teori dan pemikiran para leader dalam manajemen mutu

8/18/2019 Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen Mutu

1/14

Teori Dan Pemikiran Para Leader Dalam Manajemen

Mutu ; Statistik Proses Kontrol

Disusun Oleh ;

1. Alissa Wulan Pratiwi2. Dea Dita Permata

. !an""as A#u !u$ita

%. Lita A$rili#ani

&. Meiliana Meisawati

'. (o)i#anti An""raeni

*. Sinta Wardani

+. ,ida -olanda ,i)iani are/a

S1 Reguler VA

Jl. Bintaro Raya No. 10, Tanah Kusir – Kebayoran Lama

Utara – Jakarta Selatan 1220

Kata Pengantar


2/14

Puji s#ukur $enulis $anjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia #an" tiada

hentin#a0sehin""a $enulis da$at men#elesaikan makalah #an" erjudul “Teori Dan Pemikiran

Para Leader Dalam Manajemen Mutu ; Statistik Proses Kontrol”.

Pemuatan makalah ertujuanuntuk memenuhi tu"as mata kuliah Manajemen Ke$erawatan .

Dihara$kan makalah ini da$at memerikan in/ormasi ke$ada kita semua tentan" iu

hamil den"an "an""uan asma. Demikian $enulis memohon maa/ atas se"ala kekuran"an dan

kesalahan dalam makalah ini. Penulis men#adari ahwa makalah ini masih jauh dari sem$urna0

maka dari itu Penulis san"at men"hara$kan kritik dan saran untuk mena$ai kesem$urnaan

makalah.

Akhir kata0 $enulis sam$aikan terima kasih ke$ada semua $ihak #an" telah er$eran serta

dalam $en#usunan makalah ini dari awal sam$ai akhir. Semo"a allah swt senantiasa meridhai

se"ala usaha kita. Amin. Semo"a a$a #an" $enulis tuliskan dalam makalah ini da$at erman/aat

khususn#a $ara $emaa.

3akarta0 4& Maret 241&

5A5 6

P7(DA8L8A(


3/14

A. Pendahuluan

Peruahan0 tantan"an0 dan $eluan" sedan" dihada$i oleh sistem $ela#anan

kesehatan di 6ndonesia. Pada era "loal se$erti saat ini0 $eruahan dalam sistem dantatanan $ela#anan kesehatan telah mem$ere$at $erkeman"an ilmu $en"etahuan dan

teknolo"i 96PT7K: kesehatan. Salah satu dam$ak dari $erkeman"an i$tek kesehatan

adalah menjadi tin""in#a ia#a $ela#anan dan $emeliharaan kesehatan.

Manajemen $endahuluan $ada dasarn#a er/okus $ada $erilaku manusia. 8ntuk

mena$ai tin"kat tertin""i dari $rodukti/itas $ada $ela#anan ke$erawatan0 $asien

memutuhkan manajer $erawat #an" terdidik dalam $en"etahuan dan keteram$ilan

tentan" $erilaku manusia untuk men"elola $erawat $ro/essional serta $ekerja

ke$erawatan non $ro/essional.M. !re"or men#atakan ahwa setia$ manusia meru$akan kehidu$an indi)idu

seara keseluruhan #an" selalu men"adakan interaksi den"an dunia indi)idu lainnn#a.A$a #an" terjadi den"an oran" terseut meru$akan akiat dari $erilaku oran"lain. Sika$

dan emosi dari oran"lain mem$en"aruhi oran" terseut. 5awahan san"at ter"an""u $ada

$im$inan dan erkein"inan untuk di $erlakukan adil.Atasan $im$inan meni$takan kondisi untuk mewujudkan ke$emim$inan #an"

e/ekti/ den"an mementuk suasana #an" da$at diterima oleh awahan0 sehin""a tidak

merasa teranam dan ketakutan.

8ntuk da$at melakukan hal itu 0 aik atasan mau$un awahan $erlu memahami

tentan" $en"elolaan ke$emim$inan seara aik0 #an" $ada $erlu memahami tentan"

$en"elolaan

Ke$emim$inan seara aik0 #an" $ada akhirn#a akan terentuk moti)asi dan sika$ke$emim$inan $ro/essional. Se$erti ontoh


4/14

Ke$emim$inan Dan Manajemen Dalam Ke$erawatan

1.1 De/inisi Teori Ke$emim$inan

Ke$emim$inan terjadi saat seseoran" erusaha mem$en"aruhi ke#akinan0 $enda$at0 atau

$erilaku oran"lain atau kelom$ok. 9 erse# > 5lanhard0 1?++ :

Ke$emim$inan meru$akan kominasi dari /aktor intrinsi0 keteram$ilan ke$emim$inan

#an" di$elajari dan karakteristik dari situasi #an" ada.


5/14

oran"lain untuk melakukan $ekerjaan den"an atau tan$a le"itimate ri"ht #an"

dierikan oleh or"anisasi.


6/14

a. Autorati Authoritati)e

1. Menentukan keijakan dan memuat semua ke$utusan

2. Men"aaikan ideCide dan saran suordinate. Mendikte $ekerjaan

%. Memerikan sedikit um$an alik atau $en"akuan $ekerjaan

&. Memuat ke$utusan e$at'. Book untuk kar#awan den"an $endidikan dan $elatihan #an" rendah dan

$ada situasi kritis

. Demoratie $artii$ati)eC meman"un $artisi$asi sta/ dalam men"amil ke$utusan

C meliatkan sta/ dalam $erenanaan dan $emn"eman"an $ro"ram

C me#akinni setia$ oran" memiliki $otensiC komunikasi seara e/ekti/ dalam memerikan um$an aik seara re"ular

C meman"un tan""un" jawa stsa/C ook ditera$ka $ada sta/ #an" kom$eten dan memiliki moti)asi tin""i

. Laisse /aire

Karakteristik @ $ermisi/ den"an sedikit atau tan$a ontrol0 memerikan sedikit

atau tan$a ontrol0 memerikan sedikit atau tan$a arahan0 komunikasi keawah

dan keatas antar an""ota kelom$ok $en"amilan ke$utusan diantara kelom$ok

$enekanan didalam kelom$ok .

asil @

C /rustasi

C !rou$ a$atis

C San"at ook ditera$kan jika memiliki sta/ #an" memiliki kom$etinsi #an" aik0

moti)asi tin""i dan mam$u men"arahkan diri sendiri.

asiln#a @ $rodukti)itas tin""i dan kreati/


7/14

1.


8/14

diandin"kan den"an kinerja $roses #an" normal. Selain itu0 alat SPB #an" lain dikenal

sea"ai G$roess a$ailit# > $er/ormanesH da$at men"etahui ka$ailitas dan kinerja

$roses dalam men"hasilkan suatu $roduk.

2.2 Tujuan Statisti Proess Bontrol

Proses Kontrol Statistial di"unakan untuk men""amarkan )ariailitas #an" da$at

dikendalikan atau tidak da$at dikendalikan. ,ariailitas ini ju"a diseut $en#ea umum

atau $en#ea khusus. Pen#ea umum terjadi alami den"an si/at $roses. 6ni ada

dalam semua $roses dan itu adalah )ariailitas dari sistem. Pen#ea umum ukan

a"ian dari $roses. 6ni ada ham$ir dari semua $roses karena eera$a alasan tertentu. 3ika

tidak ada )ariailitas karena $en#ea khusus0 #an" erarti $roses seara statistik di

awah kontrol. 8ntuk $roses statistik di awah kontrol. Dalam seuah $roses di awah

kendali0 den"an men"ha$us semua $en#ea khusus #an" melihat sam$ai saat itu0

sisa )ariailitas akan datan" dari $en#ea umum. Setelah men"amil $roses di awah

kendali0 erikutn#a menin"katkan taha$ $roses. Tar"et han#a untuk $roduksi adalah

untuk menda$atkan ontrol statistik0 dan men"uran"i )ariale dalam waktu #an" sama.

2.A$likasi Statistik Dalam 5idan" Kesehatan

1. Men"ukur $eristiwaC$eristiwa #an" $entin" 9 )ital e)ent : #an" terjadi dalam mas#arakat.2. Men"ukur status kesehatan mas#arakat dan men"etahui masalah kesehatan #an" terda$at

$ada era"ai kelom$ok mas#arakat.

. Memandin"kan status kesehatan mas#arakat di suatu tem$at den"an tem$at lain atau

status kesehatan mas#arakat sekaran" den"an masa lam$au.

%. Meramalkan status kesehatan mas#arakat di masaCmasa #an" akan datan".

&. 7)aluasi tentan" $erjalanan0 keerhasilan0 dan ke"a"alan dari suatu $ro"ram kesehatan

atau $ela#anan kesehatan #an" sedan" dijalankan.

'. Ke$erluan estimasi tentan" keutuhan mas#arakat terhada$ $ela#anan kesehatan serta

menentukan seara $asti tar"et $ena$aian tujuan.

*. Ke$erluan riset terhada$ masalah kesehatan0 Keluar"a 5erenana 9 K5 :0 lin"kun"anhidu$0 dan lainClain.

+. Perenanaan dan s#stem administrasi kesehatan.

?. Ke$erluan $ulikasi ilmiah di media massa.

A. SPB 9 Statisti Proess Bontrol : sea"ai alat dalam IB 9 Iualit# Bontrol :


9/14

Iualit# Bontrol 9IB: meru$akan /un"si $entin" dalam $arik se$erti #an"

erhuun"an den"an $roduk ins$eksi seelum $roduk terseut dikirim

ke$elan""an. Statistik $roses kontrol 9SPB: adalah salah satu alat seara luas di"unakan

dalam IB untuk memantau $roses $roduksi melalui $en""unaan statistik $eta kendali

Penera$an SPB ke $ela#an 3asa

5an#ak $eneliti telah mem$erhatikan tren $eraikan kualitas la#anan telah

menjadi keutuhan di an#ak industri. W#ko// men"klaim 91?+%: ahwa SPB adalah

metode #an" aik untuk la#anan manajer untuk memonitor $roses $ela#anan0 dan

ju"a memantu sta/ untuk melakukan $eraikan diri. Palm et al. 91??*: ju"a

menunjukkan ahwa SPB akan memiliki kemun"kinan esar dalam $ela#anan industri0

se$erti $erawatan kesehatan dan $endidikan0 dan telah terukti er"una dalam kesehatan

industri.

Penera$an SPB ke o$erasi jasa men#ediakan kesem$atan esar untuk $enin"katankualitas la#anan. (amun0 ada ju"a eera$a hamatan untuk menera$kan SPB

di la#anan0 se$erti a$a untuk men"ukur dan a"aimana men"ukur. Peredaan utama

antara s#stem manu/aktur dan s#stem $ela#anan adalah ahwa $elan""an #an" terliat

dalam o$erasi jasa. 5a"aimana men"ukur $elan""an dirasakan Kualitas adalah seuah

tantan"an. Oleh karena itu0 $eneliti men#elidiki modi/ikasi de/inisi kualitas dalam jasa

9Lehtinen dan Lehtinen0 1?+2; !ronroos0 1?+:. Salah satu #an" $alin" $o$uler de/inisi

#an" diusulkan oleh Parasuraman et al. 91?+&:. Kualitas $ela#anan dide/inisikan sea"ai

sejauh mana $elala#anan memenuhi atau meleihi hara$an $elan""an.

Dalam $en"endalian $roses statistik dikenal adan#a “seven tools”. Seven tools dari $en"endalian $roses statistik ini adalah metode "ra/ik $alin" sederhana untuk

men#elesaikan masalah. Seven tools terseut adalah@

1. Lemar Pen"amatan 9Check Sheet :

Lemar $en"amatan adalah lemar #an" di"unakan untuk menatat data $roduk

termasuk ju"a waktu $en"amatan0 $ermasalahan #an" diari dan jumlah aat $ada

setia$ $ermasalahan

Man/aat @


10/14

C Memantu dan mem$ermudah $roses $en"um$ulan data

C Memerikan "amaran tentan" jumlah kejadian dan akumulasi jumlah kejadian

C Mendoron" kese$akatan terhada$ suatu kejadianC Mem$ere$at $enentuan masalah

2. Bause and 7//et Dia"ram or


11/14

diketahui. Sedan"kan atriut adalah karakteristik kualitas #an" ditunjukkan den"an

jumlah $roduk aat0 jumlah ketidaksesuaian dalam satu unit0 serta jumlah aat $er

unit. Terda$at ti"a "aris $ada "ra/ik $en"endali. Center line atau "aris ten"ah adalah"aris #an" menunjukkan nilai rataCrata dari karakteristik kualitas #an" di$lot $ada

"ra/ik. Upper limit control atau atas $en"endali atas dan lower limit control atau

atas $en"endali awah di"unakan untuk memuat ke$utusan men"enai $roses. 3ikaterda$at data #an" erada di luar atas $en"endali atas dan atas $en"endali awah

serta $ada $ola data tidak aak atau random maka da$at diamil kesim$ulan ahwa

data erada di luar kendali statistik.

&. Dia"ram $areto

Dia"ram $areto $ertama kali di$erkenalkan oleh Al/redo Pareto dan di"unakan

$ertama kali oleh 3ose$h 3uran.


12/14

C Men#atakan $erandin"an masin"Cmasin" $ersoalan terhada$ keseluruhan

'. De/et Bontretation Dia"ram

Meru$akan dia"ram #an" di"unakan untuk memeah0 mem$erin"katd an

men"konsentrasikan aat semakin terini seara $ro"resi/.Man/aat @

8ntuk mema"i aat atau masalh esar kedalam kom$onen #an" leih keil dimana

konsentrasi aat lan"sun" $ada $rodukn#a sehin""a solusi maslah menjadi seara

relati)e mudah ditemukan.

*. Dia"ram sear 9 scatter diagram:

Satter dia"ram adalah "ra/ik #an" menam$ilkan huun"an antara dua )ariael

a$akah huun"an antara dua )ariael terseut kuat atau tidak #aitu antara /aktor

$roses #an" mem$en"aruhi $roses den"an kualitas $roduk. Pada sumu J terda$at

nilai dari )ariael inde$enden0 sedan"kan $ada sumu # menunjukkan nilai dari

)ariael de$enden.

Man/aat @ Melihat0 meramalkam dan men#im$ulakn huun"an antara 2 )ariael.


13/14

5A5 666

Kesim$ulan

a. Dalam semua area $ela#anan kesehatan0 seseoran" manajer dihara$kan mam$u

menunjukan keahlian dalam ke$emim$inan dan manajemen untuk memantu men"atur

kom$leksitas or"anisasi.

. Ke$emim$inan dan teori manajemen memeri keran"ka dalam meman"un $raktek

manajemen #an" e/ekti/ .

. Men"eman"kan ke$emim$inan #an" e/ekti/ dan mana"emen skill meru$akan $roses

#an" terus menerus dalam men"eman"kan karir seoran" $erawat $ro/essional.

Statistial Proess Bontrol 9SPB: adalah suatu alat #an" da$at memantu dalam

memonitor atau men"awasi kinerja suatu $roses0 aik manu/aktur mau$un jasa.

Statistik Proses Kontrol 9SPB: adalah salah satu alat #an" $entin" dalam ontrol

kualitas 9IB:.

5eera$a teknik sederhana se$erti tujuh alat $en"endalian kualitas dasar 9IB:

men#ediakan ara #an" erhar"a dan ia#a #an" e/ekti/ untuk memenuhi tujuan

ini. (amun0 untuk memuat semuan#a menjadi sukses den"an ia#a alat $en#elesaian

sen"keta #an" e/ekti/ dan da$at men#elesaikan masalah0 memutuhkan komitmen #an"

kuat dari manajemen $unak.


14/14

Da/tar Pustaka

Amsale Bherie > Ato 5erhane0 !. 241. Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan.

-o"#akarta @ im$erium.

!roharCMurra#0M.7. > Diroe0 .=. 91??*:. Leadership and management in nursing . Stan/ord

it#. A$$leton > Lan"e

Maruis0 5assie.L> uston0 Barol. 3. 2414. Kepemimpinan dan manajemen keperawatan.3akarta

@ 7!B

(ursalam0 M.(urs. 2442. Manajemen Keperawatan : plikasi Dalam !raktik Kperawatan

!ro"essional . 3akarta @ Salema Medika

teori dan pemikiran para leader dalam manajemen mutu

Documents