pengaruh leader-member exchange pada peran …

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION:

PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER

(Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Meraih Gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1 Manajemen Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:

HAFIDH ARDIANSYAH

NIM. F0214053

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2019


ii

ABSTRAK

PENGARUH LEADER-MEMBER EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION: PERAN MEDIASI JOB SATISFACTION DAN MODERASI GENDER


Oleh:

Hafidh Ardiansyah NIM. F0214053

Penelitian ini bertujuanuntuk menguji dan membahas pengaruh leader-member exchange pada turnover intention dengan peran mediasi job satisfaction dan peran moderasi jenis kelamin terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention. Responden terdiri dari 150 karyawan pada berbagai di beberapa perusahan bisnisritel modern (Matahari, Grand Mall, Paragon, Solo Square, Luwes Grup) di Surakarta dengan jumlah sampel 150 karyawan yang ditentukan secara konvenien. Uji validitas berdasarkan analisis faktor dengan kriteria loading factor diatas 0,5 danuji reliabilitas berdasarkan kriteria Cronbach Alpha diatas 0,6 serta uji asumsi klasik: normalitas, heteroskedastisitas, multikolinieritas dan autokorelasi semuanya terpenuhi kriteria yang ditentukan. Alat analisis menggunakan regresi berganda dengan variabel mediasi dan moderasi. Hasil analisis menunjukkan bahwaLMX berpengaruh positif signifikan pada job satisfaction dan berpengaruh negatif pada turnover intention serta job satisfaction bepengaruh negatif pada turnover intention. Sedangkan job satisfaction berperan sebagai variabel pemediasi parsial pada pengaruh LMX pada turnover intention, namun jenis kelamin hanya terbukti memoderasi pengaruh LMX pada turnover intentiondan tidak memoderasipada pengaruh LMX pada job satisfaction dan terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention. Hal ini berarti bahwa jenis kelamin yang berbedamempengaruhi secara berbeda pula terhadap pengaruh LMX pada turnover intention. Namun turnover intention tidak tergantung apakah dia karyawan laki-laki atau wanita. Pada pengaruh LMX pada job satisfaction dan terhadap pengaruh job satisfaction pada turnover intention tidak terpengaruh apakah karyawan itu laki-laki atau wanita. Implikasi dan keeterbatasan hasil temuan penelitian ini menarik untuk didiskusikan dan dikembangkan pada kegiatan penelitian mendatang. Kata kunci: leader member exchange, job satisfaction, turnover intention, gender


iii

ABSTRACT

EFFECT OF LEADER-MEMBER EXCHANGE TOWARDS TURNOVER INTENTION: MEDIATING ROLE OF JOB SATISFACTION

AND MODERATING ROLE OF GENDER (A Studyon Mall Employees in Surakarta)

By:

Hafidh Ardiansyah

NIM. F0214053

This study aims to examine and discuss the influence of leader member exchange on the intention to change work with the mediating role of job satisfaction and the role of gender moderation on the effect of job satisfaction on turnover intention. The respondents consisted of 150 employees at various modern retail business companies (Matahari, Grand Mall, Paragon, Solo Square, Luwes Group) in Surakarta with a sample of 150 conventionally determined employees. Test the validity based on factor analysis with the criteria for loading factors above 0.5 and reliability tests based on Cronbach Alpha criteria above 0.6 and the classic assumption test: normality, heteroscedasticity, multicollinearity and autocorrelation all fulfilled the specified criteria. The analysis tool uses multiple regression with mediation and moderation variables. The results of the analysis show that LMX has a significant positive effect on job satisfaction and has a negative effect on shifting employment intentions and job satisfaction has a negative effect on turnover intention.Job satisfaction acts as a partial mediating variable on LMX influence on turnover intention.Gender is only proven moderating the effect of LMX on the turnover intention and not moderating the influence of LMX on job satisfaction and on the effect of job satisfaction on the turnover intention. It is this that different sexes influence differently to the effect of LMXon the turnover intention. However, the turnover intention does not depend on whether he is a male or female employee. On the influence of LMX on job satisfaction and on the effect of job satisfaction on turnover intention, it is not affected whether the employee is male or female. The implications and limitations of the findings of this study are interesting to discuss and develop in future research activities. Keywords: leader member exchange, job satisfaction, turnover intention, gender


iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul :




Ditulis oleh Mahasiswa : Hafidh Ardiansyah (NIM F0214053)

Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh :

Surakarta, 18 Desember 2018

Dr. Muhammad Cholil, M.M.

NIP. 1952050820171001


v

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul :




Atas Nama Mahasiswa : Hafidh Ardiansyah (NIM F0214053)

telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1

Manajemen.

Surakarta, 3 Januari 2019

Tim Penguji Skripsi

1. Dr. Susanto Tirtoprojo, M.M Sebagai Ketua (.......................)

NIP. 195711061985031001

2. Dr. Muhammad Cholil, M.M Sebagai Pembimbing (.......................)

NIP. 1952050820171001

3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si Sebagai Anggota (.......................)

NIP.195903301986012001

Disahkan Oleh

Kepala Program Studi S1 Manajemen

Reza Rahardian, SE, M.Si

NIP. 19740609 200012 1001


vi

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret :

Nama : Hafidh Ardiansyah

NIM : F0214053

Program Studi : Manajemen

Judul Skripsi : Pengaruh Leader-Member Exchange Pada Turnover

Intention: Peran Mediasi Job Satisfaction Dan Moderasi

Gender (Studi pada Karyawan Mall di Surakarta)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benar-

benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan

gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar benarnya.


Hafidh Ardiansyah


vii

MOTTO

“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya

bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari

sesuatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain). Dan hanya

kepada Tuhanmulah engkau berharap.” (QS. Al-Insyirah: 6-8)

"Hai orang-orang yang beriman, apabila dikatakan kepadamu: "Berlapang-

lapanglah dalam majelis", maka lapangkanlah, niscaya Allah akan memberi

kelapangan untukmu. Dan apabila dikatakan: "Berdirilah kamu, maka berdirilah,

niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan

orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan Allah Maha

Mengetahui apa yang kamu kerjakan." (QS. Al-Mujadilah: 11)

“Hai orang-orang yang beriman, Jadikanlah sabar dan shalatmu Sebagai

penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar” (Q.S. Al-

Baqarah: 153)

“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kemampuannya

(Q.S. Al-Baqarah: 286)


viii

PERSEMBAHAN

Karya ini saya persembahkan kepada :

Allah S.W.T

Baginda Nabi Muhammad S.A.W.

Bapak H. Taufik Rochman, S.Sos, M.Si dan Ibu Hj. Lulik Indrayani

Keluarga Besar Bani Sabikin dan Yangti

Dr. Muhammad Cholil, M.M

Heru Agustanto, S.E., M.EK

Keluarga Besar KEI FEB UNS

Sahabat dan Teman Seperjuangan

Almamater Tercinta Universitas Sebelas Maret Surakarta


ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan segala rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH LEADER-MEMBER

EXCHANGE PADA TURNOVER INTENTION: PERAN MEDIASI JOB

SATISFACTION DAN MODERASI GENDER (Studi pada Karyawan Mall di

Surakarta)”. Skripsi ini disusun guna memenuhi syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak,

sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa

hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar-besarnya bagi semua

pihak yang telah memberikan bantuan moril, materiil, maupun spiritual baik

secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga

selesai, terutama kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Dr. MuhammadCholil, M.M, selaku dosen pembimbing skripsi yang

telah memberikan kritik dan saran maupun arahan yang sangat berguna

dalam penyusunan skripsi ini.

4. Bapak Heru Agustanto, S.E.,M.EK, selaku dosen pembimbing akademik yang

telah memberikan bimbingan serta pengarahan.


x

5. Seluruh dosen-dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah

memberikan ilmu serta pengetahuan yang berharga.

6. Seluruh jajaran pimpinan dan staff Universitas Sebelas Maret Surakarta yang

telah memberikan ijin untuk diadakan penelitian ini.

7. Seluruh partisipan karyawan mall di Surakarta meliputi Solo Square, Solo

Grand Mall, Solo Paragon, Matahari dan Luwes yang telah berpartisipasi dan

membantu dalam penelitian ini.

8. Kedua orang tua saya, Bapak H. Taufik Rochman, S.Sos, M.Si dan Ibu Hj.

Lulik Indrayani yang selalu memberikan dukungan baik material maupun

spiritual, mengajarkan penulis untuk menjadi orang yang kuat dan mandiri

dan selalu memberikan dorongan, doa, motivasi, serta inspirasinya untuk

penulis.

9. Adik saya, Syafira Indra Rahmani, A.Md.AK yang selalu menyemangati

penulis

10. Keluarga Besar Bani Sabikin yang telah memberikan motivasi serta teladan

bagi penulis.

11. Keluarga Besar Yangti yang telah memberikan motivasi serta teladan bagi

penulis.

12. Keluarga besar Kajian Ekonomi Islam (KEI) FEB UNS yang telah

memberikan banyak ilmu serta pengalaman yang sangat berharga.

13. Keluarga besar Badan Pers Mahasiswa (Bapema) FEB UNS yang telah

memberikan banyak ilmu serta pengalaman yang sangat berharga.

14. Keluarga besar KKN UNS periode 2017 Desa Jetis Lor dan Tokawi,

Kecamatan Nawangan Kabupaten Pacitan yang telah menjadi keluarga

penulis selama 45 hari dan mengajarkan banyak pengetahuan.

15. Keluarga besar Manajemen UNS 2014.


xi

16. Keluarga besar Karang Taruna Indonesia (KTI) Kelurahan Tipes Surakarta

yang menjadi pengantar penulis dalam berorganisasi di masyarakat dan

selalu aktif mengadakan kegiatan sosial.

17. Keluarga besar pengurus dan remaja Masjid Al-Ikhlas Dipotrunan, Tipes,

Surakarta yang selalu aktif dalam kegiatan memakmurkan masjid.

18. Rekan kerja Auditor Kantor Akuntan Publik (KAP) Ganung AB, yang telah

berbagi ilmu, pengetahuan, dan pengalaman yang berarti selama bekerja

bagi penulis.

19. Pengurus dan Volunteer sharEAT, yang telah memberikan arti indahnya

berbagi kepada sesama bagi penulis

20. Teman-teman dikala “suwung” geng Klemer-Klemer, geng Ayo Dolan Cah,

yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih sudah menemani masa-

masa “gabut” penulis.

21. Terimakasih juga kepada semua pihak yang telah membantu dalam

penyelesaian masa studi dan penulisan skripsi ini yang tidak dapat

disebutkan satu per satu.

Akhir kata penulis sangat menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh

dari kata sempurna. Segala bentuk kritikdan saran yang bersifat membangun dari

semua pihak, sangatpenulis harapkan. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagipenulis dan semua pihak di kemudian hari.


Penulis,

Hafidh Ardiansyah


xii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

ABSTRAK .................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v

SURAT PERNYATAAN ............................................................................... vi

MOTTO ....................................................................................................... vii

PERSEMBAHAN ......................................................................................... viii

KATA PENGANTAR .................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................. xii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ............................................................... 5

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................... 6

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 8

2.1 Leader-Member Exchange ....................................................... 8

2.2 Job Satisfaction ........................................................................ 10

2.3 Turnover Intention .................................................................... 13

2.4 Pengembangan Hipotesis ....................................................... 15


xiii

BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 20

3.1 Desain Penelitian .................................................................... 20

3.2 Populasi dan Sampel .............................................................. 20

3.3 Definisi Operasional ................................................................ 22

3.4 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 23

3.5 Metode Analisis Data ............................................................... 23

BAB IV HASIL PENELITIAN ....................................................................... 26

4.1 Deskripsi Karakteristik Responden ........................................... 26

4.2 Tanggapan Responden terhadap Item-item Pernyataan

Kuesioner ................................................................................. 29

4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................... 32

4.4 Pengujian Asumsi Klasik .......................................................... 34

4.5 Pengujian Hipotesis .................................................................. 37

4.6 Pembahasan ........................................................................... 49

BAB V PENUTUP ...................................................................................... 53

5.1 Kesimpulan ............................................................................. 53

5.2 Saran ...................................................................................... 54

5.3 Keterbatasan Penelitian .......................................................... 54

5.4 Rekomendasi .......................................................................... 55

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 56

LAMPIRAN


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Rincian Sampel Penelitian ....................................................... 21

Tabel IV.1 Distribusi Responden berdasarkan Jenis Kelamin .................... 26

Tabel IV.2 Distribusi Responden berdasarkan Usia .................................. 26

Tabel IV.3 Distribusi Responden berdasarkan Pendidikan ........................ 27

Tabel IV.4 Distribusi Responden berdasarkan Status Perkawinan ............ 28

Tabel IV.5 Distribusi Responden berdasarkan Masa Kerja ........................ 28

Tabel IV.6 Penilaian Responden untuk VariabelLeader-Member

Exchange ................................................................................. 29

Tabel IV.7 Penilaian Responden untuk VariabelJob Satisfaction ............... 30

Tabel IV.8 Penilaian Responden untuk VariabelTurnover Intention ........... 31

Tabel IV.9 Hasil Pengujian Validitas dengan Confirmatory Factor Analisis 33

Tabel IV.10 Hasil Pengujian Reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha ............. 34

Tabel IV.11 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Pertama ... 38

Tabel IV.12 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Kedua ...... 39

Tabel IV.13 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Ketiga ...... 39

Tabel IV.14 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Keempat . 41

Tabel IV.15 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Kelima ..... 43

Tabel IV.16 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Keenam .. 45

Tabel IV.17 Hasil Perhitungan Analisis Regresi untuk Hipotesis Ketujuh .... 47

Tabel IV.18 Rangkuman HasilPengujian Hipotesis ..................................... 49


xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Model Penelitian:Pengaruh LMX terhadapTurnover Intention:

Peran Mediasi* Job Satisfaction dan Moderasi Gender** ....... 19

Gambar IV.1 Plot Uji Normalitas Residual ................................................... 35

Gambar IV.2 Plot Uji Heteroskedastisitas.................................................... 36

Gambar IV.3 Job Satisfaction Memediasi Pengaruh Leader-Member

Exchange terhadap Turnover Intention .................................. 41

Gambar IV.4 Grafik Hubungan antara Leader-Member Exchange dengan

Job Satisfaction Menurut Jenis Kelamin ................................. 44

Gambar IV.5 Grafik Hubungan antara Job Satisfaction dengan Turnover

Intention Menurut Jenis Kelamin ............................................ 46

Gambar IV.6 Grafik Hubungan antara Leader-Member Exchange dengan

Turnover Intention Menurut Jenis Kelamin ............................. 48


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 2. Data Hasil Penelitian

Lampiran 3. Hasil Pengolahan Data

pengaruh leader-member exchange pada peran …

Documents