tic para personas con ad intelectual

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Tecnologas de la Informacin y lasComunicaciones para personas con

discapacidad intelectual


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Tecnologas de la Informaciny las Comunicaciones

para personas condiscapacidad intelectual

Mara Puy Arrastia Lana


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Coleccin Ciencias Sociales, xx

Ttulo: Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones para personas con discapa-

cidad intelectual

Autor: Mara Puy Arrastia Lana ([email protected])

Edita: Universidad Plica de Navarra : Naarroako Uniertsitate Pulikoa

Fotocomposicin: Pretexto

Imprime: Ona Industria Grica

Depsito Legal: NA-X.XXX/2008

ISbN: 978-84-9769-232-8

Mara Puy Arrastia Lana

Universidad Plica de Navarra / Naarroako Uniertsitate Pulikoa

Impreso en papel ecolgico

Esta pulicacin no puede ser reproducida, almacenada o transmitida total o

parcialmente, sea cual uere el medio y el procedimiento, incluidas las otoco-

pias, sin permiso previo concedido por escrito por los titulares del copyright.

Coordinacin y distriucin: Direccin de Pulicaciones

Universidad Plica de Navarra

Campus de Arrosada

31006 Pamplona

Fax: 948 169 300

Correo: [email protected]


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ndice

Agradecimientos ................................................................................. 11

Introduccin ........................................................................................ 13

1. Actitud de las personas con discapacidad intelectual frente a lasTIC ............................................................................................ 211.1. La discapacidad intelectual .................................................. 221.2. Las personas con discapacidad intelectual frente a las TIC . 24

Actitud frente a las TIC ....................................................... 25El telfono mvil ................................................................... 30Ordenador y perifricos ........................................................ 35Internet ................................................................................. 40Ayudas tcnicas, econmicas y de insercin social ................ 44Conclusiones de la encuesta ................................................. 47

2. Diseo para todos ...................................................................... 49

2.1. El diseo para todos ............................................................ 492.2. La ley en Espaa ................................................................. 532.3. Accesibilidad web ................................................................ 572.4. Lectura fcil ........................................................................ 72

3. Recursos y herramientas para el manejo de las TIC por parte delas personas con discapacidad intelectual ................................... 793.1. El Proyecto Bit .................................................................... 80


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Tecnologasdela InformacInylas comunIcacIonesparapersonascondIscapacIdadInTelecTual

Estructura de los temas ....................................................... 81

Programaciones ................................................................... 81Evaluacin general del proyecto bit ..................................... 943.2. Accesibilidad en los sistemas operativos y otro software ...... 95

Windows XP ....................................................................... 96Linux ................................................................................... 100Adaptaciones Word ............................................................. 105Proyecto RETADIS (Fundacin Telefnica) ...................... 106

3.3. Accesibilidad del telfono mvil .......................................... 107

3.4. La televisin para las personas con discapacidad intelectual 112Programa Nosotros tambin ............................................. 112Programa Escchame ....................................................... 112

3.5. La importancia del Software libre ....................................... 113

4. La tecnologa como herramienta de aprendizaje para personascon discapaci dad intelectual ...................................................... 1154.1. JClic .................................................................................... 1184.2. Squeak ................................................................................. 124

4.3. MALTED .......................................................................... 1254.4. Hot Potatoes ........................................................................ 1264.5. DESCARTES .................................................................... 1274.6. Listado de software educativo ............................................. 1274.7. Congreso TECNONEET-CIIEE 2006 ............................. 137

Aspectos que dificultan el uso de las TIC ........................... 138Tendencias que se consolidan .............................................. 141Modelos, estrategias y tecnologas emergentes .................... 145

5. Las TIC como ayuda para la vida diaria .................................... 1495.1 Comunicacin aumentativa y alternativa ............................. 149

Introduccin a los lenguajes de comunicacin aumentativa . 150Tecnologas y software para la comunicacin aumentativa .. 155Sicla (Sistema Comunicador de Lenguajes Alternativos) .... 166

5.2 Las TIC como elemento socializador .................................. 172Jumper Ocio ........................................................................ 173


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InTroduccIn

Dating4disable .................................................................... 174

IROMEC - Interactive RObotic social MEdiators as Com-panions ............................................................................ 175Kaspar ................................................................................. 177El proyecto Aurora .............................................................. 178Paro ..................................................................................... 180Proyecto Azahar (fundacin Orange) ................................. 181

5.3 Las TIC como ayuda en casa ............................................... 182Teleasistencia ....................................................................... 184

5.4. Otro software de ayuda personal ......................................... 221


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Agradecimientos

En primer lugar quisiera agradecer al profesor de la UniversidadPblica de Navarra, Joaqun Sevilla, la oportunidad que me hadado de realizar este trabajo que traspasa las barreras de la tecno-loga para llegar al aspecto humano y por supuesto a la asociacin

Investigacin solidaria Sadar por tener esta iniciativa desintere-sada para mejorar la vida laboral de las personas con discapacidadintelectual.

Tambin me gustara agradecer a ANFAS el haberme permi-tido acercarme a la realidad, colaborando como voluntaria en lasclases de informtica, y a los alumnos de la clase: Ivan, Yoli, Car-los, Carlos Andrs, Ricardo, Encarna y David, que me han mos-

trado su grandsima capacidad, sus ganas de superarse y su amorpor las tecnologas.


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Introduccin

El presente documento ha sido elaborado en el marco del proyectode la Asociacin de Investigacin Solidaria Sadar llamado Mejo-ra del empleo de las personas con discapacidad intelectual; Inno-vacin en modelos organizativos y tecnologas de aseguramientode la calidad encaminados a la mejora del empleo de personas condiscapacidad intelectual.

La Asociacin Solidaria Sadar es una organizacin sin nimode lucro constituida en julio de 2004 que tiene como objetivo con-tribuir a la mejora de la calidad de vida de colectivos y personasdesfavorecidas, a travs de la investigacin. Sus actividades vanorientadas a la cooperacin internacional, preferentemente en elmbito sociosanitario, y a la colaboracin con entidades pblicasy privadas que en la Comunidad Foral de Navarra, coincidan con

las finalidades de esta asociacin.En particular, su proyecto de Mejora del empleo de personascon discapacidad intelectual pretende conseguir su objetivo me-diante dos lneas de actuacin:

1. La incorporacin de mejoras tecnolgicas para el asegura-miento de la calidad, tanto de los productos como de losprocesos.


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2. Evaluacin de formas organizativas de los centros laborales

para personas con discapacidad (modelos de centros espe-ciales de empleo).

Los beneficios que las Tecnologas de la Informacin y las Comu-nicaciones (TIC) pueden traernos son innumerables: Informacinactualizada de cualquier parte del mundo, oportunidades nuevas denegocio, bsqueda de empleo, comunicacin instantnea, comprassin moverte de casa, ocio, nuevas formas de aprendizaje ...

Mientras muchos de nosotros nos beneficiamos de estas y mu-chas ms cosas, hay muchas personas que se quedan atrs. Es lallamada brecha digital, personas que no pueden acceder a las tec-nologas por problemas econmicos, de infraestructuras o por elproblema que nos atae ahora, porque los contenidos no son acce-sibles a sus capacidades personales. Esto hace que las personas condiscapacidad intelectual vean mermados derechos tan fundamen-

tales como el derecho a la informacin, el derecho al trabajo o a laeducacin tenindose que restringir a las vas convencionales paraobtenerlos. Por eso es tan importante que se haga un esfuerzo portener en cuenta a estas personas a la hora de disear sobretodo loscontenidos y organizacin de la informacin.

Avanzamos para que las personas con discapacidad intelectualtengan una completa insercin en nuestra sociedad pero para eso

hace falta que nos acerquemos a ellas y sepamos que es lo quesienten y necesitan.

Segn los resultados obtenidos en el proyecto Tu, yo, nosotrosen nuestra Europa en comn1 llevado a cabo en 2001 en el que

1. LEV. Diversiy in Dialogue [en lnea]. Disponible en: http://www.common-europe.dk[Consulta: agosto 2008].


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InTroduccIn

participaron ocho asociaciones de siete pases de la Unin estando

entre los colaboradores 152 personas espaolas con discapacidadintelectual, el sentimiento de las personas con discapacidad inte-lectual en Espaa de lo que ocurre en la sociedad es que2:

En las relaciones sociales:

Hay una fuerte visin en la sociedad en relacin a las personascon discapacidad intelectual: estas son vistas como personas especia-

les, incapaces de hacer cosas por si mismas, incapaces de entendery de comunicarse, incapaces de tomar sus propias decisiones, sonpersonas en las que no se puede confiar y a las que se puede engaarfcilmente.

En el terreno laboral:

El aspecto ms importante aqu es que las personas con discapa-

cidad intelectual son consideradas trabajadores menos valiosos de-bido a su discapacidad. La sociedad no les da una oportunidad parademostrar sus habilidades y capacidad.

Existe un fuerte desconocimiento por parte de la sociedad acer-ca de las personas con discapacidad intelectual. El hecho de quesean vistas como personas menos capaces de hacer cosas por simismas hace que no sean tenidas en cuenta por los desarrolladoresde tecnologas a la hora de implementar sus servicios. Adems,son relegados a puestos de trabajo de baja cualificacin sin teneren cuenta las capacidades de cada persona.

2. PereyraEtcheverra, Miguel ySalinas Ramos, Francisco, Los proesos de inlusion yexlusin soial de las personas on disapaidad, Critas espaola, 2003.


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Segn FEAPS(Confederacin Espaola de Organizacin en

Favor de las Personas con Discapacidad Intelectual3

):Durante largo tiempo las TIC han tenido un gran impacto en

multitud de reas en el mbito empresarial y social en Espaa. Estegran impacto no se ha visto sin embargo reflejado entre las personascon discapacidad intelectual, sus familias y las organizaciones quelas aglutinan. Concretamente se observa un dficit manifiesto enla utilizacin de las TIC para el desarrollo diario de las vidas de las

personas con discapacidad intelectual y sus familias y del ejercicioprofesional que apoya la inclusin en la comunidad de este colectivo,crendose as una brecha digital y tecnolgica muy importante quesupone una clara situacin de discriminacin para este sector de lapoblacin en el acceso a los bienes de la sociedad de la informacin.En definitiva, es el momento en que las TIC contribuyan a mejorarla calidad de vida de estos colectivos, su estatus de ciudadana y larelacin de las administraciones pblicas con ellos y de ellos con el

resto de la sociedad.

Los objetivos a perseguir por ellos en su proyecto FEAPSNETson:

Inclusin de la personas con discapacidad intelectual en la eradigital.

El uso de las TIC como medio de mejora en las vidas cotidia-

nas de las personas con discapacidad y sus familias, para asfomentar su calidad de vida.

Mejora sustancial en la interrelacin entre todos los actoresinvolucrados en el mundo de la discapacidad intelectual, fa-

3. Instituto de Biomecnica de Valencia, Libro Blano I+D+I al serviio de las Personason Disapaidad y las Personas Mayores, Valencia, IBV, 2003.


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InTroduccIn

cilitando as los intercambios que permitan prestar mejores

apoyos que redunden en la buena vida de las personas condiscapacidad intelectual y en sus familias. Generacin de una red virtual que permita incrementar los

procesos colaborativos y de gestin del conocimiento entre lasentidades y los profesionales que dan apoyo a este colectivo,permitiendo as el intercambio de experiencias ejemplifica-doras y fomentando la transferencia de buenas prcticas.

Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones po-dran dejar de ser una barrera para las personas con discapacidadintelectual y convertirse en un medio de integracin y desarrollopersonal en todos los mbitos de su vida. La formacin en nue-vas tecnologas, para las que son muy receptivos y capaces, podradar la oportunidad a las personas con discapacidad intelectual deintegrarse en cualquier empresa en puestos de trabajo mucho mscualificados que los que ocupan en la actualidad.

Sera necesaria la inclusin de webs con contenido adaptado alas capacidades de las personas con discapacidad intelectual paraque ellos tambin puedan beneficiarse de la sociedad de la infor-macin. Noticias con vocabulario sencillo, blogs con temas de suinters hechos por y para ellos, foros de intercambio de informa-cin y experiencias, pginas de bsqueda de trabajo de sencillo

manejo, etc.Adems, las tecnologas pueden ser un gran medio para su edu-

cacin ya que es mucho el inters que prestan personas con dis-capacidad intelectual hacia las TIC. Son muchos los profesores,grandes conocedores de esta oportunidad, los que estn formn-dose en este mbito y desarrollando contenidos educativos muyenriquecedores. Pero es necesaria la unin de los tcnicos con los


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docentes y pedagogos para conseguir sacar todo el partido a esta

oportunidad. La red y el software libre estn permitiendo un granintercambio de contenidos, pudiendo ser usados materiales decualquier parte del mundo modificndolos al gusto.

Personas con un mayor grado de dependencia, pueden haceruso de las tecnologas de la comunicacin para ganar indepen-dencia por ejemplo mediante el uso de GPS para la localizacino mediante el uso de software de comunicacin alternativa parapersonas que no pueden hacer uso del lenguaje hablado o la lecto-escritura.

Es necesaria la concienciacin por parte de las empresas y de-sarrolladores de tecnologa, sobretodo de software para que lastecnologas sean accesibles para todos. El Libro Blanco de I+D+Ial servicio de las personas con discapacidad y las personas mayo-res4 propone dos estrategias complementarias: el diseo para todosy el desarrollo de ayudas tcnicas. Aunque se intenta minimizar

estas segundas ya que a nadie le gusta sentirse diferente y siempreque se pueda es mejor que todo el mundo utilice las tecnologasde igual forma permitiendo as poder utilizar de la misma formael ordenador del trabajo o el de tu casa y tambin el del ciber detu calle.

El presente documento tiene tres objetivos:

Mostrar a los diseadores, desarrolladores y programadoresla importancia de tener en cuenta a las personas con discapa-cidad intelectual y mostrar las herramientas que tienen a sualcance para conseguir su integracin.

4. Instituto de Biomecnica de Valencia, Libro Blano I+D+I al serviio de las Personason Disapaidad y las Personas Mayores, Valencia, IBV, 2003.


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InTroduccIn

Hacer una recopilacin de materiales y proyectos tanto aca-

bados como en desarrollo que tengan por objetivo mejorar laaccesibilidad de las personas con discapacidad intelectual alas TIC o la utilizacin de las TIC como medio para mejorarla calidad de vida de las personas con discapacidad intelec-tual.

Mostrar a la sociedad otra faceta de las personas con dis-capacidad intelectual intentando en lo posible sensibilizar ydestruir algunos mitos.


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Actitud de las personas con discapacidadintelectual frente a las TIC

En este captulo vamos a ver la forma en que las personas con dis-capacidad intelectual se enfrentan a las TIC. Al comienzo, se re-

coge la definicin de discapacidad intelectual y las caractersticasque se tienen en cuenta a la hora del diagnstico. Despus se ana-lizan los resultados de una encuesta que refleja los inconvenien-tes y posibles soluciones que tienen las personas con discapacidadintelectual para acceder a las principales tecnologas como son elmvil, el ordenador y los perifricos e Internet. Adems conoce-remos las caractersticas ptimas que se estima deben tener estastecnologas y si los actuales modelos del mercado son o no vlidospara este colectivo de personas.

Segn la ltima encuesta sobre Discapacidades, Deficiencias yEstados de Salud1 publicada en 1999 por el Instituto Nacional de

1. Instituto Nacional de Estadstica,Enuesa sobre Disapaidades, Defiieniasy Esados de Salud, 1990[en lnea]. 2000, Disponible en: http://www.ine.es/prodyser/pubweb/discapa/disctodo.pdf[Consulta: agosto 2008]


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Estadstica, se estima que en Espaa hay 1.405.992 personas de

entre 6 y 64 aos con discapacidad, de las cuales 287.329, sufrenalgn tipo de discapacidad intelectual. Adems hay que aadirotras 227.542 personas mayores de 65 aos que tambin sufrenalgn tipo de trastorno mental, sobretodo demencias. Por lo tan-to, las personas con discapacidad intelectual forman un colectivobastante amplio al que hay que tener muy en cuenta.

1.1. La discapacidad intelectual

La Asociacin para la discapacidad intelectual y de desarrollo(AAIDD)2, anteriormente conocida como Asociacin America-na para el retraso mental (AAMR), es la organizacin ms anti-gua (data de 1876) formada por profesionales y por otras personaspreocupadas con el tema de la discapacidad intelectual y de otras

discapacidades relacionadas3.Su misin es:

Avanzar en el conocimiento y habilidades de los profesionales enel campo de la discapacidad intelectual mediante el intercambio de in-formacin e ideas y dirige sus esfuerzos, entre otras cosas a: mejorarlas oportunidades en la vida de personas con discapacidad intelectual ysus familias, y a promover apoyos y servicios de alta calidad que hagan

posible la plena participacin e inclusin en la comunidad.

2. AAIDD [en lnea]: Home page. American Association on Intellectual and Deve-lopmental Disabilities. Disponible en: http://www.aamr.org[Consulta: agosto 2008].

3. FEAPS, Disapaidad ineleual[en lnea] Documento FEAPS sobre discapaci-dad intelectual. Disponible en: http://www.feaps.org/biblioteca/documentos/di_di.pdf[Consulta: agosto 2008]


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acTITuddelaspersonascondIscapacIdadInTelecTualfrenTealas TIc

En 1992, esta asociacin dio un cambio a la definicin de retra-

so mental. Hasta el momento se crea que el retraso mental estabaen la persona y que era esttico e inmutable, desde entonces pasa considerarse una condicin que dependa de la forma en que laspersonas se relacionaban con el entorno y que adems poda evo-lucionar dependiendo del apoyo que la persona recibiese.

En 2002, la AAIDD, saca un nuevo manual4sobre el retrasomental en el que la definicin no cambia signif icativamente, sien-do esta:

El retraso mental es una discapacidad caracterizada por limita-ciones significativas tanto en el funcionamiento intelectual como enconducta adaptativa, expresada en habilidades adaptativas concep-tuales, sociales y prcticas. Esta discapacidad se origina con anterio-ridad a los 18 aos.

Las dimensiones a tener en cuenta a la hora de diagnosticar una

discapacidad intelectual son:

Dimensin I Dimensin II Dimensin III Dimensin IV Dimensin V

Aptitudesintelectuales

Nivel deadaptacin(conceptual,

prctica, social)

Participacin,interaccin y rol

social

Salud (saludsica, salud

mental,etiologa)

Contexto social(amiente,

cultura,oportunidades)

Por lo tanto las personas con discapacidad intelectual formanun grupo muy heterogneo y esto hace que sea muy difcil adjudi-car a todas unas mismas necesidades o procesos de aprendizaje.

4. American Association on Mental Retardation, Reraso menal: definiin,

lasifiain y sisemas de apoyo,Versin espaola de Miguel Angel Verdugo Alonso yCristina Jenaro, Madrid, Alianza Editorial, 2004.


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1.2. Las personas con discapacidad intelectual frente a las TIC

En este apartado se expondrn los datos extrados de la encuesta:el uso y aprovehamineo de las tIc por las personas on disapai-dad; elfono mvil, ordenador e inerne, realizada por la fundacinAuna5. Esta encuesta arroja muchos datos sobre la actitud de laspersonas con discapacidad intelectual frente a las TIC. Debido ala Ley sobre proteccin de datos, las encuestas no han sido reali-zadas directamente a los afectados sino a asociaciones que estndirectamente en contacto con ellos y conocen muy bien su situa-cin. En el caso de las personas con discapacidad intelectual, laasociacin que ha prestado su colaboracin a la fundacin Aunaha sido la Federacin Espaola de Instituciones para el Sndromede Down (FEISD).

El estudio es de 2003 y no se han encontrado estudios poste-riores a esta fecha. Tampoco anteriores que arrojaran ms datos de

inters. La encuesta trata la actitud de las personas con discapa-cidad en general pero aqu solo se recogern los datos relativos apersonas con discapacidad intelectual.

5. Fundacin Auna, Las personas on disapaidad frene a las enologas de la infor-main y las omuniaiones en Espaa [en lnea].2003,http://antiguo.cermi.es/documen-tos/noticias/Estudio%20Discapacidad-TIC-FundAuna.pdf[Consulta: agosto 2008].


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Actitud frente a las TIC

Figura 1.1

Actitud frente a las TIC

Fuente: Fundacin Auna

El estudio pone de manifiesto que el 93% de los encuestadoscreen que la actitud frente a las TIC de las personas con discapa-cidad intelectual es positiva o muy positiva. Esto nos demuestraque las TIC pueden ser un arma de gran fuerza para utilizar en elaprendizaje de las personas con discapacidad intelectual.


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A continuacin podemos observar la influencia de factores so-

cioculturales en la predisposicin a las TIC.Figura 1.2

Factores socioculturales


Los encuestados han sido preguntados sobre la influencia queejercen determinados factores socioculturales en la predisposicinde las personas con discapacidad intelectual a las TIC. Los 4 fac-tores fundamentales: Nivel formativo, edad, familia y Nivel so-cioeconmico son considerados con similar influencia siendo la

familia el factor ms influyente pero sin destacar demasiado.Adems se ha preguntado sobre la influencia de los factores pro-pios de la discapacidad en relacin a la predisposicin a las TIC.


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Figura 1.3

Factores propios


Podemos decir de nuevo que los encuestados creen que los tresfactores por los que han sido encuestados: grado de discapacidad,grado de accesibilidad y grado de dependencia, tienen una in-fluencia muy similar en la predisposicin a las TIC, adems, estosfactores propios de la discapacidad, tienen una influencia similar alos factores propios del entorno que veamos antes.


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Los siguientes resultados corresponden a las barreras en el uso

de las TIC favorecedoras de la llamada Brecha Digital:

Figura 1.4

Barreras


Los encuestados dan una mayor importancia a la ausencia deayudas econmicas como factor favorecedor de la Brecha digital,otorgando menor importancia a la escasez de informacin. Sin

embargo, si se consiguiera el objetivo de formar, informar y sen-sibilizar al entorno social sobre el uso de las TIC, las barrerasdisminuiran muchsimo.


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Al ser los encuestados preguntados sobre las tecnologas con

mayor impacto presente y futuro, se obtuvieron los siguientes re-sultados:

Figura 1.5

Tecnologas con mayor impacto


Vemos que segn los encuestados, las tecnologas causan un im-pacto similar y las podramos ordenar de mayor a menor impactocomo: Ordenador, telfono mvil e Internet.


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El telfono mvil

La siguiente grfica muestra el nivel de uso del telfono mvil:

Figura 1.6

Nivel de uso del mvil


El 73% de los encuestados cree que el uso del telfono mvilpor las personas con discapacidad intelectual es frecuente o muyfrecuente, frente al 24% que cree que es poco o nada frecuente.


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Las razones por las que las personas con discapacidad intelec-

tual usan el telfono mvil segn los encuestados son las siguien-tes:

Figura 1.7

Razones de uso del mvil


El motivo principal por el que las personas con discapacidadintelectual usa el telfono mvil es por comunicacin seguido decerca del motivo de la seguridad. El trabajo no es una razn pri-mordial ni tampoco la salud.


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Por otro lado, las razones de que no se use el telfono mvil por

el colectivo de personas con discapacidad psquica son:

Figura 1.8

Razones de no uso del mvil


Podemos observar como las razones para no utilizar el telfonomvil por este colectivo son o bien econmicas o bien de falta deformacin en su mayora.

Veamos ahora si los modelos estndar de los telfonos mvilesexistentes en el mercado son validos para el colectivo de personas

con discapacidad psquica.


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Figura 1.9Validez de los mviles actuales


El 76% opina que los modelos de telfonos mviles existentesen el mercado son vlidos para su utilizacin por el colectivo depersonas con discapacidad intelectual.

Se ha recogido una lista con los principales problemas que plan-tean los telfonos mviles estndares a las personas con discapaci-dad psquica y son los siguientes:

Pantallas sin suficiente contraste y demasiado pequeas.

Gran parte de los telfonos comercializados poseen tamaospequeos y teclas muy prximas con dgitos minsculos.

Los modelos existentes en el mercado tienen un exceso defunciones de difcil acceso al colectivo de personas con dis-capacidad psquica.


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Tambin se han estimado las caractersticas que debe poseer

un telfono mvil para el uso por una persona con discapacidadpsquica:

Display de mayor tamao configurable en contraste y tama-o de letras y nmeros.

Programa parlante revisor de pantalla que permita el accesoa las funciones del mvil.

Sencillez para el manejo de los mens. Teclas bien separadas y con dgitos grandes.

Las posibles soluciones para el acercamiento de las personas condiscapacidad psquica a la telefona mvil seran:

Figura 1.10

Soluciones de acercamiento a los mviles



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Ya que hemos visto antes que las principales trabas para el ac-

ceso a la telefona mvil eran las ayudas econmicas y la falta deformacin, ahora se considera la mejora de estas como posible so-lucin, adems se tienen muy en cuenta las ayudas tcnicas, quepodran facilitar el acceso a la telefona mvil.

Ordenador y perifricos

Primero observaremos el Nivel de uso del ordenador y elemen-tos perifricos que hacen las personas con discapacidad intelectualsegn los encuestados.

Figura 1.11

Nivel de uso del ordenador y los perifricos


Los datos nos dicen que el ordenador, a pesar de que veamosque era la tecnologa de mayor impacto, solamente es frecuente-


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mente usado por el 45% de las personas con discapacidad intelec-

tual.Las razones por las que se usa el ordenador y elementos perifri-cos por el colectivo de personas con discapacidad psquica serian:

Figura 1.12

Razones de uso del ordenador y perifricos


El ocio es la principal razn para el uso del ordenador, mientrasque de nuevo, el uso por razones de trabajo es poco significativo.


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Por otra parte, las razones por las que no se hace uso del orde-

nador y elementos perifricos son:

Figura 1.13

Razones de no uso del ordenador y perifricos


Podemos observar como la razn ms poderosa para la no utili-zacin del ordenador es la falta de formacin, adems se tienen encuenta las razones econmicas.

Ahora conoceremos si son validos para el colectivo de las per-sonas con discapacidad psquica los modelos estndar de ordena-dores y perifricos existentes en el mercado.

El 69% de las personas que realizaron la encuesta opinan quelos modelos estndar de ordenadores son validos para el colectivode personas con discapacidad intelectual frente el 28% que no losconsideran vlidos.


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Figura 1.14

Validez de los actuales modelos de ordenadores y perifricos


Los principales problemas que plantean los ordenadores y pe-rifricos existentes en el mercado a las personas con discapacidadpsquica son:

Exceso de elementos en el teclado que dificultan el aprendi-zaje.

Elevado precio de los programas adaptados. Escasez en formacin en informtica adaptada a la discapa-

cidad. Programas con excesos de pantallas para acceder a funcio-

nes.

Las caractersticas que deben poseer los ordenadores y elemen-tos perifricos para el uso de personas con discapacidad psquicaseran:

Posibilidad de utilizacin de pictogramas para las teclas detareas.


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Desarrollo de programas de ofimtica menos complejos. Se

requieren adaptaciones especficas. Economicidad de equipos y programas adaptados. Lenguajes adaptados a cualquier nivel de aprendizaje. Teclados de mayores dimensiones y teclas adaptadas.

Por ltimo las posibles soluciones para el acercamiento de laspersonas con discapacidad psquica al ordenador y elementos peri-fricos se recogen en esta grfica:

Figura 1.15

Soluciones de acercamiento del ordenador y perifricos


Otra vez son las ayudas econmicas y la formacin las posi-bles soluciones para que las personas con discapacidad intelectualaccedan en mayor nmero al uso del ordenador y perifricos, sinolvidarse tampoco de las ayudas tcnicas, la informacin y las sen-sibilizacin de las personas no discapacitadas.


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Internet

Las personas con discapacidad intelectual tienen el siguiente nivelde uso de Internet:

Figura 1.16

Nivel de uso de Internet


El 72% de los encuestados opina que el uso de Internet es pocoo nada frecuente por parte de las personas con discapacidad inte-lectual.

Vemos pues que Internet es la tecnologa menos utilizada de lastres que abarca esta encuesta.

Las razones de uso de Internet por el colectivo de personascon discapacidad psquica son:


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Figura 1.17

Razones de uso de Internet


El ocio es la razn de mayor peso para el uso de Internet segui-do de la comunicacin y bastante ms atrs del trabajo. Hay ciertasrazones como el consumo o los problemas administrativos que sondespreciables mientras que son bastante dadas para el resto de lapoblacin.


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Las razones de no uso de Internet por el colectivo de personas

con discapacidad psquica son:

Figura 1.18

Razones de no uso de Internet


La principal razn que tienen las personas con discapacidadintelectual para no usar Internet es la falta de formacin, seguidode las razones econmicas y la falta de informacin.

Estos son los principales problemas que plantea Internet a laspersonas con discapacidad psquica:

Exceso de informacin. Pginas en diferentes idiomas. Exceso de tecnicismos. Publicidad descontrolada de pginas nada recomendables. Pginas Web no adaptadas a las dificultades en la lecto-es-

critura, de modo que solo pueden visualizarse. Escasez de controles de seguridad.


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Las caractersticas que se estima debe poseer Internet para su

uso por parte del colectivo de personas con discapacidad psquicason:

Legislacin que permita eliminar cierta informacin de In-ternet.

Programas de navegacin sencillos. Servicio ms econmico. Ms dispositivos de control de seguridad.

En la siguiente grfica se recogen las posibles soluciones para elacercamiento de las personas con discapacidad psquica a Internet:

Figura 1.19

Soluciones de acercamiento a Internet


Se hace de nuevo hincapi en la mayor necesidad de formacinpara el acercamiento de las personas con discapacidad intelectualal uso de Internet. Tambin seran necesarias ayudas econmicas.


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Ayudas tcnicas, econmicas y de insercin social

Al ser preguntados los encuestados por el mercado y oferta deayudas tcnicas la respuesta fue la siguiente:

Figura 1.20

Mercado y oferta de ayudas tcnicas


El 79% de los encuestados creen que el mercado no ofrece su-

ficientes ayudas tcnicas para el uso de las TIC por parte de laspersonas con discapacidad intelectual.Las siguientes grficas corresponden a la valoracin del papel

de las Administraciones Pblicas:


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Figura 1.21, 1.22, 1.23Valoracin de la Administracin Central


En el momento en el que se realiz la encuesta, todas las ad-ministraciones eran muy mal valoradas por las asociaciones, so-bretodo la administracin local ya que ninguno de los que fueronencuestados la valor positivamente.

Seguidamente se puede ver la valoracin de las TIC como he-

rramienta de integracin laboral de las personas con discapacidadpsquica.

Figura 1.24

Las TIC y la integracin laboral



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El 90% de los encuestados considera que las TIC pueden ser

una herramienta de integracin laboral de las personas con disca-pacidad intelectual.Por ltimo encontramos la valoracin de la utilizacin de las

TIC en el trabajo por las personas con discapacidad psquica.

Figura 1.25

Uso de las TIC en el trabajo


A pesar de que veamos que las TIC eran consideradas como un

posible elemento integrador en el trabajo, el 65% de las personasencuestadas creen que las personas con discapacidad intelectual noutilizan las TIC en el trabajo.


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Conclusiones de la encuesta

La encuesta refleja la gran motivacin que causan las TIC a laspersonas con discapacidad intelectual hacindolas una herramien-ta poderosa para el aprendizaje y la integracin laboral. Los prin-cipales problemas que se encuentran para su utilizacin son enprimer lugar los econmicos y en segundo lugar los de formacin.Llama bastante la atencin la mala imagen que tienen los encues-

tados sobre las administraciones pblicas. Adems podemos decirque para una parte de las personas con discapacidad intelectual,los modelos actuales de tecnologas seran validos de la forma enla que estn o varindolos muy poco.

Por lo tanto, para que las personas con discapacidad intelectualaccedan de manera ms fcil a las TIC, las asociaciones echan demenos ayudas tcnicas ms baratas, esto podra conseguirse enparte dndole importancia al software libre ya que en la mayorade los casos es gratuito. Adems vemos que es necesaria mayorformacin, veamos que se echaba en falta la formacin especficade informtica para personas con discapacidad intelectual.

Por ltimo algo muy importante, la sensibilizacin de la po-blacin, toda la poblacin en general y los desarrolladores y pro-gramadores en particular deben sensibilizarse con el colectivo depersonas con discapacidad intelectual, as estos ltimos podran

desarrollar software y hardware accesible para todos.Aunando formacin, informacin y sensibilizacin se puede lo-

grar una gran mejora en el acceso a las TIC por parte de las per-sonas con discapacidad intelectual, consiguiendo as que pudieranmejorar sus capacidades, acceder a mejores puestos de trabajo ybeneficiarse de todos los recursos que ahora mismo estn en nues-tras manos en Internet.


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Diseo para todos

Este captulo pretende recoger todas las cualidades que debe po-seer el diseo de las TIC para que sea accesible a las personas condiscapacidad intelectual. Comienza de forma general para el dise-o de cualquier cosa, particularizndose en la tecnologa que ms

auge est teniendo en los ltimos aos, Internet. En este sentidose dan una serie de pautas y herramientas a los programadores webpara que hagan sus pginas accesibles a toda la poblacin, inclui-das las personas con discapacidad intelectual, haciendo hincapien que los textos deben ser de fcil lectura en las pginas que seande inters general y tambin en las pginas de organismos pblicospues est recogido en la ley y no se cumple en todos los casos.

2.1. El diseo para todos

Se entiende por diseo para todos la realizacin de sistemas quepuedan ser usados por el mayor nmero de personas posibles conindependencia de su edad o de si sufren algn tipo de discapaci-dad. Segn el Center for Universal Design de la Universidad de


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Carolina del Norte1, el diseo para todos debe seguir los siguien-

tes 7 criterios:

1. Uso equitativo:

Diseo til y asequible para personas con diversas capacidades.

Que proporcione las mismas maneras de uso para todos losusuarios: idnticas cuando es posible, equivalentes cuando no loes.

Que evite segregar o estigmatizar a cualquier usuario.Las caractersticas de privacidad, garanta y seguridad deben es-

tar igualmente disponibles para todos los usuarios.Que el diseo sea atractivo para todos los usuarios.

2. Uso flexible:

Adaptable a un amplio rango de preferencias y capacidades indivi-

duales.Que ofrezca posibilidades de eleccin en los mtodos de uso.Que pueda accederse y usarse tanto con la mano derecha como

con la izquierda.Que facilite al usuario la exactitud y precisin.Que se adapte al paso o ritmo del usuario.

3. Simple e intuitivo:

Fcil de entender, independientemente de la experiencia, conoci-miento, nivel cultural o capacidad de concentracin.

1. Universidad de Carolina del Norte, the cener for universal design: Envi-ronmen and Produs for All People[en lnea]. Disponible en: http://design.ncsu.edu/cud[Consulta: agosto 2008]


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Que elimine la complejidad innecesaria.

Que sea consistente con las expectativas e intuicin del usuario.Que se acomode a un amplio rango de alfabetizacin y habilida-des lingsticas.

Que dispense la informacin de manera consistente con su im-portancia.

Que proporcione avisos eficaces y mtodos de respuesta durantey tras la finalizacin de la tarea.

4. Informacin perceptible:Transmite de forma eficaz la informacin necesaria al usuario, conindependencia de las condiciones ambientales y de su capacidad sen-sorial.

Que use diferentes modos para presentar de manera redundantela informacin esencial (grfica, verbal o tctil).

Que proporcione contraste suficiente entre la informacin esen-

cial y sus alrededores.Que ample la legibilidad de la informacin esencial.Que diferencie los elementos en formas que puedan ser descritas

(por ejemplo, que haga fcil dar instrucciones o direcciones).Que proporcione compatibilidad con varias tcnicas o dispositi-vos usados por personas con limitaciones sensoriales.

5. Tolerancia a los erroresMinimiza el peligro y las consecuencias negativas producidas poracciones accidentales o involuntarias.

Que disponga los elementos para minimizar los riesgos y erro-res: elementos ms usados, ms accesibles; y los elementos peli-grosos eliminados, aislados o tapados.

Que proporcione advertencias sobre peligros y errores.


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Que proporcione caractersticas seguras de interrupcin.

Que desaliente acciones inconscientes en tareas que requierenvigilancia.

6. Bajo esfuerzo fsico

Debe poder ser usado de forma cmoda y eficiente con el mnimoesfuerzo.

Que permita que el usuario mantenga una posicin corporal

neutra.Que utilice de manera razonable las fuerzas necesarias para ope-

rar.Que minimice las acciones repetitivas.Que minimice el esfuerzo fsico continuado.

7. Espacio suficiente de aproximacin y uso:

Las dimensiones y el espacio deben ser apropiados para permitir elacercamiento, alcance, manipulacin y uso independientemente deltamao del cuerpo, postura o movilidad del usuario.

Que proporcione una lnea de visin clara hacia los elementosimportantes tanto para un usuario sentado como de pie.

Que el alcance de cualquier componente sea confortable para

cualquier usuario sentado o de pie.Que se acomode a variaciones de tamao de la mano o del aga-

rre.Que proporcione el espacio necesario para el uso de ayudas tc-

nicas o de asistencia personal.


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2.2. La ley en Espaa

La Ley de igualdad de oportunidades, no discriminacin y acce-sibilidad universal de las personas discapacitadas de diciembre de20032 dice:

... Las personas con discapacidad constituyen un sector de po-blacin heterogneo, pero todas tienen en comn que, en mayor omenor medida, precisan de garantas suplementarias para vivir con

plenitud de derechos o para participar en igualdad de condicionesque el resto de ciudadanos en la vida econmica, social y cultural delpas. La Constitucin Espaola, en su artculo 14, reconoce la igual-dad ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminacin alguna. A su

vez, el artculo 9.2 de la Ley Fundamental establece que correspondea los poderes pblicos promover las condiciones para que la liber-tad y la igualdad de las personas sean reales y efectivas, removiendolos obstculos que impidan o dificulten su plenitud y facilitando suparticipacin en la vida poltica, cultural y social, as como el artcu-lo 10 de la Constitucin, de los derechos y deberes fundamentales,que establece la dignidad de la persona como fundamento del or-den poltico y de la paz social. En congruencia con estos preceptosla Carta Magna, en su artculo 49, refirindose a las personas condiscapacidad, ordena a los poderes pblicos que presten la atencinespecializada que requieran y el amparo especial para el disfrute de

sus derechos.Estos derechos y libertades enunciados constituyen hoy uno delos ejes esenciales en la actuacin sobre la discapacidad. Los poderes

2. Boletn Oficial del Estado. Ley 51/2003, de 2 de Diiembre de igualdad de oporu-nidades, no disriminain y aesibilidad universal de las personas disapaiadas[en lnea].BOE 289. Disponible en: http://www.boe.es/boe/dias/2003/12/03/pdfs/A43187-43195.pdf[Consulta: agosto 2008].


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pblicos deben asegurar que las personas con discapacidad puedan

disfrutar del conjunto de todos los derechos humanos: civiles, socia-les, econmicos y culturales.......hoy es sabido que las desventajas que presenta una persona con

discapacidad tienen su origen en sus dificultades personales, perotambin y sobre todo en los obstculos y condiciones limitativas queen la propia sociedad, concebida con arreglo al patrn de la personamedia, se oponen a la plena participacin de estos ciudadanos...

...La no accesibilidad de los entornos, productos y servicios cons-

tituye, sin duda, una forma sutil pero muy eficaz de discriminacin,de discriminacin indirectaen este caso, pues genera una desventa-

jacierta a las personas con discapacidad en relacin con aquellas queno lo son, al igual que ocurre cuando una norma, criterio o prcticatrata menos favorablemente a una persona con discapacidad que aotra que no lo es...

...Esta ley se inspira en los principios de vida independiente, nor-malizacin, accesibilidad universal, diseo para todos, dilogo civil

y transversalidad de las polticas en materia de discapacidad.A estos efectos, se entiende por:a) Vida independiente: la situacin en la que la persona con dis-

capacidad ejerce el poder de decisin sobre su propia existencia yparticipa activamente en la vida de su comunidad, conforme al dere-cho al libre desarrollo de la personalidad.

b) Normalizacin: el principio en virtud del cual las personas con

discapacidad deben poder llevar una vida normal, accediendo a losmismos lugares, mbitos, bienes y servicios que estn a disposicinde cualquier otra persona.

c) Accesibilidad universal: la condicin que deben cumplir losentornos, procesos, bienes, productos y servicios, as como los obje-tos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensi-bles, utilizables y practicables por todas las personas en condicionesde seguridad y comodidad y de la forma ms autnoma y natural


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posible. Presupone la estrategia de diseo para todos y se entiende

sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse.d) Diseo para todos: la actividad por la que se concibe o proyec-ta, desde el origen, y siempre que ello sea posible, entornos, proce-sos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivoso herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas laspersonas, en la mayor extensin posible.

e) Dilogo civil: el principio en virtud del cual las organizacionesrepresentativas de personas con discapacidad y de sus familias parti-

cipan, en los trminos que establecen las leyes y dems disposicionesnormativas, en la elaboracin, ejecucin, seguimiento y evaluacinde las polticas oficiales que se desarrollan en la esfera de las perso-nas con discapacidad.

f) Transversalidad de las polticas en materia de discapacidad,el principio en virtud del cual las actuaciones que desarrollan lasAdministraciones pblicas no se limitan nicamente a planes, pro-gramas y acciones especficos, pensados exclusivamente para estaspersonas, sino que comprenden las polticas y lneas de accin decarcter general en cualquiera de los mbitos de actuacin pblica,en donde se tendrn en cuenta las necesidades y demandas de laspersonas con discapacidad.

Artculo 3. mbito de aplicacin.De acuerdo con el principio de transversalidad de las polticas en

materia de discapacidad, esta ley se aplicar en los siguientes mbi-

tos:a)Telecomunicaciones y sociedad de la informacin.b) Espacios pblicos urbanizados, infraestructuras

y edificacin.c) Transportes.d) Bienes y servicios a disposicin del pblico.e) Relaciones con las Administraciones pblicas....


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Por lo tanto, en lo que en este documento nos concierne, las ins-

tituciones pblicas deben velar porque las Telecomunicaciones y lasociedad de la informacin sean accesibles universalmente hacien-do un esfuerzo mayor si es necesario para acercarlas a las personascon discapacidad.

Adems, la ley de servicios de la sociedad de la informacin yde comercio electrnico de Junio de 20023 ya contemplaba:

...una serie de previsiones orientadas a hacer efectiva la accesibi-

lidad de las personas con discapacidad a la informacin proporcio-nada por medios electrnicos, y muy especialmente a la informacinsuministrada por las Administraciones Pblicas, compromiso al quese refiere la resolucin del Consejo de la Unin Europea de 25 demarzo de 2002, sobre accesibilidad de los sitios web pblicos y de sucontenido....

... Accesibilidad para las personas con discapacidad y de edadavanzada a la informacin proporcionada por medios electrnicos.

Uno. Las Administraciones Pblicas adoptarn las medidas nece-sarias para que la informacin disponible en sus respectivas pginasde Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y deedad avanzada de acuerdo con los criterios de accesibilidad al conte-nido generalmente reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005.Asimismo, podrn exigir que las pginas de Internet cuyo diseo omantenimiento financien apliquen los criterios de accesibilidad an-

tes mencionados.Dos. Igualmente, se promover la adopcin de normas de accesi-bilidad por los prestadores de servicios y los fabricantes de equipos y

3. Boletn Oficial del Estado, Ley 34/2002, de 11 de julio, de serviios de la so-iedad de la informain y de omerio elernio [en lnea], BOE 166, corregido error enBOE 187. http://www.lssi.es/NR/rdonlyres/A14E0E90-BE74-4CAA-ADF6-7C803B150DAA/0/1Ley34_02Consolidado_Enero2008.pdf[Consulta: agosto 2008].


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software, para facilitar el acceso de las personas con discapacidad o

de edad avanzada a los contenidos digitales....Por lo tanto debe trabajarse para que las personas con disca-

pacidad, en el caso que nos atae, con discapacidad intelectual,puedan acceder a la informacin de la misma forma que cualquierotra persona para as partir todos con los mismos derechos. Es-tos deben poder acceder a la informacin de las AdministracionesPblicas sin ningn tipo de barrera y se debera luchar por regular

una serie de normas de accesibilidad de obligado cumplimientopor parte de la empresa privada en materia de TIC.

2.3. Accesibilidad web

Uno de los campos ms trabajados en cuanto a la accesibilidad a

las tecnologas de la informacin ha sido la de las pginas web y esque cada vez son ms los servicios y contenidos que estas nos ofre-cen y que no pueden quedar a un lado para las personas con algntipo de discapacidad. Si hablamos de discapacidad intelectual nosencontramos con que las medidas son prcticamente insignifican-tes.

El mximo organismo dentro de la jerarqua de Internet que

se encarga de promover la accesibilidad es el World Wide WebConsortium (W3C)4, en especial su grupo de trabajo Web Ac-cessibility Initiative (WAI). En 1999 el WAI public la versin1.0 de sus pautas de accesibilidad Web. Con el paso del tiempo se

4. W3c [en lnea]: Home page. World Wide Web Consortium, Disponible en:http://www.w3.org [Consulta: agosto 2008]


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han convertido en un referente internacionalmente aceptado. Este

organismo ha establecido 14 pautas que podran resumirse de lasiguiente forma:

1. Proporcione alternativas para los contenidos visuales y auditivos

Al proporcionar una descripcin de todos los contenidos visua-les conseguimos que las personas ciegas entiendan toda la pginacon ayuda de herramientas adaptativas como son los sintetizadoresde voz. La salida de texto acompaando al contenido sonoro ayuda

tanto a las personas sordas como al resto de la gente ya que resultams comprensivo al llegarnos por dos vas. Las personas con dis-capacidad intelectual por ejemplo suelen prestar ms atencin a losestmulos visuales que a los sonoros.

Al acompaar al texto con descripciones visuales conseguimosque personas con dificultad de comprensin lectora entiendan mejorel contenido de la pgina, esto podra ayudar tanto a personas anal-fabetas como a personas con discapacidad intelectual como tambina personas sordas que tienen una mayor dif icultad de adquisicin de

vocabulario.Adems sera interesante agregar archivos sonoros que acompa-

en a cada texto mientras, herramientas de usuario como son losnavegadores, no incorporen utilidades de sintetizacin de texto.

2. No basarse solo en el color

Si utilizamos un distinto color para cada tipo de informacinconseguimos que personas con problemas como el daltonismo o queutilicen monitores monocromos pierdan parte de la informacin.Debemos conseguir que la pgina se entienda tanto en color comoen blanco y negro.

Adems si el texto y el color de fondo son similares perderemoscontraste tanto para las pantallas monocromas como para personascon diferentes percepciones de los colores.


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3. Utilice marcadores y hojas de estilo y hgalo apropiadamente

Usando marcadores de forma inapropiada (es decir, no de acuerdocon las especificaciones) se dificulta la accesibilidad. El mal uso demarcadores para una presentacin dificulta que los usuarios con soft-

ware especializado entiendan la organizacin de la pgina o cmo na-vegar por ella. Mas an, utilizando los marcadores de presentacin enlugar de marcadores estructurales para transmitir estructura se hacedifcil interpretar una pgina de forma inteligible a otros dispositivos.

4. Identifique el lenguaje natural usado

Cuando los desarrolladores de contenido especifican los cambiosen el lenguaje natural de un documento, los sintetizadores de voz ylos dispositivos braille pueden cambiar automticamente al nuevolenguaje, haciendo el documento ms accesible a usuarios multilin-ges. Los desarrolladores de contenido deberan identificar el idio-ma predominante del contenido de un documento (a travs de un

marcador o en el encabezado HTTP). Deberan tambin proporcio-nar la expansin de las abreviaturas y los acrnimos.

Adems para las ayudas tcnicas, la identificacin del lenguajenatural usado permite a los motores de bsqueda localizar las pala-bras claves e identificar los documentos en el idioma deseado. Losmarcadores de lenguaje natural mejoran tambin la legibilidad de la

Web para todo el mundo, incluso para aquellos con discapacidadesde aprendizaje, cognitivas o sordera.

Cuando los cambios en las abreviaturas y el lenguaje natural noson identif icados, pueden ser indescifrables para los lectores de pan-talla y los dispositivos braille.

5. Cree tablas que se transformen correctamente

Las tablas deberan utilizarse solamente para marcar la informa-cin tabular (tablas de datos). Los desarrolladores de contenidos


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deberan evitar usarlas para maquetar pginas (tablas de composi-

cin). Las tablas para cualquier uso presentan tambin especialesdificultades para los usuarios de lectores de pantalla.

6. Asegure que las pginas que incorporen nuevastecnologas se transformen correctamente

Las pginas que incorporen nuevas tecnologas debern ser in-teligibles con navegadores antiguos o cuando esta tecnologa estdesactivada.

7. Asegure al usuario el control sobre los cambiosde los contenidos tempo-dependientes

Algunas personas con discapacidades cognitivas o visuales sonincapaces de leer textos que se mueven con la suficiente rapidez o enabsoluto. El movimiento puede tambin distraer de tal manera queel resto de la pgina se vuelve ilegible para las personas con disca-

pacidades cognitivas. Los lectores de pantalla son incapaces de leertextos mviles. Las personas con discapacidades fsicas podran noser capaces de moverse tan rpida o certeramente como para interac-tuar con objetos mviles.

8. Asegure la accesibilidad directa de lasinterfaces de usuario incrustadas

Cuando un objeto incrustado tiene su propia interfaz, sta (aligual que la interfaz de su navegador) debe ser accesible. Si la interfazdel objeto incrustado no puede hacerse accesible, debe proporcionar-se una solucin alternativa accesible.

9. Disee con independencia del dispositivo

Ha de intentarse que cualquier parte de la web pueda activarsemediante cualquier dispositivo, por ejemplo, un formulario ser di-


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fcil de rellenar por una persona ciega si debe ser activado mediante

el ratn.10. Utilizar soluciones provisionales

Por ejemplo, los navegadores antiguos no permiten al usuario na-vegar a cuadros de edicin vacos. Los antiguos lectores de pantallaleen las listas de vnculos consecutivos como un solo vnculo. Es-tos elementos activos tienen, por tanto, difcil o imposible el acceso.Igualmente, cambiar la ventana actual o hacer aparecer inesperada-mente nuevas ventanas, puede ser muy desorientador para los usua-rios que no pueden ver lo que est ocurriendo.

11. Utilice la tecnologa y pautas W3C

Muchos formatos no recomendados por W3C (por ejemplo, PDF,Schockwave, etc.) requieren ser vistos bien con plug-ins o aplicacio-nes autnomas. A menudo, estos formatos no pueden ser visualizados

o navegados con aplicaciones de usuario estndar (incluyendo ayudastcnicas ). Evitando estos formatos y caractersticas no estndar (ele-mentos, atributos, propiedades y extensiones patentadas), tender ahacer mas accesible las pginas a mas gente utilizando una amplia

variedad de hardware y software. Cuando deba utilizar tecnologasno accesibles (patentadas o no), debe proporcionar una pgina equi-

valente accesible.Incluso cuando se utilicen tecnologas W3C, deben ser usadas de

acuerdo con las pautas de accesibilidad. Cuando utilice nuevas tec-nologas, asegure que se transforman correctamente.

12. Proporcione informacin de contexto e informacin

Agrupar los elementos y proporcionar informacin contextual so-bre la relacin entre elementos puede ser til a todos los usuarios. Lasrelaciones complejas entre las partes de una pgina pueden resultar


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difciles de interpretar a personas con discapacidades cognitivas o

visuales.13. Proporcione mecanismos claros de navegacin

Hay que proporcionar mecanismos de navegacin claros y consis-tentes, (informacin orientativa, barras de navegacin, un mapa delsitio, etc.) para incrementar la probabilidad de que una persona en-cuentre lo que est buscando en un sitio.

14. Asegure que los documentos sean claros y limpios

La maquetacin de pginas consistentes, grficos reconociblesy lenguaje fcilmente comprensible beneficia a todos los usuarios.En particular, ayudan a personas con discapacidades cognitivas ocon dificultades en la lectura. (Por tanto, asegure que las imgenestienen textos equivalentes para los ciegos, los de baja visin o paracualquier usuario que no puede o ha elegido no ver los grficos.).

La utilizacin de un lenguaje claro y simple promueve una co-municacin efectiva. El acceso a la informacin escrita puede serdifcil para personas con discapacidades cognitivas o de aprendizaje.La utilizacin de un lenguaje claro y simple tambin beneficia a laspersonas cuyo primer lenguaje es diferente al suyo propio, incluidosaquellos que se comunican principalmente mediante lengua de sig-nos.

En la pgina web del W3C pueden encontrarse los criterios mascompletos y con explicaciones tcnicas para los desarrolladores.Hay asociaciones como el IAE (Instituto para el apoyo em-

presarial) 5 que junto a Afanias (Asociacin Pro-Personas con dis-

5. IAE[en lnea]: Home page. Instituto de apoyo empresarial. Disponible en: http://www.iae.es [Consulta: agosto 2008].


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capacidad intelectual)6 han estudiado ms en concreto el tema en

lo que respecta a las personas con discapacidad intelectual, consi-derando que no se cubren todos los aspectos que haran que estegrupo de personas pudieran acceder en igualdad de condicionesa la informacin de la web. Ellos creen que deberan tenerse encuenta tambin las siguientes caractersticas 7:

Desorientacin. Sobreinformacin y Multitud de acciones.

Identif icacin de elementos interactivos. Lenguaje. Tiempos de espera. Distraccin. Falta de elementos de ayuda claros y siempre disponiblesAdems estn llevando a cabo un estudio que les llevar a rea-

lizar el proyecto de portal adaptado 8, por ahora proponen una

serie de criterios especiales para las personas con discapacidad in-telectual:

1. Agrupacin de contenidos

Evitar la sobreinformacin. Hay que evitar que una pginaofrezca tantas posibilidades al usuario que el usuario se pierda en-tre tantos mens, secciones, subsecciones y submens. Un ejemplo

6. Afanias[en lnea]: Home page. Disponible en: http://www.afanias.org[Consulta:agosto 2008].

7. SnchezBenavente, Rodrigo, Diseo de onenidos aesibles para personas on dis-apaidad ineleual[en lnea],IAE Afanias. Disponible en: http://www.iae.es/uploads/File/daccesiblepersonasdi01.pdf[Consulta: agosto 2008].

8. IAE. Proyeo poral adapado[en lnea]: Home page. Disponible en: http://www.ni4.org [Consulta: junio 2008]


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claro de sobreinformacin son las pginas tipo portales tipo Terra

donde la oferta inicial es tan abrumadora que el usuario acaba per-dindose sin saber encontrar lo que est buscando. Hay que partirde un diseo ms claro, ms limpio donde las secciones de los me-ns sean claras y permitan encontrar rpidamente lo que el usuarioest buscando a travs de contenidos bsicos que se vayan desarro-llando a medida que el usuario navega por la Web.

2. Navegacin lineal

El diseo debe permitir al usuario informarle en cada momentodonde est, cmo ha llegado a ese lugar y cmo puede volver al inicio,tanto al inicio de la seccin en la que est navegando como al iniciode la Web de donde parti. Es ms fcil que el usuario descubra todoel contenido de la Web si avanza de forma progresiva regresando confacilidad al punto de inicio que ofreciendo todas las posibilidades enel men de inicio.

3. Lenguaje adaptado

El lenguaje utilizado debe ser comprensible por el usuario conpalabras, frases y conceptos que sean familiares para el usuario ysuficientemente descriptivos que no necesiten de una explicacinposterior. Evitar anglicismos. Algunos estn tan extendidos que esnecesario que los aprendan: webmail.

4. Utilizar una tipologa clara

Tanto el tipo de fuente como el tamao y el color deben ser su-ficientemente claros como para que puede ser leda fcilmente. Noutilizar fuentes menores de 10 pix. Y que tengan suficiente contras-te. Destacar los ttulos de las secciones para una rpida ubicacin delusuario.


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5. Prevencin de errores

Cuidar el diseo para evitar que el usuario caiga en errores a tra-vs de instrucciones y avios previos. .Pe. En el caso de formularios,indicar claramente las instrucciones para rellenarlo correctamente.

6. Solucin de errores

Si a pesar de todo se produce un error, el aviso de error debe expli-car claramente de qu tipo de error se trata, por qu se ha producido

y que tiene que hacer para subsanarlo y que no vuelva a ocurrir.7. Los mens de navegacin

Deben estar siempre visibles y siempre deben estar ubicados en lamisma posicin durante toda la navegacin de la pgina. El diseode la interfaz debe ser tambin accesible.

8. Buscadores flexibles y eficaces

Buscadores que no se limiten a presentar mensajes de no encon-trado si no que ofrezcan soluciones alternativas: Ejemplo de busca-dor Google donde aparece la opcin ud. Quiso decir.... o buscadorde callejero de QDQ donde aparecen opciones similares a las que elusuario est buscando.

9. Evitar los scrolling horizontales y verticales

Toda la informacin debe aparecer en la pantalla. Lo que estfuera de la pantalla no est. Dificultad de utilizar las barras de des-plazamiento.

10. Navegacin rpida

Evitar los tiempos de descarga demasiados largos. El usuario pue-de pensar que el enlace no funciona e insiste presionando repetida-


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mente el enlace, o desistir. Si la informacin es pesada de descargar

acompaar el uso de preload para avisar que se esta ejecutando unaaccin y que debe esperar. Estos preload han de describir que accinse esta ejecutando, evitar los tantos por cientos de descarga ya queno se entienden.

11. Identificacin de elementos interactivos

El usuario debe identificar claramente dnde y cules son los en-laces. Resaltar los enlaces de hipertexto utilizando el estndar de

los enlaces azules subrayados para los textos. La identificacin deun enlace por parte del usuario debera ir acompaada de elementosmultimedia que hagan entender al usuario que se trata de un enlace:cambio de color, movimiento y sonido. La zona activa de los enlacesdebe ser lo ms amplia posible. Utilizacin de programas de diseo

Web como Flash para la creacin de botones interactivos y la utiliza-cin de hojas de estilo para enlaces de texto, donde se puede definirel formato de la fuente para enlaces en estado de reposo, sobre, pre-sionado, visitados

12. Evitar textos que se desplacen por la pantalla o queparpadeen o que sufran transformaciones

Dificultades de lectura y comprensin.Distracciones innecesarias.Dificultad para interactuar sobre objetos mviles.

Riesgo para usuarios con epilepsia fotosensitiva.

13. Evitar el exceso de movimiento y animacinde las pginas (gifs animados)

Estos movimientos distraen la atencin del usuario.


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14. Usar textos alternativos para las imgenes para

describir la funcin de los elementos visualesAdems de ayudar a usuarios con deficiencias visuales, ayuda a

usuarios con conexiones lentas ya que les informa del contenido o fi-nalidad de la imagen. La descarga progresiva de las imgenes es otrasolucin a la descarga de imgenes pesadas. Los textos alternativostambin deben utilizarse para los llamados mapas de imgenes.

15. Apoyos alternativos de comprensin

Tanto apoyos auditivos para textos para usuarios con dificulta-des de lectoescritura, como apoyos de texto para representacionesmultimedia para usuarios con dificultades auditivas. Usar sistemasalternativos o aumentativos para definir conceptos lectorescritores.

16. Permitir control total sobre los elementosmultimedia de la Web

Posibilidad de poder apagar la msica o el sonido.Posibilidad de detener elementos mviles de la Web.Evitar todo tipo de pop up (publicitarios o informativos) que

aparezcan sin una orden previa del usuario.

A la hora de buscar herramientas para el desarrollo de estos cri-terios nos damos cuenta que nos encontramos con la misma proble-

mtica mencionada antes, herramientas muy generalizadas para eldesarrollo de paginas Web accesibles para personas con discapacidadno cubren las necesidades de este colectivo. A su vez las tcnicas uti-lizadas para personas con discapacidad intelectual no son de utilidadpara otros colectivos discapacitados. Un ejemplo claro es el uso delFlash, herramienta de dise que permite alto grado de elementosmultimedia en las pginas Web y que si bien no es til para colecti-

vos como la discapacidad visual, para las personas con discapacidad


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intelectual es una herramienta muy valiosa: Principalmente las ven-

tajas de la utilizacin del Flash en el diseo de webs para discapaci-tados son:

Posibilidad de comprensin mediante la utilizacin de recursosmultimedia.

Posibilidad de interactividad del usuario.Ayuda a la comprensin de la navegacin (funcionamiento de

hiperenlaces).

Enormes posibilidades didcticas y de ocio. (Juegos en Flash,Programas Educativos Interactivos).

En cualquier lugar, solo para que se cumplan los primeros 14criterios del W3C, todava queda mucho camino por recorrer.

Al cumplirse un ao de la aprobacin de la ley que obliga atodos los portales web financiados en alguna parte por fondos p-blicos a cumplir con los criterios de accesibilidad, el portal web

disc@pnet 9 ha realizado un estudio sobre 93 pginas web. Losresultados dicen que no han habido grandes cambios en el tema dela accesibilidad, aunque si analizamos algn portal en particular sique se encuentran grandes mejoras10.

... Los resultados positivos ms destacables los ofrecen el portalde eBankinter, que ha mejorado su accesibilidad en un 51%, supe-

rando el 81% en el cumplimiento de los criterios de referencia, y

9. Fundacin ONCE; Fondo Europeo de Desarrollo Regional; Fondo Social Eu-ropeo. disc@pnet[en lnea]: Home page. Disponible en: http://www.discapnet.es [Con-sulta: agosto 2008]

10. Observatorio de la Infoaccesibilidad de Discapnet.Informe inerseorial de Ae-sibilidad en la web [en lnea]. Diciembre 2007. Cofinanciado por: Fundacin ONCE yFondo Social Europeo. Disponible en:www.discapnet.es/documentos/infoaccesibilidad/

Tema_10/word/Informe_Intersectorial_Sintetico_2007.doc[Consulta: agosto 2008]


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el del Ayuntamiento de Pamplona, que se convierte en el primer

portal que, dentro de los estudios de este Observatorio, alcanzael 100% de xito en el cumplimiento de los criterios evaluados.El primero experimenta la mayor subida porcentual, mientras queel segundo presenta una accesibilidad ejemplar convirtindose enreferencia no slo para la Administracin Pblica. Tambin des-taca por las mejoras en accesibilidad el portal de la Generalitat deCatalunya, que ha pasado del 37,5% a casi el 72% de xito entreuna y otra medicin.

Otros portales a considerar por su mejora o por mantener buenosresultados son: el de la Seguridad Social, que pese a perder casi un8% en el porcentaje de xito con respecto al anterior estudio, se colo-ca en el segundo lugar en resultados, con un 85,71%; La Caixa, quemantiene su porcentaje de xito en torno al 61%; el de Caja Madrid,que ha subido entre una y otra medicin en 18 puntos porcentuales,pasando del 25% al 43%; el Ayuntamiento de Castelln de la Plana,que mejora en 17 puntos para alcanzar un 69% de cumplimiento

valorado, y el Consorcio de Transportes de Madrid, que mejora, asi-mismo, en un 14%, con lo que supera la barrera psicolgica del 50%de xito en los criterios evaluados...

...En el ao 2012, segn establece la Ley de Igualdad de Opor-tunidades, No Discriminacin y Accesibilidad Universal de lasPersonas con Discapacidad, todos los sitios que ofrezcan serviciosu operen en la Red debern ser accesibles. Las mejoras en accesi-

bilidad contribuyen a optimizar la interaccin con los usuarios sinrestricciones por motivo de discapacidad o dispositivos de acceso:el cumplimiento de estndares favorece la compatibilidad de conte-nidos entre distintos dispositivos, como telfonos mviles o PDA.Adems, es un hecho constatado la obtencin de mejores resulta-dos en el posicionamiento y en la indexacin de la informacin porlos motores de bsqueda de las pginas que utilizan correctamenteestos estndares....


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Para que los desarrolladores puedan llevar a cabo su tarea de

acondicionar sus portales a todas las personas, existen una serie deherramientas de gran utilidad:

TAW11 son las siglas de Test de Accesibilidad Web. Es unaherramienta para el anlisis de la accesibilidad de sitios web,alcanzando de una forma integral y global a todos los ele-mentos y pginas que lo componen.

El modo de uso es sencillo, simplemente basta instalar la apli-cacin en el navegador Firefox, ir a la pgina que quieres analizare ir al men herramientas>Analizalo con TAW. Se abrir otrapestaa con la misma pgina pero con indicaciones donde se en-cuentran los problemas, al mismo tiempo te van dando una seriede consejos. Las indicaciones tienen un color dependiendo de laprioridad. Al final se muestra una lista de los problemas encon-

trados haciendo referencia adems al criterio que no se cumple encada caso. Tambin se puede realizar el test online, sin necesidadde instalar la herramienta.

El Markup validation service12, es la herramienta de valida-cin del W3C, al introducir la URL del sitio para analizar, tedevuelve una lista con sus errores.

Otra web similar es http://www.htmlhelp.com/tools/valida-tor/ aunque los resultados de ambas no son iguales.

11. Fundacin CTIC,Apliain tAW[en lnea]. Colabora CEAPAT. Disponibleen: http://www.tawdis.net/taw3/cms/es[Consulta: agosto 2008]

12. W3C.Markup validaion servie[en lnea]: Home page. Disponible en: http://validator.w3.org[Consulta: agosto 2008]


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Bobbyes una herramienta que adems de analizar la accesi-

bilidad de la pgina web, te da el cdigo html corregido quepasara el test. Bobby era una herramienta gratuita hasta elao 2004, luego fue vendida y ahora forma parte del IBMRational Policy Tester Accessibility Edition software.

HTML Tidy13 es una herramienta de software libre que nosayudar con las siguientes tareas:

Arregla el cdigo HTML para facilitar su lectura. Vlida el cdigo HTML para que cumpla con el estndar

de la W3C. Convierte HTML a XML o XHTML. Corrige los errores que pueda encontrar en el cdigo auto-

mticamente. Limpia el cdigo basura generado por programas WY-

SIWYG (Lo que usted ve es lo que obtiene) y procesadores

de texto. Le ayuda a hacer sus pginas web ms accesibles a personas

con discapacidades o que utilizan navegadores de solo tex-to.

Soporte limitado para XML, ASP, JSTE y PHP.

Todo esto hace fcil la tarea de un desarrollador a la hora de

realizar sus pginas web accesibles a todo el mundo, aunque to-dava queda mucha trabajo de sensibilizacin ya que, al ser laspersonas con alguna discapacidad una minora, el esfuerzo no seve recompensado econmicamente.

13. HtML tidy [en lnea]: Home page. Disponible en: http://tidy.sourceforge.net[Consulta: agosto 2008]


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2.4. Lectura fcil

Si nos centramos en las personas con discapacidad intelectual,podemos decir que una de las mayores dif icultades es la compren-sin de los textos a los que se enfrentan. Se han creado una serie dedirectivas europeas14 para facilitar la lectura, orientadas sobretodoa personas con discapacidad intelectual y que se inspiran en la ideade que:

La posibilidad de leer aporta a las personas una enorme confian-za, permitindoles expandir sus opiniones y ejercer un control sobresus propias vidas. Las personas pueden mediante la lectura compartirideas, pensamientos y experiencias, y crecer como seres humanos.

Mantienen que para que un texto sea accesible a la mayor partede las personas,debe cumplir una serie de pautas15:

1. Use un lenguaje sencillo y directo

Emplee las palabras ms sencillas expresadas de la forma mssimple. Evite las estructuras complejas y los conceptos abstractos yrefleje con claridad las ideas que desea transmitir.

2. Evite los conceptos abstractos

Si ha de mencionar conceptos abstractos, srvase de ejemplos con-

cretos o de comparaciones que faciliten la comprensin del tema.

14. ILSMH[en lnea]: Home page. Disponible en: http://www.inclusion-interna-tional.org [Consulta: agosto 2008]

15. ILSMH, El amino ms fil[en lnea]. Traduccin de las directrices europeaspara generar informacin de fcil lectura. Junio 1998. Disponible en: http://www.si-dar.org/recur/desdi/pau/directriceseuropeas%20para%20facilitar%20la%20lectura.pdf[Consulta: agosto 2008]


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3. Emplee vocablos cortos relativos al lenguaje cotidiano hablado

Evite las palabras largas difciles de leer o pronunciar. Empleenicamente palabras de uso habitual para las personas que integranel grupo objetivo. No obstante, emplee un lenguaje de adultos cuan-do escribe para personas adultas.

4. Personifique el texto tanto como sea posible

Dirjase a sus lectores de manera directa y personal. La expresin

de Usted tiene derecho a es siempre mejor que Los usuarios delservicio tienen derecho a.

5. Haga uso de ejemplos prcticos

Los ejemplos prcticos pueden ser tiles para que las personasentiendan los conceptos abstractos y para relacionar la informacincon las situaciones de su propia vida.

6. Dirjase a los lectores de manera respetuosa

Emplee un lenguaje de adultos al escribir para personas adultas.Considere el uso del pronombre T o Usted. Si duda respectoal empleo de uno u otro, pregunte a las personas con retraso mentalcomo les gustara que se dirigieran a ellas.

7. Utilice oraciones cortas en su mayora

8. Incluya una sola idea principal en cada oracin

No intente expresar ms de una idea o tema en cada oracin.

9. Utilice un lenguaje positivo

Evite el lenguaje negativo y las negaciones, ya que se pueden pres-tar a confusin.


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10. Emplee preferentemente la voz activa frente a la pasiva

Haga que su documento sea tan activo e interesante como sea po-sible. En general, el uso de la voz activa hace que el documento seams vivo y menos complicado.

11. No d por asumidos conocimiento previossobre el tema en cuestin

12. Sea sistemtico al utilizar las palabras

Utilice la misma palabra para nombrar una misma cosa inclusoaunque la repeticin de palabras afecten al estilo de redaccin.

13. Elija signos de puntuacin sencillos

Evite el punto y coma, los guiones y las comas.

14. No emplee el subjuntivo

El futuro incierto (podra, debera ) es impreciso y sepresta a confusiones. Evtelo siempre que pueda.

15. Tenga cuidado con el lenguaje figurativo ometafrico si son vocablos de uso poco comn

Las personas con discapacidad intelectual pueden desconocer estetipo de lenguaje, pero si fueran de uso generalizado en el lenguaje

cotidiano pueden dar colorido al documento.

16. Cuidado con el uso de nmeros

Las cifras largas o complicadas suelen ser incomprensibles. Useel vocablo muchos para referirse a una cifra muy alta como 3545,

y algunos cuando se refiera a un porcentaje como el 14%. Si ha deremontarse a una fecha, por ejemplo 1867, refirase a ella como hace


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mucho tiempo. Si se trata de cifras pequeas, utilice siempre el n-

mero y no la palabra, p.ej.: 3 en lugar de tres.

17. No emplee palabras de otro idioma

Esto es tambin aplicable incluso cuando sean palabras de usocomn pero de origen forneo. Si no fuera posible evitarlas por serde uso generalizado en el lenguaje cotidiano, explquelas.

18. Evite el uso de referencias

19. Mencione una direccin de contacto para obtenermayor informacin, cuando se posible

Todas las direcciones debern escribirse utilizando el mismo for-mato que para un sobre. No escriba una direccin en una sola lneaseparndola con comas.

20. Evite el uso de jergas, abreviaturas e inicialesEvite siempre el uso de jergas profesionales no tienen sentido y

son irrelevantes para la mayora de las personas que no pertenecen aun determinado gremio. Intente evitar las abreviaturas, salvo que seanconocidas por su grupo objetivo. Explique siempre su significado.

Use los parntesis cuando sea importante explicar el significadode una palabra que ser utilizada por otros. Repita los parntesis

para hacer una observacin (p.ej.: constitucin, las reglas de unaorganizacin, ).

Es complicado que todas las publicaciones cumplan con estoscriterios pero si que debera hacerse hincapi en que existan unaserie de paginas web que los cumplan posibilitando as a las perso-nas con discapacidad intelectual tener acceso a la informacin parapoder ejercer su derecho como cualquier ciudadano.


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La oraganizacin Inclusin Europe16, se definen como:

Inclusion Europe es una organizacin sin fines de lucro quedefiende los derechos e intereses de las personas con discapacidadintelectual y de sus familias en Europa. Respeto, Solidaridad e In-clusin son los valores fundamentales que compartimos con todoslos miembros de nuestro movimiento y para todas las personas condiscapacidad intelectual y sus familias.

Tienen una pgina web con contenidos en 22 idiomas sobre lapoltica europea de la discapacidad, proyectos y acontecimientospertinentes para las personas con

tic para personas con ad intelectual

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