identitas perusahaan, nama Bank Negara Indonesia 1946 resmi digunakan mulai akhir

tahun 1968. Perubahan ini menjadi Bank Negara Indonesia lebih dikenal sebagai

‘BNI 46’. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat-‘Bank BNI’-

ditetapkan bersamaan dengan perubahan identitas perusahaan tahun 1988.

Tahun 1922, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT. Bank Negara

Indonesia (persero), sementara keputusan untuk menjadi perusahaan publik

diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1996.

Kemampuan BNI untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan

lingkungan, sosial-budaya serta teknologi ditercerminkan melalui penyempurnaan

identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menegaskan

dedikasi dan komitmen BNI terhadap perbaikan kualitas kinerja secara terus-menerus.

Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan

untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan

mengarungi masa-masa yang sulit. Sebutan ‘Bank BNI’ dipersingkat menjadi ‘BNI’,

sedangkan tahun pendirian-‘46’-digunakan dalam logo perusahaan untuk

meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era Negara

Kesatuan Republik Indonesia.

Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, BNI

bertekad untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa

menjadi kebanggaan negara.

Bank BNI merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia (sebelum

mergernya bank Mandiri), jumlah unit operasionalnya lebih dari 560 kantor yang

60

tersebar di seluruh Indonesia. Diantaranya 203 sebagai bank devisa dan semuanya

telah memiliki jaringan On-Line serta memiliki 1.267 cabang dan sentra kredit yang

tersebar di seluruh Indonesia, 57 cabang syariah. Selain itu, juga dilengkapi lebih dari

4.025 ATM BNI yang tersebar di seluruh Indonesia. 15.000 ATM bersama, 3000

lebih jaringan On-Line dengan ATM link dan lebih dari 6000 jaringan On-Line

Master dan Cyrus.

Bank BNI memiliki enam cabang di luar negeri diantaranya Singapura,

Hongkong, Tokyo , London, New York, dan Cayman Island. Selain itu memiliki 550

bank korespondendi seluruh dunia.

2. Visi dan Misi BNI

a. Visi

1. Menjadi bank kebanggaan nasional yang unggul, terkemuka dan terdepan

dalam layanan dan kinerja.

2. Menjadi bank kebanggaan nasional yang menawarkan layanan terbaik dengan

harga kompetitif kepada segmen pasar korporasi, komersial dan konsumer.

b. Misi

1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambaha kepada seluruh

nasabah, dan selaku mitra pilihan utama (the bank choice)

2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor

3. Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan

berprestasi

4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial

5. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik

61

3. Struktur Organisasi

Tabel 3. 1

Struktur Organisasi Bank BNI

Nama Jabatan

Peter B. Stok Komisaris Utama

Tirta Hidayat Wakil Komisaris

Ekoputro Adijayanto Komisaris

Bagus Rumbogo Komisaris

Achil Ridwan Djajaningrat Komisaris

Fero Poerbonegoro Komisaris

Gatot Mudiantoro Suwondo Direktur Utama

Darmadi Sutanto Direktur

Honggo Widjojo Kangmasto Direktur

Suwoko Singoastro Direktur

Sutanto Direktur

Yap Tjay Soen Direktur

4. Produk-produk Bank BNI

BNI menyediakan produk-produk dan layanan terbaik khusus bagi individual. Aneka

produk dan layanan kredit, simpanan, ataupun treasuri dengan manfaat maksimal dan

sesuai dengan kebutuhan perbankan maupun pribadi yang ditawarkan antara lain:

a. BNI Card

Dengan BNI Card, pelanggan dapat menikmati kenyamanan berbelanja di

jaringan toko atau merchant berlogo MasterCard dengan otorisasi tandatangan,

keluasaan tarik tunai BNI ATM, jaringan ATM Link, jaringan ATM bersama

yang tersebar di seluruh Indonesia dan jaringan ATM berlogo Cirrus di seluruh

dunia serta semakin mudah melakukan pembayaran rutin bulanan di BNI ATM

dan transfer antar bank melalui ATM bersama. Selain itu, BNI Card sebagai akses

untuk memdapatkan layanan E-Banking seperti BNI Phoneplus, BNI SMS

Banking dan Internet Banking.

62

b. BNI Instant

Produk dan layanan ini memfasilitasi kredit bagi para pemegang deposito,

tabungan dan giro dari Bank BNI.

c. Kartu Kredit

Kartu kredit dewasa ini bukan sekedar gaya hidup tetapi merupakan

kebutuhan bagi masyarakat modern untuk menunjang semua aktivitas dalam

kehidupan sehari-hari. Semua keperluan bisnis maupun pribadi, mulai dari

membiayai perjalanan dinas, menjamu klien, membiayai kelahiran anak

hingga berbelanja kebutuhan harian atau berlibur bersama keluarga tercinta

dapat dipenuhi dengan kartu kredit BNI.

d. BNI Griya

Adalah fasilitas kredit untuk pembelian, pembangunan atau renovasi rumah

tinggal, rumah susun, ruko, rukan, apartemen dan rumah peristirahatan (VIlla)

atau untuk pembelian kavling serta tanah matang di real estate, kavling

pemerintah atau swasta.

5. Fitur ATM BNI

BNI ATM adalah layanan perbankan yang dilakukan melalui mesin ATM

(Automatic Teller Machine) yang dapat melayani 24 jam, guna melakukan

transaksi perbankan meliputi penarikan tunai, inquiry saldo rekening tabungan,

setor tunai melalui mesin CDM (Cash Deposit Machine) dan melakukan berbagai

jenis pembelian dan pembayaran tagihan tanpa harus datang langsung ke kantor

cabang BNI dan tanpa terikat waktu.

63

Pengguna BNI ATM adalah seluruh nasabah BNI yang memiliki kartu

BNI Card dan non nasabah BNI yang memiliki kartu ATM, kartu debit atau kartu

kredit dengan jaringan Visa, Visa Electron, Plus, Master Card, Maestro, Cirrus,

Link dan ATM bersama.

6. Manfaat Penggunaan ATM

1. Dapat menarik uang tunai dalam 24 jam. Nasabah tidak lagi tergantung jam

pelayanan bank atau hari libur untuk mengambil uang tunai.

2. Dapat digunakan sebagai kartu debit (Maestro)

3. Bebas dari Antrian yang panjang

4. Menghemat waktu, karena tidak lagi mengikuti prosedur administrasi

5. Selain menarik uang tunai juga dapat melihat saldo dan melakukan pemindah

bukuan

6. Lebih gampang dicapai karena ATM BNI tersedia di berbagai lokasi strategis

7. Informasi saldo

8. Pemberian voucher isi ulang

9. Pemindah bukuan

10. Pembayaran kartu kredit

11. Pembayaran telpon (Telkom dan Telpon Seluler)

12. Pembayaran PAM

13. Pembelian tiket pesawat

7. Jenis Transaksi di BNI Internet Banking

1. Transaksi Finansial

a. Informasi Saldo

64

b. Informasi mutasi rekening

2. Transaksi Finansial

a. Transfer dana antar rekening BNI

b. Transfer dana ke bank lain (kliring dan RTGS)

c. Pembayaran tagihan

d. Pembelian voucher prabayar

e. Pembelian tiket Airlines

f. Pembayaran biaya pendidikan

B. Profil Fakultas Syariah dan Hukum

1. Sejarah Berdirinya Fakultas Syariah dan Hukum

Fakultas syariah dan hukum adalah salah satu fakultas yang ada di Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Fakultas ini didirikan pada tahun 1966.

Berawal dari jurusan Syariah dan Akademik Dinas Ilmu Agama (AIDA), kemudian

menjadi salah satu fakultas di IAIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Untuk pertama

kalinya pimpinan dirangkap oleh rektor, Prof. Drs. H. Sunardjo, dan pelaksanaan

hariannya diserahkan kepada Prof. Dr. H. Peunoh Daly. Seiring dengan perubahan

IAIN menjadi UIN Jakarta pada tanggal 20 Mei 2002, maka fakultas syariah

berubahan menjadi Fakultas Syariah dan Hukum (FSH).

Pada tahun yang lalu fakultas syariah dan hukum membuka prodi ilmu

hukum. Saat ini FSH memiliki 5 Prodi dengan 12 Konsentrasi. Distingsi Ilmu Hukum

di FSH dibandingkan perguruan tinggi lain hanya adalah adanya integrasi ilmu

hukum dan ilmu syariah.

65

Diantara 12 konsentrasi yang ada, salah satunya adalah Perbandingan Mazhab

Fiqh Khusus (PMFK) yang telah dibuka sejak tahun 1997 sebagai kelas internasional

(International Class). Tujuannya adalah untuk melahirkan ahli-ahli fiqh (Hukum

Islam) yang menguasai literatur hukum Islam klasik dan modern.1

2. Visi, Misi dan Tujuan

a. Visi

Terwujudnya fakultas syariah dan hukum yang unggul, handal dan

terdepan dalam pengkajian, pengembangan, pengintegrasian dan penerpan ilmu-

ilmu syariah, hukum dan ekonomi islam yang berorientasi pada nilai-nilai

keislaman, kemanusiaan dan keindonesiaan.

b. Misi

1) Melaksanakan pendidikan dan pengajaran yang integratif dalam ilmu-ilmu

syariah, hukum dan ekonomi islam baik yang bersifat teoritis maupun praktis.

2) Mengembangkan dan menerpakna ilmu-ilmu syariah, hukum dan ekonomi

islam yang berbasis penelitian (research-based university)

3) Menghasilkan lulusan yang memiliki potensi keilmuan di bidang syariah,

hukum dan ekonomi islam

4) Memberikan landasan moral dan akhlak yang terpuji bagi pengembangan dan

praktek-praktek syariah, hukum dan ekonomi islam dalam kehidupan

masyarakat

1 Data didapat dari Brosur Penerimaan Mahasiswa Baru Fakultas Syariah dan Hukum Tahun Akademik

2009/2010 M (1430/1431 H)

66

5) Membina dan mengembangkan kehidupan masyarakat yang menjunjung

tinggi nilai-nilai kebenaran, keadilan, keterbukaan dan kesetaraan dengan

tetap kritis, kreatif, inovatif dan responsif terhadap perubahan sosial baik

dalam skala lokal, nasional maupun global.

6) Menyelenggarakan manajemen modern perguruan tinggi yang berorientasi

pada kualitas, transparansi, akuntabilitas dan profesionalitas

7) Menjalin kerjasama saling menguntungkan baik dengan lembaga-lembaga

pemerintah maupun non pemerintah dalam dan luar negeri

8) Memberikan perhatian serius terhadap upaya implementasi syariah islam

dalam konteks keIndonesiaan sekaligus kemodernan

c. Tujuan

Fakultas syariah dan Hukum bertujuan menyiapkan lulusan yang ahli dan

profesional dalam bidang hukum Islam.

3. Program Studi dan Konsentrasi

a. Program Studi Ahwal Syakhsiyyah (SAS)/ Hukum Keluarga Islam

1) Konsentrasi Peradilan Agama

2) Konsentrasi Administrasi Keperdataan Islam

b. Program Studi Jinayah Siyasah (SS)/ Kepidanaan Islam dan Ketatanegaraan Islam

1) Konsentrasi Siyasah Syar’iyyah (Ketatanegaraan Islam)

2) Konsentrasi Jinayah Syar’iyyah (Kepidanaan Islam)

c. Program Studi Perbandingan Mazhab dan Hukum (PMH)

1) Konsetrasi Perbandingan Mazhab Fiqh

2) Konsentrasi Perbandingan Mazhab Hukum

67

3) Konsentrasi Perbandingan Mazhab Fiqh Khusus (PMHK)/ kelas internasional

d. Program Studi Muamalat (Ekonomi Islam)

1) Konsentrasi Perbankan Syariah

2) Konsentrasi Asuransi Syariah

3) Konsentrasi Manajemen Zakat dan Wakaf (ZISWAF)

e. Program Studi Ilmu Hukum

1) Konsentrasi Kelembagaan Negara

2) Konsentrasi Hukum Internasional

4. Data Dosen Fakultas Syariah dan Hukum

Fakultas syariah dan hukum memiliki para pengajar atau dosen yang

mumpuni di bidangnya dalam berbagai disiplin ilmu yang berasal dari universitas

dalam dan luar negeri. Dosen tetap pada fakultas syariah dan hukum yakni dosen PNS

yang diangkat melalui Departemen Agama RI, sedangkan dosen tidak tetap dan juga

pegawai yang bukan PNS diangkat melalui keputusan dan ketetapan dari fakultas

syariah dan hukum. Dari jumlah dosen yang terdapat di fakultas syariah dan hukum,

diperoleh data penunjang dalam melakukan penelitian.

Data dosen berdasarkan tingkat jabatan

Tabel 3. 2

No. Kategori Dosen Jumlah Proses Gaji

1 Dosen Tetap 104 Rekening BNI

2 Dosen tidak tetap/ Honorer 85 Manual

Data dosen berdasarkan jenis kelamin

Tabel 3. 3

No. Jenis Kelamin Jumlah

1 Laki-laki 83 Orang

2 Perempuan 18 Orang

68

Data dosen berdasarkan Usia dan jenjang karir

Tabel 3. 4

No. Kategori Usia Dosen Jumlah

1 Usia 30 - 35 tahun 14 Orang


3 Usia 41 - 45 Orang 13 Orang





Data dosen berdasarkan tingkat golongan pegawai (PNS)

Tabel 3. 5

No. Golongan PNS Jumlah

1 Golongan IV 38 Orang

2 Golongan III 66 Orang

Data dosen berdasarkan tingkat jenjang pendidikan

Tabel 3. 6

No. Jenjang Pendidikan Jumlah

1 Strata 1 (S1) 3 Orang



4 Guru Besar 12 rang

C. Prosedur Pembayaran Gaji Dosen Fakultas Syariah dan Hukum

Mekanisme Autodebet merupakan proses pelayanan yang diberikan bank berupa

fasilitas kepada universitas dalam hal ini Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta. Selain proses pembayaran perkuliahan setiap semester bagi mahasiswanya, juga

dalam proses penerimaan gaji bagi pegawai dan juga bagi dosen-dosen bersangkutan. Hal

ini dilakukan dengan adanya kesepakatan dalam kerjasama antara 2 pihak terkait yakni

Bank BNI sebagai pemberi fasilitas dan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Jakarta.

69

1. Kategori Dosen FSH berdasarkan tingkat penerimaan gaji

a. PNS (gaji melalui rekening BNI)

b. Tetap (melalui rekening BNI)

c. Tidak Tetap (gaji dengan sistem manual)

d. Honorer (gaji dengan sistem manual)

2. Proses transfer gaji yakni,

a. Data dari FSH masuk ke bagian keuangan pusat sebelum 3 hari yakni tanggal 27

& 28 setiap bulannya.

b. Dari 104 dosen tetap yang ada di Fakultas Syariah dan Hukum jika

diprosentasekan ada 52% (54 Orang) yang menggunakan jasa transfer BNI

Syariah dan 48% (50 Orang) yang menggunakan transfer BNI Konvensional.

3. Prosedural sistem pembayaran gaji dosen FSH

Berdasarkan wawancara dengan pihak kepala keuangan Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta yakni Bapak Jajang Effendi. HM. Kepala PPABP dan juga

hasil wawancara dengan Kasubag keuangan Fakultas Syariah dan Hukum Muhammad

Noor, Spd.MM. Maka diperoleh prosedur dalam melakukan transaksi sistem pembayaran

gaji dari universitas kepada dosen fakultas syariah dan hukum, seperti gambar berikut:

Skema prosedur penggajian dari UIN Jakarta

Gambar 3. 1

Data dosen FSH

masuk ke bagian

keuangan pusat

Dikelola pada

Keuangan Pusat

Dikembalikan ke

FSH Bagian

Keuangan Fakultas

Bagian keuangan

FSH mendata

dosen PNS, Tdk

tetap & honorer

Hasil pengecekan

masuk bagian

keuangan pusat

Diolah pada

bagian

keuangan Pusat

Masuk ke

rekening dosen

FSH(BNI)

Dikembalikan ke

bagian keuangan

fakultas

Pembayaran gaji

dosen secara

manual

Di proses pada

bank BNI gaji

melalui rekening

70

Skema proses pada bagian keuangan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta pada penggajian

dosen.

Gambar 3. 2

4. Indikator dosen yang menggunakan rekening syariah dan rekening konvensional yakni:

penggunaan rekening syariah diawali dari 01xxxx, Sedangkan penggunaan rekening

konvensional diawali dengan 00xxxx, 100xxxx,17xxxx.

Data dosen

tiap fakultas

input pada

bag.keuangan

pusat UIN

Pengelolaan

daftar gaji

pada PPABP

Satuan

Kerja

SPM (satuan

Perintah

Membayar)

KPM pada kas

Negara (KPPN

Jakarta IV)

Penerbitan

SP2D

Pengambilan

SP2D di KPPN

Jakarta IV

Dikelola kembali

pada bagian

keuangan UIN

Data masuk ke

tiap fakultas

Penyalinan dan

pengecekan data

oleh tiap fakultas

Data masuk kembali

ke bagian keuangan

UIN

Proses

input data

Daftar form dan

dana dikirim ke

Bank BNI

Diproses

bank BNI

Rekening tiap

dosen UIN

71

BAB IV

ANALISA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Responden

Responden penelitian pengaruh penggajian bank BNI terhadap kepuasan dosen

fakultas syariah dan hukum adalah sebanyak 64 responden yang merupakan dosen tetap

fakultas syariah dan hukum. Pada penelitian ini menggunakan metode Limited yang

merupakan metode penyebaran kuesioner dengan pembatasan yang bersyarat.

Terhitung sejak tanggal 26 Desember hingga 16 November 2010 penyebaran

kuesioner dilakukan, dari 104 responden yang tercatat pada data dosen fakultas syariah

dan hukum tahun akademik 2010 yang bersedia 64 dosen sebagai responden dan 40

dosen lainnya tidak dapat ditemui selama penyebaran kuesioner disebabkan oleh

beberapa kendala diantaranya tugas keluar negeri, tugas di luar kota, melanjutkan kuliah

di luar negeri, melanjutkan kuliah di luar kota, disebabkan sakit dan tidak bersedia untuk

mengisi. Berikut ini penjelasan mengenai karakteristik responden, yaitu :

1. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 4.1

Jenis Kelamin Jumlah

Responden Prosentase

Laki-laki 47 73.4%

Perempuan 17 26.6%

Total 64 100 %

Sumber: Data diolah dari angket

Dari tabel 4.1 menunjukan bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin laki-

laki yaitu sebesar 73.4 % dengan jumlah 47 orang dan responden perempuan sebesar

72

26.6% dengan jumlah 17 orang. Maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas dosen tetap

FSH adalah laki-laki dari total keseluruhan dosen tetap FSH 104.

2. Karakteristik Berdasarkan Usia

Tabel 4.2

Usia Responden Jumlah Responden Prosentase

di bawah 30 tahun 1 1.6%

30 sampai 35 tahun 17 26.6%



di atas 50 tahun 10 15.6%

Total 64 100 %

Dari tabel 4.2 menunjukan bahwa sebagian besar responden berusia 36-40 tahun

dengan prosentase sebesar 32.8% dengan jumlah 21 orang, sedangkan yang berusia 30-

35 tahun dengan prosentase sebesar 26.6% dengan jumlah 17 orang, yang berusia 41-50

tahun sebanyak 15 orang dengan prosentase 23.4%, yang berusia di atas 50 tahun

sebanyak 10 orang dengan prosentase sebesar 15.6% kemudian yang berusia di bawah 30

tahun hanya 1 orang dengan prosentase sebesar 1.6%. Maka dapat disimpulkan bahwa

mayoritas responden pada dosen tetap FSH adalah usia produktif.

3. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Terakhir

73

Tabel 4.3

Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Prosentase

S2 42 65.6%

S3 22 34.4%

Total 64 100.0%

Dari tabel ini menunjukan bahwa sebagian besar responden berpendidikan

terakhir S2 dengan jumlah 42 orang dengan prosentase sebesar 65.6%, sedangkan yang

berpendidikan terakhir S3 dengan prosentase sebesar 34.4% dengan jumlah 22 orang.

Maka dapat disimpulkan dosen tetap Fakultas Syariah dan Hukum didominasi dengan

pendidikan terakhir S2.

4. Karakteristik Berdasarkan Tingkat Golongan

Tabel 4.4

Golongan Jumlah Responden Prosentase

IV/e 1 1.6%

IV/d 3 4.7%

IV/c 4 6.3%

IV/b 3 4.7%

IV/a 7 10.9%

III/d 13 20.3%

III/c 16 25.0%

III/b 14 21.9%

III/a 3 4.7%

Total 64 100.0%

74

Dari tabel 4.4 menunjukan tingkat golongan berdasarkan PNS didominasi dosen

tingkat golongan III/c dengan prosentase 25% dan berjumlah 16 orang, dosen dengan

tingkat III/b berjumlah 14 orang dengan prosentase sebesar 21.9%, dan dosen FSH

dengan tingkat golongan III/d berjumlah 13 orang dengan prosentase sebesar 20.3%,

yang bergolongan IV/a berjumlah 7 orang dengan prosentase sebesar 10.9%, yang

bergolongan IV/c berjumlah 4 dosen dengan prosentase sebaesar 6.3%, kemudian yang

tergolong PNS tingkat III/a, IV/b dan IV/d masing-masing memiliki nilai sama dengan

prosentase sebesar 4.7% dengan jumlah yang sama yaitu 4 orang dosen pada masing-

masing golongan tersebut, dan yang bergolongan IV/e hanya 1 orang dengan prosentase

sebesar 1.6%. Maka dapat ditarik kesimpulan bahwa responden didominasi oleh dosen

tetap FSH dengan tingkat golongan III/c.

5. Karakteristik Berdasarkan Pangkat

Tabel 4.5

Pangkat Jumlah Responden Prosentase

Guru Besar 4 6.3%

Lektor Kepala 10 15.6%

Lektor 33 51.6%

Asisten Ahli 17 26.6%

Total 64 100.0%

Dari tabel ini menunjukan bahwa responden yang berpangkat Lektor memiliki

prosentase sebesar 51.6% dengan jumlah 33 orang, Asisten Ahli sebesar 26.6% dengan

jumlah 17 orang, dan Lektor Kepala berjumlah 10 orang dengan prosentase sebesar

15.6%, sedangkan yang berpangkat Guru Besar berjumlah 4 orang dengan prosentase

75

sebesar 6.3%. Maka dapat disimpulkan Lektor mendominasi sebagai responden pada

penelitian ini.

6. Karakteristik Berdasarakan Nasabah

Tabel 4.6

Nasabah Jumlah Responden Prosentase

BNI Syariah 21 32.8

BNI Konvensional 18 28.1

BNI Syariah dan Lainnya 4 6.3

BNI Konvensional dan Lainnya 14 21.9

BNI Syariah dan BNI Konvensional 7 10.9

Total 64 100.0

Dari tabel ini menunjukan bahwa responden yang menjadi nasabah BNI Syariah

memiliki prosentase sebesar 32.8% dengan jumlah 21 orang, BNI Konvensional sebesar

28.1% dengan jumlah 18 orang, dan BNI Syariah dan lainnya berjumlah 14 orang dengan

prosentase sebesar 6.3%, sedangkan yang BNI Konvensional dan lainnya berjumlah 4

orang dengan prosentase sebesar 21.9%, kemudian BNI Syariah dan BNI Konvensional

sebesar 10.9% dengan jumlah responden 7 orang. Maka dapat disimpulkan dosen tetap

fakultas syariah dan hukum mendominasi menjadi nansabah BNI Syariah.

7.a. Karakteristik Berdasarkan Pengeluaran Konsumsi untuk Pakaian

Tabel 4. 7. a

Total Pengeluaran RT untuk pakaian Jumlah Responden Prosentase

88 64 100.0

Dari tabel menunjukan bahwa tidak ada yang bersedia untuk memberikan jumlah

pengeluaran untuk total pengeluaran rumah tangga untuk pakaian.

76

7. b. Karakteristik Berdasarkan Pengeluaran Untuk Rumah Tangga

Tabel 4. 7. b

Pengeluaran Untuk Rumah Tangga Jumlah Responden Prosentase

< Rp. 1000.000 2 3.1%

Rp.1000.000-Rp. 3000.000 18 28.1%

Rp.3100.000-Rp. 6000.000 18 28.1%

Rp. 6100.000-Rp. 9000.000 3 4.6%

Rp. 9100.000-Rp. 12.000.000 1 1.6%

88 22 34,4%

Total 64 100,0%

Pada tabel 4.7b menunjukan bahwa pengeluaran konsumsi untuk rumah tangga

pada kisaran Rp. 1.000.000-Rp. 3.000.000 terdapat 18 responden dengan prosentase

sebesar 28,1%, sedangkan pada kisaran Rp. 3.100.000-Rp. 6.000.000 dengan 18

responden dan prosentase sebesar 28,1%, pada kisaran Rp. 6.100.000-Rp. 9.000.000

terdapat 3 responden dengan 4,6%, dan di bawah kurang dari Rp. 1.000.000 terdapat 2

responden dengan prosentase sebesar 3,1%, dan pada kisaran Rp. 9.000.000-Rp.

12.000.000 dengan 1 responden dan prosentasenya 1,6%. Dari 64 responden 22

responden tidak menjawab pada pengeluaran konsumsi rumah tangga.

7.c. Karakteristik Berdasarkan Pengeluaran Untuk Pengobatan dan Kesehatan

Tabel 4. 7. c

Pengeluaran Untuk Pengobatan dan

Kesehatan

Jumlah

Responden

Prosentase

< Rp. 500.000 17 26.5%

Rp. 500.000-Rp. 1.499.999 14 21.8%

Rp.1500.000-Rp. 2.499.999 1 1.6%

RP. 2500.000-Rp.3.499.000 1 1.6%

> Rp. 3.500.000 3 4.6%

88 28 43,8%

Total 64 100,0%

77

Pada tabel 4.7c menunjukan bahwa pada pengeluaran konsumsi untuk biaya

pengobatan dan kesehatan pada kisaran kurang dari Rp. 500.000 sebesar 26,5% dengan

jumlah responden 17 orang, dan pada kisaran Rp. 500.000-Rp. 1.499.999 sebesar 21,8%

dengan 14 orang responden, dan sisanya pengeluaran pada kebutuhan pengobatan dan

kesehatan pada kisaran Rp. 1.500.000-Rp. 2.499.999 adalah 1,6% dengan 1 responden

dan Rp. 3.500.000-Rp. 3.499.999 sebesar 1,6% dengan 1 responden. Dan pada kisaran

lebih dari Rp. 3.500.000 terdapat 3 responden dengan 4,6%. Dan ada yang tidak

menjawab sebesar 37,5% dengan 28 responden. Maka dapat disimpulkan bahwa dosen

fakultas syariah dan hukum jarang sekali mengeluarkan biaya untuk pengobatan

dikarenakan faktor dosen fakultas selalu sehat dan baik.

7.d. Karakteristik Berdasarkan Pengeluaran Hiburan, Pendidikan dan Budaya

Tabel 4.7. d

Pengeluaran Hiburan, Pendidikan dan

Budaya

Jumlah

Responden

Prosentase

< Rp. 500.000 12 18.7%

Rp. 500.000-Rp. 1.999.999 16 25%

Rp.2000.000-Rp. 2.999.999 8 12.5%

RP.3.000.000-Rp.3.999.000 1 1.6%

> Rp.4.000.000 3 4.6%

88 24 37,5%

Total 64 100,0%

Pada tabel 4,7d menunjukan bahwa pada pengeluaran biaya untuk hiburan,

pendidikan dan budaya pada kisaran Rp. 500.000-Rp. 1.999.999 sebesar 25% dengan

jumlah responden 16 orang, sedangkan pada kisaran kurang dari Rp.500.000 sebesar

18,7% dengan 12 responden, kemudian pada kisaran Rp. 2.000.000-Rp. 2.999.999

78

sebesar 12,5% dengan 8 responden, dan pada kisaran Rp. 3.000.000-Rp. 3.999.999

sebesar 1,6% dengan 1 responden dan kisaran lebih dari Rp. 4.000.000 sebesar 4,6%

dengan 4 responden. Dan sebesar 37,5% dengan 24 responden tidak menjawab.

7.e Karakteristik Berdasarkan Pengeluaran Barang dan Jasa

Tabel 4.7. e

Pengeluaran Barang dan Jasa Jumlah Responden Prosentase

< Rp. 1.000.000 19 29.6%

Rp. 1.000.000-Rp.1.999.999 11 17.1%

Rp. 2.000.000-Rp. 2.999.999 2 3.1%

RP. 3.000.000-Rp.3.999.000 0 0%

> Rp. 4.000.000 6 9.3%

88 26 40,6%

Total 64 100,0%

Pada tabel 4.7e menunjukan bahwa pada pengeluaran konsumsi untuk biaya

pengobatan dan kesehatan pada kisaran kurang dari Rp. 1.000.000 sebesar 29,6% dengan

jumlah responden 19 responden, dan pada kisaran Rp. 1.000.000-Rp. 1.999.999 sebesar

17,1% dengan 11 orang responden, dan kisaran Rp. 3.000.000-Rp. 3.999.999 sebesar 0%

karena dari 64 responden tidak menjawab, kemudian kisaran lebih dari Rp. 4.000.000

sebesar 9,3% dengan jumlah responden 6. Dan sebesar 40,6% dengan jumlah 26

responden. Maka dapat disimpulkan bahwa responden pada pengeluaran konsumsi

terhadap barang dan jasa rata-rata di bawah kisaran Rp. 1.000.000.

B. Analisis Regresi Berganda

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

79

Untuk lebih meyakinkan skala yang digunakan adalah skala yang tepat, maka

dalam penelitian ini peneliti melakukan uji reliabilitas dan validitas

pengukuran data dengan melakukan try out kuesioner kepada 30 responden.

Uji ini dilakukan untuk mengetahui konsistensi dan akurasi data yang

dikumpulkan dari penggunaan instumen dan dihitung melalui proses

komputerisasi dengan menggunakan bantuan SPSS 17. Hasil uji yang

diperoleh adalah sebagai berikut:

Tabel 4.8

Pertanyaan Correlation Keterangan Croncbach’s

Alpha

Keterangan

Butir 1 .274 Valid .639 Reliabel


Butir 3 -.228 Tidak Valid .664 Reliabel





Butir 8 .115 Tidak Valid .641 Reliabel




















80




























Dari hasil uji validitas yang dilakukan terhadap 30 responden, ternyata dari 54

butir pernyataan terdapat 14 butir yang tidak valid yaitu butir 3, 8, 17, 19, 20, 21, 25, 27,

35, 39, 40, 42, 45, dan butir 51. Karena terdapat 14 pertanyaan yang tidak realibel maka

ke-14 pernyataan tersebut disingkirkan.

81

Tabel 4.9

Tabel Setelah Uji Validitas dan Reliabiltas

Pertanyaan Correlation Keterangan Croncbach’s

Alpha

Keterangan




































82






Untuk menyatakan bahwa butir valid atau tidak valid, digunakan patokan 0,2 dan

membandingkan angka-angka yang ada pada kolom Corrected Item-Total Correlation.

Bila angka korelasi yang terdapat pada kolom Corrected Item-Total Correlation berada

di bawah 0,2 atau bertanda negatif (-) maka dinyatakan tidak valid (gugur). Sebaliknya

bila angka korelasinya di atas 0,2 maka dinyatakan valid. Oleh sebab itu 14 butir

pernyataan yang tidak valid, tidak digunakan lagi dalam angket. Sedangkan untuk uji

reliabilitas, peneliti juga menggunakan bantuan program SPSS 17. Dari uji tersebut

seluruh pernyataan reliable karena nilai cronbach’s alpha >0,600. Seperti yang tercantum

dalam tabel berikut ini:

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.643 54

a. Kualitas

Tabel 4.10

Bank syariah tempat menabung umat Islam

Skala Penilaian Skor Jumlah

Responden Prosentase

Sangat Tidak Setuju 1 0 0%

Tidak Setuju 2 9 14.1%

Ragu-ragu 3 2 3.1%

Setuju 4 22 34.4%

Sangat Setuju 5 30 46.9%

88 1 1.6%

Total 64 100.0%

83

Dari tabel di atas diketahui responden menjawab setuju dengan pernyataan bahwa

bank syariah tempat menabung umat Islam yakni 34.4% dengan jumlah 22 orang, yang

menjawab sangat setuju sebesar 46.9% dengan jumlah responden 30 orang, sedangkan

menjawab ragu-ragu 3.1% yang berjumlah 2 orang, tidak setuju 9 orang dengan

prosentase 14.1%. Pada pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak

setuju dan 1 responden tidak memberikan jawaban. Maka dengan ini dapat disimpulkan

bahwa pada dasarnya responden menyatakan setuju bank syariah tempat menabung umat

Islam.

Tabel 4.11

Bank syariah memberikan manfaat sesuai kebutuhan


Responden

Prosentase

Sangat Tidak Setuju 1 1 1.6%


Ragu-ragu 3 8 12.5%

Setuju 4 38 59.4%


88 2 3.1%

Total 64 100,0%


bank syariah memberikan manfaat sesuai kebutuhan yakni 59.4% dengan jumlah 38

responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 18.8% dengan jumlah responden 12

orang, sedangkan menjawab ragu-ragu 12.5% dengan jumlah 8 orang, tidak setuju 3

responden dengan prosentase 4.7%, dan yang menjawab sangat tidak setuju 1 responden

dengan 1.6%. Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya responden

menyatakan setuju bahwa bank syariah telah memberikan manfaat sesuai kebutuhan.

84

Tabel 4.12

Produk bank syariah sudah sesuai dengan ketentuan syariah


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 4 21 32.8%

Setuju 4 33 51.6%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%


produk bank syariah sudah sesuai dengan ketentuan syariah terdapat 51.6% dengan

jumlah 33 responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 4.7% dengan jumlah

responden 3 orang, sedangkan menjawab ragu-ragu 32.8% dengan jumlah 21 orang,

tidak setuju 5 responden dengan prosentase 7.8%. dan pada penelitian ini tidak ada

responden yang menjawab sangat tidak setuju serta yang tidak memberikan jawaban 2

reponden dengan 3.1%. Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa pada dasarnya

responden menyatakan setuju bahwa produk bank syariah sudah sesuai dengan ketentuan

syariah.

Tabel 4.13

Nisbah bagi hasil yang ditawarkan bank syariah lebih menguntungkan nasabah

dibanding bunga bank konvensional


Responden

Prosentase




Setuju 4 25 39.1%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%

85


nisbah bagi hasil yang ditawarkan bank syariah lebih menguntungkan nasabah dibanding

bunga bank konvensional terdapat 39.1% dengan jumlah 25 responden, yang menjawab

sangat setuju sebesar 7.8% dengan jumlah responden 5 orang, sedangkan menjawab

ragu-ragu 29.7% dengan jumlah 19 orang, tidak setuju 12 responden dengan prosentase

18.8%. dan pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju

serta yang tidak memberikan jawaban 3 reponden dengan 4.7%. Maka dengan ini dapat

disimpulkan bahwa pada dasarnya responden menyatakan positif bahwa nisbah bagi hasil

yang ditawarkan bank syariah lebih menguntungkan nasabah dibanding bunga bank

konvensional.

Tabel 4.14

Produk di bank syariah sesuai dengan kebutuhan umat


Responden

Prosentase




Setuju 4 40 62.5%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%


produk di bank syariah sesuai dengan kebutuhan umat terdapat 62.5% dengan jumlah 40

responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 7.8% dengan jumlah responden 5 orang,

sedangkan menjawab ragu-ragu 20.3% dengan jumlah 13 orang, tidak setuju 4 responden

dengan prosentase 6.3%. dan pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab

sangat tidak setuju serta yang tidak memberikan jawaban (88) 2 reponden dengan 4.1%.

86

Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa pada produk di bank syariah responden

menyatakan positif bahwa bank syariah sudah sesuai dengan kebutuhan umat.

Tabel 4.15

Operasional bank syariah sesuai dengan ketentuan syariah


Responden

Prosentase




Setuju 4 32 50.0%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


operasional bank syariah sesuai dengan ketentuan syariah terdapat 50.0% dengan jumlah

32 responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 4.7% dengan jumlah responden 3

orang, sedangkan menjawab ragu-ragu 34.4% dengan jumlah 22 orang, tidak setuju 6

responden dengan prosentase 9.4%. dan pada penelitian ini tidak ada responden yang

menjawab sangat tidak setuju serta yang tidak memberikan jawaban (88) 1 responden

dengan 1.6%. Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa operasional bank syariah sesuai

dengan ketentuan syariah.

Tabel 4.16

Bank syariah menggerakkan sektor riil


Responden

Prosentase




Setuju 4 41 64.1%


87

88 2 3.1%

Total 64 100.0%


bank syariah menggerakkan sektor riil terdapat 64.1% dengan jumlah 41 responden, yang

menjawab sangat setuju sebesar 9.4% dengan jumlah responden 6 orang, sedangkan

menjawab ragu-ragu 15.6% dengan jumlah 10 orang, tidak setuju 5 responden dengan

prosentase 7.8%. dan pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak

setuju serta yang tidak memberikan jawaban (88) 2 responden dengan 3.1%. Maka

dengan ini dapat disimpulkan dari pandangan responden bahwa bank syariah mampu

menggerakkan sektor riil .

Tabel 4.17

Kehalalan lebih penting daripada porsi keuntungan yang ditawarkan bank syariah


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 8 12.5%

Setuju 4 31 48.4%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


kehalalan lebih penting daripada porsi keuntungan yang ditawarkan bank syariah terdapat

48.4% dengan jumlah 31 responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 31.3% dengan

jumlah responden 20 orang, sedangkan menjawab ragu-ragu 12.5% dengan jumlah 8

orang, tidak setuju 4 responden dengan prosentase 6.3%. dan pada penelitian ini tidak ada

responden yang menjawab sangat tidak setuju serta yang tidak memberikan jawaban (88)

88

1 responden dengan 1.6%. Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa responden

membutuhkan sisi kehalalan dalam proses pada suatu bank, terutama bank syariah.

Tabel 4.18

Saya akan terus menabung di bank syariah


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 6 9.4%

Setuju 4 30 46.9%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%


saya akan terus menabung di bank syariah terdapat 46.9% dengan jumlah 30 responden,

yang menjawab sangat setuju sebesar 29.7% dengan jumlah responden 19 orang,

sedangkan menjawab ragu-ragu 9.4% dengan jumlah 6 orang, tidak setuju 7 responden

dengan prosentase 10.9%. dan pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab

sangat tidak setuju serta yang tidak memberikan jawaban (88) 2 responden dengan 3.1%.

Maka dengan ini dapat disimpulkan bahwa responden akan mempertahankan

tabungannya pada bank syariah.

Tabel 4.19

Menabung di bank syariah karena informasi dari media iklan


Responden

Prosentase




Setuju 2 22 34.4%

89


88 5 7.8%

Total 64 100,0%


menabung di bank syariah karena informasi dari media iklan terdapat 34.4% dengan

jumlah 22 responden, dan pada jawaban tidak setuju memiliki nilai sama yaitu 22

responden dengan prosentase 34.4%, sedangkan menjawab ragu-ragu 17.2% dengan

jumlah 11 orang, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebesar 4.7% dengan jumlah

responden 3 orang, kemudian responden yang menjawab sangat setuju 1.6%. Dan pada

penelitian ini yang tidak memberikan jawaban (88) 5 responden dengan 7.8%. Maka

dengan ini dapat disimpulkan bahwa ada kesamaan hasil penelitian dari pernyataan

tersebut, rata-rata responden mengetahui tentang bank syariah secara indinvidu.

Tabel 4.20

Menabung di bank syariah karena informasi dari keluarga atau teman


Responden

Prosentase




Setuju 2 23 35.9%


88 8 12.5%

Total 64 100,0%


saya menabung di bank syariah karena informasi dari keluarga atau teman dapat 35.9%

dengan jumlah 23 responden, dan pada jawaban tidak setuju memiliki 19 responden

dengan prosentase 29.7%, sedangkan menjawab ragu-ragu 15.6% dengan jumlah 10

90

orang, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebesar 3.1% dengan jumlah responden 2

orang, kemudian responden yang menjawab sangat setuju 3.1 %. Dan pada penelitian ini

yang tidak memberikan jawaban (88) sebanyak 8 responden dengan 12.5%. Maka dengan

ini dapat disimpulkan bahwa penelitian dari pernyataan tersebut, sebagian dari responden

menyatakan menabung pada bank syariah adanya faktor dari keluarga.

Tabel 4.21

Saya memilih bank syariah karena mudahnya akses dan jaringan


Responden

Prosentase




Setuju 4 26 40.6%


88 4 6.3%

Total 64 100.0%


saya memilih bank syariah karena mudahnya akses dan jaringan 40.6% dengan jumlah 26

responden, dan pada tidak setuju memiliki 16 responden dengan prosentase 25.0%,

sedangkan menjawab ragu-ragu 20.3% dengan jumlah 13 orang, dan yang menjawab

sangat tidak setuju sebesar 4.7% dengan jumlah responden 3 orang, kemudian responden

yang menjawab sangat setuju 2 %. Dan pada penelitian ini yang tidak memberikan

jawaban (88) sebanyak 4 responden dengan 6.3%. Maka dengan ini dapat disimpulkan

bahwa responden menyatakan akses dan jaringan memudahkan bagi nasabah bank

syariah.

Tabel 4.22

Bank syariah popularitasnya tinggi


Responden

Prosentase


91



Setuju 4 26 40.6%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%


bank syariah popularitasnya tinggi 40.6% dengan jumlah 26 responden, dan pada tidak

setuju memiliki 14 responden dengan prosentase 21.9%, sedangkan menjawab ragu-ragu

25.0% dengan jumlah responden 16 orang, dan yang menjawab sangat setuju sebesar

7.8% dengan jumlah responden 5 orang. Dan pada penelitian ini tidak ada responden

yang menjawab sangat tidak setuju serta terdapat responden yang tidak menjawab 4.7%

dengan jumlah responden 4 orang. Maka dapat disimpulkan bahwa responden

mengetahui bahwa perkembangan bank syariah saat ini meningkat.

Tabel 4.23

Bank syariah mudah memberikan kredit


Responden

Prosentase




Setuju 4 14 21.9%


88 4 6.3%

Total 64 100.0%


bank syariah mudah memberikan kredit 21.9% dengan jumlah 14 responden, dan pada

jawaban tidak setuju memiliki prosentase 26.6% dengan 17 responden, sedangkan

menjawab ragu-ragu 42.2% dengan jumlah responden 27 orang, yang menjawab sangat

setuju sebesar 1.6% dengan jumlah responden 1 orang, serta yang menjawab sangat tidak

92

setuju 1.6% dengan jumlah responden 1 orang. Dari data responden pada dosen FSH UIN

Jakarta dapat mengambil kesimpulan belum adanya kemudahan dalam mendapatkan

kredit bagi nasabah, hal itu disebabkan beberapa faktor diantaranya prosedur lamanya

proses tersebut, jarang responden yang ada untuk mengadakan peminjaman pada bank

syariah.

Tabel 4.24

Bank syariah memiliki kemudahan dalam bertransaksi


Responden

Prosentase




Setuju 4 31 48.4%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%


bank syariah memiliki kemudahan dalam bertransaksi 48.4% dengan jumlah 31

responden, dan pada jawaban ragu-ragu 26.6% dengan jumlah responden 17 orang,

sedangkan pada jawaban tidak setuju memiliki prosentase 14.1% dengan jumlah 9

responden, dan yang menjawab sangat setuju sebesar 6.3% dengan jumlah responden 4

orang. Pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan

terdapat responden yang tidak menjawab sebesar 4.7% yakni 3 responden. Maka dapat

disimpulkan nasabah merasakan kemudahan pada transaksi yang ada di bank syariah

secara umum.

b. Layanan

93

Tabel 4.25

Bank BNI memberikan pelayanan yang memuaskan nasabah


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 8 12.5%

Setuju 4 44 68.8%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%


bank BNI memberikan pelayanan yang memuaskan nasabah 68.6% dengan jumlah 44

responden, dan pada jawaban ragu-ragu 12.5% dengan jumlah responden 8 orang,

sedangkan pada jawaban sangat setuju memiliki prosentase 12.5% dengan jumlah 8

responden, yang menjawab tidak setuju sebesar 1.6% dengan jumlah responden 1 orang.

Pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan terdapat

responden yang tidak menjawab sebesar 4.7% yakni 3 responden. Dapat diberikan

kesimpulan bahwa sebagian besar responden merasa puas terhadap pelayanan pada bank

BNI.

Tabel 4.26

Pelayanan di bank syariah lebih santun dibandingkan bank konvensional


Responden

Prosentase




Setuju 4 28 43.8%%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%

94


pelayanan di bank syariah lebih santun dibandingkan bank konvensional 43.8% dengan

jumlah 28 responden, dan pada jawaban ragu-ragu 23.4% dengan jumlah responden 15

orang, sedangkan pada jawaban sangat setuju memiliki prosentase 10.9% dengan jumlah

7 responden, yang menjawab tidak setuju sebesar 17.2% dengan jumlah responden 11

orang. Pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan

terdapat responden yang tidak menjawab sebesar 4.7% yakni 3 responden. Dapat

disimpulkan bahwa setengah dari 64 responden menganggap pelayanan bank syariah

lebih santun.

Tabel 4.27

Fasilitas yang diberikan fakultas terhadap dosen sangat memuaskan


Responden

Prosentase




Setuju 4 23 35.9%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%


fasilitas yang diberikan fakultas terhadap dosen sangat memuaskan sebesar 35.9%

dengan jumlah 23 responden, dan pada jawaban ragu-ragu 31.3% dengan jumlah

responden 20 orang, sedangkan pada jawaban tidak setuju memiliki prosentase 26.6%

dengan jumlah 17 responden, yang menjawab sangat setuju sebesar 3.1% dengan jumlah

responden 2 orang. Pada penelitian ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak

setuju dan terdapat responden yang tidak menjawab sebesar 3.1% yakni 2 responden.

95

Dapat disimpulkan bahwa fasilitas yang diberikan fakultas syariah dan hukum kepada

dosen belum dirasakan secara menyeluruh dari data responden hanya sebagian kecil yang

menyatakan puas, dang sebagian lainnya menyatakan biasa-biasa saja.

Tabel 4.28

Fakultas selalu memperhatikan kesejahteraan dosen


Responden

Prosentase




Setuju 4 23 35.9%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


fakultas selalu memperhatikan kesejahteraan dosen yakni 35.9% dengan jumlah 23 orang,

yang menjawab ragu-ragu 29.7% yang berjumlah 19 orang, tidak setuju 19 orang dengan

prosentase 29.7%, sangat setuju sebesar 1.6% dengan 1 orang responden. Pada

pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju dan terdapat 1

responden yang tidak menjawab. Dari data responden dapat disimpulkan bahwa sebagian

kecil responden belum merasakan kesejahteraan yang diberikan fakultas.

Tabel 4.29

Saya sering memanfaatkan layanan yang tersedia pada fakultas


Responden

Prosentase




Setuju 4 35 54.7%


88 4 6.3%

Total 64 100.0%

96


saya sering memanfaatkan layanan yang tersedia pada fakultas yakni 54.7% dengan

jumlah responden 35 orang, yang menjawab ragu-ragu 20.3% yang berjumlah 13 orang,

tidak setuju 8 orang dengan prosentase 12.5%, sangat setuju sebesar 6.3% dengan 4 orang

responden. Pada pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju

dan juga terdapat 4 responden yang tidak menjawab. Pada pernyataan ini menunjukan

bahwa sebagian dosen fakultas syariah dan hukum sering memanfaatkan layanan yang

tersedia pada fakultas.

Tabel 4.30

Menggunakan bank syariah karena karyawannya melayani dengan ramah kepada

nasabah


Responden

Prosentase




Setuju 4 26 40.6%


88 6 9.4%

Total 64 100.0%


menggunakan bank syariah karena karyawannya melayani dengan ramah kepada nasabah

yakni 40.6% dengan jumlah responden sebanyak 26 orang, yang menjawab ragu-ragu

21.9% yang berjumlah 14 orang, tidak setuju sebanyak 14 orang dengan prosentase

21.9%, sangat setuju sebesar 4.7% dengan 3 orang responden, 1 responden menjawab

sangat tidak setuju dan sebanyak 6 responden tidak menjawab. Pada pernyataan ini

karyawan melayani dengan ramah masih dinilai biasa-biasa saja.

97

Tabel 4.31

Saya sering melakukan biaya pinjaman melalui koperasi fakultas


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 9 14.1%

Setuju 2 9 14.1%


88 1 1.6%

Total 64 100,0%

Dari tabel di atas diketahui responden menjawab tidak setuju dengan pernyataan

bahwa saya sering melakukan biaya pinjaman melalui koperasi fakultas yakni 46.9%

dengan jumlah 30 orang, sangat tidak setuju 11 orang dengan prosentase 17.2%, yang

menjawab ragu-ragu 14.1% yang berjumlah 9 orang, setuju sebesar 14.1% dengan

respondennya 9 orang, dan yang menjawab sangat setuju sebanyak 4 orang, 1 responden

tidak menjawab. Dari data yang dihasilkan bahwa responden atau dosen fakultas syariah

dan hukum tidak pernah melakukan kredit pada koperasi fakultas dikarenakan tidak ada

layanan tersebut pada instansi fakultas.

Tabel 4.32

Sering melakukan pinjaman pada bank untuk keperluan hidup


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 9 14.1%

Setuju 2 10 15.6%


88 1 1.6%

Total 64 100,0%

98


bahwa sering melakukan pinjaman pada bank untuk keperluan hidup yakni 46.9% dengan

jumlah responden 30 orang, sangat tidak setuju 12 orang dengan prosentase 18.8%, setuju

sebesar 15.6% dengan respondennya 10 orang, yang menjawab ragu-ragu 14.1% yang

berjumlah 9 orang, dan yang menjawab sangat setuju sebanyak 2 orang serta 1 responden

tidak menjawab. Dari responden yang ada hanya 15.6% menggunakan bank sebagai dana

kredit bagi nasabah yang membutuhkan pinjaman.

c. Gaji

Tabel 4.33

Gaji merupakan salah satu faktor untuk meningkatkan semangat kerja


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 3 4.7%

Setuju 4 31 48.4%


88 2 3.1

Total 64 100.0%


gaji merupakan salah satu faktor untuk meningkatkan semangat kerja yakni sebesar

48.4% dengan jumlah 31 orang, yang menjawab sangat setuju sebesar 39.1% dengan 25

orang responden, sedangkan yang ragu-ragu 4.7% yang berjumlah 3 orang, dan yang

tidak setuju 3 orang dengan prosentase 4.7%. Dalam pernyataan ini tidak ada responden

yang menjawab sangat tidak setuju dan terdapat 3 responden tidak menjawab. Sebagian

99

besar dari responden menjawab setuju bahwa gaji mempengaruhi semangat kerja, besar

kecil gaji sangat mempengaruhi sikap dosen dalam bekerja.

Tabel 4.34

Saya sering menggunakan bank dalam pengambilan gaji


Responden

Prosentase


Tidak Setuju 2 1 1.6

Ragu-ragu 3 0 0

Setuju 4 35 54.7

Sangat Setuju 5 28 43.8

Total 64 100.0%


saya sering menggunakan bank dalam pengambilan gaji yakni 54.7% dengan jumlah 35

orang, yang menjawab sangat setuju sebesar 43.8% dengan 28 orang responden, dan yang

tidak setuju 1 orang dengan prosentase 1.6%. Dalam pernyataan ini tidak ada responden

yang menjawab ragu-ragu dan menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini

membuktikan bahwa responden menyetujui proses pengambilan gaji melalui bank,

dengan asumsi pada pernyataan ini adalah efektif dan efisien.

Tabel 4.35

Saya merasa puas dengan jumlah gaji saat ini


Responden

Prosentase




Setuju 4 27 42.2%

Sangat Setuju 5 0 0%

88 4 6.3%

Total 64 100.0%

100


saya merasa puas dengan jumlah gaji saat ini yakni 42.2% dengan jumlah 27 orang, dan

yang tidak setuju 21 orang dengan prosentase 32.8% sedangkan yang ragu-ragu 17.2%

yang berjumlah 11 orang, dan yang menjawab sangat tidak setuju sebesar 1.6% oleh 1

orang responden. Dalam pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab sangat setuju

dan terdapat 4 responden tidak menjawab. Dari pernyataan yang dijawab responden

sebagian besar responden mengatakan jumlah gaji yang mereka terima tidak puas,

pengukuran kepuasan antara lain pengeluaran yang lebih besar dibandingkan

pendapatan.

Tabel 4.36

Gaji saya sekarang mencukupi dengan kebutuhan hidup saat ini


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 9 14.1%

Setuju 4 28 43.8%


Total 64 100.0%


gaji saya sekarang mencukupi dengan kebutuhan hidup saat ini yakni 43.8% dengan

jumlah responden sebanyak 28 orang, yang tidak setuju prosentasenya sebesar 31.3%

dengan 20 responden, sedangkan yang ragu-ragu 14.1% yang berjumlah 9 orang, dan

yang menjawab sangat tidak setuju 7.8% yakni 5 responden, kemudian yang menjawab

sangat setuju 3.1% dengan jumlah responden sebanyak 2 orang. Dari pernyataan ini dapat

disimpulkan bahwa gaji yang diterima belum mencukupi kebutuhan.

Tabel 4.37

101

Gaji yang saya terima dapat membuka peluang usaha pribadi


Responden

Prosentase




Setuju 4 13 20.3%


Total 64 100.0%

Dari tabel di atas diketahui responden yang menjawab tidak setuju dengan

pernyataan bahwa gaji yang saya terima dapat membuka peluang usaha pribadi yakni

sebesar 35.9% dengan jumlah responden sebanyak 23 orang, dan yang menjawab ragu-

ragu sebesar 23.4% dengan jumlah responden sebanyak 15 orang, sedangkan yang setuju

prosentasenya sebesar 20.3% dengan jumlah 13 responden, yang menjawab sangat tidak

setuju sebesar 14.1% dengan jumlah responden sebanyak 9 orang, dan yang menjawab

sangat setuju sebesar 6.3% dengan jumlah responden sebanyak 4 orang. Dari data ini,

bahwa gaji tidak mencukupi dalam membuka peluang usaha, karena jumlah gaji yang

masih minim.

Tabel 4.38

Gaji yang saya terima selalu mencukupi biaya kehidupan keluarga


Responden

Prosentase




Setuju 4 23 35.9%


Total 64 100.0%

102


jumlah gaji yang saya terima selalu mencukupi biaya kehidupan keluarga yakni 35.9%

dengan jumlah 23 orang, dan yang ragu-ragu 23.4% yang berjumlah 15 orang, sedangkan

yang tidak setuju prosentasenya sebesar 21.9% dengan 14 responden, dan yang

menjawab sangat tidak setuju 12.5% yakni 8 responden, kemudian yang menjawab

sangat setuju 6.3% yakni 4 orang responden. Dari pernyataan ini menunjukan bahwa

belum mencukupinya gaji yang diperoleh untuk kebutuhan keluarga.

d. Kepuasan

Tabel 4.39

Jumlah tunjangan yang diterima sangat sesuai dengan harapan dosen


Responden

Prosentase




Setuju 4 20 31.3%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


bahwa jumlah tunjangan yang diterima sangat sesuai dengan harapan dosen yakni sebesar

32.8% dengan jumlah 21 orang, dan yang menjawab setuju prosentasenya sebesar 31.3%

dengan 20 responden, sedangkan yang ragu-ragu 23.4% yang berjumlah 15 orang, dan

yang menjawab sangat tidak setuju 9.4% yakni 6 responden, kemudian yang menjawab

sangat setuju porsentasenya sebesar 1.6% dengan 1 orang responden. Dan terdapat 1

responden tidak menjawab pada pernyataan ini. Dari pernyataan ini jumlah tunjangan

yang diterima belum sesuai dengan harapan dosen.

103

Tabel 4.40

Tunjangan yang diberikan Negara sangat mempengaruhi kualitas kinerja dosen


Responden

Prosentase



Ragu-ragu 3 3 4.7%

Setuju 4 30 46.9%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


tunjangan yang diberikan Negara sangat mempengaruhi kualitas kinerja dosen yakni

46.9% dengan jumlah 30 orang, dan yang menjawab sangat setuju prosentasenya sebesar

32.8% dengan 21 responden, dan yang menjawab tidak setuju 14.1% yakni 9 responden,

sedangkan yang ragu-ragu 4.7% yang berjumlah 3 orang. Dalam pernyataan ini tidak ada

responden yang menjawab sangat tidak setuju dan 1 responden tidak menjawab. Dapat

disimpulkan bahwa berbagai tunjangan pemerintah sangat mempengaruhi dosen dalam

meningkatkan kualitas kerja.

Tabel 4.41

Dosen FSH UIN selalu mendapatkan tunjangan kesehatan secara rutin dari

fakultas maupun universitas


Responden

Prosentase




Setuju 4 26 40.6%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%

104


dosen FSH UIN selalu mendapatkan tunjangan kesehatan secara rutin dari fakultas

maupun universitas yakni 40.6% dengan jumlah 26 orang, dan yang menjawab ragu-ragu

21.9% yang berjumlah 14 orang, dan sangat setuju prosentasenya sebesar 17.2% dengan

11 responden dan yang menjawab tidak setuju 14.1% yakni 9 responden, sedangkan yang

menjawab sangat tidak setuju 3.1% dengan jumlah responden 2 orang dan 2 responden

tidak menjawab. Dari pernyataan ini menunjukan bahwa sebagian besar dosen fakultas

syariah dan hukum mendapatkan tunjangan dan pelayanan yang dirasakan dosen tersebut.

Tabel 4.42

Jaminan kesehatan sangat diperlukan bagi dosen


Responden

Prosentase


Tidak Setuju 2 0 0%

Ragu-ragu 3 0 0%

Setuju 4 26 40.6%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%


jaminan kesehatan sangat diperlukan bagi dosen yakni 37 responden mengatakan sangat

setuju dengan prosentase sebesar 57.8%, dan yang menjawab setuju 26 responden dengan

prosentase 40.6%. Dalam pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab ragu-ragu,

tidak setuju dan sangat tidak setuju. Ada 1 responden yang tidak menjawab pada

pernyataan ini. Maka pada pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa dosen fakultas

syariah dan hukum berharap adanya jaminan kesehatan.

105

Tabel 4.43

Jaminan kesehatan yang diberikan sesuai dengan harapan dosen


Responden

Prosentase




Setuju 4 24 37.5%


88 2 3.1%

Total 64 100.0%


jaminan kesehatan yang diberikan sesuai dengan harapan dosen yakni 37.5% dengan

jumlah 24 orang, yang menjawab ragu-ragu 26.6% dengan jumlah responden 17 orang,

dan tidak setuju prosentasenya sebesar 15.6% dengan 10 responden dan yang menjawab

sangat setuju 14.1% yakni 9 responden, sedangkan yang menjawab sangat tidak setuju

3.1% dengan 2 responden. Dan terdapat 3 responden tidak menjawab. Pada pernyataan

ini dapat disimpulkan bahwa sebagian dosen menyatakan jaminan kesehatan yang

diberikan sesuai dengan harapan dosen.

Tabel 4.44

Honor yang diterima mampu meningkatkan kinerja dosen


Responden

Prosentase




Setuju 4 26 40.6%


88 1 1.6%

Total 64 100.0%

106


honor yang diterima mampu meningkatkan kinerja dosen yakni 40.6% dengan jumlah 26

orang, dan yang menjawab ragu-ragu 26.6% dengan jumlah 17 orang, yang menjawab

tidak setuju 21.9% yakni 14 responden, sedangkan yang menjawab sangat setuju 9.4%

dengan 6 orang responden. Dalam pernyataan ini tidak ada responden yang menjawab

sangat tidak setuju dan terdapat 1 responden tidak menjawab. Maka dari data ini dapat

disimpulkan bahwa honor mampu meningkatkan kinerja dosen di luar pendapatan dari

gaji.

Tabel 4.45

Fakultas memberikan honor sesuai dengan tugas yang dikerjakan


Responden

Prosentase




Setuju 4 17 26.6%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%


bahwa fakultas memberikan honor sesuai dengan tugas yang dikerjakan yakni 32.8%

dengan jumlah 21 orang, dan yang menjawab ragu-ragu 29.7% yang berjumlah 19 orang,

dan yang menjawab setuju 26.6% yakni 17 responden, sedangkan yang menjawab sangat

tidak setuju 4.1% dengan 2 responden, kemudian responden yang menjawab sangat

setuju memiliki nilai 3.1% sebanyak 2 orang. Dan terdapat 3 responden tidak menjawab

dengan prosentase sebesar 4.7%. Dari data ini menunjukan bahwa honor yang diberikan

kepada dosen tidak sesuai dengan tugas dan pekerjaan yang diberikan.

107

Tabel 4.46

Jumlah honororium yang diberikan fakultas lebih besar dibandingkan dengan

jumlah gaji


Responden

Prosentase




Setuju 4 30 46.9%


88 3 4.7%

Total 64 100.0%

Dari tabel 4.44 diketahui responden menjawab setuju dengan pernyataan bahwa

jumlah honororium yang diberikan fakultas lebih besar dibandingkan dengan jumlah gaji

yakni 46.9% dengan jumlah 30 orang, dan yang menjawab ragu-ragu 23.4% yang

berjumlah 15 orang, dan yang menjawab sangat setuju 18.8% yakni 12 responden,

sedangkan yang menjawab tidak setuju 4.7% dengan 3 responden, kemudian responden

yang menjawab sangat tidak setuju memiliki prosentase sebesar 1.6% dengan 1 orang

responden, dan terdapat 3 responden yang tidak menjawab dengan prosentase sebesar

4.7%. Dari data yang diteliti dapat disimpulkan bahwa sebagian besar jumlah honororium

dengan jumlah gaji secara komparatif lebih besar.

Tabel 4.47

Honororium yang diperoleh meningkatkan income keluarga


Responden

Prosentase




Setuju 4 37 57.8%


88 3 4.7%

108

Total 64 100.0%

Dari tabel tersebut diketahui responden menjawab setuju dengan pernyataan bahwa

Honororium yang diperoleh meningkatkan income keluarga yakni 57.8% dengan jumlah

37 orang, yang menjawab ragu-ragu 18.8% yang berjumlah 12 orang, yang menjawab

sangat setuju 7.8% yakni 5 responden, sedangkan yang menjawab tidak setuju 6.3%

dengan 4 responden, kemudian responden yang menjawab sangat tidak setuju memiliki

nilai 4.7% dengan jumlah responden 3 orang. Hal ini menunjukan bahwa honororium

yang diperoleh dosen dapat meningkatkan income keluarga hal terebut terkait dengan

pernyataan sebelumnya bahwa jumlah honororium yang diberikan fakultas lebih besar

dibandingkan dengan jumlah gaji. Sehingga honororium tersebut dapat digunakan dalam

mencukupi kebutuhan.

Tabel 4.48

Pendapatan honororium yang diberikan fakultas


Responden

Prosentase

Sangat Tidak Puas 1 3 3.1%

Tidak Puas 2 11 17.2%

Kurang Puas 3 28 43.8%

Puas 4 17 26.6%

Sangat Puas 5 1 1.6%

88 5 7.8%

Total 64 100.0%

Dari tabel di atas diketahui responden menjawab kurang puas dengan pernyataan

bahwa pendapatan honororium yang diberikan fakultas yakni 43.8% dengan jumlah 28

orang, yang menjawab puas 26.6% yang berjumlah 17 orang, yang menjawab tidak puas

17.2% yakni 11 responden, sedangkan yang menjawab sangat tidak puas 4.1% dengan

109

jumlah 2 responden, dan responden yang menjawab sangat puas memiliki prosentase

sebesar 1.6% dengan 1 orang responden dan terdapat 5 responden yang tidak menjawab.

Maka dari pernyataan ini dapat disimpulkan bahwa belum semua dosen merasa puas

dengan pendapatan honororium yang diberikan fakultas.

Tabel 4.49

Benefit (keuntungan) honororium yang diberikan fakultas


Responden

Prosentase

Sangat Tidak Puas 1 1 1.6%

Tidak Puas 2 12 18.8%

Kurang Puas 3 24 37.5%

Puas 4 21 32.8%

Sangat Puas 5 1 1.6%

88 5 7.8%

Total 64 100.0%

Dari tabel di atas diketahui responden menjawab kurang puas dengan pernyataan

bahwa benefit (keuntungan) honororium yang diberikan fakultas yakni sebesar 37.5%

dengan jumlah responden 24 orang, dan yang menjawab puas sebesar 32.8% yang

berjumlah 21 orang, dan yang menjawab tidak puas 18.8% yakni 12 responden,

sedangkan yang menjawab sangat tidak puas 1.6% dengan jumlah 1 responden, kemudian

responden yang menjawab sangat puas memiliki nilai 1.6% dengan 1 orang responden.

Dan terdapat 5 responden yang tidak menjawab dari pernyataan ini sebesar 7.8%.

2. Uji Asumsi Klasik

a. Multikolinearitas

110

Tabel 4.50

Sumber data diolah dari angket

Dari tabel di atas, maka dapat dilihat bahwa nilai tolerance dari variabel X1

(kualitas) adalah 0,809 > 0,10 dengan nilai VIF 1,236 < 10, maka X1 terbebas dari

masalah multikolinearitas. Variabel X2 (Layanan) memiliki nilai tolerance 0,734 > 0,10

dengan nilai VIF 1,362 < 10, maka X2 terbebas dari masalah multikolinearitas. X3

(Penggajian ) memiliki nilai tolerance 0,837 > 0,10 dengan nilai VIF 1,195 < 10, maka

X3 juga terbebas dari masalah multikolinearitas.

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

95.0% Confidence Interval

for B Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound Tolerance VIF

1 (Constant) 4.578 5.351 .855 .396 -6.126 15.282

Variabel X1 -.208 .078 -.279 -2.668 .010 -.364 -.052 .809 1.236

Variabel X2 .737 .197 .410 3.729 .000 .341 1.132 .734 1.362

Variabel X3 .990 .211 .484 4.697 .000 .568 1.411 .837 1.195

a. Dependent Variable: Variabel

kepuasan

111

b. Autokorelasi

Tabel 4. 51

Gambar 4. 1

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

1 .684a .468 .441 5.619 2.139

a. Predictors: (Constant), Variabel X1, Variabel X2, Variabel X3,

b. Dependent Variable: Variabel Y

Sumber : data diolah dari angket

Dari tabel di atas, maka dapat disimpulkan bahwa nilai Durbin-Watson adalah

sebesar 2,139. Dengan demikian, tidak terjadi autokorelasi karena tingkat signifikansi

9.5% pada Durbin-Watson adalah 1,76. Nilai Durbin-Watson = 2,139 > 1,76

c. Heterokedastisitas

112

Sumber : Data diolah dari angket

Pada grafik scatterplot di atas, dapat dilihat bahwa titik menyebar secara acak serta

tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka model regresi ini

terbebas dari heterokedastisitas.

d. Normalitas

Gambar 4. 2


113

Gambar 4.3


Dengan melihat tampilan grafik histogram maupun grafik normal probability plot

di atas, dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola distribusi normal.

Sedangkan pada grafik normal probability plot terkini titik-titik menyebar disekitar garis

diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Kedua grafik ini

menunjukan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.

Tabel 4. 52

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 1663.480 3 554.493 17.565 .000a

Residual 1894.129 60 31.569

Total 3557.609 63

a. Predictors: (Constant), Variabel X1, Variabel X2, Variabel X3

114

ANOVAb


1 Regression 1663.480 3 554.493 17.565 .000a

Residual 1894.129 60 31.569

Total 3557.609 63




Tabel ANOVA di atas digunakan untuk melakukan pengujian model. Apakah

model tersebut dapat digunakan atau tidak, maka perlu dilakukan pengujian hubungan

linearitas antara variabel X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3 (Penggajian) terhadap Y

(kepuasan). Pengujian dilakukan dengan menggunakan angka signifikansi dan dari tabel

di atas diketahui bahwa nilai signifikansi 0,000 < 0,05, maka terdapat hubungan linear

antara variabel X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3 (penggajian) terhadap variabel Y

(Kepuasan). Maka model regresi tersebut sudah benar dan layak.

Nilai R pada tabel 4. 51 (Model Summary) menunjukan bahwa nilai korelasi atau

hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya. Nilai 0,684 atau 68,4%

menyatakan bahwa terdapat hubungan/ korelasi sedang karena terletak diantara 0,40-0,70

dengan berdasarkan pada tabel Guilford.1

Antara X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3

(Penggajian) terhadap variabel Y (kepuasan).

Nilai R Square menunjukan besarnya pengaruh atau kontribusi antara variabel bebas

terhadap variabel terikatnya. Nilai 0.468 menyatakan bahwa terdapat pengaruh sebesar

46,8% antara variabel X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3 (Penggajian) terhadap

115

variabel Y (Kepuasan). Sementara sisanya sebesar 53.2% (100%-46.8%= 53.2%)

dipengaruhi/ dapat dijelaskan oleh faktor lain di luar model regresi ini yaitu kualitas

produk, harga, emosi dan kemudahan.

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Variabel X1 Variabel X2 Variabel X3

N 64 64 64

Normal Parametersa,,b Mean 50.77 26.67 20.14

Std. Deviation 10.083 4.183 3.673

Most Extreme Differences Absolute .158 .139 .100

Positive .117 .088 .073

Negative -.158 -.139 -.100

Kolmogorov-Smirnov Z 1.265 1.115 .799

Asymp. Sig. (2-tailed) .082 .167 .545

Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. .071c .146c .518c

99% Confidence Interval Lower Bound .064 .137 .505

Upper Bound .077 .156 .531

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Based on 10000 sampled tables with starting seed 2000000.

Pada tabel 4. 53 menunjukan bahwa X1 (Kualitas) memiliki nilai 0,082 sehingga

p > 0,05 yaitu 0,082 > 0,05 jadi data berdisribusi normal. Kemudian pada X2 (layanan)

memiliki nilai 0,167 sehingga p > 0,05 yaitu 0,167 > 0,05 maka berdistribusi normal, dan

X3 (penggajian) memiliki nilai 0,518 sehingga p > 0,05 yaitu dengan nilai 0,518>0,05

maka dikatakan berdistribusi normal.

116

3. Uji Hipotesis

a. Uji F

Dari tabel 4.52 (ANOVA) di atas, dapat diketahui apakah seluruh variabel bebas

yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama

terhadap variabel terikatnya. Karena nilai Fhitung > Ftabel (17.565) dan Nilai Sig <

0,05 (0,000 < 0,05) maka Ho ditolak, sehingga Hipotesa nol (Ho) yang

menyatakan tidak ada pengaruh antara X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3

(Penggajian) terhadap variabel Y (Kepuasan). Dengan demikian terbukti bahwa

terdapat pengaruh antara X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3 (Penggajian) secara

bersama-sama terhadap Variabel Y (Kepuasan).

b. Uji t

1. Pengujian untuk variabel X1

Dengan berdasarkan tabel 4.50 (coefficient), nilai t hitung pada X1 adalah -

2,668 sementara nilai ttabel adalah 2,00 dan nilai Sig adalah 0,010.

Kesimpulannya karena nilai t hitung < t tabel (-2,668 < 2,00) dan Nilai Sig < 0,05

(0,010 > 0,05) maka Ho diterima, sehingga hipotesa nol (Ho) yang

menyatakan tidak ada pengaruh antara kualitas terhadap kepuasan diterima.

Dengan demikian terbukti bahwa tidak terdapat pengaruh antara kualitas

terhadap kepuasan.


Dengan berdasarkan tabel 4.50 (coefficient), nilai t hitung pada X1 adalah


Kesimpulannya karena nilai t hitung > t tabel (3,729 > 2,00) dan Nilai Sig < 0,05

(0,000 < 0,05) maka Ho diterima, sehingga hipotesa nol (Ho) yang

117


Dengan demikian terbukti bahwa terdapat pengaruh antara kualitas terhadap

kepuasan.


Dengan berdasarkan tabel 4.50 (coefficient), nilai t hitung pada X1 adalah


Kesimpulannya karena nilai t hitung > t tabel (4,697 > 2,00) dan Nilai Sig < 0,05

(0,000 < 0,05) maka Ho diterima, sehingga hipotesa nol (Ho) yang


Dengan demikian terbukti bahwa terdapat pengaruh antara kualitas terhadap

kepuasan.

C. Implikasi Manajerial Penggajian dan Kepuasan

Dengan berdasarkan hasil penelitian mengenai tingkat pembayaran gaji E-

banking terhadap kepuasan dosen fakultas syariah dan hukum maka diketahui bahwa

dimensi dari pembayaran gaji pada E-banking bank BNI yang paling berpengaruh

adalah layanan dan gaji.

Kualitas (Quality) mencakup kemampuan bank dalam hal ini Bank BNI yang

menjalankan kegiatan keuangan dan juga kelancaran pembayaran gaji dosen dan

karyawan dalam memberikan kualitas sesuai dengan kebutuhan pada Universitas

Islam Syarif Hidayatullah Jakarta. Hal tersebut merupakan strategi yang harus terus

dipertahankan dan ditingkatkan karena kepuasan para civitas UIN Jakarta pada Bank

BNI dipengaruhi oleh dimensi ini, sehingga apabila kualitas bank memenuhi maka

akan mewujudkan kepuasan nasabah dalam hal ini dosen dan karyawan fakultas

syariah dan hukum dan citivitas UIN Jakarta.

118

Dan pada penelitian ini, peneliti juga meneliti persepsi dosen terhadap bank

syariah secara umum dari segi kualitas bank syariah. Pada hasil penelitian bahwa

responden menyatakan pandangannya terhadap bank syariah dikategorikan puas

dengan kualitas yang diberikan bank syariah kepada nasabah. Karena perkembangan

bank syariah yang terus meningkat dalam meningkatkan kualitas untuk mewujudkan

kepuasan nasabahnya.

Selain Kualitas, dimensi pembayaran gaji yang juga sangat berpengaruh

terhadap kepuasan dosen fakultas syariah dan hukum adalah layanan. Layanan

berkaitan dengan seberapa besar bank memberikan pelayanan yang memuaskan

nasabah dalam hal ini adalah dosen fakultas syariah dan hukum. Dengan layanan

yang diberikan pada bank BNI dapat memberikan kepuasan dosen dalam

pengambilan gaji dan transfer gaji. Selain layanan yang diberikan dari Bank BNI

kepada dosen fakultas syariah dan hukum dalam proses penggajian, peneliti juga

meneliti dari sisi layanan yang diberikan fakultas syariah dan hukum kepada dosen

fakultas syariah dan hukum. Maka, dengan layanan yang diberikan fakultas terhadap

dosen diharapkan dosen merasa puas dari layanan yang diberikan, dan tentunya

layanan terus ditingkatkan dengan tersedianya fasilitas yang memadai dalam

mengajar agar dosen merasa nyaman.

119

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan penelitian seperti yang telah diuraikan sebelumnya, maka

dapat ditarik kesimpulan, yaitu:

1. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa dosen Fakultas Syariah dan Hukum

merasa puas dengan kualitas, layanan dan sistem penggajian yang ada di Bank

BNI dalam proses penggajian transfer e-banking dan juga puas dengan kinerja

fakultas dalam layanan serta fasilitas yang diberikan kepada dosen syariah dan

hukum. Namun, berdasarkan data penelitian dari angket bahwa honororium

yang diberikan dari fakultas rata-rata responden menyatakan kurang puas dan

pemberian honor tidak sesuai dengan tugas yang dikerjakan. Karena honor

yang diterima dosen Fakultas Syariah dan Hukum dapat meningkatkan

income.

2. Pada penelitian dapat disimpulkan bahwa dari variabel kualitas, layanan dan

pembayaran gaji terdapat pengaruh terhadap kepuasan dosen Fakultas Syariah

dan Hukum. Hal ini dapat dilihat pada tabel uji autokorelasi yang menyatakan

bahwa ada hubungan antara variabel X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3

(Pembayaran Gaji) terhadap variabel Y (kepuasan) dosen fakultas syariah dan

hukum.

3. Nilai R Square menunjukan besarnya pengaruh atau kontribusi antara variabel

bebas terhadap variabel terikatnya. Nilai 0.468 menyatakan bahwa terdapat

pengaruh sebesar 46,8% antara variabel X1 (Kualitas), X2 (Layanan) dan X3

(Penggajian) terhadap variabel Y (Kepuasan). Sementara sisanya sebesar

120

53.2% (100%-46.8%= 53.2%) dipengaruhi atau dapat dijelaskan oleh faktor

lain di luar model regresi ini yaitu kualitas produk, harga, emosi dan

kemudahan.

B. Saran

Dengan penelitian dan data-data yang dipaparkan, maka penulis berkenan

memberikan saran terhadap objek penelitian. Dari kualitas yang diberikan

bank BNI dalam prosedur pembayaran gaji dosen Universitas Islam Negeri

Syarif Hidayatullah Jakarta sudah baik. Namun, diharapkan terus ditingkatkan

dalam kualitas karena kualitas yang diberikan meningkatkan kepuasan

nasabah. Begitu juga dalam hal pelayanannya.

Kemudian rata-rata dosen Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Syarif

Hidayatullah Jakarta puas dengan gaji yang diperoleh dari jumlah gaji yang

mereka terima. Sedangkan dari sikap responden terhadap tunjangan dan

honororium yang mereka terima dari fakultas masih dibutuhkan

kebijaksanaan. Hal ini, diperlukan untuk meningkatkan kesejahteraan dosen

Fakultas Syariah dan Hukum terhadap gaji, layanan, kualitas, sarana dan

prasarana yang dibutuhkan.

121

DAFTAR PUSTAKA

Bhuono Agung Nugroho, Strategi Jitu Memilih Metode Statistika Penelitian Dengan SPSS,

(Yogyakarta: Andi), 2005. h. 67-72

Ikhwan Abidin, Ikhwan. Diktat ekonomi islam, Jakarta: Tazkia Institute, 2003.

Faisal, Sanapiah Format-Format Penelitian Sosial; Dasar-Dasar Dan Aplikasi, (Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada, 2007

Fandi Tjiptono dan Gregorius Chandra,. Servive, Quality & Satisfaction, Yogyakarta: Andi. 2005

Ghozali, Imam “Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Bada Penerbit Universitas

Diponogoro. Semarang: 2005.

--------------------, Aplikasi Analisa Multivariate Dengan Program SPSS, Semarang: Undip, 2001.

Danang, Sunyoto . Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta: Amara Books, 2007

Etty Rochaety, Metodologi Penelitian Bisnis: Dengan Aplikasi SPSS,

Handi Irawan. D, 10 Prinsip kepuasan Pelanggan, Jakarta: PT. Elexmedia Komputindo, 2002.

Hanif Amalia Rivai. “Pengaruh Kepuasan Gaji,Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi

Terhadap Intensi keluar”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol.3 No.1, April

2001,pp.335-352

Husein Umar,SDM dalam Organisasi.

Philip Kotler, Manajamen Pemasaran. “Analisis, perencanaan, Implementasi, dan

Pengendalian”. Penerjemah Ancella Anitawati Hermawan, (Jakarta: Salemba

Empat, 1995), Ed.VIII, Jilid.I,

P3EI, Ekonomi Islam, Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2008, Ed. 1.

Sakti, Ali. Ekonomi Islam, Jawaban Atas Kekacauan Ekonomi Islam. PARADIGMA&AQSA

Publishing. 2007.

Syamsir Salam, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta: UIN Jakarta Pers, 2006), Cet. I,

122

Sugiyono. “Metode Penelitian Bisnis”.Cetakan Ketujuh. Alfabeta. Bandung: 2004.

Drs. Jalaludin Rahmat Rakhmat, M.Sc, Psikologi Komunikasi. Bandung: PT. Remaja

Rosdakarya, 1999

Setyawati. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Jamu

Tradisional di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis. Jakarta: 2004

Suhendar dan Murdiyah, manajemen Sumber Daya Manusia”, Cetakan Kesatu. UIN Jakarta

Press. Jakarta: 2006

Wibowo, Manajemen Kinerja, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.

Wibowo,SE., M. Phil.Manajemen Kinerja. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta:2007.

Pengertian Gaji, Upah dan Kompensasi. Diakses pada 22 Juni 2010 dari

http://yetiariani28.blogspot.com/2010/05/penertian-gaji-upah-dan-

kompensasi.html

Peraturan Bank Indonesia” Diakses pada tanggal 26 Juni 2009 dari situs http://www.bi.go.id

E-Banking and Less-Cash Society diakses pada tanggal 16 November 2009 pada situs





Lembar Kuesioner Penelitian

Tingkat Pembayaran Gaji Terhadap Kepuasan Dosen

Fakultas Syariah dan Hukum

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Bagian I. Karakteristik Responden

Berilah tanda (x) pada jawaban yang paling cocok menurut anda

1. Nama :

2. Jenis Kelamin :

1. Laki-laki 2. Perempuan

2. Usia Responden :

1. < 30 thn 2. 30-35 thn 3. 36-40 thn

4. 41-50 thn 5. > 50 thn

3. Pendidikan Terakhir :

1. Strata Satu (S 1) 2. Strata Dua (S 2) 3. Starata Tiga (S 3)

4. Golongan :

1. Gol. IV/e 2. Gol. IV/d 3. Gol. IV/c 4. Gol. IV/b 5. Gol. IV/a

6. Gol. III/d 7. Gol. III/c 8. Gol. III/b 9. Gol. III/a

5. Pangkat :

1. Guru Besar 2. Lektor Kepala 3.Lektor

4. Asisten Ahli 5. Tenaga Pengajar

6. Nasabah Bank :

1. BNI Syariah 2. BNI Konvensional 3. Lainnya ………………………. (sebutkan)

7. Pengeluaran Konsumsi Yang Dikeluarkan Tahun Terakhir

Point Jenis Pengeluaran Bulanan

(Rupiah)

Tahunan

(Rupiah)

7.a Total pengeluaran RT untuk pakaian (tidak termasuk pakaian untuk hari raya)

7.b Pengeluaran untuk rumah tangga

7.c Pengeluaran untuk pengobatan dan kesehatan

7.d Total pengeluaran untuk hiburan, pendidikan dan budaya

7.e Pengeluaran untuk barang dan jasa lainnya

Petunjuk Pengisian Kuesioner

a. Mohon untuk kesediaannya dalam mengisi kuisioner dari beberapa pertanyaan berikut.

b. Kuisioner ini digunakan untuk penelitian dalam rangka pengumpulan data.

c. Pertanyaan terkait dengan pembayaran gaji, tunjangan, layanan, honor pada dosen.

d. Pilihan dari setiap pertanyaan cukup dengan memberi tanda checklist (√) pada jawaban yang

tersedia.

1. Untuk Variabel Pengetahuan Responden Terhadap Pembayaran Gaji, Layanan, Tunjangan :

SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju

S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju

RR : Ragu-ragu

2. Untuk Variabel Kepuasan Gaji, Tunjangan, Honor :

SP : Sangat Puas TS : Tidak Puas

P : Puas STS : Sangat Tidak Puas

KP : Kurang Puas

Bagian II. Tingkat Kepuasan Terhadap Kualitas, Layanan, Gaji, Tunjangan dan Honororium

Kualitas

No.

Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S RR TS STS

1 Umat Islam harus menabung di Bank Syariah

2 Bank Syariah memberikan manfaat sesuai kebutuhan

3 Produk bank syariah sudah sesuai dengan ketentuan syariah

4 Nisbah bagi hasil yang ditawarkanbank syariah lebih

menguntungkan nasabah dibandingkan bunga bank konvensional

5 Produk di bank syariah sesuai dengan kebutuhan umat

6 Operasional bank syariah pasti sesuai dengan ketentuan syariah,

karena bank syariah dalam kegiatannya diawasi dengan DPS

7 Bank Syariah menggerakan sektor riil

8 Kehalalan produk perbankan lebih penting dibandingkan porsi

keuntungan yang ditawarkan oleh bank

9 Saya akan terus menabung di Bank Syariah

10 Menabung di bank syariah karena informasi dari media iklan

11 saya menabung di bank syariah karena informasi dari keluarga

atau teman

12 Saya memilih bank syariah karena mudahnya akses dan jaringan

13 bank syariah popularitasnya tinggi

14 Memilih bank syariah karena mudahnya memperoleh kredit

15 Bank syariah memiliki kemudahan dalam bertransaksi

Layanan

No.


SS S RR TS STS

16 Bank BNI memberikan pelayanan yang memuaskan nasabah

17 Pelayanan di bank syariah lebih santun dibandingkan bank

konvensional

18 Fasilitas yang diberikan fakultas terhadap dosen sangat

memuaskan

19 Fakultas selalu memperhatikan kesejahteraan dosen

20 Saya sering memanfaatkan layanan yang tersedia pada fakultas

21 Menggunakan bank syariah karena karyawannya melayani

dengan ramah kepada nasabah

22 Saya sering melakukan biaya pinjaman melalui fakultas

23 Sering melakukan pinjaman pada bank untuk keperluan hidup

Gaji

No.


SS S RR TS STS

24 Gaji merupakan salah satu faktor dalam meningkatkan semangat

kerja

25 Saya sering menggunakan bank dalam pengambilan gaji

26 Saya puaskah dengan jumlah gaji saat ini

27 Gaji saya sekarang mencukupi dengan kebutuhan hidup saat ini

28 Gaji yang saya terima dapat membuka peluang usaha pribadi

29 Jumlah gaji yang saya terima selalu mencukupi biaya kehidupan

keluarga

Tunjangan

No. Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S RR TS STS

30 Jumlah tunjangan yang diterima sangat sesuai dengan harapan

dosen

31 Tunjangan yang diberikan Negara sangat mempengaruhi kualitas

kenierja dosen

32 Dosen UIN Jakarta selalu mendapatkan tunjangan kesehatan

secara rutin dari fakultas maupun universitas

33 Jaminan kesehatan sangat diperlukan bagi dosen

34 Jaminan kesehatan yang diberikan sesuai dengan harapan dosen

35 Honor yang diterima mampu meningkatkan kinerja dosen

36 Fakultas memberikan honor sesuai dengan tugas yang dikerjakan

37 Jumlah honororium yang diberikan fakultas lebih besar

dibandingkan dengan jumlah gaji

38 Honororium yang diperoleh meningkatkan income keluarga

Honororium

No.


SP P KP TP STP

39 Pendapatan honororium yang diberikan fakultas

40 Benefit honororium yang diberikan dari fakultas

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Laki-laki 47 73.4 73.4 73.4

Perempuan 17 26.6 26.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

Usia


Cumulative Percent

Valid di bawah 30 tahun 1 1.6 1.6 1.6

30 sampai 35 tahun 17 26.6 26.6 28.1

36 sampai 40 tahun 21 32.8 32.8 60.9

41 sampai 50 tahun 15 23.4 23.4 84.4

di atas 50 tahun 10 15.6 15.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

Pend. Terakhir


Cumulative Percent

Valid S2 42 65.6 65.6 65.6

S3 22 34.4 34.4 100.0

Total 64 100.0 100.0

Golongan


Cumulative Percent

Valid IV/e 1 1.6 1.6 1.6

IV/d 3 4.7 4.7 6.3

IV/c 4 6.3 6.3 12.5

IV/b 3 4.7 4.7 17.2

IV/a 7 10.9 10.9 28.1

III/d 13 20.3 20.3 48.4

III/c 16 25.0 25.0 73.4

III/b 14 21.9 21.9 95.3

III/a 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

Pangkat


Cumulative Percent

Valid Guru Besar 4 6.3 6.3 6.3

Lektor Kepala 10 15.6 15.6 21.9

Lektor 33 51.6 51.6 73.4

Asisten Ahli 17 26.6 26.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

Nasabah


Cumulative Percent

Valid BNI Syariah 21 32.8 32.8 32.8

BNI Konvensional 18 28.1 28.1 60.9

BNI Syariah dan Lainnya 4 6.3 6.3 67.2

BNI Konvensional dan Lainnya

14 21.9 21.9 89.1

BNI Syariah dan BNI Konvensional

7 10.9 10.9 100.0

Total 64 100.0 100.0

7a


Cumulative Percent

Valid 88 64 100.0 100.0 100.0

7b


Cumulative Percent

Valid 88 22 34.4 34.4 34.4

500000 1 1.6 1.6 35.9

700000 1 1.6 1.6 37.5

1000000 4 6.3 6.3 43.8

1500000 5 7.8 7.8 51.6

2000000 5 7.8 7.8 59.4

2200000 2 3.1 3.1 62.5

2500000 2 3.1 3.1 65.6

3000000 4 6.3 6.3 71.9

3500000 2 3.1 3.1 75.0

4000000 4 6.3 6.3 81.3

4500000 1 1.6 1.6 82.8

5000000 7 10.9 10.9 93.8

6000000 1 1.6 1.6 95.3

7000000 1 1.6 1.6 96.9

8000000 1 1.6 1.6 98.4

12000000 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

7c


Cumulative Percent

Valid 88 28 43.8 43.8 43.8

50000 1 1.6 1.6 45.3

100000 6 9.4 9.4 54.7

150000 2 3.1 3.1 57.8

200000 3 4.7 4.7 62.5

300000 4 6.3 6.3 68.8

350000 1 1.6 1.6 70.3

500000 9 14.1 14.1 84.4

1000000 5 7.8 7.8 92.2

1600000 1 1.6 1.6 93.8

3000000 1 1.6 1.6 95.3

4000000 2 3.1 3.1 98.4

5000000 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

7d


Cumulative Percent

Valid 88 24 37.5 37.5 37.5

100000 2 3.1 3.1 40.6

200000 3 4.7 4.7 45.3

250000 1 1.6 1.6 46.9

300000 5 7.8 7.8 54.7

400000 1 1.6 1.6 56.3

500000 4 6.3 6.3 62.5

700000 2 3.1 3.1 65.6

750000 1 1.6 1.6 67.2

1000000 8 12.5 12.5 79.7

1500000 1 1.6 1.6 81.3

2000000 7 10.9 10.9 92.2

2200000 1 1.6 1.6 93.8

3000000 1 1.6 1.6 95.3

4000000 1 1.6 1.6 96.9

5000000 1 1.6 1.6 98.4

6000000 1 1.6 1.6 100.0

7d


Cumulative Percent

Valid 88 24 37.5 37.5 37.5

100000 2 3.1 3.1 40.6

200000 3 4.7 4.7 45.3

250000 1 1.6 1.6 46.9

300000 5 7.8 7.8 54.7

400000 1 1.6 1.6 56.3

500000 4 6.3 6.3 62.5

700000 2 3.1 3.1 65.6

750000 1 1.6 1.6 67.2

1000000 8 12.5 12.5 79.7

1500000 1 1.6 1.6 81.3

2000000 7 10.9 10.9 92.2

2200000 1 1.6 1.6 93.8

3000000 1 1.6 1.6 95.3

4000000 1 1.6 1.6 96.9

5000000 1 1.6 1.6 98.4

6000000 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

7e


Cumulative Percent

Valid 88 26 40.6 40.6 40.6

25000 1 1.6 1.6 42.2

100000 2 3.1 3.1 45.3

150000 1 1.6 1.6 46.9

200000 1 1.6 1.6 48.4

300000 3 4.7 4.7 53.1

400000 1 1.6 1.6 54.7

500000 6 9.4 9.4 64.1

700000 1 1.6 1.6 65.6

750000 1 1.6 1.6 67.2

800000 1 1.6 1.6 68.8

900000 1 1.6 1.6 70.3

1000000 9 14.1 14.1 84.4

1500000 1 1.6 1.6 85.9

1800000 1 1.6 1.6 87.5

2000000 2 3.1 3.1 90.6

4500000 1 1.6 1.6 92.2

5000000 4 6.3 6.3 98.4

7500000 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

K1


Cumulative Percent

Valid Tidak Setuju 9 14.1 14.1 14.1

Ragu-ragu 2 3.1 3.1 17.2

Setuju 22 34.4 34.4 51.6

Sangat Setuju 30 46.9 46.9 98.4

88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

K2


Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.6 1.6 1.6

Tidak Setuju 3 4.7 4.7 6.3

Ragu-ragu 8 12.5 12.5 18.8

Setuju 38 59.4 59.4 78.1

Sangat Setuju 12 18.8 18.8 96.9

88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

K3


Cumulative Percent


Ragu-ragu 21 32.8 32.8 40.6

Setuju 33 51.6 51.6 92.2

Sangat Setuju 3 4.7 4.7 96.9

88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

K4


Cumulative Percent


Ragu-ragu 19 29.7 29.7 48.4

Setuju 25 39.1 39.1 87.5


88 3 4.7 4.7 100.0

K4


Cumulative Percent


Ragu-ragu 19 29.7 29.7 48.4

Setuju 25 39.1 39.1 87.5


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

K5


Cumulative Percent


Ragu-ragu 13 20.3 20.3 26.6

Setuju 40 62.5 62.5 89.1


88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

K6


Cumulative Percent


Ragu-ragu 22 34.4 34.4 43.8

Setuju 32 50.0 50.0 93.8


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

K7


Cumulative Percent


Ragu-ragu 10 15.6 15.6 23.4

Setuju 41 64.1 64.1 87.5


88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

K8


Cumulative Percent


Ragu-ragu 8 12.5 12.5 18.8

Setuju 31 48.4 48.4 67.2

Sangat Setuju 20 31.3 31.3 98.4

88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

K9


Cumulative Percent


Ragu-ragu 6 9.4 9.4 20.3

Setuju 30 46.9 46.9 67.2

Sangat Setuju 19 29.7 29.7 96.9

88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

K10


Cumulative Percent

Valid Sangat Setuju 1 1.6 1.6 1.6

Setuju 22 34.4 34.4 35.9

Ragu-ragu 11 17.2 17.2 53.1

Tidak Setuju 22 34.4 34.4 87.5

Sangat Tidak Setuju 3 4.7 4.7 92.2

88 5 7.8 7.8 100.0

Total 64 100.0 100.0

K11


Cumulative Percent


Setuju 23 35.9 35.9 39.1

Ragu-ragu 10 15.6 15.6 54.7

Tidak Setuju 19 29.7 29.7 84.4


88 8 12.5 12.5 100.0

Total 64 100.0 100.0

K12


Cumulative Percent


Tidak Setuju 16 25.0 25.0 29.7

Ragu-ragu 13 20.3 20.3 50.0

Setuju 26 40.6 40.6 90.6


88 4 6.3 6.3 100.0

Total 64 100.0 100.0

K13


Cumulative Percent


Ragu-ragu 16 25.0 25.0 46.9

Setuju 26 40.6 40.6 87.5


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

K14


Cumulative Percent


Tidak Setuju 17 26.6 26.6 28.1

Ragu-ragu 27 42.2 42.2 70.3

Setuju 14 21.9 21.9 92.2


88 4 6.3 6.3 100.0

Total 64 100.0 100.0

K15


Cumulative Percent


Ragu-ragu 17 26.6 26.6 40.6

Setuju 31 48.4 48.4 89.1


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

L16


Cumulative Percent


Ragu-ragu 8 12.5 12.5 14.1

Setuju 44 68.8 68.8 82.8


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

L17


Cumulative Percent


Ragu-ragu 15 23.4 23.4 40.6

Setuju 28 43.8 43.8 84.4


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

L18


Cumulative Percent


Ragu-ragu 20 31.3 31.3 57.8

Setuju 23 35.9 35.9 93.8


88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

L19


Cumulative Percent


Ragu-ragu 19 29.7 29.7 59.4

Setuju 23 35.9 35.9 95.3


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

L20


Cumulative Percent


Ragu-ragu 13 20.3 20.3 32.8

Setuju 35 54.7 54.7 87.5


88 4 6.3 6.3 100.0

Total 64 100.0 100.0

L21


Cumulative Percent


Tidak Setuju 14 21.9 21.9 23.4

Ragu-ragu 14 21.9 21.9 45.3

Setuju 26 40.6 40.6 85.9


88 6 9.4 9.4 100.0

L22

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent


Setuju 9 14.1 14.1 20.3

Ragu-ragu 9 14.1 14.1 34.4

Tidak Setuju 30 46.9 46.9 81.3


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

L23


Cumulative Percent


Setuju 10 15.6 15.6 18.8

Ragu-ragu 9 14.1 14.1 32.8

Tidak Setuju 30 46.9 46.9 79.7


88 1 1.6 1.6 100.0

L23


Cumulative Percent


Setuju 10 15.6 15.6 18.8

Ragu-ragu 9 14.1 14.1 32.8

Tidak Setuju 30 46.9 46.9 79.7


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

a. Gaji G24


Cumulative Percent


Ragu-ragu 3 4.7 4.7 9.4

Setuju 31 48.4 48.4 57.8

Sangat Setuju 25 39.1 39.1 96.9

88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

G25


Cumulative Percent


Setuju 35 54.7 54.7 56.3

Sangat Setuju 28 43.8 43.8 100.0

Total 64 100.0 100.0

G26


Cumulative Percent


Tidak Setuju 21 32.8 32.8 34.4

Ragu-ragu 11 17.2 17.2 51.6

Setuju 27 42.2 42.2 93.8

88 4 6.3 6.3 100.0

Total 64 100.0 100.0

G27


Cumulative Percent


Tidak Setuju 20 31.3 31.3 39.1

Ragu-ragu 9 14.1 14.1 53.1

Setuju 28 43.8 43.8 96.9


Total 64 100.0 100.0

G28


Cumulative Percent


Tidak Setuju 23 35.9 35.9 50.0

Ragu-ragu 15 23.4 23.4 73.4

Setuju 13 20.3 20.3 93.8


Total 64 100.0 100.0

G29


Cumulative Percent


Tidak Setuju 14 21.9 21.9 34.4

Ragu-ragu 15 23.4 23.4 57.8

Setuju 23 35.9 35.9 93.8


Total 64 100.0 100.0

b. Tunjangan 30


Cumulative Percent


Tidak Setuju 21 32.8 32.8 42.2

Ragu-ragu 15 23.4 23.4 65.6

Setuju 20 31.3 31.3 96.9


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

T31


Cumulative Percent


Ragu-ragu 3 4.7 4.7 18.8

Setuju 30 46.9 46.9 65.6

Sangat Setuju 21 32.8 32.8 98.4

88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0


Cumulative Percent


Setuju 26 40.6 40.6 57.8

Ragu-ragu 14 21.9 21.9 79.7

Tidak Setuju 9 14.1 14.1 93.8


88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0

T33


Cumulative Percent

Valid Setuju 26 40.6 40.6 40.6

Sangat Setuju 37 57.8 57.8 98.4

88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

T34


Cumulative Percent


Setuju 24 37.5 37.5 51.6

Ragu-ragu 17 26.6 26.6 78.1

Tidak Setuju 10 15.6 15.6 93.8


88 2 3.1 3.1 100.0

Total 64 100.0 100.0


Cumulative Percent


Ragu-ragu 17 26.6 26.6 48.4

Setuju 26 40.6 40.6 89.1


88 1 1.6 1.6 100.0

Total 64 100.0 100.0

T36


Cumulative Percent


Setuju 17 26.6 26.6 29.7

Ragu-ragu 19 29.7 29.7 59.4

Tidak Setuju 21 32.8 32.8 92.2


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

T37


Cumulative Percent


Setuju 30 46.9 46.9 65.6

Ragu-ragu 15 23.4 23.4 89.1



88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

T38


Cumulative Percent



Ragu-ragu 12 18.8 18.8 29.7

Setuju 37 57.8 57.8 87.5


88 3 4.7 4.7 100.0

Total 64 100.0 100.0

c. Honororium T39


Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Puas 3 3.1 3.1 3.1

Tidak Puas 11 17.2 17.2 20.3

kurang puas 28 43.8 43.8 64.1

Puas 17 26.6 26.6 90.6

Sangat Puas 1 1.6 1.6 92.2

88 5 7.8 7.8 100.0

Total 64 100.0 100.0

T40


Cumulative Percent

Valid Sangat Tidak Puas 1 1.6 1.6 1.6

Tidak Puas 12 18.8 18.8 20.3

kurang puas 24 37.5 37.5 57.8

Puas 21 32.8 32.8 90.6

Sangat Puas 1 1.6 1.6 92.2

88 5 7.8 7.8 100.0

Total 64 100.0 100.0

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Variabel X1 Variabel X2 Variabel X3

N 64 64 64

Normal Parametersa,,b Mean 50.77 26.67 20.14

Std. Deviation 10.083 4.183 3.673

Most Extreme Differences Absolute .158 .139 .100

Positive .117 .088 .073

Negative -.158 -.139 -.100

Kolmogorov-Smirnov Z 1.265 1.115 .799

Asymp. Sig. (2-tailed) .082 .167 .545

Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig. .071c .146c .518c

99% Confidence Interval Lower Bound .064 .137 .505

Upper Bound .077 .156 .531

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Based on 10000 sampled tables with starting seed 2000000.

Model Summary

b

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the


1 .684a .468 .441 5.619 2.139



Sumber : data diolah dari angket

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the


1 .684a .468 .441 5.619 2.139


ANOVA

b


1 Regression 1663.480 3 554.493 17.565 .000a

Residual 1894.129 60 31.569

Total 3557.609 63



Uji Asumsi Klasik

a. Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.

95.0% Confidence Interval for B Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Lower Bound Upper Bound Tolerance VIF

1 (Constant) 4.578 5.351 .855 .396 -6.126 15.282

Variabel X1 -.208 .078 -.279 -2.668 .010 -.364 -.052 .809 1.236

Variabel X2 .737 .197 .410 3.729 .000 .341 1.132 .734 1.362

Variabel X3 .990 .211 .484 4.697 .000 .568 1.411 .837 1.195

a. Dependent Variable: Variabel kepuasan

Sumber data diolah dari angket

Group Statistics

Jenis Kelamin N Mean Std. Deviation Std. Error Mean

Penggajian Laki-laki 47 128.72 19.658 2.867

Perempuan 17 133.82 20.722 5.026

Independent Samples Test

Levene's Test for

Equality of

Variances t-test for Equality of Means

95% Confidence

Interval of the

Difference

F Sig. t df Sig. (2-tailed) Mean Difference

Std. Error Difference Lower Upper

Penggajian Equal variances assumed

.324 .571 -.904 62 .370 -5.100 5.643 -16.380 6.180

Equal variances not assumed

-.881 27.112 .386 -5.100 5.786 -16.970 6.770

ANOVA

Penggajian

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Between Groups 6189.785 8 773.723 2.266 .036

Within Groups 18780.825 55 341.470

Total 24970.609 63

tingkat pembayaran gaji pada e-banking bank bni...

Documents